Vacances easyJet (només per a residents fora del Regne Unit)

25.1. Aquest article és aplicable a les Reserves de Vacances fetes únicament per persones no residents al Regne Unit. 

25.2. En les Reserves de Vacances efectuades per persones residents al Regne Unit s'apliquen aquests Termes i Condicions:

http://holidays.easyjet.com/booking-conditions.htm

25.3. Quan adquireix unes Vacances a la pàgina web de Vacances d'easyJet (www.holidays.easyjet.com) formalitza un contracte amb Nosaltres i amb diversos Proveïdors, i aquest contracte està subjecte als Nostres Termes i Condicions així com als Termes i Condicions de cada Proveïdor, per exemple, Hotelopia i els Proveïdors dels seus hotels. El nom del Proveïdor aplicable es mostra durant el procés de reserva en funció de les seleccions que faci. Pot obtenir les condicions dels Proveïdors corresponents posant-se en contacte amb Nosaltres o a la pàgina web del Proveïdor en qüestió.

25.4. En el moment de crear una Referència de Reserva es dedueix l'import íntegre degut per les Seves Vacances de la seva targeta de dèbit o crèdit, import que cobrarem Nosaltres. 

 25.5. Per protegir els diners que Vostè pagui per unes Vacances, disposem de procediments per mitjà d'International Passenger Protection Limited («IPP»). Aquests procediments proporcionen seguretat als diners pagats per Vostè per les Seves Vacances i pel que fa al cost de repatriació en el cas improbable que siguem insolvents. 

25.6. El Seu contracte per unes Vacances queda formalitzat quan rep un correu electrònic Nostre i/o d'un Proveïdor en què es confirma la creació d'una Referència de Reserva. Comprovi amb deteniment el Document de Confirmació. En cas que hi hagi discrepàncies o que no sigui el que creu haver reservat, posi's en contacte immediatament amb el Nostre Equip d'Atenció al Client.

25.7. Fem la planificació amb molta antelació i utilitzem els serveis de Proveïdors sobre els quals no tenim control directe, per exemple, hotels i empreses de lloguer de vehicles. En cas que haguem de fer canvis en la Seva planificació o cancel•lar-la, Ens reservem el dret de fer-ho en qualsevol moment. La majoria d'aquests canvis són menors i no paguem cap compensació per canvis menors, encara que sempre que sigui possible l'avisarem de qualsevol canvi menor. Només serem responsables amb Vostè en cas que cancel•lem les Seves Vacances o hi fem canvis significatius. Un canvi significatiu és el que fem en la Seva Reserva abans de la sortida i que afecta una condició essencial de la Reserva. 

25.8. És molt improbable que haguem de canviar o cancel•lar les Seves Vacances. En cas que ho fem, li ho comunicarem com més aviat millor per correu electrònic, telèfon o SMS utilitzant l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que Ens hagi proporcionat el Reservant en el moment de crear la Referència de Reserva. 

 25.9. Amb subjecció a qualsevol llei o normativa aplicable que indiqui el contrari, si Nosaltres i/o qualsevol Proveïdor fa un canvi significatiu en les Seves Vacances o les cancel•la i hi ha temps per fer-ho abans de la sortida, se li oferiran les opcions següents per triar: i) Si hem fet un canvi significatiu, Vostè pot acceptar el canvi. (ii) Si hem fet un canvi significatiu en les Seves Vacances o hem cancel•lat les Seves Vacances, Vostè pot adquirir unes Vacances alternatives de nivell similar o equivalent en cas que estiguin disponibles aquestes Vacances. (iii) Comprar unes Vacances alternatives d'un nivell inferior i rebre el reembossament de la diferència de preu entre les Vacances adquirides i les Vacances de substitució. (iv) Cancel•lar les Seves Vacances o acceptar la cancel•lació de les Seves Vacances i rebre el reembossament íntegre de totes les sumes percebudes per Nosaltres en concepte de les Vacances. Aquestes opcions no estan disponibles si els canvis que hem fet en les Seves Vacances són canvis menors. 

25.10. Després de la notificació de la cancel•lació de les Seves Vacances o d'un canvi significatiu en les Seves Vacances, Ens ha d'informar de la Seva elecció en el termini de 5 dies a partir de la recepció del Nostre correu electrònic, carta, trucada telefònica o SMS comunicant-li el canvi o la cancel•lació. Si no Ens comunica la seva elecció dins d'aquest termini de temps, assumirem que ha triat l'opció (iv). 

