Politika ochrany osobních dat

Společnost easyJet se zavazuje chránit soukromí svých zákazníků a bere velmi vážně odpovědnost za bezpečnost osobních dat. Tato politika vysvětluje, jak zpracováváme informace o zákaznících a jak chráníme vaše soukromí.

1 Zpracování informací o zákaznících

Požadujeme určité informace, které nám umožňují zpracovat rezervaci vašeho letu.

easyJet shromažďuje vámi poskytnuté podrobnosti spolu s informacemi, které získáváme z vašeho využívání našich služeb a z vašich návštěv na naší webové stránce a dalších stránek, které jsou z nich přístupné. Také shromažďujeme informace o transakcích, které provádíte, a to včetně vámi prováděných transakcí a podrobností o používaných platebních kartách.

Můžeme shromažďovat dodatečné informace ve spojitosti s vaší účastí v kampaních nebo soutěžích, které nabízíme a informace, které nám poskytujete ve svých odpovědích.

Tyto vaše informace budeme používat k poskytování a personalizování našich služeb. Vaše kontaktní podrobnosti budeme také používat při komunikaci s vámi. Vaše informace můžeme používat pro zasílání nabídek a novinek o produktech a službách easyJet nebo produktech a službách dalších pečlivě vybraných společností, které by vás mohli podle našeho názoru zajímat. Pro tyto účely vás můžeme kontaktovat poštou, emailem, telefonem (včetně SMS) nebo faxem.

Vaše potvrzovací e-maily (které mohou zahrnovat podrobnosti o rezervacích letů nebo jiných službách rezervovaných prostřednictvím našich webových stránek) mohou zahrnovat marketingový materiál třetích osob, který by vás podle našeho názoru mohl zajímat. Vaše údaje mohou být použity pro následující účely : účetnictví, fakturace a audit, ověřování a prověřování kreditních a dalších platebních karet, kontrola imigrace a celní kontrola, bezpečnost, zabezpečení, zdraví , administrativní a právní účely, statistické a marketingové analýzy, testování systému, údržba a rozvoj, zákaznické průzkumy, vztahy se zákazníky a pomoc při jakémkoliv budoucím jednání s vámi, například pomocí označení vašich požadavků a preferencí. Poté, co se registrujete k využívání easyJet.com, získáte přístup na stránku " Preference kontaktu", která vám umožní nastavit naše obchodní sdělení podle vašich preferencí. Na myeasyjet.com se můžete od přijímání těchto e-mailových aktualizací kdykoliv odhlásit. Pro změnu vašich preferencí kontaktu Členové easyJet.com. Pokud od nás nechcete dostávat obchodní sdělení, označte prosím vaše volby za použití políčka pro odhlášení, které je dostupné na této stránce.

Také se budete moci odhlásit, pokud budete postupovat podle odkazu pro odhlášení v jakémkoli e-mailu, který jste obdrželi.

Rádi bychom od vás slyšeli vaše reakce tak, abychom mohli zlepšovat naše služby. Můžeme vás kontaktovat poštou, e-mailem nebo faxem a zeptat se vás na vaše názory.

Upozorňujeme na to, že může dojít k případům, kdy bude nutné, abychom s vámi komunikovali, a to z administrativních nebo provozních důvodů týkajících se například informování vás o změnách letů.

Získané informace někdy používáme k analýze, podpoře a dalšímu rozvoji našich aktivit.

Vámi poskytnuté informace se ukládají do našich systémů nebo systémů třetích stran. Vaše data mohou být zpřístupněna dalším třetím stranám, které jednají v našem zájmu či jste souhlasili s jejich zveřejněním.

Je možné, že vaše údaje budou zpracovány mimo Evropu

2 Sledování provozu webové stránky

Pomocí speciálního softwaru monitorujeme pohyb zákazníků a používání webové stránky. Cílem je navrhnout optimální design webu tak, aby co nejlépe vyhovoval potřebám návštěvníků easyJet.com. Tento software neumožňuje zachytit jakékoliv informace týkající se identifikace osob.

3 Žádost o osobní údaje

Máte právo požádat o kopii všech záznamů, které si o vás společnosti easyJet Airline Company Ltd (“easyJet UK”) nebo easyJet Switzerland S.A. (“easyJet Switzerland”) vedou. Patří sem informace o rezervaci letů, které jste s námi absolvovali.

