Μενού easyJet Logo

Η υπόσχεση απορρήτου μας

Στην easyJet θέλουμε να είμαστε ειλικρινείς και ξεκάθαροι με τους πελάτες μας. Γι’ αυτό έχουμε δημιουργήσει την Υπόσχεση απορρήτου, μια γρήγορη και απλή επεξήγηση του πώς διαχειριζόμαστε, κοινοποιούμε και προσέχουμε τις πληροφορίες σας.

Γιατί δεν παρακολουθείτε το βίντεό μας, ή εάν θα ’θέλατε να μάθετε περισσότερα διαβάστε την πλήρη πολιτική απορρήτου μας.

Η υπόσχεση απορρήτου μας

Σας υποσχόμαστε ότι θα’ σας ενημερώνουμε πάντα για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και ότι θα τα χρησιμοποιούμε για να διατηρούμε τις πτήσεις σας ασφαλείς, εύκολες και προσιτές. Επιπλέον, θα’ διασφαλίζουμε ότι συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας με ασφάλεια.

Η ασφάλεια είναι η νούμερο ένα προτεραιότητά μας

Πρέπει να συλλέξουμε και να διατηρήσουμε λίγα δεδομένα για εσάς, όπως το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα στοιχεία πληρωμής και τις πληροφορίες διαβατηρίου. Πρέπει, επίσης, να μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τους αξιόπιστους συνεργάτες μας, όπως τους αερομεταφορείς εδάφους του αεροδρομίου, για να σας μεταφέρουμε στον προορισμό σας. Ορισμένες από τις πληροφορίες πρέπει να τις μοιραστούμε και με τις υπηρεσίες ελέγχου των συνόρων και ασφάλειας των αεροδρομίων. Με τον τρόπο αυτό θα κρατήσουμε εσάς και τους συνταξιδιώτες σας ασφαλείς.

Σας υποσχόμαστε ότι θα συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με ασφάλεια. Θα’ διασφαλίσουμε, επίσης, ότι οι άλλες επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι εξίσου προσεκτικές με τα δεδομένα σας.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα για να διευκολύνουμε το ταξίδι σας

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας που μοιράζεστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε εάν υπάρχουν αλλαγές στις πτήσεις σας, ή συμβαίνουν άλλα πράγματα που ενδέχεται να επηρεάσουν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια, όπως οδικά έργα κοντά σε ένα αεροδρόμιο που χρησιμοποιείτε.

Επιπλέον, ακούγοντας αυτό που μας λένε οι πελάτες μας, μπορούμε να κάνουμε αλλαγές για να διευκολύνουμε τα πράγματα όπου μπορούμε.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα για να κάνουμε το ταξίδι σας πιο προσιτό

Οργανώνουμε το πρόγραμμα των πτήσεών μας σύμφωνα με το πού θέλετε εσείς και οι υπόλοιποι πελάτες μας να πετάξετε. Αυτό μας βοηθά να διατηρούμε τις τιμές όσο πιο χαμηλές γίνεται.

Εάν επιλέξετε να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα της easyJet μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να ενημερώνεστε για εκπτώσεις σε εισιτήρια, ειδικές προσφορές ή νέες διαδρομές.

Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με άλλες επιχειρήσεις για να σας προσφέρουμε αποκλειστικές προσφορές που πιστεύουμε ότι είναι κατάλληλες για εσάς. Να θυμάστε ότι έχετε’ τον έλεγχο και μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή.

Εσείς’ έχετε τον έλεγχο των δεδομένων σας

Εάν επιθυμείτε να μη λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα από εμάς, μπορείτε να ελέγξετε και να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας με το να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση data.protection@easyjet.com με τίτλο “Διαγραφή.

Εάν οι πληροφορίες που έχουμε για εσάς είναι λανθασμένες, μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο data.protection@easyjet.com και να μας ενημερώσετε για το τι πρέπει να ανανεωθεί και εμείς θα το διορθώσουμε.



Αυτή η Πολιτική απορρήτου ισχύει ακόμη και αν έχετε κάνει κράτηση πτήσεων μέσω τρίτου (όπως ταξιδιωτικό πρακτορείο ή εταιρεία διακοπών), καθώς αυτή η Πολιτική απορρήτου αποτελεί μέρος των Όρων μεταφοράς σας και της σύμβασής σας μαζί μας για την παροχή και τη λειτουργία αυτών των πτήσεων.

