Mobile App FAQs
Hotels, Mietwagen und Versicherung
Flugoptionen
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Fluginformationen
Sonstiges
Hotels, Mietwagen und Versicherung
Fügen Sie Ihrer Buchung Hotels, Mietwagen und Versicherungen hinzu
Dies ist zurzeit über die mobile App nicht verfügbar. Um Ihrer Buchung einen Mietwagen, ein Hotel oder eine Versicherung hinzuzufügen, sollten Sie sich it Ihren Zugangsdaten für Ihr „Mein easyJet“ Konto auf der Webseite anmelden und die Option aus dem Abschnitt „Ihre Reise vervollständigen“ auf der rechten Seite des Bildschirms wählen.
Können auf EJ.com gebuchte Mietwagen, Hotels oder Versicherungen in der App umgebucht werden?
Dies ist zurzeit über die App nicht möglich Um Änderungen durchzuführen, empfehlen wir, dass Sie den Anweisungen auf Ihrer Buchungsbestätigung folgen oder den Kundenservice kontaktieren.
Werden auf EJ.com gebuchte Mietwagen, Hotels oder Versicherungen in meiner Buchung in der App angezeigt?
Ja, wenn Ihre Buchung einen Mietwagen, ein Hotel oder eine Versicherung beinhaltet, wird dies angezeigt, aber Sie können keine Änderungen durchführen und keine Einzelheiten anzeigen.
Flugoptionen
So können Sie Flugoptionen hinzufügen, wenn Sie eine Buchung über der App vornehmen
Sobald Sie Ihre Flüge ausgewählt haben, erscheint der Bildschirm „Fast fertig“, der es Ihnen dann gestattet Ihre Optionen hinzuzufügen.
Gehen Sie auf eine der orangenen Felder für Gepäck, Speedy Boarding oder Sportausrüstung und legen Sie die Anzahl von jeder Option, die Sie buchen möchten, fest.
Bitte wählen Sie die Anzahl aller gewünschten Optionen. Dies wird den Gesamtpreis aktualisieren. Um Optionen zu entfernen, wählen Sie einfach die Option keine Gepäckstücke / Sportausrüstung oder deaktivieren Sie Speedy Boarding.
Bitte beachten Sie, dass pro Passagier 20 kg Gesamtgepäck gebucht werden können. Die Zahlung für zusätzliche Gepäckstücke hat keinen Einfluss auf das zulässige Gesamtgewicht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Gepäckrichtlinien.
So können Sie nach der Buchung Flugoptionen in der App hinzufügen
Nach der Buchung, entweder über easyJet.com oder über die App. Sie können sich Ihre Buchungen über die Option „Meine Buchungen“ auf der Menüseite ansehen. Wählen Sie die Buchung, an der Sie interessiert sind. Die Seite führt alle Optionen auf, die vorher der Buchung hinzugefügt wurden. Sie können auch zusätzliche Gepäckstücke, Sportausrüstung oder Speedy Boarding hinzufügen.
Wenn Sie auf eine der orangenen Felder für Gepäck, Speedy Boarding oder Sportausrüstung klicken, können Sie die Anzahl von allen Optionen, die Sie buchen möchten, festlegen.
Bitte wählen Sie die Anzahl aller gewünschten Optionen. Dies wird den Gesamtpreis aktualisieren. Um Optionen zu entfernen, wählen Sie einfach die Option keine Gepäckstücke / Sportausrüstung oder deaktivieren Sie Speedy Boarding.
Wenn Ihre Buchung einen Mietwagen, ein Hotel oder eine Versicherung beinhaltet, wird dies angezeigt. Sie können jedoch weder Änderungen durchführen noch die Einzelheiten ansehen.
Bitte beachten Sie, dass pro Passagier 20 kg Gesamtgepäck gebucht werden können. Die Zahlung für zusätzliche Gepäckstücke hat keinen Einfluss auf das zulässige Gesamtgewicht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Gepäckrichtlinien.
