Διακοπές easyJet – αποκλειστικά για μη κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου

25.1 Το παρόν Άρθρο έχει εφαρμογή σε Κρατήσεις Διακοπών που γίνονται αποκλειστικά από μη κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου.

25.2 Για οποιεσδήποτε Κρατήσεις Διακοπών που γίνονται από κατοίκους του Ηνωμένου Βασιλείου ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις που προβλέπονται στον ιστότοπο http://holidays.easyjet.com/booking-conditions.htm

25.3 Όταν αγοράζετε Διακοπές στην ιστοσελίδα Διακοπών της easyJet (www.holidays.easyjet.com) συνάπτετε ένα συμβόλαιο με Εμάς και με διάφορους Προμηθευτές και το συμβόλαιο Σας αυτό υπόκειται στους Δικούς μας Όρους και Προϋποθέσεις και στους Ορους και τις Προϋποθέσεις του εκάστοτε Προμηθευτή, για παράδειγμα της Hotelopia και των προμηθευτών ξενοδοχείων της. Το όνομα του εκάστοτε Προμηθευτή θα εμφανίζεται κατά τη διαδικασία της κράτησης, ανάλογα με τις επιλογές σας. Προκειμένου να ενημερωθείτε για τους όρους των αντιστοίχων Προμηθευτών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να ανατρέξετε στην επίσημη ιστοσελίδα τους.

25.4 Κατά τον χρόνο της κράτησης, το συνολικό ποσό που οφείλεται  για τις Διακοπές Σας θα χρεώνεται στην πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα και θα εισπράττεται από Εμάς.

25.5 Για να διασφαλίσουμε τα χρήματα που έχετε πληρώσει για Διακοπές, έχουμε συνάψει συμφωνίες καταπιστευμάτων μέσω της εταιρείας International Passenger Protection Limited (“IPP”). Οι συμφωνίες αυτές παρέχουν διασφάλιση για τα χρήματα που έχετε πληρώσει για τις Διακοπές σας και για τα έξοδα επαναπατρισμού στην απίθανη περίπτωση χρεωκοπίας της εταιρείας μας.

25.6 Το συμβόλαιό σας για τις Διακοπές θα καταρτισθεί όταν λάβετε από εμάς ή/και από έναν Προμηθευτή ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με το οποίο θα επιβεβαιώνεται η κράτησή σας. Παρακαλούμε, ελέγξτε το Εγγραφο Επιβεβαίωσης πολύ προσεκτικά. Εάν υπάρχουν οποιεσδήποτε αποκλίσεις ή νομίζετε ότι το μήνυμα δεν ανταποκρίνεται στις κρατήσεις που θεωρείτε ότι κάνατε, παρακαλούμε επικοινωνήσατε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

25.7 Προγραμματίζουμε τις συμφωνίες αρκετό χρόνο πριν και χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες Προμηθευτών, όπως ξενοδοχείων και εταιριών ενοικίασης αυτοκινήτων, τους οποίους δεν ελέγχουμε άμεσα. Εάν χρειαστεί να κάνουμε αλλαγές ή να ακυρώσουμε τις συμφωνίες Σας, διατηρούμε το δικαίωμα να το πράξουμε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Οι περισσότερες από τις αλλαγές είναι αμελητέες και δεν πληρώνουμε αποζημίωση για αμελητέες αλλαγές. Ωστόσο, θα σας ενημερώσουμε για αυτές το ταχύτερο δυνατό. Είμαστε υπεύθυνοι έναντί σας μόνο σε περίπτωση ακύρωσης των Διακοπών ή σημαντικών αλλαγών στις Διακοπές σας εξαιτίας μας. «Σημαντική αλλαγή» είναι κάθε αλλαγή που πραγματοποιούμε στην κράτησή σας πριν την αναχώρησή σας και η οποία επηρεάζει ένα βασικό όρο του συμβολαίου σας.

25.8 Είναι αρκετά απίθανο να χρειαστεί να αλλάξουμε ή να ακυρώσουμε τις Διακοπές σας. Σε περίπτωση που το πράξουμε, θα σας ενημερώσουμε το ταχύτερο δυνατό μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος, τηλεφωνικώς ή με γραπτό μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο, χρησιμοποιώντας τα δηλωθέντα κατά τη διαδικασία κράτησης από εσάς στοιχεία.

