Private oplysninger

easyJet gør alt for at beskytte dine private oplysninger, og vi tager vores ansvar vedr. sikring af kundeoplysninger meget alvorligt. Her forklarer vi, hvordan vi bruger kundeoplysningerne, og hvad vi gør for at beskytte dine personlige oplysninger.

1. Brug af kundeoplysniger

Vi har brug for visse oplysninger, for at vi kan behandle din flyreservation. easyJet indsamler den information, som du opgiver, sammen med den information om dig, som vi opsamler gennem din brug af vores service og dine besøg på vores hjemmeside og andre sider, som der fås adgang til derfra. Vi opsamler også information om de overførsler, som du foretager, og detaljer om de anvendte betalingskort.

Det kan være, at vi også indsamler yderligere oplysninger i forbindelse med din deltagelse i kampagner og konkurrencer, samt fra den information, som du opgiver, når du giver os feedback.

Vi bruger dine oplysninger til at give dig en personlig service. Vi vil også bruge dine kontaktoplysninger til at kommunikere med dig. Det kan være, at vi bruger dine oplysninger til at sende dig kampagnetilbud og nyheder om produkter og serviceydelser fra easyJet eller fra andre specielt udvalgte firmaer, som vi tror, at du kan være interesseret i. Til de formål kan vi kontakte dig via post, e-mail, telefon (inkl. SMS) eller fax. Dine e-mail-bekræftelser (der kan indeholde detaljer om flybestillinger eller andre serviceydelser, som du har bestilt via vores hjemmesider) kan indeholde marketingmateriale fra andre tredjeparter, som vi mener, at du kan være interesseret i.

Dine oplysninger kan bruges til de følgende formål: regnskab, fakturering og revision, bekræftelse og screening af kreditkort og andre betalingskort, immigrations- og toldkontrol, sikkerhed, sundhed, administrative og juridiske formål, statistiske analyser og markedsanalyser, systemtest, vedligeholdelse og udvikling, kundeundersøgelser, kundeforhold og til at hjælpe os med at kommunikere med dig i fremtiden, for eksempel ved at identificere dine behov og præferencer.

Når du er registreret på easyJet.com, får du adgang til en “Kontaktpræferencer”-side, som gør det muligt for dig at skræddersy vores kommercielle kommunikation til dine behov. Du kan til enhver tid fravælge at modtage e-mail-opdateringer via myeasyjet.com. Hvis du vil ændre dine præferencer.

Du kan også afmelde dig ved at følge afmeldingslinket i en hvilken som helst af vores e-mail-meddelelser.

Hvis du ikke vil modtage kommerciel kommunikation fra os, skal du benytte fravalgsfeltet på den pågældende side.

Med henblik på at forbedre vores service modtager vi gerne feedback fra dig. Det kan være, at vi kontakter dig via post, e-mail, telefon eller fax for at høre din mening.

Bemærk venligst, at der kan forekomme situationer, hvor det er nødvendigt for os at komme i kontakt med dig af administrative eller driftsmæssige årsager, for eksempel for at informere dig om ændringer af flyafgange.

Det kan også være, at vi bruger og analyserer de oplysninger, vi indsamler, så vi kan administrere, understøtte, forbedre og udvikle vores virksomhed.

Det kan også være, at vi bruger og analyserer de oplysninger, vi indsamler, så vi kan administrere, understøtte, forbedre og udvikle vores virksomhed.Dine oplysninger bliver opbevaret i vores systemer hos os eller hos en udvalgt tredjemand med sæde i det Europæiske Økonomiske Område. Det kan også være, at vi tillader at andre tredjemænd, der handler på vores vegne, får adgang til dine oplysninger for at bruge disse til de formål, der er anført i vores politik vedr. personlige oplysninger, eller til andre formål, som du har godkendt.

Dine oplysninger bliver opbevaret i vores systemer hos os eller hos en udvalgt tredjemand. Det kan også være, at vi tillader, at andre tredjemænd, der handler på vores vegne, får adgang til dine oplysninger for at bruge disse til de formål, der er anført i vores politik vedrørende personlige oplysninger, eller til andre formål, som du har godkendt.

Det kan være, at dine oplysninger håndteres uden for Europa.

2 Besøgsanalyser

Vi anvender analysesoftware til at holde øje med, hvordan kunderne bruger vores hjemmeside, for at vi kan udvikle sidens opbygning og layout, så den passer optimalt til de behov, som brugerne af easyJet.com har. Denne software giver os ikke mulighed for at indsamle nogen form for personlige oplysninger.

