Κράτηση Συγκεκριμένων Θέσεων - Συχνές Ερωτήσεις

Η υπηρεσία κράτησης συγκεκριμένων θέσεων εφαρμόζεται σε όλες τις πτήσεις της easyJet.

Πως επιλέγω ή αλλάζω τη θέση μου;

Μπορώ να επιλέξω τη θέση μου μέσω Διαδικτύου;

Όταν θα κάνετε κράτηση, θα μπορείτε να πληρώσετε και να επιλέξετε τη θέση σας, ως μέρος της συνολικής διαδικασίας κράτησης. Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση συγκεκριμένης θέσης μέσω του My easyJet. Εάν η κράτησή σας είναι για έξι ή περισσότερους επιβάτες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Η υπηρεσία κράτησης συγκεκριμένων θέσεων διατίθεται και μέσω κινητών τηλεφώνων;

Όχι ακόμη, αλλά σχεδιάζουμε τη σχετική ενημέρωση της εφαρμογής σύντομα.

Ποιες θέσεις μπορώ να επιλέξω;

Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε θέση στο αεροσκάφος επιθυμείτε, βάσει διαθεσιμότητας. Για λόγους ασφαλείας, ορισμένες θέσεις, όπως εκείνες δίπλα στις εξόδους κινδύνου, δεν είναι διαθέσιμες  σε επιβάτες που δεν πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια.

 Οι επιβάτες που δεν είναι κατάλληλοι να καθίσουν σε αυτές τις θέσεις είναι:

• Παιδιά κάτω των 16 ετών
• Βρέφη (παιδιά κάτω των 2 ετών)
• Επιβάτες με αναπηρία
• Επιβάτες με κινητικές δυσκολίες
• Επιβάτες που χρειάζονται επέκταση ζώνης ασφαλείας

Έγκυες γυναίκες

Οι διάφοροι τύποι θέσεων και τα προνόμιο της κάθε θέσης,  παρουσιάζονται παρακάτω:

Τύπος θέσης	Προνόμια
Θέση με επιπλέον χώρο για τα πόδια	Με αυτή τη θέση έχετε το δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας Speedy Boarding, που σημαιίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα γραφεία παραλαβής της κάρτας επιβίβασης και παράδοσης αποσκευών της easyJet με προτεραιότητα και να είστε από τους πρώτους που θα επιβιβαστούν στο αεροπλάνο
Μπροστινή θέση	Με αυτή τη θέση έχετε το δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας Speedy Boarding, που σημαιίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα γραφεία παραλαβής της κάρτας επιβίβασης και παράδοσης αποσκευών της easyJet με προτεραιότητα και να είστε από τους πρώτους που θα επιβιβαστούν στο αεροπλάνο
Όλες οι υπόλοιπες θέσεις	Επιλέξτε τη θέση της προτίμησής σας

Μπορώ να κάνω κράτηση μιας πτήσης χωρίς να επιλέξω θέση;

Βεβαίως. Δε χρειάζεται να πληρώσετε για να επιλέξετε τη θέση σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας δώσουμε εμείς μία θέση κατά το check-in είτε μέσω Διαδικτύου-  εκτυπώνοντας την κάρτα επιβίβασής σας, είτε στο γραφείο παραλαβής της κάρτας επιβίβασης και παράδοσης αποσκευών.

Πότε μπορώ να κάνω check-in στο Διαδίκτυο;

Μπορείτε να κάνετε check-in στο Διαδίκτυο 30 ημέρες πριν από την πρώτη πτήση που έχετε κάνει κράτηση. Οι αριθμοί των θέσεων σας θα τυπώνονται στις κάρτες επιβίβασής σας και θα έχουν την εξής μορφή:

Εάν έχω κάνει κράτηση πτήσης μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου, πως μπορώ να πληρώσω για να επιλέξω θέση;

Μπορείτε να κάνετε κράτηση συγκεκριμένης θέσης μέσω του My easyJet πριν ανοίξει το check-in ή όταν κάνετε check-in στο Διαδίκτυο . Για να μπορείτε να κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε τον κωδικό κράτησής σας.

