Όροι και Προϋποθέσεις

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε:

1. Πτήσεις που διενεργούνται από την Εταιρία “easyJet Airline Company Limited” και την Εταιρία “easyJet Switzerland S.A.”.

και

2. οποιεσδήποτε Πρόσθετες Υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους παρόχους και αγοράζονται από Εσάς.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με οποιοδήποτε Έγγραφο Επιβεβαίωσης ή όρους μεταφοράς που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό εισιτήριό Σας, οποιεσδήποτε εφαρμοστέες Ταρίφες, τις προϋποθέσεις Προχωρημένων Πληροφοριών προς Επιβάτες και την Πολιτική Εχεμύθειάς Μας, όπου έχετε αγοράσει Ενοικίαση Αυτοκινήτου με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Europcar, όπου έχετε αγοράσει ένα πακέτο Διακοπών easyJet, με τους όρους και προϋποθέσεις για  κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου και για Μη-Κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου, και όπου έχετε κάνει κρατήσεις Ξενοδοχείων με τους όρους και τις προϋποθέσεις που παρατίθενται στην διαδικτυακή διεύθυνση www.hotels.easyjet.com, και όπου έχετε αγοράσει ασφαλιστική κάλυψη Allianz Global Assistance, με τους όρους και τις προϋποθέσεις που παρατίθενται στην διαδικτυακή διεύθυνση [www.insurance.easyjet.com] («Πρόσθετες Υπηρεσίες»).

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις μαζί Μας, πιθανόν να θεωρήσετε χρήσιμο να συμβουλευτείτε τις Συχνά Υποβαλλόμενες Ερωτήσεις μας (FAQs).

Άρθρο 1 Ορισμοί ¦ Άρθρο 2 Επωνυμία και Διεύθυνση του Μεταφορέα ¦ Άρθρο 3 Πεδίο Εφαρμογής ¦ Άρθρο 4 Κρατήσεις ¦ Άρθρο 5 Ναύλοι ¦ Άρθρο 6 Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη ¦ Άρθρο 7 Εξασφάλιση θέσης ¦ Άρθρο 8 Αλλαγές Ονομάτων ¦ ; Άρθρο 9 Μεταθέσεις Πτήσεων και Ευέλικτοι Ναύλοι (“easyJet Flexi”) ¦ Άρθρο 10 Επιβάτες με Ειδικές Ανάγκες - Αναπηρίας, Ιατρικές και Υγείας ¦ Άρθρο 11 Βρέφη και Παιδιά ¦ Άρθρο 12 Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in) ¦ Άρθρο 13 Έγγραφα και Άλλες Προϋποθέσεις ¦ Άρθρο 14 Θέσεις ¦ Άρθρο 15 Καθυστερήσεις, Ακύρωση και Άρνηση Επιβίβασης ¦ Άρθρο 16 Ευθύνη ¦ Άρθρο 17 Απαιτήσεις Επιβατών ¦ Άρθρο 18 Λίστες Αναμονής ¦ Άρθρο 19 Συμπεριφορά εντός του Αεροσκάφους και του Αεροδρομίου και Δικαίωμα Άρνησης Μεταφοράς ¦ Άρθρο 20 Αποσκευές ¦ Άρθρο 21 Επικίνδυνα Αγαθά¦ Άρθρο 22 Μεταφορά Ζωντανών Ζώων ¦ Άρθρο 23 Μεταφορά Ανθρώπινων Σορών ¦ Άρθρο 24 Ενοικίαση Αυτοκινήτου ¦ Άρθρο 25 Διακοπές ¦ Άρθρο 26 Υπόσχεση Τιμής (Price Promise) ¦ Άρθρο 27 Προστασία Δεδομένων ¦ Άρθρο 28 Προηγμένες Πληροφορίες Επιβατών ¦ Άρθρο 29 Ασφάλιση ¦ Άρθρο 30 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία ¦ Άρθρο 31 Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Άρθρο 1   Ορισμοί

Καθώς διαβάζετε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι:

«APD»	σημαίνει τον Φόρο του Ηνωμένου Βασιλείου για τους Αεροπορικούς Επιβάτες και είναι πρόσοδος της Αυτού Μεγαλειότητας της Βασίλισσας της Αγγλίας και Τελωνειακός κατ’αποκοπήν δασμός, και/ή οποιονδήποτε άλλο ισοδύναμο κρατικό φόρο (του Ηνωμένου Βασιλείου ή άλλο) που βαρύνει απευθείας τους Επιβάτες.
«Πρόσθετες Υπηρεσίες»	σημαίνει οποιαδήποτε προϊόντα και υπηρεσίες αγορασθούν από Εσάς και οι οποίες παρέχονται από τρίτους παρόχους, πχ ενοικίαση αυτοκινήτου, ξενοδοχειακό κατάλυμα.
«Αρχές Αεροδρομίου»	σημαίνει τον ιδιοκτήτη και/ή τον διαχειριστή ενός αεροδρομίου στο οποίο λειτουργούμε.
«Προσωπικό Αεροδρομίου»	σημαίνει το μέλος του προσωπικού εδάφους ή/και του αεροδρομίου ή πράκτορα που ενεργεί για λογαριασμό της easyJet.
«Αποσκευές»	σημαίνει την προσωπική σας περιουσία, την οποία μεταφέρετε μαζί σας στο ταξίδι σας. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, περιλαμβάνει τόσο τις Χειραποσκευές όσο και τις Φυλασσόμενες Αποσκευές σας.
«Ετικέτα Αναγνώρισης Αποσκευής»	σημαίνει το έγγραφο που εκδίδεται από εμάς αποκλειστικά για την αναγνώριση των αποσκευών Σας.
«Κράτηση»	σημαίνει την κράτηση που διενεργήθηκε από εσάς ή για λογαριασμό Σας, για την αγορά μίας Πτήσης, και/ή την αγορά μιας Πτήσης και Πρόσθετων Υπηρεσιών, και η οποία έγινε δεκτή από εμάς, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
«Κωδικός Κράτησης»	σημαίνει τον αριθμό που σας δίνεται από εμάς για την αναγνώριση και επιβεβαίωση κάθε κράτησης Πτήσης που πραγματοποιήθηκε από εσάς ή για λογαριασμό σας.
«Υπεύθυνος Κράτησης»	σημαίνει το ενήλικο πρόσωπο ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών, που ενεργεί ως πράκτορας για όλους τους Επιβάτες στην Κράτηση και πραγματοποιεί την  Κράτηση στο όνομά τους ή στο όνομά τους και στο όνομα άλλων Επιβατών, συμπεριλαμβανομένου σε αυτήν ενός μεγάλου αριθμού Επιβατών, και το οποίο αναλαμβάνει τις υποχρεώσεις που ορίζονται στα Άρθρα 3.1.4 και 3.1.5.
«Μεταφορέας» ή «easyJet» ή «Εμείς», «Εμάς», «Εμείς, οι ίδιοι» και «Μας»	σημαίνει  την Εταιρία “easyJet Airline Company Limited” (με αριθμό μητρώου 3034606), έχουσα την έδρα της στο Hangar αριθμ.89, London Luton Airport, Luton, Bedforshire, LU2 9PF, ή την Εταιρία “easyJet Switzerland S.A.”, έχουσα την έδρα της επί της Route de l’ Aeroport 5, 1215 Γενεύη 15, Ελβετία, κατά περίπτωση.
«Ενοικίαση Αυτοκινήτου»	σημαίνει την ενοικίαση ενός αυτοκινήτου μέσω του Διαδικτυακού Τόπου της easyJet προς χρήση του στον τόπο του Αερολιμένα προορισμού σας
«Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης»	σημαίνει  τη σελίδα επιβεβαίωσης, το e-mail και/ή την επιστολή της easyJet προς εσάς, που ορίζει τις λεπτομέρειες της Κράτησής σας καθώς και οποιουσδήποτε ειδικούς όρους και προϋποθέσεις διέπουν την Κράτησή σας.
«Σύμβαση»	σημαίνει οποιοδήποτε εκ των κάτωθι νομοθετημάτων είναι εφαρμοστέο:   Σύμβαση της Βαρσοβίας 1929˙ Σύμβαση της Βαρσοβίας, όπως αυτή τροποποιήθηκε στη Χάγη στις 28 Σεπτεμβρίου 1955˙ Σύμβαση της Βαρσοβίας όπως τροποποιήθηκε στη Χάγη με το Πρόσθετο Πρωτόκολλο Νο.4 του Μόντρεαλ (1975)˙ Σύμβαση του Μόντρεαλ (1999),   όπως αυτά συμπληρώνονται από τη Σύμβαση της Γουαδαλαχάρα (1961), όπου αυτή είναι εφαρμοστέα.
«Βασικές Γλώσσες»	σημαίνει  τα Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά ή Ισπανικά.
«Ζημία»	συμπεριλαμβάνει τον θάνατο, τον τραυματισμό ή τη σωματική βλάβη ενός Επιβάτη, και την απώλεια, μερική απώλεια, κλοπή ή άλλη ζημία Αποσκευής οποιασδήποτε φύσης, που προκύπτει από ή σχετίζεται είτε με τη μεταφορά σε Πτήση που εκτελούμε εμείς, είτε με άλλες συναφείς με αυτήν υπηρεσίες που εκτελούνται από εμάς.
«Ημέρες»	σημαίνει τις ημερολογιακές ημέρες, συμπεριλαμβανομένων και των επτά ημερών της εβδομάδας, υπό τον όρο ότι, για σκοπούς γνωστοποίησης, δεν θα συνυπολογίζεται η ημέρα αποστολής της αναγγελίας
«Δηλωμένη  Αντιπροσωπεία»           ή «Δηλωμένος Αντιπρόσωπος»	σημαίνει ότι Εμείς ενεργούμε ως Δηλωμένος Αντιπρόσωπος για τρίτους προμηθευτές, όπως προμηθευτές ξενοδοχειακών καταλυμάτων και ενοικιαζομένων αυτοκινήτων. Κάθε προμηθευτής θα έχει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις που διέπουν τα προϊόντα του, και οι οποίοι εφαρμόζονται σε εσάς πλέον των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
«Κανονισμός ΕΚ»	σημαίνει τον υπ’αριθμ. 2027/97 Κανονισμό του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου περί ευθύνης του αερομεταφορέα σε περίπτωση ατυχημάτων, όπως αυτός τροποποιήθηκε από τον υπ’αριθμ. 889/2002 Κανονισμό του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου και του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου.
«easyJet Flexi»	σημαίνει κάθε ευέλικτο ναύλο που διατίθεται από το Μεταφορέα και υπόκειται στους δικούς του ισχύοντες όρους ναύλων και ο οποίος μπορεί να είναι γνωστός με ένα διαφημιστικό όνομα προώθησης ναύλου  όπως FlexiPlus, FlexSaver, κλπ
“EZY”	σημαίνει τον Κωδικό της ΙCAO για την easyJet Airline Company Limited
“EZS”	σημαίνει  τον Κωδικό της ΙCAO για την easyJet Switzerland S.A.
«Εξαιρετικές Περιπτώσεις»	σημαίνει μία ασυνήθιστη ή απρόβλεπτη περίπτωση την οποία ο Επιβάτης δεν μπορεί να ελέγξει και/ή τις συνέπειες της οποίας δεν θα μπορούσε να έχει αποφύγει [πχ πένθος]
«Ναύλος»	σημαίνει το ποσό που καταβλήθηκε ή θα καταβληθεί για τη συγκεκριμένη Πτήση, και ενδέχεται να περιλαμβάνει πρόσθετα τέλη, φόρους και/ή προσαυξήσεις (συμπεριλαμβανομένων τελών για τη χρήση ενός εγκεκριμένου συστήματος κράτησης από τρίτο μέρος), εξαιρουμένου όμως του APD όπως ορίζεται στο Άρθρο 5.2.
«Πτήση»	σημαίνει μια πτήση μετάβασης που εκτελείται από το Μεταφορέα από ένα αεροδρόμιο σε ένα άλλο.
«Ανωτέρα Βία»	σημαίνει οποιοδήποτε συμβάν υπεράνω του ελέγχου του Μεταφορέα, συμπεριλαμβανομένων θεομηνιών, πολέμων, εξεγέρσεων, οικονομικών αποκλεισμών (εμπάργκο), απεργιών, τρομοκρατικών ενεργειών, καταστροφών, ατυχημάτων, ηφαιστειακών δραστηριοτήτων, σεισμών ή οποιωνδήποτε άλλων αιτίων, συνθηκών ή απροβλέπτων αυμβάντων πέραν του ελέγχου του Μεταφορέα, που εμποδίζουν ή δυσχεραίνουν την εκ μέρους του εκτέλεση των υποχρεώσεών του σύμφωνα με τους  παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
«Χειραποσκευή»	ισοδυναμεί με τις αποσκευές καμπίνας και περιλαμβάνει όλα τα προσωπικά αντικείμενα που φέρει ένας Επιβάτης εντός του αεροσκάφους και κάθε αποσκευή που δεν είναι Φυλασσόμενη Αποσκευή.
«Φυλασσόμενη Αποσκευή»	σημαίνει τις Αποσκευές, τη μέριμνα των οποίων αναλαμβάνουμε εμείς και για τις οποίες έχουμε εκδώσει Ετικέτα Αναγνώρισης  Αποσκευής
«Διακοπές»	σημαίνει την Κράτηση που περιλαμβάνει Πτήση και διαμονή, που πωλούνται ταυτόχρονα σε Σας, σε μια ενιαία τιμή με πληρωμή που γίνεται από Εσας.
«Ξενοδοχείο»	σημαίνει το κατάλυμα του οποίου η κράτηση έχει γίνει μέσω easyJet.
«Κωδικός ΙΑΤΑ»	σημαίνει τους δύο ή τρεις χαρακτήρες ή γράμματα που δημοσιεύονται από την ΙΑΤΑ και ταυτοποιούν κάθε αεροπορική εταιρία
«Κωδικός ΙCAO»	σημαίνει τους τρεις χαρακτήρες ή γράμματα που δημοσιεύονται από τον ΙCAO και ταυτοποιούν κάθε αεροπορική εταιρία
«Αρχικός Επιβάτης»	σημαίνει το όνομα του πρώτου Επιβάτη σε μία  Κράτηση
«Πολύτεκνες Οικογένειες»	σημαίνει τις οικογένειες που έχουν κηρυχθεί ως τέτοιες δυνάμει του Άρθρου 12 της Πράξης 40 της 18ης Νοεμβρίου 2003 αναφορικά με την προστασία των πολύτεκνων  οικογενειών
«Ανήλικος»	σημαίνει τον Επιβάτη κάτω της ηλικίας των 14 ετών
«Επιβάτης(ες)» ή «Εσείς», «Σας» και «Εσείς, οι ίδιοι»	σημαίνει οποιοδήποτε πρόσωπο ή πρόσωπα, εξαιρουμένων των μελών του πληρώματος, τα οποία μεταφέρονται ή πρόκειται να μεταφερθούν με αεροσκάφος με τη συναίνεσή Μας (βλ. επίσης ορισμό των λέξεων «Εσείς», «Σας» και «Εσείς, οι ίδιοι»).
«Εγγεγραμμένο Μέλος»	σημαίνει τον Επιβάτη που ολοκλήρωσε μία διαδικασία εγγραφής  στην easyJet, δημιουργώντας έναν λογαριασμό στο MyeasyJet.com.
«Γκισέ Πωλήσεων»	σημαίνει είτε το γκισέ πωλήσεών μας, είτε ένα γκισέ πωλήσεων που λειτουργεί για λογαριασμό της easyJet σε ένα αεροδρόμιο.
«Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα»	σημαίνει μια διεθνή νομισματική μονάδα [που ορίστηκε από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο («ΔΝΤ»)], η ισοτιμία της οποίας κυμαίνεται καθημερινά σε αναφορά προς ένα καλάθι κύριων νομισμάτων που χρησιμοποιούνται στο διεθνές εμπόριο και  οικονομία, όπως  καθορίζεται από το ΔΝΤ.
«Προμηθευτής»	σημαίνει έναν τρίτο προμηθευτή, που παρέχει υπηρεσίες μέσω του Μεταφορέ
«Ταρίφα»	σημαίνει τους Ναύλους, τέλη, χρεώσεις και σχετικούς εφαρμοστέους όρους σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
«U2»	σημαίνει τον Κωδικό ΙΑΤΑ της Εταιρίας «easyJet Airline Company Limited»
«Διαδικτυακός Τόπος»	σημαίνει κάθε ιστοσελίδα της easyJet όπου μπορούν να πραγματοποιηθούν κρατήσεις μέσω διαδικτύου.

Άρθρο 2   Επωνυμία και Διεύθυνση του Μεταφορέα

Όλες οι Πτήσεις εκτελούνται από την easyJet Airline Company Limited, εκτός από τις ακόλουθες Πτήσεις, οι οποίες εκτελούνται από την easyJet Switzerland S.A.:

 

• Όλες οι Πτήσεις με αριθμούς από 1000 έως 1599˙
• Όλες οι Πτήσεις με αριθμούς από 8469 έως 8476˙ και
• Οι Πτήσεις με αριθμούς 4223, 4224, 4249 και 4250.

Η επωνυμία και η διεύθυνσή μας σε οποιαδήποτε από τα έγγραφα μεταφοράς μας ή στο Διαδικτυακό τόπο, ενδέχεται να είναι συντομογραφημένες (είτε με αναφορά στον σχετικό Κωδικό ΙΑΤΑ, είτε με άλλο τρόπο). Οι διευθύνσεις των καταχωρημένων γραφείων μας έχουν ως ακολούθως:

Εταιρία easyJet Airline Company

Limited

Hangar 89, London Luton Airport,

Luton, Bedfordshire

LU2 9PF

ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ

 

Εταιρία easyJet Switzerland S.A.

5, Route de l’Aeroport

1215 Γενεύη 15

ΕΛΒΕΤΙΑ

 

Άρθρο 3   Πεδίο Εφαρμογής

3.1.         Γενικά

3.1.1  Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν όλες τις Κρατήσεις που πραγματοποιείτε μαζί μας, καθώς και οποιαδήποτε ευθύνη την οποία ενδέχεται να φέρουμε σχετικά με την εν λόγω Κράτηση, εξαιρουμένων οποιωνδήποτε Πτήσεων εκτελούμε επί τη βάσει Δηλωμένης Αντιπροσωπείας. Πέραν των παρόντων εφαρμοστέων Όρων και Προϋποθέσεων, κάθε Προμηθευτής θα έχει τους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις, που θα διέπουν τα προϊόντα του. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τους όρους και προϋποθέσεις των σχετικών προμηθευτών για οποιεσδήποτε Πρόσθετες Υπηρεσίες παρέχονται από αυτούς, προτού ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας μαζί μας.

3.1.2 Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις Μας, οποιοδήποτε Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης, οποιεσδήποτε εφαρμοστέες Ταρίφες, οι προϋποθέσεις των Προηγμένων Πληροφοριών Επιβατών και η Πολιτική Εχεμύθειάς μας, καθώς και οι όροι και προϋποθέσεις οποιωνδήποτε Πρόσθετων Υπηρεσιών παρέχονται από τους σχετικούς Προμηθευτές, όλα αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων και εφαρμόζονται στην Κράτησή σας. Συνιστούμε ιδιαίτερα να διαβάσετε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που συνδέονται με την Κράτησή σας. Οι πληροφορίες αυτές είναι διαθέσιμες με ένα κλικ στους πιο πάνω συνδέσμους, μέσω του Διαδικτυακού μας τόπου, και αντίγραφά τους είναι δυνατόν να εκτυπωθούν ή να καταβιβασθούν από το Διαδικτυακό τόπο μας, ή να ληφθούν από τα Γραφεία μας στις διευθύνσεις που εκτίθενται ανωτέρω, στο Άρθρο 2 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, από τον σχετικό τρίτο παροχέα και στα αεροδρομικά γκισέ πωλήσεών μας (όπου αυτά υπάρχουν).

3.1.3 Εάν αποδεχθούμε την προσφορά σας, το εσωτερικό σύστημα κρατήσεών μας θα δημιουργήσει μια Κράτηση (συμπεριλαμβανομένου και ενός Κωδικού Κράτησης), η οποία, εν συνεχεία, αποστέλλεται σε εσάς ως Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης μέσω e-mail ή μέσω ταχυδρομείου για το αρχείο σας. Άπαξ και λάβει χώρα η Κράτηση στα συστήματα κρατήσεών μας (είτε έχει αποσταλεί Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης, είτε όχι), έχει πλέον συντελεστεί και υφίσταται ανάμεσα σε εμάς και εσάς δεσμευτική σύμβαση, όπου εμείς ενεργούμε ως εντολείς, ή όπου, ανάμεσα σε εσάς και τον προμηθευτή της υπηρεσίας ή του προϊόντος που αγοράσατε μέσω ημών, ενεργούμε ως Δηλωμένος Αντιπρόσωπος. Βεβαιωθείτε ότι ελέγξατε το Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης πολύ προσεχτικά. Εάν από το Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης προκύπτουν οποιεσδήποτε αποκλίσεις ή δεν είναι αυτό που νομίζετε ότι παραγγείλατε ή εάν δεν λάβετε Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης μετά από την, κατά την κρίση σας, ολοκλήρωση της Κράτησής σας, επικοινωνείστε άμεσα μαζί μας.

