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Felicitaciones, reclamaciones e información personal.

Siempre es bueno mantenerse en contacto. Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes, tanto si son felicitaciones como si algo no ha ido tan bien como debería. Es posible que esté buscando algún tipo de información o que quiera leer los Términos y condiciones.

Puede ponerse en contacto con nosotros de varias formas, aunque la más sencilla es a través del formulario de contacto.

¿Felicitaciones o reclamaciones?

Enviar una felicitación

Estaremos encantados de saber que ha disfrutado de una experiencia magnífica. Siempre derivamos los comentarios personales a los miembros del equipo específico y usamos sus comentarios para que la aerolínea siga mejorando.

Puede enviarnos un comentario detallado a través del formulario de contacto. Estaremos encantados de recibir sus comentarios.

Plantear una reclamación

Tratamos de ofrecerle una experiencia maravillosa en todos sus vuelos; sin embargo, sabemos que algo puede fallar en cualquier momento. En esos casos, le agradecemos sus comentarios para seguir mejorando en el futuro.

Si cree que su experiencia no fue del todo buena, le agradeceríamos que nos enviara un correo a través de la pestaña "Enviar un correo electrónico" o que se pusiera en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente##, para comunicarle qué ha ocurrido. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 h (hora local). Podrá comunicarse con los miembros del equipo en inglés, francés, italiano, español y alemán.

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