Často kladené dotazy - Přidělená sedadla

Často kladené dotazy - Přidělená sedadla

Všechny lety společnosti easyJet jsou provozovány se systémem přidělených sedadel.

Jak provedu výběr nebo změnu sedadla?Mohu si vybrat sedadlo online?
V případě nové rezervace budete moci uhradit poplatek za výběr sedadla při provádění rezervace. Navíc můžete spravovat své stávající rezervace online prostřednictvím  záložky Můj easyJet. Pokud je vaše rezervace pro 6 nebo více cestujících, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Je systém přidělených sedadel dostupný na mobilních zařízeních easyJet?
Ne, zatím ne. Brzy však chystáme aktualizaci.

Jaká sedadla si mohu vybrat?
Budete si moci vybrat jakákoli sedadla v letadle, která budou doposud dostupná. Některá sedadla, jako jsou například sedadla u nouzových východů, nejsou z bezpečnostních důvodů k dispozici pro cestující, kteří nesplňují určitá kriteria.

Mezi cestující, kteří nesmějí sedět na těchto sedadlech, patří::

• Děti mladší 16 let

• Tzv. infants (děti do 2 let)

• Postižené osoby

• Cestující se zhoršenou pohyblivostí

• Cestující vyžadující prodloužení bezpečnostního pásu

• Těhotné osoby

 

Následující tabulka uvádí typy sedadel a informace o tom, k čemu ás jejich rezervace opravňuje:

Currencies are abbreviated as follows:

 Typ sedadla  Co dostanete?
Sedadlo s větším prostorem pro nohy S tímto sedadlem jste oprávněni k přednostnímu nástupu, což znamená, že můžete využít přepážky pro přednostní odbavení a být mezi prvními cestujícími, kteří budou nastupovat do letadla
Sedadlo v přední části letadla S tímto sedadlem jste oprávněni k přednostnímu nástupu, což znamená, že můžete využít přepážky pro přednostní odbavení a být mezi prvními cestujícími, kteří budou nastupovat do letadla
Všechna ostatní sedadla Zvolte sedadlo, které vám vyhovuje

Mohu si rezervovat let bez volby sedadla? Ano, můžete. Nemusíte platit za výběr sedadla. V tomto případě vám bude sedadlo přiděleno při odbavení provedeném buď vytištěním palubní vstupenky, nebo u odbavovací přepážky na letišti.

Kdy mohu provést online odbavení?
Můžete se odbavit online 30 dnů před odletem prvního letu uvedeného ve vaší rezervaci. Číslo sedadla bude vytištěno na palubní vstupence - viz obrázek:

Pokud rezervuji let prostřednictvím cestovní kanceláře, jak zaplatím za výběr sedadla?
Sedadlo si můžete vybrat prostřednictvím záložky Můj easyJet před tím, než budou otevřeny odbavovací přepážky nebo během provádění odbavení online. K tomu budete potřebovat číslo vaší rezervace.

Mohu změnit své sedadlo poté, co jsem si jej vybral?
Ano, pokud jste zaplatili poplatek za výběr sedadla, můžete svůj výběr změnit až do odbavení, avšak musíte tak učinit minimálně do dvou hodin před odletem. Můžete tak učinit prostřednictvím služby Můj easyJet.

Jak mohu změnit sedadlo, které mi bylo přiděleno?
Jakmile jste se odbavili a bylo vám přiděleno sedadlo, můžete jej na letišti změnit za sedadlo ve vyšší cenové kategorii.

Pokud se odbavím na letišti, mohu si zvolit sedadlo, které je ještě volné?
Ne, všechna sedadla budou přidělena před příjezdem na letiště a mohou být změněna pouze za sedadla ve vyšší cenové kategorii.

Mohu si na letišti zakoupit přidělené sedadlo?
Ano, na letišti si můžete připlatit a bude vám přiděleno sedadlo vyšší cenové kategorie.

Co se stane s mými přidělenými sedadly, pokud chci změnit let?
Navštivte prosím Můj easyJet, kde můžete změnit svůj let. Po provedení změny můžete na novém letu zvolit svá sedadla.

Jak provedu změnu sedadla po odbavení?
Pokud si přejete, můžete si na letišti připlatit za sedadlo vyšší cenové kategorie.

Jak vypadá proces nástupu na palubu?.
Cestující, kteří:
• Mají letenku easyJet Flexi
• Jsou držiteli karty easyJet Plus!
• Si zaplatili za sedadlo s větším prostorem pro nohy nebo
• Si zaplatili za sedadlo v přední části letadla

mají nárok na přednostní nástup do letadla a mohou tak nastoupit mezi prvními. Dále budou nastupovat cestující vyžadující speciální asistenci a poté všichni ostatní cestující.