Μπορώ να αλλάξω τη θέση μου αφότου την έχω επιλέξει;

Ναι, εάν πληρώσατε για να επιλέξετε τη θέση σας, μπορείτε να κάνετε αλλαγή πριν το check-in, αλλά η αλλαγή αυτή,  πρέπει να γίνει έως και 2 ώρες πριν από την πτήση σας. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του My easyJet.

 

Πώς μπορώ να αλλάξω μια θέση που μου έχει επιλέξει η easyJet;

Όταν έχετε κάνει check-in και σας έχει εκχωρηθεί μια θέση, αυτή δε γίνεται να αλλάξει, εκτός εάν υπάρχουν λειτουργικοί λόγοι.

 

Εάν κάνω check-in στο αεροδρόμιο μπορώ να επιλέξω μία θέση από τις διαθέσιμες;

Όχι, όλες οι θέσεις θα έχουν εκχωρηθεί πριν από την άφιξή σας στο αεροδρόμιο και μπορούν να αλλάξουν μόνο εάν υπάρχουν λειτουργικοί λόγοι.

 

Μπορώ να πληρώσω για την επιλογή θέσης στο αεροδρόμιο;

Ναι, εάν επιθυμείτε μπορείτε να αναβαθμίσετε τη θέση σας στο αεροδρόμιο.

Τι συμβαίνει με τις θέσεις που έχω επιλέξει εάν θέλω να αλλάξω πτήσεις;

 Παρακαλούμε επισκεφθείτε το My easyJet για να αλλάξετε την πτήση σας. Μόλις αλλάξετε την πτήση σας, μπορείτε να επιλέξετε θέσεις  στη νέα σας πτήση.

 

Πώς αλλάζω μια θέση αφότου έχω κάνει check-in;

Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να αναβαθμίσετε τη θέση σας στο αεροδρόμιο..

 

Ποια είναι η διαδικασία επιβίβασης;

 Οι επιβάτες που:

• διαθέτουν ναύλο easyJet Flexi

 • είναι κάτοχοι καρτών easyJet Plus!

 • έχουν αγοράσει θέση με επιπλέον χώρο, ή

 • μπροστινή θέση

έχουν δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας Speedy Boarding και να είναι από τους πρώτους που θα επιβιβαστούν στο αεροσκάφος. Στη συνέχεια επιβιβάζονται οι επιβάτες που χρήζουν ειδικής βοήθειας και μετά όλοι οι υπόλοιποι επιβάτες.

 

Πότε πρέπει να προσέλθω στη θύρα επιβίβασης;

Σας συμβουλεύουμε να προσέλθετε στη θύρα επιβίβασης όσο το δυνατόν πιο σύντομα, βοηθώντας μας να επιτύχουμε την έγκαιρη αναχώρηση. Πρέπει να βρίσκεστε στη θύρα τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.

 

Πώς θα γνωρίζω πού βρίσκεται η θέση μου στο αεροσκάφος;

Αφού επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος, θα δείτε τον αριθμό των θέσεων στα ντουλάπια πάνω από τα καθίσματα .

Για να δείτε πού βρίσκονται οι θέσεις μπορείτε να ανατρέξετε στο σχεδιάγραμμα των θέσεων που υπάρχει και για τους δύο τύπους των αεροσκαφών μας. Στα Airbus A319 του στόλου μας, οι θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια και οι θέσεις στο μπροστινό μέρος του αεροσκάφους βρίσκονται αντίστοιχα στις σειρές 1, 10 και 11, και στις σειρές 2 έως 5.

