Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro:

1. lety provozované společnostmi easyJet Airline Company Limited a easyJet Switzerland S.A.; a
2. veškeré Doplňkové služby poskytované třetími stranami a zakoupené Vámi. 

Tyto Obchodní podmínky byste měli číst spolu s Potvrzením nebo přepravními podmínkami uvedenými ve Vaší elektronické letence, příslušnými platnými Tarify, požadavky na Předběžnou kontrolu cestujících a Naším Prohlášením o ochraně soukromí; pokud jste si zakoupili službu Pronájem vozu, spolu s obchodními podmínkami Europcar; pokud jste si zakoupili easyJet Dovolenou, spolu s obchodními podmínkami uvedenými pro osoby s trvalými pobytem ve Spojeném království  pro osoby s trvalým pobytem mimo území Spojeného království  a pokud jste si rezervovali Hotely, spolu s obchodními podmínkami uvedenými na www.hotels.easyjet.com; pokud jste si zakoupili pojištění Allianz Global Assistance, spolu s obchodními podmínkami uvedenými na www.insurance.easyjet.com (dále jen „Doplňkové služby“). 

Další informace o cestování s Námi můžete nalézt také v sekci Často kladené otázky.

Článek 1 Definice ¦ Článek 2 Název a sídlo Dopravce ¦ Článek 3 Působnost ¦ Článek 4 Rezervace ¦ Článek 5 Ceny letů ¦ Článek 6 Refundace a storno poplatky ¦ Článek 7 Rezervace ¦ Článek 8 Změny jmen ¦ Článek 9 Změny Letů & flexibilní Ceny letů („easyJet Flexi“) ¦ Článek 10 Cestující se zvláštními požadavky – postižení, zdravotní a lékařská péče ¦ Článek 11 Kojenci a děti ¦ Článek 12 Odbavení ¦ Článek 13 Doklady a další požadavky ¦ Článek 14 Sedadla ¦ Článek 15 Zpoždění, zrušení a odepření přepravy ¦ Článek 16 Odpovědnost ¦ Článek 17 Nároky Cestujících ¦ Článek 18 Systém standby ¦ Článek 19 Chování na palubě a na letišti a právo odmítnutí přepravy ¦ Článek 20 Zavazadla ¦ Článek 21 Nebezpečné předměty¦ Článek 22 Přeprava živých zvířat ¦ Článek 23 Přeprava lidských ostatků ¦ Článek 24 Pronájem vozu ¦ Článek 25 Dovolená ¦ Článek 26 Záruka ceny ¦ Článek 27 Ochrana osobních údajů ¦ Článek 28 Předběžná kontrola cestujících ¦ Článek 29 Pojištění ¦ Článek 30 Volba práva a jurisdikce ¦ Článek 31 Kontaktujte Nás

Článek 1 Definice

Při čtení těchto Obchodních podmínek vezměte prosím na vědomí, že:

„APD“	znamená daň z civilní letecké dopravy Spojeného království a je spotřební daní Finančního a celního úřadu Jejího Veličenstva a/nebo jakoukoli obdobnou vládní daň (ať už vlády Spojeného království či jiné) uvalenou přímo na Cestující.
„Doplňkové služby“	znamenají veškeré produkty a služby, které si zakoupíte a které jsou poskytovány subdodavateli, tj. pronájem vozu, hotelové ubytování.
„Letištní orgány“	znamenají majitele a/nebo provozovatele letiště, na kterém působíme
„Letištní personál“	člen pozemního a/nebo letištního personálu nebo zmocněnec easyJet jednající jejím jménem.
„Zavazadla“	znamenají Váš osobní majetek, který si sebou berete na cestu. Není-li uvedeno jinak, zahrnují Vaše Příruční zavazadla i Vaše Cestovní zavazadla.
„Identifikační štítek zavazadla“	znamená dokument, který vydáváme výhradně za účelem identifikace Cestovních zavazadel.
„Rezervace“	znamená rezervaci provedenou Vámi nebo Vaším jménem za účelem koupě Letu a/nebo koupě Letu a Doplňkových služeb, kterou akceptujeme v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
„Rezervační kód“	znamená alfanumerický kód, který Vám přidělujeme za účelem identifikace a potvrzení každé rezervace Letu provedené Vámi nebo Vaším jménem.
„Zadavatel rezervace“	znamená dospělou osobu, která dovršila 18 let věku a která jedná jako zmocněnec všech Cestujících v Rezervaci a provádí Rezervaci jejich vlastním jménem nebo jejich jménem a jménem dalších Cestujících, včetně  velké skupiny Cestujících, která na sebe bere závazky uvedené v článcích 3.1.4 a 3.1.5.
„Dopravce“ nebo „easyJet“ nebo „My“, „Nás“, „Náš“ a „Nám“	znamená společnost easyJet Airline Company Limited (registrační č. 3034606) se sídlem Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedforshire, LU2 9PF, případně společnost easyJet Switzerland S.A. se sídlem Route de l’Aeroport 5, 1215 Geneva 15, Švýcarsko.
„Pronájem vozu“	znamená pronájem vozu prostřednictvím webových stránek easyJetu za účelem jeho použití ve Vaší destinaci.
„Potvrzení“	znamená stránku s potvrzením, email a/nebo dopis doručený Vám easyJetem,  kde se uvádí údaje o Vaší Rezervaci a případná zvláštní ujednání a podmínky platné pro Vaši Rezervaci
„Úmluva“	znamená, dle okolností, kteroukoli z následujících úmluv: Varšavská úmluva z r. 1929; Varšavská úmluva ve znění z Haagu ze dne 28. září 1955; Varšavská úmluva ve znění z Haagu a ve znění Doplňkového protokolu č. 4 z Montrealu (1975); Montrealská úmluva (1999), případně doplněné Guadalajarskou úmluvou (1961).
„Základní jazyky“	znamenají angličtinu, francouzštinu, němčinu, italštinu nebo španělštinu.
„DS“	znamená IATA kód pro společnost easyJet Switzerland S.A.
„Škoda“	zahrnuje smrt, zranění nebo tělesné poškození Cestujícího a ztrátu, částečnou ztrátu, odcizení nebo jinou škodu na Zavazadlech, ať už jakékoli povahy, vzniklou v důsledku nebo v souvislosti s přepravou Letem, který provozujeme,nebo v souvislosti s Námi poskytovanými dodatečnými službami.
„Dny“	znamená kalendářní dny a zahrnuje všech sedm dnů v týdnu; pro účely oznamování se však den, kdy bylo oznámení odesláno, nepočítá.
„Známé zmocnění“ nebo „Známý zmocněnec“	znamenají, že My jednáme jako známý zmocněnec jménem subdodavatelů, jako jsou hotely a pronajímatelé vozů. Každý subdodavatel má své vlastní obchodní podmínky, kterými se řídí jeho produkty a služby a které se na Vás rovněž vztahují spolu s těmito Obchodními podmínkami .
„Nařízení ES“	znamená nařízení Rady č. 2027/97 o odpovědnosti leteckého dopravce v případě nehod ve znění nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 889/2002.
„easyJet Flexi“	Désigne une occurrence échappant au contrôle du Transporteur, notamment les catastrophes naturelles, les guerres, les émeutes, les embargos, les grèves, les actes terroristes, le décès, les accidents, les activités volcaniques, les tremblements de terre ou autres causes exceptionnelles, les circonstances ou imprévus au-delà du contrôle indépendants de la volonté du Transporteur, qui empêchent ou entravent l’exécution par le Transporteur de ses obligations en vertu des Conditions Générales.
„EZY“	znamená ICAO kód pro společnost easyJet Airline Company Limited.
„EZS“	znamená ICAO kód pro společnost easyJet Switzerland S.A.
„Výjimečné okolnosti“	znamenají neobvyklé nebo nepředvídané okolnosti, které Cestující nemůže ovlivnit a/nebo jejichž následky nemohl Cestující odvrátit (např. ztráta blízké osoby).
„Cena letu“	znamená částku, která byla nebo bude uhrazena za konkrétní Let a může zahrnovat dodatečné poplatky, daně, a/nebo přirážky (včetně poplatků za užití licencovaného rezervačního systému třetích stran), ale nezahrnuje APD, jak je dále uvedeno v článku 5.2.
„Let“	znamená jednorázový let provozovaný Dopravcem z jednoho letiště na jiné.
„Vyšší moc“	znamená událost, kterou Dopravce nemůže ovlivnit, včetně aktů vyšší moci, válek, nepokojů, embarg, stávek, teroristických činů, katastrof, nehod, sopečné činnosti, zemětřesení nebo dalších příčin, okolností nebo událostí, které Dopravce nemůže ovlivnit a které Dopravci znemožní nebo omezí možnost plnění jeho povinností podle těchto Obchodních podmínek.
„Příruční zavazadla“	mají stejný význam jako kabinová zavazadla a zahrnují veškeré osobní předměty, které si Cestující bere s sebou na palubu; patří sem veškerá Zavazadla, která nejsou Cestovními zavazadly.
„Cestovní zavazadla“	znamenají Zavazadla, která přebíráme do Naší péče a která jsou uložena v zavazadlovém prostoru letadla a k nimž jsme vydali Identifikační štítek zavazadla.
„Dovolená“	znamená Rezervaci, která obsahuje současně Let a ubytování, které si zakoupíte současně za společnou cenu, kterou nám uhradíte.
„Hotel“	znamená ubytování rezervované prostřednictvím easyJetu.
„IATA kód“	znamená dva nebo tři znaky nebo písmena přidělovaná IATA sloužící k identifikaci každé letecké linky.
„ICAO kód“	znamená tři znaky nebo písmena přidělovaná ICAO sloužící k identifikaci každé letecké linky.
„Hlavní cestující“	znamená jméno prvního Cestujícího v Rezervaci;
„Velké rodiny“	znamená rodinu označenou za velkou dle článku 12 zákona č. 40/2003 z 18. listopadu 2003, o ochraně velkých rodin.
„Nezletilý“	znamená Cestujícího mladšího 14 let věku;
„Cestující“ nebo „Vy,“ „Vás“, „Váš“ a „Vám“	znamená jakoukoli osobu nebo osoby, s výjimkou členů posádky, která je přepravována nebo bude přepravována v letadle s Naším souhlasem (viz též definice pro „Vy“, „Vás“, „Váš“ a „Vám“).
„Registrovaný člen“	znamená Cestujícího, který úspěšně dokončil registrační postup a vytvořil si zákaznický účet na MyeasyJet.com.
„Prodejní přepážka“	znamená buď Naší prodejní přepážku nebo prodejní přepážku provozovanou jménem a v zájmu easyJetu na letišti;
„Zvláštní práva čerpání“	je mezinárodní měnová a zúčtovací jednotka (zavedená Mezinárodním měnovým fondem („MMF“), jejíž hodnota se denně mění s odkazem na košík hlavních měn užívaných v mezinárodním obchodě a financích dle určení MMF
„Dodavatel“	znamená subdodavatele nabízejícího své služby prostřednictvím Dopravce.
„Tarif“	znamená Ceny letů, sazby, poplatky a podmínky platné dle těchto Obchodních podmínek.
„U2“	znamená IATA kód pro společnost easyJet Airline Company Limited.
„Webové stránky“	znamenají internetové stránky provozované easyJetem, na kterých lze provádět online rezervace.

Článek 2 Název a sídlo Dopravce 

Veškeré Lety jsou provozovány společností easyJet Airline Company Limited, s výjimkou Letů s čísly uvedenými níže, které jsou provozovány společností easyJet Switzerland SA:

• Všechny Lety s čísly od 1000 do 1599;
• Všechny Lety s čísly od 8469 do 8476; a
• Lety s čísly 4223, 4224, 4249 a 4250.

Náš název a sídlo mohou být uváděny ve zkrácené podobě (buď odkazem na příslušný IATA kód nebo jinak) na veškerých Našich přepravních dokladech nebo Webových stránkách. Níže jsou uvedeny úplné adresy našich sídel:

Článek 3 Působnost 

3.1 Obecné podmínky

3.1.1 Těmito Obchodními podmínkami se řídí veškeré Vaše Rezervace, které u Nás provedete, a také veškerá odpovědnost, kterou můžeme nést v souvislosti s Vaší Rezervací, s výjimkou Letů, které provozujeme na základě Známého zmocnění. Kromě těchto platných Obchodních podmínek má každý Dodavatel své vlastní platné obchodní podmínky, kterými se řídí jeho produkty. Než dokončíte Vaši objednávku, ujistěte se prosím, že jste se seznámili jak s těmito Obchodními podmínkami, tak s obchodními podmínkami vztahujícími se na jakékoli Doplňkové služby zajišťované konkrétním Dodavatelem.

3.1.2 Naše Obchodní podmínky, jakékoli Potvrzení, všechny platné Tarify, požadavky na Předběžnou kontrolu cestujících, Naše Prohlášení o ochraně soukromí a obchodní podmínky platné pro jakékoli Doplňkové služby zajišťované konkrétním Dodavatelem společně tvoří nedílnou součást těchto Obchodních podmínek a použijí se  na Vaší Rezervaci. Důrazně Vám doporučujeme seznámit se s veškerými obchodními podmínkami, které se vztahují k Vaší Rezervaci. Uvedené informace jsou dostupné kliknutím na výše uvedené aktivní odkazy, na Našich Webových stránkách, kde je možné si jejich kopie stáhnout nebo vytisknout a dále je možné je získat v Našich sídlech na adresách uvedených v článku 2 těchto Obchodních podmínek, od příslušného smluvního poskytovatele Našich služeb a na Našich letištních prodejních přepážkách (jsou-li k dispozici). 