Η easyJet δεσμεύεται να προστατεύει την ασφάλεια και το απόρρητό σας και αναλαμβάνει πολύ σοβαρά τις ευθύνες της σχετικά με την ασφάλεια των πληροφοριών των πελατών. Αυτή η πολιτική απορρήτου επεξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε σχετικά με εσάς, με ποιον τρόπο και γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους τα αποκαλύπτουμε και πώς προστατεύουμε το απόρρητό σας.


1. Ποιος φέρει την ευθύνη για τα δεδομένα σας

Η Πολιτική απορρήτου μας ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που η easyJet συλλέγει και χρησιμοποιεί.

Σε αυτή την πολιτική απορρήτου, οι όροι “easyJet”, “εμείς”, “εμάς” ή “μας” αναφέρονται στην easyJet Airline Company Limited (εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό μητρώου 3034606 και έδρα στη διεύθυνση Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF). Ελέγχουμε τους τρόπους με τους οποίους συλλέγονται και τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα από την easyJet και λειτουργούμε ως “υπηρεσία ελέγχου δεδομένων” για τους σκοπούς του Νόμου 1998 του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία δεδομένων, του ελβετικού ομοσπονδιακού νόμου για την προστασία δεδομένων και του Διατάγματος και άλλων εφαρμοστέων ευρωπαϊκών διατάξεων για την προστασία δεδομένων.

Είμαστε μέλος ενός εταιρικού ομίλου εταιρειών (“ο Όμιλός μας”), που περιλαμβάνει την εταιρεία easyJet Switzerland SA (εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ελβετία με αριθμό μητρώου 106.034.481 και έδρα στη διεύθυνση 5 Route de l’Aeroport, Meyrin, CH-1215, Geneva, 15 Ελβετία). Η easyJet Switzerland S.A διέπεται από τον ελβετικό ομοσπονδιακό νόμο για την προστασία δεδομένων και το Διάταγμα του Ομοσπονδιακού Νόμου για την προστασία δεδομένων.


2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε σχετικά με εσάς

Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο “προσωπικά δεδομένα” στην Πολιτική απορρήτου μας, εννοούμε πληροφορίες που σχετίζονται με εσάς και μας επιτρέπουν να εξακριβώνουμε την ταυτότητά σας, είτε άμεσα, είτε σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες που μπορεί να κατέχουμε. Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, πληροφορίες σχετικά με το δρομολόγιο του ταξιδιού σας (π.χ. τον αριθμό κράτησης) ή πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και την εφαρμογή μας ή αλληλεπιδράτε μαζί μας.

Συλλέγουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα από εσάς, για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση μιας πτήσης μαζί μας, χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή την εφαρμογή μας, χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή επικοινωνείτε μαζί μας. Ενδέχεται, επίσης, να λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τους προμηθευτές μας που παρέχουν υπηρεσίες σε εσάς για λογαριασμό μας (για παράδειγμα, όταν παρέχετε σχόλια για τις υπηρεσίες μας), τους συνεργάτες μας όταν αγοράζετε τα ταξιδιωτικά προϊόντα τους ή τρίτους που ενεργούν για λογαριασμό σας, για παράδειγμα ταξιδιωτικούς πράκτορες ή άλλους που κάνουν κράτηση για εσάς. Εάν κάνετε κράτηση μιας πτήσης για λογαριασμό τρίτου, πρέπει να έχετε τη συγκατάθεσή του για να χρησιμοποιήσετε τα προσωπικά του στοιχεία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέρη που ενδέχεται να μοιράζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας, ανατρέξτε στην ενότητα 7 παρακάτω.

Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών σχετικά με εσάς:

Το όνομα και το επίθετο και τα στοιχεία επικοινωνίας σας
(διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και ταχυδρομική διεύθυνση)
Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας
Όταν κάνετε κράτηση μιας πτήσης
Όταν αγοράζετε μια συνδρομή easyJet Plus
Όταν παίρνετε μέρος στους διαγωνισμούς μας, ή
Όταν επιλέγετε μια προσφορά που διατίθεται στον ιστότοπό μας
Πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις σας και το δρομολόγιο του ταξιδιού σας, εάν επιθυμείτε ειδική βοήθεια ή εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις διατροφής. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν οποιεσδήποτε αλλαγές στις κρατήσεις σας και τα ταξιδιωτικά προϊόντα που σχετίζονται με την κράτησή σας (για παράδειγμα αν αγοράσετε επιλεγμένες θέσεις ή πρόσθετες αποσκευές ή αγοράσετε ταξιδιωτική ασφάλιση, νοικιάσετε αυτοκίνητο ή κλείσετε ένα ξενοδοχείο μαζί με την κράτηση της πτήσης σας).
Όταν κάνετε κράτηση ή διαχειρίζεστε την πτήση σας
Πληροφορίες για την υγεία σας, εάν έχετε κάποιο θέμα υγείας που μπορεί να επηρεάσει την πτήση σας (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα “Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα” παρακάτω) Όταν μας παρέχετε αυτές τις πληροφορίες πριν από την πτήση σας
Πληροφορίες για άλλους επιβάτες στην κράτησή σας και το εύρος ηλικιών τυχόν παιδιών που ταξιδεύουν μαζί σας.
Όταν κάνετε κράτηση εκ μέρους άλλων επιβατών
Πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή σας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της κάρτας πληρωμής σας
Όταν αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες της easyJet
Εκ των προτέρων πληροφορίες επιβάτη. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν το πλήρες όνομά σας, την εθνικότητά σας, την ημερομηνία γέννησής σας, το φύλο σας (όπου απαιτείται) - τον αριθμό και τον τύπο του ταξιδιωτικού σας εγγράφου (π.χ. διαβατήριο ή ταυτότητα), την ημερομηνία λήξης και τη χώρα έκδοσής του Όταν κάνετε check in για συγκεκριμένες ταξιδιωτικές διαδρομές
Πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις σας και τις υπηρεσίες μας σε σχέση με τις πτήσεις σας (π.χ. υπηρεσία παράδοσης αποσκευών, δήλωση απώλειας αποσκευών)
Όταν παίρνετε μια πτήση της easyJet
Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας στο αεροδρόμιο
Πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών’ από τους συνεργάτες μας
Όταν αγοράζετε τέτοιου τύπου προϊόντα ή υπηρεσίες
Πληροφορίες σχετικά με την αγορά προϊόντων που διατίθενται στο αεροσκάφος
Όταν προ-παραγγέλλετε αυτά τα προϊόντα ή τα αγοράζετε στο αεροσκάφος
Η επικοινωνία που έχετε μαζί μας (για παράδειγμα, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι επιστολές, οι κλήσεις σας ή τα μηνύματά σας στη διαδικτυακή μας υπηρεσία chat)
Όταν επικοινωνείτε με την easyJet ή επικοινωνεί η easyJet μαζί σας
Οι αναρτήσεις και τα μηνύματά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που απευθύνονται στην easyJet
Όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Τα σχόλιά σας

Όταν απαντάτε στα αιτήματά μας για ανατροφοδότηση ή συμμετέχετε στις έρευνες πελατών μας
Οι επιθυμητοί προορισμοί αναχώρησης
Όταν επιλέγετε να παράσχετε αυτές τις πληροφορίες κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού ή μέσω της διαχείρισης των προτιμήσεών σας
Πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή την εφαρμογή μας για κινητά τηλέφωνα, όπως οι αναζητήσεις σας για πτήσεις
Όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας ή όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά τηλέφωνα
Πληροφορίες σχετικά με τις easyJet συνδρομές σας (για παράδειγμα, εάν είστε μέλος easyJet Plus ή μέλος του Flight Club)
Όταν αποκτάτε, ανανεώνετε ή ακυρώνετε τις easyJet συνδρομές σας

Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα

Κατά τη διάρκεια της παροχής υπηρεσιών σε εσάς, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες που θα μπορούσαν να αποκαλύψουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή σας, τη σωματική ή ψυχική υγεία σας, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις σας ή την προβαλλόμενη διάπραξη ποινικών αδικημάτων ή σχετική καταδίκη. Τέτοιες πληροφορίες θεωρούνται “ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα” σύμφωνα με τον Νόμο 1998 του ΗΒ για την προστασία δεδομένων. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες μόνο όπου έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας, όπου είναι απαραίτητο ή όπου έχετε προβεί σκόπιμα στη δημοσιοποίησή τους.

Για παράδειγμα, μπορούμε να συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Για την ασφάλειά σας, όταν έχετε ένα συγκεκριμένο θέμα υγείας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για αυτό και –όπου απαιτείται – να μας δώσετε ιατρικό πιστοποιητικό. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ιατρικές πληροφορίες που πρέπει να μας κοινοποιήσετε, ανατρέξτε στην ιατρική πολιτική μας.