Στα μεγαλύτερα Airbus A320 του στόλου μας, οι θέσεις με επιπλέον χώρο για τα πόδια και οι θέσεις στο μπροστινό μέρος του αεροσκάφους βρίσκονται αντίστοιχα στις σειρές 1, 12 και 13, και στις σειρές 2 έως 6. Εάν οι θέσεις σας βρίσκονται στις σειρές 1-14, παρακαλείστε να χρησιμοποιήσετε για την επιβίβασή σας την μπροστινή θύρα, ενώ αν η θέση σας είναι στις σειρές 15-31, παρακαλείστε να χρησιμοποιήσετε τη θύρα στο πίσω μέρος του αεροσκάφους.

 

Πρέπει να πληρώσω για επιλογή θέσης για κάθε πτήση της κράτησής μου;

 Όχι, μπορείτε να επιλέξετε εάν θα χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία επιλογής θέσης για κάθε πτήση της κράτησής σας.

 

Μπορώ να αγοράσω την υπηρεσία μέσα στο αεροσκάφος;

Ναι μπορείτε. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από το πλήρωμα της καμπίνας όταν μπείτε στο αεροσκάφος.

 

Πόσες φορές μπορώ να αλλάξω τη θέση μου;

Εάν:

• διαθέτετε ναύλο easyJet Flexi

 • είστε κάτοχος κάρτας easyJet Plus! ή

 • έχετε πληρώσει για να επιλέξετε τη θέση της προτίμησής σας,

μπορείτε να αλλάξετε τη θέση σας ανά πάσα στιγμή πριν από το check-in, είτε μέσω Διαδικτύου εκτυπώνοντας την κάρτα επιβίβασής σας, είτε στο γραφείο παραλαβής της κάρτας επιβίβασης και παράδοσης αποσκευών.

 

Πως μπορώ να εξασφαλίσω ότι θα κάτσω μαζί με φίλο/η μου, εάν έχουμε κάνει ξεχωριστή κράτηση;

Εάν έχετε ξεχωριστή κράτηση και προκειμένου να καθίσετε μαζί, σας συμβουλεύουμε να αγοράσετε και να επιλέξετε θέσεις μαζί.

 

Μπορώ ακόμη να αγοράσω την υπηρεσία Speedy Boarding;

Όχι, δεν μπορείτε πια να αγοράσετε την υπηρεσία Speedy Boarding ξεχωριστά. Οι επιβάτες που:

• διαθέτουν ναύλο easyJet Flexi

• είναι κάτοχοι καρτών easyJet Plus! ή

• έχουν πληρώσει για την επιλογή μπροστινής θέσης ή θέσης με επιπλέον χώρο

έχουν δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας Speedy Boarding, για να επιβιβαστούν από τους πρώτους στο αεροσκάφος.

 

Πώς μπορώ να επιλέξω τις κατάλληλες θέσεις για την οικογένειά μου;

Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε κατά την κράτησή σας εάν ταξιδεύετε με μικρά παιδιά, επειδή ορισμένες θέσεις δεν είναι κατάλληλες για παιδιά κάτω των 16, καθώς και για να εξασφαλίσουμε την κατάλληλη για αυτά θέση, δίπλα σε εσάς. Όταν πραγματοποιείτε κράτηση για την οικογένειά σας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει όλα τα παιδιά που ταξιδεύουν μαζί σας. Απλά προσθέστε τον αριθμό των παιδιών στην ενότητα «Παιδιά < 16» στην αρχική σελίδα της easyJet. Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τις ηλικίες όλων των μελών της οικογένειάς σας για να μπορέσουμε να ξεχωρίσουμε τα παιδιά στην κράτησή σας.