Společnost easyJet UK se řídí britským zákonem o ochraně dat z roku 1998. Společnost easyJet Switzerland se řídí švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů a vyhláškou k federálnímu zákonu o ochraně údajů (“švýcarský zákona o ochraně dat”).

Pokud chcete požádat o kopii svých osobních údajů, vyplňte prosím webový formulář zde: https://www.easyjet.com/en/policy/datarequest

Pokud žádáte o nahrávku telefonního hovoru, upozorňujeme, že podle zásad společnosti easyJet se kopie těchto záznamů po 90 dnech mažou. Dále upozorňujeme, že společnost easyJet nevlastní žádné záznamy uzavřených televizních okruhů.

Informace o narušení letů nepředstavují osobní údaje, a proto pod tuto žádost nespadají. Pokud chcete požádat o kompenzaci za zpožděný nebo zrušený let, navštivte naše stránky na adrese: https://www.easyjet.com/en/claim/eu261

Pokud máte jakékoli dotazy související s ochranou dat, kontaktujte nás na adrese: data.protection@easyjet.com.

Pokud nemůžete vyplnit webový formulář, odešlete prosím dopis na korespondenční adresu níže (v angličtině) a uveďte následující:

  • své celé jméno;
  • kopii svého aktuálního a platného průkazu totožnosti (např. stránky v cestovním pase);
  • všechny e-mailové adresy (minulé i současné), které jste použili k rezervaci letu se společností easyJet;
  • šek na 10 £ na jméno: “easyJet Airline Company Limited” jako administrativní poplatek (pouze pro žádosti na společnost easyJet UK); a
  • číslo své rezervace (pokud je k dispozici).

Vše zašlete na následující adresu:

Legal Department
easyJet Airline Company Ltd
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
Velká Británie

4 Zabezpečení ochrany a uchovávání vašich osobních údajů

Když si rezervujete letenku nebo vložíte své osobní údaje do systému, informace se přenášejí pomocí internetu za použití bezpečného vysokostupňového šifrování (128 bitů).

V souladu s britskými zákony na ochranu osobních údajů z let 1984 a 1998 (případně se švýcarským zákonem na ochranu osobních údajů) dodržujeme přísné bezpečnostní postupy pro ukládání a zveřejňování informací, které jste nám poskytli, s cílem předejít neoprávněnému přístupu. V rámci těchto opatření vás můžeme před sdělením citlivých informací požádat o důkaz totožnosti. Pokud bude v souladu s touto politikou easyJet předávat vaše informace třetí straně, zajistíme, aby bezpečnostní opatření, která uplatňuje třetí strana, byla minimálně stejně přísná jako ta naše. To neplatí tam, kde jsme povinni předávat vaše informace třetí straně ze zákona. Vaše data budeme uchovávat po přiměřeně dlouhou dobu nebo tak dlouho, jak bude vyžadovat zákon.

5 Cookies

Cookies jsou informace, které ukládá váš prohlížeč na pevný disk počítače. Můžeme tak sledovat podrobnosti o vašem posledním vyhledávání letů a urychlit tak podobné požadavky v budoucnosti. Pokud budete chtít, můžete , cookies z vašeho pevného disku smazat. Většina internetových prohlížečů cookies automaticky akceptuje, ale můžete si změnit nastavení svého prohlížeče tak, abyste tomu zamezili. I bez cookies můžete využít většinu funkcí na webové stránce. Naše cookies neobsahují žádné informace o identifikaci osob.

Cookies se používají v e-mailových zprávách, s jejichž přijímáním souhlasíte, a také na našich webových stránkách, kde pomáhají měřit účinnost reklamy a návštěvnost. V případě, že se nechcete na těchto aktivitách podílet, můžete cookie v e-mailových zprávách vymazat.

Jestliže kliknete na odkaz v e-mailu, můžeme umístit cookie na váš prohlížeč. Pokud se dostanete na easyJet.com v důsledku kliknutí na tento odkaz, můžeme zjistit, jaká je vaše interakce s našimi stránkami pomocí nastavené kombinace cookies a pixelů. Tak uvidíme, co vás v našich e-mailech zaujalo a co nikoli, a také jaké informace na našem webu nejčastěji vyhledáváte. V budoucnu vám tak můžeme posílat další zajímavé a relevantní informace. Ujišťujeme vás, že tyto údaje jsou pouze pro naše potřeby a nesdělujeme je žádným třetím stranám. Pokud si nepřejete, abychom k těmto informacím měli přístup, můžete změnit nastavení cookies na vašem prohlížeči.