Wann kann ich Flugoptionen über die App hinzufügen?
Sie können Ihrer Buchung Gepäckstücke, Sportausrüstung oder Speedy Boarding hinzufügen, sobald die Buchung bestätigt ist (über Ihr mein easyjet Konto oder die mobile Applikation). Dies ist bis 2 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit möglich. Nach diesem Zeitpunkt können die Flugoptionen am Flughafen gebucht werden.
Flug/Buchung ändern
Gebührenpflichtige Flugänderung
Alle Änderungen Ihres Fluges, die Sie über mein easyjet.com vornehmen, werden auf der Seite „Buchungen anzeigen“ der App angezeigt.
Sie können Ihren Flug ändern, indem Sie die Option „Flug ändern“ wählen, die unter jedem Flug auf der Buchung angezeigt wird. Einmal ausgewählt, können Sie die Verfügbarkeit prüfen indem Sie nach Ankunfts-/Abflughäfen und Daten suchen. Die verfügbaren Flüge werden zusammen mit allen zusätzlichen Preiserhöhungen des Flugpreises angezeigt.
Bitte beachten Sie:
1. Die Funktion „Flug ändern“ auf der App wird die Flüge aller Passagiere der Buchung ändern. Wenn die Flugbuchung der verschiedenen Passagiere einer Buchung voneinander abweichen soll, muss diese unter mein easyjet.com geändert werden.
2. Genauso wie bei der Differenz des Flugpreises, wird eine Gebühr für die Namensänderung erhoben.
3. Alle Bordkarten, die möglicherweise bereits gedruckt wurden, müssen noch einmal gedruckt werden.
FLEXI Ticket
Alle Änderungen Ihres Fluges, die Sie über mein easyjet.com vornehmen, werden auf der Seite „Buchungen anzeigen“ der App angezeigt.
Sie können Ihren Flug ändern, indem Sie die Option „Flug ändern“ wählen, die unter jedem Flug in der Buchung angezeigt wird. Einmal ausgewählt, können Sie die Verfügbarkeit der Flüge durch die Auswahl der erforderlichen Suchkriterien (eingeschränkt durch das FLEXI-Änderungsfenster) prüfen. Die verfügbaren Flüge werden mit 0 Kosten angezeigt.
Bitte beachten Sie:
1. Die Funktion „Flug ändern“ auf der App wird die Flüge aller Passagiere der Buchung ändern. Wenn die Flugbuchung der verschiedenen Passagiere einer Buchung voneinander abweichen soll, muss diese unter mein easyjet.com geändert werden.
2. Alle Bordkarten, die möglicherweise gedruckt wurden, müssen dann noch einmal gedruckt werden.
Flugverspätung
Alle Änderungen Ihres Fluges, die Sie über mein easyjet.com vornehmen, werden auf der Seite „Buchungen anzeigen“ der App angezeigt.
Bei Flugbetriebsstörungen oder Verpätungen, wird eine Benachrichtigung auf der Seite „Meine Buchungen“ angezeigt. Abhängig von der Schwere der Störung können Sie entweder auf einen anderen Flug umbuchen oder in schweren Fällen den Flugpreis rückerstattet bekommen. Sie können Ihren Flug ändern, indem Sie die Option „Flug ändern“ wählen, die unter jedem Flug auf der Buchung angezeigt wird. Einmal ausgewählt, können Sie die Verfügbarkeit durch die Auswahl der gewünschten Daten prüfen. Die verfügbaren Flüge werden mit 0 Kosten angezeigt.
Wenn für Ihren Flug eine Rückerstattung möglich ist, ist diese Option aktiviert. Klicken Sie einfach auf Rückerstattung und der Flugpreis wird rückerstattet.
Bitte beachten Sie:
1. Die Funktion „Flug ändern“ auf der App wird die Flüge aller Passagiere der Buchung ändern. Wenn die Flugbuchung der verschiedenen Passagiere einer Buchung voneinander abweichen soll, muss diese unter mein easyjet.com geändert werden.