Εάν ζητήσετε ειδική βοήθεια κατά τη διάρκεια μιας πτήσης, αυτό θα μπορούσε να αποκαλύψει πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας (για παράδειγμα, εάν ζητήσετε αναπηρικό αμαξίδιο). Εάν μας ενημερώσετε για συγκεκριμένες διατροφικές απαιτήσεις που μπορεί να έχετε, αυτό θα μπορούσε ενδεχομένως να υποδηλώνει ότι έχετε συγκεκριμένες θρησκευτικές πεποιθήσεις. Επίσης, όταν μας παρέχετε τα στοιχεία του ταξιδιωτικού σας εγγράφου, η εθνικότητά σας μπορεί να υποδηλώνει τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή σας.

Με την παροχή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων συμφωνείτε ρητά ότι μπορούμε να τα συλλέγουμε και να τα χρησιμοποιούμε για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σύμφωνα με αυτή την Πολιτική απορρήτου.

Εάν δεν μας επιτρέπετε να επεξεργαστούμε κανένα ευαίσθητο προσωπικό δεδομένο, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε το σύνολο ή μέρος των υπηρεσιών που έχετε ζητήσει από εμάς. Λάβετε υπόψη ότι υπό αυτές τις συνθήκες δεν θα δικαιούστε να ακυρώσετε ή να λάβετε επιστροφή οποιουδήποτε αντιτίμου έχετε πληρώσει.


3. Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Για τη διαχείριση των ταξιδιωτικών σας κρατήσεων και την παροχή των υπηρεσιών μας
  • Όταν πετάτε μαζί μας, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για τις υπηρεσίες μας που σχετίζονται με την πτήση σας, όπως, για παράδειγμα, η έκδοση των εισιτηρίων σας, το check-in για την πτήση σας, η έκδοση της κάρτας επιβίβασής σας, η υποδοχή σας στο αεροσκάφος και η ασφαλής μεταφορά σας στον προορισμό σας. Επίσης, τα χρησιμοποιούμε για να αλλάξουμε τις κρατήσεις πτήσεών σας, εφόσον ζητήσετε κάποια αλλαγή.
    Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες αεροδρομίου μας, όπως όταν κάνετε check-in στα γραφεία μας στο αεροδρόμιο ή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία παράδοσης αποσκευών.
  • Για την επικοινωνία μαζί σας και τη διαχείριση της σχέση μας μαζί σας
  • Ενίοτε, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή SMS για διαχειριστικούς ή επιχειρησιακούς λόγους, όπως, για παράδειγμα, για να σας στείλουμε επιβεβαίωση των κρατήσεων και των πληρωμών σας, να σας ενημερώσουμε για το δρομολόγιο του ταξιδιού σας, να σας ειδοποιήσουμε όταν είναι διαθέσιμο το check-in ή να σας πληροφορήσουμε για αναστατώσεις και αλλαγές στις πτήσεις σας. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά τηλέφωνα, μπορεί, επίσης, να σας στείλουμε ειδοποιήσεις μέσω της εφαρμογής μας για τους σκοπούς αυτούς.
    Λάβετε υπόψη σας ότι αυτά τα μηνύματα δεν στέλνονται για σκοπούς μάρκετινγκ και, ως εκ τούτου, θα συνεχίσετε να τις λαμβάνετε ακόμη και αν επιλέξετε να μη λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα.
    Επίσης, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν επικοινωνήσουμε μαζί σας αφού μας στείλετε ένα αίτημα, συμπληρώνοντας μια φόρμα στο διαδίκτυο μέσω του ιστότοπού μας ή επικοινωνώντας μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
    Η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική για εμάς και γι’ αυτό μπορεί να σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS ζητώντας τα σχόλιά σας.
    Θα χρησιμοποιήσουμε τα μηνύματα που ανταλλάσσετε μαζί μας και τα σχόλια που ενδέχεται να μας στείλετε για τη διαχείριση της σχέσης μας μαζί σας ως πελάτη μας και τη βελτίωση των υπηρεσιών και εμπειριών που προσφέρουμε στους πελάτες.
  • Για την εξατομίκευση και βελτίωση της εμπειρίας σας ως πελάτη
  • Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας και να σας προσφέρουμε μια εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη. Για παράδειγμα, εάν μας ενημερώσετε για τα αεροδρόμια αναχώρησης που προτιμάτε, θα μπορέσουμε να σας στείλουμε προσφορές για πτήσεις σχετικές με την τοποθεσία σας.
    Ενδέχεται, επίσης, να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, ποιες σελίδες του ιστότοπού μας επισκέπτεστε περισσότερο, ποιες πτήσεις αναζητάτε και ποια προϊόντα αγοράζετε, προκειμένου να κατανοήσουμε τι σας αρέσει. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο και τις προσφορές που βλέπετε στον ιστότοπό μας και, εάν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, να σας στέλνουμε σχετικά μηνύματα που πιστεύουμε ότι σας αρέσουν.
    Εάν είστε στη διαδικασία πραγματοποίησης μιας κράτησης στον λογαριασμό σας και φύγετε από τον ιστότοπό μας πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε εύκολα την κράτησή σας.
  • Για να σας ενημερώσουμε για τα νέα και τις προσφορές που σας αρέσουν
  • Ενδέχεται να σας στείλουμε προωθητικά μηνύματα, εάν έχετε δηλώσει ότι επιθυμείτε να τα λαμβάνετε, για παράδειγμα, όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας ή κάνετε μια κράτηση μαζί μας και δεν εκφράζετε την επιθυμία σας να μην λαμβάνετε τέτοια μηνύματα. Μπορείτε, επίσης, να ζητήσετε να σας στέλνουμε προωθητικά μηνύματα μέσω της διαχείρισης των προτιμήσεών σας στον λογαριασμό σας.
    Εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, θα σας στέλνουμε νέα, όπως νέους προορισμούς ή προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Τέτοιες προσφορές μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις μας και άλλα ταξιδιωτικά προϊόντα που διατίθενται στον ιστότοπό μας και προσφέρονται σε εσάς όταν πραγματοποιείτε κράτηση μαζί μας.
    Επιπλέον, εάν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, μπορεί να σας στέλνουμε μηνύματα που προωθούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των συνεργατών’ μας που μπορεί να σχετίζονται με τα ταξιδιωτικά σας σχέδια. Τα προϊόντα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν: Πάρκινγκ αεροδρομίου, Lounges αεροδρομίου, Μετακινήσεις στο αεροδρόμιο, Πακέτα διακοπών, Ο οδηγός σου και προϊόντα από το Μπιστρό και την Μπουτίκ. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι η λίστα δεν είναι εξαντλητική και ενδέχεται να αλλάξει χωρίς προειδοποίηση.
    Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι δεν μοιραζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και άλλα προσωπικά δεδομένα με άλλες εταιρείες για σκοπούς μάρκετινγκ, εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας να το πράξουμε.
    Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα από εμάς, μπορείτε απλά να μας ενημερώσετε κάνοντας κλικ στο σχετικό πλαίσιο πριν από την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Επίσης, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιλέξετε να μη λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, κάνοντας κλικ στον αντίστοιχο σύνδεσμο διαγραφής στο κάτω μέρος κάθε προωθητικού email που λαμβάνετε από εμάς.
    Εάν διαθέτετε online λογαριασμό easyJet, μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του λογαριασμού σας και να επιλέξετε ανά πάσα στιγμή να μη λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, κάνοντας κλικ στην ενότητα “Προτιμήσεις επικοινωνίας” στον λογαριασμό σας.
    Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να καλέσετε το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και να εκφράσετε την προτίμησή σας να μην λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα (Τηλ. +44 843 104 5000), ή να στείλετε ένα email στη διεύθυνση data.protection@easyjet.com με τίτλο “Διαγραφή”.
  • Γισ τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την εκπλήρωση των διαχειριστικών σκοπων μας και τη προστασία των επιχειρηματικών μας συμφερόντων
  • Οι επιχειρηματικοί σκοποί για τους οποίους θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας περιλαμβάνουν τη λογιστική, τη χρέωση και τον έλεγχο, την πιστοποίηση πιστωτικής ή άλλης κάρτας πληρωμής, τον έλεγχο απάτης, την ασφάλεια και τους νομικούς σκοπούς, την ανάλυση στατιστικών στοιχείων και στοιχείων μάρκετινγκ, τη δοκιμή συστημάτων, τη συντήρηση και την ανάπτυξη.
  • Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, για παράδειγμα, την υποχρέωσή μας να παρέχουμε τις πληροφορίες σας στις υπηρεσίες ελέγχου των συνόρων.

4. Αίτημα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες κράτησης σχετικά με πτήσεις που έχετε κάνει μαζί μας.

Εάν θέλετε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων, επισκεφθείτε την ειδική σελίδα μας για περισσότερες πληροφορίες: https://www.easyjet.com/en/policy/datarequest.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας στο: data.protection@easyjet.com.


5. Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων

Δεσμευόμαστε να λάβουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και συμπτωματική απώλεια, καταστροφή ή φθορά προσωπικών δεδομένων. Όταν παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω του ιστοτόπού μας ή της εφαρμογής μας για κινητά τηλέφωνα, αυτές οι πληροφορίες μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου με ασφαλή κρυπτογράφηση υψηλής ποιότητας.

