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Das Boarding und die Serviceleistungen an Bord


Hier ist ein praktischer Ratgeber, der erläutert, was Sie erwarten können, wenn Sie mit uns fliegen.

Kundencharta


In unserer Kundencharta sind Versprechen dargelegt, die skizzieren, was Sie erwarten dürfen, wenn Sie mit uns reisen. Es ist unser Ziel, das Reisen einfach und kostengünstig zu gestalten. Darüber hinaus möchten wir sicherstellen, dass jeder Ihrer Flüge zu einem großartigen Erlebnis wird.


Bitte lesen Sie dazu unsere Kundencharta

Das Flugzeug besteigen

Ihr Boarding-Gate wird auf der Abflugtafel im Flughafen angezeigt oder direkt an Ihr Handy gesendet, wenn Sie unsere mobile App heruntergeladen haben (verfügbar an den folgenden Flughäfen). Sie sollten sich so schnell wie möglich zum Gate begeben. Die Gates werden pünktlich 30 Minuten vor Ihrem Abflug geschlossen.


Am Gate nutzen wir ein Warteschlangen-System, um unsere Passagiere einsteigen zu lassen. Es gibt drei Boarding-Gruppen:

    1. Passagiere mit easyJet Plus Speedy Boarding
    2. Familien mit Kindern unter 5 Jahren und Passagiere mit eingeschränkter Mobilität
    3. Eine Gruppe für alle übrigen Passagiere

Wir bitten Sie, vor dem Boarding durch das Gate zu gehen, während wir das Flugzeug vorbereiten. Auf diese Weise kann Ihr Flug so schnell wie möglich starten.


An den meisten Flughäfen gehen Sie über die vordere oder hintere Treppe an Bord des Flugzeugs. Welche Treppe Sie nutzen sollten, ist entweder auf Ihrer Bordkarte deklariert oder am Gate ausgeschildert.


Falls Sie Hilfe benötigen, um an Bord und an Ihren Sitzplatz zu gelangen, informieren Sie sich bitte unter Besondere Unterstützung.


Was ist an Bord verfügbar?

Rückgabe von Artikeln, die Sie an Bord gekauft haben

Die Nutzung von elektronischen Geräten an Bord

Bekanntgabe eines besonderen Anlasses während des Fluges

Wohlbefinden an Bord

Tiefe Venenthrombose (Deep Vein Thrombosis (DVT))

Transfers und Transit

Buchungen verwalten
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