2. Alle Bordkarten, die möglicherweise gedruckt wurden, müssen noch einmal gedruckt werden.
3. Nachdem Sie Ihren kostenlosen Transfer gebucht haben, sind alle andere Änderungen zahlungspflichtig.
Namen ändern
Leider kann der Name nicht über die App geändert werden. Loggen Sie sich hierzu bitte mit Ihrem mein easyjet Konto ein. Bitte beachten Sie, dass für die Namensänderung eine Verwaltungsgebühr erhoben wird.
Buchung vornehmen
Nehmen Sie in der App eine Buchung für mehrere einzelne Flüge vor (keinen Hin- und Rückflug)
Diese Option wird bald verfügbar sein. Wenn Sie eine Buchung mit mehreren Sektoren durchführen möchten, verwenden Sie bitte easyJet.com
Bestätigungs-E-Mails
Die Bestätigungs-E-Mails werden an die E-Mail-Adresse versendet, die angegeben wurde, als Sie sich bei der App angemeldet haben.
Zahlung
Gespeicherte Karte
Wenn Sie auf Ihrem Konto eine Kreditkarte gespeichert haben, kann diese für Transaktionen über Ihr Mobilfunkgerät verwendet werden. Wählen Sie einfach die gespeicherte Karte und geben Sie Ihren Sicherheitscode ein, der auf der Kartenrückseite auf dem Unterschriftsstreifen steht.
So können Sie eine gespeicherte Karte ändern (mein easyjet.com)
Um Ihre gespeicherte Karte zu ändern, müssen Sie sich über Ihr mein easyjet Konto auf der Webseite anmelden. Es gibt keine Funktion, um eine Kreditkarte über die mobile Anwendung zu speichern.
Sichere Speicherung von Informationen
Wenn Sie eine Kreditkarte zur Verwendung auf Ihrem Konto gespeichert haben, können Sie sicher sein, dass diese sicher gespeichert wurde. Die Angaben sind verschlüsselt in unserer Datenbank gespeichert und werden nie weitergegeben.
Benutzerkonto verwalten
Änderungen Ihres mein easyJet Kontos durchführen
Änderungen der Angaben auf Ihrem mein easyjet Konto (z.B. Name, Adresse oder Marketingeinstellungen) können nicht über die mobile App vorgenommen werden. Bitte besuchen Sie easyJet.com, um diese Änderungen vorzunehmen. Sie werden dann beim nächsten Mal, wenn Sie sich anmelden, zu sehen sein.
Auf mein easyjet.com gespeicherte Karte
Sie können über die mobile Anwendung Ihrem Konto keine neue Karte speichern. Sie können eine neue Karte auf easyJet.com hinzufügen. Sie können diese daraufhin auch auf Ihrem Smartphone verwenden.
Zeigen Sie alle Buchungen an einem Ort an
Alle Ihre easyJet-Flugbuchungen sind auf Ihrer mobilen App sichtbar, unabhängig davon, ob sie auf Ihrem Smartphone oder über die Webseite gebucht wurden. Bitte beachten Sie, dass Buchungen, die über den Kundenservice oder am Verkaufsschalter am Flughafen vorgenommen wurden, nicht sichtbar sein werden.
Anmelden
Anmeldeinformationen für die easyJet Anwendung
Diese sind dieselben wie Ihre Anmeldeinformationen für die Webseite (z.B. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort).
