Preguntes freqüents sobre assignació de seients

Tots els vols d'easyJet funcionen amb assignació de seients.

Com es pot seleccionar o canviar un seient?
Quan realitzeu una nova reserva , tindreu l'oportunitat, mitjançant un pagament addicional, de seleccionar seients com a part del procés de reserva. També podreu gestionar les reserves existents a través dels serveis d'El meu easyJet. Si la vostra reserva inclou sis passatgers o més, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència al client.

Està disponible el sistema d'assignació de seients per a mòbils ?
Encara no, però tenim previst actualitzar-ho en breu.

Quins seients es poden seleccionar?
Es podrà seleccionar qualsevol seient de l'avió, depenent de la disponibilitat. Per motius de seguretat, alguns seients, com els que es troben al costat de les sortides d'emergència, no estaran disponibles per a alguns passatgers que no compleixin determinats criteris. Els passatgers que no poden seure en aquests seients són:

• Nens menors de 16 anys
• Nadons (nens menors de 2 anys)
• Passatgers discapacitats
• Passatgers amb mobilitat reduïda
• Passatgers que necessitin una extensió del cinturó de seguretat

Tipus de seient i què us ofereixen:

Tipus de seient	Qué comporta?
Seient amb espai addicional per a les cames	Amb aquest seient tindreu dret a Speedy Boarding, que vol dir que podreu fer servir els mostradors de prioritat d'easyJet i ser dels primers a pujar a l'avió
Seient davanter	Amb aquest seient tindreu dret a Speedy Boarding, que vol dir que podreu fer servir els mostradors de prioritat d'easyJet i ser dels primers a pujar a l'avió
Tota la resta	Seleccioneu el seient que vulgueu

Es pot reservar un vol sense seleccionar seient?
Sí, és possible. No haureu de fer un pagament addicional per seleccionar el vostre seient. En aquest cas, se us assignarà un seient quan factureu, ja sigui en línia mitjançant la impressió de la targeta d'embarcament o al taulell de facturació de l'aeroport.

Quan es pot facturar en línia?

Es podrà facturar en línia els 30 dies previs al primer vol de la reserva. Els números de seient apareixeran impresos a les targetes d'embarcament i tindran aquest aspecte:

En cas d'haver reservat vols a través d'una agència de viatges, com es pot fer el pagament de selecció de seient?
Es poden seleccionar seients a través d'El meu easyJet abans que el taulell de facturació obri o bé durant la facturació en línia. Per fer-ho, caldrà disposar del número de referència de la reserva.

 

 

 

Es pot canviar de seient després d'haver-lo seleccionat?
Sí, si heu realitzat el pagament corresponent a la selecció de seient, podreu canviar-lo abans de facturar, però haureu de fer-ho almenys dues hores abans del vol. També podreu fer-ho a El meu easyJet.

Com es pot canviar un seient assignat per la companyia?
Quan hagueu facturat i se us hagi assignat un seient, no podreu fer canvis excepte per raons operatives.

Si es factura a l'aeroport, es pot seleccionar un seient entre els que hi hagi disponibles?
No, tots els seients s'hauran assignat abans i només es podran fer canvis per raons operatives.

 Es pot adquirir un seient assignat a l'aeroport?
Sí, a l'aeroport podreu canviar a un seient més car si voleu.

Què passa amb els seients assignats si vull canviar els vols?
Visiteu El meu easyJet per canviar el vol. Un cop canviat el vol, podreu seleccionar els seients en aquest nou vol.

Com es pot canviar un seient després d'haver facturat?
A l'aeroport podreu canviar a un seient més car si voleu

Com serà el procés d'embarcament?
Els passatgers que:
• tinguin un bitllet de tarifa easyJet Flexi
• siguin titulars de la targeta easyJet Plus!
• hagin pagat un seient amb espai addicional per a les cames o
• hagin pagat un seient davanter
tindran dret a Speedy Boarding i seran dels primers a embarcar. Després embarcaran els passatgers que necessitin atencions especials i, posteriorment, la resta.

Quan cal presentar-se a la porta d'embarcament?
És recomanable presentar-se a la porta d'embarcament com més aviat millor per facilitar que el vol surti a l'hora prevista. Cal presentar-se a la porta d'embarcament 30 minuts abans de l'hora de sortida del vol, com a mínim.

