Taşıyıcının Kuralları
Buradaki Tasiyicinin Kurallari, easyJet Airline Company Limited ve easyJet Switzerland S.A. (bundan sonra easyJet olarak anilacaktir) tarafindan isletilen seferler için geçerlidir. Ayni zamanda, asagida bazi kosullarina zaman zaman atifta bulunulan ("Madde") "Yolcularin ve Bagajlarin Tasinmasi Sartlari" bölümümüz ile birlikte okunmalidir.Tüm müsterilerine mükemmel hizmet sunma anlayisini benimseyen easyJet olarak bu alanda sürekli gelisme saglamaya çalisiyoruz. Rezervasyonlarimiz, yolculuk sartlarimiz ve müsteri hizmetlerimizin belirli yönlerini kapsayan bu Tasiyicinin Kurallari bölümü, bizim bu konudaki kararliligimizi yansitacak sekilde hazirlanmistir ve bir çok açidan, bize kati yasal yükümlülüklerimizin ötesinde yükümlülükler de yüklemektedir.
Bu bölüm asagidaki konulari içermektedir :
Verilerin korunmasi ¦ Fiyat sözü ¦ Iadeler ve iptal ücretleri ¦ ATOL (havayoluyla seyahati düzenleyicileri lisansi) ¦ Isim degisiklikleri ¦ Sefer aktarmalari ¦ Birbirini takip eden seferler ¦ Check-in ¦ Yedek yolcu ¦ Bagaj ¦ Kayip bagaj/bagajlarin zarar görmesi ¦ Özel gereksinimleri olan yolcular: Engelliler, Tip ve Saglik Konulari ¦ Bebekler ve çocuklar ¦ Canli hayvanlarin tasinmasi ¦ Cenazelerin tasinmasi ¦ Gecikmeler ve iptaller ¦ Uçakta davranis ¦ Tasimanin Reddedilmesi
1 Verilerin korunmasi
easyJet, 1998 tarihli Birlesik Krallik, Verilerin Korunmasi Yasasi kapsaminda tescilli bir kurulustur. Sahsi bilgilerinizi, sefer rezervasyonlarinizin islemek ve degerli bulacaginiza inandigimiz yeni easyJet hizmetleri ve özel firsatlari hakkinda size bilgi vermek amaciyla kullanabiliriz. Bu bilgilerin size gönderilmemesini tercih ediyorsaniz, lütfen bizi 0044 870 6000000 numarali telefondan arayin. Ayrica, www.easyJet.com web sitemizdeki gizlilik politikasi bölümüne bakin veya ayrintili bilgi almak için bizi arayin.
Tasima Sartlari Madde 6.4
2 Fiyat sözü
Belirli bir sefer için rezervasyon yapan easyJet müsterileri, ayni easyJet seferi için daha düsük ücret (uygulanabilir ücretlerin tümü toplanarak hesaplanir) olanagi bulduklari takdirde, aradaki ücret farki ilgili müsterinin hesabina, gelecekte easyJet seferlerinde kullanilmak üzere kredi olarak eklenir. Ancak, bunun için daha düsük ücretli seferin bir promosyonun parçasi olmamasi gerekir. Ayrica her bir Yolculuk ayri degerlendirilecektir. Bu kredi daha sonra, 6 ay süreyle, yapilacak diger rezervasyonlarda kullanilabilir. Son kullanma tarihinde, saat 24.00’da geçerliligini kaybeder ve kredi dosyasinin süresinin uzatilmasi mümkün degildir.
Iade hakki kazanabilmeniz için, ilgili ücretle satilan yerin hala satista olmasi ve ayni tarih, varis yeri ve sefer numarasi için olmasi gerekir.
Fiyat sözümüze dayanan talebiniz, "sefer aktarma" veya "isim degisikligi” islemi uygulanmis (lütfen asagidaki ilgili paragraflari okuyun) bir rezervasyonla ilgiliyse, ilk rezervasyonda ödediginiz orijinal ücretten daha düsük miktarda geri ödeme yapmaz. Aktarma ve isim degisikligi ücretleri iade edilmez.
Yolcularimiz, 0044 870 6000000 numarali çagri merkezimizi arayarak taleplerini iletebilir. Faks, mektup veya e-posta ile iletilen talepler kabul edilmez.
3 Iade ve iptal ücretleri
easyJet, buradaki Tasiyicinin Kurallarinda ve "Yolcularin ve Bagajlarin Tasinmasi Sartlari" bölümünde belirtildigi gibi ücret iadesi yapmayan bir havayoludur.
Tasima Sartlari Madde 6.6
Rezervasyonlarinizi, orijinal rezervasyondan sonra, 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Iptal islemi seferin planlanan hareket saatinden iki (2) saat öncesine kadar islenebilir. Size ücret iadesi yapilir (kredi karti, transfer veya diger idari masraflar hariç ancak vergi, harçlar dahil olacak sekilde). Asagidaki tabloya göre, yolculuk basina ve her yolcu için bir iptal ücreti alinir. Iptal istegi, 0044 870 6000000 numarali çagri merkezimiz aranarak iletilmelidir.
Rezervasyonlarin 24 saatlik iptal politikasi disinda, easyJet, tibbi nedenler dahil ancak yalnizca bununla sinirli olmayacak sekilde, yolcularin herhangi sahsi nedenle seferlerimize katilamayacaklari zamanlarda ödedikleri ücreti iade edememektedir.
Ancak, yakin aile üyelerinden birinin (anne, baba, kardes, büyükbaba veya büyükanne ya da çocuklarin) vefati gibi özel durumlarda, bu konudaki yazili talebin ve söz konusu kisinin ölüm belgesinin bir kopyasinin easyJet Müsteri Hizmetleri Departmani’na postayla gönderilmesi sartiyla, ödenen ücretin müsterinin hesabina kredi olarak eklenmesi mümkün olabilir.
Taleplerin tümü easyJet tarafindan incelenir ve karar hakki tümüyle easyJet’e aittir. Bu kredinin tutari, her bir yolculuk için yolcu basina ödenen orijinal ücretten idari masraflar (asagidaki tablodaki iptal ücretine esittir) kesilerek hesaplanir ve daha sonra alti aylik süreyle herhangi bir baska easyJet seferinde kullanilabilir.
easyJet, yolcularindan bu tür durumlarda onlari koruyacak kapsama sahip bir seyahat sigortasi satin almalarini özellikle tavsiye etmektedir.
| Para Birimi | Iptal ücreti |
| GBP | 15.00 |
| Euro | 22.50 |
| CHF | 34.50 |
| DKK | 170.00 |
| CSK | 660.00 |
| HUF | 5,500.00 |
| SlT | 5,300.00 |
| PLN | 90.00 |
| SKK | 850.00 |
4 ATOL (Havayoluyla Seyahat Düzenleyicileri Lisansi)
ATOL lisanslarini, CAA (Sivil Havacilik Idaresi) verir ve havayoluyla yolculuk olanagi sunan bazi kisiler için yasal bir gerekliliktir. Bu lisans, ilgili kisinin (genellikle bir isletme veya sirket) basarisiz olmasi (iflas etmesi) durumunda yolculara belirli bir ölçüde koruma olanagi saglamayi amaçlar ve belirli seyahat acentalari, tur operatörleri, konferans düzenleyicileri, spor amaçli seyahat sirketlerini vs. kapsar. Müsterinin yolculugu dogrudan havayolundan veya yolculuk biletini, bilet ücreti ödendikten sonra veren bir havayolu acentasindan satin almasi durumlarinda bu sart geçerli degildir. Seferi ifa eden havayolunun bir ATOL’e sahip olmasi sart degildir.
Bir havayolu sirketi olarak, uçaklarimizdaki yerleri ATOL’e sahip olmayan kisilere, yeniden satmalari veya bir pakete dahil etmeleri için satamayiz.
ATOL sahibi olmayan kisiler de müsterileri adina uçaklarda yer satin alabilmektedir, ancak bunun için satin alma isleminin müsterinin kendi kredi karti veya ATM kartiyla yapilmis olmasi veya adina rezervasyon yaptirmakta olduklari müsterilerinin her birine CAA’nin 1995 tarihli ATOL Yönetmeligi’nin (zaman zaman degisiklik, ek ve yenileme yapilabilir) gerektirdigi ilgili ATOL alindisinin veya easyJet programinin bir kopyasini vermeleri gerekir.
ATOL sahibi olmayan sahislar da uçaklarda arkadaslari, akrabalari veya is arkadaslari için yer satin alabilir; ancak bu kisilerin kendi adina ödedikleri ücretin üzerinde bir kazanç saglamayi amaçlamamalari gerekir.