3 Anmodning om personlige data

Du har ret til at anmode om en kopi af oplysninger, som enten easyJet Airline Company Ltd (“easyJet UK”) eller easyJet Switzerland S.A. (“easyJet Switzerland”) opbevarer om dig. Det kan omfatte bookingoplysninger vedrørende flyvninger, som du har foretaget med os.

easyJet UK er underlagt den britiske lov om databeskyttelse af 1998. easyJet Switzerland S.A. er underlagt den schweiziske forbundslov om databeskyttelse og den schweiziske forordning til loven om databeskyttelse (“schweizisk lov om databeskyttelse”).

Hvis du ønsker at anmode om en kopi af dine personlige data, skal du udfylde webformularen her: https://www.easyjet.com/en/policy/datarequest

Hvis du anmoder om en optagelse af et opkald, gør vi opmærksom på, at det er easyJets politik at slette kopier af kundeopkald efter 90 dage. Bemærk også, at easyJet ikke er indehaveren af CCTV-videofilm, der kan være blevet optaget.

Oplysninger vedrørende flyafbrydelse udgør ikke personlige data og falder derfor ikke inden for omfanget af en dataanmodning. Hvis du ønsker at kræve kompensation for et forsinket eller aflyst fly, skal du gå til vores websted på: https://www.easyjet.com/en/claim/eu261

Hvis du har spørgsmål vedrørende databeskyttelse, kan du kontakte os på: dataprotection@easyjet.com.

Hvis du ikke er i stand til at udfylde webformularen, kan du sende et brev til nedenstående adresse (på engelsk), der inkluderer følgende:

  • dit fulde navn
  • en kopi af dit opdaterede og gyldige foto-ID (f.eks. side i dit pas)
  • alle e-mailadresser (tidligere og nuværende) brugt til at booke fly med easyJet
  • en check på £10 udstedt til “easyJet Airline Company Limited” til dækning af vores administrationsomkostninger (kun for anmodninger til easyJet UK)
  • dine bookingreferencer (hvis du stadig har dem).

Ovenstående skal sendes til følgende adresse:

Legal Department
easyJet Airline Company Ltd
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
Storbritannien

4 Sikkerhed til beskyttelse af dine oplysninger og dataopbevaring

Når du bestiller en flyrejse eller indtaster personlige oplysninger, bliver disse oplysninger sendt sikkert via internettet vha. en høj grad af kryptering (128 bit).

Derudover følger vi, som krævet af den britiske databeskyttelseslov af 1984 og 1998 (eller, hvor relevant, den schweiziske lov om databeskyttelse) strenge sikkerhedsprocedurer med hensyn til opbevaring og videregivelse af oplysninger, som du har givet os, for at forhindre uautoriseret adgang.

I de tilfælde, der er beskrevet her, hvor easyJet videregiver dine oplysninger til tredjemand, sørger vi for, at sådanne tredjemænd har mindst lige så strenge sikkerhedsprocedurer med hensyn til behandlingen af dine oplysninger som easyJet. Dette gælder dog ikke, når loven kræver, at vi videregiver dine oplysninger til tredjemand.

Vi opbevarer dine oplysninger i en rimelig tid eller så længe, som loven kræver det.

5 Cookies

Cookies er små informationspakker, som din browser gemmer på din pc’s harddisk. De giver easyJet mulighed for at tilbyde funktioner som f.eks. at huske detaljer fra din sidste søgning for at gøre efterfølgende søgninger hurtigere. Cookies kan slettes fra din harddisk, hvis du ønsker det. De fleste internetbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan ændre dine browserindstillinger for at forhindre det. Du kan bruge de fleste funktioner på hjemmesiden uden en cookie. Vores cookies indeholder ikke oplysninger, der kan identificere dig.

Der benyttes også cookies i de e-mails, som du har accepteret at modtage, og på vores hjemmeside for at vi kan måle effektiviteten af vores reklamer, og hvordan brugerne benytter vores hjemmeside. Hvis du ikke ønsker at hjælpe os med at finde ud af, hvordan vi kan forbedre vores tilbud og marketingsstrategi, kan du ”afmelde” denne e-mail cookie.

Hvis du klikker på et link i e-mailen, kan vi oprette en cookie på din browser. Hvis du besøger easyJet.com ved at klikke på et link, kan vi vha. kombinationen af cookien og pixels, der er oprettet på siderne på vores hjemmeside, se, hvordan du bruger siderne. Dette gør det muligt for os at finde ud af, hvad der interesserede dig i vores e-mails, og hvad der ikke gjorde det, og hvad der interesserer dig på vores hjemmeside, og hvad der ikke gør det. Vi kan så forsøge at sende dig mere interessante informationer i fremtiden. Du bedes bemærke, at disse oplysninger kun er til vores egen brug – vi giver hverken disse oplysninger videre til eller deler dem med tredjemænd. Hvis du ikke ønsker, at dette skal ske, kan du ændre cookie-indstillingerne i din browser.