6 Pixely

Abychom věděli, jak naši zákazníci reagují na naše e-maily a jejich obsah, používáme v e-mailech pixely. Tak můžeme zjistit, kdo zprávu otevřel. Vzhledem k tomu, že vám informace chceme předávat v co nejzajímavější formě, využíváme pixelů také tehdy, když potřebujeme zjistit, zda můžete dostávat e-maily ve formátu textovém nebo html.

7 Předávání informací třetím stranám

Vaše údaje mohou být předány společnostem easyJet Airline Company Limited a easyJet plc, které je mohou používat. Vaše údaje můžeme předat společnosti, Hotelopia S.L.U., řádně založené španělské společnosti, která působí jako velkoobchodní a maloobchodní cestovní kancelář. Hotelopia, S.L.U. sídlí v Palma de Mallorca 07006 (Španělsko), C/ Calle Padre Ventura 19, s číslem licence BAL-481 M/D, daňové identifikační číslo B-57218356 a je registrována v obchodním rejstříku Mallorcy (strana PM-44857, svazek 2007, vložka 148); nebo společnosti Europcar International S.A.S.U., společnosti registrované ve Francii pod číslem 542065305 se sídlem na adrese 3 Avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines, Francie; nebo společnosti Holiday Extras Limited, společnosti registrované v Anglii pod číslem 01693250 se sídlem na adrese Ashford Road, Newingreen, Hythe, Kent, CT21 4JF; nebo společnosti AWP Assistance UK, Ltd, společnosti registrované v Anglii pod číslem 1710361 se sídlem na adrese PO Box 74005, 60 Gracechurch Street, London, EC3P 3DS. Společnost Booking.com B.V. je registrována v obchodním rejstříku Obchodní komory v Amsterdamu, Nizozemsko, pod registračním číslem 31047344. Registrační číslo pro účely DPH je NL805734958B01. Registrační číslo u Dutch Data Protection Authority (nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů) je 1288246. My nebo naši partneři vám můžeme rovněž zasílat podrobnosti o dalších produktech, o nichž si myslíme, že vás mohou zajímat. easyJet předává vaše osobní údaje Úřadu pro civilní letectví (Civil Aviation Authority) s cílem zajistit soulad s předpisy ATOL a jejich dodržování. easyJet může vaše údaje předat také státním orgánům a orgánům činným v trestním řízení např. kvůli splnění požadavků na předběžné informace o cestujících.

easyJet může vaše data také postupovat vládním organizacím a orgánům činným v trestním řízení např. pro splnění požadavků na rozšířené informace o cestujících.

Čas od času umožňujeme na našich stránkách uvedení nabídek jiných firem. Pokud takovou nabídku přijmete, předáme váš kontakt a platební informace firmě, která nabídku poskytla.

easyJet předává osobní data obsahující informace o způsobu vaší platby a rezervaci letu společnosti, která vystavila debetní či kreditní kartu použitou při provedení vaší rezervace.

Pro vaše pohodlí a informaci uvádí webová stránka easyJet odkazy na další webové stránky. easyJet vás chce upozornit na to, že tyto stránky mohou mít odlišné zajištění a politiku ochrany osobních údajů a že nemáme kontrolu a nepřebíráme žádnou odpovědnost za informace uvedené na těchto stránkách.

8 Váš souhlas

Používáním webových stránek společnosti easyJet vyjadřujete souhlas se shromažďováním a používáním těchto informací ze strany společnosti easyJet Airline Company Limited a easyJet Switzerland S.A. výše uvedenými způsoby.

Pokud máte nějaké další dotazy k naší politice ochrany důvěrných dat, vyplňte prosím formulář zákaznických služeb. Pokud se rozhodneme změnit naši politiku ochrany důvěrných informací, umístíme aktuální změny na tuto webovou stránku, abyste vždy věděli, jaké informace shromažďujeme, jak je využíváme a za jakých okolností je předáme třetím stranám.

easyJet Airline Company Limited Registered Office: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF United Kingdom Tel. (+44) 843 104 5000 / email.

Oficiální sídlo společnosti easyJet Switzerland S.A.: 5 Route de l’Aeroport, Meyrin, CH-1215, Ženeva, 15 Švýcarsko.