Εάν επιθυμείτε να επιλέξετε θέσεις, παρακαλείστε να λάβετε υπόψη σας ότι ορισμένες θέσεις δεν είναι κατάλληλες για παιδιά κάτω των 16. Οι θέσεις αυτές βρίσκονται στην πρώτη σειρά και στις εξόδους κινδύνου πάνω από τα φτερά. Συνεπώς, εάν επιλέξετε αυτές τις θέσεις, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι κανένας επιβάτης στην κράτησή σας δεν ανήκει στις παρακάτω κατηγορίες:

• Παιδιά κάτω των 16 ετών
• Έγκυες γυναίκες
  • Επιβάτες με αναπηρία
• Επιβάτες με κινητικές δυσκολίες
• Επιβάτες που χρειάζονται επέκταση ζώνης ασφαλείας

 

Πως μπορώ να κάνω κάποια σχόλια σχετικά με την υπηρεσία κράτησης συγκεκριμένων θέσεων;

Στο πλαίσιο της συνηθισμένης διαδικασίας συλλογής απόψεων των καταναλωτών, θα ζητήσουμε από τους επιβάτες να μοιραστούν μαζί μας τα σχόλιά τους σχετικά με όλες τις υπηρεσίες της easyJet, συμπεριλαμβανομένης της υπηρεσίας κράτησης συγκεκριμένων θέσεων. Εντωμεταξύ, εάν επιθυμείτε να μοιραστείτε μαζί μας τις απόψεις σας, κάντε κλικ εδώ.

Εάν αγοράσω ναύλο easyJet Flexi, θα πρέπει να πληρώσω επιπλέον για να επιλέξω θέση;

Οι επιβάτες με ναύλο easyJet Flexi έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν μία από τις μπροστινές θέσεις χωρίς καμία χρέωση και να αναβαθμίσουν τη θέση τους σε θέση με επιπλέον χώρο με μια μικρή χρέωση.

Κάτοχοι κάρτας easyJet Plus!-

Οι επιβάτες που είναι κάτοχοι της κάρτας easyJet Plus! πρέπει να αγοράσουν την επιλογή θέσης;

Όχι, οι κάτοχοι της κάρτας easyJet Plus! μπορούν να επιλέξουν οποιαδήποτε θέση στο αεροσκάφος, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, βάσει διαθεσιμότητας.

 

Αυτό επηρεάζει τα υπόλοιπα easyJet Plus! προνόμιά μου;

Όχι, όλα τα υπάρχοντα προνόμια της κάρτας easyJet Plus! που αφορούν το προσωπικό check-in, την υπηρεσία Speedy Boarding και την ασφάλεια προτεραιότητας, όπου υπάρχει, εξακολουθούν να ισχύουν.

 

Πως μπορώ να επιλέξω μια θέση χρησιμοποιώντας την easyJet Plus! κάρτα μου;

Ως κάτοχος της κάρτας easyJet Plus!, μπορείτε να επιλέξετε θέση κατά την κράτησή σας, ή μπορείτε να διαχειριστείτε οποιαδήποτε υπάρχουσα κράτηση μέσω του My easyJet. Για λεπτομέρειες σχετικά με το πως να χρησιμοποιήσετε την κάρτα easyJet Plus! , παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ.

 

Τι γίνεται αν υπάρχει παραπάνω από ένας κάτοχος της κάρτας easyJet Plus! σε μια κράτηση;

Το σύστημα σας επιτρέπει να εισαγάγετε όλους τους αριθμούς καρτών easyJet Plus! για όλους τους κατόχους της κάρτας στην κράτηση.

Τι γίνεται εάν υπάρχει παραπάνω από ένας επιβάτης σε μία κράτηση που όμως δεν είναι κάτοχος της κάρτας easyJet Plus!;

Όλοι οι κάτοχοι της κάρτας easyJet Plus! με μία κράτηση, μπορούν να επιλέξουν θέση χωρίς καμία χρέωση. Οι υπόλοιποι επιβάτες που δεν είναι κάτοχοι της κάρτας easyJet Plus! θα πληρώσουν το ειδικό τέλος για τον τύπο της θέσης που θα επιλέξουν.

 

Εάν δεν επιλέξω θέση κατά την κράτηση, πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την easyJet Plus! κάρτα μου για να επιλέξω θέση;

Μπορείτε να διαχειριστείτε οποιαδήποτε υπάρχουσα κράτηση, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής θέσεως, μέσω του My easyJet. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της easyJet Plus! Κάρτας για την επιλογή θέσης, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ.