Επιπλέον, η easyJet είναι μια εταιρία που συμμορφώνεται με το PCI DSS. Αυτό σημαίνει ότι τηρούμε υψηλά πρότυπα ασφαλείας για να προστατεύουμε τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας όταν μας στέλνετε σχετικές πληροφορίες.

Όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Όταν η easyJet αποκαλύπτει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, απαιτούμε από το τρίτο μέρος να λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εντούτοις, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να υποχρεωθούμε από τον νόμο να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, όπως στις υπηρεσίες ελέγχου των συνόρων, και να έχουμε περιορισμένο έλεγχο ως προς τον τρόπο με τον οποίο προστατεύονται από το τρίτο αυτό μέρος.

Οι πληροφορίες που μας παρέχετε θα διατηρούνται στα συστήματά μας, τα οποία βρίσκονται στις εγκαταστάσεις μας ή σε αυτές ενός αρμόδιου τρίτου μέρους. Μπορεί, επίσης, να επιτρέψουμε σε άλλα τρίτα μέρη που ενεργούν για εμάς, για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου ή για άλλους σκοπούς που έχετε εγκρίνει εσείς, την πρόσβαση στις πληροφορίες σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να είναι προσβάσιμα και να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ο Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση και η Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και η Νορβηγία, και αναφέρεται επίσης ως “ΕΟΧ”), μεταξύ άλλων, από προσωπικό που λειτουργεί εκτός ΕΟΧ και εργάζεται για εμάς ή για κάποιον από τους προμηθευτές και τους αντιπροσώπους μας (αυτό περιλαμβάνει το προσωπικό που ασχολείται, μεταξύ άλλων, με την ολοκλήρωση της κράτησής σας, την επίγεια εξυπηρέτηση και την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης). Όταν τα προσωπικά σας δεδομένα μεταφέρονται εκτός του ΕΟΧ, απαιτούμε την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων.

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο χρειαστεί για την εκπλήρωση των σκοπών που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου ή για τη συμμόρφωση με τον νόμο.


6. Cookies ή άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης

Προκειμένου να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, να σας προσφέρουμε πιο σχετικό περιεχόμενο και να αναλύσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και την εφαρμογή μας, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τεχνολογίες όπως cookies, εικονοστοιχεία ή λογισμικό παρακολούθησης. Λάβετε υπόψη ότι στις περισσότερες περιπτώσεις δεν θα μπορέσουμε να σας αναγνωρίσουμε από τις πληροφορίες που συλλέγουμε χρησιμοποιώντας αυτές τις τεχνολογίες.

Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε λογισμικό για να παρακολουθούμε τα μοτίβα περιήγησης των πελατών και τη χρήση του ιστότοπου ώστε να αναπτύξουμε τον σχεδιασμό και τη διάταξη του ιστότοπου προκειμένου να βελτιώσουμε την εμπειρία των επισκεπτών. Αυτό το λογισμικό δεν μας επιτρέπει να συλλέγουμε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα. Επιπλέον, για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες μας με τα email και το περιεχόμενο που στέλνουμε, χρησιμοποιούμε εικονοστοιχεία που μας επιτρέπουν να γνωρίζουμε εάν τα email που στέλνουμε ανοίγονται ή εάν το περιεχόμενο των email μας εμφανίζεται σε μορφή κειμένου ή html.

Χρησιμοποιούμε, επίσης, cookies στον ιστότοπό μας, στην εφαρμογή μας για κινητά τηλέφωνα ή στα email μας. Τα cookies είναι μικρά κομμάτια πληροφοριών που αποθηκεύονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Σας δίνουν τη δυνατότητα να περιηγηθείτε στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας και μας επιτρέπουν να παρέχουμε λειτουργίες όπως η απομνημόνευση στοιχείων της τελευταίας σας αναζήτησης πτήσεων, ώστε οι επόμενες αναζητήσεις σας να είναι πιο γρήγορες. Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies, εάν το επιθυμείτε. Ενώ ορισμένα cookies είναι απαραίτητα για την προβολή και πλοήγηση στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας, οι περισσότερες από τις λειτουργίες θα είναι ακόμη προσβάσιμες χωρίς cookies.

Για περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς χρησιμοποιούμε τα cookies και πώς μπορείτε να τα αφαιρέσετε, διαβάστε την Πολιτική μας για τα cookies.


7. Κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν και σε άλλες εταιρείες του Ομίλου μας. Ενδέχεται, επίσης, να κοινοποιηθούν σε κάποιο τρίτο μέρος στο οποίο ανήκουμε εμείς, κάποιο από τα μέλη του Ομίλου μας ή ουσιαστικά όλα τα στοιχεία του ενεργητικού μας.

Επίσης, μπορεί να κοινοποιήσουμε μερικά από τα προσωπικά σας δεδομένα σε, ή να αποκτήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από, τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων:

  • Αεροδρόμια, κυβερνητικές αρχές, φορείς επιβολής του νόμου και ρυθμιστικές αρχές, όταν αυτό είναι απαραίτητο για να φτάσετε στον προορισμό σας ή απαιτείται από τον νόμο. Για παράδειγμα, για συγκεκριμένα δρομολόγια, απαιτείται από τον νόμο να παρέχουμε στις υπηρεσίες ελέγχου των συνόρων πληροφορίες που σχετίζονται με τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα και το ταξίδι σας. Οι πληροφορίες αυτές είναι γνωστές ως Εκ των προτέρων πληροφορίες επιβάτη. Δείτε την σελίδα βοήθειας για περισσότερες πληροφορίες για τα ταξιδιωτικά έγγραφα και τις Εκ των προτέρων πληροφορίες επιβάτη.
  • Ταξιδιωτικά πρακτορεία ή άλλες εταιρείες μέσω των οποίων κάνετε κράτηση για τις easyJet πτήσεις σας
  • Προμηθευτές που παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς προκειμένου να μας βοηθήσουν στη λειτουργία της επιχείρησής μας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και της εμπειρία σας ως πελάτη. Για παράδειγμα, μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες εδάφους στα αεροδρόμια στα οποία δραστηριοποιούμαστε. Μπορεί, επίσης, να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας στο κέντρο επικοινωνίας μας ή στις εταιρείες που μας βοηθούν να λαμβάνουμε τα σχόλιά σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
    Στην easyJet επιλέγουμε πολύ προσεκτικά τους προμηθευτές μας που επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας και έχουμε την απαίτηση από αυτούς να συμμορφώνονται με υψηλά πρότυπα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
  • Εταιρείες πιστωτικών και χρεωστικών καρτών
    Η easyJet κοινοποιεί μερικά από τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο πληρωμής και την κράτησή σας, στην εταιρεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που εξέδωσε την κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση της κράτησής σας. Προκειμένου να διασφαλίσουμε τις συναλλαγές σας και να αποτρέψουμε ή να εντοπίσουμε δόλιες συναλλαγές, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας και στον συνεργάτη μας για την καταπολέμηση της απάτης.
  • Οι συνεργάτες μας που προσφέρουν ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες, προωθούν προσφορές ή συνδιοργανώνουν διαγωνισμούς στην ιστοσελίδα μας
    Κατά καιρούς, μέσω του ιστότοπού μας διατίθενται ορισμένες προσφορές τρίτων ή δημοσιεύονται διαγωνισμοί που συνδιοργανώνονται από τρίτους. Εάν επιλέξετε να αγοράσετε προϊόντα ή υπηρεσίες που προσφέρονται στους ιστότοπούς μας από τρίτους (π.χ. Μετακινήσεις στο αεροδρόμιο, Lounges αεροδρομίου, Πάρκινγκ αεροδρομίου), αποδεχθείτε προσφορές ή συμμετάσχετε σε κάποιο διαγωνισμό, ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας και οι πληροφορίες πληρωμής σας, μπορεί να συλλεχθούν απευθείας από τα τρίτα αυτά μέρη ή να γνωστοποιηθούν σε αυτά.
    Ως εκ τούτου, εάν αγοράσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, τα στοιχεία σας μπορεί να συλλεχθούν ή να μεταφερθούν στα ακόλουθα μέρη. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι η λίστα δεν είναι εξαντλητική και ενδέχεται να αλλάξει χωρίς προειδοποίηση:
    • Hotelopia S.L.U., μια νόμιμα συσταθείσα ισπανική εταιρεία, η οποία λειτουργεί ως ταξιδιωτικό πρακτορείο χονδρικής-λιανικής. Η Hotelopia, S.L.U. έχει έδρα στην Πάλμα ντε Μαγιόρκα 07006 (Ισπανία), C/ Calle Padre Ventura 19, και αριθμό άδειας BAL-481 M/D, αριθμό φορολογικού μητρώου B-57218356 και είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο της Μαγιόρκα (σελίδα PM-44857, τεύχος 2007, αρχείο 148).
