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Was ist zu tun, wenn Ihr Gepäck verspätet ankommt oder gar fehlt?

Wir sind uns darüber bewusst, dass gelegentlich aus verschiedenen Gründen etwas schief gehen kann, und wir haben auch hart daran gearbeitet, dass Sie stets informiert werden, um die Unannehmlichkeiten so weit als möglich zu reduzieren.

’Wenn Sie tatsächlich das Pech hatten und der seltene Fall eingetreten ist, dass ein Gepäckstück nicht wie geplant ankommt, dann brauchen Sie sich nicht zu sorgen - wir werden uns darum kümmern und Ihnen Ihr Gepäck zukommen lassen.

easyJet ist Branchenführer in Sachen Verhalten bei verspätetem Gepäck, und wir sind ständig bemüht, diese Leistungen weiter zu verbessern. Gemäß des SITA Air Transport Industry Insights Report (2015) liegt der Branchendurchschnitt bei 7,3 verspäteten Gepäckstücken pro 1.000 beförderten Passagieren. Bei easyJet sind wir stolz darauf, dass bei uns im Jahr 2015 nur etwa 7 % dieser Zahl betroffen waren.


Was geschieht als nächstes?

Wie finden Sie mein Gepäck und halten mich auf dem Laufenden?

Was ist, wenn ich einige wichtige Gebrauchsartikel benötige, während ich auf mein Gepäck warte?

Worauf habe ich Anspruch, wenn mein Gepäck verloren geht?

Wer wird mir mein Gepäck liefern?

Warum war mein Gepäck nicht an Bord meines Fluges?

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Waren Sie mit uns zufrieden?

Flughafen-Kontaktdaten


Um verloren gegangenes oder verspätetes Gepäck zu identifizieren oder zu verfolgen, können Sie sich an den Abfertiger Ihres Flughafens wenden.

Klicken Sie hier und es wird Ihnen eine Auflistung der Gepäckabfertiger aller von uns angeflogenen Flughäfen angezeigt.


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