 

Μόλις έκανα αίτηση για την κάρτα easyJet Plus!. Μπορώ να τη χρησιμοποιήσω απευθείας για την υπηρεσία κράτησης συγκεκριμένων θέσεων;

Ναι. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλείστε να ανατρέξετε στη διαδικτυακή επίδειξη για το πως να επιλέξετε θέση με την easyJet Plus! Κάρτα σας.

 

Χρειάζεται να επιδείξω την easyJet Plus! κάρτα μου στο αεροδρόμιο;

Ναι, θα πρέπει να τη δείξετε στην πύλη επιβίβασης.

 

Η easyJet θα εξακολουθεί να προσφέρει τη συνδρομή easyJet Plus!;

Ναι.

Πώς μπορώ να αγοράσω την κάρτα easyJet Plus!;

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Επιβάτες με ειδικές ανάγκες

 

Θα πρέπει να πληρώσω επιπλέον χρήματα εάν έχω ειδικές ανάγκες λόγω μειωμένης κινητικότητας;

Όταν έχουμε ενημερωθεί για επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα κάνουμε κράτηση των κατάλληλων θέσεων χωρίς χρέωση. Ωστόσο, εάν θέλετε να κάνετε κράτηση κάποιας άλλης θέσης, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε και να κάνετε κράτηση της θέσης της προτίμησής σας, εφόσον πληρούνται οι κανόνες ασφαλείας.

 

Έχω μια ειδική απαίτηση ή έχω κάποια ειδική ιατρική πάθηση, πράγμα που σημαίνει ότι χρειάζομαι μια θέση που να εξυπηρετεί τις ανάγκες μου. Πώς γίνεται αυτό;

Για να εξασφαλίσετε ότι η θέση σας ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας, μπορείτε να κάνετε μια αίτηση ειδικής υπηρεσίας κατά την κράτησή σας. Εάν έχετε κάνει ήδη κράτηση απλώς συνδεθείτε στο My easyJet και συμπληρώστε την αίτησή σας.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Οικογένειες

Οι οικογένειες με μικρά παιδιά θα εξακολουθήσουν να επιβιβάζονται νωρίτερα;

Ναι, οι οικογένειες με μικρά παιδιά έως 5 ετών, θα επιβιβάζονται στο αεροσκάφος μετά τους επιβάτες με Speedy Boarding .

 

Οι οικογένειες θα χωρίζονται εάν δε θέλουν να πληρώσουν για την υπηρεσία κράτησης συγκεκριμένων θέσεων ;

Όχι, οι οικογένειες θα κάθονται μαζί, στον βαθμό που αυτό είναι δυνατόv. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε κατά την κράτησή σας εάν ταξιδεύετε με μικρά παιδιά, για να εξασφαλίσουμε την κατάλληλη για αυτά θέση, δίπλα σε εσάς.

Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση για την οικογένειά σας, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει όλα τα παιδιά που ταξιδεύουν μαζί σας. Απλά προσθέστε τον αριθμό των παιδιών στην ενότητα «Παιδιά < 16» στην αρχική σελίδα της easyJet και εισαγάγετε τις ηλικίες τους προτού ολοκληρώσετε τη διαδικασία της κράτησης.

Τι συμβαίνει στην περίπτωση των επιβατών που ταξιδεύουν με βρέφη;

Για εσάς που ταξιδεύετε με βρέφη και επιθυμείτε να επιλέξετε θέση κάνοντας κράτηση στο Διαδίκτυο, το σύστημα θα σας βοηθήσει να βρείτε την κατάλληλη θέση για εσάς. Οι θέσεις που δεν είναι διαθέσιμες σε ενήλικες με βρέφη για λόγους ασφαλείας, θα επισημαίνονται με ένα μήνυμα. Εάν δε μπορείτε να επιλύσετε κάποιο πρόβλημα σχετικά με τη θέση σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.