3.1.4 Όταν πραγματοποιείτε μία Κράτηση, θα σας ζητήσουμε να μας δώσετε ένα όνομα κράτησης που θα αντιστοιχεί στο πρόσωπο που πραγματοποίησε την Κράτηση («υπεύθυνος κράτησης»). Προκειμένου να είστε εσείς αυτό το πρόσωπο, θα πρέπει να έχετε συμπληρώσει τουλάχιστον το 18^ο έτος της ηλικίας σας και:

• να αποδεχθείτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις για λογαριασμό των Επιβατών που κατονομάζονται στην Κράτηση˙
• να είστε υπεύθυνος για τη λήψη και διαβίβαση προς όλους τους Επιβάτες της Κράτησης οποιωνδήποτε και όλων των επικοινωνίων/αλληλογραφίας (συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών, τροποποιήσεων και ακυρώσεων), εκ μέρους μας ή εκ μέρους των Προμηθευτών μας, οι οποίες αφορούν την Κράτηση˙
• όπου ο υπεύθυνος κράτησης δεν είναι Επιβάτης, να συμφωνείτε, σε περίπτωση που σας ζητηθεί, να μας προμηθεύετε τα στοιχεία επικοινωνίας του Αρχικού Επιβάτη της κράτησης, με τον οποίο θα μπορούμε να επικοινωνούμε προκειμένου να τον ενημερώσουμε για τυχόν συμβάντα αποδιοργάνωσης, συμπεριλαμβανομένων καθυστερήσεων και ακυρώσεων˙ και
• να επιβεβαιώσετε ότι έχετε τη συναίνεση κάθε Επιβάτη προκειμένου να λαμβάνετε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων και, οπουδήποτε αυτό εφαρμόζεται, δευτερεύοντα τυχόν έξοδα ή αποζημίωση οφειλόμενη και καταβλητέα βάσει της Κράτησης.

Όταν μία Κράτηση πραγματοποιείται από τρίτο μέρος (συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων κρατήσεων), το τρίτο αυτό μέρος (π.χ., ο ταξιδιωτικός πράκτορας) θα ενεργεί ως ο υπεύθυνος κράτησης και αναλαμβάνει όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του υπεύθυνου κράτησης για λογαριασμό των Επιβατών που κατονομάζονται στην Κράτηση.

3.1.5 Αναγνωρίζετε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δόθηκαν σε εμάς για τους σκοπούς που αναφέρονται στην Πολιτική Εχεμύθειάς μας, και ότι, παρέχοντάς μας τα στοιχεία επικοινωνίας σας ενεργώντας ως ο υπεύθυνος κράτησης, και/ή παρέχοντας στον υπεύθυνο κράτησης την εξουσία να ενεργεί για λογαριασμό σας, δίνετε τη συγκατάθεσή σας στη χρήση εκ μέρους μας αυτών των στοιχείων επικοινωνίας σε κάθε μεταγενέστερη αλληλογραφία μεταξύ του υπεύθυνου κράτησης και ημών ή των Προμηθευτών μας. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου κράτησης τα οποία μας παρασχέθηκαν είναι ακριβή και ενημερώστε μας αμέσως σε περίπτωση που αυτά αλλάξουν.

3.1.6  Η easyJet είναι μεταφορέας από ένα σημείο σε άλλο (point to point carrier) και δεν λειτουργεί υπηρεσία πτήσεων σύνδεσης (connecting flight service) για περαιτέρω διαδρομές χρησιμοποιώντας τις Πτήσεις Μας ή τις πτήσεις άλλων μεταφορέων. Εάν έχετε κλείσει μια περαιτέρω διαδρομή με την easyJet, αυτή συνιστά χωριστή σύμβαση μεταφοράς. Δεν εγγυώμαστε ούτε αποδεχόμαστε ευθύνη για τυχόν απωλεσθείσα περαιτέρω μεταφορά σε μια μεταγενέστερη Πτήση ή επί πτήσεων άλλων μεταφορέων. Οπου  επιλέξετε να κλείσετε μια τέτοια περαιτέρω Πτήση ή πτήση επί άλλου μεταφορέα, έχετε την ευθύνη να διασφαλίσετε την  συμμόρφωσή σας με οποιεσδήποτε και όλες τις διατυπώσεις τσεκ-ιν (check-in), αποσκευών και ταξιδιωτικών εγγράφων επί μιας μεταγενέστερης Πτήσης ή επί των πτήσεων άλλων μεταφορέων.

3.2     Ναυλωμένες Πτήσεις

Εάν η μεταφορά διεξάγεται βάσει σύμβασης ναύλωσης αεροσκάφους, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται μόνο στην έκταση που εμπεριέχονται ως παραπομπές στους όρους της σύμβασης ναύλωσης και/ή του εισιτηρίου της ναυλωμένης πτήσης.

3.3    Υπερισχύοντες Νόμοι

Εάν οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αντιφάσκουν με οποιουσδήποτε νόμους (όπως η Σύμβαση) που εφαρμόζονται στη σύμβαση μεταφοράς σας μαζί μας, τότε οι νόμοι αυτοί θα υπερισχύουν.

3.4    Πρόσθετες Υπηρεσίες

Παρά τα όσα προβλέπονται στο Άρθρο 3.1. (Πεδίο Εφαρμογής, Γενικά), εάν κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της σύμβασης αεροπορικής μεταφοράς συμφωνήσουμε επίσης να προβούμε σε διευθετήσεις με τρίτα μέρη για την παροχή σε εσάς Πρόσθετων Υπηρεσιών, θα ενεργούμε στα πλαίσια των διευθετήσεων αυτών μόνον ως Πράκτοράς σας και δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη έναντί σας (εξαιρουμένης της περίπτωσης της εκ μέρους μας αμέλειας) για τη διενέργεια των εν λόγω διευθετήσεων.

Οι προσφερόμενες τιμές για αυτές τις Πρόσθετες Υπηρεσίες διατίθενται από τον σχετικό τρίτο παροχέα και η αποδοχή τιμής προσφοράς συνεπάγεται την εξουσιοδότηση της easyJet να προβεί σε πλήρη εξόφληση του τιμήματος προς το τρίτο μέρος για λογαριασμό σας.

Άρθρο 4   Κρατήσεις

4.1      Τροποποιήσεις στην Κράτησή Σας

4.1.1 Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την Πτήση σας ή τον Επιβάτη της, μπορείτε να το πράξετε στις περιπτώσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, με την πληρωμή των αντίστοιχων τελών που προσδιορίζονται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας. Δεν θα φέρουμε ευθύνη έναντι οποιουδήποτε προσώπου δικαιούται να μεταφερθεί από εμάς ή για οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων αναφορικά με υποδειχθείσα Πτήση εάν, καλόπιστα, παράσχουμε μεταφορά σε πρόσωπο που διατείνεται πως τη δικαιούται, ή προβούμε σε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων στο πρόσωπο που είναι εντεταλμένο προς τούτο σύμφωνα με το Άρθρο 6 (Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη).

4.1.2  Στις περιπτώσεις που ο Επιβάτης επιθυμεί να κάνει κάποια αλλαγή στην Κράτησή του, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται όπου αυτός έχει δημιουργήσει έναν Κωδικό Κράτησης για Πτήσεις μόνον. Όπου οι Επιβάτες έχουν αγοράσει οποιεσδήποτε Πρόσθετες Υπηρεσίες, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται επιπλέον των οποιωνδήποτε όρων και προϋποθέσεων (των) εκάστοτε αυτών Πρόσθετων Υπηρεσιών που παρέχονται από τους συγκεκριμένους Προμηθευτές.

4.2 Εγκυρότητα

Μία Κράτηση ισχύει μόνον για τον εκάστοτε κατονομαζόμενο Επιβάτη και για την Πτήση για την οποία έγινε αρχικά η κράτηση, ή  όπως αυτή εν συνεχεία τροποποιήθηκε και έγινε δεκτή από εμάς σύμφωνα με το Άρθρο 4 (Κρατήσεις).

Άρθρο 5   Ναύλοι

5.1     Γενικά5.1.1 Οι ναύλοι ισχύουν μόνο για τη μεταφορά από το αεροδρόμιο αναχώρησης έως το αεροδρόμιο προορισμού. Οι ναύλοι δεν περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες μεταφοράς εδάφους μεταξύ αεροδρομίων, ούτε αυτές μεταξύ αεροδρομίων και τερματικών σταθμών πόλεων. Οι ναύλοι θα υπολογίζονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα Ταρίφα όπως αυτή ισχύει την ημέρα κατά την οποία πραγματοποιείται η Κράτηση για την αντίστοιχη Πτήση ή Πτήσεις. Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε την Πτήση σας ή οποιαδήποτε επιμέρους πτήση του ταξιδιού σας, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετα τέλη, καταβλητέα σύμφωνα με το Άρθρο 7 (Επιφυλάξεις), το Άρθρο 6 (Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη), το Άρθρο 8 (Αλλαγές Ονομάτων) και/ή το Άρθρο 9 (Μεταθέσεις Πτήσεων και Ευέλικτοι Ναύλοι (“easyJet Flexi”)), όπως αυτά ορίζονται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στο Άρθρο 14.5.1 για πληροφορίες σχετικά με τις τιμές για Κράτηση Συγκεκριμένων Θέσεων.

5.1.2 Η easyJet είναι εταιρία λιανικών πωλήσεων που εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι πελάτες που πραγματοποιούν συναλλαγές με κάρτες πληρωμής σε διασυνοριακό επίπεδο ενδέχεται να επιβαρύνονται με επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται από τον εκδότη της κάρτας τους. Οποιαδήποτε ερώτηση αναφορικά με τα εν λόγω τέλη, θα πρέπει να υποβάλλεται στον εκδότη της κάρτας.

5.2     Φόροι και Χρεώσεις

Οποιοιδήποτε φόροι ή χρεώσεις επιβάλλονται από οποιαδήποτε κρατική ή άλλη αρχή, και τους οποίους είμαστε υποχρεωμένοι να εισπράξουμε από εσάς ή να καταβάλλουμε για εσάς και την Πτήση σας, θα είναι εκ μέρους σας καταβλητέα σε εμάς, επιπλέον του Ναύλου. Παράδειγμα ενός τέτοιου φόρου ή χρέωσης είναι το APD. Τέτοιου είδους φόροι και χρεώσεις που επιβάλλονται στην εναέρια κυκλοφορία μεταβάλλονται διαρκώς και μπορούν να επιβληθούν μετά από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της Κράτησής σας. Αυτά τα τροποποιηθέντα ποσά δεν θα επισημαίνονται στο Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησής σας. Εάν οποιοσδήποτε τέτοιος φόρος ή τέλος εισαχθεί ή αυξηθεί μετά από τη διενέργεια της Κράτησης και προτού ταξιδέψετε, θα σας διαβιβάσουμε την επιβάρυνση αυτή, όπου ο νόμος μας το επιτρέπει, και εσείς θα είστε υποχρεωμένος να τον καταβάλετε προτού ταξιδέψετε. Οποιεσδήποτε τέτοιες χρεώσεις, τέλη ή φόροι επιπλέον του Ναύλου, δύνανται να σας επιβληθούν δια παρακράτησής τους από την πιστωτική κάρτα ή τη χρεωστική κάρτα με την οποία πραγματοποιήσατε την Κράτησή σας ή μέσω παρακράτησής τους σε κάποιο αεροδρόμιο. Παράλειψη της πληρωμής τους, ενδέχεται να επηρεάσει το δικαίωμα πτήσης σας.

5.3.         Νόμισμα

Ναύλοι και Χρεώσεις είναι πληρωτέα σε οποιοδήποτε νόμισμα εκδίδεται ο ναύλος, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά από εμάς.

Άρθρο 6  Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη

6.1     Γενικά

Προσφέρουμε ναύλους που γενικά είναι μη επιστρέψιμοι, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Όλες οι επιστροφές χρημάτων υπόκεινται στους εφαρμοστέους νόμους, κανόνες και κανονισμούς της Αγγλίας και της Ουαλίας, καθώς και στους Κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης (συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό, του Κανονισμού (ΕΚ) Νο. 261/2004).

Επιστροφές χρημάτων θα γίνονται συνήθως στο νόμισμα με το οποίο πληρώθηκε η Κράτηση, εκτός κι αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά από την easyJet.

Οι χρεώσεις και/ή τα τέλη πιστωτικών καρτών δεν είναι επιστρέψιμα. Οποιοιδήποτε φόροι και χρεώσεις του διαχειριστή αεροδρομίου που βαρύνουν απευθείας την easyJet, ακόμη και αν υπολογίζονται βάσει του αριθμού των επιβατών που πέταξαν, δεν επιστρέφονται.

Σε περιπτώσεις κατά τις οποίες αποδέχεστε, αντί της επιστροφής χρημάτων, μια εναλλακτική  διευθέτηση, οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται στην εναλλακτική διευθέτηση αυτή.

Ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί έως δύο (2) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης.

6.2 Ακυρώσεις εντός 24 ωρών από τη διενέργεια της Κράτησης

Μπορείτε να ακυρώσετε την Κράτησή σας μέσα σε 24 ώρες από τη διενέργεια της αρχικής Κράτησης και να λάβετε την ισχύουσα επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένου του APD αλλά εξαιρουμένων οποιωνδήποτε ακυρωτικών τελών, ή τελών πιστωτικής κάρτας, μεταφοράς, Αποσκευών, Τιμές για Κράτηση Συγκεκριμένων Θέσεων, Αθλητικού Εξοπλισμού ή άλλων διοικητικών τελών).

Εάν ακυρώσετε την Κράτησή σας μέσα σε 24 ώρες από τη διενέργειά της, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας, πίστωσης στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή επιταγής. Η επιστροφή χρημάτων δεν θα γίνεται τοις μετρητοίς.

Ακυρωτικά Τέλη ανά επιβάτη ανά Πτήση θα χρεώνονται σύμφωνα με τα τέλη που παρατίθενται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας.

Εάν η Κράτηση έχει πραγματοποιηθεί απευθείας με το Μεταφορέα, τότε αυτή μπορεί να ακυρωθεί μόνον κατόπιν επικοινωνίας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του Μεταφορέα.

6.3     Ακυρώσεις που δεν έγιναν εντός 24 ωρών από τη διενέργεια της Κράτησης

Εάν ακυρώσετε την Κράτησή σας 24 ώρες μετά από τη διενέργειά της, δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων, εκτός από αυτήν οποιουδήποτε φόρου APD.

 

Εάν η Κράτηση πραγματοποιήθηκε απευθείας με το Μεταφορέα, ακυρώσεις που έλαβαν χώρα 24 ώρες μετά τη διενέργεια της Κράτησης μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνον κατόπιν επικοινωνίας με την Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας.

 

Δεν προβαίνουμε σε επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις επιβατών που δεν είναι σε θέση να πετάξουν λόγω οποιασδήποτε αλλαγής στην προσωπική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των ιατρικών αιτιών, με την εξαίρεση της εφαρμογής της  24ωρης ακυρωτικής πολιτικής ή όπου η easyJet θεωρεί ότι ικανοποιείτε τις προϋποθέσεις Εξαιρετικών Περιπτώσεων που περιγράφονται πιο κάτω.

 

6.4     Εξαιρετικές Περιπτώσεις

Σε Εξαιρετικές Περιπτώσεις, θα εξετάσουμε κατά την εύλογη διακριτική μας ευχέρεια το ενδεχόμενο παροχής πίστωσης, επιστροφής χρημάτων ή θα τροποποιήσουμε  την κράτησή σας υπό την  προϋπόθεση ότι το σχετικό αίτημά σας, καθώς και αντίγραφα οποιωνδήποτε σχετικών υποστηρικτικών εγγράφων (πχ, ληξιαρχική πράξη θανάτου σε περίπτωση απώλειας (πένθους)), θα υποβληθούν μέσω ταχυδρομείου ή διαδικτυακά μέσω συμπλήρωσης μιας φόρμας διαδικτύου προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της easyJet.

Όλα τα σχετικά αιτήματα θα εκτιμηθούν εξ ολοκλήρου κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Οποιαδήποτε πίστωση εκδοθεί θα συνίσταται στην αξία του αρχικού ναύλου που καταβλήθηκε ανά επιβάτη ανά Πτήση, και θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί  εντός της περιόδου των επόμενων έξι μηνών, έναντι οποιωνδήποτε μελλοντικών Πτήσεων μαζί μας.

Συνιστούμε ιδιαίτερα στους Επιβάτες να εξασφαλίζουν επαρκή ασφάλιση ταξιδίου προς κάλυψή τους σε τέτοιες περιπτώσεις (βλ. Άρθρο 29 (Ασφάλιση)).

6.5     Επιστροφή του APD

Εάν, μετά τη διενέργεια μιας Κράτησης, δεν επιθυμείτε να πετάξετε μαζί μας, είτε είναι καταβλητέα είτε όχι επιστροφή χρημάτων ή πίστωση της αξίας του Ναύλου,  θα δικαιούστε να απαιτήσετε την επιστροφή οποιουδήποτε φόρου APD κατεβλήθη εκ μέρους σας σύμφωνα με το Άρθρο 5.2, τον οποίο (APD), συνακόλουθα, δεν θα έχουμε από πλευράς μας καμία υποχρέωση να καταβάλουμε σε καμία κρατική ή άλλη αρχή για λογαριασμό της οποίας τον εισπράττουμε από εσάς.

 

6.6     Επιστροφή χρημάτων μόνο στον Υπεύθυνο Κράτησης

 

6.6.1 Θα προβαίνουμε επίσης σε άμεση επιστροφή χρημάτων στο όνομα του Υπεύθυνου Κράτησης είτε δια της αρχικής μεθόδου πληρωμής, είτε δια διαφορετικής μεθόδου πληρωμής, εφόσον ο αρχικός τρόπος πληρωμής δεν είναι πλέον διαθέσιμος.

 

6.6.2 Επιστροφή χρημάτων που διενεργήθηκε προς οποιοδήποτε πρόσωπο εμφανίστηκε ως Υπεύθυνος Κράτησης, μέσω χρήσης της συγκεκριμένης Κράτησης (συμπεριλαμβανομένου του Κωδικού Κράτησης) ή οποιωνδήποτε άλλων εγγράφων χορηγήθηκαν από εμάς αναφορικά με τη συγκεκριμένη μεταφορά, και για το οποίο δεν έχουμε κανένα λόγο να πιστέψουμε ότι δεν είναι ο Υπεύθυνος Κράτησης, θα λογίζεται ως προσήκουσα επιστροφή χρημάτων και θα μας απαλλάσσει από κάθε ευθύνη και κάθε περαιτέρω απαίτηση επιστροφής χρημάτων του Υπεύθυνου Κράτησης ή οποιουδήποτε άλλου Επιβάτη και/ή οποιουδήποτε άλλου μέλους της ομάδας που έκανε την κράτηση.

 

Άρθρο 7  Εξασφάλιση θέσης

Κράτηση Πτήσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του Διαδικτυακού τόπου, ενός εγκεκριμένου τρίτου συστήματος κρατήσεων, τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας ή στο αεροδρόμιο στο γκισέ πωλήσεών μας (όπου αυτό υπάρχει), εξαιρουμένων όμως των μη εγκεκριμένων συστημάτων κρατήσεων ή ταξιδιωτικών πρακτορείων που δημιουργούν κρατήσεις χρησιμοποιώντας εφαρμογές ρομποτικής (όπως, ενδεικτικά, το screen scraping).

Η Κράτησή σας επιβεβαιώνεται όταν εμείς, ή ένα εγκεκριμένο τρίτο σύστημα κρατήσεων, διενεργούμε για εσάς μία Κράτηση. Η Κράτηση αυτή διαβιβάζεται τότε σε εσάς μέσω e-mail, ή μέσω ενός Εγγράφου Επιβεβαίωσης Κράτησης όταν η Κράτηση γίνεται σε γκισέ πωλήσεων, ή μέσω σχετικής επιστολής για το αρχείο σας. Δεν είναι απαραίτητο να επαναβεβαιώσετε μία Πτήση για την οποία έχει γίνει Κράτηση.

Εάν πρέπει να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την Κράτησή σας, συμβουλευθείτε το Άρθρο 6 (Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη), το Άρθρο 8 (Αλλαγές Ονομάτων), το Άρθρο 9 (Μεταθέσεις Πτήσεων και Ευέλικτοι Ναύλοι (“easyJet Flexi”)) και το Άρθρο 14 (Θέσεις).