Kdy se mám dostavit k odletové bráně?
Doporučujeme vám dostavit se k bráně co nejdříve, abyste nám tak napomohli odletět v plánovaný čas. Je nezbytné, abyste se dostavili k odletové bráně nejpozději 30 minut před odletem.

Jak poznám, kde je moje sedadlo v letadle umístěno?
Až nastoupíte na palubu, uvidíte na úložných skříňkách nad sedadly čísla jednotlivých sedadel. Umístění jednotlivých sedadel si můžete prohlédnout v našem plánu sedadelpro oba typy námi používaných letadel. V našich letadlech Airbus A319 je v řadách 1, 10 a 11 více prostoru pro nohy a v řadách 2 až 5 jsou „sedadla v přední části letadla“. V našich větších letadlech Airbus A320 je v řadách 1, 12 a 13 více prostoru pro nohy a v řadách 2 až 6 jsou „sedadla v přední části letadla“.  Pokud je vaše sedadlo umístěno v řadách 1 – 14, použijte prosím pro nástup přední dveře letadla, pokud je vaše sedadlo umístěno v řadách 15 – 31, použijte prosím zadní dveře.

Musím si na všech letech své rezervace zakoupit přidělené sedadlo?
Ne, u kteréhokoli letu své rezervace se můžete rozhodnout, zda provedete výběr sedadla, či nikoli.

Mohu sedadlo zakoupit na palubě?
Ano, je to možné. Jakmile nastoupíte na palubu, požádejte o informaci palubní personál.

Kolikrát mohu změnit své sedadlo?
Pokud:
• Máte letenku easyJet Flexi
• Jste držitelem karty easyJet Plus! nebo
• Jste za výběr sedadla zaplatili,
můžete provést změnu sedadla kdykoli před odbavením provedeném buď online vytištěním palubní vstupenky, nebo na letišti u odbavovací přepážky.

Jak mohu zajistit, abych seděl se svým kamarádem, pokud jsme rezervaci provedli odděleně?
Pokud máte samostatné rezervace a chcete sedět společně, doporučujeme vybrat a zakoupit sedadla u sebe společně.

Mohu stále zakoupit službu přednostního nástupu do letadla Speedy Boarding?
Ne, službu přednostního nástupu není možné zakoupit zvlášť, avšak cestující, kteří:
• Mají letenku Flexi Fare
• Jsou držiteli karty easyJet Plus! nebo
• Zaplatili za výběr sedadla v přední části letadla nebo s větším prostorem pro nohy

budou nadále moci využít přednostního odbavení i nástupu do letadla . Jak pro svoji rodinu vyberu správná sedadla?
Pokud jsou součástí vaší rezervace i děti, je pro nás tato informace důležitá, abychom jim mohli zajistit vhodná sedadla u vás, protože některá sedadla nesmí být obsazována dětmi. Pokud provádíte rezervaci pro svoji rodinu, prosím jasně zde označte všechny děti. Na domovské stránce easyJet zadejte počet dětí ve vaší skupině v části „Děti < 16“. Také vás požádáme o uvedení věku každého z cestujících v rámci vaší rezervace, abychom mohli snadno identifikovat děti.

V části „Děti < 16“ zadejte počet dětí ve vaší skupině - viz obrázek.

Při výběru sedadel mějte prosím na paměti, že určitá sedadla nesmějí být obsazována osobami mladšími 16 let. Patří mezi ně sedadla v předních řadách a u nouzových výstupů nad křídly. Pokud tedy zvolíte některé z těchto sedadel, budete vyzvání k potvrzení skutečnosti, že žádná z osob ve vaší rezervaci:

  • Není mladší 16 let
  • Není těhotná
  • Nemá sníženou pohyblivost
  • Není postižená
  • Nevyžaduje prodloužení bezpečnostního pásu

 

Chci poskytnout svůj názor na systém přidělených sedadel - jak?

Názory cestujících nás zajímají a dotazujeme se na ně v souvislosti se všemi aspekty cestování se společností easyJet, včetně systému přidělených sedadel. Pokud nám však chcete sdělit svůj názor nyní, můžete nás kontaktovat zde.

Pokud jsem zakoupil letenku easyJet Flexi, musím zaplatit navíc poplatek za výběr sedadla?
Cestující s letenkami easyJet Flexi mají nárok na sedadlo v přední části letadla zdarma a na sedadlo s větším prostorem pro nohy za nízký poplatek.