Vorteile der Anmeldung
Es gibt eine Anzahl von Vorteilen dafür in der App angemeldet zu sein, die Ihren Buchungsprozess und die Verwaltung Ihrer Buchungen vereinfachen: 1) Als Name des ersten Passagiers wird automatisch der Name des Kontoinhabers eingesetzt 2) Der Name und die Adresse auf der Buchung werden automatisch ausgefüllt 3) Wenn Sie für das Konto eine Karte gespeichert haben, werden Sie diese für die Buchung verwenden können 4) Sie können dann in alle Ihre mobilen / Internetbuchungen auf Ihrem Smartphone einsehen
Passwort vergessen
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite eine Zurücksetzung anfordern. Folgen Sie einfach dem Link unten auf der Seite und geben Sie die E-Mail-Adresse an, die in Verbindung mit dem Konto registriert ist. Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes wird dann an Ihr registriertes Konto geschickt. Wenn Sie diesem Link folgen, können Sie das Passwort zurücksetzen. Nach dem Zurücksetzen können Sie sich anmelden.
Welche E-Mail-Adressen in der Buchung angegeben werden müssen
Wenn Sie bereits über ein easyJet-Konto verfügen, empfehlen wir, dass Sie die registrierte Adresse für alle Ihre Buchungen verwenden. So können Sie in alle Buchungen an einem Ort, und zwar über Ihr easyJet-Konto einsehen. Die von Ihnen in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse ist die Adresse, an die wir die Buchungsbestätigung schicken.
Einen Flug ohne Anmeldung buchen
Die App ermöglicht Ihnen nach Flügen zu suchen und Buchungen vorzunehmen, ohne sich anzumelden. Wenn Sie sich nicht angemeldet haben, müssen Sie alle Passagier- und Adressinformationen für die Buchung angeben. Die von Ihnen in der Buchung angegebene E-Mail-Adresse ist die Adresse, an die wir die Buchungsbestätigung schicken. Wenn Sie diese E-Mail-Adresse noch nicht bei uns registriert haben, dann erstellen wir ein easyJet-Konto für Sie und senden Ihnen per E-mail ein Passwort zu. Sie können dies dann in Zukunft dazu verwenden, Ihre Buchungen zu verwalten und sich bei der App anzumelden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse zuvor bereits bei easyJet verwendet haben, werden wir die Buchung diesem Konto hinzufügen.
Einchecken
Einchecken in der App Dieses Feature wird ab demnächst verfügbar sein. Bitte verwenden Sie mein easyjet.com, um einzuchecken und Ihre Bordkarte auszudrucken.
Mobile Bordkarte Das Herunterladen und Speichern Ihrer Bordkarte auf Ihrem Mobilfunkgerät ist ein Feature, das demnächst verfügbar sein wird.
Fluginformationen
Fluginformationen Prüfen Sie den Status Ihres Fluges entweder auf der Home Page, oder über die Menüleiste unten in der App. Prüfen Sie Ankunft und Abflug, Abflugsorte und Reiseziele für die nächsten 48 Stunden. Bitte beachten Sie, dass ,wenn Ihr Flug als verspätet angezeigt wird, Sie trotzdem zur auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Zeit einchecken müssen.
Sonstiges
Anfragen für besondere Serviceleistungen Sollten Sie besondere Serviceleistungen benötigen, melden Sie sich bitte für eine diesbezügliche Anfrage auf mein easyjet.com an. Spanische & portugiesische Rabatte Leider können wir zurzeit über die App keine spanischen oder portugiesischen Rabatte anbieten. Diese Option wird jedoch in der nächsten Version verfügbar sein. Wenn Sie zu diesen Ermäßigungen berechtigt sind, buchen Sie bitte über EJ.com.
Einstellungen Einstellungen können auf der Hauptmenüleiste der Anwendung vorgenommen werden. Innerhalb dieser Option können Sie auch Ihre Standardsprache und -währung ändern.
Wir unterstützen zurzeit die folgenden Sprachen:
Englisch
Französisch
Deutsch
Italienisch
Spanisch
Wir unterstützen zurzeit die folgenden Währungen:
Schweizer Franken
Tschechische Kronen
Dänische Kronen
Euro
Britische Pfund Sterling
Ungarische Forint
Marokkanische Dirhams
Polnische Zloty Schwedische Kronen
US Dollar