 

7.2         Κάτοικοι των Βαλεαρίδων Νήσων, των Κανάριων Νήσων και των πόλεων Ceuta και Melilla – Εκπτώσεις Κατοίκων και Πολύτεκνων Οικογενειών

Κάτοικοι των Βαλεαρίδων Νήσων, των Κανάριων Νήσων και των πόλεων Ceuta και Melilla ενδέχεται να δικαιούνται εκπτώσεων σε ορισμένες Πτήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες και επιλογές, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας Εκπτώσεις Κατοίκων και Πολύτεκνων Οικογενειών.

7.3.         Τροποποιήσεις

Υποκείμενη στις προϋποθέσεις του Άρθρου 6 (Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη), του Άρθρου 8 (Αλλαγές Ονομάτων), του Άρθρου 9 (Μεταθέσεις Πτήσεων και Ευέλικτοι Ναύλοι (“easyJet Flexi”)) και του Άρθρου 14 (Θέσεις), άπαξ και αυτή επιβεβαιωθεί, δεν δικαιούστε να τροποποιήσετε την Κράτησή σας, εξαιρουμένων των ονομάτων των Επιβατών ή των Πτήσεων (υποκειμένων αυτών στην εκάστοτε υπάρχουσα διαθεσιμότητα), που δύνανται να αλλάξουν πριν από τον έλεγχο εισιτηρίων (check-in) της αρχικής Πτήσης, με πληρωμή του σχετικού τέλους που ορίζεται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας. (Βλ. Άρθρο 8 Αλλαγές Ονομάτων) ανά Επιβάτη ανά Πτήση συν πληρωμή κάθε διαφοράς μεταξύ των ναύλων, φόρων και άλλων εφαρμοστέων χρεώσεων της αρχικής Κράτησης και των εφαρμοστέων ναύλων, δασμών και άλλων χρεώσεων για τις ίδιες Πτήσεις κατά το χρόνο διενέργειας της τροποποίησης.

7.4    Πληρωμή

Οι Ναύλοι, όλοι οι φόροι και οι αναφορικά με την Πτήση σας χρεώσεις που συνδέονται με την Κράτησή σας θα πρέπει να εξοφληθούν ολοσχερώς πριν από την πραγματοποίηση της Κράτησης. Εάν αυτά τα χρηματικά ποσά δεν έχουν εξοφληθεί ολοσχερώς (ή δεν έχουν γίνει με εμάς οι κατάλληλοι διακανονισμοί για τη χρέωση πιστωτικής κάρτας) όταν πραγματοποιείται μία Κράτηση, δυνάμεθα, οποιαδήποτε στιγμή, και χωρίς προηγούμενη γνωστοποίηση πριν το ταξίδι να ακυρώσουμε την Κράτηση.

7.5     Μη επιστρεπτέος Ναύλος

Εάν δεν χρησιμοποιήσετε τη θέση για την οποία πραγματοποιήθηκε μια Κράτηση Πτήσης, ο Ναύλος θα σάς χρεωθεί, εξαιρουμένων όσων προβλέπονται στο Άρθρο 5 (Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη) και στο Άρθρο 15 (Καθυστερήσεις, Ακύρωση και Άρνηση Επιβίβασης).

Άρθρο 8  Αλλαγές Ονομάτων

 

8.1          Τα ονόματα των επιβατών μπορεί να αλλάξουν με την πληρωμή ενός Τέλους «Αλλαγής Ονόματος» (βλ. Άρθρο 8.4) ανά επιβάτη ανά Πτήση, εφόσον η αλλαγή αυτή γίνει είτε πλέον των δύο ωρών πριν τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης της Πτήσης, μέσω του Διαδικτυακού τόπου, οποιουδήποτε εγκεκριμένου τρίτου συστήματος κρατήσεων ή τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, είτε πλέον της μιας ώρας πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης μέσω μετάβασης στο γκισέ πωλήσεων του αεροδρομίου.

 

8.2          Εάν η Κράτηση έχει γίνει από το Μεταφορέα, αλλαγές στην Κράτηση μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο από αυτόν. Εάν η Κράτηση έγινε μέσω ενός εγκεκριμένου συστήματος κράτησης τρίτου μέρους, μόνον αυτό το εγκεκριμένο τρίτο μέρος μπορεί να προβεί στις αιτούμενες αλλαγές.

 

8.3         Επιπλέον, εάν υπάρχει διαφορά μεταξύ του αρχικά πληρωθέντος Ναύλου και του ισχύοντος Ναύλου που είναι διαθέσιμος κατά το χρόνο διενέργειας της αλλαγής, θα ζητηθεί από τον πελάτη να πληρώσει οποιαδήποτε τυχόν αύξηση του Ναύλου από τη διενέργεια της αρχικής Κράτησης μέχρι τούδε. Εάν ο νέος Ναύλος είναι κατώτερος του αρχικού, δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.

 

8.4         Μπορείτε να δείτε τα τέλη για τις αλλαγές ονομάτων που πραγματοποιούνται διαδικτυακά και για τις αλλαγές ονομάτων που πραγματοποιούνται μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών στο γκισέ πωλήσεων στο αεροδρόμιο, στο Τέλη και Χρεώσεις Μας.

 

Άρθρο 9  Μεταθέσεις Πτήσεων και Ευέλικτοι Ναύλοι (“easyJet Flexi”)

 

9.1      Μεταθέσεις Πτήσεων

 

9.1.1  Οι επιβάτες μπορούν να μεταθέσουν Πτήσεις (ήτοι, την ημερομηνία και ώρα ή τη διαδρομή της Πτήσης) έναντι ενός τέλους διαχείρισης ανά επιβάτη ανά Πτήση (βλ. Τέλη και Χρεώσεις Μας), και καταβάλλοντας κάθε διαφορά μεταξύ του αρχικού πληρωθέντος ναύλου και του κατώτατου διαθέσιμου ναύλου για την ίδια Πτήση κατά το χρόνο που πραγματοποιείται η εν λόγω αλλαγή. Εάν ο διαθέσιμος ναύλος είναι κατώτερος του αρχικού πληρωθέντος ναύλου, δεν θα γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων.

 

9.1.2 Μία Κράτηση που διενεργήθηκε από Εγγεγραμμένο Μέλος μέσω διαδικτύου μπορεί να μετατεθεί σε άλλη Πτήση easyJet μέσω του Διαδικτυακού Τόπου. Οι αλλαγές θα πρέπει να ολοκληρωθούν πλέον των δύο ωρών πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης της Πτήσης.

 

9.1.3  Μία Κράτηση μπορεί να τροποποιηθεί με μετάθεση σε άλλη Πτήση της easyJet τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας ολοκληρώνοντας τη μετάθεση πλέον των δύο ωρών πριν τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης της Πτήσης, ή μεταβαίνοντας στο γκισέ πωλήσεων του αεροδρομίου και ολοκληρώνοντας τη μετάθεση πλέον της μιας ώρας πριν τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης.

 

9.1.4 Μία Κράτηση που έγινε μέσω συστήματος κρατήσεων εγκεκριμένου τρίτου μέρους μπορεί να μετατεθεί σε άλλη Πτήση easyJet μέσω του συστήματος κρατήσεων του εγκεκριμένου αυτού τρίτου μέρους ή μέσω επικοινωνίας με το συγκεκριμένο μεταφορέα.  Οι αλλαγές θα πρέπει να ολοκληρωθούν πλέον των δύο ωρών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης.

 

9.1.5  Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα τέλη για των μεταθέσεων πτήσεων που πραγματοποιήθηκαν διαδικτυακά και των μεταθέσεων πτήσεων που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών Μας στο γκισέ πωλήσεων στο αεροδρόμιο, στο Τέλη και Χρεώσεις Μας.

 

Εάν φτάσετε νωρίς στο αεροδρόμιο της Πτήσης σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε δωρεάν μετάθεσή της σε προηγούμενη Πτήση της ίδιας μέρας με την αρχικά κρατηθείσα Πτήση, εφόσον αυτή η προηγούμενη Πτήση έχει διαθέσιμες θέσεις και εφόσον κάτι τέτοιο δεν θα προκαλούσε καθυστέρηση στην αναχώρησή της, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

 

 

(α)  Θα πρέπει να έχετε ήδη πραγματοποιήσει μία Πτήση μετάβασης μαζί μας κατά την ίδια αυτή Κράτηση και να επιστρέφετε στο αρχικό σημείο αναχώρησης από τον αρχικό προορισμό της εν λόγω Κράτησης. Προς επιπλέον διευκόλυνσή σας, εάν το αρχικό σημείο αναχώρησής σας ήταν αεροδρόμιο του Λονδίνου, της Ρώμης, του Παρισιού, του Μπέλφαστ ή του Μιλάνου, εξυπηρετούμενο από την easyJet, όπου αυτό είναι δυνατό, θα σας επιτρέψουμε να επιστρέψετε σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο του Λονδίνου (ήτοι, Gatwick, Luton ή Stanstead), σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο της Ρώμης (ήτοι, Rome Ciampino, Rome Fiumicino), σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο του Παρισιού (ήτοι, Paris Charles de Gaulle ή Paris Orly), σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο του Μπέλφαστ (Belfast City και Belfast International Airport) ή σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο του Μιλάνου (Linate ή Malpensa), αντίστοιχα˙

 

 

(β)  Θα πρέπει να τηρήσετε τις ώρες ελέγχου εισιτηρίων (check-in) της προηγούμενης Πτήσης, όπως αυτές ορίζονται στο Άρθρο 12 (Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in))˙ και

 

 

(γ)  Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το αίτημά σας για μετάθεση σε προηγούμενη Πτήση, εάν κατά τη γνώμη μας δεν πληρούται οποιαδήποτε από τις πιο πάνω προϋποθέσεις, ή για λόγους λειτουργικότητας.ή ασφαλείας.

 

 

9.1.6  Εάν φθάσετε καθυστερημένα στο αεροδρόμιο για την Πτήση Σας, υπό την  προϋπόθεση ότι φθάνετε δύο ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της αρχικής σας Πτήσης, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο Γκισέ Πωλήσεων προκειμένου να εξακριβώσετε εάν είναι δυνατό να προβείτε σε μετάθεση της Πτήσης σας. Υπό τον όρο της πληρωμής ενός «Τέλους Διάσωσης» («Rescue Fee»), το οποίο ορίζεται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας, θα σας μεταφέρουμε στην επόμενη Πτήση με διαθέσιμες θέσεις, εφόσον αυτό δεν θα προξενούσε καθυστέρηση στην αναχώρησή της Πτήσης.

 

9.2 “easyJet Flexi”

 

9.2.1 Ο Ναύλος easyJet Flexi ισχύει για όλες τις Πτήσεις, με περιορισμένη διαθεσιμότητα ανά Πτήση.

 

 

9.2.2 Εάν αγοράσετε την υπηρεσία easyJet Flexi θα μπορείτε να προβείτε σε απεριόριστο αριθμό δωρεάν τροποποιήσεων του χρόνου Πτήσης της αρχικής Κράτησής σας, υπό τον όρο ότι η ώρα της τροποποιηθείσας Πτήσης θα εμπίπτει εντός ενός σταθερού χρονικού εύρους 4 εβδομάδων (εκκινώντας 1 εβδομάδα πριν από την ημερομηνία του αρχικού ταξιδιού και λήγοντας 3 εβδομάδες μετά την ημερομηνία του αρχικού ταξιδιού). Οι τροποποιήσεις στην easyJet Flexi Κράτησή σας, υπόκεινται στην εκάστοτε διαθεσιμότητα θέσεων σε εναλλακτικές Πτήσεις. Οι Κρατήσεις easyJet Flexi δεν επιτρέπουν τροποποιήσεις διαδρομών (ήτοι, δεν δικαιούστε να τροποποιήσετε τα αεροδρόμια αναχώρησης ή προορισμού της αρχικής σας Πτήσης). Θα πρέπει να προβείτε σε οποιαδήποτε τροποποίηση της Κράτησής σας easyJet Flexi τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της αρχικής σας Κράτησης, διαφορετικά θα αποστερείστε του δικαιώματός σας να προβείτε σε οποιαδήποτε τροποποίηση.

9.2.3 Με το easyJet Flexi δικαιούστε ένα τεμάχιο Φυλασσόμενης Αποσκευής και επιλογή θέσης στη μπροστινή σειρά του αεροσκάφους, βάσει διαθεσιμότητας των θέσεων μπροστά, και Speedy Boarding. Θα πρέπει να ζητήσετε την Φυλασσόμενη Αποσκευή, η οποία περιλαμβάνεται στο κόστος της Κράτησής σας, κατά το χρόνο διενέργειάς της. Μπορείτε να επιλέξετε θέση από την μπροστινή σειρά οποιαδήποτε στιγμή πριν από το check-in, με την προϋπόθεση ότι το check-in έχει πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 8 ώρες πριν από την αναχώρηση της Πτήσης σας. Οποιεσδήποτε Πρόσθετες Υπηρεσίες θα πρέπει επίσης να πληρωθούν εξ ολοκλήρου κατά το χρόνο διενέργειας της Κράτησης.

 

9.2.4  Στο Ναύλο easyJet Flexi δεν θα προστίθενται έκτακτα τέλη (εκτός και αν αγοραστούν πρόσθετες υπηρεσίες). Εκτός των Εξαιρετικών Περιπτώσεων, καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα ισχύει εάν δεν είστε σε θέση να πετάξετε.

 

9.2.5 Εάν τροποποιήσετε τους ώρες πτήσεις της easyJet Flexi Κράτησής σας, καθίστασθε υπεύθυνοι για τη διενέργεια των απαραίτητων αλλαγών και στις λοιπές διευθετήσεις σας, πχ ενοικίαση αυτοκινήτου, ασφάλεια, διαμονή, ανεξάρτητα από το εάν η κράτησή τους έχει πραγματοποιηθεί ή όχι μέσω easyJet.com. Εάν έχετε κάνει κράτηση για Speedy Boarding (Άμεση Επιβίβαση), Αθλητικό Εξοπλισμό, Φυλασσόμενη Αποσκευή ή για οποιοδήποτε άλλο προϊόν ή υπηρεσία παρέχεται από την easyJet για την Πτήση σας, αυτά θα μετακινηθούν αντιστοίχως μαζί με την τροποποίηση της easyJet Flexi Κράτησής σας. Βεβαιωθείτε ότι λάβατε υπόψη σας πως οποιεσδήποτε Πρόσθετες Υπηρεσίες δεν θα μετατίθενται αυτομάτως με την  τροποποίηση της easyJet Flexi Κράτησής σας. Οι αλλαγές των ονομάτων εξακολουθούν να υπόκεινται στους εφαρμοστέους κανόνες και τέλη (βλ. Άρθρο 8 (Αλλαγές Ονομάτων)).

 

Άρθρο 10  Επιβάτες με Ειδικές Ανάγκες  - Αναπηρίας, Ιατρικές και  Υγείας

 

10.1  Στους Επιβάτες με ειδικές ανάγκες συμπεριλαμβάνονται άτομα με αναπηρία, όπως άτομα με προσωρινή ή μόνιμη σωματική βλάβη (αισθητηριακή ή κινητική), διανοητική βλάβη ή οποιοδήποτε άλλο είδος αναπηρίας. Τα άτομα με αναπηρίες μπορεί να είναι ηλικιωμένοι και/ή να πάσχουν από μία ασθένεια.

 

10.2 Δεν αποδεχόμαστε μεταφορά επιβατών με αναπηρία που χρήζουν βοήθειας γηροκόμου/συμπαραστάτη, εκτός και αν ο γηροκόμος/συμπαραστάτης ταξιδεύει μαζί με τον επιβάτη. Θα πρέπει να φροντίσετε ώστε να συνοδεύεστε από επαρκείς γηροκόμους/συμπαραστάτες προκειμένου να σας βοηθήσουν στη εξυπηρέτηση των αναγκών σας εντός πτήσης.

 

10.3 Εάν έχετε ειδικές ανάγκες, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γι’αυτές τουλάχιστον 48 ώρες πριν το ταξίδι σας. Επιβάτες με ειδικές ανάγκες θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι βρίσκονται στη θύρα επιβίβασης όταν γίνει η αναγγελία για την προ-επιβίβαση.

 

10.4  Αναπηρικά αμαξίδια και βοηθήματα κινητικότητας που δεν μπορούν να ανυψωθούν χειροκίνητα στο χώρο αποσκευών του αεροσκάφους θα επιτρέπονται μόνο εάν και τα δύο αεροδρόμια διαθέτουν εξοπλισμό φόρτωσης / εκφόρτωσης των συσκευών αυτών. Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν σας ότι ορισμένα αεροδρόμια δεν διαθέτουν επαρκή εξοπλισμό για την ανύψωση βαριών αναπηρικών αμαξιδίων και βοηθημάτων κινητικότητας. Εάν Μας ενημερώσετε για το θέμα αυτό 48 ώρες πριν το ταξίδι Σας, θα είμαστε σε θέση να εξασφαλίσουμε τη διαθεσιμότητα αυτού του εξοπλισμού και να καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες Σας.

 

10.5 Θα πρέπει να είστε εύλογα πεπεισμένοι ότι, πριν από την επιβίβασή σας στο αεροσκάφος, είστε από ιατρικής άποψης σε θέση να πετάξετε. Εάν έχετε οποιονδήποτε λόγο να υποψιάζεστε, ή θα έπρεπε εύλογα να γνωρίζετε ότι αντιμετωπίζετε μία κατάσταση η οποία θα μπορούσε να ενταθεί από τη συνήθη λειτουργία του αεροσκάφους ή που θα μπορούσε να σας προκαλέσει δυσφορία εάν δεν τύχετε ιατρικής αρωγής πριν την ολοκλήρωση της πτήσης, τότε δεν θα πρέπει να πετάξετε. Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία, είστε υποχρεωμένοι να ζητήσετε επαγγελματική ιατρική συμβουλή προτού πετάξετε μαζί μας. Όποτε έχετε επίγνωση μιας κατάστασης υγείας όπως αυτή που μόλις αναφέρθηκε, αλλά σας συμβούλεψαν ότι είστε σε θέση να πετάξετε, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν ληφθεί προηγουμένως ορισμένες προφυλάξεις(παραδείγματος χάριν, χρήση φαρμάκων), είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι όλες αυτές οι προφυλάξεις έχουν όντως ληφθεί πριν από, κατά τη διάρκεια και μετά από την πτήση σας, κατά περίπτωση, και ότι είστε σε θέση να παράσχετε έγγραφη απόδειξη  προς υποστήριξη του ότι είστε σε θέση να πετάξετε, εφόσον αυτό σας ζητηθεί.

 

10.6   Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τους κανονισμούς μας για τις Ειδικές Ανάγκες, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς Σκύλων Οδηγών και Σκύλων Βοηθών, παρακαλούμε κάνετε κλικ στους ως άνω συνδέσμους. Εάν αντιμετωπίζετε μια ασθένεια ή ιατρική κατάσταση και έχετε αμφιβολίες για το αν είστε σε θέση να πετάξετε, παρακαλούμε ζητείστε συμβουλή από τον γενικό παθολόγο σας ή τον τοπικό γιατρό σας.

 

Άρθρο 11  Βρέφη και Παιδιά

 

11.1      Βρέφη

11.1.1    Βρέφη είναι τα παιδιά ηλικίας κάτω των δύο ετών κατά την ημερομηνία του ταξιδιού.

11.1.2 Εάν ένας ενήλικος ταξιδεύει με δύο βρέφη κάτω της ηλικίας των δύο ετών, το ένα εξ αυτών θα πρέπει να καθίσει στην αγκαλιά του συνοδεύοντος ενήλικου και το άλλο βρέφος θα πρέπει να καταλάβει χωριστή θέση και να είναι καθισμένο σε κατάλληλο παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου/μηχανισμό συγκράτησης που περιγράφεται πιο κάτω, δίπλα στο συνοδεύον πρόσωπο. Η δεύτερη θέση θα πρέπει να αγοραστεί από τον συνοδεύοντα ενήλικα. Για λόγους ασφαλείας, κάποιες συγκεκριμένες θέσεις δεν είναι διαθέσιμες σε βρέφη, ενώ επιτρέπεται μόνο ένα βρέφος ανά σειρά καθισμάτων, το οποίο θα καθίσει στην αγκαλιά του συνοδεύοντος ενήλικου. Παρακαλούμε ανατρέξτε στις Συχνές Ερωτήσεις για τις Κρατήσεις Συγκεκριμένων Θέσεων για λεπτομέρειες.

 

11.1.3   Τα βρέφη ηλικίας κάτω των δύο εβδομάδων δεν θα γίνονται δεκτά στο ταξίδι.

 

11.1.4   Τα παιδιά ηλικίας δύο ετών και άνω θα πρέπει να καταλαμβάνουν δική τους θέση και πληρώνουν τους ίδιους ναύλους με τους ενήλικες.

