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Overbooking

El overbooking es una práctica común entre las aerolíneas y que, en las raras ocasiones en que ocurre, puede resultar frustrante para los clientes. Entonces, ¿por qué lo hacemos?

El año pasado, casi 3 millones de clientes de easyJet no se presentaron para embarcar en sus vuelos. Cuando esto ocurre, los aviones despegan con asientos libres, lo que incrementa nuestros costes y, como consecuencia, el precio que debes pagar por tu vuelo.

Por lo tanto, para garantizar unos precios bajos para nuestros clientes, en ocasiones vendemos más asientos que los que ofrece el vuelo, especialmente si sabemos que existen muchas probabilidades de que algunos pasajeros no se presenten.  Esto se calcula según el historial de cada vuelo y analizando lo que ocurrió con anterioridad. Pediremos siempre voluntarios que renuncien a sus asientos en primer lugar, ya que solo una insignificante proporción de los pasajeros no pueden tomar su vuelo debido al overbooking.

Sabemos lo estresante e inconveniente que puede resultar para los afectados y, si eres uno de estos pasajeros, te ayudaremos en todo lo posible para asegurarnos de que llegas a tu destino en el siguiente vuelo disponible.

De conformidad con la normativa 261 de la UE, garantizaremos que todos los pasajeros afectados obtengan asistencia en su viaje y reciban la compensación económica correspondiente por los inconvenientes ocasionados. Para obtener más información sobre tus derechos como pasajero, consulta las siguientes preguntas desplegables.

Explicación sobre tus derechos


En caso de que no haya suficientes asientos en un vuelo para todos los pasajeros, pediremos voluntarios que puedan transferirse al siguiente vuelo, de conformidad con la legislación europea.

 ¿Cuáles son mis derechos si cedo voluntariamente mi asiento?

Lamentablemente, si no se presentan pasajeros voluntarios suficientes, easyJet deberá seleccionar a los pasajeros que se transferirán al siguiente vuelo.

¿Cuáles son mis derechos si no puedo embarcar en mi vuelo debido al overbooking?

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