 25.11. Si hem de notificar-li un canvi significatiu en les Seves Vacances o la cancel•lació de les Seves Vacances, no serem responsables amb Vostè en cas que Ens haguem vist obligats a fer el canvi o la cancel•lació sigui obligatòria com a resultat de circumstàncies inusuals i imprevisibles que escapin del Nostre control o del dels Nostres Proveïdors i les conseqüències de les quals no s'haurien pogut evitar encara que s'hagués exercit tota la diligència deguda, per exemple: casos de Força Major. Tampoc no Ens fem responsables amb Vostè en cas que Ens vegem obligats a fer canvis o a efectuar la cancel•lació a causa de l'impagament per part seva de qualsevol suma que Ens degui com a part del preu de les Vacances. 

25.12. Amb subjecció a qualsevol llei i normativa aplicable que indiqui el contrari, si fem una cancel•lació o un canvi significatiu amb 14 dies o menys d'antelació a la sortida, també li podem compensar amb un màxim de 30 £ sempre que la cancel•lació no es degui a les circumstàncies que es descriuen a l'apartat 25.7. 

25.13. El preu total de les Vacances s'ha de pagar en el moment de crear la Referència de Reserva. Els elements següents no estan inclosos en el preu:

• Costos d'excés d'equipatge (inclosos els recàrrecs per equipament esportiu);
• Speedy Boarding o Speedy Boarding Plus;
• Assegurança de viatge (li recomanem encaridament contractar-ne una per al viatge);
• Bressols i aliments per a nadons (generalment, es paguen directament a l'hotel);
• Àpats (llevat que s'especifiqui el contrari);
• Trasllats;
• Excursions o entrades (llevat que s'especifiqui el contrari);
• Totes les propines;
• Servei de bugaderia;
• Tots els elements de caràcter personal, com ara begudes, taxis i bitllets d'autobús;
• Compres;
• Passaport;
• Visat;
• Quotes d'assegurança mèdica;
• Aparcament a l'hotel (quan sigui aplicable); o bé
• El cost de trasllat fins a l'aeroport i des de l'aeroport.

25.14. Si Vostè Vol fer canvis en les Seves Vacances, per exemple, canviar el nom de la Reserva o qualsevol dels serveis que hagi reservat, Ens ha de notificar la Seva petició com més aviat millor posant-se en contacte amb el Nostre Equip d'Atenció al Client

25.15. Malauradament, Vostè no pot fer canvis pel que fa a les dates de sortida o les destinacions de les Vacances. Per fer-ho, ha de cancel•lar la Referència de Reserva actual i tornar a fer una nova reserva amb les dades revisades. 25.16. No podem garantir que puguem adaptar o acceptar qualsevol canvi en les Seves Vacances quan ho demani. Qualsevol canvi que demani està subjecte als Termes i Condicions dels Proveïdors, que poden estipular comissions de cancel•lació o recàrrecs per modificació. El

Nostre Equip d'Atenció al Client l'informarà d'aquests recàrrecs o comissions. Ha de pagar tots els recàrrecs per modificació o comissions de cancel•lació derivats dels Seus canvis. 25.17. Si Vol cancel•lar els Seus plans de viatge per qualsevol motiu que no sigui per canvis en el preu (article 25.11) o altres canvis significatius (article 25.7), s'ha de posar en contacte amb Nosaltres. 25.18. Cal pagar els recàrrecs que figuren a la taula següent en funció del moment en què es rebi la notificació de cancel•lació, i Vostè pot ser responsable del pagament de recàrrecs d'hotel, lloguer de vehicles, altres línies aèries o d'un altre tipus que s'imposin com a resultat de la Seva cancel•lació:

Període d'antelació respecte de la sortida en què se'ns notifica la cancel•lació	Cost que ha d'abonar si cancel•la les Seves Vacances
Més de 8 dies abans de la sortida	Cost total del Vol més 20 £
7 dies o menys abans de la sortida	Cost total del Vol més 25 £ i la primera nit d'allotjament

25.19. Els recàrrecs aplicables per la cancel•lació de les Seves Vacances es mostren en el procés de reserva i, en el cas de Vacances que incloguin hotels, la comissió de cancel•lació de l'hotel consta a l'abonament de reserva. Es poden aplicar comissions de cancel•lació addicionals relacionades amb el lloguer de vehicles (consulti l'article 24). 

25.20. Si Vostè ha contractat assegurança, pot reclamar les comissions de cancel•lació anteriors en funció de les condicions de la Seva assegurança. Durant el procés de reserva se li mostren els costos de cancel•lació, que també consten al Document de Confirmació.

25.21. Si Vostè no es presenta a temps per agafar el Vol o no es presenta, o si no es presenta a l'hotel, queda subjecte a pagar despeses de cancel•lació del 100% de l'import pagat. 25.22. Si Vostè té una queixa mentre es troba de Vacances, comuniqui-la immediatament al Proveïdor corresponent. Si després de tornar a casa encara no està satisfet, posi's en contacte immediatament o, en qualsevol cas, no més de 14 dies després de la tornada, amb el

Nostre Equip d'Atenció al Client.