3.1.3 V okamžiku, kdy přijmeme Váš požadavek, Náš vnitřní rezervační systém vytvoří Rezervaci (včetně Rezervačního kódu), která je Vám v podobě Potvrzení následně zaslána prostřednictvím emailu nebo poštou k úschově. Jakmile je Rezervace v Našem rezervačním systému vytvořena (bez ohledu na to, zda bylo odesláno Potvrzení či nikoli), vzniká závazná smlouva mezi Vámi a Námi, na jejímž základě My jednáme jako zmocnitel, resp. závazná smlouva mezi Vámi a Dodavatelem služby nebo produktu, který jste Naším prostřednictvím zakoupili, na jejímž základě My jednáme jako Známý zmocněnec. Zkontrolujte si prosím Potvrzení velmi pečlivě. Obsahuje-li Potvrzení jakékoli nesrovnalosti nebo neobsahuje objednávku, kterou jste podle svého mínění provedli, nebo pokud neobdržíte Potvrzení poté, co se domníváte, že jste ukončili Vaši Rezervaci, okamžitě Nás prosím kontaktujte. 

3.1.4 Provádíte-li Rezervaci, požádáme Vás o zadání jména, které bude vedeno jako Zadavatel rezervace. Abyste mohli být Zadavatelem rezervace, musí Vám být nejméně 18 let a musíte: 

• přijmout tyto Obchodní podmínky jménem Cestujících uvedených v Rezervaci;
• přijmout odpovědnost za to, že budete přijímat a předávat veškeré zprávy/korespondenci (včetně změn, oprav a zrušení) doručené Námi nebo Našimi Dodavateli v souvislosti s Rezervací všem Cestujícím uvedeným v Rezervaci;
• v případě, že zadavatel rezervace není Cestující, souhlasit s tím, že Nám na požádání poskytnete kontaktní údaje Hlavního cestujícího v rezervaci, kterého budeme moci kontaktovat za účelem oznamování rušivých událostí jako jsou např. zpoždění a zrušení; a
• potvrdit, že jste obdrželi souhlas každého Cestujícího, aby k Vašim rukám byly v odůvodněných případech zasílány jakékoli refundace, případně vyúčtování dodatečných nákladů nebo refundací řádně splatných na základě Rezervace. 

3.2 Charterové lety

Je-li přeprava zajišťována na základě charterové smlouvy, tyto Obchodní podmínky platí pouze v rozsahu, ve kterém byly odkazem na ně začleněny do příslušné charterové smlouvy a/nebo charterové letenky.

3.3 Nadřazené zákony

Jsou-li tyto Obchodní podmínky v rozporu s jakýmikoli zákony (např. Úmluvou), které se vztahují na Vaši přepravní smlouvu uzavřenou s Námi, má přednost příslušný zákon.

3.4 Doplňkové služby

Bez ohledu na článek 3.1 (Působnost, Obecné podmínky), pokud v průběhu uzavírání smlouvy o letecké přepravě souhlasíme s tím, že Vám prostřednictvím dohod se třetími stranami zajistíme poskytnutí Doplňkových služeb, budeme veškeré takové dohody se třetími stranami uzavírat výhradně jako Váš zmocněný zástupce a z těchto dohod Nám vůči Vám nevzniká žádná odpovědnost (s výjimkou odpovědnosti z nedbalosti na Naší straně). Ceny takových Doplňkových služeb jsou nabízeny příslušným subdodavatelem a akceptace udané ceny opravňuje easyJet k provedení plné úhrady této ceny příslušné třetí straně ve Vašem zastoupení.   

Článek 4 Rezervace

4.1 Změny Rezervace 

4.1.1 Přejete-li si změnit Váš Let nebo osobu Cestujícího, který má být přepraven, můžete tak učinit za podmínek stanovených těmito Obchodními podmínkami po úhradě poplatků uvedených v Našich Sazbách a poplatcích. Zříkáme se odpovědnosti vůči jakékoli osobě, která je oprávněna s Námi cestovat, nebo poskytnout refundaci v souvislosti s navrženým Letem, pokud v dobré víře poskytneme přepravu osobě, která prohlašuje, že je k přepravě oprávněna, nebo poskytneme refundaci osobě oprávněné v souladu s článkem 6 (Refundace a storno poplatky).

4.1.2 Přeje-li si Cestující provést změnu své Rezervace, použijí se tyto Obchodní podmínky jen tehdy, kdy Cestující vytvořil(i) Rezervační kód pro Lety. Pokud si  Cestující zakoupili jakékoli Doplňkové služby a rádi by následně provedli změnu zakoupených Doplňkových služeb, použijí se tyto Obchodní podmínky ve spojení s obchodními podmínkami Doplňkových služeb poskytovaných příslušným Dodavatelem.  

4.2 Platnost

Rezervace je platná výhradně pro Cestující, jehož(jichž) jméno(a) je(jsou) v ní uvedeno(a), a pro Let, pro který byla rezervace původně vytvořena nebo případně později změněna a  tato změna byla Námi odsouhlasena v souladu s článkem 4 (Rezervace).

Článek 5 Ceny letů

5.1 Obecné podmínky

5.1.1 Ceny letů se vztahují pouze na přepravu z letiště místa odletu na letiště místa určení. Ceny letů nezahrnují pozemní dopravu mezi letišti nebo letišti a městskými terminály. Ceny letů budou vypočítány v souladu s Tarifem platným ke dni, kdy je provedena Rezervace příslušného Letu nebo Letů. Budete-li si přát změnit Váš Let nebo jakoukoli část Vaší trasy, mohou být účtovány další poplatky v souladu s článkem 7 (Rezervace), článkem 6 (Refundace a storno poplatky), článkem 8 (Změny jmen) a/nebo článkem 9 (Změny Letů a flexibilní Ceny letů („easyJet Flexi“)) stanovených v Našich Sazbách a poplatcích. Viz článek 14.5.1, kde naleznete informace o poplatcí za přidělená sedadla.

5.1.2 Jsme podnikatelem maloobchodního typu sídlícím ve Spojeném království. Za jistých okolností mohou být zákazníkům používajícím platební karty pro přeshraniční transakce účtovány vydavatelem karty dodatečné poplatky. Jakékoli dotazy týkající se těchto poplatků z platebních karet by měly být směřovány na vydavatele těchto karet.

5.2 Daně a poplatky

Veškeré daně a poplatky uložené jakoukoli vládou nebo jiným orgánem veřejné moci, které jsme v souvislosti s Vaším Letem povinni od Vás vybírat a za Vás odvádět, Vám budeme účtovat navíc k Ceně letu. Příkladem takové daně nebo poplatku je APD. Daně a poplatky uvalované na leteckou dopravu se neustále mění a povinnost k jejich úhradě může vzniknout až po datu provedení Vaší Rezervace. Takto upravené částky nebudou na Vašem Potvrzení vyznačeny. Dojde-li k zavedení nebo zvýšení jakékoli takovéto daně nebo poplatku po provedení Vaší Rezervace a před Vaší cestou, přeneseme v případech, kdy nám to umožňuje zákon, tento náklad na Vás a Vám vznikne povinnost jej před odletem uhradit. Veškeré takovéto daně nebo poplatky nad rámec Ceny letu od Vás mohou být vybrány odečtením výše jejich částky z platební karty použité při provádění Rezervace nebo na letišti. Jejich neuhrazení může mít dopad na Vaši způsobilost s Námi letět.   

5.3 Měna

Ceny letů a další poplatky jsou splatné v měně, ve které je Cena letu zveřejněna,  pokud s Námi není dohodnuto jinak. 

Článek 6 Refundace a storno poplatky

6.1 Obecné podmínky

Námi nabízené ceny letů jsou obecně nevratné, s výjimkou případů stanovených v těchto Obchodních podmínkách.

Veškeré refundace podléhají příslušným zákonům, pravidlům a předpisům Anglie a Walesu a nařízením Evropských společenství (včetně, avšak nikoli výlučně, nařízení č. 261/2004/ES).

Refundace budou standardně prováděny v měně, ve které byla provedena úhrada za Rezervaci, nebude-li s easyJetem dohodnuto jinak.

Poplatky z platebních karet jsou nevratné. Veškeré daně a poplatky uvalené na easyJet přímo provozovatelem letiště, a to i v případě, že budou vycházet pouze z počtu přepravovaných cestujících, jsou nevratné.

Pokud se rozhodnete akceptovat místo refundace jinou alternativu, podléhá taková alternativa příslušným obchodním podmínkám.

Zrušení je možné provést nejpozději dvě (2) hodiny před plánovaným časem odletu daného Letu. 

6.2 Zrušení Rezervace do 24 hodin 

Vaši Rezervaci můžete zrušit do 24 hodin od jejího provedení a obdržíte příslušnou refundaci (včetně APD ale bez storno poplatků a poplatků z platebních karet, za změny letů, za Zavazadla, za platbu přiděleného sedadla, za službu Sportovní vybavení příp. dalších administrativních poplatků).

Zrušíte-li Vaši rezervaci do 24 hodin od jejího provedení, refundace bude provedena na Vaší platební kartu, připsáním na Váš bankovním účet nebo šekem. Refundace s neprovádí v hotovosti.

Storno poplatek za cestujícího a za Let bude účtován v souladu s poplatky stanovenými v Našimi Sazbami a poplatky.

Pokud byla Rezervace provedena přímo u Dopravce je možné ji zrušit pouze kontaktováním Týmu zákaznických služeb Dopravce

6.3 Zrušení Rezervace po uplynutí 24 hodin 

Zrušíte-li Vaši rezervaci po uplynutí 24 hodin od jejího provedení, refundace se neposkytuje s výjimkou refundace uhrazeného APD.

Pokud byla Rezervace provedena přímo u Dopravce je možné ji zrušit pouze telefonicky u Našeho Týmu zákaznických služe.

Neposkytujeme refundaci v případech, kdy cestující nejsou schopni letět z jakýchkoli osobních důvodů, včetně, avšak nikoli výlučně, zdravotních důvodů, s výjimkou uplatnění nároku při zrušení rezervace do 24 hodin po jejím provedení nebo případů, pokud easyJet usoudí, že splňujete požadavky na Výjimečné okolnosti tak, jak je popsáno níže.

Zrušíte-li Vaši rezervaci po uplynutí 24 hodin od jejího provedení, refundace se neposkytuje s výjimkou refundace uhrazeného APD.

Pokud byla Rezervace provedena přímo u Dopravce je možné ji zrušit pouze telefonicky u Našeho Týmu zákaznických služeb.

Neposkytujeme refundaci v případech, kdy cestující nejsou schopni letět z jakýchkoli osobních důvodů, včetně, avšak nikoli výlučně, zdravotních důvodů, s výjimkou uplatnění nároku při zrušení rezervace do 24 hodin po jejím provedení nebo případů, pokud easyJet usoudí, že splňujete požadavky na Výjimečné okolnosti tak, jak je popsáno níže.

6.4 Výjimečné okolnosti 

Dle Našeho vlastního uvážení rozhodneme o případném vydání kreditu, poskytnutí refundace nebo změně Vaší rezervace, nastanou-li Výjimečné okolnosti, a to za podmínky, že Váš požadavek na jejich uznání spolu s kopiemi podpůrné dokumentace (např. úmrtní list v případě ztráty blízké osoby) budou předloženy buď zasláním poštou nebo vyplněním webového online formuláře Týmu zákaznických služeb easyJetu.

O veškerých nárokovaných požadavcích bude rozhodnuto výhradně dle Našeho vlastního uvážení. Případně vydaný kredit bude odpovídat hodnotě původně uhrazené ceny letu za cestujícího za Let a bude možné jej uplatnit v následujících šesti měsících na jakékoli Naše budoucí Lety. 

Důrazně nicméně Cestujícím doporučujeme pořídit si vhodné cestovní pojištění k pokrytí rizik vzniku takovýchto okolností (viz článek 29 (Pojištění)).

6.5 Refundace APD 

Pokud s Námi po zadání Rezervace neletíte, bez ohledu na to, zda je Vám poskytnuta refundace nebo vydán kredit odpovídající hodnotě Ceny letu či nikoli, máte nárok na refundaci uhrazeného APD v souladu s článkem 5.2, protože v důsledku Vašeho rozhodnutí neletět Nám odpadá povinnost odvést APD příslušné vládě nebo jinému orgánu veřejné moci, v jehož zastoupení APD vybíráme.  

6.6 Poskytování refundace pouze Zadavateli rezervace

6.6.1 Refundace bude poskytnuta cestou původního způsobu platby nebo náhradního způsobu platby znějícího rovněž na jméno Zadavatele rezervace v případě, že původní způsob platby již není dostupný.

6.6.2 Refundace poskytnutá osobě, vystupující jako Zadavatel rezervace na základě příslušné Rezervace (včetně Rezervačního kódu) a jakékoli další případné dokumentace, která byla Námi poskytnuta v souvislosti s přepravou, a u níž nemáme důvod se domnívat, že se nejedná o Zadavatele rezervace, je považována za řádnou refundaci a zároveň Nás zprošťuje odpovědnosti a jakýchkoli dalších refundací případně nárokovaných Zadavatelem rezervace nebo kterýmkoli Cestujícím a/nebo ostatními členy rezervační skupiny.

 

Článek 7 Rezervace 

7.1 Rezervace Vašeho Letu

Lety je možné rezervovat prostřednictvím Webových stránek, licencovaného rezervačního systému třetích stran, telefonicky u Našeho Týmu zákaznických služeb  nebo na letišti u Našich prodejních přepážek (jsou-li k dispozici), nikoli však prostřednictvím nelicencovaných rezervačních systémů nebo u cestovních kanceláří, které provádí rezervace prostřednictvím robotických aplikací (např. tzv. screen scraping).

Vaše Rezervace je potvrzena v okamžiku, kdy pro Vás Rezervaci vytvoříme buď My nebo licencovaný rezervační systém třetích stran. Tato Rezervace je Vám poté odeslána emailem nebo je Vám předáno Potvrzení, pokud jste Rezervaci provedli u prodejní přepážky anebo je vám zaslán dopis k úschově. Let, pro který byla vytvořena Rezervace, není třeba dodatečně potvrzovat.

Potřebujete-li provést změnu nebo zrušení Vaší Rezervace, popis možných postupů naleznete v článku 6 (Refundace a storno poplatky), článku 8 (Změny jmen), článku 9 (Změny Letů a flexibilní Ceny letů („easyJet Flexi“)) a článku 14 (Sedadla).