5 Isim degisiklikleri
Yolcularin isimleri, ilgili seferin planlanan hareket saatinden en az bir saat öncesine kadar ve yolcu basina, her bir yolculuk için ödenmesi gereken bir “isim degisikligi” ücreti (asagidaki tablolara bakiniz) karsiliginda degistirilebilir. Ayrica, ödenen orijinal ücret ile degisiklik yapilirken geçerli olan ücret arasinda fark varsa, müsteri orijinal rezervasyondan sonraki ücret artisini ödemekle yükümlü olacaktir. Yeni ücretin daha düsük olmasi durumunda ücret farki iade edilmez. Birden fazla Yolculugu içeren rezervasyonlar için, her Yolculukta ayni yolcunun isminin bulunmasi gerekir ve rezervasyon kapsamindaki Yolculuklardan biri yapildiktan sonra isim degisikligi yapilmaz. Müsteri tümüyle rezerve edilmis bir seferde bir yolcunun ismini degistirmeyi isterse, ödenecek ücret farki hesaplanirken, rezervasyon yapilan güzergah için uygulanabilir olan en yüksek ücret kullanilacaktir.
Kayitli bir üyenin yaptigi online rezervasyonun parçasini olusturan yolcularin isimleri easyJet web sitesi üzerinden degistirilebilir. Ancak bu degisikligin seferin planlanan hareket saatinden en az iki saat önce yapilmasi gerekir. Online isim degisikliklerin ücretleri asagidaki gibidir:
| Para Birimi | Isim Degistirme Ücreti |
| GBP | 15.00 |
| Euro | 22.50 |
| CHF | 34.50 |
| DKK | 170.00 |
| CSK | 660.00 |
| HUF | 5,500.00 |
| SlT | 5,300.00 |
| PLN | 90.00 |
| SKK | 850.00 |
Yolcularin isimleri, planlanan hareket saatinden en az 2 saat önce easyJet çagri merkezi telefonla (0044 870 6000000) aranarak veya en az bir saat önce havaalanindaki satis deskine sahsen gidilerek de degistirilebilir. Çagri merkezi aranarak yapilan isim degisikliklerinin ücretleri asagidaki gibidir:
| Para Birimi | Isim Degistirme Ücreti |
| GBP | 20.00 |
| Euro | 30.00 |
| CHF | 47.00 |
| DKK | 220.00 |
| CSK | 960.00 |
| HUF | 7,800.00 |
| SlT | 7,200.00 |
| PLN | 130.00 |
| SKK | 1,200.00 |
Tasima Sartlari Madde 3.2 ve 6.2
6 Sefer aktarmalari
Yolcular, tek yönlü seferler için yolcu basina belirli bir idari ücret karsiliginda ve degisiklik yapildiginda uygulanabilir olan toplam sefer ücretinin farkini ödeyerek rezervasyonlarini bir baska sefere aktarabilirler (asagidaki tablolara bakin). Yeni seferin ücreti eskisinden daha düsük oldugu takdirde ücret farki iade edilmez.
Kayitli üyelerimizin yapacagi online rezervasyonlar, easyJet web sitesi üzerinden bir baska easyJet seferine aktarilabilir. Ancak bu degisikligin seferin planlanan hareket saatinden en az iki saat önce yapilmasi gerekir. Online aktarmalarin ücretleri asagidaki gibidir:
| para birimi | sefer degistirme ücreti |
| GBP | 15.00 |
| Euro | 22.50 |
| CHF | 34.50 |
| DKK | 170.00 |
| CSK | 660.00 |
| HUF | 5,500.00 |
| SlT | 5,300.00 |
| PLN | 90.00 |
| SKK | 850.00 |
Rezervasyonlarinizi seferinizin planlanan hareket saatinden en az 2 saat önce easyJet çagri merkezini telefonla (0044 870 6000000) arayarak veya en az bir saat önce havaalanindaki satis deskine sahsen giderek de bir baska easyJet seferine aktarabilirsiniz. Çagri merkezi aranarak yapilan aktarmalarin ücretleri asagidaki gibidir:
| para birimi | sefer degistirme ücreti |
| GBP | 20.00 |
| Euro | 30.00 |
| CHF | 47.00 |
| DKK | 220.00 |
| CSK | 960.00 |
| HUF | 7,800.00 |
| SlT | 7,200.00 |
| PLN | 130.00 |
| SKK | 1,200.00 |
Tasima Sartlari Madde 3.2 ve 6.2
Asagidaki (a) ve (c) paragraflarina tabi olmak üzere, dönüs seferiniz için havaalanina erken geldiginiz takdirde, rezervasyonunuzu rezerve edilmis seferle ayni tarihte, daha erken saatte hareket edecek bir baska sefere ücretsiz aktarabilirsiniz; ancak bunun için daha erken saatte hareket edecek seferde yer olmasi ve aktarmanin seferin hareket saatinde gecikmeye yol açmamasi gerekir.
Asagidaki (a) ve (c) paragraflarina tabi olmak üzere, dönüs seferiniz için havaalanina geç geldiginiz takdirde, orijinal seferinizin hareket saatinden en fazla iki saat içinde havaalanina gelmis olmaniz kosuluyla, Kurtarma Ücretini öderseniz rezervasyonunuzu bir sonraki sefere aktarabilirsiniz (Rezerve edilmis seferle ayni gün ya da bir sonraki gün olabilir); ancak bunun için daha sonra hareket edecek seferde yer olmasi ve aktarmanin seferin hareket saatinde gecikmeye yol açmamasi gerekir.
(a) easyJet ile gidis seferinde yolculuk yapmis olmaniz ve orijinal varis noktasindan orijinal hareket noktasina geri dönüyor olmaniz gerekir. Ayrica size kolaylik saglamak amaciyla, orijinal hareket yeriniz Londra bölgesindeki bir havaalani ise, mümkün oldugu takdirde yine Londra bölgesindeki bir havaalanina (örnegin Gatwick, Luton veya Stansted) geri dönmenizi saglariz.
(b) Aktarmanin mümkün olup olmadigini ögrenmek için havaalanina geldiginizde lütfen satis deskine gidin. Ayrica, asagidaki 8 no’lu paragrafta belirtildigi gibi, daha erken saatte hareket edecek Sefer için öngörülen check-in saatinde orada olmaniz da gereklidir.
(c) easyJet, yukaridaki kosullardan birini karsilamadiginizi düsünürse veya güvenlik ya da isletme nedenleriyle daha erken saatte hareket edecek bir Sefere aktarma isteginizi reddetme hakkini sakli tutar.
| Kurtarma Ücretini | sefer degistirme ücreti |
| GBP | 35.00 |
| Euro | 52.00 |
| CHF | 80.00 |
| DKK | 390.00 |
| CSK | 1,520.00 |
| HUF | 12,800.00 |
| SlT | 12,300.00 |
| PLN | 200.00 |
| SKK | 2,000.00 |
7 Birbirini takip eden seferler
easyJet’ten rezerve ettiginiz birbirini takip eden (onward) seferler için ayri akitler geçerlidir. easyJet baglantili sefer hizmeti sunmaz. Birbirini takip eden seferler için yapacaginiz rezervasyonlar ayri Yolculuklar olarak kabul edilir ve her bir Yolculuk için, asagida belirtilen check-in gerekleri uyarinca, bagajinizla birlikte ayrica check-in isleminden geçmeniz gerekir. Bu nedenle, easyJet olarak birbirini takip seferler için rezervasyon yaparken, önceki seferin planlanan varis saati ile takip eden seferin hareket saati arasinda en az iki saat fark olmasina dikkat etmenizi öneririz.
8 Check-in
Havaalaninda Check-in
Yolcularin normal olarak planlanan hareket saatinden iki saat önce açilan havaalaninin check-in desklerine sahsen gelmeleri gerekir.
Planlanan hareket saatinden en az 30 dakika öncesine kadar check-in deskine gelmeyen yolcular uçaga kabul edilmez ve sefere katilma haklarini kaybederler. Planlanan hareket saatinden iki saat öncesinde check-in yaptirmaniz önerilir. Yolculardan rezervasyon referans numaralarini vermeleri de istenecektir. Bazi sinirli kosullarda, daha sonraki bir sefere aktarma yaptirabilirsiniz; ayrintilar için lütfen Tasiyici’nin Kurallari bölümünün 6 no’lu paragrafini inceleyin.
Binis kapisina ulasmak üzere önceden yardim olanagi ayarlamissaniz, gereksinimlerinizi karsilayabilmemiz için havaalanina planlanan hareket saatinden en az 90 dakika önce gelmenizi öneririz. Uçus personelinin uçakta güvenlik gereklerini açiklayabilmelerine olanak saglamak üzere, uçaga önceden alinacak yolcular için gerekli düzenlemeler önceden yapilacaktir. easyJet’in uçaga önceden alinacak kisilerle ilgili kati bir politikasi vardir. Uçaga önceden alinacak kisilere yalnizca iki yolcu eslik edebilir ve bu yolcular ilgili kisinin vasileri, ebeveynleri, bakicilari veya yolculuk refakatçileri ve 14 yasindan küçük kardesleri olabilir.