 Com es pot saber la localització dels seients a l'avió?
Un cop dins de l'avió veureu els números als compartiments d'equipatge situats sobre dels seients.

Per veure on es troben els seients, podeu consultar el plànol de seients dels dos tipus d'avió que fem servir.

Al nostre Airbus A319, els seients amb espai addicional per a les cames i els seients davanters es troben a les files 1, 10 i 11, i a les files 2 a 5, respectivament.

Al nostre Airbus A320, els seients amb espai extra per a les cames i els seients davanters es troben a les files 1, 12 i 13, i a les files 2 a 6, respectivament. Si seieu a les files 1-14, entreu a l'avió per la porta del davant. I si seieu a les files 15-31, pugeu-hi per la porta del darrere.

Cal comprar un seient assignat a tots els vols de la reserva?
No, podeu decidir si voleu triar seients o no en cada vol de la reserva.

Es pot adquirir un seient a bord?
Sí. Parleu amb el nostre personal de cabina per obtenir més informació quan sigueu a bord.

Quantes vegades es pot canviar el seient?
En cas que:

• tingueu un bitllet de tarifa easyJet Flexi
• sigueu titular de la targeta easyJet Plus! o
• hagueu realitzat el pagament corresponent per seleccionar seient

podreu canviar el seient triat en qualsevol moment abans de procedir a la facturació, ja sigui mitjançant la impressió de la targeta d'embarcament en línia o al taulell de facturació de l'aeroport.

 Com puc seure amb un amic si fem la reserva per separat?
En aquest cas, us recomanem que escolliu i adquiriu els seients conjuntament.

Encara puc adquirir Speedy Boarding?
No, ja no es pot adquirir Speedy Boarding separadament. No obstant això, els passatgers que:

• tinguin un bitllet de tarifa easyJet Flexi
• siguin titulars de la targeta easyJet Plus! o
• hagin fet el pagament de selecció d'un seient davanter o amb espai addicional per a les cames

seguiran podent utilitzar l'Speedy Boarding i ser dels primers a embarcar.

Com puc seleccionar els seients idonis per a la meva família?
És important que sapiguem si s'inclouen nens a la reserva per tal d'assignar-los un seient apropiat i que s'asseguin amb vostè, ja que hi ha alguns seients que no són adequats per als nens menors de 16 anys. Quan feu una reserva per a la vostra família, assegureu-vos d'indicar clarament si s'inclouen nens a la reserva. Només cal que indiqueu el nombre de nens inclosos a la reserva a la secció 'Nens - 16' de la pàgina principal d'easyJet. També us demanarem que ens digueu l'edat de tots els membres de la vostra família per poder identificar els nens de la reserva.

Si voleu seleccionar seients, tingueu en compte que hi ha determinats llocs no adequats per als menors de 16 anys, com ara la primera fila i els seients situats davant de les sortides de les ales. Així que si seleccioneu alguna d'aquestes opcions, us demanarem que cap passatger de la reserva:

 

• tingui menys de 16 anys
• estigui embarassada
• tingui mobilitat reduïda
• sigui discapacitat
• necessiti extensió del cinturó de seguretat

Vull donar la meva opinió sobre l'assignació de seients, com ho puc fer?

Amb la voluntat d'entendre les opinions dels nostres clients, demanem als passatgers que ens diguin què pensen de tots els aspectes de volar amb easyJet, inclosa l'assignació de seients. Si ja ens vol fer saber què pensa, posi's en contacte amb nosaltres fent clic aquí.

Si adquireixo una tarifa easyJet Flexi, hauré de fer un pagament addicional per seleccionar seient?
Els passatgers amb tarifa easyJet Flexi tindran dret a seleccionar gratuïtament seients davanters i també poden fer un pagament addicional pels seients amb espai addicional per a les cames.

Titulars de targeta easyJet Plus, feu clic aquí per obtenir més informació

Els passatgers amb una targeta easyJet Plus! hauran de realitzar un pagament per seleccionar seient?
No, els titulars de targetes easyJet Plus! podran seleccionar qualsevol seient a l'avió gratuïtament, depenent de la disponibilitat.