25.9 Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί μια σημαντική αλλαγή στις Διακοπές σας ή ακύρωσή τους από εμάς ή/και οποιονδήποτε προμηθευτή και δεδομένου ότι υπάρχει χρόνος πριν την αναχώρηση για να το πράξουμε, σας προσφέρουμε μία από τις παρακάτω επιλογές:

(α) εάν έχουμε κάνει μια σημαντική αλλαγή, μπορείτε να την αποδεχτείτε

(β) εάν έχουμε κάνει μια σημαντική αλλαγή ή έχουμε ακυρώσει τις Διακοπές σας, μπορείτε να αγοράσετε διαφορετικές Διακοπές παρόμοιας ή ισότιμης αξίας, εάν τέτοιες Διακοπές είναι διαθέσιμες ή

(γ) μπορείτε να αγοράσετε διαφορετικές Διακοπές μικρότερης αξίας και να λάβετε αποζημίωση της διαφοράς μεταξύ των ήδη αγορασμένων Διακοπών και των υποκατάστατων Διακοπών ή

(δ) μπορείτε να προβείτε στην ακύρωση ή αποδοχή της ακύρωσης των Διακοπών σας και να λάβετε πλήρη αποζημίωση για όλα τα ποσά που πληρώσατε σε εμάς για τις Διακοπές σας.

Οι παραπάνω επιλογές δεν είναι διαθέσιμες όταν πρόκειται για αμελητέες αλλαγές στο πακέτο σας.

25.10 Μετά από την ειδοποίηση ακύρωσης ή σημαντικής αλλαγής στις Διακοπές σας, πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιλογή σας εντός 5 ημερών από τη λήψη ηλεκτρονικού μηνύματος, ειδοποιητικής κλήσης ή μηνύματος στο κινητό σας από εμάς σχετικά με την αλλαγή/ακύρωση. Εάν δεν μας ενημερώσετε για την επιλογή σας εντός του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, θα υποθέσουμε ότι έχετε επιλέξει την επιλογή (δ).

25.11 Εάν πρέπει να σας ενημερώσουμε σχετικά με μια σημαντική αλλαγή ή ακύρωση των Διακοπών σας, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας σε περίπτωση που αναγκαζόμαστε να κάνουμε την αλλαγή ή την ακύρωση εξαιτίας απρόβλεπτων ή ασυνήθιστων, πέραν του ελέγχου μας ή αυτού των προμηθευτών μας, περιστάσεων, οι συνέπειες των οποίων δεν θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί ακόμα και εάν είχε επιδειχθεί οποιαδήποτε επιμέλεια (π.χ. γεγονότων ανωτέρας βίας). Επίσης δεν θα είμαστε υπεύθυνοι έναντί σας σε περίπτωση που αναγκαζόμαστε να κάνουμε την αλλαγή ή την ακύρωση εξαιτίας μη καταβολής από τη δική σας πλευρά οποιωνδήποτε οφειλομένων σε εμάς ποσών ως μέρος της τιμής των Διακοπών.

25.12 Εάν ακύρωση ή μια σημαντική αλλαγή γίνει από μέρους μας 14 μέρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση, μπορεί να σας αποζημιώσουμε με £30 κατ’ανώτατο όριο με την προϋπόθεση ότι η ακύρωση δεν έγινε λόγω ασυνήθιστων και απρόβλεπτων περιστάσεων, όπως αυτές περιγράφονται στο Άρθρο 25.11.