Tasima Sartlari Madde 7.1 ve 7.2
Online Check-in
Teyit mektubunuzda Seferinize online check-in yaptirabileceginiz belirtilmisse, Rezervasyonunuzu yaptirdiktan sonra ve seferinizin planlanan hareket saatinden 2 saat öncesine kadar, online check-in yaptirabilir ve binis belgenizi bir yazicida yazdirabilirsiniz.
Havaalanina geldiginizde ilk olarak Güvenlik’ten geçmelisiniz. Pasaportunuz ve yolculuk belgeleriniz güvenlikten geçerken ve daha sonra, uçaga biniste denetlenir. Seferinizin planlanan hareket saatinden en az 15 dakika önce, uçaga binmek üzere binis kapisinda bulunmaniz gerekir.
Yaniniza yalnizca tek parça bir el bagaji alabilirsiniz ve bu bagaj en fazla 50x40x20 cm boyutlarinda olabilir. Kayitli Bagajinizi tasimaya karar verirseniz, normal check-in isleminden geçmeniz gerekir ve bu durumda size yeni bir binis karti verilir. Yukaridaki check-in islemiyle ilgili ayrintilara ve Tasima Sartlari’na bakin.
Binis kapisina ulasmak üzere önceden yardim olanagi ayarlamissaniz, lütfen check-in salonunda easyJet personelinden birisiyle görüsün, size yardimci olmaktan memnuniyet duyacaklardir. Ancak bunun için fazladan zaman ayirmayi unutmayin. Tekerlekli sandalye kullaniyorsaniz ve tekerlekli sandalyenizi yaninizda götürmek istiyorsaniz, gerekli düzenlemelerin yapilabilmesi için havaalanina geldiginizde easyJet personelinden biriyle görüsün. Havaalanina uçagin planlanan hareket saatinden 60 dakika önce gelmenizi öneriyoruz, ancak havaalanina seferinizin planlanan hareket saatinden 30 dakika önce gelemezseniz, tekerlekli sandalyenizi tasinmak üzere kabul edemeyiz. Uçaga önceden binmek istiyorsaniz, lütfen personelden biriyle görüsün, kendileri size yardimci olmaktan memnuniyet duyacaktir. easyJet’in uçaga önceden alinacak kisilerle ilgili kati bir politikasi vardir. Uçaga önceden alinacak kisilere yalnizca iki yolcu eslik edebilir ve bu kisiler kisinin vasileri, ebeveynleri, bakicilari veya yolculuk refakatçileri ve 14 yasindan küçük kardesleri olabilir.
Ancak her durumda, planlanan hareket saatinden en az 15 dakika öncesine kadar binis kapisina gelmeyen yolcular uçaga kabul edilmez ve sefere katilma haklarini yitirirler.
Tasima Sartlari Madde 7.1 ve 7.3
Havaalani terminalindeki check-in deskine, yukarida açiklandigi gibi çok geç gelmeniz veya binis kapisina yukarida belirtilen süre içinde gelmemeniz durumunda, sefere katilma hakkinizi yitirirsiniz ve herhangi bir tazminat hakkina sahip olmazsiniz. Ancak bu gibi bir durumda, açikken easyJet satis deskine gitmeniz ve buradaki temsilcimizle görüsmeniz gerekir; kendileri siz yardimci olabilir. Ayrica Hizli Binis hizmetini de satin almissaniz, uçus aracina ilk olarak binmek için Seferinizin planlanan hareket saatinden en az 30 dakika önce binis kapisina gelmeniz gerekir, aksi takdirde hizli binis grubundaki yerinizi kaybedersiniz ve bunun için tazminat hakkina sahip olmazsiniz.
Havayolu, iç hat seferleri dahil tüm seferlerinde yolcularindan check-in sirasinda üzerinde fotograflari bulunan bir kimlik belgesini göstermelerini istemektedir. Online check-in hizmetinden yararlanan yolcularin da önce güvenlik ve sonra da binis kapisinda üzerinde fotograflari bulunan bir kimlik belgesini göstermeleri gerekmektedir.
Kimlik gerekleriyle ilgili çocuklara yönelik özel durumlar hakkinda bilgi almak için lütfen asagidaki Bebekler ve Çocuklar bölümüne bakin.
Önemli not: Birlesik Krallik ve Irlanda Cumhuriyeti arasinda yolculuk yapan yolculardan Britanya veya Irlanda uyrugundan olmayanlar geçerli pasaport ve diger ilgili seyahat belgelerini ibraz etmek zorundadir.
Basel-Mulhouse ve Cenevre üzerinden gerçeklestirilen (iç hat ve dis hat) seferlerinde kabul edilen Kimlik belgeleri:
Seferleri, Basel-Mulhouse ve Cenevre’den hareket eden veya Basel-Mulhouse ve Cenevre’ye varan yolcular (Fransa hareketli veya varisli seferler dahil) uluslararasi yolcu olarak kabul edilir ve yanlarinda geçerli bir pasaport veya bir nüfus cüzdani olmasi kosuluyla sefere kabul edilir.
Uluslararasi seferlerde yolculardan istenen belgeler sunlardir: Vize gibi gerekli tüm belgeleri de içeren geçerli bir pasaport veya nüfus cüzdani.
Schengen Sinirlari içindeki Seferler
1995 tarihli Schengen Anlasmasi ile sinir içermeyen bir bölge olusturulmustur ve Schengen bölgesinde yapilan yolculuklarda, yolcularin belgeleri normalde Göçmenlik Bürolari görevlileri tarafindan denetlenmemektedir. Schengen Ülkeleri arasinda yapilan seferler Uluslararasi seferler olarak kabul edilir ve bir Schengen ülkesinden bir digerine yolculuk yapan kisilerin geçerli bir pasaport veya Kimlik kartina sahip olmasi gerekir.
Bir Schengen ülkesinin vatandasi olmayan ancak Schengen ülkelerinin birinde sürekli kalma izni olan yolcular, Schengen bölgesi içinde vize almadan yolculuk yapabilir ve geçerli pasaportlari ile ilgili ülkede kalma haklarini gösteren kartlarini ibraz etmek kosuluyla yolculuga kabul edilir. Ilgili ülkede kalma hakkini gösteren kart tek basina yolculuk belgesi olarak kabul edilmez ve geçerli pasaport esliginde ibraz edilmelidir.
9 Yedek Yolcu
easyJet’in yedek yolcu politikasi yoktur.
10 Bagaj
Tasima Sartlari Madde 8.1 ve 9
Yolcular ve bagajlari, yolculuklari süresince güvenlik amaciyla takibe tabidir. Bu konuda bize yardimci olmak için, kabin bagajinizi (kayitsiz bagaj) içindeki esyalari kayitli bagajiniza aktarmaya olanak verecek sekilde hazirlamaya özen gösterin; check-in sirasinda havaalani personeli kabin bagajinizi check-in’den geçecek kayitli bagajiniza aktarmanizi isteyebilir.
Normal kosullarda, her bir yolcunun en fazla 55x40x20 cm büyüklügünde bir parça standart el bagajini yanina almasina izin verilir. Herhangi bir agirlik kisitlamasi olmamasina ragmen, bu bagajin makul agirlikta olmasi ve yolcunun bagajini koltuklar üzerindeki bagaj bölmesine herhangi bir yardim almadan yerlestirebilmesi gerekir. Ayrica her yolcunun, check-in’den geçen standart kayitli bagaj olarak en fazla 20 kg ücretsiz bagaj hakki da vardir.
Bunlara ek olarak, yolcular uçakta el çantasi, pörtföy, palto, semsiye, duty-free’den alinmis esyalar (küçük esyalar), dizüstü bilgisayar, bebekler için otomobil koltugu (asagidaki "bebekler ve yalniz yolculuk yapan çocuklar" bölümüne bakin) ile küçük fotograf ve teknolojik cihazlarin parçalarini da yanina alabilir. Bunlar yukaridaki ücretsiz bagaj hakki kapsamina girmez.
Sizinle ayni koltukta yolculuk yapan bebeklerin ücretsiz bagaj hakki yoktur.
Asagidaki tehlikeli maddeler kayitli veya kayitsiz bagaj içinde kabul edilmez:
- Gaz tüpleri. Derin dondurucuda dondurulmus yanici, yanmayan ve zehirli gazlar. Örnegin, bütan, oksijen, propan ve su altinda kullanilan oksijen tüpleri. Bütan gaz (örn., isitilan saç aletleri), kamplarda kullanilan gazli araçlar ve yemek pisirme araçlari dahildir.
- Yanici sivi ve kati maddeler örnegin, çakmak veya isitici yakitlari, boyalar ve kibrit (asagida açiklandigi gibi, yolcularin tek bir kutu kibrit veya doldurulabilen çakmak tasinmasina izin verilmektedir). Yolcular üzerlerinde tek bir kutu kibrit veya doldurulabilir sigara çakmagindan fazlasini bulunduramaz. Bunlar kisinin üzerinde tasinmalidir ve kayitli veya kayitsiz bagaj içinde bulundurulaMAZ. Kullandiktan sonra atilan çakmaklara izin verilMEZ.