    • Europcar International S.A.S.U., εταιρεία εγγεγραμμένη στη Γαλλία με αριθμό μητρώου 542065305 και με έδρα στη διεύθυνση 3 Avenue du Center, 78881 Saint Quentin en Yvelines, Γαλλία.
    • Holiday Extras Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία με αριθμό μητρώου 01693250 και με έδρα στη διεύθυνση Ashford Road, Newingreen, Hythe, Kent, CT21 4JF.
    • Collinson Insurance Services Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία, με αριθμό μητρώου 00758979, με έδρα στη δεύθυνση Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Λονδίνο, EC3A 7BU, και Zurich Insurance plc, ανώνυμη εταιρεία με έδρα στην Ιρλανδία (αριθμός μητρώου 13460), με εγγεγραμμένο κατάστημα στο Ηνωμένο Βασίλειο (αριθμός σύστασης στο Ηνωμένο Βασίλειο BR7985), που βρίσκεται στη διεύθυνση Zurich Centre, 3000 Parkway, Whiteley, Fareham, Hampshire, PO15 7JZ.
    • Booking.com B.V., εταιρεία εγγεγραμμένη στο εμπορικό μητρώο του Εμπορικού Επιμελητηρίου στο Άμστερνταμ, Ολλανδία, με αριθμό μητρώου 31047344, και αριθμό φορολογικού μητρώου NL805734958B01.
      Ομοίως, όταν αγοράζετε προϊόντα μέσα στο αεροσκάφος, τα προσωπικά σας δεδομένα θα μεταφερθούν στον συνεργάτη μας που προσφέρει τα προϊόντα αυτά: gategroup Holding AG, εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ελβετία με αριθμό μητρώου 1299932 και με έδρα στη διεύθυνση Balz-Zimmermanstrasse 7, 8302, Kloten, Ελβετία ή/και τις θυγατρικές εταιρείες της.
      Όταν κάνετε κράτηση για πτήσεις ανταπόκρισης μέσω της υπηρεσίας “Worldwide by easyJet”, τα προσωπικά σας δεδομένα θα κοινοποιηθούν στις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες και το αεροδρόμιο Gatwick μέσω της υπηρεσίας GatwickConnects.
      Οι συνεργάτες μας έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και όρους χρήσης, τους οποίους η easyJet δεν ελέγχει. Ενώ η easyJet επιλέγει προσεκτικά αυτούς τους συνεργάτες, δεν έχει καμία αρμοδιότητα ή ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου τους, τους όρους χρήσης τους ή τον δικό τους τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τις σχετικές πολιτικές απορρήτου και τους όρους χρήσης αυτών των συνεργατών προτού αγοράσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, χρησιμοποιήσετε τους ιστότοπούς τους, τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες τους, ή παράσχετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα σε αυτούς.
  • Αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας
    Μπορεί, επίσης, να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (“ΥΠΑ”), προκειμένου να διασφαλίσουμε την τήρηση και την επιβολή των κανονισμών του ATOL.
    Εκτός από τα μέρη που αναφέρονται παραπάνω, μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία οποιασδήποτε δικαιοδοσίας στην οποία μπορεί να υπόκειται η easyJet.
    Μέσα από τον ιστότοπό μας παρέχουμε συνδέσμους σε ιστότοπους τρίτων που υπόκεινται σε ξεχωριστές πολιτικές απορρήτου. Παρακαλούμε, λάβετε υπόψη ότι αυτή η Πολιτική απορρήτου δεν ισχύει για τέτοιους ιστότοπους και η easyJet δεν ευθύνεται για τις πληροφορίες που ενδέχεται να συλλέξουν τρίτοι μέσω αυτών των ιστότοπων.


8. Ενημερώσεις της Πολιτικής απορρήτου μας

Ενδέχεται κατά καιρούς να κάνουμε αλλαγές σε αυτή την Πολιτική απορρήτου, μεταξύ άλλων στο πλαίσιο της νέας Ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων που θα τεθεί σε ισχύ στις 25 Μαΐου 2018 (“Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων”) - θα ενημερώσουμε την Πολιτική απορρήτου και θα δημοσιεύσουμε στον ιστότοπό μας οποιαδήποτε νέα έκδοση αυτής της Πολιτικής.


9. Πληροφορίες επικοινωνίας

Ερωτήσεις, σχόλια και αιτήματα σχετικά με αυτή την πολιτική απορρήτου είναι ευπρόσδεκτα και θα πρέπει να αποστέλλονται στο data.protection@easyjet.com.