25.13 Το ποσό που αντιστοιχεί στις Διακοπές σας πρέπει να εξοφληθεί πλήρως κατά την πραγματοποίηση της κράτησης. Στο ποσό αυτό, δεν συμπεριλαμβάνονται τα ακόλουθα:

• Χρεώσεις επιπρόσθετων αποσκευών (συμπεριλαμβανομένων και των χρεώσεων αθλητικού εξοπλισμού)
• Χρεώσεις υπηρεσιών άμεσης επιβίβασης (Speedy Boarding ή Speedy Boarding Plus)
• Ταξιδιωτική ασφάλιση (την αγορά της οποίας συνιστούμε ιδιαίτερα  πριν το ταξίδι σας)
• Κούνιες και παιδικές τροφές (συνήθως πληρώνονται απευθείας στο ξενοδοχείο)
• Γεύματα (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά)
• Μεταφορικά
• Εκδρομές ή τέλη εισόδου (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά)
• Φιλοδωρήματα
• Καθαριστήριο
• Προσωπικά κόστη όπως αναψυκτικά, ταξί και εισιτήρια λεωφορείων
• Αγορές σε καταστήματα
• Τέλη διαβατηρίου
• Τέλη βίζας
• Τέλη υγειονομικής προστασίας
• Χώρος στάθμευσης ξενοδοχείου (όπου εφαρμόζεται)
• Κόστος μετάβασης στο αεροδρόμιο και αναχώρησης από αυτό.

25.14 Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγές στις Διακοπές σας, π.χ. να αλλάξετε το όνομα της κράτησης ή οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που έχετε επιλέξει, πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά με το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

25.15 Δυστυχώς, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγές στις ημερομηνίες των διακοπών ή τους προορισμούς. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ακυρώσετε την υπάρχουσα κράτηση και να πραγματοποιήσετε μια νέα με τις αλλαγές που επιθυμείτε.

25.16 Δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να προσαρμόσουμε ή να αποδεχτούμε οποιεσδήποτε αλλαγές στις Διακοπές σας όταν μας το ζητήσετε. Οποιεσδήποτε αλλαγές ζητήσετε θα υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις των μεμονωμένων προμηθευτών που ίσως συμπεριλαμβάνουν πρόστιμα ακύρωσης ή τροποποίησης. Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα μπορεί να σας ενημερώσει για αυτά τα πρόστιμα. Θα πρέπει να πληρώσετε οποιαδήποτε πρόστιμα ακύρωσης ή τροποποίησης ως συνέπεια των αλλαγών σας.

25.17 Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από αλλαγές στην τιμή ή άλλες σημαντικές αλλαγές (Άρθρο 25.7), θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

25.18 Η παρακάτω κλίμακα χρεώσεων είναι πληρωτέα ανάλογα με το πότε θα λάβουμε την ενημέρωση για ακύρωση και ενδέχεται να υποχρεούστε να πληρώσετε το ξενοδοχείο, την ενοικίαση αυτοκινήτου, την αεροπορική εταιρεία ή άλλες επιβαρύνσεις οφειλόμενες σε εμάς ως αποτέλεσμα της ακύρωσής σας:

25.19 Οι επιβαρύνσεις ακύρωσης αναφορικά με τις Διακοπές σας θα εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης και σχετικά με τις διακοπές που συμπεριλαμβάνουν  ξενοδοχεία, το πρόστιμο ακύρωσης ξενοδοχείου θα αναγράφεται στο δελτίο κράτησης. Ενδέχεται να υπάρχουν επιπρόσθετα πρόστιμα ακύρωσης σχετικά με την ενοικίαση αυτοκινήτου (βλ. Άρθρο 24 παραπάνω).

25.20 Εάν έχετε αγοράσει ασφάλιση, ίσως μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση για τις παραπάνω επιβαρύνσεις ακύρωσης ανάλογα με τους όρους τις ασφάλισής σας. Το κόστος της ακύρωσης θα εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης και θα αναγράφεται στο κουπόνι επιβεβαίωσης.

25.21 Εάν παρουσιαστείτε με καθυστέρηση για την πτήση σας  ή αν δεν παρουσιαστείτε καθόλου στο αεροδρόμιο ή στο ξενοδοχείο, θα επιβαρυνθείτε το 100% του πληρωτέου ποσού ως αποτέλεσμα της ακύρωσης.

25.22 Εάν έχετε κάποιο παράπονο ενόσω βρίσκεστε σε διακοπές, θα πρέπει να ενημερώσετε τον σχετικό προμηθευτή άμεσα. Εάν μετά την επιστροφή σας εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι, θα πρέπει να επικοινωνήσετε (έως και 14 ημέρες μετά την επιστροφή σας) με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.