- Zehirler örnegin, böcek ilaçlari, yabani ot ilaçlari, arsenik ve siyanür.
- Radyoaktif maddeler, oksidasyon maddeleri ve organik peroksitler örnegin agartici maddeler ve fiberglas onarim kitleri.
- Atesli silahlar ve patlayicilar. Tabancalar, otomatik silahlar, cephane, bos kartuslar dahil mühimmat, tabanca kapsülleri, havai fisekler, aydinlatma fisegi, duman kutulari ve cracker’lar. Not: Bu kurala bir istisna olarak ve yeterli yer oldugu takdirde ve check-in’de beyan edilmesi, güvenli bir sekilde paketlenmesi veya kutulara konmasi sartiyla, spor/yarismalarda kullanilan atesli silahlar ve en fazla 5 kg mühimmat (UN0012 veya UN0014) ilgili belgelerle birlikte kayitli bagaj içinde tasinabilir. Mühimmatin yolcunun kayitli bagajinin bir parçasi olmasi ve atesli silahlardan ayri tutulmasi gerekir. Bagajlarinda atesli silah olan yolcular planlanan hareket saatinden en az 90 dakika önce check-in’den geçmelidir. (Yukaridaki 1 no’lu nota bakin).
- Bulasici maddeler örnegin bakteri veya virüsler.
- Korosif Maddeler örnegin civa, asit, baz ve islak hücreli piller.
Yukaridaki listedeki tehlikeli maddeler disinda, asagidaki maddelerin de uçaga yolcunun üzerinde veya kayitsiz bagaj içinde getirilmesi yasaktir:
| Silah, Atesli Silah ve Tabancalar: |
| Oyuncak veya sahte silahlar (plastik veya metal) |
| Sapan, arbalet, zipkin |
| Atesli silahlarin tümü veya bir parçasi |
| Sinyal aydinlatma tabancasi, start tabancasi, hava tabancasi, tüfek ve saçma silahlari |
| Endüstriyel civata ve çivi tabancalari |
| Özel hayvan silahlari, sasirtma cihazlari |
| Atesli silah seklinde çakmak |
| Keskin uçlu/kenarli silahlar ve kesici nesneler: |
| Balta, küçük balta, ok, dart |
| Krampon, kargi, mizrak, buz kirici ve buz çekici |
| Buz patenleri |
| Et Biçaklari |
| Evde kullanilan çatal biçaklar |
| Her boyutta biçak ve pala |
| Kayak ve yürüme/yürüyüste kullanilan siriklar |
| Jilet ve nester |
| Alet adavat |
| Eskrim kilici, kiliç ve kiliç-baston |
| Makas |
| Derialti siringalari (tibbi gerekçe sunulmadigi takdirde) |
| Kesici Olmayan Aletler: |
| Sis |
| Spor sopalari |
| Bilardo, snooker veya pool sopalari |
| Lacrosse ve hokey sopalari |
| Kayak sopalari ve kano kürekleri |
| Olta kamislari |
| Savas sporlari aletleri |
| Kaykay |
| Patlayici ve Yanici Maddeler: |
| Mühimmat, patlayicilar ve patlayici cihazlar |
| Dinamit tapasi |
| Detonatör ve fünyeler |
| Patlayici madde veya araçlarin taklitleri veya sahteleri |
| Mayin ve diger patlayici askeri malzemeler |
| Havai fisek, aydinlatma fisegi ve diger piroteknik malzemeler |
| El bombasi, duman üretici sarapnel veya kovanlar |
| Yanabilen her tür sivi madde |
| Aerosol sprey boya, terebentin ve tiner |
| %70’den fazla alkol içeren alkollü içecekler |
| Kimyasal ve toksik maddeler: |
| Asit ve baz, korosif veya agartici maddeler |
| Savunma amaçli spreyler |
| Radyoaktif maddeler |
| Zehirli, bulasici veya biyolojik zarari olan maddeler |
| Yangin söndürücüler |
| Bu liste yasak maddelerin tümünü içermez |
Yolcularin herhangi bir zemine sürtüldügünde yanan kibritler ve kullanildiktan sonra atilan çakmaklari tasimasi kesinlikle yasaktir. Kayitli veya kayitsiz bagaj içinde bulundurulmamalidir.
Tasima Sartlari Madde 9.1(b)
Kayitli bagajinizda su esyalar bulunamaz: kirilabilir veya bozulabilir maddeler, para, mücevher, degerli metaller, gümüs esya, bilgisayar, elektronik cihazlar, ciro edilebilir kiymetli evrak, senetler veya degerli belgeler, ticari belgeler, pasaport ve diger kimlik belgeleri veya kopyalari.
Tasima Sartlari Madde 9.1(c)
Yük veya kargolar yolcu bagaji olarak kabul edilmez.
Aküleri bosalabilen (mühürsüz) tekerlekli sandalyeler, sedyeler, büyük bebek arabalari ve motorlar kabul edilmez.
Yaninizda hangi esyalari götürebileceginiz veya nasil paketlemeniz gerektigi konusunda sorulariniz varsa bizi yolculuktan önce arayin veya havaalanina gelince check-in deskine danisin.
Tibbi cihazlar ve ilaçlar
Bu malzeme/esyalarin nasil tasinmasi gerektigi konusunda bilgi için lütfen asagidaki 13. bölüme bakin (Özel gereksinimleri olan yolcular: Engelliler, Tip ve Saglik Konulari).
Müzik aletleri
Müzik aletleri yalnizca Kaptan Pilot’un iznini almak kosuluyla, kabinde ve yeterli yer varsa, üst dolaplarda tasinabilir. Alet, tasima kutusuyla birlikte en fazla 30 x 117 x 38 cm boyutlarinda olabilir. Bu boyutlardaki müzik aletleri arasinda keman, viyola, pikolo, flüt, klarinet, korno ve trompet vardir. Boyutlari 30 x 117 x 38 cm’den büyük olan aletler kayitli bagaj olarak check-in’den geçmelidir. Müzik aletleri havayoluyla tasinmaya uygun olmadigindan, easyJet bu tür esyalari tasimayi ‘sinirli sorumluluk’ ilkesine göre kabul eder (diger bir deyisle, zarar veya gecikmeyle ilgili her tür riski size aittir). Bu nedenle, bu tür esyalari kapsayan özel bir sigorta satin almanizi öneririz. Tek bir bagaj en fazla 32 kg olabilir.
Spor aletleri
Her bir yolcunun bagaj bölmesine verilecek bagajlari, spor aletleri dahil, en fazla 50 kilo olabilir; ancak bu, yeterli bos yer bulunmasi sartina baglidir. Spor aletlerinin havayoluyla tasinmasi uygun olmadigindan easyJet bu tür esyalari tasimayi ‘sinirli sorumluluk’ ilkesine göre kabul eder (diger bir deyisle zarar veya gecikmeyle ilgili her tür riski size aittir). Bu nedenle, bu tür esyalari kapsayan özel bir sigorta satin almanizi öneririz. Tek bir bagaj en fazla 32 kg olabilir.
Bisiklet (1), golf aletleri ve kayaklar, surf tahtalari, rüzgar sörfü, uçurtma planörü ve atesli silahlar (2)
Yukaridaki esyalar için, her bir sefer için ve esya basina asagidaki tablodaki ek ücretler alinir.
| Para Birimi | Sefer basina |
| GBP | 15.00 |
| Euro | 22.50 |
| CHF | 34.50 |
| DKK | 170.00 |
| CSK | 660.00 |
| HUF | 5,500.00 |
| SlT | 5,300.00 |
| PLN | 90.00 |
| SKK | 850.00 |
Ek bir ücret ödediginiz takdirde check-in isleminden geçen standart kayitli bagaj hakkiniz en fazla 32 kg’a yükselir (ek ögeler dahil).
Toplam kayitli bagajinizin agirligi 32 kg’dan fazla oldugunda, yukaridaki ücretle birlikte asagidaki normal fazla bagaj ücretlerini de ödemeniz gerekir.
| Para Birimi | Fazla Bagaj |
| Kg basina | |
| GBP | 5.00 |
| Euro | 7.50 |
| CHF | 11.50 |
| DKK | 55.00 |
| CSK | 220.00 |
| HUF | 1,850.00 |
| SlT | 1,750.00 |
| PLN | 30.00 |
| SKK | 290.00 |
(1) Bisiklet tasima:
- Bisikletin bir bisiklet kutusu veya çantasi içinde paketlenmis olmasi gerekir
- Her bir bisiklet kutusunda veya çantasinda tek bir bisiklet olmalidir
- Bisiklet kutusunda baska esya tasinamaz (örn., giysiler)
- Gidonlarin gövdeye yaslanmis olmasi gerekir
- Pedallarin gövdeye yaslanmis veya çikarilmis olmasi gerekir
Bisikletle yolculuk yapan yolcularin hareketten 2 saat önce check-in yaptirmasi önerilir.