7.2 Osoby s trvalým pobytem na Baleárských ostrovech, Kanárských ostrovech a v autonomních městech Ceuta a Melilla – slevy pro osoby s trvalým pobytem a velké rodiny 

Osoby s trvalým pobytem na Baleárských ostrovech, Kanárských ostrovech a v autonomních městech Ceuta a Melilla mohou mít u určitých Letů nárok na slevy. Pro podrobnosti a podmínky se prosím podívejte na Naše Slevy pro osoby s trvalým pobytem a velké rodiny (Residents‘ and Large Families‘ Discouts). 

7.3 Změny

Dle podmínek uvedených v článku 6 (Refundace a storno poplatky), článku 8 (Změny jmen), článku 9 (Změny Letů a flexibilní Ceny letů („easyJet Flexi“)) a článku 14 (Sedadla) nejste oprávněni měnit Vaši Rezervaci poté, co byla potvrzena, s výjimkou možnosti změnit jména Cestujících nebo Lety (dle dostupnosti) před odbavením na původní Let, a to po úhradě poplatku stanoveného v Našich Sazbách a poplatcích (viz článek 8 Změny jmen) za Cestujícího za Let a úhradě případného rozdílu mezi cenami letů, daněmi a ostatními příslušnými poplatky platnými pro původně provedenou Rezervaci a příslušnými cenami letů, daněmi a dalšími poplatky platnými pro stejné Lety v okamžiku provedení změny.

7.4 Platby

Ceny letů, veškeré daně a, co se týče Vašeho Letu, poplatky vztahující se k Vaší Rezervaci, musí být před vytvořením Rezervace zcela uhrazeny. Pokud při provedení Rezervace nebyly uvedené částky plně uhrazeny (nebo s Námi případně nebylo sjednáno náležité započtení kreditu), jsme oprávněni takovou Rezervaci bez upozornění kdykoli před odletem zrušit.

7.5 Nevratná Cena letu 

Pokud nevyužijete Vašeho Letu, pro který byla vytvořena Rezervace, zůstává Cenu letu splatnou, není-li stanoveno jinak v článku 6 (Refundace a storno poplatky) a článku 15 (Zpoždění, zrušení a odepření přepravy). 

Článek 8 Změny jmen 

8.1 Jména cestujících lze změnit po úhradě poplatku za „Změny jmen“ (viz článek 8.4) za cestujícího za Let, a to nejpozději dvě hodiny před plánovaným časem odletu Letu prostřednictvím Webových stránek, licencovaného rezervačního systému třetích stran nebo telefonicky u Našeho týmu zákaznických služeb anebo nejpozději hodinu před plánovaným časem odletu osobně u letištní prodejní přepážky.

8.2 Pokud byla Rezervace vytvořena Dopravcem, změny Rezervace může provést pouze Dopravce. Pokud byla Rezervace vytvořena prostřednictvím licencovaného rezervačního systému třetí strany, může požadované změny provést pouze dotyčná licencovaná třetí strana. 

8.3 Zároveň platí, že při rozdílu mezi původně uhrazenou Cenou letu a Cenou letu aktuální v okamžiku provedení změny je zákazník povinen uhradit jakékoli zvýšení Ceny letu, které případně nastane od okamžiku provedení původní Rezervace. Je-li aktuální Cena letu nižší, neposkytuje se žádná refundace. 

8.4 Poplatky za změny jmen provedené online a za změny jmen provedené prostřednictvím Týmu zákaznických služeb u prodejní přepážky na letišti jsou uvedeny v Našich Sazbách a poplatcích (Our Fees and Charges).

Článek 9 Změny Letů & flexibilní Ceny letů („easyJet Flexi“)

9.1 Změny Letů

9.1.1 Cestující mohou měnit Lety (tzn. datum a čas nebo trasu Letu) za administrativní poplatek za cestujícího za Let (viz Naše Sazby a poplatky plus úhradu případného rozdílu mezi původně uhrazenou cenou letu a nejnižší cenou letu dostupnou pro stejný Let v okamžiku provedení změny. Je-li dostupná cena letu nižší než původně uhrazená cena letu, neposkytuje se žádná refundace.

9.1.2 Online Rezervaci provedenou Registrovaným členem lze přesunout na jiný Let easyJetu na našich Webových stránkách. Změny musí být dokončeny nejpozději dvě hodiny před plánovaným časem odletu daného Letu.

9.1.3 Rezervaci lze také změnit přesunem na jiný Let easyJetu telefonicky u Našeho Týmu zákaznických služeb, přičemž změna musí být dokončena nejpozději dvě hodiny před plánovaným časem odletu daného Letu nebo osobně u letištní prodejní přepážky, přičemž změna musí být dokončena nejpozději hodinu před plánovaným časem odletu.

9.1.4 Rezervaci provedenou licencovaným rezervačním systémem třetí strany lze přesunout na jiný Let easyJetu prostřednictvím licencovaného rezervačního systému dotyčné strany nebo kontaktováním příslušného dopravce. Změny musí být dokončeny nejpozději dvě hodiny před plánovaným časem odletu daného Letu. 

9.1.5 Poplatky za změny letů provedené online a za změny letů provedené prostřednictvím Týmu zákaznických služeb u prodejní přepážky na letišti jsou uvedeny v Našich Sazbách a poplatcích. 

Dorazíte-li ve vztahu k Vašemu Letu na letiště brzy, můžete zdarma změnit Váš Let za dřívější Let ve stejný den, na který byl rezervován Váš Let, pokud jsou v dřívějším Letu volná sedadla a pokud taková změna nezpůsobí zpoždění odletu, a dále za následujících podmínek:

(a)     musel jste s Námi v rámci stejné Rezervace odlétat a vracíte se z původní destinace do původního místa odletu tak, jak jsou v dotyčné Rezervaci uvedeny. Je-li původním místem Vašeho odletu letiště v Londýně, Římě, Paříži, Belfastu nebo Miláně obsluhované easyJetem, pro zvýšení Vašeho pohodlí Vám navíc umožníme návrat na kterékoli londýnské letiště (tj. Gatwick, Luton  nebo Stansted), resp. kterékoli římské letiště (tj. Rome Ciampino, Rome Fiumicino), resp. kterékoli pařížské letiště (tj. Paris Charles de Gaulle nebo Paris Orly), resp. kterékoli belfastské letiště (Belfast City a Belfast International Airport) nebo kterékoli milánské letiště (Linate nebo Malpensa);

(b)    musíte dodržet časy odbavení pro dřívější Let dle podmínek uvedených v článku 12 (Odbavení); a

(c)     vyhrazujeme si právo odmítnout Váš požadavek na změnu Vašeho Letu za dřívější Let, dojdeme-li k názoru, že některé z výše uvedených podmínek nebyly splněny nebo z bezpečnostních a provozních důvodů.

9.1.6 Dorazíte-li na letiště pozdě a zmeškáte Váš Let, pokud se na letiště dostavíte nejpozději do 2 hodin po čase odletu Vašeho původního Letu, dotažte se prosím u Prodejní přepážky, je-li možná změna Letu. Po úhradě Záchranného poplatku uvedeného v Našich Sazbách a poplatcích Vás přesuneme na nejbližší Let s volnými sedadly, pokud změna nezpůsobí zpoždění odletu Letu.

9.2 „easyJet Flexi“   

9.2.1 Služba easyJet Flexi je dostupná pro všechny Lety, s výhradou omezené dostupnosti v rámci daného Letu.

9.2.2 Zakoupíte-li si easyJet Flexi, získáte tím možnost provádět neomezené množství změn času Vašeho Letu zdarma v rámci Vaší původní Rezervace s tím, že změněný čas Letu musí spadat do pevně stanoveného rozmezí 4 týdnů (které začíná 1 týden před původním datem cesty a končí 3 týdny po původním datu cesty). Změny Vaší easyJet Flexi Rezervace se řídí dostupností sedadel v alternativních Letech. easyJet Flexi Rezervace neumožňují změny trasy (tj. nemáte oprávnění měnit odletová a příletová letiště ve Vaší původní Rezervaci). Jakékoli změny ve Vaší easyJet Flexi Rezervaci musí být provedeny nejpozději dvě hodiny před časem odletu ve Vaší původní Rezervaci, jinak Váš nárok na provedení změny zaniká.

9.2.3 easyJet Flexi Vás dále opravňuje vzít si jeden kus Cestovního zavazadla do zavazadlového prostoru letadla a vybrat si přední sedadlo na základě dostupnosti předních sedadel a využít službu Speedy Boarding. Nárok na uvedený jeden kus Cestovního zavazadla, které je zahrnuto v ceně Vaší Rezervace, musí být vyžádán při zadávání Vaší Rezervace. Svůj výběr předního sedadla můžete učinit kdykoli před odbavením za předpokladu, že je odbavení provedeno minimálně 8 hodin před odletem vašeho letu. Veškeré Doplňkové služby musí být rovněž uhrazeny při zadávání Rezervace.

9.2.4 K Ceně letu easyJet Flexi neúčtujeme žádné další poplatky (nezakoupíte-li si dodatečné služby). S výjimkou Výjimečných okolností nemáte v případě, že nepoletíte, nárok na žádnou refundaci.

9.2.5 Změníte-li letové časy ve Vaší easyJet Flexi Rezervaci, nesete vlastní odpovědnost za to, že si zajistíte nezbytné změny související s Vaší cestou, např. co se týče pronájmu vozu, pojištění, ubytování, a to bez ohledu na to, zda tyto služby byly rezervovány prostřednictvím easyJet.com či nikoli. Pokud jste si objednali službu Speedy Boarding, Sportovní vybavení, Cestovní zavazadlo nebo jakýkoli jiný produkt nabízený easyJetem pro Váš Let, plnění těchto služeb bude přesunuto spolu s provedenou změnou Vaší easyJet Flexi Rezervace. Upozorňujeme, že Doplňkové služby se při změně Vaší easyJet Flexi Rezervace automaticky nepřesouvají. Změny jmen se řídí platnými pravidly a vztahují se na ně příslušné poplatky (viz článek 8 (Změny jmen)).

Článek 10 Cestující se zvláštními požadavky – postižení, zdravotní a lékařská péče 

10.1 Mezi Cestující se zvláštními požadavky patří lidé s  postižením, jako je například dočasné nebo trvalé tělesné postižení (smyslové nebo pohybové), duševní postižení nebo jakékoli jiné postižení. Lidé s postižením mohou být starší lidé a/nebo nemocní lidé.

10.2 Nejsme schopni přepravovat cestující s postižením, kteří vyžadují přítomnost pečovatele/pomocníka pokud takový pečovatel/pomocník necestuje s cestujícím. Musíte si sami zajistit doprovod náležitého pečovatele(ů)/pomocníka(ů), kteří Vám pomohou s Vašimi potřebami během letu. 

10.3 Máte-li zvláštní požadavky, musíte Nám je oznámit nejpozději 48 hodin před Vaší cestou. Cestující se zvláštními požadavky by se měli k odletové bráně dostavit tak, aby nezmeškali hlášení o přednostním nástupu do letadla.

10.4  S invalidními vozíky a kompenzačními pomůckami pro handicapované, které nelze zvednout ručně do zavazadlového prostoru letadla, lze cestovat za podmínky, že obě letiště jsou vybavena zařízením pro naložení/vyložení těchto zařízení. Upozorňujeme, že některá letiště nejsou vybavená vhodným zařízením pro zdvihání těžkých invalidních vozíků a kompenzačních pomůcek. Pokud nás na tuto skutečnost upozorníte 48 hodin před odletem, umožníte nám, abychom zařídili vše potřebné a vynaložili dostatečné úsilí ke splnění vašich potřeb.

10.5  Než nastoupíte do letadla, musíte si být dostatečně jisti, že Váš zdravotní stav Vám umožňuje let. Máte-li důvod se domnívat nebo byste si měli být dostatečně vědomi, že normální provoz letadla může způsobit zhoršení Vašeho zdravotního stavu nebo Vám způsobit potíže v případě, že se Vám před dokončením letu nedostane lékařské pomoci, pak byste neměli letět. Máte-li v tomto ohledu jakékoli pochybnosti, je Vaší povinností vyžádat si před letem s Námi odbornou lékařskou radu. Jste-li si vědomi zdravotních potíží výše popsaného druhu, nicméně Vám bylo řečeno, že jste k letu způsobilí za předpokladu, že učiníte jistá preventivní opatření (např. budete užívat léky), odpovídáte za to, že taková preventivní opatření jsou či budou opravdu provedena před, během a případně po ukončení Vašeho Letu a že musíte být schopni na vyžádání předložit písemný doklad Vaší způsobilosti k letu.

10.6 Pro více informací o Našich pravidlech týkajících se Zvláštních požadavků, včetně přepravy Vodících a asistenčních psů, prosím klikněte na příslušné linky. Trpíte-li nemocí nebo potížemi vyžadujícími lékařskou pomoc, a nejste si jisti, zda jste způsobilí letět, vyžádejte si prosím radu svého lékaře.

Článek 11 Kojenci a děti

11.1 Kojenci

11.1.1 Kojenci jsou děti do dvou let věku k datu cesty.

11.1.2 Cestuje-li dospělý se dvěma kojenci mladšími dvou let, jeden kojenec musí sedět na klíně doprovázejícího dospělého a druhý kojenec musí sedět na samostatném sedadle vedle doprovázejícího dospělého a musí být umístěn ve vhodné dětské autosedačce / bezpečnostním zařízení, jak je popsáno níže. Druhé sedadlo musí být zakoupeno dospělým, který kojence doprovází. Z bezpečnostních a provozních důvodů není možné určitá sedadla zakoupit pro kojence a v řadě sedadel lze rezervovat pouze jednoho kojence sedícího na klíně doprovázející dospělé osoby. Viz podrobnosti v Často kladených otázkách v sekci Přidělená sedadla.