Držitelé karty easyJet Plus! –klikněte zde pro více informací

Musí cestující s kartou easyJet Plus! platit poplatek za výběr sedadla?
Ne, držitelé karet easyJet Plus! si mohou vybrat jakékoli volné místo v letadle zdarma, v závislosti na dostupnosti.

Ovlivní to mé další výhody vyplývající z karty easyJet Plus!?
Ne, všechny stávající výhody karty easyJet Plus!, pokud jde o odbavení, přednostní nástup a zrychlený postup bezpečnostní kontrolou (jsou-li na daném letišti tyto služby dostupné), zůstávají.

Jak si vyberu sedadlo pomocí karty easyJet Plus!?
Jako držitel karty easyJet Plus! si budete moci vybrat sedadlo během provádění rezervace. Správu svých stávajících rezervací můžete provádět prostřednictvím služby Můj easyJet. Více informací o způsobu výběru sedadla pomocí karty easyJet Plus! se dozvíte zde (GB).

Jak postupovat v případě, že rezervace obsahuje více než jednoho držitele karty easyJet Plus!?
Systém vám umožní zadat platná čísla karet easyJet Plus! pro všechny držitele karty v rezervaci.

Jak postupovat v případě, že rezervace obsahuje více než jednoho cestujícího, ale ne všichni cestující jsou držiteli karty easyJet Plus!?
Všichni držitelé karty easyJet Plus! v rezervaci si budou moci zvolit sedadlo zdarma. Cestující, kteří nejsou držiteli karty easyJet Plus! , zaplatí poplatek podle typu zvoleného místa.

Pokud si sedadlo nerezervuji během provádění rezervace, jak si jej mohu zvolit pomocí karty easyJet Plus!?
Všechny stávající rezervace včetně výběru sedadel můžete spravovat prostřednictvím služby Můj easyJet. Více informací výběru sedadla prostřednictvím karty easyJet Plus! se dozvíte zde (GB). .

Právě jsem si objednal kartu easyJet Plus!; mohu ji hned použít k rezervaci přiděleného sedadla?
Ano. Bližší informace o výběru sedadla prostřednictvím karty easyJet Plus! naleznete v naši online instruktáži.

Musím předložit svoji kartu na letišti?
Ano, u odletové brány budete vyzváni k předložení karty.

Bude easyJet nadále nabízet členství easyJet Plus!?
Ano.

Jak získám kartu easyJet Plus!?
Více informací získáte zde (GB).

Cestující se speciálními potřebami

Budu si muset připlatit, pokud mám speciální potřeby z důvodu snížené pohyblivosti?
Budeme-li vědět o cestujících se sníženou pohyblivostí, vyhradíme pro ně bezplatně vhodná sedadla. Pokud si však přejete zvolit jiné sedadlo, můžete si připlatit a sedadlo si vybrat – avšak ve shodě s bezpečnostními omezeními uplatňovanými na určitá sedadla.

Mám speciální požadavek nebo můj zdravotní stav vyžaduje sedadlo odpovídající mým potřebám. Jak mám postupovat?
Pokud se chcete ujistit, že budete mít sedadlo odpovídající vašim potřebám, můžete při rezervaci provést požadavek na speciální službu. Pokud již máte rezervaci, můžete se přihlásit na službu my easyJet a zde tento požadavek provést.

Potřebujete-li další informace, kontaktujte náš zákaznický servis (GB)Rodiny

Bude rodinám s malými dětmi umožněno nastupovat přednostně?
Ano, rodiny s dětmi ve věku 5 let a méně budou moci nastoupit do letadla hned po cestujících oprávněných k přednostnímu nástupu.

Budou rodiny rozděleny, pokud nezaplatí za přidělená sedadla?
Ne, budeme umísťovat rodiny pohromadě, kdykoli to bude možné. Pokud jsou součástí vaší rezervace i děti, je pro nás tato informace důležitá, abychom jim mohli zajistit vhodná sedadla u vás.

Pokud provádíte rezervaci pro svoji rodinu, prosím jasně zde označte všechny děti. Na domovské stránce easyJet zadejte v části „Děti < 16“ počet dětí ve vaší skupině a před dokončením rezervace uveďte jejich věk.

Co cestující s dětmi do dvou let (tzv. infants)?
Pokud provádíte rezervaci on-line a chcete si vybrat sedadlo, systém vám pomůže nalézt sedadlo vhodné pro cestování s dítětem do dvou let. Na místa, která nejsou z bezpečnostních důvodů dostupná pro cestující s dětmi do dvou let, budete upozorněni zprávou. Pokud si nevíte s výběrem sedadla rady, obraťte se prosím na náš zákaznický servis (GB).

 

Na co se nejvíc těšíte?

Hotely

Potřebujete si půjčit auto?