(2) Atesli silahlarin tasinmasi ile ilgili kati sinirlamalar uygulanmaktadir. Yolcularin, atesli silahlarin sahibi ve yasal bulundurma yetkisine sahip olduklarini gösteren geçerli belgeleri ibraz etmesi gereklidir. Bu dokümanlar olmadigi takdirde atesli silahlarin tasinmasina izin verilMEZ.' (Yukaridaki "Atesli silahlar ve patlayicilar" bölümüne bakiniz)
11 Kayip bagaj/bagajlarin zarar görmesi
Yolcularin ve Bagajlarin Tasinmasi Sartlari bölümünde 16 no’lu maddeye bakin Bir easyJet seferi sirasinda bagajinizin zarar görmesi, kaybolmasi veya gecikmesi durumunda, havaalanina gelir gelmez havaalanindaki easyJet tasima personeliyle görüsün.
Kayip bagaj veya bagajlarin zarar görmesi durumunda havayolunun normal sorumlulugu en fazla 1,000 Özel Çekme Hakki ile (yaklasik £820) sinirlandirilmistir.
Tasinmasina izin verilmeyen esyalari içeren bagajlarin kaybolmasi veya zarar görmesi durumunda hiç bir sekilde sorumlu olmayiz (yukaridaki "bagaj" bölümüne bakin). Yolcularin, özellikle de önemli veya degerli esyalari için, bagajlarini ve bagajlari içindekileri kapsayan özel bir sigorta satin almalari tavsiye edilir. Yalnizca havayolunun yasal sorumluluk sinirina kadar olan talepler ve kayip veya zarar iddiasini destekleyen kanitlar mevcutsa incelenir. Tasima Sartlari Madde 14.3
Özel Çekme Hakki, uluslararasi bir para birimidir (IMF tarafindan belirlenir) ve degeri her gün degisebilir (Financial Times gazetesinin yayinladigi döviz kurlari tablosuna bakabilirsiniz). easyJet, bagajinizda bulunmasina izin verilmeyen degerli esyalar için sorumluluk kabul etmez (yukaridaki "bagaj" bölümüne bakiniz). easyJet ayrica, bagaja çikinti yapacak sekilde yerlestirilmis (örn., tekerlekler, seritler, kollar vs.) veya bagajin üzerine takilan esyalarin ya da paketleme hatasi nedeniyle kaybolan esyalarin kaybindan veya gördükleri zarardan sorumlu olmayacaktir.
Bagajinizin yolculugunuzun gidis seferinde 24 saatten daha uzun bir süre gecikmesi durumunda, kaçinilmaz ihtiyaçlariniz için en fazla üç gün boyunca, kisi basina her gün maksimum £25 harcayacaginizi kabul ediyoruz. Bu ödemeden yararlanmak için talepte bulunmak üzere, ilgili seferin tarihinden sonra 21 gün içinde ilgili görevlilerimize yazarak basvurmaniz gerekir; bu kisilerin adreslerini gecikmenin bildirildigi havaalanindaki easyJet tasima aracisindan alabilirsiniz. Tüm taleplerin, ödeme yaptiginizi kanitlayan belgelerle desteklenmesi gerekir (örn., makbuzlar).
12 Özel gereksinimleri olan yolcular: Engelliler, Tip ve Saglik Konulari
Özel gereksinimi olan yolcular, fiziksel yetersizlik (duyusal veya hareket sistemi), zihinsel özürlülük, yas, hastalik veya diger engellilik durumlari nedeniyle hareket kabiliyeti sinirli olan yolculardir. easyJet, engellilik düzeyleri nedeniyle bir bakicinin yardimina gerek duyan yolculari, yolculuk boyunca yanlarinda kendilerine refakat edecek bir bakici bulunmadigi takdirde kabul edememektedir. Bir Bakici esliginde en fazla iki engelli yolcu yolculuk edebilir.
Özel gereksinimleri olan yolcular yerlerini telefonla ayirtirken easyJet’e gereksinimlerini açiklamalidir. Uçaktaki yerlerini Internet üzerinden satin alan yolcular, sefer teyit e-postasi araciligiyla gerek duyduklari yardimin türünü seçmelidir (Özel ihtiyaçlar ve erisim gereksinimleri). Müsterilerimiz, alternatif bir yöntem olarak bu isteklerini bildirmek için bizi telefonla da arayabilir: 0044 870 6000000. Havayolu, yardim olanaklarinin düzenlenmesi için en az 48 saat önce bilgi vermenizi istemektedir. Havayolu ilgili kosullari saglayamayabilecegi için, seferin planlanan hareket saatinden en az 48 saat öncesinde bize ulasmayan talepler karsilanamayabilir. Bu durumda yolcu, sefere katilamayabilir. Ancak, easyJet mümkün oldugu durumlarda, yolcularin uçaklara binmesi ve uçaklardan inmesi sirasinda elinden gelen yardimi göstermeye çalisacaktir.
Check-in gerekleriyle ilgili olarak yukaridaki 8 no’lu paragrafa bakin.
Uçagin acil bir durumda bosaltilmasi gerekebilecegi için, özel gereksinimleri olan yolcularin uçus aracinin acil çikis kapisi önündeki siralara oturmasina izin verilmez.
Yolculardan yasamalari için gereken hayati ilaç ve/veya tibbi cihazlarla birlikte yolculuk yapanlara, izin verilen standart kayitli bagaj yaninda ücretsiz olarak 10 kg ek ilaç ve/veya cihaz tasimalari için de izin verilir. Tek bir yolcu adina tasinabilecek bagaj en fazla 50 kg olabilir.
Bu durumda, yolcularin ilgili ilaç ve/veya cihazlarin hayati önemi oldugunu ve yolcunun yaninda bulunmasi gerektigini gösteren, özel doktor raporu almalari gerekir.
Kontrollü ilaçlar ve/veya vücuda enjekte edilen maddelerle birlikte yolculuk eden yolcularin yanlarinda ilacin ayrintilarini ve amaçlanan kullanimini açiklayan, tip uzmanindan alinmis mektup/reçete bulundurmasi tavsiye edilir.
Check-in sirasinda kolaylikla ayirt edilebilmesi için bu tür ilaçlarin/tibbi cihazlarin yolcunun standart kayitli bagajindan ayri tasinmasi gerekir.
Tekerlekli sandalyeler
Agirliklari 60 kg (akü disinda) üzerindeki tekerlekli sandalyeler ve hareket kolaylastirici araçlar sefere kabul edilmez. Yalnizca 60 kg veya daha hafif (akü disinda) tekerlekli sandalyeler ve hareket kolaylastirici araçlar kabul edilir.
Yolcularin katlanir tekerlekli koltuklari, normal bagajlari yaninda ücretsiz olarak tasinir.
Havayolu, üç ya da daha fazla tekerlekli sandalyeden olusan gruplari yalnizca 0044 870 6000000 numarali çagri merkezimiz önceden aranarak gerekli düzenlemeler yapilmissa kabul edebilir.
easyJet hava araçlarina, yalnizca mühürlü aküye (dökülmeyen türden) sahip tekerlekli sandalyeler alinabilir. Havayolu, mühürsüz ve dökülebilir aküye sahip tekerlekli sandalyeleri tasimayacaktir.
Hareket edemeyen, yardim almadan yürüyemeyen, hava aracinin merdivenlerinden çikamayan ya da uzun mesafe yürüyemeyen yolculara havaalaninda tekerlekli sandalye saglanabilir. Bu hizmetin ayarlanmasi için rezervasyon sirasinda easyJet’i bilgilendirmelisiniz.
Ek koltuk gereksinimi
Minimum koltuk boyutlarimiz asagidaki gibidir:
- Açiklik (koltugun arka tarafi ile ön tarafindaki koltugun arka tarafi arasindaki mesafe): 72,5 cm (29 inç)
- Genislik (koltugun kollari arasindaki mesafe): 44 cm (171/2 inç)
Yukaridaki boyutlardaki tek bir koltuga herhangi bir nedenle sigamadiginiz durumlarda (örn., bacaginizin kirilmasi gibi özel tibbi gereksinimler yüzünden) ek koltuk satin almaniz gerekir
Kirik uzuvla yolculuk eden yolcular
Kirik uzuvlari alçiya alinmis halde yolculuk yapacak tüm yolcularin yaninda bir tibbi rapor olmasi gerekir.
Kollari, bel ve yukari hizada alçiya alinmis yolcular tek bir koltukta yolculuk yapabilir.
Bacaklari, bel ve/veya tam bacak alçisina alinmis kisiler, her bir yolculuk için kisi basina üç koltuk satin almalidir. Böylece sefer sirasinda yolcu bacagini kaldirabilir ve bu da sismeyi önler.
Dizlerinin alt tarafi alçiya alinmis yolcular tek bir koltukta yolculuk yapabilir.