Això afecta la resta d'avantatges de la targeta easyJet Plus!?
No. Tots els avantatges existents de la targeta easyJet Plus! pel que fa a facturació exclusiva, Speedy Boarding i seguretat "via ràpida" es mantindran.

Què s'ha de fer per seleccionar seient amb la targeta easyJet Plus!?
Com a titular de la targeta easyJet Plus!, podreu seleccionar seient quan realitzeu la reserva, o podeu gestionar reserves existents mitjançant El meu easyJet Per obtenir més informació sobre com utilitzar la vostra targeta easyJet Plus! per seleccionar el seient, feu clic aquí, si us plau.

 Què passa si hi ha més d'un titular de targeta easyJet Plus! en una reserva?
El sistema permetrà introduir tots els números de targetes easyJet Plus! de les persones incloses a la reserva.

 Què passa si la reserva inclou diversos passatgers, però no tots tenen una targeta easyJet Plus!?
Totes les persones incloses a la reserva realitzada amb una targeta easyJet Plus! podran seleccionar seient gratuïtament. La resta de passatgers que no tenen targeta easyJet Plus! hauran de realitzar el pagament del tipus de seient seleccionat.

Si no he reservat seient durant el procés de reserva, com puc utilitzar la targeta easyJet Plus! per seleccionar un seient?
Podeu gestionar les reserves existents, inclosa l'assignació de seients, mitjançant El meu easyJet. Per obtenir més informació sobre com utilitzar la targeta easyJet Plus!, feu feu clic aquí..

Acabo de demanar la targeta easyJet Plus!. Puc utilitzar-la immediatament per reservar un seient assignat?
Sí. Per obtenir més informació, consulteu la nostra demo en línia que us mostrarà com fer una reserva de seient amb la targeta easyJet Plus!.

Hauré de tornar a mostrar la targeta easyJet Plus! a l'aeroport?
Sí, se us demanarà que la presenteu a la porta d'embarcament.

easyJet continuarà venent targetes easyJet Plus!?
Sí.

Com es pot adquirir una targeta easyJet Plus!?
Feu clic aquí(GB) per obtenir més informació.

Assignació de seients: passatgers amb necessitats especials Hauré de realitzar un pagament addicional si tinc necessitats especials per mobilitat reduïda?
Si sabem que hi ha passatgers amb mobilitat reduïda els reservarem seients adequats de manera gratuïta. No obstant això, si voleu seleccionar un seient alternatiu, podeu decidir pagar per seleccionar el seient que vulgueu tenint en compte les consideracions de seguretat.

Tinc una necessitat especial o una afecció mèdica per la qual necessito un seient d'acord amb les meves necessitats. Què he de fer?
Per assegurar-vos de tenir un seient adequat a les vostres necessitats, podeu fer una sol·licitud de servei especial quan feu la reserva. Si ja heu reservat, inicieu sessió i feu la sol·licitud.

 Si voleu més informació, poseu-vos en contacte amb el nostre Equip d'atenció al client.

Famílies

Les famílies amb nens petits seguiran tenint la possibilitat d'embarcar dels primers?
Sí, l'embarcament de famílies amb nens de 5 anys o menys poden embarcar després dels passatgers amb dret a Speedy Boarding.

Se separaran els membres de les famílies si no desitgen realitzar el pagament dels seients assignats?
No. Els membres d'una mateixa família s'asseuran junts, sempre que sigui possible. És important que sapiguem si la reserva inclou nens per tal d'assignar-los un seient adequat i que s'asseguin al costat d'un adult acompanyant. Quan feu una reserva per a la vostra família, assegureu-vos d'indicar clarament si la reserva inclou nens. Només cal que indiqueu el nombre de nens inclosos a la reserva a la secció 'Nens - 16' de la pàgina principal d'easyJet i hi indiqueu les edats abans d'acabar la reserva.

Què passa amb els passatgers que viatgen amb nadons?
Si feu la reserva en línia i us agradaria seleccionar el seient, el sistema us ajudarà a trobar els seients més adequats si viatgeu amb un nadó. Els seients no disponibles per a adults amb nadons per raons de seguretat es ressaltaran amb un missatge. Si no podeu trobar el seient adequat, poseu-vos en contacte amb el nostre Equip d'atenció al client.