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Reisen mit besonderer Unterstützung


Wir arbeiten intensiv daran, dafür zu sorgen, dass alle unsere Passagiere eine bequeme Reise genießen können, ganz gleich, welche Bedürfnisse sie auch haben. Wenn du eine Behinderung irgendwelcher Art hast oder deine Mobilität eingeschränkt ist und du Unterstützung benötigst, setze uns bitte darüber in Kenntnis. Wenn du uns darüber informierst, dass du besondere Unterstützung benötigst, geben wir diese Informationen an die Flughäfen weiter, von denen aus du fliegst, da die Unterstützung vor Ort bereitgestellt wird.


Um sicherzustellen, dass du das bestmögliche Erlebnis erhältst, bitten wir dich, deine Anfrage für besondere Unterstützung zum Zeitpunkt der Buchung im Abschnitt Passagierdaten hinzuzufügen. Du kannst dich auch unter „Buchungen verwalten“ auf easyJet.com einloggen und deine Anforderungen hinzufügen oder unser Team für besondere Unterstützung mit deiner Buchungsreferenz anrufen.


Alle oben beschriebenen Maßnahmen für Reisen mit uns sind auf Kunden anwendbar, die besondere Unterstützung benötigen. Klicke hier für zusätzliche Maßnahmen, wenn du als Passagier mit besonderer Unterstützung reist.


Weitere Informationen zur besonderen Unterstützung findest du auf unserer Hilfeseite.

Welche Vorkehrungen werden an meinem Abflug- und Ankunftsflughafen getroffen?


Die Flughäfen werden ihre eigenen Sicherheitsmaßnahmen im Einklang mit den neuen Empfehlungen und den Leitlinien der lokalen Gesundheitsbehörden umsetzen. Es wird empfohlen, dass Kunden die Website des jeweiligen Flughafens für weitere Informationen besuchen.

Welche Maßnahmen werden ergriffen, um sicherzustellen, dass Ausrüstungsgegenstände wie Rollstühle und Fahrzeuge durch das Team für besondere Unterstützung sauber gehalten werden?


Wir arbeiten sehr eng mit Flughäfen zusammen und empfehlen die Einführung verbesserter Reinigungsverfahren, um das Risiko einer Infektion durch Kontakt mit kontaminierten Oberflächen zu minimieren. Jeder Flughafen wird in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesundheitsrichtlinien seine eigenen Richtlinien festlegen.

Welche Maßnahmen werden ergriffen, um das Infektionsrisiko durch engen physischen Kontakt zwischen Kunden, die besondere Hilfe benötigen, und den Teams für besondere Unterstützung zu verringern?


Wo die Abstandsregel nicht eingehalten werden können, wird das Team für besondere Unterstützung an Flughäfen persönliche Schutzausrüstung gemäß den Anweisungen der örtlichen Gesundheitsbehörden tragen.

Welche Maßnahmen werden umgesetzt, um sicherzustellen, dass die Abstandsregeln in den Wartebereichen für besondere Unterstützung eingehalten werden?


Es ist unsere Empfehlung, dass Markierungen zur Einhaltung der Abstandsregeln an Flughäfen und Transportmitteln, die Kunden zum Flugzeug bringen, angebracht sind. Jeder Flughafen wird in Übereinstimmung mit den örtlichen Gesundheitsrichtlinien seine eigenen Richtlinien festlegen.

Ich muss von den Lippen ablesen, wie kann ich das tun, wenn die Kabinenbesatzung Masken trägt?


Wir sind uns bewusst, dass die Kommunikation mit einer Gesichtsmaske schwieriger sein könnte, daher ist unsere Crew darauf bedacht, nach Kunden Ausschau zu halten, die Hilfe benötigen, und Kunden mit geeigneten alternativen Kommunikationsmethoden zu unterstützen.

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