Bacaklari alçida yolculuga çikan çocuk yolcular da yukaridaki kurallara uymalidir; ancak yolculuk esnasinda bacaklarini kaldirabilmeleri için yeterli alan saglamak üzere kaç koltuk gerektigini (bir, iki veya üç) hesaplamak için alçinin uzunlugunun belirtilmesi gerekir.
Uzuvlari seferden en fazla 48 saat öncesinde alçiya alinmis yolcularin alçilarinin ayrilmasi gerekir (ayirmanin alçinin uzunlugu boyunca olmasi gerekir). Alçi, 48 saatten daha önce takilmissa, ayrilmasina gerek yoktur. Bu hem Paris hem de reçineli alçilar için geçerlidir. Yolcunun sagliginin uçakla yolculuk yapmasina izin verdigini belirten bir tibbi rapor da gereklidir.
Gerekli düzenlemeler için lütfen çagri merkezimizi arayin: 0044 870 6000000.
Takma uzuvla yolculuk yapan yolcular
Mekanik uzuvlar için gereken gaz tüpleri ve orijinali ile ayni boyutlarda, (yolculuk süresince gereken miktarda) yedek tüpler kabul edilebilir.
Görme veya isitme engelli yolcular
Uçus personelinin güvenlik gereklerini uçagin içinde açiklayabilmelerine olanak saglamak amaciyla, uçaga önceden alinacak yolcular için gerekli düzenlemeler önceden yapilacaktir.
Yalnizca tibbi nedenlerle tasinan derialti ignelere izin verilebilir. Derialti ignelerin kabine alinabilmesi için check-in sirasinda ilgili tibbi belgelerin ibraz edilmesi gerekir.
Derialti igneleriyle yolculuk yapan yolculara, enjeksiyonu kendilerinin yapmasi gerektigi hatirlatilir. easyJet uçus personeli hiçbir kosulda enjeksiyon yapamaz.
Sefer sirasinda yapilmasi gereken enjeksiyonlari kisinin kendisi yapmalidir. Kabine aldiginiz bagaj içinde yeterli ensülin bulundugundan emin olun. Yolcularin yanlarinda tibbi rapor olmaksizin diyabet ensülin kalemleri tasimasina izin verilir.
Hamileliklerinin 27. haftasina kadar (27. hafta dahil) olan yolcularin bir doktor raporu olmadan yolculuk yapmasina izin verilmektedir. Hamileliklerinin 28-35. haftasinda olan (bu haftalar dahil) yolculardan ise hamileliklerinin kaçinci haftasinda olduklarini ve saglik açisindan uçmalarinin herhangi bir engel tasimadigini bildiren, doktordan alinmis bir rapor istenir. Ebelerden alinmis belgeler kabul edilmez. 36. haftadan itibaren hamile kisilerin yolculuk yapmasina izin verilmez. Bu nedenle tüm dönüs seferlerinin 36. haftadan önce tamamlanmasi gerekir. Tüm tibbi belgelerin bir doktordan alinmasi gerekir ve kayitli ebelerin verdigi belgeler kabul edilmez. Tasima Sartlari Madde 8.2
Kronik akciger rahatsizligi olan çocuklar
Kronik akciger rahatsizligi olan çocuklardan (örn., sistikfibroz) HAST testi ve "Uçmalari için Engel Bulunmadigini" gösteren bir rapor istenir.
Bulasici hastaliklar: ciddi vakalar
Ciddi bir bulasici hastalik geçirmekte olan yolcularin (örn., ciddi üst solunum yollari enfeksiyonu, tüberküloz veya zatürree) yolculuk yapmasina izin verilmez.
Bulasici hastaliklar: hafif vakalar
Kizamikçik
Kizarikliklar belirdikten sonra en az 4 gün geçmis olmasi gerekir.
Kizamik
Kizarikliklar belirdikten sonra en az 7 gün geçmis olmasi gerekir.
Kabakulak
Yolcularin sislik geçtikten sonra yolculuk yapmasina izin verilir. Sislik genellikle 7 gün sürer ancak bazi durumlarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir.
Su çiçegi
Son yara belirdikten sonra en az 7 gün geçmis olmasi gerekir.
Yukaridaki rahatsizliklardan birini geçirmekte olan veya kronik bir hastaligi olan yolcularin check-in sirasinda uçmalari için bir engelleri bulunmadigini gösteren bir tibbi rapor ibraz etmeleri gerekir.
Virüs enfeksiyonlari
Virüs enfeksiyonu geçirmekte olan yolcular (örn., nezle) bulasici oldugu için yolculuk yapmaktan kaçinmalidir
easyJet seferlerine sedye kabul edilmez.
Yolcularin yalnizca sahsi tibbi amaçlarla kullanmak üzere küçük, sikistirilmis oksijen veya hava tüplerini tasimalarina izin verilebilir; ancak tüplerin en fazla 0.5 m uzunlugunda ve 250 mm çapinda olmasi gerekir. Yolcu basina en fazla iki tüpe izin verilir. Check-in sirasinda, oksijenin tibbi nedenlerle gerektigini ve yolcunun saglik durumunun yolculuga izin verdigini gösteren bir tibbi rapor ibraz edilmelidir. Dalis/skuba tüpleri uçaga kabul edilmez.
Astim hastalarinin oksijen tüpü içermeyen enhelasyon/nebulizör araçlari tasimasina izin verilir. Ciddi astim hastalari veya yakin bir tarihte agizdan steroid ilaç almaya baslamis kisiler saglik durumlarinin uçakla yolculuk yapmaya uygun oldugunu belirten bir belge ile yolculuk yapmalidir.
easyJet uçaklarinda yerfistigi satilmaktadir. Anafilaksisi olan yolcular, sefer sirasinda satilmamasi için, uçaga bindikten sonra uçus personelinden yüksek düzeyde bir görevliye bu konuda bilgi vermelidir.
Uçaklarimizda üzerlerinde kalp pili ve lityum pillerle çalisan diger kalp araçlari tasiyan veya vücutlarinda tedavi amaciyla radyofarmasötik madde bulunan kisilerin yolculuk yapmasina izin verilmektedir.
easyJet, Ingiltere, Fransa ve Italya’daki iç hat seferlerinde ve yalnizca Fransa ile Isviçre arasindaki uluslararasi seferlerinde kör ve/veya sagir yolcularin rehber köpeklerle ve tüm engelli kisilerin de yardimci köpeklerle yolculuk yapmasina izin vermektedir.
Rehber köpeklerin yolculuk yapabilmeleri için yolcunun elinde taninmis bir köpek egitim kurulusundan alinmis, köpegin tam egitimli bir rehber köpek oldugunu veya egitimcinin kontrolü altinda bulundugunu gösteren resmi bir belge bulunmalidir. Köpegin üzerinde uygun kosum takimi bulunmalidir.
Rehber köpekle yolculuk yapacak yolcularin 0044 870 6000000 numarali çagri merkezimizi önceden arayarak easyJet’i bilgilendirmeleri tavsiye edilir.
Tasima Sartlari Madde 9.9(b)
13 Bebekler ve çocuklar
Özel Kimlik gerekleri
Ingiltere, Italya ve Fransa’daki iç hat seferlerinde, bir yetiskinin eslik etmesi kosuluyla, 16 yasindan küçüklerin fotografli kimlik belgesi göstermeden yolculuk yapmasina izin verilir.
Çek Cumhuriyeti’ne giden 15 yasindan küçükler, pasaport sahibinin yolculukta çocuga eslik etmesi kosuluyla, ebeveynlerinden birinin pasaportuyla yolculuk yapabilir. 15 yasindaki veya daha büyük çocuklar kendi yolculuk belgeleri ile yolculuk yapabilir.
easyJet uçaklarinda 14 yasindan küçük çocuklarin yanlarinda bir yetiskin olmadan yolculuk yapmalarina izin verilmemektedir. 14 yasindan küçükler, yanlarinda sorumluluklarini üstlenecek 16 yasinda veya daha büyük biri olmadigi takdirde uçaklarimizda yolculuk yapamaz.
18 Yasindan Küçük Ispanya ve Fransa Vatandasi Çocuklar
18 yasindan küçük çocuklarin, yanlarinda ebeveynleri/kanuni vasileri olmadan yolculuk yapabilmeleri için kendi Kimlik Belgeleriyle birlikte ebeveynlerinden alinmis yazili izin formlarini göstermeleri gerekir.
- Yerel polis karakollarindan alinabilen bu form check-in deskinde ve pasaport kontrol islemleri sirasinda Kimlik Belgesi ile birlikte gösterilmelidir.
- Pasaport kontrol görevlileri, bu forma sahip olmayan çocuklarin yolculuk yapmasina izin vermeyecektir.
- Pasaportlar ebeveynlerin çocuklarin yolculuk yapmasina izin verdigini gösteren belgeler olarak kabul edildigi için, geçerli bir pasaportla yolculuk yapan çocuklardan bu formu göstermeleri istenmez.
- Bu form, hem Iç Hat hem de Dis Hat Seferlerinde gereklidir.