 

11.1.5  Εναπόκειται στην ευθύνη του συνοδεύοντος προσώπου να διασφαλίσει ότι το βρέφος ή το παιδί είναι επαρκώς ασφαλισμένο στο κάθισμα του αεροσκάφους. Αναγνωρίζουμε το Σύστημα Συγκράτησης Παιδιών (CARES) ως εγκεκριμένο σύστημα συγκράτησης παιδιών.

 

11.2 Παιδιά

 

11.2.1  Δεν δεχόμαστε στο ταξίδι Ανήλικους άνευ συνοδείας ατόμου ηλικίας 16 ετών ή μεγαλύτερου που θα έχει την ευθύνη τους. Σε κάθε περίπτωση, η Κράτηση πρέπει να γίνει από κάποιον που είναι 18 ετών ή μεγαλύτερος σύμφωνα με το Άρθρο 3 (Πεδίο Εφαρμογής).

 

11.2.2  Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί ζητηθεί από επιβάτη να αποδεχθεί κατά τη διάρκεια της πτήσης την ευθύνη για έναν ασυνόδευτο ανήλικο. Η προϋπόθεση δελτίου ταυτότητας για Βρέφη και Παιδιά ενδέχεται να διαφέρει από χώρα σε χώρα. Σύμφωνα με το κάτωθι  Άρθρο 13.2, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι όλοι οι Επιβάτες στην Κράτηση διαθέτουν τα απαραίτητα έγγραφα πιστοποίησης ταυτότηας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε δείτε την ειδική σελίδα με τις προϋποθέσεις δελτίων ταυτότητας παιδιών.

 

Άρθρο 12  Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in)

 

12.1      Χρόνοι Ελέγχου Εισιτηρίων (Check-in) για Όλους τους Επιβάτες

 

12.1.1 Θα πρέπει να προσέλθετε στο αεροδρόμιο αρκετά νωρίτερα από τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης της Πτήσης ώστε να ολοκληρωθούν οι κρατικές διατυπώσεις και οι διαδικασίες ελέγχου των εισιτηρίων (check-in). Οι προθεσμίες ελέχγου εισιτηρίων (check-in), σε διαφορετικά αεροδρόμια για συγκεκριμένες πτήσεις, ενδέχεται να ποικίλουν. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι συμμορφώνεστε με τις προθεσμίες αυτές, οι λεπτομέρειες των οποίων θα είναι διαθέσιμες κατά το χρόνο διενέργειας της Κράτησής σας.

  

12.1.2   Γενικά, οι επιβάτες που προσέρχονται στον έλεγχο εισιτηρίων (check-in) σε χρόνο μικρότερο των 40 λεπτών πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, δεν θα γίνονται δεκτοί στην πτήση, και θα χάνουν τις θέσεις τους. Σε κάποια αεροδρόμια από όπου διενεργούμε πτήσεις μεγαλύτερης διάρκειας, δεν θα γίνεστε δεκτοί στην πτήση εάν προσέλθετε για έλεγχο εισιτηρίων (check-in) σε χρόνο μικρότερο των 60 λεπτών πριν την αναχώρηση της Πτήσης σας. Βεβαιωθείτε ότι ελέγξατε το Έγγραφο Επιβεβαίωσης της Κράτησής σας για αυτές τις περιορισμένες εξαιρέσεις.

 

12.1.3  Εάν έχετε κάνει προηγουμένως κράτηση ώστε να σας παρασχεθεί βοήθεια προκειμένου να φτάσετε στη θύρα επιβίβασης ή χρήζετε οποιασδήποτε βοήθειας στο αεροδρόμιο, συνιστούμε να φτάσετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 90 λεπτά πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες βλ. Άρθρο 12.4 (Προκράτηση Βοήθειας κατά τον Έλεγχο Εισιτηρίων (Check-in)).

 

12.1.4     Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι: Είτε κάνετε check-in διαδικτυακά, είτε στο Αεροδρόμιο, και συμπεριλαμβανομένων των Επιβατών που έχουν αγοράσει easyJet Flexi, Επιπλέον Χώρο Θέσης και Κράτηση Μπροστινής Θέσης ή που είναι κάτοχοι της κάρτας easyJet Plus! όπου εφαρμόζεται Speedy Boarding, εάν προσέλθετε στη θύρα επιβίβασης αργότερα από 30 λεπτά πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, ενδέχεται να μη γίνετε δεκτοί στην πτήση, και θα χάνετε τη θέση σας.

 

12.2           Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in) στο Αεροδρόμιο

12.2.1    Οι Επιβάτες θα πρέπει να προσέρχονται στα κατάλληλα γκισέ ελέγχου εισιτηρίων (check-in), που θα ανοίγουν συνήθως δύο ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.

12.2.2  Κατά τον έλεγχο εισιτηρίων (check-in), σας ζητείται να επιδείξετε συγκεκριμένες πληροφορίες που συνδέονται με την Πτήση σας και την Ταυτότητά σας. Αυτά περιλαμβάνουν την Κράτηση (συμπεριλαμβανομένου του Κωδικού Κράτησης) της Πτήσης σας και μία αποδεκτή μορφή φωτογραφικής πιστοποίησης ταυτότητας. Λεπτομέρειες αυτών των προϋποθέσεων πιστοποίησης ταυτότητας, απαραίτητων για όλες τις Πτήσεις (τόσο τις διεθνείς, όσο και τις εσωτερικές), παρατίθενται στο Άρθρο 13 (Έγγραφα και Άλλες Προϋποθέσεις) των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

12.3          Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in) Διαδικτυακά

12.3.1  Όπου το Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησής σας αναφέρει ότι ο έλεγχος εισιτηρίων (check-in) για την Πτήση σας μπορεί να γίνει μέσω διαδικτύου, μπορείτε να κάνετε τον έλεγχο εισιτηρίων (check-in) διαδικτυακά και να εκτυπώσετε την κάρτα επιβίβασής σας. Μπορείτε να κάνετε έλεγχο εισιτηρίων (check-in) διαδικτυακά 30 ημέρες έως και 2 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της Πτήσης σας. Κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο θα πρέπει να έχετε στην κατοχή σας την εκτυπωμένη κάρτα επιβίβασής σας. Παράλειψη προσκόμισης της κάρτας επιβίβασής σας στο αεροδρόμιο, θα σας υποχρεώνει να υποβληθείτε εκ νέου σε έλεγχο εισιτηρίων (check-in) στο αεροδρόμιο και θα εφαρμόζονται οι ισχύοντες για τον έλεγχο εισιτηρίων (check-in) στο αεροδρόμιο χρονικοί περιορισμοί.

12.3.2   Κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο, εάν ταξιδεύετε μόνο με Μη Φυλασσόμενη Αποσκευή (Χειραποσκευή), θα πρέπει να προχωρήσετε κατευθείαν, μέσα από το σημείο Ελέγχου Ασφαλείας και κάθε χώρο τελωνείου ή μετανάστευσης, στη θύρα αναχώρησής σας.

12.3.3 Εάν έχετε Φυλασσόμενη Αποσκευή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την διαδικτυακή υπηρεσία ελέγχου εισιτηρίων (check-in) και κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο. Θα πρέπει να προχωρήσετε στο χώρο παράδοσης αποσκευών για να παραδώσετε την Φυλασσόμενη Αποσκευή σας. Θα πρέπει να έχετε παραδώσει την αποσκευή σας πλέον των 40 λεπτών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης σας, διαφορετικά η Φυλασσόμενη Αποσκευή σας δεν θα γίνεται δεκτή προς μεταφορά. Σε κάποια αεροδρόμια από τα οποία πραγματοποιούμε Πτήσεις μεγαλύτερης διάρκειας, θα πρέπει να έχετε παραδώσει την Φυλασσόμενη Αποσκευή σας πλέον των 60 λεπτών πριν την αναχώρηση της Πτήσης σας, προκειμένου η αποσκευή σας να γίνει δεκτή προς μεταφορά. Βεβαιωθείτε ότι ελέγξατε το Έγγραφο Επιβεβαίωσης της Κράτησής σας για αυτές τις περιορισμένες εξαιρέσεις.

 

12.3.4  Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόπτουμε τον έλεγχο εισιτηρίων (check-in) μέσω διαδικτύου οποιαδήποτε στιγμή. Όπου ανακαλείται η διαδικτυακή υπηρεσία ελέγχου εισιτηρίων (check-in), θα επικοινωνούμε μαζί σας μέσω e-mail γνωστοποιώντας σας το γεγονός και ζητώντας σας να κάνετε έλεγχο εισιτηρίων (check-in) στο αεροδρόμιο σύμφωνα με το Άρθρο 12.2 (Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in), Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in) στο Αεροδρόμιο) των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

 

12.4  Προκράτηση Βοήθειας κατά τον Έλεγχο Εισιτηρίων (Check-in)

 

12.4.1 Εάν έχετε προβεί προηγουμένως σε κράτηση για την παροχή βοήθειας προκειμένου να φτάσετε στη θύρα, παρακαλούμε είτε ενημερώστε ένα μέλος του Προσωπικού Αεροδρομίου μας στον Έλεγχο των Εισιτηρίων (check-in),  είτε προχωρήστε, όταν φτάσετε στο αεροδρόμιο, στο σημείο ανάληψης επιβατών που ορίζεται από την υποδειχθείσα Αρχή του Αεροδρομίου ώστε να οργανώσει την παρεχόμενη σε εσάς βοήθεια. Παρακαλούμε φροντίστε ώστε να διαθέσετε επιπλέον χρόνο για την εν λόγω διαδικασία.

  

12.4.2   Εάν ταξιδεύετε με αναπηρικό αμαξίδιο ή συνοδεύεστε από Σκύλο Οδηγό ή Σκύλο Βοηθό, παρακαλούμε ενημερώστε ένα μέλος του Προσωπικού Αεροδρομίου μας αμέσως μόλις φτάσετε στο αεροδρόμιο, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι το προσωπικό μας έχει λάβει γνώση των αναγκών σας και της βοήθειας που θα χρειαστείτε.

 

12.4.3  Συνιστούμε να φτάσετε στο αεροδρόμιο 90 λεπτά πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης σας, αλλά σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να φτάσετε πλέον των 40 λεπτών πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης σας, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να δεχθούμε εσάς (ή το αναπηρικό σας αμαξίδιο, ή το Σκύλο Οδηγό ή το Σκύλο Βοηθό σας) στην πτήση. Σε κάποια αεροδρόμια από τα οποία πραγματοποιούμε Πτήσεις μεγαλύτερης διάρκειας, διατηρούμε το δικαίωμα να μη σας δεχθούμε στην πτήση εάν προσέλθετε στο αεροδρόμιο λιγότερο από 60 λεπτά πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της Πτήσης σας. Βεβαιωθείτε ότι ελέγξατε το Έγγραφο Επιβεβαίωσης της Κράτησής σας για αυτές τις περιορισμένες εξαιρέσεις.

 

12.4.4  Θα καταβάλλουμε τις καλύτερες δυνατές προσπάθειες ώστε να σας επιβιβάσουμε κατά προτεραιότητα μετά την Άμεση Επιβίβαση (Speedy Boarding) αλλά πριν από άλλους επιβάτες, ούτως ώστε το πλήρωμα καμπίνας να σας παράσχει λεπτομερείς οδηγίες ασφαλείας πριν από την Πτήση. Εάν χρειάζεται να επιβιβαστείτε κατά προτεραιότητα, παρακαλούμε ενημερώστε το Προσωπικό Αεροδρομίου μας κατά τη διενέργεια του ελέγχου εισιτηρίων (check-in).

 

12.4.5  Παρακαλούμε σημειώσατε ότι η esayJet ακολουθεί αυστηρή πολιτική επιβίβασης κατά προτεραιότητα. Ένα πρόσωπο που επιβιβάζεται κατά προτεραιότητα μπορεί να συνοδεύεται από έναν ταξιδιώτη κατ’ανώτατο όριο που είναι ο διορισμένος κηδεμόνας, γονέας, γηροκόμος, συμπαραστάτης ή συνοδός ταξιδιού και τυχόν αδελφός/ή κάτω της ηλικίας των 10 ετών. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλούμε ανατρέξτε στο Άρθρο 10 (Επιβάτες με Ειδικές Ανάγκες -Αναπηρία, Ιατρική και  Υγείας) και στη σελίδα Ειδικές Ανάγκες.

 

12.4.6  Η παροχή βοήθειας μέσα στο αεροδρόμιο, επί του αεροσκάφους, εκτός του αεροσκάφους και κατά τη διαδικασία της άφιξης στον προορισμό υπάγεται στην ευθύνη της σχετικής Αρχής του Αεροδρομίου. Επιφυλάξεις για το επίπεδο της παρεχόμενης υπηρεσίας θα πρέπει να απευθύνονται  στην Αρχή του Αεροδρομίου, όπως αρμόζει.

 

12.5   Επιβάτες που έχουν κάνει Check-in

 

12.5.1  Το διαβατήριό σας και τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα θα ελέγχονται καθώς θα διέρχεσθε από το σημείο του ελέγχου ασφαλείας και, εκ νέου, πριν από την επιβίβασή σας στο αεροσκάφος.

 

12.5.2  Συνιστάται να προσέρχεστε στη θύρα επιβίβασης έτοιμοι προς επιβίβαση τουλάχιστον 30 λεπτά πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης σας.

 

12.5.3 Εάν προσέλθετε στη θύρα επιβίβασης πέραν των χρονολογικών περιορισμών που περιγράφονται στο παρόν Άρθρο 12 (Έλεγχος Εισιτηρίων (Check-in)), ή εάν έχετε ακατάλληλα ταξιδιωτικά έγγραφα και είστε ανέτοιμος να ταξιδέψετε, μπορούμε να αρνηθούμε τη μεταφορά σας και θα χάνετε τη θέση σας και κάθε δικαίωμα αποζημίωσης, με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε δικαιωμάτων επιβατών σύμφωνα με οποιουσδήποτε διεθνείς ή εσωτερικούς νόμους ή κανονισμούς που προβλέπουν αντίθετα. Προς αποφυγήν αμφιβολιών, αυτό περιλαμβάνει την περίπτωση κατά την οποία παραλείπετε να παράσχετε ή να προσκομίσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες αναφορικά με τους κανονισμούς περί Προηγμένων Πληροφοριών Επιβατών. Λεπτομέρειες σχετικά με τις προϋποθέσεις των Προηγμένων Πληροφοριών Επιβατών μας, αναφέρονται στο Άρθρο 28 (Προηγμένες Πληροφορίες Επιβατών). Σε αυτές τις περιπτώσεις, προχωρείστε στο γκισέ πωλήσεών μας στο Αεροδρόμιο (όπου αυτό υπάρχει), και μιλήστε με τον εκπρόσωπό μας που μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει. Σε ορισμένες περιορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορείτε να μετατεθείτε σε επόμενη Πτήση, σύμφωνα με το Άρθρο 9 (Μεταθέσεις Πτήσεων και Ευέλικτος Ναύλος (“easyJet Flexi”)).

 

Άρθρο 13  Έγγραφα και Άλλες Προϋποθέσεις

 

13.1  Προϋποθέσεις Δελτίου Φωτογραφικής Ταυτότητας

13.1.1  Η αεροπορική εταιρία αξιώνει όλοι οι επιβάτες να προσκομίζουν δελτίο φωτογραφικής τους ταυτότητας κατά τον έλεγχο εισιτηρίων (check-in) σε όλες τις Πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των εσωτερικών. Οι Επιβάτες που χρησιμοποιούν τη διαδικτυακή υπηρεσία ελέγχου εισιτηρίων (check-in), θα χρειαστεί να επιδείξουν το δελτίο της φωτογραφικής τους ταυτότητας στη θύρα επιβίβασης.

13.1.2  Συνήθως, παιδιά κάτω της ηλικίας των 16 ετών δεν απαιτείται να προσκομίζουν φωτογραφική πιστοποίηση ταυτότητας προκειμένου να ταξιδέψουν, εφόσον συνοδεύονται από έναν ενήλικο. Εάν τα παιδιά είναι ηλικίας 14 έως 15 ετών και ταξιδεύουν ασυνόδευτα, θα χρειαστεί κάποιο είδος φωτογραφικής πιστοποίησης της ταυτότητάς τους. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις προϋποθέσεις συγκεκριμένης ταυτότητας, μεταβείτε στη σελίδα μας Προϋποθέσεις Παιδικής Ταυτότητας.

13.1.3       Σε Όλες τις Διεθνείς Πτήσεις

Τα απαιτούμενα έγγραφα πιστοποίησης ταυτότητας για τους επιβάτες των διεθνών Πτήσεων (συμπεριλαμβανομένων αυτών εντός ΕΕ) είναι το διαβατήριο εν ισχύ ή, σε κάποιες περιπτώσεις, η εθνική ταυτότητα, υπό τον όρο ότι θα συνοδεύονται από οποιαδήποτε άλλα σχετικά έγγραφα, όπως η βίζα, όπου αυτά εφαρμόζονται.

Ένα διαβατήριο που έχει λήξει δεν αποτελεί έγκυρη μορφή πιστοποίησης ταυτότητας σε καμία διεθνή Πτήση.

 

13.2           Έγγραφα και Ευθύνη

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμμόρφωσή σας με όλους τους νόμους, κανονισμούς, διατάξεις, αξιώσεις και προϋποθέσεις οποιωνδήποτε χωρών από τις οποίες και προς τις οποίες θα πετάξετε, καθώς και για τη συμμόρφωσή σας με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μας και τις οδηγίες που έχουν δοθεί από εμάς. Δεν  θα φέρουμε, καθ΄οιονδήποτε τρόπο, ουδεμία ευθύνη έναντί σας αναφορικά με την απόκτηση των απαραίτητων εγγράφων ή με τη συμμόρφωσή σας με συναφείς νόμους, κανονισμούς, διατάξεις, αξιώσεις, προϋποθέσεις ή οδηγίες, είτε αυτές έχουν δοθεί προφορικά, είτε εγγράφως, είτε άλλως πώς, ή για τις συνέπειές τους σε εσάς, προκύπτουσες από την παράλειψή σας να αποκτήσετε αυτά τα έγγραφα ή να συμμορφωθείτε με αυτούς τους νόμους, κανονισμούς, διατάξεις, αξιώσεις, προϋποθέσεις ή οδηγίες. Παρά το Άρθρο 28 που περιγράφει τις Προηγμένες Πληροφορίες Επιβατών (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του διαβατηρίου σας),  που ο Μεταφορέας θα πρέπει να παρέχει στα αεροδρόμια προορισμού πριν από την Πτήση σας, παραμένει αποκλειστική ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι νομιμοποιείστε να εισέλθετε σε οποιοδήποτε Κράτος ή Έδαφος, και η παροχή της πληροφορίας αυτής από τον Μεταφορέα στα αεροδρόμια προορισμού, δεν συνεπάγεται ουδεμία παραδοχή της καταλληλότητάς σας να εισέλθετε σε οποιοδήποτε Κράτος ή Έδαφος.

13.2.1         Ταξιδιωτικά Έγγραφα

Είστε υπεύθυνοι για την απόκτηση, και θα πρέπει να έχετε στην κατοχή σας και διαθέσιμα προς προσκόμιση, όπως απαιτείται, όλα τα Ταξιδιωτικά Έγγραφα (συμπεριλαμβανομένου του Εγγράφου Επιβεβαίωσης της Κράτησής σας), καθώς και όλα τα έγγραφα εισόδου και εξόδου, υγείας, ιατρικά και άλλα έγγραφα που απαιτούν οποιοιδήποτε ισχύοντες νόμοι, κανονισμοί, διατάξεις, αξιώσεις ή νόμιμες προϋποθέσεις  των χωρών από και προς τις οποίες πραγματοποιούμε πτήσεις. Με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε ισχυόντων δικαιωμάτων επιβατών σύμφωνα με οποιουσδήποτε διεθνείς ή εσωτερικούς νόμους προβλέπουν αντίθετα, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά σε οποιονδήποτε Επιβάτη για τον οποίον εύλογα πιστεύουμε ότι δεν έχει συμμορφωθεί με, ή του οποίου τα έγγραφα δεν συμμορφώνονται με, τους εν λόγω ισχύοντες νόμους, κανονισμούς, διατάξεις, αξιώσεις ή νόμιμες προϋποθέσεις.

 

13.2.2         Άρνηση Εισόδου

 

Συμφωνείτε να πληρώσετε τον ισχύοντα Ναύλο και/ή  κυρώσεις ή πρόστιμα, οποτεδήποτε μας ζητηθεί, κατόπιν σχετικής διαταγής οποιασδήποτε κρατικής ή μεταναστευτικής αρχής,  να σας επιστρέψουμε στο σημείο αναχώρησής σας ή αλλού, συνεπεία της μη υποδοχής σας σε μία χώρα, άσχετα από το αν πρόκειται για σταθμό διέλευσης ή προορισμού. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν θα σας επιστρέφουμε οποιονδήποτε καταβληθέντα Ναύλο για τις σχετικές Πτήσεις μαζί μας (συμπεριλαμβανομένων των Πτήσεων που δεν είστε σε θέση να πραγματοποιήσετε, ως αποτέλεσμα της άρνησης εισόδου σας). Οποιαδήποτε τέτοια έξοδα επιβληθούν σε εμάς για λογαριασμό σας, ενδέχεται να κατασχεθούν δια παρακράτησής τους από την πιστωτική κάρτα ή τη χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την Κράτησή σας.

