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Überbuchung

Von Überbuchungen machen viele Fluggesellschaften Gebrauch und wir verstehen, dass unsere Kunden in den seltenen Fällen, in denen es zu Überbuchungen kommt, nur wenig Verständnis dafür aufbringen. Doch warum machen wir das?

Letztes Jahr sind fast 3 Millionen easyJet-Kunden nicht zu ihren Flügen erschienen. In diesen Fällen bleiben Sitzplätze im Flugzeug leer, wodurch unsere Kosten und schließlich auch die Preise, die Sie für Ihre Tickets bezahlen, steigen.


Um also sicherzustellen, dass wir die Preise für unsere Kunden niedrig halten können, verkaufen wir manchmal mehr Sitzplätze auf einem Flug, wenn die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass einige Passagiere nicht erscheinen.  Diese Einschätzung basiert auf dem Verlauf der früheren Geschehnisse des jeweiligen Fluges. Wir fragen immer zuerst, ob es Passagiere gibt, die ihren Sitzplatz freiwillig aufgeben, denn nur ein kleiner Teil unserer Kunden kann seinen Flug aufgrund von Überbuchung nicht antreten.


Wir wissen, wie stressig und unangenehm dies für die Betroffenen sein kann. Wenn Sie zu diesen Passagieren gehören, unterstützen wir Sie, wo wir können, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Ziel mit dem nächsten verfügbaren Flug erreichen.

Gemäß EU-Richtlinie 261 sorgen wir dafür, dass alle Passagiere auf ihrer Reise Unterstützung bekommen und finanziell für die Unannehmlichkeiten entschädigt werden. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Passagier finden Sie in den Dropdown-Listen unten.

Erklärung Ihrer Rechte


Für den Fall, dass auf einem Flug nicht genügend Sitzplätze für alle Passagiere vorhanden sind, fragen wir nach Freiwilligen, die bereit sind, ihren Sitzplatz in Übereinstimmung mit dem EU-Gesetz aufzugeben.

Was sind meine Rechte, wenn ich meinen Sitzplatz freiwillig aufgegeben habe?

Wenn sich nicht genügend Freiwillige melden, muss easyJet bedauerlicherweise eine kleine Anzahl von Passagieren auswählen, die von ihrem Flug zurücktreten müssen.

 Was sind meine Rechte, wenn ich meinen Flug aufgrund von Überbuchung nicht antreten kann?

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