- Aile Cüzdanlari (Livret de Famille) uluslararasi seferlerde çocuklarin/bebeklerin Kimlik belgesi olarak kabul edilmez.
- easyJet’in uluslararasi seferlerinde yolculuk yapacak çocuklardan geçerli bir Kimlik Karti veya pasaport ya da diger gerekli belgeleri göstermeleri istenir.
18 yasindan küçük Letonya vatandasi çocuklar
18 yasindan küçük Letonya vatandasi çocuklarin check-in sirasinda asagidaki belgeleri göstermesi gerekir:
- Geçerli pasaport;
- Ebeveyni veya vasisinin çocugun yalniz yolculuk yapmasina izin verdigini belirten ve bir avukat tarafindan imzalanmis yazili belge ve
- Dogum belgesi.
18 yasindan küçük Portekiz vatandasi çocuklar
18 yasindan küçük Portekiz vatandaslarinin veya Portekiz’de kalma izni olan yabancilarin, yanlarinda anne, baba veya yasal vasileri yoksa, Portekiz’e gelis veya gidis yolculuklarinda yolculuk izin belgeleri tasimasi gerekir. Bu yolculuk izin belgesi:
- Çocugun anne, baba veya yasal vasisi tarafindan imzalanmali ve
- Anne, baba veya yasal vasisi Portekiz’de yasiyorsa bir noter tarafindan onaylanmali;
- Aksi takdirde, anne, baba veya yasal vasinin imzasi yasadiklari ülkedeki Portekiz büyükelçiligi veya konsoloslugu tarafindan onaylanmalidir.
Resit olmayan çocuklara anne, baba veya yasal vasileri disinda birinin eslik ettigi yolculuklarda da bu yolculuk belgesine gerek duyulur. Bu durumda, yolculuk izin belgesinde çocuga eslik edecek kisinin isminin açik bir sekilde yazilmasi gerekir. Yalniz yolculuk yapan 18 yasindan küçük yabancilarin Portekiz’de kalacaklari süre boyunca sorumluluklarini üstlenecek birisi yoksa, ülkeye girmelerine izin verilmeyebilir.
Bir kisinin en fazla iki bebege (yolculuk tarihinde iki yasina girmemis çocuk) eslik etmesine izin verilir. En küçük iki haftalik bebeklerin yolculuk yapmasina izin verilir.
Iki yasindaki veya daha büyük çocuklar için ayri koltuk alinmasi ve yetiskinlerle ayni ücretin ödenmesi gerekir.
Çocuga eslik eden kisi çocugun uçak koltuguna emniyetli bir sekilde oturmasindan sorumludur. Bunun için easyJet, çocuga eslik eden kisinin, ayri koltuk satin alinmis olan 6 aydan büyük çocuklar için otomobil bebek koltuklari getirmelerine ve kullanmalarina izin verir. Bu otomobil bebek koltuklarinin kenarlari metalden veya plastikten olmali; koltuklarda kucak, omuz ve bacak arasi seritleri bulunmali; koltuklar en fazla 42 cm genislikte olmali ve dik durup ön tarafa bakiyor olmalidir. Bebegin yasina göre kullanilacak emniyet aracinin sahip olmasi gereken özellikler asagida açiklanmistir:
| Yas | Emniyet Araci |
| 2 haftalik – 6 ay alti | Bebek koltugu/ek koltuk/emniyet kemeri |
| 6 ay – 2 yas alti | Bebek koltugu/ek koltuk veya otomobillerde kullanilan türde emniyetli bir bebek koltugu |
| 2 yas – 3 yas alti | otomobillerde kullanilan türde emniyetli bir bebek koltugu/emniyet kemeri |
| 3 yas ve yukarisi | Koltuk/emniyet kemeri |
- Iki yas altinda birden fazla bebekle yolculuk yapan bir yetiskinin (bebeklerin alti aylik veya daha büyük olmasi gerekir) yanindaki bebeklerden birinin yetiskinin kucaginda oturmasina izin verilir; ancak diger bebeklerin ayri koltuklarda oturmasi ve yukaridaki tabloda açiklandigi gibi otomobil bebek koltuguna yerlestirilmis olmalari gerekir.
- Yaninda alti aylik veya daha küçük ikiden fazla bebek bulunan bir yetiskinin yolculuk yapmasina izin verilmez.
- Iki ve üç yas arasi çocuklarin yukaridaki tabloda açiklandigi gibi bir otomobil bebek koltuguna oturmasina izin verilebilir.
easyJet’in operasyonlari herhangi bir mali mesuliyet sigortasi kapsaminda degildir; bu nedenle ve Çocuklari Koruma Kanunu uyarinca, her ne sebeple olursa olsun, seferlerimizde yolcularimizdan resit olmayan bir çocugun sorumlulugunu üstlenmeleri istenemez.
Çocuk Gruplari
easyJet, 13 ve daha küçük yastaki çocuklardan olusan büyük gruplari (10 çocuk veya daha fazlasi) kabul edebilir; ancak her 10 çocuga bir yetiskin eslik etmelidir. Bu durumda, 16 yasindaki veya daha büyük kisiler yetiskin olarak kabul edilir.
14 Canli hayvanlarin tasinmasi
Evcil hayvanlar, böcek, sürüngen veya diger canli hayvanlarin tasinmasi kesinlikle yasaktir; ancak yalnizca Ingiltere, Fransa ve Italya’daki iç hat uçuslarinda ve Fransa ile Isviçre arasindaki uluslararasi uçuslarda kör ve/veya sagir yolcularin rehber köpeklerle ve engelli kisilerin de yardimci köpeklerle yolculuk yapmasina izin vermektedir.
Tasima Sartlari Madde 9.1(v)
15 Cenazelerin tasinmasi
easyJet seferlerinde cenaze tasinmasina izin verilmez.
Küllerin tasinmasina izin verilebilir; ancak bunun için ölüm belgesi ve ölü yakma belgesinin de bulunmasi gereklidir. Külleri tasiyan kisi, külleri saglam ve uygun bir kap içinde, el bagaji olarak tasimalidir. Ayrica, check-in sirasinda tasima görevlilerini bu konuda bilgilendirmenizi de tavsiye ederiz.
Tasima Sartlari Madde 9.1(vi)
16 Gecikme, iptal ve uçaga binmenize izin verilmemesi
1. Sefere gecikirseniz:
- Yolcularin normal olarak planlanan hareket saatinden iki saat önce açilan havaalaninin check-in desklerine sahsen gelmeleri gerekir. Planlanan hareket saatinden en az 30 dakika öncesine kadar check-in deskine gelmeyen yolcular uçaga kabul edilmez ve sefere katilma haklarini kaybederler. Planlanan hareket saatinden iki saat öncesinde check-in yaptirmaniz önerilir.
- Havaalani terminalindeki check-in deskine yukarida açiklandigi sekilde geç gelmeniz durumunda, sefere katilma hakkinizi yitirirsiniz ve bunun karsiliginda herhangi bir tazminat hakkina sahip olmazsiniz. Ancak bu durumda, açikken easyJet satis deskine giderek buradaki temsilcimizle görüsebilirsiniz; kendileri siz yardimci olabilir.
2. Seferiniz olaganüstü bir durum nedeniyle iptal edilirse
Makul önlemleri almis olmamiz halinde dahi önlenemeyecek olaganüstü bir durum nedeniyle seferiniz iptal edilebilir. Bu nedenler arasinda asagidakiler vardir:
- Hava Trafik Kontrolü
- Hava Kosullari
- Toplumsal kargasalar
- Terörist alarmlari ve Güvenlik uyarilari
- Grev Eylemleri
- Uçus güvenligiyle ilgili beklenmeyen sorunlar
Bu durumda easyJet size tazminat amaciyla yalnizca asagidaki seçeneklerden birini sunacaktir (“Yeni Sefer ve Geri Ödeme Seçenekleri”):
Asagidaki seçeneklerden birini seçebilirsiniz:
1. Mümkün olur olmaz nihai varis noktaniza yeni bir seferle ulasim veya
2. Daha sonraki bir tarihte, nihai varis noktaniza yeni bir seferle ulasim (seferde yer olmasi kosuluna baglidir) veya
3. Yolculugun tamamlanmamis bölümü için ödenen ücretin iadesi ve seferin artik yolculugun orijinal amacina hizmet etmedigi durumlarda, yolculugun yapilmis olan bölümü için ödenmis olan ücretin iadesi. Bu iade talebini yapmak için web sitemizi (www.easyJet.com) ziyaret edin ve bizimle iletisim bölümündeki online iptal edilmis sefer formunu doldurun. Ayrica, mümkün oldugu zaman, dönüs seferine katilma olanagi da saglariz.
Bunun yaninda, ücretsiz olarak iki telefon çagrisi, teleks veya faks mesaji ya da e-posta göndermeniz de mümkündür.