 

13.2.3         Ο Επιβάτης είναι Υπεύθυνος για Πρόστιμα, Έξοδα Προφυλάκισης κλπ

 

Εάν μας ζητηθεί να πληρώσουμε ή να καταβάλουμε οποιοδήποτε πρόστιμο ή χρηματική ποινή, ή να υποστούμε οποιαδήποτε δαπάνη, λόγω της μη συμμόρφωσής σας με οποιουσδήποτε ισχύοντες νόμους, κανονισμούς, διατάξεις, αξιώσεις ή άλλες ταξιδιωτικές προϋποθέσεις των χωρών από τις οποίες και προς τις οποίες πετάμε ή λόγω μη προσκόμισης τα απαραίτητων εγγράφων, θα μας αποζημιώνετε σε πρώτη ζήτηση για οποιαδήποτε τέτοια πληρωθέντα ή πληρωτέα χρηματικά ποσά, τα οποία καταβάλαμε ή για έξοδα με τα οποία επιβαρυνθήκαμε για το λόγο αυτό. Για την κάλυψη μιας τέτοιας πληρωμής ή δαπάνης, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε την αξία οποιασδήποτε μη χρησιμοποιηθείσας εκ μέρους σας μεταφοράς, ή άλλες πιστώσεις (πχ, κουπόνια δώρου, εκπτωτικά κουπόνια (vouchers) κλπ) που είχαν κρατηθεί υπέρ σας. Μπορούμε επίσης να κατάσχουμε το ποσόν που αντιστοιχεί σε αυτά τα έξοδα, χρεώνοντας αντίστοιχα την πιστωτική ή τη χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την Κράτησή σας.

13.2.4         Έλεγχος Ασφαλείας

Θα υποβληθείτε σε όλους τους ελέγχους ασφαλείας και θα πρέπει να συμμορφωθείτε με όλες τις απαιτήσεις που τίθενται στους επιβάτες εκ μέρους των κρατικών αρχών ή των αρχών του αεροδρομίου ή από εμάς. Αυτό θα περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που απαιτείται να προσκομίσουμε προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις τεθείσες προϋποθέσεις των Προηγμένων Πληροφοριών Επιβατών (βλ. Άρθρο 28 (Προηγμένες Πληροφορίες Επιβατών)).

 

Άρθρο 14 Θέσεις

14.1 Γενικά

Η easyJet εφαρμόζει ένα σύστημα εκχώρησης θέσεων και σύμφωνα με τη θέση που εσείς έχετε επιλέξει ή που έχει προεπιλεχθεί για εσάς αντιστοιχίζεστε σε μία ομάδα επιβίβασης, όταν κάνετε check-in είτε μέσω διαδικτύου είτε στο αεροδρόμιο. Η easyJet εφαρμόζει σύστημα προτεραιότητας επιβίβασης.

14.2 Επιβίβαση

14.1 Αφού πραγματοποιηθεί η επιβίβαση, ενδέχεται να χρειαστεί να αλλάξετε θέση για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας του αεροσκάφους. Παρακαλούμε ακολουθείστε τις οδηγίες του πληρώματος καμπίνας σχετικά (βλέπε Άρθρο 14.3 (Θέσεις, Θέσεις με περιορισμούς) παρακάτω).

14.2.2 Αναγνωρίζουμε το γεγονός ότι υπάρχουν επιβάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια κατά τη επιβίβαση και την εύρεση των θέσεών τους. Παρακαλείστε να ενημερώσετε το προσωπικό του check-in και της πύλης επιβίβασης για τις ανάγκες σας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο για να σας προσφέρουμε επιπλέον χρόνο για να επιβιβαστείτε και να καθίσετε στη θέση σας. Παρακαλείστε να ανατρέξετε στο Άρθρο 10 (Επιβάτες με ειδικές ανάγκες - αναπηρία, ιατρικές και υγειονομικές ανάγκες) και την ιστοσελίδα Ειδικές Ανάγκες για περαιτέρω πληροφορίες.

14.3 Θέσεις με περιορισμούς

14.3.1 Για λόγους ασφαλείας, ορισμένες θέσεις δεν είναι κατάλληλες για όλους τους επιβάτες. Οι θέσεις αυτές βρίσκονται στη μπροστινή σειρά του αεροσκάφους, στις εξόδους κινδύνου πάνω από τα φτερά και στην τελευταία σειρά. Όποιος επιβάτης κάθεται σε αυτές τις θέσεις μπορεί να χρειαστεί, και θα πρέπει να έχει τη σωματική ικανότητα, να βοηθήσει το πλήρωμα της καμπίνας στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση της αναγκαστικής εκκένωσης του αεροσκάφους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά παρακαλείστε να ανατρέξετε στις Συχνές Ερωτήσεις για τις Κρατήσεις Συγκεκριμένων Θέσεων.

14.3.2 Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις θέσεις για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας του αεροσκάφους.

14.4 Speedy Boarding

14.4.1 Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει Επιπλέον Χώρο Θέσης, Κράτηση Μπροστινής Θέσης, ναύλο easyJet Flexi Fare, ή που είστε κάτοχος της κάρτας easyJet Plus!, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σειρά Speedy Boarding, κατά το check-in και την επιβίβαση στο αεροσκάφος. Οι επιβάτες που διαθέτουν την υπηρεσία Speedy Boarding αναφέρονται σε αυτήν την ενότητα ως «Speedy Boarding Group» ή «Speedy Boarders». Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία Speeding Boarding παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Συχνές Ερωτήσεις.

14.5 Κράτηση Συγκεκριμένων Θέσεων

14.5.1 Σε όλες τις πτήσεις εφαρμόζουμε ένα σύστημα εκχώρησης θέσεων («Κράτηση Συγκεκριμένων Θέσεων»).

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την εκχώρηση θέσεων παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Συχνές Ερωτήσεις ή επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Κατά την κράτηση ή οποιαδήποτε στιγμή πριν από το check-in και βάσει διαθεσιμότητας, θα έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε μέσω διαδικτύου ή μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας μια συγκεκριμένη θέση, σύμφωνα με τον τύπο θέσης που παρουσιάζεται στον παρακάτω πίνακα.

Τύπος θέσης

A319	Extra Legroom	Σειρές, 1, 10 και 11 (Σημείωση: Στη Σειρά 1 οι θέσεις D,E,F βρίσκονται στα οριζόντια εσωτερικά χωρίσματα)
	Up front	Σειρές 2 έως και 5
	Εναπομείνασες θέσεις	Σειρές 6 έως 9 και 12 έως και 26
A320	Extra Legroom	Σειρές, 1, 12 και 13 (Σημείωση: Στη Σειρά 1 οι θέσεις D,E,F βρίσκονται στα οριζόντια εσωτερικά χωρίσματα)
	Up front	Σειρές 2 έως και 6
	Εναπομείνασες θέσεις	Σειρές 7 έως 11 και 14 έως και 31

Θα σας δοθεί η επιλογή να αγοράσετε μέσω διαδικτύου ή μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας μια συγκεκριμένη θέση, καταβάλοντας το ανάλογο ποσό, όπως φαίνεται παρακάτω («Τιμές για Κράτηση Συγκεκριμένων Θέσεων»).

Τιμές για Κράτηση Συγκεκριμένων Θέσεων

	CHF	CSK	DKK	EUR	GBP	HUF	MAD	PLN	SEK	USD
Πρώτη σειρά	18	360	108	15	12	4000	169	60	135	20
Θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια/Μπροστινές θέσεις	12	240	72	10	8	2700	109	40	90	13
Υπόλοιπες Θέσεις	5	90	27	4	3	1000	39	15	35	5

Εάν δεν επιλέξετε να κάνετε κράτηση της θέσης της προτίμησης σας πριν από το check-in, θα σας δώσουμε εμείς αυτομάτως μια θέση, χωρίς επιπλέον χρέωση.

14.5.2 Εάν έχετε κάνει κράτηση μπροστινής ή με επιπλέον χώρο θέσης, ή έχετε ναύλο Flexi Fare ή είστε κάτοχος της κάρτας easyJet Plus!, θα μπορείτε αυτομάτως να χρησιμοποιήσετε τη σειρά Speedy Boarding, κατά το check-in και την επιβίβαση στο αεροσκάφος.

14.5.3 Στόχος μας είναι οι οικογένειες και τα ταξιδιωτικά γκρουπ - που δεν έχουν επιλέξει να κάνουν κράτηση συγκεκριμένων θέσεων - να κάθονται μαζί, όπου αυτό είναι δυνατό, χωρίς ωστόσο να μπορούμε να το εγγυηθούμε και εφόσο όλοι έχουν κάνει την ίδια κράτηση. Για λόγους ασφαλείας, οι επιβάτες που ταξιδεύουν με βρέφη μπορούν να επιλέξουν μόνο συγκεκριμένες θέσεις.

14.5.4 Οι χρεώσεις για την υπηρεσία συγκεκριμένων θέσεων είναι μη επιστρέψιμες και δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησης από εσάς. Οι χρεώσεις για την υπηρεσία συγκεκριμένων θέσεων θα σας επιστραφούν σε περίπτωση που εμείς ακυρώσουμε την πτήση σας.

14.5.5 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τη θέση που έχετε επιλέξει για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας του αεροσκάφους. Σε περίπτωση που πρέπει να αλλάξουμε τη θέση που έχετε επιλέξει, αλλά δεν μπορούμε να σας δώσουμε παρόμοια ή υψηλότερης κατηγορίας θέση από αυτή που έχετε αγοράσει, τότε θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας για την υπηρεσία συγκεκριμένων θέσεων.

14.5.6 Θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να επιλέξουμε την κατάλληλη θέση για κάθε επιβάτη που χρειάζεται ειδική βοήθεια.

 

Άρθρο 15  Καθυστερήσεις, Ακύρωση και Άρνηση Επιβίβασης

 

15.1      Χρονοδιαγράμματα

15.1.1  Με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε εφαρμοστέων δικαιωμάτων επιβατών σύμφωνα με οποιουσδήποτε διεθνείς ή εσωτερικούς νόμους, οι ώρες που εμφανίζονται στους πίνακες αφίξεων-αναχωρήσεων, στα χρονοδιαγράμματα ή αλλού, δεν είναι εγγυημένες και δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης μεταφοράς.

 

15.1.2  Εκτός αν προκληθούν από δική μας αμελή ή εκ προθέσεως πράξη ή παράλειψη, δεν θα φέρουμε ευθύνη για λάθη ή παραλείψεις στους πίνακες αφίξεων-αναχωρήσεών μας ή σε άλλους δημόσια αναρτηθέντες πίνακες αφίξεων-αναχωρήσεων, σχετικά με τις ημερομηνίες ή τις ώρες αναχώρησης ή άφιξης ή ως προς την εκτέλεση οποιασδήποτε Πτήσης.

 

15.2     Τροποποίηση Χρονοδιαγραμμάτων, Ακύρωση, Καθυστέρηση, Άρνηση Επιβίβασης κλπ

Οποιαδήποτε στιγμή μετά την πραγματοποίηση μιας Κράτησης, ενδέχεται να τροποποιήσουμε τα χρονοδιαγράμματά μας και/ή να ματαιώσουμε, λήξουμε, παρεκκλίνουμε, αναβάλλουμε, αρνηθούμε την επιβίβαση σε ή καθυστερήσουμε οποιαδήποτε Πτήση, όπου κρίνουμε πως αυτό δικαιολογείται από περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας ή για λόγους ασφαλείας. Οι διατάξεις που ρυθμίζουν τις ακυρώσεις, τις καθυστερήσεις και την άρνηση επιβίβασης παρατίθενται στη Σύμβαση και στον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, όπου αυτός εφαρμόζεται. Περισσότερες πληροφορίες για τα δικαιώματά σας, καθώς και πληροφορίες υποστήριξης για αποδιοργανωθείσες υπηρεσίες, παρέχονται στο Διαδικτυακό μας τόπο.

15.3      Ενημερώνοντας τον Υπεύθυνο Κράτησης

Όπου λαμβάνει χώρα ακύρωση ή σημαντική μεταβολή στο χρονοδιάγραμμά μας, θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να ενημερώσουμε για οποιαδήποτε τέτοια ακύρωση ή μεταβολή, κατά τον εύλογα συντομότερο δυνατό χρόνο, τον Υπεύθυνο Κράτησης, ο οποίος, από πλευράς του, αναλαμβάνει να ειδοποιήσει όλους τους άλλους Επιβάτες/μέλη της ομάδας.

15.4 Απάτη ή παράνομη δραστηριότητα

Οι πληρωμές θα πρέπει να έχουν την έγκριση του κατόχου της κάρτας, το όνομα του οποίου εμφανίζεται στην κράτηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτησή σας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στις εξής περιπτώσεις:

15.4.1      Σε περίπτωση αδυναμίας να προσκομίσετε, όταν αυτό σας ζητηθεί, στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου της κάρτας προκειμένου να πραγματοποιηθούν από την πλευρά μας οι έλεγχοι ασφαλείας.

15.4.2      Σε περίπτωση που ο κάτοχος της κάρτας δεν εγκρίνει τη συναλλαγή της πληρωμής και ισχυρίζεται ότι πρόκειται για απάτη σχετικά με την κράτηση.

15.4.3      Σε περίπτωση που υπάρχουν εύλογες υπόνοιες ότι ο κάτοχος της κάρτας ή ο επιβάτης συνδέεται με κάποια άλλη παράνομη δραστηριότητα.

Υποψίες για απάτη

Κατά καιρούς έχουμε ζητήσει από τράπεζες και κατόχους καρτών να διερευνήσουν συναλλαγές στις οποίες ο κάτοχος της κάρτας θεωρεί ότι δεν προέβη σε μια συναλλαγή και ότι πρόκειται για απάτη.   Εάν κατά τη διάρκεια της έρευνας υπάρξουν εύλογες υπόνοιες ότι ο κάτοχος της κάρτας έχει ισχυριστεί λανθασμένα πως δεν προέβη σε μια συναλλαγή και πως πρόκειται για απάτη, τότε η κράτηση θα τεθεί υπό τη διαδικασία περαιτέρω εσωτερικών ελέγχων.   Οποιαδήποτε μελλοντική κράτηση με τα συγκεκριμένα στοιχεία κατόχου κάρτας ενδέχεται να απορριφθεί, έως ότου τακτοποιηθεί κάθε εκκρεμής οφειλή προς εμάς.

Άρθρο 16  Ευθύνη

 

16.1      Οι Όροι και οι Προϋποθέσεις Μας

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν την ευθύνη μας έναντί σας. Η ευθύνη οποιουδήποτε άλλου μεταφορέα, με το εισιτήριο ή την Κράτηση του οποίου ταξιδεύετε, θα καθορίζεται από τις δικές του προϋποθέσεις μεταφοράς.

16.2      Υπαγωγή στη Σύμβαση

Η μεταφορά από εμάς υπάγεται στους κανόνες και τους περιορισμούς αναφορικά με την ευθύνη, που θεσπίζονται από τη Σύμβαση, εκτός κι αν μια τέτοια μεταφορά δεν είναι διεθνής μεταφορά στην οποία εφαρμόζεται η Σύμβαση, οπότε θα εφαρμόζονται οποιοιδήποτε άλλοι εφαρμοστέοι νόμοι.

16.3      Θάνατος ή Τραυματισμός Επιβάτη

16.3.1      Θα είμαστε υπεύθυνοι έναντί σας σε περίπτωση ατυχήματος με το οποίο προκλήθηκε ο θάνατός σας ή άλλη σωματική βλάβη ενώ βρισκόσασταν εντός αεροσκάφους που διεξήγαγε πτήση μας ή κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε από τις διαδικασίες επιβίβασης ή αποβίβασης.

 

16.3.2      Το ποσόν των εκ μέρους μας πληρωτέων ζημιών δεν υπόκειται σε κανέναν οικονομικό περιορισμό (είτε αυτό ορίζεται από τη νομοθεσία, τη Σύμβαση ή το συμβόλαιο), εκτός των περιπτώσεων όπου εφαρμόζεται η Σύμβαση και εφόσον οι αποδεδειγμένες ζημίες υπερβαίνουν τα 113.100 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα. Μπορούμε να αποκλείσουμε την ευθύνη εάν αποδείξουμε είτε ότι η ζημία αυτή δεν οφείλεται σε αμέλεια ή άλλη παράνομη πράξη ή παράλειψη δική μας ή των υπαλλήλων ή των πρακτόρων μας, είτε ότι αυτή η ζημία προκλήθηκε αποκλειστικά λόγω αμέλειας ή άλλης παράνομης πράξης ή παράλειψης τρίτων.

 

16.3.3      Εάν αποδείξουμε ότι η ζημία προκλήθηκε από ή συνέβαλαν σε αυτήν η αμέλεια ή άλλη παράνομη πράξη ή παράλειψη του αποθανόντος ή τραυματισθέντος Επιβάτη, ενδέχεται να απαλλαγούμε πλήρως ή εν μέρει από την ευθύνη μας σύμφωνα με την ισχύουσα.

 

16.3.4      Σε περίπτωση που ένα αεροπορικό ατύχημα έχει σαν αποτέλεσμα το θάνατο ή άλλη σωματική βλάβη ενός Επιβάτη ενώ βρισκόταν επί αεροσκάφους εκμετάλλευσής Μας ή κατά τη διαδικασία επιβίβασής του σε ή αποβίβασής του από αυτό, θα καταβάλουμε χωρίς καθυστέρηση, και, σε κάθε περίπτωση, όχι αργότερα από 15 ημέρες μετά την εξακρίβωση της ταυτότητας του φυσικού προσώπου που δικαιούται αποζημίωση, τις προκαταβολικές πληρωμές που απαιτούνται για την κάλυψη των άμεσων οικονομικών αναγκών αυτού του προσώπου ανάλογα με την κακουχία που υπέστη, υπό την προϋπόθεση ότι σε περίπτωση θανάτου η προκαταβολική πληρωμή δεν θα είναι χαμηλότερη από το ισάξιο των 16.000 Ειδικών Τραβηκτικών Δικαιωμάτων ανά Επιβάτη.

 

16.3.5    Κάθε προκαταβολική πληρωμή που καταβάλλεται σύμφωνα με την ανωτέρω παράγραφο 16.3.4:

 

(α)    δεν θα ερμηνεύεται ως αποδοχή ευθύνης μας και θα πραγματοποιείται με την επιφύλαξη κάθε υπεράσπισης την οποία δικαιούμαστε να διεκδικήσουμε˙

(β)    δύναται να συμψηφιστεί με οποιαδήποτε μετέπειτα πληρωτέα χρηματικά ποσά, επί τη βάσει της τυχόν ευθύνης μας˙

(γ)    δεν είναι επιστρέψιμη εκτός και αν αποδείξουμε αργότερα ότι: (1) η ζημία προκλήθηκε από ή συνέβαλαν σε αυτήν η αμέλεια ή άλλη παράνομη πράξη ή παράλειψη του αποθανόντος ή τραυματισθέντος Επιβάτη˙ ή (2) το πρόσωπο που έλαβε την προκαταβολή, προκάλεσε την ή συνέβαλε στην ζημία λόγω αμελείας ή άλλης παράνομης πράξης ή παράλειψής του˙ ή (3) το πρόσωπο που έλαβε την πληρωμή δεν είναι το πρόσωπο στο οποίο θα έπρεπε να καταβληθεί αυτή η αποζημίωση.

 

16.3.6  Εξαιρουμένου του μέτρου στο οποίο η ισχύουσα νομοθεσία ενδέχεται να προβλέπει διαφορετικά, όπου καταβλήθηκε οποιαδήποτε προκαταβολική πληρωμή σύμφωνα με την ως άνω παράγραφο 16.3.5, το πρόσωπο το οποίο έλαβε τη σχετική πληρωμή, θα την καταβάλει αμέσως εκ νέου σε μας με τη σύσταση σχετικής απόδειξης (ενώπιον δικαστηρίου ή με άλλον τρόπο), μαζί με τους τόκους που υπολογίζονται από την ημερομηνία παραλαβής της πληρωμής από το πρόσωπο αυτό έως την ημέρα της εκ νέου καταβολής της σε μας, με το τότε ισχύον, κατά την κρίση του αρμόδιου δικαστηρίου, επιτόκιο.

 

16.3.7  Αναφορικά με οποιαδήποτε πληρωτέα προκαταβολική πληρωμή σύμφωνα με την ως άνω παράγραφο 16.3.5, ή οποιαδήποτε τιμή εκφράζεται με την ισοδυναμία σε τοπικό νόμισμα ενός ποσού σε Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα, το ποσόν του τοπικού νομίσματος θα υπολογίζεται βάσει της επικρατούσας στην αγορά σχέσης ισοτιμίας που ορίζει το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο για την εκάστοτε ημερομηνία πληρωμής ή αναφοράς.

