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¿Qué hacer si tu equipaje se retrasa o se pierde?

Esto significa mucho para nosotros por varios motivos ya que, en ocasiones, hay cosas que fallan y nos hemos esforzado mucho para mantenerte informado y reducir al máximo las molestias.

Si has tenido la mala suerte de que tu equipaje no ha viajado como debía, lo cual es muy poco frecuente, no te preocupes: estamos a tu disposición para ayudarte a encontrarlo.

easyJet se encuentra a la cabeza del sector en lo referente a las prácticas en caso de equipaje retrasado y siempre está buscando formas de mejorar aún más. De acuerdo con el informe Air Transport Industry Insights Report (2015) de SITA, la media del sector son 7,3 maletas retrasadas por cada 1000 clientes atendidos. En easyJet, nos sentimos orgullosos de afirmar que, en 2015, nuestros servicios alcanzaron aproximadamente un 7 % de esa cifra.


¿Qué ocurre ahora?

¿Cómo se encuentra el equipaje y se me mantiene informado?

¿Qué ocurre si preciso algún artículo de primera necesidad mientras espero mi equipaje?

¿Qué derechos tengo si mi equipaje se pierde?

¿Quién me entregará el equipaje?

¿Por qué mi equipaje no viajaba conmigo?

Términos y condiciones

¿Qué tal lo hemos hecho?

Datos de contacto del aeropuerto


Para identificar y rastrear el equipaje perdido o retrasado, puedes ponerte en contacto con el agente de asistencia del aeropuerto.

Haz clic aquí para consultar la lista de agentes de asistencia para equipaje de cada aeropuerto asociado.


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