6 Brug af pixels

For at kunne forstå, hvordan vores kunder bruger de e-mails og det indhold, vi sender, benytter vi pixels i e-mailen for at finde ud af hvem, der har åbnet beskeden. Det kan også ske, at vi bruger pixels for at finde ud af, om du modtager e-mails i tekst- eller html-format for at kunne præsentere indholdet i vores e-mails på den mest interessante måde.

7 Videregivelse til tredjemand

Dine oplysninger kan blive givet videre til og brugt af easyJet Airline Company Limited og easyJet plc. Vi kan give dine oplysninger videre til Hotelopia S.L.U., et lovligt indstiftet spansk selskab, der drives som et engros-detail-rejsebureau  Hotelopia, S.L.U. er baseret i Palma de Mallorca 07006 (Spanien), C/ Calle Padre Ventura 19, med licensnummer BAL-481 M/D, skatidentifikationskode B-57218356 og registreret i Mallorcas handelsregister (side PM-44857, årgang 2007, mappe 148); eller til Europcar International S.A.S.U, et selskab registreret i Frankrig under nummer 542065305, hvis registrerede kontor er på 3 Avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines, Frankrig; eller til Holiday Extras Limited, et selskab registreret i England under nummer 01693250, hvis registrerede kontor er på Ashford Road, Newingreen, Hythe, Kent, CT21 4JF; eller til AWP Assistance UK Ltd, et selskab registreret i England under nummer 1710361, hvis registrerede kontor er PO Box 74005, 60 Gracechurch Street, London, EC3P 3DS. Booking.com B.V. er registreret i handelsregisteret hos Amsterdam Handelskammer, Holland, under registreringsnummer 31047344. Moms-registreringsnummer er NL805734958B01. Registreringsnummer hos de hollandske databeskyttelsesmyndigheder er 1288246. Vi eller vores partnere kan også sende dig oplysninger om andre produkter, som vi tror vil være af interesse for dig. easyJet giver dine personlige oplysninger videre til de civile luftfartsmyndigheder med det formål at sikre overholdelse og håndhævelse af bestemmelserne for ATOL (assisted take-off and landing). easyJet kan også give dine oplysninger videre til regerings- eller håndhævende myndigheder f.eks. med henblik på overholdelse af API-krav (advanced passenger information).

Booking.com B.V. er indregistreret hos handelskammeret i Amsterdam i Nederlandene med handelsregistreringsnummer 31047344. Moms-registreringsnummeret er NL805734958B01. Registreringsnummeret hos den nederlandske myndighed for databeskyttelse er 1288246.

easyJet videregiver dine personlige oplysninger til Civil Aviation Authority med det formål at sikre overensstemmelse med og håndhævelse af ATOL-bestemmelserne. easyJet kan også videregive dine informationer til myndighederne eller til håndhævende instanser, f.eks. i forbindelse med overholdelse af kravene i Advanced Passenger Information. easyJet videregiver de personlige oplysninger, som indeholder informationer om din betalingsmåde og flyreservation, til det kredit- eller betalingskortselskab, som har udstedt det kort, du brugte til at foretage din reservation.

Fra tid til anden stiller vi tilbud fra tredjepart til rådighed på vores hjemmeside. Hvis du vælger at benytte dig af et sådant tilbud, videregiver vi dine kontakt- og faktureringsoplysninger til den pågældende tredjepart.

8 Samtykke

Når du bruger easyJet hjemmesiden, giver du samtykke til indsamling og brug af disse oplysninger af easyJet Airline Company Limited og easyJet Switzerland S.A. på de måder, som er beskrevet ovenfor. Hvis du har yderligere spørgsmål vedr. personlige oplysninger, eller hvordan de anvendes, bedes du udfylde vores kundeserviceformular.

Hvis vi beslutter os for at ændre vores politik vedr. personlige oplysninger, vil du kunne se ændringerne her på siden, således at du altid ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvornår vi videregiver dem.

easyJet Airline Company Limited Registered Office: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF United Kingdom Tel. (+44) 843 104 5000 / email.

easyJet Switzerland S.A. registreret kontor: 5 Route de l’Aeroport, Meyrin, CH-1215, Geneve, 15 Schweiz.