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Servicios de embarque y a bordo


Aquí tienes una guía práctica para saber qué esperar cuando vuelas con nosotros.

Nuestro compromiso


Nos centramos en nuestras cinco prioridades, pero lo fundamental es asegurarnos de que trabajamos con corazón y con pasión, tratando de que nuestros valores naranjas destaquen en todo lo que hacemos.


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Embarque en el avión

Tu puerta de embarque se mostrará en el panel de salidas del aeropuerto. Si has descargado nuestra aplicación móvil y has activado las notificaciones, también intentaremos enviarte la información de la puerta directamente a tu teléfono (cuando esté disponible). Deberías dirigirte a la puerta lo antes posible. Las puertas se cierran justo 30 minutos antes de la salida de tu vuelo.


Utilizamos un sistema de colas en la puerta para realizar el embarque de los pasajeros. Los clientes que hayan solicitado asistencia especial por adelantado y que estén presentes en la puerta embarcarán primero. Posteriormente se realizará el embarque con el siguiente orden de prioridad:

  • Clientes con Speedy Boarding de easyJet Plus
  • Clientes Hands Free
  • Familias con niños menores de 5 años
  • El resto de los clientes
     

Debes asegurarte de estar en la puerta antes de que comience el embarque para disfrutar del embarque prioritario. 

Te pediremos que preembarques por la puerta mientras preparamos el avión. De esta forma podremos despegar tan pronto como sea posible. 

Hacemos todo lo posible para garantizar que los clientes suban a bordo del avión en orden de prioridad, pero los procedimientos realizados en la puerta de embarque o los casos en que te transportamos a la aeronave hacen que no podamos garantizar que esto siempre sea así. 

Normalmente realizamos el embarque utilizando las puertas delanteras y traseras del avión. Tu tarjeta de embarque te dirá, por lo general, cuál usar. Sigue las indicaciones que encuentres en la puerta y las instrucciones de nuestro personal de tierra.


Si necesitas ayuda para embarcar y llegar a tu asiento, consulta la sección de Asistencia especial.


¿Qué hay disponible a bordo del avión?

Compra antes de tu vuelo - Vales para comidas y bebidas

Devolución de los artículos que has comprado a bordo.

Uso de dispositivos electrónicos a bordo

Anuncio de ocasión especial durante el vuelo

Bienestar a bordo

Trombosis venosa profunda (TVP)

Desplazamientos y tránsito

Tiempos importantes

Gestionar reservas
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