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Lob, Beschwerden und persönliche Daten

Es ist immer gut, in Kontakt zu bleiben. Wir freuen uns immer über Feedback, unabhängig davon, ob Sie uns Ihr Lob aussprechen oder uns mitteilen möchten, dass etwas nicht so gut gelaufen ist. Vielleicht wünschen Sie sich auch weitere Informationen von uns oder möchten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Der einfachste Weg ist die Nutzung unseres Kontaktformulars.

Lob oder Beschwerden?

Machen Sie uns ein Kompliment 

Wir hören gerne, dass Sie ein angenehmes Erlebnis hatten. Wir werden persönliche Kommentare immer an das betreffende Teammitglied weiterleiten und Ihr Feedback auch nutzen, um unsere Fluggesellschaft zu einer besseren für alle zu machen.

Sie können uns Ihr ausführliches Feedback zukommen lassen, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Eine Beschwerde vorbringen

Wir versuchen Ihnen, bei jedem Flug einen exzellenten Service zu bieten, aber wir sind uns dessen bewusst, dass gelegentlich Dinge schiefgehen können. In solchen Fällen ist uns Ihr Feedback wichtig, damit wir die Dinge in Zukunft für alle besser machen können.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ein schlechtes Erlebnis hatten, klicken Sie bitte unten auf „Schreiben Sie uns eine E-Mail“ oder rufen Sie unser Kundenserviceteam

an. Bitte beschreiben Sie vollständig, was vorgefallen ist. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen von Montag bis Sonntag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr zur Verfügung (Lokalzeit). Das Team spricht Deutsch und Englisch.

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