 

16.4      Καθυστέρηση Επιβάτη

 

Επιπλέον οποιασδήποτε ισχύουσας ευθύνης αναφέρεται στο Άρθρο 15.2, σύμφωνα με τη Σύμβαση, θα είμαστε υπεύθυνοι έναντί σας για ζημίες απορρέουσες ως αποτέλεσμα της προκληθείσας σε εσάς καθυστέρησης, έως το προβλεπόμενο στη Σύμβαση όριο Ευθύνης μας, το οποίο ανέρχεται σε 4.694 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι έναντί σας εάν λάβαμε όλα τα εύλογα μέτρα προκειμένου να αποφύγουμε τη ζημία ή εάν ήταν αδύνατο να λάβουμε τέτοια μέτρα

 

16.5      Βλάβη σε Αποσκευές

 

Οι ακόλουθες προϋποθέσεις εφαρμόζονται σε όλες τις εκ μέρους μας μεταφορές Αποσκευών:

 

16.5.1 Αναφορικά με Φυλασσόμενη Αποσκευή, θα είμαστε υπεύθυνοι έναντί σας για την καταστροφή, απώλεια ή βλάβη της κατά το χρόνο που βρισκόταν υπό την επίβλεψή μας και στην έκταση που η ζημία αυτή δεν προκλήθηκε από ενυπάρχον ελάττωμα, ποιότητα ή ατέλεια της Αποσκευής˙

 

16.5.2    Δεν φέρουμε ευθύνη έναντί σας για ζημία συνεπεία υπερφόρτωσης, βλάβης σε χερούλια κάθε είδους, ρόδες, πόδια βάσης και τσέπες ή για την απώλεια ιμάντων έλκυσης, ιμάντων ασφαλείας και εξωτερικές κλειδαριές.

 

16.5.3  Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη στη Μη Φυλασσόμενη Αποσκευή σας, στην έκταση που αυτή προκλήθηκε από ή συνετέλεσε σε αυτήν δική σας αμέλεια˙

 

16.5.4 Η ευθύνη Μας έναντί Σας αναφορικά με Αποσκευές θα περιορίζεται σε ένα ανώτατο όριο 1.131 Ειδικών Τραβηκτικών Δικαιωμάτων (SDR) ανά επιβάτη, εκτός εάν (α)αποδειχθεί ότι η ζημία προκλήθηκε από πράξη ή παράλειψη Μας ή αντίστοιχη πράξη ή παράλειψη υπαλλήλου ή πράκτορά Μας, και έγινε με σκοπό να προκαλέσει ζημία ή από απροσεξία και με την γνώση ότι πιθανόν να προκληθεί ζημία, και, σε περίπτωση τέτοιας πράξης ή παράλειψης υπαλλήλου ή πράκτορά μας, αποδειχθεί περαιτέρω ότι οι υπάλληλοι ή οι πράκτορές Μας ενεργούσαν μέσα στα πλαίσια των καθηκόντων τους ή (β)δηλωθεί μεγαλύτερη αξία κατά την παράδοση της Φυλασσόμενης Αποσκευής  προς μεταφορά και πληρωθεί ένα συμπληρωματικό ποσόν οπότε η ευθύνη Μας θα περιορίζεται σε αυτήν την δηλωθείσα υψηλότερη αξία.

 

16.5.5 Τα Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα (SDR) θα μετατρέπονται στο αντίστοιχο εθνικό νόμισμα σύμφωνα με την ισοτιμία, που  ισχύει κατά την ημερομηνία της απόφασης ή της  συμβιβαστικής επίλυσης.

 

16.5.6 Σε καμία περίπτωση δεν φέρουμε ευθύνη αναφορικά με την απώλεια ή βλάβη σε Αποσκευή που δεν επιτρέπεται να μεταφερθεί σύμφωνα με το Άρθρο 21 (Επικίνδυνα Αγαθά) ή σε οποιαδήποτε εύθραυστα, πολύτιμα, φθαρτά είδη ή είδη που δεν έχουν συσκευασθεί σε κατάλληλες συσκευασίες ή δοχεία, και τα οποία συσκευάστηκαν στην Αποσκευή σας αντίθετα με όσα προβλέπουν οι προϋποθέσεις του Άρθρου 20.12 (Αποσκευές, Αντικείμενα Μη Αποδεκτά Ως Αποσκευές).

 

16.6      Έλλειψη Περαιτέρω Ευθύνης

 

Εκτός αν άλλως ορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, αποκλείουμε κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε έξοδα, δαπάνες, διαφυγόντα κέρδη ή ζημίες, τα οποία ενδέχεται να ανακύψουν καθ΄οιονδήποτε τρόπο σε σχέση με τη μεταφορά.

 

16.7      Γενικά

 

16.7.1  Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημία που απορρέει από τη συμμόρφωσή μας με οποιουσδήποτε νόμους ή κρατικούς κανονισμούς, διατάξεις ή προϋποθέσεις, ή από τη δική σας παράλειψη να συμμορφωθείτε με αυτά.

 

 

16.7.2  Οποιοσδήποτε αποκλεισμός ή περιορισμός της ευθύνης Μας θα εφαρμόζεται σε και θα  λειτουργεί προς όφελος των πρακτόρων, υπαλλήλων και αντιπροσώπων Μας και κάθε προσώπου, φυσικού ή νομικού, του οποίου το αεροσκάφος χρησιμοποιείται από Εμάς, καθώς και των πρακτόρων, υπαλλήλων και αντιπροσώπων του φυσικού ή νομικού αυτού προσώπου, στην ίδια έκταση που ο αποκλεισμός ή περιορισμός της ευθύνης εφαρμόζεται και σε Εμάς. Το συνολικό ποσό, που θα μπορεί να αναζητηθεί από Εμάς και από τους ως άνω πράκτορες, υπαλλήλους και αντιπροσώπους και κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο καθώς και τους πράκτορες, υπαλλήλους και αντιπροσώπους αυτού του φυσικού ή νομικού προσώπου, δεν θα υπερβαίνει το ποσόν του δικού Μας ορίου ευθύνης, εφόσον υπάρχει.

 

16.7.3 Δεν θα φέρουμε ευθύνη για πρόσθετες ζημιές, έμμεσες ή επακόλουθες, οποιασδήποτε φύσης και με οποιονδήποτε τρόπο κι αν έχουν ανακύψει. Εκτός κι αν ορίζεται ρητά στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, τίποτα δεν θα επιφέρει, ούτε θα συνεπάγεται την παραίτησή μας από οποιονδήποτε αποκλεισμό ή περιορισμό της ευθύνης μας βάσει των όσων προβλέπονται στη Σύμβαση ή τους εφαρμοστέους νόμους, και, στην έκταση που οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι συνεπείς με τη Σύμβαση, σε καμία περίπτωση οι Υποχρεώσεις μας δεν θα υπερβαίνουν οποιαδήποτε ευθύνη ορίζεται σε αυτούς.

 

Άρθρο 17  Απαιτήσεις Επιβατών

 

17.1   Απαιτήσεις από προσωπικό τραυματισμό ή θάνατο

 

Εάν:

 

(α) Έχετε απαίτηση από προσωπικό τραυματισμό˙ ή

(β) Ο εκπρόσωπος σας έχει αξίωση για το θάνατό σας,

 

Εσείς ή ο εκπρόσωπός σας, όπως κατά περίπτωση ισχύει, θα μας γνωστοποιείτε την απαίτησή σας εγγράφως, το συντομότερο δυνατόν.

 

17.2   Απαιτήσεις από Αποσκευές

17.2.1  Εάν παραλάβετε την Φυλασσόμενη Αποσκευή σας αδιαμαρτύρητα, αυτό θα συνιστά εύλογη απόδειξη ότι η Φυλασσόμενη Αποσκευή παραδόθηκε σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εκτός και αν αποδείξετε διαφορετικά. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για συνήθη φθορά της Αποσκευής, όπως μικρές εκδορές, γδαρσίματα, βαθουλώματα και σκισίματα.

17.2.2 Εάν η Αποσκευή σας καταστραφεί, χαθεί ή καθυστερήσει κατά τη διάρκεια μιας Πτήσης της easyJet, θα πρέπει να ενημερώσετε ένα μέλος του προσωπικού αεροδρομίου της easyJet στο αεροδρόμιο προορισμού αμέσως μόλις λάβετε γνώση της ζημίας, απώλειας ή καθυστέρησης.

 

17.2.3    Εάν η αποσκευή σας καθυστερήσει για περισσότερες από 24 ώρες σε πτήση μετάβασης, μπορείτε να ξοδέψετε ένα εύλογο ποσόν (έως 25 £ Λίρες Αγγλίας ανά άτομο) για τα απαραίτητα είδη, και για μέγιστο χρονικό διάστημα τριών ημερών.

 

17.2.4  Προκειμένου να ζητήσετε τη χορήγηση αυτού του επιδόματος, θα πρέπει να απευθυνθείτε εγγράφως στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας εντός 21 ημερών από την σχετική Πτήση, στη διεύθυνση που σας παρέχεται από τον πράκτορα εδάφους της easyJet στο αεροδρόμιο όπου έχει γίνει η αναφορά της καθυστέρησης. Όλες οι σχετικές απαιτήσεις θα πρέπει να συνοδεύονται από έγγραφη απόδειξη των σχετικών αγορών (πχ αποδείξεις, τιμολόγια).

 

17.2.5  Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε απαίτηση για ζημία, απώλεια ή καθυστέρηση Αποσκευής πρέπει να γίνει εγγράφως στην easyJet, εντός των ακόλουθων χρονικών πλαισίων:

 

(α) σε περίπτωση ζημίας σε Αποσκευή, αμέσως μόλις ανακαλύψετε τη ζημία αφού παραλάβετε την Αποσκευή, και εντός 7 Ημερών το αργότερο˙  και

 

(β) σε περίπτωση καθυστέρησης, εντός 21 Ημερών από τότε που η Αποσκευή σάς έγινε διαθέσιμη.

 

17.3         Παραγραφή Απαιτήσεων

Όπου η απαίτησή σας διέπεται από τις διατάξεις και τους περιορισμούς της Σύμβασης,  εκτός και αν το δικαίωμά σας να απαιτήσετε αποζημίωση έχει παραγραφεί νωρίτερα σύμφωνα με όσα προβλέπονται σε άλλο σημείο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, δεν θα έχετε δικαίωμα να απαιτήσετε αποζημίωση εάν δεν έχετε εγείρει την απαίτησή σας για αποζημίωση ενώπιον των Δικαστηρίων εντός δύο (2) ετών από:

• την ημερομηνία άφιξής σας στον προορισμό σας˙
• την ημερομηνία κατά την οποία το αεροσκάφος όφειλε να αφιχθεί˙ ή
• την ημερομηνία στην οποία έπαυσε η μεταφορά σας.

 

Για κάθε άλλη απαίτηση, ο τρόπος υπολογισμού του χρόνου παραγραφής θα καθορίζεται από το δίκαιο του Δικαστηρίου ενώπιον του οποίου συζητείται η υπόθεση.

 

Άρθρο 18  Λίστες Αναμονής

 

Η easyJet δεν εφαρμόζει πολιτική λίστας αναμονής για τους Επιβάτες της.

Άρθρο 19  Συμπεριφορά εντός του Αεροσκάφους και του Αεροδρομίου και Δικαίωμα Άρνησης Μεταφοράς

19.1 Γενικές Προϋποθέσεις

19.1.1  Υπενθυμίζεται στους Επιβάτες ότι σύμφωνα με το εφαρμοστέο τοπικό και αλλοδαπό δίκαιο, ο/η Κυβερνήτης έχει τον έλεγχο του αεροσκάφους και κάθε πρόσωπο επί του αεροσκάφους θα υπακούει στις νόμιμες εντολές του. Όλοι οι Κυβερνήτες μας έχουν δοτή εξουσία να καθοδηγούν τους Επιβάτες που φέρονται ανάρμοστα, που είναι ενοχλητικοί, ή που με άλλο τρόπο προκαλούν προβλήματα, στην, σε κάθε περίπτωση, επίλυση των εν λόγω θεμάτων κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Αυτή η εξουσία του Κυβερνήτη μπορεί να συνεπάγεται τη χρήση σωματικών περιορισμών και, όπου είναι δυνατόν, την απομάκρυνση των προσώπων αυτών από την Πτήση.

19.1.2  Εάν εντός του αεροσκάφους ή του αεροδρομίου συμπεριφέρεστε κατά τέτοιο τρόπο ώστε να:

 

(α) θέτετε σε κίνδυνο το αεροσκάφος ή οποιοδήποτε πρόσωπο ή περιουσιακό στοιχείο εντός του αεροσκάφους ή του αεροδρομίου˙  ή

 

(β) παρεμποδίζετε το πλήρωμα ή το προσωπικό του αεροδρομίου κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους˙  ή

 

(γ) δεν συμμορφώνεστε με οποιαδήποτε οδηγία του πληρώματος ή του προσωπικού του αεροδρομίου˙  ή

(δ) χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε απειλητικές, υβριστικές ή προσβλητικές εκφράσεις απευθυνόμενος προς το πλήρωμα ή το προσωπικό αεροδρομίου ή συμπεριφέρεστε καθ’οιονδήποτε εκ των ως άνω τρόπο προς το πλήρωμα ή το προσωπικό του αεροδρομίου˙  ή

(ε) συμπεριφέρεστε κατά τρόπο που διαταράσσει την τάξη, απρόβλεπτο, επικίνδυνο ή επιθετικό ή κατά τρόπο που άλλοι Επιβάτες εύλογα μπορεί να αποδοκιμάσουν

Μπορεί να λάβουμε τα μέτρα εκείνα που κρίνουμε απαραίτητα για την πρόληψη της συνέχισης μιας τέτοιας συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανομένων του περιορισμού ή της απομάκρυνσής σας από το αεροσκάφος ή το αεροδρόμιο, καθώς και τον τερματισμό του συνεχιζόμενου ταξιδιού σας επί της Πτήσης. Είναι δυνατόν να ασκηθεί εναντίον σας ποινική δίωξη για αδικήματα που διαπράξατε εντός του αεροσκάφους ή του αεροδρομίου. Θα μας αποζημιώσετε για όλα τα έξοδα που προκύπτουν από την απρεπή συμπεριφορά σας στο αεροσκάφος ή το αεροδρόμιο. Εάν λόγω συμπεριφοράς Επιβάτη κριθεί αναγκαία παρέκκλιση της Πτήσης, η επίλυση του θέματος μπορεί να συνεπάγεται την παράδοση του Επιβάτη αυτού σε όργανα ασφαλείας ή επιβολής του νόμου στο σημείο παρέκκλισης της Πτήσης.

19.1.3  Εάν λόγω της συμπεριφοράς σας αποφασίσουμε να παρεκκλίνουμε το αεροσκάφος από τη διαδρομή του προκειμένου να σας αποβιβάσουμε, τότε πρέπει να μας καταβάλλετε όλα τα έξοδα και τις δαπάνες, οιασδήποτε φύσης, που προκλήθηκαν ή προέκυψαν αυτήν την παρέκκλιση, με τα οποία θα επιβαρυνθούμε. Εάν ένας επιβάτης προκαλέσει οποιαδήποτε ζημία ή οι πράξεις του/της έχουν ως συνέπεια να υποστεί η easyJet οποιαδήποτε έξοδα, η easyJet θα καθιστά αυτό το πρόσωπο ή τα πρόσωπα υπεύθυνο/υπεύθυνα για οποιαδήποτε έξοδα, δαπάνες ή προκληθείσες συνεπαγόμενες ευθύνες. Οποιαδήποτε τέτοια έξοδα υποστούμε ως αποτέλεσμα των διατάξεων αυτού του Άρθρου, μπορούν να σάς κατασχεθούν δια παρακράτησής τους μέσω της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την Κράτησή σας.

19.1.4 Σύμφωνα με τους όρους ασφαλείας της Πολιτικής Αεροπορίας του Ηνωμένου Βασιλείου, όλες οι Πτήσεις της  easyJet είναι μη καπνιζόντων.  Επισημαίνεται στους Επιβάτες ότι το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά και θα λαμβάνονται μέτρα ώστε να αναχαιτίζεται οποιοσδήποτε Επιβάτης καπνίζει εντός αεροσκάφους της easyJet.

19.1.5  Κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, η easyJet θα προμηθεύει και θα σερβίρει, όπου αρμόζει, αλκοολούχα ποτά σε Επιβάτες εντός του αεροσκάφους. Παρ’όλα αυτά, οι Επιβάτες απαγορεύεται να καταναλώνουν αλκοολούχα ποτά σε Πτήσεις της easyJet, όπου η παροχή του αλκοόλ γίνεται από τους Επιβάτες ή άλλα τρίτα μέρη.

19.2 Δικαίωμα Άρνησης της Μεταφοράς

Μπορεί να αρνηθούμε να μεταφέρουμε εσάς ή τις Αποσκευές σας για λόγους ασφαλείας ή:

19.2.1 Εάν μια τέτοια πράξη είναι αναγκαία προκειμένου να συμμορφωθούμε με οποιουσδήποτε εφαρμοστέους νόμους, κανονισμούς ή διατάξεις οποιουδήποτε Κράτους ή χώρας από ή προς το οποίο πραγματοποιούμε πτήση, συμπεριλαμβανομένων νόμων ή κανονισμών αναφορικά με τις προϋποθέσεις των Προηγμένων Πληροφοριών Επιβατών (βλ. Άρθρο 12 (Check-in) και Άρθρο 28 (Προηγμένες Πληροφορίες Επιβατών))˙

19.2.2 Εσείς ή Αποσκευή σας, ή η μεταφορά σας ή η μεταφορά της Αποσκευής σας, μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του αεροσκάφους ή την υγεία ή την ασφάλεια οποιουδήποτε προσώπου στο αεροσκάφος˙

19.2.3 Είστε μεθυσμένος ή υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών στο αεροδρόμιο ή εντός του αεροσκάφους˙

19.2.4 Έχετε, ή συντρέχει βάσιμος λόγος να θεωρηθεί πως έχετε στην παράνομη κατοχή σας ναρκωτικά˙

19.2.5  Η διανοητική ή σωματική σας κατάσταση αποτελεί κίνδυνο ή διακινδύνευση για εσάς τον ίδιο, για το αεροσκάφος ή για οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο βρίσκεται σε αυτό˙

19.2.6  Πάσχετε από διανοητική ασθένεια ή κατάσταση που προϋποθέτει έκδοση πιστοποιητικού από το γενικό παθολόγο σας ή από τοπικό γιατρό που να βεβαιώνει ότι είστε σε θέση να πετάξετε˙

19.2.7 Χρησιμοποιήσατε απειλητικές, υβριστικές ή προσβλητικές εκφράσεις, ή συμπεριφερθήκατε με απειλητικό, υβριστικό ή προσβλητικό τρόπο προς μέλος του προσωπικού της easyJet, μέλος του πληρώματος ή του Προσωπικού Αεροδρομίου ή προς συνεπιβάτη σας˙

19.2.8 Απειλήσατε την easyJet με βόμβα˙

1 9.2.9 Διαπράξατε ποινικό αδίκημα κατά τη διαδικασία διενέργειας της Κράτησης, το check-in ή κατά τη διαδικασία επιβίβασης ή εντός του αεροσκάφους πριν την απογείωση˙

19.2.10  Χρήζετε ειδικής βοήθειας πέραν των υπηρεσιών που προσφέρει η easyJet σε άτομα με αναπηρία (βλ. Άρθρο 10 (Επιβάτες με Ειδικές Ανάγκες – Αναπηρίας, Ιατρικές και Υγείας) και τη σελίδα μας Ειδικές Ανάγκες)˙ ή

19.2.11  Προκαλείτε βλάβη, τραυματισμό ή απειλείτε να προκαλέσετε βλάβη ή τραυματισμό σε άλλους Επιβάτες, στο πλήρωμα, σε Προσωπικό του Αεροδρομίου˙ ή

19.2.12   Είστε επικίνδυνος για τον Εαυτό σας ή για άλλα πρόσωπα ή περιουσιακά στοιχεία˙

19.2.13   Έχετε επιδείξει ανάρμοστη συμπεριφορά σε προηγούμενη Πτήση και η συνεχιζόμενη στάση σας υποβάλλει ότι η συμπεριφορά αυτή θα επαναληφθεί˙

19.2.14   Δεν τηρήσατε τις οδηγίες μας σχετικά με την προστασία και την ασφάλεια, είτε εντός του αεροσκάφους, είτε στο αεροδρόμιο˙

19.2.15   Αρνηθήκατε να υποβληθείτε σε έλεγχο ασφαλείας ο ίδιος ή οι Αποσκευές σας˙

19.2.16   Δεν έχετε πληρώσει τον ισχύοντα Ναύλο ή οποιασδήποτε καταβλητέα τέλη ή φόρους, ή δεν τηρήσατε τις ρυθμίσεις πίστωσης που συμφωνήθηκαν μεταξύ μας (ή του προσώπου που ανέλαβε την πληρωμή του Ναύλου)˙

19.2.17   Δεν φέρετε τα κατάλληλα έγγραφα˙

19.2.18   Τα έγγραφα που παρουσιάσατε:

(α) αποκτήθηκαν παράνομα ή αγοράστηκαν από μία οντότητα άλλη από Εμάς ή τον  εξουσιοδοτημένο πράκτορά Μας˙  ή

(β) έχουν δηλωθεί ως απωλεσθέντα ή κλαπέντα˙ ή

(γ) είναι πλαστογραφημένα ή αποτελούν υλικό απάτης˙ ή

(δ) τροποποιήθηκαν από οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο εκτός από εμάς ή τον εξουσιοδοτημένο πράκτορά μας, ή δεν είναι ακέραια˙

περιπτώσεις κατά τις οποίες επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος κατάσχεσης των εν λόγω εγγράφων˙ ή

19.2.19  το πρόσωπο που παρουσιάζεται για check-in (παραλαβή της κάρτας επιβίβασης) ή επιβίβαση δεν μπορεί να αποδείξει ότι είναι το πρόσωπο που κατονομάζεται ως Επιβάτης στο Έγγραφο Επιβεβαίωσης Κράτησης, στο Εισιτήριο ή την Κράτηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος κατάσχεσης του εν λόγω Εγγράφου Επιβεβαίωσης Κράτησης ή Εισιτηρίου.

