easyJet-Urlaub – nur für nicht im Vereinigten Königreich wohnhafte Fluggäste
25.1 Dieser Artikel gilt nur für Urlaubsbuchungen von nicht im Vereinigten Königreich wohnhaften Fluggästen.
25.2 Für Urlaubsbuchungen von im Vereinigten Königreich wohnhaften Fluggästen gelten die folgenden Bedingungen: http://holidays.easyjet.com/booking-conditions.htm.
25.3 Wenn Sie auf der easyJet-Urlaubsinternetseite (www.holidays.easyjet.com) einen Urlaub buchen, schließen Sie einen Vertrag mit Uns und unterschiedlichen Anbietern ab, wobei Ihr Vertrag Unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Geschäftsbedingungen der einzelnen Anbieter, wie zum Beispiel Hotelopia und ihren unterbeauftragten Hotels, unterliegt. Der Name des jeweiligen Anbieters wird im Verlauf der Buchung in Abhängigkeit von Ihrer Auswahl angezeigt. Die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter erhalten Sie durch Kontaktaufnahme mit Uns oder über die Websites dieser Anbieter.
25.4 Bei Erstellung der Buchungsnummer wird der Gesamtpreis Ihres Urlaubs von Ihrer Kredit- oder Debitkarte abgebucht und von Uns eingezogen.
25.5 Zur Sicherung des Betrages, den Sie für einen Urlaub bezahlt haben, haben Wir mit der International Passenger Protection Limited (IPP) Vereinbarungen abgeschlossen. Diese Vereinbarungen dienen als Sicherheit für die Beträge, die Sie für Ihren Urlaub bezahlt haben, sowie für die Rückführungskosten im unwahrscheinlichen Fall Unserer Insolvenz. 25.6 Ihr Urlaubsvertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem Sie von Uns und/oder einem Anbieter eine E-Mail zur Bestätigung der Erstellung einer Buchungsnummer erhalten. Bitte prüfen Sie das Bestätigungsdokument mit größter Sorgfalt. Kontaktieren Sie bitte unverzüglich Unser Kundenserviceteam im Falle von Abweichungen oder einer Ihrer Ansicht nach unrichtigen Buchung. 25.7 Wir planen langfristig im Voraus Vereinbarungen und nehmen die Dienstleistungen von Anbietern, wie Hotels und Mietwagenunternehmen, in Anspruch, die nicht Unserer direkten Kontrolle unterstehen. Wir behalten Uns das Recht vor, jederzeit in Unserem Ermessen Änderungen an den Sie betreffenden Vereinbarungen vorzunehmen oder diese zu stornieren. Dabei handelt es sich meist um geringfügige Änderungen, für die Wir keinerlei Entschädigung bezahlen; wenn möglich, werden Wir Sie über derartige geringfügige Änderungen informieren. Wir haften Ihnen gegenüber lediglich im Falle einer Stornierung oder von signifikanten Änderungen Ihrer Urlaubsbuchung durch Uns. Eine signifikante Bedeutung ist eine Änderung, die Wir vor Ihrem Abflug an Ihrer Buchung vornehmen und die eine wesentliche Bestimmung Ihrer Buchung betrifft.
25.8 Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Wir Ihre Urlaubsbuchung ändern oder stornieren müssen. Sollte dieser Fall jedoch eintreten, werden Wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail, Telefon oder SMS unter der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer informieren, die Uns bei Erstellung der Buchungsnummer von des Buchenden mitgeteilt worden sind.
25.9 Vorbehaltlich etwaiger anderslautender Gesetze und Vorschriften, wird Ihnen im Falle einer signifikanten Änderung oder Stornierung Ihrer Urlaubsbuchung durch Uns und/oder einen Anbieter die folgende Auswahl an Alternativen angeboten, sofern hierzu vor dem Abflug ausreichend Zeit ist:
(i) Im Falle einer signifikanten Änderung durch Uns können Sie diese akzeptieren.
(ii) Im Falle einer signifikanten Änderung oder Stornierung Ihrer Urlaubsbuchung durch Uns können Sie einen alternativen Urlaub ähnlichen oder gleichen Standards buchen, sofern ein derartiges Urlaubsangebot besteht.
(iii) Sie können einen alternativen Urlaub niedrigeren Standards buchen und sich die Preisdifferenz zwischen dem gebuchten Urlaub und dem Ersatzurlaub erstatten lassen.
(iv) Sie können Ihren Urlaub stornieren oder die Stornierung akzeptieren und sich die für Ihren Urlaub an Uns bezahlten Beträge vollständig erstatten lassen. Diese Alternativen stehen nicht zur Auswahl in Fällen, in denen Wir nur geringfügige Änderungen an Ihrer Urlaubsbuchung vorgenommen haben.
25.10 Bei Benachrichtigung über eine Stornierung oder eine signifikante Änderung Ihrer Urlaubsbuchung, müssen Sie Uns innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der E-Mail, des Schreibens, des Anrufs oder der SMS von Uns bezüglich der Stornierung/Änderung mitteilen, für welche Alternative Sie sich entscheiden. Wenn Sie Uns die von Ihnen ausgewählte Alternative nicht innerhalb dieser Frist mitteilen, gehen Wir davon aus, dass Sie sich für die Alternative
(iv) entschieden haben.