11.1.3 Kojenci do věku dvou týdnů nebudou přijati k přepravě.

11.1.4 Děti ve věku dvou let a starší musí mít vlastní sedadlo a uhradit stejnou cenu jako dospělí.

11.1.5 Doprovázející dospělý odpovídá za to, aby kojenec nebo dítě bylo v sedadle letadla dostatečně a vhodně zabezpečeno. Jako schválený dětský bezpečnostní systém uznáváme systém CARES („Child Restraint System“).

11.2 Děti

11.2.1 K přepravě nepřijímáme Nezletilé bez doprovodu osoby ve věku alespoň 16 let, která za Nezletilého převezeme odpovědnost. Rezervace musí být v každém případě provedena osobou, která dovršila 18 let věku v souladu s článkem 3 (Působnost). 

11.2.2 Je zcela vyloučeno žádat kteréhokoli cestujícího, aby převzal během Letu odpovědnost za Nezletilého bez doprovodu. Požadavky na průkazy totožnosti pro Kojence a Děti se mohou v různých zemích lišit. V souladu s článkem 13.2 níže je Vaší odpovědností zajistit, aby všichni Cestující uvedení v Rezervaci byli vybaveni potřebnými doklady. Pro podrobnosti  se prosím podívejte na Naší stránku zvláštních identifikačních požadavků pro děti. 

Článek 12 Odbavení 

12.1 Časy odbavení pro všechny Cestující 

12.1.1 Na letiště se musíte dostavit s dostatečným předstihem před plánovaným časem odletu daného Letu, aby bylo možné dostát požadavkům orgánů veřejné moci a splnit odbavovací procedury. Odbavovací lhůty se mohou lišit v závislosti na letišti a jednotlivém Letu. Odpovídáte za dodržení těchto lhůt, podrobnosti o nichž budou dostupné v době provedení Vaší Rezervace.

12.1.2 Obecně platí, že cestující, kteří se dostaví k odbavení později než 40 minut před plánovaným časem odletu, nebudou k přepravě přijati a jejich sedadla propadnou. Na některých letištích, kde provozujeme delší Lety, nebudete k přepravě přijati, pokud se k odbavení dostavíte později než 60 minut před plánovaným časem odletu Vašeho Letu. Pro tyto omezené výjimky prosím nahlédněte do Vašeho Potvrzení.

12.1.3 Pokud jste si předem rezervovali asistenci na cestu k odletové bráně nebo pokud vyžadujete jakoukoli asistenci na letišti, doporučujeme Vám, abyste se na letiště dostavili nejméně 90 minut před Vaším plánovaným časem odletu. Viz článek 12.4 (Předem rezervovaná asistence od odbavovací přepážky) pro více informací.

12.1.4 Pozor: Bez ohledu na to, zda podstoupíte odbavení online nebo na Letišti, a to včetně Cestujících, kteří si zakoupili easyJet Flexi, sedadlo s větším prostorem pro nohy a přední sedadlo nebo jde o držitele karet easyJet Plus! v případě, že se uplatňuje služba Speedy Boarding, pokud se dostavíte k odletové bráně později než 30 minut před plánovaným časem odletu, nemusíte být k přepravě přijati a Vaše sedadlo tak propadne.

12.2 Odbavení na letišti

12.2.1 Cestující se dostaví k příslušným odbavovacím přepážkám, které se obvykle otevírají dvě hodiny před plánovaným časem odletu.

12.2.2 Při odbavení se vyžaduje, abyste předložili jisté informace týkající se Vašeho Letu a Vaší totožnosti. Tyto informace zahrnují Rezervaci (včetně Rezervačního kódu) Vašeho Letu a fotografickou identifikaci v přijatelné podobě. Podrobnosti o těchto identifikačních požadavcích, které jsou povinné pro všechny Lety (mezinárodní i vnitrostátní), naleznete v článku 13 (Doklady a další požadavky) těchto Obchodních podmínek.  

12.3 Odbavení online 

12.3.1 Uvádí-li Vaše Potvrzení možnost online odbavení pro Váš Let, můžete provést odbavení online a vytisknout si Vaši palubní vstupenku. Odbavení online můžete provést v rozmezí 30 dnů až 2 hodin před plánovaným odletem Vašeho Letu. Vaši palubní vstupenku musíte mít s sebou po příjezdu na letiště. Pokud si Vaši palubní vstupenku na letiště nepřinesete, budete muset podstoupit odbavení znovu na letišti s tím, že se uplatní příslušná časová omezení pro odbavení na letišti.

12.3.2 Po příjezdu na letiště, cestujete-li pouze s Příručními zavazadly, byste měli po příjezdu na letiště pokračovat rovnou přes bezpečnostní kontrolu a celní/imigrační kontrolu k odletové bráně.

12.3.3 Máte-li Cestovní zavazadla, můžete využít služby odbavení online a po příjezdu na letiště se musíte nejprve odebrat k příjmu zavazadel, kde Vaše Cestovní zavazadla předáte k přepravě. Vaše Cestovní zavazadla musíte předat k přepravě nejpozději 40 minut před plánovaným časem odletu Vašeho letu, jinak nebudou Vaše Cestovní zavazadla k přepravě přijata. Na některých letištích, kde provozujeme delší Lety, musíte předat Vaše Cestovní zavazadla k přepravě nejpozději 60 minut před plánovaným odletem Vašeho Letu, jinak nebudou k přepravě přijata. Pro tyto omezené výjimky prosím nahlédněte do Vašeho Potvrzení.

12.3.4 Vyhrazujeme si právo kdykoli uzavřít službu odbavování online. V případech, kdy dojde k uzavření služby odbavování online budete kontaktováni emailem s oznámením této skutečnosti a budete muset podstoupit odbavení na letišti v souladu s článkem 12.2 (Odbavení,  Odbavení na letišti) těchto Obchodních podmínek.

12.4 Předem rezervovaná asistence od odbavovací přepážky

12.4.1 Pokud jste si předem rezervovali asistenci na cestu k odletové bráně, prosím informujte o tom člena Našeho Letištního personálu u odbavovací přepážky nebo se po Vašem příjezdu na letiště odeberte na místo označené k tomu určenými letištními orgány, jejichž členové pro Vás požadovanou asistenci zajistí. V těchto případech si prosím vždy vyhraďte časovou rezervu.

12.4.2 Cestujete-li s invalidním vozíkem nebo v doprovodu Vodícího nebo asistenčního psa, informujte o tom prosím člena Našeho Letištního personálu, jakmile dorazíte na letiště, aby Náš personál věděl o vašich požadavcích a asistenci, kterou budete potřebovat.

12.4.3 Doporučujeme, abyste se na letiště dostavili 90 minut před plánovaným časem odletu Vašeho Letu; v každém případě se však musíte dostavit nejpozději 40 minut před plánovaným časem odletu Vašeho letu, jinak Vás (nebo Váš invalidní vozík nebo Vašeho Vodícího nebo asistenčního psa) nebudeme moci přijmout k přepravě. Na některých letištích, kde provozujeme delší Lety, si vyhrazujeme právo nepřijmout Vás k přepravě, pokud se na letiště dostavíte později než 60 minut před plánovaným odletem Vašeho Letu. Pro tyto omezené výjimky prosím nahlédněte do Vašeho Potvrzení. 

12.4.4 Vynasnažíme se, abychom Vám zajistili přednostní nástup na palubu (tzv. pre-boarding), tj. po nástupu cestujících se službou Speedy Boarding, ale před ostatními cestujícími tak, aby Vám posádka mohla poskytnout předletovou bezpečnostní instruktáž. Vyžadujete-li přednostní nástup do letadla, prosím informujte o tom při odbavení Náš Letištní personál.

12.4.5 Vezměte prosím na vědomí, že easyJet se řídí přísnými pravidly pro přednostní nástupu na palubu. Osoba, které je umožněn přednostní nástup na palubu, může být doprovázena nejvýše jedním cestujícím, který je jejím opatrovníkem, rodiči, pečovateli, pomocníky nebo spolucestujícími druhy a dále sourozenci do věku 10 let. Další podrobnosti naleznete v článku 10 (Cestující se zvláštními požadavky – postižení, zdravotní a lékařská péče) a na stránce Zvláštních požadavků.

12.4.6 Poskytování asistence na letišti, při nástupu do letadla, při výstupu z letadla a při příletové proceduře v místě příletu je odpovědností příslušných Letištních orgánů. Dotazy týkající se úrovně této služby by měly být směřovány přímo na příslušné Letištní orgány. 

12.5 Odbavení Cestující 

12.5.1 Váš pas a cestovní doklady budou vyžadovány při bezpečnostní kontrole a znovu předtím, než nastoupíte do letadla.

12.5.2 Doporučujeme, abyste se dostavili k odletové bráně, připravení k nástupu do letadla, nejpozději 30 minut před plánovaným časem odletu Vašeho Letu.

12.5.3 Pokud se dostavíte k odletové bráně v rozporu s časovými omezeními uvedenými v tomto článku 12 (Odbavení) nebo nejste vybaveni náležitými doklady a nejste způsobilí k cestě, můžeme odmítnout Vás přepravit a Vaše sedadlo a veškerá případné nároky na poskytnutí refundace propadají, s výhradou práv cestujících zakotvených v příslušných mezinárodních nebo národních zákonech a předpisech, obsahují-li odlišná ustanovení. Pro vyloučení pochybností, výše uvedené ustanovení zahrnuje případy, kdy neposkytnete nebo nedoložíte informace vyžadované v souvislosti s předpisy o Předběžné kontrole cestujících. Podrobnosti o Našich požadavcích na Předběžnou kontrolu cestujících jsou uvedeny v článku 28 (Předběžná kontrola cestujících). Nastane-li tato situace, prosím odeberte se k Naší prodejní přepážce na letišti (je-li k dispozici) a obraťte se na Našeho zástupce, který Vám možná bude schopen pomoci. V jistém okruhu omezených případů Vám může být poskytnuta možnost změny za pozdější Let v souladu s článkem 9 (Změny Letů a flexibilní Ceny letů („easyJet Flexi“)).

Článek 13 Doklady a další požadavky 

13.1 Požadavky na průkazy totožnosti s fotografií 

13.1.1 Dopravce vyžaduje, aby všichni cestující předkládali průkazy totožnosti s fotografií při odbavení na všech Letech, a to včetně vnitrostátních linek. Cestující, kteří využijí služby odbavení online, budou požádáni o předložení průkazu totožnosti s fotografií u odletové brány.

13.1.2 Obecně platí, že děti do 16 let věku nemusí k přepravě předložit průkaz totožnosti s fotografií, pokud jsou doprovázeni dospělým. U dětí mezi 14-15 lety věku, které cestují bez doprovodu, bude nějaká forma fotografického prokázání totožnosti vyžadována. Pro podrobnosti o přesných požadavcích na prokázání totožnosti se prosím podívejte na Naše zvláštní identifikační požadavky pro děti.

13.1.3 Všechny mezinárodní Lety

Doklady požadované od cestujících na mezinárodních Letech (včetně letů v rámci EU) jsou platný cestovní pas; nebo za jistých okolností bude akceptován státní průkaz totožnosti za podmínky, že bude doložen jinými náležitými doklady, jako jsou např. víza, vyžadují-li se. 

Propadlý cestovní pas není platným způsobem prokázání totožnosti na žádném mezinárodním Letu.

13.2 Doklady a odpovědnost 

Je Vaší výhradní odpovědností řídit se veškerými zákony, předpisy, nařízeními, výzvami nebo požadavky jakýchkoli zemí, ze kterých a do kterých cestujete, stejně tak jako Našimi Obchodními podmínkami a Námi udělenými pokyny. V žádném případě vůči Vám nemáme žádnou odpovědnost v souvislosti se získáváním potřebných dokladů nebo dodržováním zákonů, předpisů, nařízení, výzev, požadavků nebo pokynů, ať už sdělených ústně nebo písemně či jinak, ani v souvislosti s následky, které pro Vás mohou vyplynout, nezajistíte-li si potřebné doklady nebo nebudete-li se řídit platnými zákony, předpisy, nařízeními, výzvami, požadavky nebo pokyny. Bez ohledu na článek 28 (Předběžná kontrola cestujících), který popisuje informace z Předběžné kontroly cestujících (včetně údajů z Vašeho cestovního pasu), které musí Dopravce poskytnout příletovým letištím před Vaším Letem, zůstává Vaší výhradní odpovědností zajistit, aby jste byli způsobilí ke vstupu do jakéhokoli Státu nebo na jakékoli Území a poskytnutí uvedených informací příletovým letištím ze strany Dopravce v žádném případě neznamená schválení vstupu ani nezakládá Vaší způsobilost ke vstupu do jakéhokoli státu nebo na jakékoli Území.

13.2.1 Cestovní doklady

Nesete odpovědnost za získání veškerých cestovních dokladů (včetně Vašeho Potvrzení) a veškerých vstupních a výstupních, zdravotních, lékařských a jiných dokladů, které jsou vyžadovány platnými zákony, předpisy, nařízeními, výzvami a požadavky zemí, ze kterých a do kterých cestujete a tyto cestovní doklady musíte mít vždy při sobě a přístupné k předložení, kdykoli je to vyžadováno. S výhradou jakýchkoli platných práv cestujících zakotvených v příslušných mezinárodních nebo národních zákonech a předpisech, obsahují-li odlišná ustanovení, si vyhrazujeme právo odmítnout přepravit kteréhokoli Cestujícího, u něhož máme rozumný důvod se domnívat, že se neřídí příslušnými zákony, předpisy, nařízeními, výzvami nebo požadavky resp. s nimi nejsou v souladu jeho doklady. 

13.2.2 Zamítnutí vstupu

Souhlasíte s úhradou příslušné Ceny letu a/nebo pokut a penále za situace, kdy Vás budeme nuceni na příkaz kteréhokoli orgánu veřejné moci nebo imigračního orgánu dopravit zpět do místa odletu nebo jinam z důvodu odmítnutí Vašeho přijetí danou zemí, a to bez ohledu na to, zda se jedná o tranzitní bod nebo konečnou destinaci. V takovém případě Vám neposkytneme žádnou refundaci Vámi uhrazené ceny za příslušné Lety provedené s Námi (a to ani za Lety, které případně nebudete moci využít v důsledku zamítnutí vstupu). Veškeré náklady, které Nám takto za Vámi vzniknou mohou být uhrazeny srážkou částky odpovídající vzniklým nákladům z kreditní nebo debetní karty, která byla použita k provedení Vaší Rezervace.