19.3  Σε οποιαδήποτε από τις περιπτώσεις που περιγράφηκαν πιο πάνω, μπορούμε να σας απομακρύνουμε από μία Πτήση, ακόμη και μετά την επιβίβασή σας, χωρίς καμία ευθύνη εκ μέρους μας, και μπορούμε να ακυρώσουμε οποιεσδήποτε διαδοχικές Πτήσεις περιλαμβάνονται στην Κράτησή σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν θα γίνεται καμία επιστροφή χρημάτων.

Άρθρο 20  Αποσκευές

20.1   Βρέφη

Στα βρέφη που μοιράζονται τη θέση σας, δεν αναλογούν αποσκευές.

20.2   Ασφάλεια

20.2.1  Οι Επιβάτες και οι Αποσκευές τους θα υπόκεινται σε επιθεώρηση ασφαλείας στο αεροδρόμιο.

20.2.2  Οι όροι των κρατικών και/ή αεροπορικών αρχών που ισχύουν για τις Αποσκευές, ιδιαίτερα τις Μη Παραδοτέες Αποσκευές, υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προειδοποίηση. Ως αποτέλεσμα, είναι δυνατό να επιβληθούν πρόσθετοι περιορισμοί επί μεταφοράς αποσκευών στην Φυλασσόμενη ή τη Μη Φυλασσόμενη Αποσκευή σας από τοπικές ή εθνικές κρατικές αρχές μεταξύ του χρόνου πραγματοποίησης της Κράτησής σας και της ημερομηνίας του Ταξιδιού σας. Αυτές οι προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται στις Αποσκευές σας στα εν λόγω αεροδρόμια, ακόμη κι αν διαφέρουν από αυτές που ορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και/ή στις ισχύουσες πολιτικές μας. Όπου μία τοπική αεροπορική αρχή επιτρέπει να μεταφερθούν είτε στον αποθηκευτικό χώρο του αεροσκάφους είτε στο θάλαμο των επιβατών περισσότερα τεμάχια αποσκευών από όσα εμείς επιτρέπουμε, εξακολουθείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

20.3   Μη Παραδοτέες Αποσκευές

20.3.1   Σε κάθε επιβάτη επιτρέπεται ένα τεμάχιο Μη Φυλασσόμενης Αποσκευής που θα πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

• οι διαστάσεις της Μη Φυλασσόμενης Αποσκευής να μην υπερβαίνουν τα 56x45x25 εκατοστά (συμπεριλαμβανομένων των ροδών, τσεπών και χερουλιών τους).
• Όλες οι Μη Παραδοτέες Αποσκευές θα πρέπει να εφαρμόζουν εύκολα στις διαστάσεις μεγέθους των μετρητών διαστάσεων μεγέθους Αποσκευών που υπάρχουν στο Check-in και στις θύρες Αναχώρησης.
• Εντός εύλογων ορίων, κανένας περιορισμός βάρους δεν εφαρμόζεται σε αυτό το ένα τεμάχιο  Μη Φυλασσόμενης Αποσκευής  -ήτοι, ο Επιβάτης θα πρέπει να είναι σε θέση να εναποθέσει και να αναλάβει με ασφάλεια το ένα αυτό τεμάχιο Μη Φυλασσόμενης Αποσκευής από τα υπερκείμενα των θέσεων ντουλαπάκια αποθήκευσης χωρίς βοήθεια. Περιστασιακά, ίσως χρειαστεί να επιβληθεί όριο βάρους για λειτουργικούς λόγους. Σε αυτήν την περίπτωση, η Μη Φυλασσόμενη Αποσκευή σας θα τοποθετηθεί στο χώρο αποθήκευσης του αεροσκάφους χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, υπό τον όρο ότι θα έχετε συμμορφωθεί με όλους τους ισχύοντες στις Αποσκευές περιορισμούς και προϋποθέσεις που περιέχονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
• κάθε τσάντα, χαρτοφύλακας και/ή φορητός υπολογιστής (laptop) θα πρέπει να μεταφέρονται στα πλαίσια του ενός επιτρεπόμενου τεμαχίου Μη Φυλασσόμενης Αποσκευής.
• ένα πανωφόρι, σάλι, ομπρέλα ή μπαστούνι και μία τσάντα με είδη που αγοράστηκαν αφού περάσατε από την επιθεώρηση ελέγχου στο αεροδρόμιο αναχώρησης, μπορούν επίσης να μεταφερθούν επιπλέον του ενός επιτρεπόμενου τεμαχίου Μη Φυλασσόμενης Αποσκευής.

20.3.2  Όποτε τα όρια που παρατίθενται στο Άρθρο 20.3.1 είναι πιο περιοριστικά στο σημείο προορισμού, θα σας ενημερώνουμε σχετικά μέσω e-mail.

20.3.3  Εκτός και αν δώσουμε τη ρητή προηγούμενη άδειά μας, για λόγους ασφαλείας απαγορεύεται, ενώ βρίσκεστε εντός του αεροσκάφους να κάνετε χρήση οποιουδήποτε διαβιβαστικού ηλεκτρονικού εξοπλισμού ή παρόμοιων συσκευών, εξαιρουμένων των βοηθημάτων ακοής και των βηματοδοτών καρδιάς. Οποιεσδήποτε μη-διαβιβαστικές συσκευές ή διαβιβαστικές συσκευές με δυνατότητα απενεργοποίησης της λειτουργίας διαβίβασης, μπορούν να χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια της Πτήσης. Οι διαβιβαστικές συσκευές μπορούν να χρησιμοποιούνται όταν οι πόρτες του αεροσκάφους είναι ανοιχτές, και συμπεριλαμβάνουν, χωρίς να περιορίζονται σε αυτά, φορητά ραδιόφωνα και μαγνητόφωνα, κινητά και ψηφιακά τηλέφωνα, φορητούς υπολογιστές (laptop) , κασετόφωνα και CD, DVD και MP3 players, ηλεκτρονικά παιχνίδια, παιχνίδια με ραδιοκοντρόλ και φορητά ραδιοτηλέφωνα (walkie-talkies). Αν και οι γεννήτριες χημικού οξυγόνου δεν επιτρέπονται εντός του αεροσκάφους, επιτρέπουμε τη μεταφορά επί του αεροσκάφους μικρού συμπιεσμένου οξυγόνου ή κυλίνδρων αέρα ή συμπυκνωτών οξυγόνου που λειτουργούν με μπαταρία (υποκείμενων σε περιορισμούς μεγέθους). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγκεκριμένες συσκευές εντός αεροσκάφους, βλ. το Άρθρο 10 (Επιβάτες με Ειδικές Ανάγκες – Αναπηρία, Ιατρική και Υγείας).

20.3.4            Θα σας επιτρέπεται να μεταφέρετε ζεστά ροφήματα εντός του αεροσκάφους (συμπεριλαμβανομένων καφέ ή τσαγιού που αγοράσατε στο αεροδρόμιο) τα οποία φέρουν σκέπασμα (καπάκι). Μπορείτε να μεταφέρετε αλκοόλ εντός του αεροσκάφους, αλλά θα σας επιτρέπεται να καταναλώσετε μόνον το αλκοόλ που αγοράσατε από το μπαρ του αεροσκάφους (βλ. Άρθρο 19.1.5 (Συμπεριφορά Εντός του Αεροσκάφους και Δικαίωμα Άρνησης Μεταφοράς, Γενικές Προϋποθέσεις).

20.3.5            Η μεταφορά οποιασδήποτε Μη Φυλασσόμενης Αποσκευής στο θάλαμο επιβατών τελεί υπό τον όρο ύπαρξης διαθέσιμου χώρου, ούτως ώστε να εναποτεθεί εκεί με ασφάλεια. Όπου απαιτείται, διατηρούμε το δικαίωμα να απομακρύνουμε οποιαδήποτε Μη Φυλασσόμενη Αποσκευή από το θάλαμο επιβατών και να την τοποθετήσουμε στον αποθηκευτικό χώρο του αεροσκάφους, ακόμα και σε περιπτώσεις όπου τα πιο πάνω κριτήρια ικανοποιούνται.

20.3.6            Εάν υπερβείτε το επιτρεπόμενο όριο Μη Παραδοτέων Αποσκευών, θα σας ζητηθεί να παραδώσετε στο check-in οποιεσδήποτε πρόσθετες και/ή υπερμεγέθεις τσάντες ως Παραδοτέες Αποσκευές προς εναπόθεσή τους στον αποθηκευτικό χώρο του αεροσκάφους. Θα επιβαρυνθείτε με ένα τέλος Φυλασσόμενης Αποσκευής ανά τεμάχιο και με οποιαδήποτε τέλη Υπέρβαρου ανά τεμάχιο όπως ορίζεται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας.

20.3.7            Εάν παραλείψετε να συμμορφωθείτε με αυτόν τον όρο και ανακαλύψουμε στη θύρα αναχώρησης ότι υπερβήκατε το επιτρεπόμενο όριο Παραδοτέων Αποσκευών, επιπλέον οποιωνδήποτε ισχυόντων τελών Παραδοτέων Αποσκευών σας χρεωθούν ανά τεμάχιο αποσκευής, θα χρεωθείτε και με τέλη Υπέρβαρου ανά τεμάχιο συν τέλη Αποσκευής Θύρας ανά τεμάχιο, όπως ορίζεται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας. Σε αυτήν  την περίπτωση, οι τσάντες σας θα χαρακτηρισθούν ως Παραδοτέες Αποσκευές και θα τοποθετηθούν στον αποθηκευτικό χώρο του αεροσκάφους.

20.4       Παραδοτέες Αποσκευές

20.4.1Οι Παραδοτέες Αποσκευές πρέπει να φέρουν ασφαλώς επικολλημένο το όνομά σας ή άλλα στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.

20.4.2  Με την παράδοση των Παραδοτέων Αποσκευών σε εμάς, θα αναλάβουμε τη φύλαξή τους και θα εκδώσουμε μία Ετικέτα Αναγνώρισης Αποσκευής για κάθε τεμάχιο Φυλασσόμενης Αποσκευής.

20.4.3 Υποκείμενες σε οποιαδήποτε ισχύοντα δικαιώματα επιβατών σύμφωνα με οποιουσδήποτε διεθνείς ή εσωτερικούς νόμους ή κανονισμούς προβλέπουν αντίθετα,  οι  Παραδοτέες Αποσκευές θα μεταφέρονται στο ίδιο αεροσκάφος με εσάς, εκτός αν, για λόγους λειτουργικούς, ασφάλειας ή προστασίας, χρειάζεται να τις μεταφέρουμε με την επόμενη διαθέσιμη ή με εναλλακτική Πτήση. Εάν η Φυλασσόμενη Αποσκευή σας μεταφέρεται σε διαδοχική Πτήση, θα σας την παραδώσουμε αμέσως μόλις αυτό καταστεί λογικά εφικτό, εκτός αν οποιοσδήποτε εφαρμοστέος νόμος προϋποθέτει να είστε παρών κατά τον εκτελωνισμό της.

20.4.4  Συνήθως, το σύνολο των διαστάσεων (ήτοι, μήκος + πλάτος + ύψος) κάθε μεμονωμένου τεμαχίου Φυλασσόμενης Αποσκευής δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τα 275 εκατοστά, εξαιρουμένων των τεμαχίων που έγιναν δεκτά προς μεταφορά ως Αθλητικός Εξοπλισμός (βλ. Άρθρο 20.6 (Αποσκευές, Αθλητικός Εξοπλισμός) κατωτέρω). Οποιαδήποτε Φυλασσόμενη Αποσκευή υπερβαίνει αυτές τις διαστάσεις, θα θεωρείται Υπερμεγέθης Αποσκευή και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορεί αυτή να μεταφερθεί.

20.4.5 Κάθε τεμάχιο Φυλασσόμενης Αποσκευής υπόκειται σε ένα τέλος. Η ισχύουσα διαδικτυακή χρέωση θα εμφανίζεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας Κράτησης όταν δηλώσετε ότι σκοπεύετε να ταξιδέψετε με Φυλασσόμενη Αποσκευή. Η διαδικτυακή χρέωσή σας θα είναι χαμηλότερη απ΄ότι αν μας ενημερώσετε στο αεροδρόμιο για την πρόθεσή σας να μεταφέρετε Φυλασσόμενη Αποσκευή. Εάν επιλέξετε να προσθέσετε μία Φυλασσόμενη Αποσκευή ή μία πρόσθετη Φυλασσόμενη Αποσκευή στην Κράτησή σας μετά την ολοκλήρωσή της, μπορείτε να το πράξετε διαδικτυακά ή μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών Μας έως δύο ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της Πτήσης σας, κατά τα ισχύοντα διαδικτυακά τέλη Παραδοτέων Αποσκευών. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι εάν επιλέξετε Παραδοτέα Αποσκευή όταν κάνετε ηλεκτρονική κράτηση, η χρέωση για την Παραδοτέα Αποσκευή θα ισχύσει σε όλες τις πτήσεις της κράτησής σας. Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε Παραδοτέα Αποσκευή σε επιλεγμένες πτήσεις της κράτησής σας, αυτό μπορεί να γίνει μόνο απευθείας στο αεροδρόμιο.

20.4.6 Εάν αποφασίσετε να μεταφέρετε Φυλασσόμενη Αποσκευή ή πρόσθετη Φυλασσόμενη Αποσκευή σε αυτήν που καταγράφηκε στην Κράτησή σας και μας ενημερώσετε στο αεροδρόμιο, ή, σε κάθε περίπτωση, λιγότερο από δύο ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης σας, θα χρεωθείτε για αυτήν την Φυλασσόμενη Αποσκευή στο αεροδρόμιο με χρέωση υψηλότερη απ’ότι αν είχατε κάνει κράτηση για την Φυλασσόμενη Αποσκευή διαδικτυακά ή μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Οι ισχύουσες χρεώσεις καθορίζονται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας.

20.4.7 Με την πληρωμή του τέλους, σας παρέχεται ανώτερο επιτρεπόμενο όριο βάρους 20 κιλών ανά επιβάτη για το σύνολο των τεμαχίων Παραδοτέων Αποσκευών που μεταφέρετε. Κάθε επιβάτης μπορεί να κάνει check-in σε 8 τεμάχια Παραδοτέων Αποσκευών κατ’ανώτατο όριο ανά άτομο, εντός του συνολικού επιτρεπόμενου ορίου βάρους των 20 κιλών.

20.4.8 Εάν υπερβείτε το επιτρεπόμενο όριο Παραδοτέων Αποσκευών σας, μπορείτε να το αυξήσετε μόνο δια πληρωμής ενός τέλους Υπέρβαρου ανά κιλό έως 50 κιλά κατ’ανώτατο όριο ανά επιβάτη, σύμφωνα με τα τέλη που ορίζονται στο Τέλη και Χρεώσεις Μας (βλ. επίσης Άρθρο 20.10 (Αποσκευές, Τέλη Υπέρβαρου).

20.4.9  Το ανερχόμενο σε 50 κιλά κατ’ανώτατο όριο συνολικό βάρος Παραδοτέων Αποσκευών περιλαμβάνει οποιαδήποτε μουσικά όργανα, αθλητικό εξοπλισμό, ποδήλατα κλπ (για περισσότερες πληροφορίες, βλ. κατωτέρω Άρθρο 20.5 (Αποσκευές, Μουσικά Όργανα), Άρθρο 20.6 (Αποσκευές, Αθλητικός Εξοπλισμός) και Άρθρο 20.7 (Αποσκευές, Ποδήλατα)), υπό τον όρο ύπαρξης διαθέσιμου χώρου.

20.4.10 Το ανώτατο όριο αποδεκτού βάρους για κάθε ξεχωριστό τεμάχιο Φυλασσόμενης Αποσκευής είναι 32 κιλά. Φυλασσόμενη Αποσκευή που υπερβαίνει το βάρος αυτό δεν θα γίνεται δεκτή προς μεταφορά.

20.4.11  Εάν ταξιδεύετε μαζί με άλλους επιβάτες με την ίδια Κράτηση, μπορείτε να συμπράξετε ώστε να συμψηφίσετε ή να μοιραστείτε το επιτρεπόμενο όριο Φυλασσόμενης Αποσκευής σας με οποιονδήποτε άλλο επιβάτη στην Κράτησή σας. Παρ’όλα αυτά, θα δικαιούστε επιτρεπόμενο ανώτατο όριο 20 κιλών μόνο ανά Επιβάτη που έχει πληρώσει για Φυλασσόμενη Αποσκευή.

20.4.12  Δεν θα πρέπει να συμπεριλαμβάνετε στην Φυλασσόμενη Αποσκευή σας εύθραυστα ή φθαρτά αντικείμενα, χρήματα, κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, ασημικά, υπολογιστές, ηλεκτρονικές συσκευές, μεταβιβάσιμα έγγραφα, ασφάλειες ή άλλα τιμαλφή, επαγγελματικά έγγραφα, διαβατήρια και άλλα έγγραφα πιστοποίησης ταυτότητας ή δείγματα, και δεν φέρουμε γι΄αυτά καμία ευθύνη εκτός όσων ορίζονται στο Άρθρο 16.5.3 (Αποσκευές, Ζημία σε Αποσκευές).

20.4.13     Τεμάχια φορτίων ή εμπορευμάτων δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως Φυλασσόμενη Αποσκευή Επιβάτη.

20.5       Μουσικά ΄Οργανα

Μερικά μουσικά όργανα μπορούν να γίνουν δεκτά για μεταφορά στο θάλαμο επιβατών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά των μουσικών οργάνων (musical instruments), παρακαλούμε δείτε τους κανονισμούς μας.

20.6       Αθλητικός Εξοπλισμός

Προκειμένου να θεωρηθεί ως «Αποσκευή Αθλητικού Εξοπλισμού», η Αποσκευή θα πρέπει να περιέχει τουλάχιστον ένα τεμάχιο αθλητικού εξοπλισμού όπως ορίζεται στον εγκεκριμένο κατάλογό μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά Αθλητικού Εξοπλισμού (Sports Equipment), παρακαλούμε δείτε τους κανονισμούς μας, συμπεριλαμβανομένου του εγκεκριμένου καταλόγου μας.

20.7       Ποδήλατα

Η μεταφορά ποδηλάτων υπόκειται στη Χρέωση Αθλητικού Εξοπλισμού και θα πρέπει αυτά να είναι κατάλληλα συσκευασμένα. Για πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά των ποδηλάτων (bicycles), παρακαλούμε δείτε τους κανονισμούς μας.

20.8       Παράλειψη Συμμόρφωσης με τις πολιτικές Αποσκευών μας

Εάν παραλείψετε να συμμορφωθείτε με οποιαδήποτε από τις πολιτικές μας αναφορικά με τη μεταφορά Μη Παραδοτέων Αποσκευών (χειραποσκευών), Παραδοτέων Αποσκευών, Μουσικών Οργάνων, Αθλητικού Εξοπλισμού ή Ποδηλάτων, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να ταξιδέψετε, χωρίς να σας καταβάλουμε οποιαδήποτε αποζημίωση. Αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε παράλειψή σας να προβείτε σε πληρωμή της Χρέωσης Αθλητικού Εξοπλισμού, των Χρεώσεων Υπέρβαρου και/ή τις περιπτώσεις όπου δεν είστε σε θέση να πληρώσετε χρεώσεις Αποσκευών στη θύρα προτού ολοκληρωθεί η επιβίβαση.