25.11 Wenn Wir Sie über eine signifikante Änderung oder Stornierung Ihrer Urlaubsbuchung informieren müssen, haften Wir Ihnen gegenüber nicht, wenn Wir aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb Unseres Einflussbereichs und des Einflussbereichs der mit Uns zusammenarbeitenden Anbieter liegen und deren Folgen auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, wie zum Beispiel bei Umständen höherer Gewalt, zur Vornahme der Änderung oder Stornierung gezwungen sind. Darüber hinaus haften Wir Ihnen gegenüber nicht für Änderungen oder Stornierungen, die Wir aufgrund der Tatsache vornehmen müssen, dass Sie im Rahmen Ihrer Urlaubsbuchung fällige Beträge nicht bezahlt haben.
25.12 Vorbehaltlich etwaiger anderslautender Gesetze und Vorschriften können Wir Ihnen, wenn Wir 14 Tage oder weniger vor dem Abflug eine Stornierung oder signifikante Änderung vornehmen, auch eine Entschädigung von höchstens € 36,00 bezahlen, sofern die Stornierung nicht auf Umstände gemäß Ziffer
25.7 zurückzuführen ist.
25.13 Der Preis für Ihre Urlaubsbuchung ist im Zeitpunkt der Erstellung der Buchungsnummer vollständig zur Zahlung fällig. Die folgenden Positionen sind nicht im Preis enthalten:
• Gebühren für Übergepäck (einschließlich der Gebühren für Sportausrüstung)
• Speedy-Boarding oder Speedy-Boarding-Plus
• Reiseversicherung (wozu Wir Ihnen dringend für Ihre Reise raten)
• Babybetten und -nahrung (in der Regel direkt dem Hotel zu bezahlen)
• Mahlzeiten (sofern nichts anderes vereinbart ist)
• Transferdienste
• Ausflüge oder Eintrittsgelder (sofern nichts anderes vereinbart ist)
• Trinkgelder
• Wäschereidienste
• Alle sonstigen Aufwendungen im Rahmen des persönlichen Bedarfs, wie zum Beispiel Getränke-, Taxi- und Buskosten
• Ausgaben für Einkäufe
• Reisepässe
• Visa
• Kosten für Gesundheitsschutz
• Hotelparkplätze (falls anfallend)
• Kosten für den Transfer zum und vom Flughafen
25.14 Wenn Sie Änderungen an Ihrer Urlaubsbuchung vornehmen möchten, zum Beispiel eine Änderung des Namens eines oder mehrerer Fluggäste der Buchung, oder einer von Ihnen gebuchten Leistung, müssen Sie dies schnellstmöglich Unserem Kundenserviceteam mitteilen.
25.15 Leider können Sie keine Änderungen an den Abflugterminen oder Reisezielen Ihrer Urlaubsbuchung vornehmen. Hierzu müssen Sie Ihre bestehende Buchung stornieren und eine neue Buchung mit den geänderten Angaben vornehmen.
25.16 Wir können nicht garantieren, dass Wir Ihre Änderungswünsche bezüglich Ihres Urlaubs erfüllen oder annehmen können. Alle von Ihnen erwünschten Änderungen unterliegen den Geschäftsbedingungen der einzelnen Anbieter und können Storno- oder Änderungsgebühren nach sich ziehen. Unser Kundenserviceteam kann Ihnen über solche Gebühren Auskunft erteilen. Alle Änderungs- und Stornogebühren aufgrund der von Ihnen vorgenommenen Änderungen müssen Sie bezahlen.
25.17 Wenn Sie Ihre Reisevereinbarung aus anderen Gründen als Preisänderungen (Ziffer 25.11) oder sonstigen signifikanten Änderungen (Ziffer 25.7) stornieren möchten, müssen Sie Kontakt mit Uns aufnehmen.
25.18 Die nachfolgende Tabelle enthält die Gebühren, die abhängig vom Eingangsdatum der Stornierung zahlbar sind. Sie haben möglicherweise die Hotelkosten, Mietwagenkosten, Kosten von dritten Fluggesellschaften und sonstigen Kosten, die in Folge Ihrer Stornierung anfallen, zu tragen: Zeit vom Eingang der Stornierung bis zum Abflug Ihre Kosten im Falle der Stornierung der Urlaubsbuchung Mehr als 8 Tage vor dem Abflug Gesamte Flugkosten zuzüglich £ 20 7 Tage oder weniger vor dem Abflug Gesamte Flugkosten zuzüglich £ 25 zuzüglich der ersten Hotelübernachtung
25.19 Die für Ihren Urlaub geltenden Stornogebühren werden Ihnen im Verlauf der Buchung angezeigt. Bei Urlaubsbuchungen mit Hotelunterkunft ist die Hotelstornogebühr auf dem Buchungs-Voucher angegeben. Zusätzlich dazu können auch Mietwagenstornogebühren anfallen (siehe vorstehender Artikel 24).
25.20 Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, haben Sie je nach den Bedingungen Ihrer Versicherung möglicherweise Anspruch auf Erstattung der oben genannten Stornogebühren. Die Stornogebühren werden Ihnen im Verlauf der Buchung angezeigt und sind auf Ihrem Bestätigungsdokument angegeben.
25.21 Wenn Sie verspätet oder gar nicht zu Ihrem Flug erscheinen oder sich nicht im Hotel einfinden, haben Sie Stornogebühren in Höhe von 100 % des bezahlten Betrages zu tragen.
25.22 Wenn Sie während Ihres Urlaubs eine Beschwerde vorbringen möchten, sollten Sie den jeweiligen Anbieter unverzüglich benachrichtigen. Wenn Sie nach Ihrer Rückkehr immer noch nicht zufrieden sind, sollten Sie sich unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach ihrer Rückkehr, mit Unserem Kundenserviceteam in Verbindung setzen.