13.2.3 Odpovědnost Cestujících za pokuty, náklady zadržení atd.

Budeme-li nuceni uhradit nebo složit jakoukoli pokutu nebo penále resp. vzniknou-li nám jakékoli výdaje v důsledku Vašeho nedodržení platných zákonů, předpisů, nařízení, výzev nebo jiných cestovních podmínek a požadavků zemí, ze kterých a do kterých cestujete nebo v důsledku toho, že nebudete schopni předložit vyžadované doklady, jste povinni Nám na výzvu uhradit jakoukoli částku, kterou jsme Vaším zaviněním byli nuceni zaplatit  resp. jakýkoli výdaj, který nám takto vznikl nebo v budoucnu vznikne. Jsme oprávněni započíst takto Nám vzniklou platbu nebo výdaj proti hodnotě přepravy, kterou jste zatím nevyužili, případně na jakékoli předplatné, které držíme ve Váš prospěch (jako jsou např. dárkové poukazy, kreditní poukazy atd.). Takto vzniklé náklady můžeme rovněž uhradit srážkou částky odpovídající vzniklým nákladům z kreditní nebo debetní karty, která byla použita k provedení Vaší Rezervace.

13.2.4 Bezpečnostní kontroly

Jste povinni se podrobit veškerým bezpečnostním kontrolám a povinnostem vyžadovaným po cestujících orgány veřejné moci, zástupci letiště nebo Námi. To zahrnuje poskytnutí veškerých informací, které jsme povinni předložit v souladu s požadavky na Předběžnou kontrolu cestujících (viz článek 28 (Předběžná kontrola cestujících)).

Článek 14 Sedadla

14.1 Všeobecné informace

easyJet provozuje systém přidělených sedadel a podle toho, jako sedadlo si zvolíte nebo jaké sedadlo vám bylo předem přiděleno, budete při odbavení on-line nebo na letišti přiděleni do tzv. nástupní skupina. Společnost easyJet provozuje systém přednostního nástupu.

14.2 Nástup do letadla 

14.2.1 Na palubě však může z provozních nebo bezpečnostních důvodů dojít k tomu, že vámi zvolené sedadlo bude třeba změnit. V tomto ohledu prosím dodržujte instrukce posádky [viz článek 14.3 (Systém sedadel, Výjimky) níže].  

 

14.2.2 Jsme si vědomi toho, že někteří cestující vyžadují speciální asistenci při nástupu a přidělení sedadla. Sdělte prosím našim zaměstnancům na odbavení a u odletové brány, jaké konkrétní speciální potřeby/požadavky máte, a my uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám poskytli více času při nástupu do letadla, přidělení sedadla a usazení. Více informací naleznete v článku 10 (Cestující se zvláštními požadavky - postižení, zdravotní nebo lékařská péče) a na stránce Zvláštní požadavky.

14.3 Výjimky při přidělování sedadel

14.3.1 Z bezpečnostních důvodů nejsou určitá sedadla vhodná pro všechny cestující. Takováto sedadla se nacházejí v přední řadě letadla, u nouzových výstupů nad křídly a v poslední řadě. Při velmi nepravděpodobné situaci nouzové evakuace letadla se totiž může stát, že cestující sedící na těchto sedadlech budou posádkou požádáni o pomoc, a je tedy třeba, aby tito cestující byli fyzicky způsobilí takovou případnou pomoc poskytnout. Více informací o tomto opatření naleznete v Často kladených otázkách v sekci Přidělování sedadel.

14.3.2 Vyhrazujeme si právo změnit přidělení sedadel z bezpečnostních nebo provozních důvodů,

14.4 Speedy Boarding

14.4.1 Při zakoupení sedadla s větším prostorem pro nohy, předního sedadla, easyJet Flexi Fare nebo pokud jste držitelem karty easyJet Plus!, budete mít právo si při odbavení a při nástupu do letadla stoupnout do fronty Speedy Boarding. Cestující, kteří mají právo na Speedy Boarding, jsou v tomto článku označováni rovněž jako „Speedy Boarding Group“ nebo „Speedy Boarders". Více informací o službě Speeding Boarding se dozvíte v části  Často kladených dotazů.

14.5 Přidělená sedadla

14.5.1 Některé lety jsou provozovány s přidělenými sedadly („Lety s přidělenými sedadly").

Více informací o přidělených sedadlech se dozvíte v části často kladených dotazů (FAQ) nebo se obraťte na náš zákaznický servis.

V závislosti na dostupnosti vám bude během rezervace nebo kdykoli před odbavením nabídnuta možnost zakoupit on-line nebo prostřednictvím zákaznického servisu předem vybrané sedadlo podle typu sedadel uvedených v tabulce níže.

Typy sedadel

A 312	Extra legroom	Řady 1, 10 a 11 (poznámka: Řada 1 sedadla D,E,F mají před sebou přepážku)
	Up Front	Řady 2 až 5 včetně
	Zbývající sedadla	Řady 6 až 9 a 12 až 26 včetně
A320	Extra legroom	Řady 1, 12 a 13 (poznámka: Řada 1 sedadla D,E,F mají před sebou přepážku)
	Up Front	Řady 2 až 6 včetně
	Zbývající sedadla	Řady 7 až 11 a 14 až 31 včetně

Bude vám nabídnuta možnost zakoupit on-line nebo prostřednictvím zákaznického servisu předem vybrané sedadlo za níže uvedený poplatek („Poplatek za přidělené sedadlo”):

Poplatek za přidělené sedadlo

	CHF	CSK	DKK	EUR	GBP	HUF	MAD	PLN	SEK	USD
První řada	18	360	108	15	12	4000	169	60	135	20
Up Front/Extra legroom	12	240	72	10	8	2700	109	40	90	13
Ostatní sedadla	5	90	27	4	3	1000	39	15	35	5

Pokud před odbavením nezvolíte možnost zvolit si sedadlo, přidělíme vám sedadlo automaticky a zdarma.

 14.5.2 Při zakoupení sedadla s větším prostorem pro nohy, předního sedadla, easyJet Flexi Fare nebo pokud jste držitelem karty easyJet Plus!, budete mít automaticky právo si při odbavení a při nástupu do letadla stoupnout do fronty Speedy Boarding.

14.5.3 Budeme se snažit poskytovat rodinám a skupinám sedadla vedle sebe i v případě, že si rodina nezakoupí přidělená sedadla, a to za předpokladu, že se všichni rezervovali během jedné rezervace. Takový postup však nelze garantovat. Z bezpečnostních důvodů budou cestující, kteří cestují s kojenci, umísťováni pouze na určitá vybraná sedadla.

14.5.4 Poplatky za přidělená sedadla jsou nevratné a nepřenosné v případě, že zrušíte svůj let nebo jej převedete na někoho jiného. Poplatky za přidělená sedadla vám budou vráceny v případě, že dojde ke zrušení letu s přidělenými sedadly z naší strany.

14.5.5 Vyhrazujeme si právo změnit váš výběr sedadla z bezpečnostních nebo provozních důvodů. Pokud budeme muset změnit váš výběr sedadla a nebudeme schopni nahradit jej jiným sedadlem ve stejném nebo vyšším cenovém pásmu sedadel, jako je pásmo, ve kterém se nacházelo vámi zakoupené sedadlo, budete oprávněni k tomu, aby vám byl poplatek za přidělení sedadla vrácen.

14.5.6 Budeme se vždy snažit o to, aby sedadla přidělená cestujícím, kteří vyžadují speciální asistenci, odpovídala jejich potřebám.

Článek 15 Zpoždění, zrušení a odepření přepravy 

15.1 Letové řády 

15.1.1 Aniž by byla dotčena práva cestujících zakotvená v příslušných mezinárodních nebo národních předpisech, časy uváděné v letových řádech nebo kdekoli jinde nejsou garantovány a netvoří součást této přepravní smlouvy. 

15.1.2 S výjimkou Našeho zavinění z nedbalosti, vědomým jednáním nebo vědomým opomenutím neodpovídáme za chyby nebo nedostatky v Našich letových řádech ani jiných zveřejňovaných letových řádech co se týče dat a časů příletů a odletů ani co se týče provozu jakéhokoli Letu.  

15.2 Změny letových řádů, rušení letů, zpoždění, odepření přepravy atd.

Kdykoli po vytvoření Rezervace jsme oprávněni měnit Naše letové řády, a/nebo zrušit, ukončit, odklonit, odložit, odepřít nástup do letadla nebo zpozdit jakýkoli Let, domníváme-li se, že je takový postup odůvodněný okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit nebo bezpečnostními důvody. Ustanovení, kterými se řídí rušení letů, zpoždění letů a odepření přepravy jsou uvedena v Úmluvě a v platných případech také v nařízení č. 261/2004/ES. Podívejte se prosím na Naše Webové stránky pro více informací o Vašich právech a pro další podpůrné informace ohle narušených služeb.

15.3 Informování Zadavatele rezervace

Dojde-li ke zrušení letu nebo k podstatné změně v Našem letovém řádu, budeme se s vynaložením rozumného úsilí snažit informovat Zadavatele rezervace o takovém zrušení nebo změně, jak nejdříve to bude rozumně možné. Zadavatel rezervace se následně zavazuje informovat všechny ostatní Cestující/členy skupiny.

15.4 Podvod a nezákonná činnost

Platby musí být povoleny držitelem karty uvedeným v rezervaci. Vyhrazujeme si právo zrušit váš let bez předchozího upozornění v případě, že:

15.4.1      nemůžete na vyžádání poskytnout kontaktní informace pro držitele karty, abychom mohli provést bezpečnostní kontroly;

15.4.2      držitel karty nepovolil platbu a prohlásí rezervaci za podvodnou;

15.4.3      máme důvodné podezření, že držitel karty nebo cestující je spojen s jinou podvodnou činností.

Podezřelý podvod

Občas nás banky a vydavatelé karet požádají, abychom vyšetřili převody, o nichž se držitel karty domnívá, že jsou podvodné.  Pokud takové vyšetřování, které jsme důvodně podnikli, ukáže, že držitel karty prohlásil převod za podvod omylem, bude rezervace předmětem dalších interních kontrol.  Veškeré další rezervace spojené s takovými informacemi o držiteli karty mohou být odmítnuty, dokud nebudou splaceny obnosy, které nám jsou v souvislosti s touto chybou dluženy.

Článek 16 Odpovědnost 

16.1. Naše Obchodní podmínky  

Naše odpovědnost vůči Vám se řídí těmito Obchodními podmínkami. Odpovědnost jakéhokoli jiného dopravce, v rámci jehož letenky nebo Rezervace cestujete, se bude řídit jeho vlastními přepravními podmínkami. 

16.2 Nadřazenost Úmluvy

Námi prováděná přeprava se ohledně odpovědnosti řídí pravidly a omezeními zakotvenými Úmluvou, ledaže se nejedná o mezinárodní přepravu, na kterou se Úmluva vztahuje. V takovém případě se přeprava řídí ostatními zákony a předpisy, které se na ni vztahují.

16.3. Smrt nebo zranění Cestujících 

Následující podmínky platí pro přepravu všech Cestujících:

16.3.1 Naše odpovědnost vůči Vám je dána, pokud v důsledku nehody dojde k Vaší smrti nebo fyzického zranění, a to v době, kdy se nacházíte na palubě letadla, které provozujeme, nebo při provádění nástupu do letadla nebo výstupu z něj.

16.3.2 Výše náhrady škody, kterou Vám budeme povinni uhradit, nepodléhá žádným finančním omezením (ať už na základě příslušného zákona, Úmluvy nebo smlouvy) s výhradou případů, kdy se použije Úmluva a prokázaná škoda přesáhne částku odpovídající 113.100 Zvláštních práv čerpání. Naše odpovědnost může být vyloučena, pokud prokážeme, že způsobená škoda buď nevznikla v důsledku Naší nedbalosti nebo jiného zaviněného jednání nebo opomenutí z Naší strany nebo ze strany Našich zaměstnanců a zmocněnců, případně že způsobená škoda vznikla výhradně v důsledku nedbalosti nebo zaviněného jednání nebo opomenutí třetí strany.

16.3.3 Pokud prokážeme, že způsobená škoda vznikla v důsledku, nebo k ní přispěla, nedbalost nebo jiné zaviněné jednání nebo opomenutí na straně zesnulého nebo zraněného Cestujícího, můžeme být zcela nebo zčásti zproštěni odpovědnosti v souladu s příslušnými právními předpisy.

16.4 Zpoždění Cestujících 

Kromě jakékoli odpovědnosti dle článku 15.2, 

Vám v souladu s Úmluvou odpovídáme za náhradu škody, která Vám vznikne v důsledku Vašeho zpoždění, přičemž omezení této odpovědnosti dle Úmluvy je 4.694 Zvláštních čerpacích práv. Tato odpovědnost Nám nevzniká v případě, že jsme provedli veškerá rozumná opatření, abychom zamezili vzniku škody nebo v případě, že přijetí takových opatření bylo vyloučeno.  

16.5 Poškození Zavazadel

Následující podmínky platí pro veškerou přepravu Zavazadel:

16.5.1 Co se týče Cestovních zavazadel, odpovídáme Vám za jejich zničení, ztrátu nebo poškození během doby, kdy byla v Naší péči a to v míře, v jaké škoda nevznikla v důsledku vlastních nedostatků, kvality nebo vad Zavazadel;

16.5.2 Neodpovídáme Vám za škodu, která vznikne v důsledku přeplnění zavazadla ani za poškození jakýchkoli držadel, koleček, spodku Zavazadla a jeho kapes ani za ztrátu tažných řemenů, bezpečnostních řemenů a vnějších zámků.