20.9       Μη Επιστρέψιμα Τέλη ΑποσκευώνΠαρακαλούμε σημειώσατε ότι τα τέλη Αποσκευών, άπαξ και πληρωθούν, δεν επιστρέφονται, ακόμη και αν, στη συνέχεια, δεν μεταφέρετε το Υπέρβαρο, την Φυλασσόμενη Αποσκευή ή την Πρόσθετη Φυλασσόμενη Αποσκευή, τον Αθλητικό Εξοπλισμό, τα Μουσικά Όργανα ή Ποδήλατα στην Πτήση σας, ή όπου μπορείτε να ακυρώσετε την Πτήση σας όπως περιγράφεται στο Άρθρο 6 (Επιστροφή Χρημάτων και Ακυρωτικά Τέλη).

20.10       Τέλη Υπέρβαρου

Συνήθως, κάθε Επιβάτης επιτρέπεται να μεταφέρει Φυλασσόμενη Αποσκευή πάνω από το επιτρεπτό βάρος, έως 32 κιλά βάρος κατ’ανώτατο όριο ανά τεμάχιο Αποσκευής, με πληρωμή ενός Τέλους Υπέρβαρου που μπορείτε να βρείτε στα Τέλη και Χρεώσεις Μας, όπως ορίζεται στο Άρθρο 20.4 (Αποσκευές,  Παροδοτέες Αποσκευές).

20.11       Παραλαβή και Παράδοση Αποσκευών

(α) Θα παραλάβετε τις Αποσκευές σας αμέσως μόλις αυτές είναι διαθέσιμες προς παραλαβή στον τόπο προορισμού ή ενδιάμεσης στάσης. Εάν δεν τις αναζητήσετε ή δεν τις παραλάβετε εντός 28 ημερών από τη στιγμή που τέθηκαν στη διάθεσή σας, μπορούμε να τις εκποιήσουμε χωρίς ενημέρωσή σας και χωρίς καμία ευθύνη έναντί σας.

(β) Μόνον ο κομιστής της Ετικέτας Αναγνώρισης Αποσκευής, που παραδόθηκε στον Επιβάτη κατά την παράδοση των Αποσκευών, δικαιούται να παραλάβει τις Αποσκευές.

(γ) Εάν το πρόσωπο που αξιώνει τις Αποσκευές δεν είναι σε θέση να παρουσιάσει Ετικέτα Αναγνώρισης Αποσκευής προκειμένου να ταυτοποιήσει την αξιούμενη Αποσκευή, θα παραδώσουμε την Αποσκευή σε αυτό το πρόσωπο μόνον υπό την προϋπόθεση ότι αποδεικνύει σε ικανοποιητικό για εμάς βαθμό το δικαίωμά του να παραλάβει την Αποσκευή, και, εφόσον ζητηθεί από εμάς, χορηγήσει επαρκή εγγύηση για την αποζημίωσή μας για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή δαπάνη που ενδέχεται να μας επιβαρύνουν ως αποτέλεσμα μιας τέτοιας παράδοσης.

20.12       Αντικείμενα Μη Αποδεκτά ως Αποσκευές

Δεν θα πρέπει να συμπεριλάβετε στις Αποσκευές σας, και μπορούμε να αρνηθούμε να δεχθούμε Αποσκευές που περιέχουν:

(α) αντικείμενα που δεν έχουν συσκευασθεί κατάλληλα σε βαλίτσες ή σε άλλα πρόσφορα δοχεία, ούτως ώστε να εξασφαλίζεται ασφαλής μεταφορά τους με τη χρήση της συνήθους επιμέλειας στη μεταχείρισή τους˙

(β) αντικείμενα που αναφέρονται ως μη αποδεκτά στα Άρθρα 20.4.9, 20.4.10 και 20.4.13 (Παραδοτέες Αποσκευές)˙

(γ) επικίνδυνα αγαθά, εκτός από όσα προβλέπονται στο Άρθρο 21 (Επικίνδυνα Αγαθά)˙

(δ) αντικείμενα των οποίων η μεταφορά απαγορεύεται από τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς ή διατάξεις οποιουδήποτε Κράτους από ή προς το οποίο διενεργούμε πτήση˙

(ε) αντικείμενα που είναι ακατάλληλα προς μεταφορά λόγω του βάρους, μεγέθους ή σχήματός τους (συμπεριλαμβανομένων των εύθραυστων ή φθαρτών αντικειμένων)˙

(στ) ζωντανά ζώα, εκτός από όσα προβλέπονται στο Άρθρο 22 (Μεταφορά Ζωντανών Ζώων)˙

(ζ) ανθρώπινες σοροί, εκτός από όσα προβλέπονται στο Άρθρο 23 (Μεταφορά Ανθρώπινων Σορών).

20.13       Δικαίωμα Ελέγχου

20.13.1  Για λόγους ασφάλειας και προστασίας, μπορεί να σας ζητήσουμε να επιτρέψετε την υποβολή σας σε σωματικό έλεγχο, έλεγχο με ακτίνες Χ ή έλεγχο άλλου είδους, ή να επιτρέψετε τη διεξαγωγή ενός οπτικού ελέγχου, ελέγχου με ακτίνες Χ ή ελέγχου άλλου είδους στις Αποσκευές σας, και ενδέχεται να ψάξουμε ή να έχουμε ψάξει τις Αποσκευές σας εν τη απουσία σας, εάν δεν μπορείτε να παραστείτε, (συμπεριλαμβανομένης της θραύσης οποιωνδήποτε κλειδαριών υπάρχουν στην Αποσκευή σας), προκειμένου να διαπιστώσουμε κατά πόσον έχετε στην κατοχή σας ή εάν η Αποσκευή σας περιέχει οποιοδήποτε από τα αντικείμενα περιγράφονται στο ΄Αρθρο 20.12 (Αποσκευές, Αντικείμενα Μη Αποδεκτά Ως Αποσκευές).

20.13.2  Εάν είστε απρόθυμοι να συμμορφωθείτε με την προϋπόθεση που ορίζεται στην παράγραφο 20.13.1, μπορούμε να αρνηθούμε, χωρίς επιστροφή χρημάτων ή άλλη ευθύνη μας έναντί σας, να μεταφέρουμε εσάς ή την Αποσκευή σας. Σε περίπτωση που μία έρευνα ή επιθεώρηση προκαλεί ζημία σε εσάς, ή σε περίπτωση που ακτινογραφία ή έρευνα προκαλέσει ζημία στην Αποσκευή σας, δεν θα ευθυνόμασε για αυτήν τη ζημία, εκτός και αν οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή αμέλεια.

20.13.3 Εφόσον σας ζητηθεί, θα πρέπει να παραστείτε στην επιθεώρηση των Αποσκευών σας από τελωνειακές ή άλλες κρατικές αρχές, είτε αυτή είναι Μη Φυλασσόμενη (χειραποσκευή) είτε Φυλασσόμενη Αποσκευή. Δεν φέρουμε ευθύνη έναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία η οποία σάς προκλήθηκε λόγω της μη συμμόρφωσής σας με αυτήν την απαίτηση, εκτός και αν αυτή οφείλεται σε αμέλειά μας.

Άρθρο 21   Επικίνδυνα Αγαθά

21.1  Αντικείμενα που είναι πιθανό να θέσουν το αεροσκάφος, πρόσωπα ή περιουσιακά στοιχεία σε κίνδυνο, όπως αυτά αναφέρονται λεπτομερώς στους Κανονισμούς Επικίνδυνων Αγαθών του Διεθνούς Οργανισμού Πολιτικής Αεροπορίας (ICAO) και της Διεθνούς Ένωσης Εναέριων Μεταφορών  (IATA), συμπεριλαμβανομένων σε αυτά, χωρίς περιορισμό, των φιαλών γκαζιού, εύφλεκτων υγρών και στερεών, δηλητηρίων, ραδιοενεργού υλικού, διαβρωτικών, πυροβόλων και εκρηκτικών, δεν θα γίνονται δεκτά προς μεταφορά στον αποθηκευτικό χώρο ή στο θάλαμο επιβατών του αεροσκάφους χωρίς την προηγούμενη ρητή συναίνεσή μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα επικίνδυνα αγαθά (dangerous goods), δείτε τους κανονισμούς μας.

21.2  Εάν έχετε αμφιβολίες ως προς το ποια αντικείμενα μπορείτε να πάρετε εντός του θαλάμου επιβατών ή του αποθηκευτικού χώρου του αεροσκάφους, ή ως προς το πού θα πρέπει να συσκευάσετε συγκεκριμένα αντικείμενα, τότε παρακαλούμε τηλεφωνείστε μας πριν από το ταξίδι σας ή ρωτείστε σχετικά κατά την άφιξή σας στο γκισέ του check-in.

Άρθρο 22   Μεταφορά Ζωντανών Ζώων

Η μεταφορά ζωντανών ζώων, συμπεριλαμβανομένων των κατοικιδίων, εντόμων, ερπετών ή οποιασδήποτε άλλης μορφής ζώων φάρμας απαγορεύεται οπουδήποτε επί του αεροσκάφους, είτε στο θάλαμο επιβατών, είτε στον αποθηκευτικό χώρο του αεροσκάφους, υπό οποιεσδήποτε περιστάσεις, εξαιρουμένης της μεταφοράς Σκύλων Οδηγών ή Σκύλων Βοηθών (βλ. Άρθρο 10 (Επιβάτες με Ειδικές Ανάγκες – Αναπηρίας, Ιατρικές και Υγείας).

Άρθρο 23  Μεταφορά Ανθρώπινων Σορών

Η easyJet δε δέχεται ανθρώπινες σορούς προς μεταφορά σε καμία πτήση της.

Ωστόσο, η μεταφορά ανθρώπινης τέφρας επιτρέπεται υπό τον όρο ότι, ως Επιβάτης που έχει στην κατοχή του την τέφρα, θα συνοδεύεστε από αντίγραφο πιστοποιητικού θανάτου και πιστοποιητικού αποτέφρωσης. Θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι η ανθρώπινη τέφρα είναι ς συσκευασμένη με ασφάλεια εντός κατάλληλου σφραγισμένου δοχείου, που θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στο επιτρεπόμενο όριο Μη Παραδοτέων Αποσκευών σας.

Άρθρο 24  Ενοικίαση Αυτοκινήτου

Για τους όρους και τις προϋποθέσεις σε σχέση με την Ενοικίαση Αυτοκινήτου μέσω easyJet, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας Ενοικίαση Αυτοκινήτου.

Άρθρο 25  Διακοπές

Για τους όρους και τις προϋποθέσεις σε σχέση με τις διακοπές easyJet, παρακαλούμε ακολουθείστε το σύνδεσμο Κάτοικοι Ηνωμένου Βασιλείου (UK residents).

Για τους όρους και τις προϋποθέσεις σε σχέση με τις διακοπές easyJet για κατοίκους Γαλλίας, Ισπανίας, Γερμανίας και Ιταλίας, παρακαλούμε ακολουθείστε το σύνδεσμο Μη Κάτοικοι Ηνωμένου Βασιλείου.

Άρθρο 26  Υπόσχεση Τιμής (Price Promise)

26.1  Εάν εσείς, ή ο υπεύθυνος κράτησης για λογαριασμό σας, έχετε κάνει Κράτηση απευθείας μέσω του Διαδικτυακού Τόπου, και εσείς ή ο υπεύθυνος κράτησης για λογαριασμό σας διαπιστώσετε στη συνέχεια ότι για την ίδια Πτήση easyJet διατίθενται χαμηλότεροι ναύλοι (συνυπολογιζομένων όλων των εφαρμοστέων κατά περίπτωση τελών και χρεώσεων), η διαφορά θα σας επιστρέφεται ως πιστωτικό δελτίο (voucher) έναντι μελλοντικών Πτήσεων με την easyJet. Η μόνη εξαίρεση σε αυτήν την «υπόσχεση τιμής» είναι οι χαμηλότεροι ναύλοι να προσφέρονται ως μέρος μιας διαφημιστικής προσφοράς που εκκινεί μετά την εκ μέρους σας αγορά της Πτήσης. Προς αποφυγή αμφιβολιών, το παρόν Άρθρο 26 δεν θα εφαρμόζεται σε καμία Κράτηση που έγινε για λογαριασμό σας από οποιοδήποτε εγκεκριμένο σύστημα τρίτου μέρους (πχ ταξιδιωτικούς πράκτορες, screen scrapers) ή από το Τηλεφωνικό Κέντρο της easyJet.

26.2  Κάθε Πτήση θα αποτελεί αντικείμενο χωριστής επεξεργασίας. Το εν λόγω πιστωτικό δελτίο (voucher) θα ισχύει για χρήση έναντι Κρατήσεων που έγιναν εντός 6 μηνών από την ημερομηνία έκδοσής του. Το πιστωτικό δελτίο (voucher) θα λήγει τα μεσάνυχτα της ημερομηνίας λήξης, ενώ η ισχύς του δεν μπορεί να παραταθεί.

26.3 Προκειμένου να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, ο χαμηλότερος ναύλος θα πρέπει να εξακολουθεί να διατίθεται προς πώληση κατά το χρόνο που υποβάλλετε το αίτημά σας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας, και θα πρέπει να αφορά την ίδια ημερομηνία, προορισμό και αριθμό Πτήσης με αυτά της ήδη γενομένης Κράτησής σας.

26.4 Εάν το αίτημά σας για «υπόσχεση τιμής» αφορά Κράτηση που υπόκειται σε αίτημα «Μετάθεσης Πτήσης» ή «Αλλαγής Ονόματος» (βλ. Άρθρο 8 (Αλλαγές Ονομάτων) και Άρθρο 9 (Μεταθέσεις Πτήσεων και Ευέλικτοι Ναύλοι (“easyJet Flexi”), τότε η easyJet θα λάβει υπόψη της μόνο το συνολικό ναύλο (συμπεριλαμβανομένων όλων των εφαρμοστέων τελών  και χρεώσεων) της αρχικής Κράτησης ως σημείο αναφοράς για τη «σύγκριση τιμών», και όχι το ποσόν του συνολικού πληρωθέντος ναύλου κατά την αρχική Κράτηση πλέον των υφισταμένων πρόσθετων τελών και χρεώσεων ως αποτέλεσμα της αλλαγής ονόματος ή της μεταφοράς Πτήσης. Όλα τα τέλη μετάθεσης πτήσης και αλλαγής ονόματος είναι μη επιστρέψιμα.

26.5  Απαιτήσεις σε σχέση με αυτήν την «υπόσχεση τιμής», θα πρέπει να υποβληθούν τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας. Απαιτήσεις που υποβάλλονται μέσω φαξ, επιστολής ή e-mail, δεν θα γίνονται δεκτές.

Άρθρο 27   Προστασία Δεδομένων

27.1  Η easyJet είναι επισήμως καταχωρημένη σύμφωνα με την Πράξη του Ηνωμένου Βασιλείου περί Προστασίας Δεδομένων 1998.

27.2 Συμφωνείτε ότι τα στοιχεία σας θα τηρούνται από εμάς για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για τη διενέργεια μιας Κράτησης για εσάς και τη χορήγησή σας με την επιβεβαίωση αυτής της Κράτησης (συμπεριλαμβανομένης μιας Αναφοράς Κράτησης)˙
• Για τη χορήγηση και την ανάπτυξη συμπληρωματικών υπηρεσιών και διευκολύνσεων˙
• Για την απευθείας εμπορία/προώθηση προϊόντων από εμάς ή άλλους πράκτορες τρίτα μέρη, υποκείμενη στο δικαίωμά σας να άρετε οποτεδήποτε την σχετική εντολή σας˙
• Για να διευκολύνουμε τις διαδικασίες μετανάστευσης και εισόδου˙
• Για λογιστικούς, διαφημιστικούς και ελεγκτικούς λόγους˙
• Για τον έλεγχο πιστωτικών καρτών ή άλλων καρτών πληρωμής˙
• Για λόγους ασφαλείας, διοικητικούς και νομικούς˙
• Για τον έλεγχο, τη διατήρηση και την ανάπτυξη συστημάτων˙
• Για στατιστική ανάλυση˙
• Για τη διασφάλιση της συμμόρφωσής μας με τις εφαρμοστέες σε μας νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις˙ και
• Προς διευκόλυνσή μας σε μελλοντικές συναλλαγές μας μαζί σας.

27.3   Διατηρουμένων των δικαιωμάτων σας να αποσύρετε τη συναίνεσή σας και/ή να τροποποιήσετε τα στοιχεία σας, για τους οριζόμενους στην παράγραφο 27.2 σκοπούς, μας εξουσιοδοτείτε να διατηρήσουμε και να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα διαβιβάσουμε στα γραφεία μας, τους εξουσιοδοτημένους πράκτορές μας, κρατικές αντιπροσωπείες, άλλους μεταφορείς ή τους χορηγούς/προμηθευτές των Υπηρεσιών που αναφέρθηκαν πιο πάνω, οπουδήποτε κι αν είναι εγκατεστημένοι.

27.4  Ενδέχεται να μεταδώσουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους παροχείς οποιωνδήποτε Πρόσθετων Υπηρεσιών αποφασίσετε να αγοράσετε. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες προκειμένου να επεξεργαστούμε την Κράτησή σας και να σας ενημερώσουμε για νέες υπηρεσίες μας και ειδικές προσφορές που θεωρούμε πως μπορεί να βρείτε πολύτιμες. Εάν προτιμάτε να μη λαμβάνετε πληροφορίες αναφορικά με τις Υπηρεσίες μας και τις ειδικές προσφορές μας ή προκειμένου να δείτε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε ενημερώστε μας πηγαίνοντας στο My easyjet.com (βλ. σελίδα «Προτιμήσεις Επικοινωνίας», όπου μπορείτε να επιλέξετε τις προτιμήσεις σας χρησιμοποιώντας το διαθέσιμο κουτί επιλογής μη-συμμετοχής ή να δείτε και να τροποποιήσετε τα στοιχεία σας ή να τηλεφωνήσετε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας. Παρακαλούμε δείτε την πλήρη Πολιτική Εχεμύθειας μας, που είναι διαθέσιμη στο Διαδικτυακό μας τόπο www.easyJet.com ή τηλεφωνείστε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Άρθρο 28  Προηγμένες Πληροφορίες Επιβατών

28.1 Ως αποτέλεσμα της νομοθεσίας που εισήχθη από την Ευρωπαϊκή Ένωση, όταν ταξιδεύετε μεταξύ συγκεκριμένων χωρών στην Ευρώπη καθώς και των χωρών που τις πλαισιώνουν, η easyJet είναι αναγκασμένη να παρέχει  Προηγμένες Πληροφορίες Επιβατών (Advanced Passenger Information -ΑΡΙ) σε ορισμένα αεροδρόμια προορισμού πριν από την Πτήση σας.

28.2 Εάν απαιτούνται αυτές οι πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε για την χρεία τους και για τους τρόπους χορήγησής τους. Θα χρειαστεί να μας χορηγήσετε αυτές τις πληροφορίες πλέον των δύο ωρών πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση της Πτήσης σας. Η χορήγηση αυτών των πληροφοριών εκ μέρους του Μεταφορέα σε αεροδρόμια προορισμού ουδόλως  συνεπάγεται την αποδοχή ή την καταλληλότητά σας να εισέλθετε σε οποιοδήποτε Κράτος ή Έδαφος (βλ. Άρθρο 13 (Έγγραφα και Άλλες Προϋποθέσεις)).

Άρθρο 29  Ασφάλιση

Μια Κράτηση δεν καλύπτεται από κανένα συστηματικό πλαίσιο οικονομικής προστασίας και θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι έχετε επαρκή ασφαλιστική κάλυψη για ολόκληρο το ταξίδι σας, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης της αξίας της Αποσκευής σας (και των περιεχομένων της).

Άρθρο 30  Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από τη Σύμβαση ή οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο,  κρατικούς κανονισμούς, διατάξεις ή απαιτήσεις:

(α) οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις και οποιαδήποτε μεταφορά συμφωνούμε να σας παράσχουμε (σχετικά με εσάς και/ή τις Αποσκευές σας), θα διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας˙ και

(β) οποιαδήποτε διαφορά μας, η οποία αφορά ή προκύπτει καθ’οιονδήποτε τρόπο από μία τέτοια μεταφορά, θα υπόκειται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας. «Μη-αποκλειστική δικαιοδοσία» σημαίνει πως μπορείτε να εγείρετε απαίτηση κατά της easyJet σε δικαιοδοσία εκτός των Δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας.

Άρθρο 31  Επικοινωνήστε Μαζί Μας

3.1   Η διεύθυνση του  Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών για όλες τις Πτήσεις της easyJet είναι:

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

Αεροπορική Εταιρία easyJet Limited

Hangar 89

London Luton Airport

Luton

Bedfordshire

LU2 9PF

3.2 Εάν επιθυμείτε να μιλήσετε σε ένα μέλος της Ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Μας.