16.5.3 Neodpovídáme Vám za žádné poškození Vašich Příručních zavazadel v rozsahu, v jakém byla taková škoda způsobena  Vaší nedbalost nebo k ní tato nedbalost přispěla;

16.5.4 Naše odpovědnost za Vaše Zavazadla je omezena do výše 1.131 Zvláštních práv čerpání na Cestujícího, ledaže (a) je prokázáno, že škoda vznikla v důsledku jednání nebo opomenutí z Naší strany nebo ze strany Našich zaměstnanců nebo zmocněnců a byla způsobena úmyslně nebo z bezohlednosti a s vědomím, že v důsledku takového jednání škoda pravděpodobně vznikne, a dále, v případě takového jednání nebo opomenutí ze strany zaměstnance nebo zmocněnce k němu došlo při výkonu pracovních povinností Našeho zaměstnance nebo zmocněnce; nebo (b) byla při odbavení deklarována vyšší cena Cestovního zavazadla a uhrazen dodatečný poplatek, přičemž v tomto případě je naše odpovědnost omezena do výše této deklarované hodnoty (s výhradou, že taková vyšší částka bude omezena skutečným zájmem Cestujícího na dodání zavazadla do destinace).

16.5.5 Zvláštní práva čerpání budou převedena do příslušné národní měny k datu rozhodnutí soudu nebo k datu narovnání.

16.5.6 V žádném případě neodpovídáme za ztrátu nebo poškození Zavazadel, která nejsou povolena k přepravě dle článku 21 (Nebezpečné předměty), ani křehkých a cenných předmětů nebo předmětů podléhajících zkáze anebo předmětů, které nebyly uloženy do vhodných přepravních nádob a jsou zabaleny ve Vašich Zavazadlech v rozporu s požadavky článku 20.12 (Zavazadla, Předměty, které nelze přijmout jako Zavazadla). 

16.6 Vyloučení další odpovědnosti

16.7.1 Neneseme odpovědnost za škody způsobené Naším jednáním vyplývajícím z nutnosti dodržovat zákony, předpisy, nařízení nebo požadavky orgánů veřejné moci ani za škody způsobené jejich nedodržováním z Vaší strany.

16.7.2 Jakékoli vyloučení nebo omezení Naší odpovědnosti se stejnou měrou vztahuje a svědčí také Našim zmocněncům, zaměstnancům a zástupcům a osobám/subjektům, jejichž letadla užíváme, stejně tak jako zmocněncům, zaměstnancům a zástupcům takových osob/subjektů. Celková částka vymahatelná od Nás a uvedených zmocněnců, zaměstnanců,  zástupců a osob/subjektů a jejich zmocněnců, zaměstnanců a zástupců nepřekročí výši Našeho případného omezení odpovědnosti, je-li stanoveno.

16.7.3 Neneseme odpovědnost za sankční škody a za škody nepřímé nebo následné bez ohledu na jejich povahu a okolnosti jejich vzniku. Není-li v těchto Obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, nic nás nezbavuje možnosti vyloučit nebo omezit Naší odpovědnost dle Úmluvy nebo dalších použitelných předpisů a v rozsahu slučitelném s Úmluvou Naše závazky v žádném případě nepřevýší rozsah odpovědnosti stanovený v těchto Obchodních podmínkách.

Článek 17 Nároky Cestujících

Pokud:

(a) máte nárok plynoucí ze zranění Vaší osoby; nebo

(b) Váš osobní zástupce má nárok plynoucí z Vaší smrti,

jste Vy, případně Vás osobní zástupce, povinni oznámit Nám svůj nárok písemně, jakmile to bude možné.  

17.2 Reklamace Zavazadel  

17.2.1 Pokud obdržíte Vaše Cestovní zavazadla, aniž byste učinili reklamaci, bude to považováno za rozumný důkaz toho, že Vaše Cestovní Zavazadla Vám byla dodána v dobrém stavu a v souladu s těmito Obchodními podmínkami, neprokážete-li opak. Neneseme odpovědnost za běžné opotřebení Zavazadel jako jsou malé odřeniny, ošoupaniny, promáčkliny a řezy. 

17.2.2 Dojde-li k poškození, ztrátě nebo zpoždění Vašich Zavazadel během Letu easyJetu, jste povinni oznámit to členovi letištního personálu easyJetu na příletovém letišti jakmile zjistíte, že ke škodě, ztrátě nebo zpoždění došlo.

17.2.3 Jsou-li při odchozím Letu Vaše Zavazadla zpožděna o více než 24 hodin  , můžete utratit rozumnou částku (do £25 na den na osobu) na nákup nezbytných věcí, a to po maximální dobu tří dnů. 

17.2.4 Pro nárokování této kompenzační částky musíte napsat Našemu Týmu zákaznických služeb do 21 dnů po Letu, kterého se nárok týká, a to na adresu, kterou Vám poskytne zástupce easyJetu mající na starosti zavazadla na letišti, kde bylo zpoždění nahlášeno. Nárok musí být vždy podložen písemnými podklady dokládajícími Vaše výdaje (např. předmětnými účtenkami).

17.2.5 Jakákoli reklamace týkající se poškození, ztráty nebo zpoždění Zavazadel musí být v každém případě podána easyJetu písemně v následujících lhůtách:

(a) v případě poškození Zavazadel jakmile zjistíte škodu po jejich vyzvednutí, avšak nejpozději do 7 Dnů; a

(b) v případě zpoždění do 21 Dnů poté od okamžiku, kdy Vám byla Zavazadla předána.  

17.3 Omezení nároků  

Pokud se Váš nárok řídí ustanoveními a omezeními Úmluvy, ledaže Vaše právo na náhradu škody již zaniklo dle jiných ustanovení těchto Obchodních podmínek, nemáte právo se domáhat náhrady škody, nedojde-li k zahájení soudního řízení do dvou let od:

• data Vašeho příletu do Vaší destinace;
• data, kdy letadlo mělo přistát; nebo
• data ukončení Vaší přepravy.

V případě veškerých ostatních nároků bude způsob výpočtu promlčecí lhůty určen v souladu s právem soudu, před kterým bude řízení probíhat. 

Článek 18 Systém standby

easyJet neprovozuje pro Cestující lety v systému standby. 

Článek 19 Chování na palubě a na letišti a právo odmítnutí přepravy 

19.1 Obecné podmínky 

19.1.1 Připomínáme Cestujícím, že v souladu s příslušnými místními i cizími předpisy velí letadlu Kapitán a každá osoba na palubě musí uposlechnout jeho příkazů učiněných v souladu s příslušnými předpisy. Všichni Naši Kapitáni mají pravomoc usměrnit Cestující, kteří se chovají nevhodně a rušivě nebo jinak působí problémy, a to takovým způsobem, aby problém vyřešili za všech okolností nejlepším možným způsobem. To může zahrnovat fyzické omezení takových osob a, je-li to možné, i jejich vyloučení z Letu.

19.1.2 Pokud Vaše chování na palubě letadla nebo na letišti:

(a) ohrožuje letadlo nebo jakékoli osoby nebo majetek na palubě nebo na letišti; nebo

(b) brání posádce nebo letištnímu personálu ve výkonu jejich povinností; nebo

(c) se neřídí pokyny posádky nebo letištního personálu; nebo

(d) se projevuje užíváním výhrůžných, vulgárních nebo urážlivých slov vůči posádce nebo letištnímu personálu nebo takovým jednáním vůči nim; nebo

(e) se projevuje rušivým, nepředvídatelným, nebezpečným nebo agresivním způsobem nebo takovým způsobem, vůči kterému může jiný Cestující rozumně protestovat,

jsme oprávněni podniknout takové kroky, které budeme pokládat za nezbytné k zamezení takovéhoto chování, včetně Vašeho fyzického omezení nebo vysazení z letadla nebo vyvedení z letiště, a také ukončení Vašeho dalšího cestování Letem. Za činy v rozporu se zákonem, kterých se dopustíte na palubě letadla nebo na letišti, můžete být trestně stíháni. Jste povinni Nám poskytnout náhradu veškerých nákladů vzniklých v souvislosti s Vaším nepatřičným chováním na palubě letadla nebo na letišti. Bude-li v důsledku chování Cestujícího nezbytné odklonit let,  vyřešení situace může zahrnovat předání takových Cestujících zástupcům bezpečnostních sborů nebo zástupcům orgánu výkonu veřejné moci v místě vynuceného odklonu.

19.1.3 Rozhodneme-li se v důsledku Vašeho chování odklonit letadlo, abychom Vás mohli vysadit, jste povinni Nám uhradit veškeré náklady a výdaje jakéhokoli druhu, které Nám vzniknou v důsledku nebo v souvislosti s takovým odklonem. Pokud cestující způsobí jakoukoli škodu nebo pokud jeho jednání zapříčiní easyJetu vznik jakýchkoli nákladů, bude easyJet takovou osobu nebo osoby činit odpovědnými za veškeré náklady,  škody nebo závazky, které mu takto vzniknou. Veškeré náklady, které nám vzniknou v souvislosti s ustanoveními obsaženými v tomto článku, mohou být uhrazeny srážkou částky odpovídající vzniklým nákladům z kreditní nebo debetní karty, která byla použita k provedení Vaší Rezervace. 

19.1.4 V souladu s bezpečnostními předpisy pro civilní leteckou dopravu ve Spojeném království jsou všechny Lety easyJetu nekuřácké. Upozorňujeme Cestující, že kouření je přísně zakázáno a budou podniknuta opatření zabraňující kterémukoli Cestujícímu kouřit na palubě letadla easyJetu.

19.1.5 easyJet dle svého uvážení obstará a bude Cestujícím na palubě podávat alkoholické nápoje, uzná-li to za vhodné. Cestující však nesmí při Letech s easyJetem požívat alkoholické nápoje, které si donesli sami nebo které jim poskytly třetí osoby.

19.2 Právo odmítnutí přepravy  

Jsme oprávněni odmítnout přepravu Vám nebo Vašim Zavazadlům z důvodů bezpečnosti nebo:

19.2.1 je-li takový postup nezbytný, abychom vyhověli platným zákonům, předpisům nebo nařízením jakéhokoli státu nebo země, do které letíme nebo z níž odlétáme,  včetně zákonů nebo předpisů týkajících se požadavků na Předběžnou kontrolu cestujících (viz článek 12 (Odbavení) a článek 30 (Předběžná kontrola cestujících));

19.2.2 Vy nebo Vaše Zavazadla resp. Vaše přeprava nebo přeprava Vašich Zavazadel může vystavit bezpečnost letadla nebo zdraví nebo bezpečnost jakékoli osoby v letadle nebezpečí nebo riziku;

19.2.3 jste na letišti nebo na palubě opilí nebo pod vlivem alkoholu nebo drog;

19.2.4 máte v nezákonném držení drogy nebo existuje dobrý důvod domnívat se, že tomu tak je;

19.2.5 Váš duševní nebo fyzický stav představuje nebezpečí nebo riziko pro Vás samé, letadlo nebo jakoukoli osobu v letadle;

19.2.6 trpíte onemocněním nebo zdravotními potížemi, které vyžadují lékařské potvrzení o Vaší způsobilosti k letu;

19.2.7 užili jste výhrůžných, vulgárních nebo urážlivých slov vůči členovi  easyJet personálu, posádky nebo Letištního personálu nebo vůči spolucestujícímu anebo jste vůči nim jednali výhružným, vulgárním nebo urážlivým způsobem;

19.2.8 vyhrožovali jste easyJetu bombou;

19.2.9 dopustili jste se trestného činu při zadávání Rezervace, odbavování nebo nástupu do letadla nebo na palubě letadla před startem; 

19.2.10 vyžadujete zvláštní asistenci, která přesahuje služby nabízené easyJetem lidem s postižením (viz článek 10 (Cestující se zvláštními požadavky – postižení, zdravotní a lékařská péče) a stránku Našich Zvláštních požadavků); nebo

19.2.11 způsobili jste škodu nebo zranění anebo jste vyhrožovali způsobením škody nebo zranění jiným Cestujícím, posádce, Letištnímu personálu; nebo

19.2.12 představujete potenciální nebezpečí nebo riziko pro Vás samé nebo pro jiné osoby nebo majetek;

19.2.13 chovali jste se nevhodně při předchozím Letu a Vaše jednání naznačuje, že se takové chování bude opakovat;

19.2.14 neřídili jste se Našimi pokyny týkajícími se zajištění bezpečí resp. bezpečnosti, ať už na palubě nebo na letišti;

19.2.15 odmítli jste podstoupit bezpečnostní kontrolu Vaší osoby nebo Vašich Zavazadel;

19.2.16 příslušná Cena letu nebo jakékoli splatné poplatky nebo daně nebyly uhrazeny, případně  nebylo vyhověno platebním dohodám mezi Námi a Vámi (resp. osobou hradící Cenu letu);

19.2.17 nejste vybaveni náležitými doklady;

19.2.18 dokumenty/doklady, které jste předložili:

(a) byly získány protiprávně nebo byly pořízeny od jiného subjektu, než jsme My nebo Náš oprávněný zástupce; nebo

(b) byly nahlášeny jako ztracené nebo odcizené; nebo

(c) jedná se o padělek nebo předmět platebního podvodu; nebo

(d) byly pozměněny někým jiným, než Námi nebo Naším oprávněným zástupcem nebo byly padělány;

v takovém případě si vyhrazujeme právo takové dokumenty ponechat; nebo

19.2.19 osoba, která se dostavila k odbavení nebo nástupu do letadla není schopna prokázat, že je osobou uvedenou jako Cestující na Potvrzení nebo osobou uvedenou v Rezervaci. V takovém případě si vyhrazujeme právo ponechat si vytištěnou kopii takového Potvrzení.

19.3 V případě, že nastane kterákoli z výše popsaných okolností, jsme oprávněni vyloučit Vás z Letu, a to i poté, co jste již nastoupili na palubu, přičemž jsme zproštěni veškeré odpovědnosti a jsme oprávněni zrušit veškeré následující Lety uvedené ve Vaší Rezervaci. V žádném z popsaných případů nebude poskytována žádná refundace.

Článek 20 Zavazadla

20.1 Kojenci

Kojenci, kteří s Vámi sdílí sedadlo, nemají nárok na přepravu Zavazadel.

20.2 Bezpečnost

20.2.1 Cestující a jejich Zavazadla musí na letišti podstoupit bezpečnostní kontrolu.

20.2.2 Požadavky orgánů veřejné moci a/nebo letištních orgánů na Zavazadla, zvláště Příruční zavazadla, se mohou rychle měnit. V důsledku toho se může stát, že mezi okamžikem, kdy jste provedli Vaši Rezervaci a datem Vaší cesty mohou být na Vaše Cestovní zavazadla nebo Příruční zavazadla uvalena dodatečná omezení na přepravu Zavazadel ze strany místních nebo národních orgánů veřejné moci nebo letištních orgánů. Tato omezení se následně budou vztahovat na Vaše Zavazadla na příslušných letištích , a to i v případě, že se budou lišit od požadavků uvedených v těchto Obchodních podmínkách a/nebo Našich platných směrnicích. Přestože na konkrétním letišti místní letištní orgány mohou povolit přepravu většího množství předmětů buď v zavazadlovém prostoru letadla nebo v jeho kabině, než je povoleno Námi, pro Vás jsou závazné tyto Obchodní podmínky.

20.3 Příruční Zavazadla

20.3.1 Cestujícím je povoleno pouze jedno Příruční zavazadlo, které musí splňovat následující kritéria:

• rozměry Příručního zavazadla nesmí přesahovat 56x45x25cm (včetně koleček, kapes a držáků).
• všechna Příruční zavazadla musí snadno projít měřidly Zavazadel při odbavení a u odletových bran.
• na uvedené jedno Příruční zavazadlo se v rámci rozumného posouzení nevztahují žádná zvláštní váhová omezení – tzn. že cestující musí být schopen Příruční zavazadlo bezpečně a bezproblémově uložit a vyjmout z úložné skříňky nad sedadly bez cizí pomoci. Příležitostně může  být nezbytné nařídit váhové omezení z provozních důvodů. V takovém případě bude Vaše Příruční zavazadlo umístěno v zavazadlovém prostoru letadla bez účtování dodatečného poplatku za podmínky, že jste neporušili žádné platné požadavky a omezení týkající se Zavazadel tak, jak jsou uvedena v těchto Obchodních podmínkách.
• Jakékoli kabelky, kufříky a/nebo tašky na laptopy musí být přepravovány v rámci jednoho povoleného Příručního zavazadla.
• k jednomu povolenému Příručnímu zavazadlu můžete navíc nést svrchník, šálu, šátek, deštník, hůl a jednu tašku se zbožím zakoupeným poté, co jste prošli bezpečnostní kontrolou na odletovém letišti.

20.3.2 Pokud jsou omezení uvedená v článku 20.3.1 přísnější v místě příletu, vyrozumíme Vás o této skutečnosti emailem.

20.3.3 Bez Našeho výslovného předchozího povolení je z bezpečnostních důvodů zakázáno používat na palubě elektronická přenosová zařízení a podobná zařízení jakéhokoli druhu s výjimkou naslouchátek a kardiostimulátorů. Zařízení neumožňující vysílání/přenos signálů a vysílací/přenosová zařízení s funkcí vysílání/přenosu, kterou je možné vypnout, mohou být během Letu používána. Přenosová/vysílací zařízení lze používat pouze jsou-li dveře letadla otevřeny a to včetně, avšak nikoli výlučně, přenosných radiopřijímačů a přehrávačů/nahrávacích zařízení, mobilních telefonů, laptopů, kazetových a CD, DVD a MP3 přehrávačů, elektronických her, hraček ovládaných rádiovým signálem a vysílaček na krátké vzdálenosti. Na palubě letadla sice nejsou povoleny chemické generátory kyslíku, nicméně povolujeme palubní přepravu malých lahví se stlačeným kyslíkem nebo vzduchem nebo kyslíkové koncentrátory napájené bateriemi (s výhradou omezení rozměrů). Pro další informace ohledně zařízeních povolených na palubě (viz článek 10 (Cestující se zvláštními požadavky – postižení, zdravotní a lékařská péče)).

20.3.4 Na palubu si s sebou můžete vzít horké nápoje (včetně kávy nebo čaje zakoupených na letišti) v nádobě s víčkem. Na palubě můžete přepravovat i alkohol, ale povolena je pouze konzumace alkoholu zakoupeného v našem palubním baru (viz článek 19.1.5 (Chování na palubě a na letišti a právo odmítnutí přepravy, Obecné podmínky).

20.3.5 Přeprava Příručních zavazadel v kabině letadla je podmíněna dostupností prostoru, kde mohou být bezpečně uložena. Budou-li to okolnosti vyžadovat, vyhrazujeme si právo přemístit jakákoli Příruční zavazadla z kabiny letadla do zavazadlového prostoru letadla, a to i v případě, že jsou splněna výše uvedená kritéria.

20.3.6 Překročíte-li povolená kritéria pro Vaše Příruční zavazadla, jste povinni při odbavení nahlásit jakákoli nadbytečná a/nebo povolené rozměry přesahující zavazadla jako Cestovní zavazadla, která budou přepravena v zavazadlovém prostoru letadla. Bude Vám účtován poplatek za Cestovní zavazadla za kus a příslušné poplatky za Nadměrná zavazadla za kus tak, jak jsou uvedeny v Našich Sazbách a poplatcích.

20.3.7 Nebudete-li se řídit tímto požadavkem a My u odletové brány zjistíme, že jste překročili povolená kritéria pro Příruční zavazadla, budou Vám kromě příslušných poplatků za Cestovní zavazadla, účtovaných za kus, dále účtovány také poplatky za Nadměrná zavazadla za kus a poplatky za zavazadla u odletové brány za kus tak, jak jsou uvedeny v Našich Sazbách a poplatcích. Vaše zavazadla budou poté označena jako Cestovní zavazadla a umístěna v zavazadlovém prostoru letadla.  

20.4 Cestovní zavazadla 

20.4.1 K Cestovním zavazadlům musí být pevně připojeno Vaše jméno, případně další identifikační údaje.

20.4.2 Poté, co Nám odevzdáte Cestovní zavazadla, převezmeme je do své péče a vydáme Identifikační štítek zavazadla pro každý kus Zavazadel.

20.4.3  Aniž by byly dotčena práva cestujících zakotvená v příslušných mezinárodních nebo národních předpisech, které obsahují odlišná ustanovení, budou Cestovní zavazadla přepravována ve stejném letadle jako Vy, pokud z důvodů zajištění bezpečí, z provozních důvodů nebo z bezpečnostních důvodů není třeba, abychom je přepravili nejbližším možným příštím Letem nebo alternativním Letem. Jsou-li Vaše Zavazadla přepravována následným Letem, dodáme Vám je, jak nejdříve to bude rozumně prakticky možné, s výjimkou případů, kdy podle zákona musíte podstoupit celní odbavení.

20.4.4 Obecně platí, že žádný jednotlivý kus Cestovních zavazadel by neměl přesáhnout celkové rozměry (tj. délka + šířka + výška) 275 cm, s výjimkou zavazadel přijatých k přepravě jako Sportovní vybavení (viz článek 20.6 (Zavazadla, Sportovní vybavení níže). Každé Cestovní zavazadlo přesahující tyto rozměry bude považováno za Nadměrné zavazadlo a měli byste kontaktovat Náš Tým zákaznických služeb a poradit se zda a jak může být takové zavazadlo přepraveno.

20.4.5 Každé Cestovní zavazadlo podléhá poplatku. Příslušný online poplatek Vám bude sdělen během zadávání Rezervace v okamžiku, kdy zadáte, že chcete cestovat s Cestovními zavazadly. Online poplatek bude nižší než poplatek, který budeme účtovat, když Nás o tom, že chcete cestovat s Cestovními zavazadly, vyrozumíte až na letišti. Přejete-li si přidat k Vaší Rezervaci Cestovní zavazadla resp. dodatečná Cestovní zavazadla poté, co byla Vaše Rezervace provedena, můžete tak učinit online nebo prostřednictvím Týmu zákaznických služeb do dvou hodin před plánovaným odletem Vašeho Letu za příslušné online poplatky za Cestovní Zavazadla. Rádi bychom vás upozornili, že pokud při online rezervaci vyberete „Odbavené zavazadlo", poplatek za odbavené zavazadlo bude použit na všechny lety ve vaší rezervaci. Pokud si přejete přidat odbavené zavazadlo pouze k vybranému letu v rámci rezervace, můžete tak učinit pouze přímo na letišti.

20.4.6 Rozhodnete-li se přepravovat Cestovní zavazadla nebo dodatečná Cestovní zavazadla, která nejsou uvedena ve Vaší Rezervaci, a oznámíte Nám to až na letišti nebo v každém případě později než dvě hodiny před plánovaným odletem Vašeho Letu, bude Vám za taková Cestovní zavazadla účtována vyšší sazba, než v případě, že si přepravu takových Cestovních zavazadel objednáte online nebo prostřednictvím Týmu zákaznických služeb. Příslušný(é) poplatek(y) je (jsou) uveden(y) v Našich Sazbách a poplatcích.

20.4.7 Úhradou poplatku Vám vzniká nárok na povolenou hmotnost 20 kg na cestujícího, která se vztahuje na všechny kusy Vámi dodaných Cestovních zavazadel. Každý cestující smí odbavit maximálně 8 kusů Cestovních zavazadel na osobu s maximální celkovou povolenou hmotností 20 kg. 

20.4.8 Překročíte-li povolenou hmotnost Vašich Cestovních zavazadel, může Vám být povolená hmotnost zvýšena pouze po úhradě poplatku za Nadměrná zavazadla za kilogram, maximálně do 50 kg na cestujícího, v souladu s poplatky uvedenými v Našich Sazbách a poplatcích (viz také článek 20.10 (Zavazadla, Poplatky za Nadměrná zavazadla)). 

20.4.9 Maximální celková povolená hmotnost Cestovních zavazadel 50kg v sobě zahrnuje hudební nástroje, sportovní vybavení, jízdní kola atd. (viz článek 20.5 (Zavazadla, Hudební nástroje) článek 20.6 (Zavazadla, Sportovní vybavení) a článek 20.7 (Zavazadla, Jízdní kola) níže pro více informací), s výhradou dostupného prostoru.

20.4.10 Maximální povolená hmotnost pro každé jednotlivé Cestovní zavazadlo je 32 kg. Cestovní zavazadla, která tuto hmotnost překročí, nebudou k přepravě přijata.

20.4.11 Máte-li v rámci stejné Rezervace uvedené další cestující, můžete povolený rozsah Vašich Cestovních zavazadel spojovat a sdílet dohromady s kterýmkoli cestujícím v rámci Vaší Rezervace. Nicméně stále platí, že máte nárok na povolenou hmotnost maximálně 20 kg na Cestujícího, který uhradil poplatek za Cestovní zavazadla.  

20.4.12 Vaše Cestovní zavazadla by neměla obsahovat křehké předměty nebo předměty podléhající zkáze, peníze, šperky, drahé kovy, kovové nádobí nebo příbory, počítače, elektronická zařízení, obchodovatelné papíry, cenné papíry nebo jiné cennosti, obchodní dokumenty, pasy a jiné doklady totožnosti nebo jejich vzory. Za takové předměty neodpovídáme s výhradou odpovědnosti v rozsahu uvedenou v článku 16.5.3 (Zavazadla, Poškození zavazadel).

20.4.13 Zboží nebo náklad není možné přijmout jako Cestovní zavazadlo Cestujícího.

20.5 Hudební nástroje

Některé hudební nástroje mohou být přijaty pro přepravu v kabině. Pro více informací se prosím podívejte na Naše pravidla ohledně hudebních nástrojů. 

20.6 Sportovní vybavení

Aby bylo Zavazadlo považováno za „Zavazadlo se sportovním vybavením“, musí obsahovat nejméně jednu položku sportovního vybavení uvedenou v Námi schváleném seznamu. Prosím klikněte zde pro více informací o přepravě Sportovního vybavení, včetně Našeho schváleného seznamu. 

20.7 Jízdní kola

Přeprava jízdních kol podléhá poplatku za Sportovní vybavení a jízdní kolo musí být přepravováno ve vhodném obalu. Prosím klikněte zde pro více informací o přepravě jízdních kol.

20.8 Porušení Našich podmínek o přepravě Zavazadel 

Porušíte-li kteroukoli z Našich podmínek, týkajících se přepravy Příručních zavazadel, Cestovních zavazadel, Hudebních nástrojů, Sportovního vybavení nebo Jízdních kol, vyhrazujeme si právo odmítnout Vás přepravit, a to bez nároku na refundaci. Toto zahrnuje případy neuhrazení poplatku za Sportovní vybavení, poplatků za Nadměrná zavazadla a/nebo neuhrazení poplatků za Zavazadla u odletové brány před ukončením nástupu do letadla. 

20.9 Nevratnost Poplatků za Zavazadla 

Upozorňujeme, že poplatky za Zavazadla jsou po jejich úhradě nevratné, a to i v případě, že nakonec Vaším Letem nepřepravujete Nadměrná Zavazadla, Cestovní zavazadla nebo dodatečná Cestovní zavazadla, Sportovní vybavení, Hudební nástroj(e) nebo Jízdní kolo(a) nebo že Váš Let zrušíte dle článku 6 (Refundace a storno poplatky). 

20.10 Poplatky za Nadměrná zavazadla

Obecně platí, že každý Cestující je oprávněn přepravovat Cestovní zavazadla nad povolenou hmotnost do maximální hmotnosti 32 kg na Zavazadlo po úhradě poplatku za Nadměrná zavazadla uvedeném v Našich Sazbách a poplatcích dle specifikací uvedených v článku 20.4 (Zavazadla, Cestovní zavazadla). 

20.11 Vyzvedávání a vydávání Zavazadel

(a) Jste povinni si Vaše Zavazadla vyzvednout, jakmile jsou v místě destinace nebo zastávky připravena k vyzvednutí. Pokud si Vaše Zavazadla nevyzvednete nebo je nebudete reklamovat do 28 dnů poté, co pro Vás byla připravena k vyzvednutí, jsme oprávněni, aniž bychom Vám to museli oznámit, s nimi nakládat a nevzniká Nám tím vůči Vám žádná odpovědnost.

(b) K přijetí Zavazadel jsou oprávněni výhradně držitelé Identifikačního štítku zavazadla. Identifikační štítky zavazadel se vydávají při přijetí Cestovních zavazadel k přepravě.

(c) Není-li osoba nárokující vydání Zavazadel schopna prokázat se Identifikačním štítkem zavazadla, jehož vydání se dožaduje, vydáme takové osobě Zavazadlo pouze za podmínky, že Nám dostatečně prokáže svůj nárok na vydání předmětného Zavazadla a, budeme-li to požadovat, že Nám poskytne odpovídající zajištění odškodnění  v případě jakékoli ztráty, škody nebo výdajů, které by Nám mohli v důsledku takového vydání vzniknout.

20.12 Předměty, které nelze přijmout jako Zavazadla

(a)  předměty, které nejsou řádně zabaleny v kufrech nebo jiných vhodných nádobách zajišťujících bezpečnou přepravu za užití běžné péče při manipulaci;

(b)  položky uvedené jako nepřijatelné v článcích 20.4.9, 20.4.10 a 20.4.13 (Cestovní zavazadla); 

(c)  nebezpečné předměty s výjimkami uvedenými v článku 21 (Nebezpečné předměty);

(d)  předměty, jejichž přeprava je zakázána příslušnými zákony, předpisy nebo nařízeními jakéhokoli státu, ze kterého nebo do kterého cestujete;

(e)  předměty nevhodné k přepravě z důvodu jejich váhy, rozměrů nebo tvaru (včetně křehkých předmětů nebo předmětů podléhajících zkáze);

(f)  živá zvířata s výjimkami uvedenými v článku 22 (Přeprava živých zvířat); 

(g) lidské ostatky s výjimkami uvedenými v článku 23 (Přeprava lidských ostatků).

20.13 Právo prohlídky

20.13.1 Z důvodů zajištění bezpečnosti a ochrany přepravy od Vás můžeme požadovat, abyste podstoupili prohlídku, skenování rentgenem nebo jiným zařízením (včetně tělesného skeneru) Vaší osoby a/nebo Vašich Zavazadel a jsme oprávněni provést prohlídku Vašich Zavazadel i ve Vaší nepřítomnosti, nebudete-li dostupní (včetně vylomení zámků na Vašich Zavazadlech) za účelem ujištění se, že nemáte v držení resp. že Vaše Zavazadla neobsahují některý z předmětů popsaných v článku 20.12 (Zavazadla, Předměty, které nelze přijmout jako Zavazadla).

20.13.2 Nebudete-li ochotní řídit se požadavky uvedenými v článku 20.13.1, jsme oprávněni odmítnout Vás nebo Vaše Zavazadla přepravit, a to bez nároku na refundaci nebo jiné odpovědnosti vůči Vám. Neodpovídáme za škodu, kterou Vám může způsobit prohlídka nebo skenování ani za škodu, kterou může rentgen nebo skenování způsobit na Vašich Zavazadlech, ledaže se tak stane Naším zaviněním nebo z Naší nedbalosti. 

20.13.3 Bude-li to vyžadováno, musíte být přítomni u prohlídky Vašich Zavazadel, ať Příručních zavazadel nebo Cestovních zavazadel, ze strany celní správy nebo jiných orgánů veřejné moci. Neodpovídáme Vám za ztráty nebo škody, které případně utrpíte v důsledku Vašeho nevyhovění těmto požadavkům, ledaže se tak stane z Naší nedbalosti.

Článek 21 Nebezpečné předměty 

21.1 Předměty, které mohou ohrozit letadlo nebo osoby nebo majetek na palubě letadla, jako jsou předměty specifikované v Technických pokynech pro bezpečnou leteckou přepravu nebezpečného zboží Mezinárodní organizace civilního letectví (ICAO) a Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA), včetně, avšak nikoli výlučně, plynových lahví, hořlavých kapalin a pevných látek, jedů, radioaktivních materiálů, žíravin, střelných zbraní a výbušnin, nebudou přijaty k přepravě v zavazadlovém ani cestovním prostoru letadla bez Našeho výslovného předchozího souhlasu. Pro více informací se prosím podívejte na Naše pravidla pro nebezpečné předměty.

21.2 Máte-li pochybnosti, které předměty si můžete vzít s sebou do kabiny letadla nebo do zavazadlového prostoru nebo pokud zvažujete přepravu specifických předmětů, prosím zavolejte Nám před Vaší cestou nebo se po příchodu na letiště poraďte u odbavovací přepážky.

Článek 22 Přeprava živých zvířat

Přeprava živých zvířat, včetně domácích zvířat, hmyzu, plazů nebo jakéhokoli jiného druhu domácích nebo hospodářských zvířat kdekoli v letadle, ať už v cestovním nebo zavazadlovém prostoru, je za všech okolností zakázána, s výjimkou přepravy Vodících a asistenčních psů (viz článek 10 (Cestující se zvláštními požadavky – postižení, zdravotní a lékařská péče).

Článek 23 Přeprava lidských ostatků

easyJet nepřijímá lidské ostatky k přepravě na žádné trase. 

Nicméně je povolena přeprava zpopelněných lidských ostatků za podmínky, že Vy, jako Cestující přepravující zpopelněné lidské ostatky, jste vybaven kopií úmrtního listu a potvrzením o kremaci. Musíte zajistit, že zpopelněné lidské ostatky jsou bezpečně zabaleny ve vhodné zaplombované nádobě, která by měla být součástí Vašich povolených Příručních zavazadel.

Článek 24 Pronájem vozu

K nahlédnutí do obchodních podmínek vztahujících se na Pronájem vozu prostřednictvím easyJetu prosím navštivte Naší stránku o Pronájmu vozu.

Článek 25 Dovolená

K nahlédnutí do obchodních podmínek vztahujících se na službu easyJet Dovolená pro osoby s trvalým pobytem ve Spojeném království překlikněte na osoby s trvalými pobytem ve Spojeném království.

K nahlédnutí do obchodních podmínek vztahujících se na službu easyJet Dovolená pro osoby s trvalým pobytem ve Francii, Španělsku, Německu a Itálii překlikněte na osoby s trvalým pobytem mimo území Spojeného království .

Článek 26 Záruka ceny

26.1 Pokud jste Vy resp. Vaším jménem Zadavatel rezervace provedli Rezervaci přímo přes Webové stránky a následně buď Vy nebo Zadavatel rezervace zjistíte, že stejný Let easyJetu je nabízen za nižší cenu (po započtení všech příslušných poplatků), bude Vám rozdíl v ceně nahrazen v podobě kreditního poukazu na příští Lety easyJetu. Jedinou výjimkou z této „záruky ceny“ je situace, kdy nižší cena letu bude nabídnuta v rámci propagační akce, která započne poté, co jste si zakoupili Let. K vyloučení pochybností platí, že tento článek 26 se nepoužije na žádnou Rezervaci provedenou Vaším jménem prostřednictvím jakéhokoli licencovaného rezervačního systému třetích stran (např. cestovní kanceláře, tzv. screen scrapers atp.) resp. prostřednictvím Telefonního centra easyJetu.

26.2 Na každý Let bude pohlíženo samostatně. Uvedený kreditní poukaz bude platný pro Rezervace provedené do 6 měsíců od data vydání kreditního poukazu. Platnost kreditního poukazu vyprší o půlnoci posledního dne jeho platnosti a platnost kreditního poukazu nelze prodloužit.

26.3 Podmínkou vzniku nároku na tuto záruku je, že let za nižší cenu musí být v okamžiku, kdy je nárok uplatněn u Našeho Týmu zákaznických služeb, stále nabízen ke koupi za takovou nižší cenu a nižší cena se musí se vztahovat ke stejnému datu, destinaci a číslu Letu jako v provedené Rezervaci.

26.4 Týká-li se Váš požadavek na uplatnění „záruky ceny“ Rezervace, u které došlo ke „Změně Letu“ nebo „Změně jmen“ (viz článek 8 (Změny jmen) a článek 9 (Změny Letů a flexibilní Ceny letů („easyJet Flexi“)), easyJet bude jako z referenční částky pro „srovnání cen“ vycházet pouze z celkové ceny letu (tedy po započtení všech příslušných poplatků) v původní Rezervaci, nikoli z částky celkové ceny letu uhrazené v původní Rezervaci plus dodatečných poplatků a sazeb účtovaných v důsledku změny jmen nebo změny Letu. Veškeré poplatky účtované za změny letů a změny jmen jsou nevratné.

26.5 Nároky týkající se této „záruky ceny“ musí být uplatněny výhradně telefonicky u Našeho Týmu zákaznických služeb (Our Customer Services Team). Nároky uplatněné faxem, dopisem nebo emailem nebudou akceptovány. 

Článek 27 Ochrana osobních údajů

27.1 easyJet je společností registrovanou v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů Spojeného království z r. 1988 (UK Data Protection Act 1998).

27.2 Tímto udělujete Váš souhlas s tím, že Vaše osobní údaje budou Námi uchovávány k následujícím účelům:

• vytvoření Vaší Rezervace a poskytnutí potvrzení Vaší Rezervace (včetně Rezervačního kódu);
• poskytování a rozvoj podpůrných služeb a vybavení;
• přímý marketing prováděný Námi nebo třetími stranami v Našem zastoupení, s výhradou Vašeho práva kdykoli Váš souhlas odvolat;
• usnadňování imigračních procedur a procedur vstupu na území;
• účetnictví, fakturace a audit;
• ověřování platebních karet;
• bezpečnostním, administrativním a právním účelům;
• testování, údržbě a rozvoji systémů;
• statistické analýze;
• zajištění plnění Našich závazků z příslušných zákonů a předpisů; a
• podpoře našeho budoucího jednání s Vámi.

27.3 Aniž by byla dotčena Vaše práva k odvolání Vašeho souhlasu a/nebo změně Vašich osobních údajů, pro účely uvedené v článku 27.2 výše Nás zmocňujete k uchovávání a užití Vašich osobních údajů a jejich předávání Našim pobočkám a pracovištím a Našim zmocněným zástupcům, orgánům veřejné moci, jiným dopravcům nebo poskytovatelům v článku výše uvedených Služeb bez ohledu na to, kde se nachází. 

 

27.4 Jsme oprávněni předávat Vaše osobní údaje třetím stranám, které jsou poskytovateli Doplňkových služeb, které se rozhodnete zakoupit. Dále můžeme Vaše osobní údaje užívat ke zpracování Vaší Rezervace a k tomu, abychom Vás informovali o Našich nových službách a speciálních nabídkách, o kterých se domníváme, že byste je mohli ocenit. Nebudete-li si přát dostávat informace o Našich nových službách a speciálních nabídkách nebo si budete přát prohlédnout nebo upravit Vaše osobní údaje, prosím dejte Nám to na srozuměnou návštěvou webu Myeasyjet.com (viz stránka „Kontaktní preference“), kde máte možnost zvolit si Vaše preference použitím tam umístěného odhlašovacího políčka nebo si prohlédnout nebo upravit Vaše osobní údaje nebo zavolejte Náš Tým zákaznických služeb.  Prosím seznamte se s úplným zněním Našeho Prohlášení o ochraně soukromí, které lze nalézt na Našich webových stránkách www.easyJet.com nebo zavolejte Náš Tým zákaznických služeb pro další podrobnosti.

Článek 28 Předběžná kontrola cestujících

28.1 V důsledku legislativy přijaté Evropskou unií platí, že cestujete-li mezi určitými zeměmi v Evropě a sousedními zeměmi, má easyJet povinnost provádět Předběžnou kontrolu cestujících (Advanced Passenger Information - API) spočívající v získání rozšířených informací o cestujících a jejich poskytnutí předmětným příletovým letištím, a to před uskutečněním Vašeho Letu.

28.2 V případech, kdy jsou tyto informace vyžadovány, Vás na tento požadavek upozorníme a sdělíme Vám, jak Nám tyto informace poskytnout. Tyto informace je třeba Nám poskytnout nejpozději 2 hodiny před plánovaným odletem Vašeho Letu. Poskytnutí uvedených informací příletovým letištím ze strany Dopravce v žádném případě neznamená schválení Vašeho vstupu nebo získání způsobilosti ke vstupu do jakéhokoli státu nebo na jakékoli Území (viz článek 13 (Doklady a další požadavky).

Článek 29 Pojištění

Rezervace není pokryta žádným systémem finanční ochrany a měli byste se ujistit, že máte vhodné pojištění pokrývající celou Vaši cestu, včetně hodnoty Vašich Zavazadel (i jejich obsahu).

Článek 30 Volba práva a jurisdikce

S výhradou, kde Úmluva nebo příslušné zákony, předpisy, nařízení nebo požadavky orgánů veřejné moci mohou stanovovat jinak:

(a) tyto Obchodní podmínky a jakákoli přeprava, s jejíž provedením ve Váš prospěch souhlasíme (co se týče Vás samých a/nebo Vašich Zavazadel) se bude řídit právními předpisy Anglie a Walesu; a

(b) veškeré spory mezi Vámi a Námi, které případně vzniknou na základě takové přepravy nebo v souvislosti s ní, ať už jakýmkoli způsobem, budou podléhat nevýlučné jurisdikci soudů Anglie a Walesu. „Nevýlučná jurisdikce“ znamená, že jste oprávněni vznášet nároky proti easyJetu i v jurisdikcích mimo jurisdikci soudů Anglie a Walesu.

Článek 31 Kontaktujte Nás

31.1 Kontaktní adresa a email Týmu zákaznických služeb pro všechny Lety easyJetu je:

Customer Services Team
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF

31.2 Přejete-li si hovořit s někým z Týmu zákaznických služeb, můžete kontaktovat Náš Tým zákaznických služeb (Our Customer Services Team).