Mümkün olur olmaz nihai varis noktaniza yeni bir seferle ulasmak istiyorsaniz
1. Bekleme sürenize bagli olarak yemek ve içecek hizmeti sunariz ve
2. Makul olarak beklenen hareket saati, önceden beyan edilen hareket tarihinden en az bir gün sonra oldugu için yolcularin bulunduklari yerde gece kalmalari gerekiyorsa, easyJet otelde kalis masraflarini ve havaalani ile otel arasindaki ulasim ücretlerini karsilayacaktir.
3. Tüm makul önlemler alinmis olsa dahi önlenemeyecek olaganüstü bir durum nedeniyle seferiniz iptal edilmisse.
Yukaridaki seçeneklerden birine hak kazanirsiniz: Ayrica, seferiniz 1500 km’den daha kisa bir mesafeye ise toplam €250 veya 1500 km ya da daha uzak bir mesafeye ise €400 tazminat kazanabilirsiniz (“Tazminat”). Yukaridaki 1. ve 2. seçenek kapsaminda yeni seferle ulasim olanagi saglanan yolculara, (varis saatinizin rezervasyon yaptiginiz seferin planlanan varis saatinden en fazla 2 saat (1500 km’den yakin seferler için) veya 3 saat (1500 km’den uzak seferler için) gecikmesi kosuluyla), bu tutarin %50’si ödenecektir.
Asagidaki durumlarda Tazminat hakki dogmayacaktir:
a) Seferinizin iptal edildigi planlanan hareket tarihinden en az iki hafta önce size bildirilmisse veya
b) Seferinizin iptal edildigi planlanan hareket tarihine 2 hafta veya 7 gün kala (bu dönem içinde) bildirilmis ve rezervasyon yaptirdiginiz seferin planlanan hareket saatinden en fazla 2 saat önce hareket edecek ve nihai varis noktaniza planlanan varis saatinden en fazla 4 saat sonra varacak bir yeni sefer olanagi saglanmissa veya
b) Seferinizin iptal edildigi planlanan hareket tarihine 7 günden daha az bir süre kalmisken bildirilmisse ve rezervasyon yaptirdiginiz seferin planlanan hareket saatinden en fazla 1 saat önce hareket edecek ve nihai varis noktaniza planlanan varis saatinden en fazla 2 saat sonra varacak yeni bir sefer olanagi saglanmissa.
4. Seferiniz gecikmisse
Size gecikme durumunu planlanan hareket saatinden bir saat veya daha öncesinde bildirmissek ve siz bu sefere katilmamayi tercih ederseniz asagidakilere hak kazanirsiniz:
YA
Seferdeki yerinizi, gecikme tarihinden itibaren 7 gün içinde, ayni varis noktali baska bir sefere ücretsiz olarak aktarabilirsiniz (seferde yer olmasina baglidir). Bunun için easyJet satis deskine gitmeniz veya easyJet çagri merkezini telefonla aramaniz gerekir: 0044 870 6000000.
YA DA
Yalnizca 0044 870 6000000 numarali easyJet çagri merkezini arayarak seferdeki yerinizi iptal edip kredi talep edebilirsiniz. Ilgili yolculuk ve dönüs yolculugu için ödemis oldugunuz ücret, istediginiz takdirde (kredi karti, varsa isim degisikligi veya aktarma ücretleri hariç ve tüm vergi ve harçlarla birlikte) sizin adiniza bir kredi dosyasina islenir. Bu krediyi, 0044 870 6000000 numaradan çagri merkezimizi arayarak alti aylik dönem içinde bir baska easyJet yolculugunda kullanabilirsiniz.
Size gecikmeyi sefer saatinden iki saat veya daha önce bildirmissek:
Bekleme süresi içinde size 3.00 GBP tutarinda (veya yerel para birimi karsiligi tutarinda) içecek kuponu saglariz. Bundan sonraki her bir 2 saatlik gecikme için de size 3.00 GBP tutarinda (veya yerel para birimi karsiligi tutarinda) içecek kuponu veririz.
Bunun yaninda, ücretsiz olarak iki telefon çagrisi, teleks veya faks mesaji ya da e-posta göndermeniz de mümkündür.
Ayrica, makul olarak beklenen hareket saati, önceden beyan edilen hareket tarihinden en az bir gün daha sonra oldugu için yolcularin bulunduklari yerde gece kalmalari gerekiyorsa, easyJet otelde kalis masraflarini ve havaalani ile otel arasindaki ulasim ücretlerini karsilayacaktir.
Seferiniz 5 saat veya daha fazla gecikmisse ve sefere katilmaktan vazgeçerseniz, yolculugunuzun tamamlanmamis bölümü için ödenen ücreti ve seferin yolculugun orijinal amacina hizmet etmedigi durumlarda, yolculugun yapilmis olan bölümü için ödenmis olan ücreti iade ederiz. Bu iade talebini yalnizca 0044 870 6000000 numarali easyJet çagri merkezini arayarak bildirebilirsiniz. Ayrica, mümkün oldugu zaman, dönüs seferine katilma olanagi da saglariz.
5. easyJet birbirini takip eden seferler
easyJet’ten rezervasyon yaptirdiginiz birbirini takip eden seferler için ayri akitler geçerlidir. easyJet baglantili sefer hizmeti sunmaz. Birbirini takip eden seferler için yapacaginiz rezervasyonlar ayri Yolculuklar olarak kabul edilir ve her bir Yolculuk için, yukarida belirtilen check-in gerekleri uyarinca, bagajinizla birlikte ayrica check-in isleminden geçmeniz gerekir. Bu nedenle, easyJet olarak birbirini takip eden seferler için rezervasyon yaparken, önceki seferin planlanan varis saati ile takip eden seferin planlanan hareket saati arasinda en az iki saat fark olmasina dikkat etmenizi öneririz.
6. Uçaga binmenize izin verilmemisse:
easyJet, rezervasyonlarini teyit eden kisilerin seferlerinde bir yer bulmasi için gereken bütün çabayi gösterir. Nadiren karsilastigimiz bazi durumlarda, rezervasyonu teyit edilmis bazi yolcular check-in sirasinda seferde yer bulamayabilir. Ilk olarak yolcular arasinda sefere katilmaktan gönüllü olarak vazgeçmek isteyen biri olup olmadigini sorariz. Bu gönüllülere £100 ödenir.
Bu kisi daha sonra yukaridaki 2 no’lu paragrafta açiklandigi gibi Yeni Sefer ve Geri Ödeme Seçeneklerinden yararlanabilir.
Ayrica, istemediginiz halde uçaga alinmamissaniz, yukaridaki 3 no’lu paragrafta açiklanan Tazminat için de hak kazanirsiniz.
17 Uçakta davranis
Çogu kisa mesafeli uçuslarda oldugu gibi easyJet seferlerinde de sigara içilmez. Yolculara sigara içmenin kesinlikle yasak oldugunu ve easyJet uçus araçlarinda sigara içen yolculari engellemek için gereken her tür önlemin alinacagini hatirlatmak isteriz.
easyJet, uygun oldugunu düsündügü durumlarda uçaktaki yolculara alkollü içecek sunabilir. Ancak, easyJet seferlerinde yolcularin kendi getirdikleri veya baskalarindan aldiklari alkollü içecekleri tüketmesi yasaktir.
Birlesik Krallik ve uluslararasi kanunlar geregi uçus aracinin idaresi Kaptan Pilot’un elindedir ve uçaktaki herkes onun komutlarina uymak zorundadir. Tüm easyJet Kaptan Pilotlari, düzeni bozan, kargasa yaratan veya herhangi bir sekilde sorun çikaran yolculara karsi gerekli gördügü önlemleri alma yetkisine sahiptir. Bu önlemler arasinda söz konusu kisinin zapt edilmesi ve uygun oldugu anda seferden çikarilmasi ve uçagin rotasinda degisiklik yapilmasi gerekirse, inilen havaalaninda güvenlik veya polis görevlilerine teslim edilmesi de vardir. easyJet olarak, herhangi bir zarara yola açan yolcularin veya easyJet’in zarar görmesine neden olan yolcularin (rota degistirmenin kaçinilmaz olmasi durumu dahil) bu zarardan sorumlu tutulacagini hatirlatmak isteriz.
Tasima Sartlari Madde 12
18 Tasimanin reddedilmesi
easyJet, asagidakilerin geçerli olduguna kanaat getirdigi durumlarda herhangi bir kisiyi tasimayi reddedebilir ve bu kisiyi herhangi bir havaalaninda birakabilir:
a) Yolcunun veya bagajinin uçus aracinin, yolcularin veya uçus personelinin güvenligini tehlikeye atabilecegi düsünülüyorsa;
b) Yolcu sarhossa veya alkol ya da uyusturucu etkisi altindaysa;
c) Yolcu yasa disi uyusturucu tasiyorsa veya geçerli bir sebepten dolayi yasa disi uyusturucu tasidigina inaniliyorsa;
d) Yolcunun zihinsel veya fiziksel durumu yolcu, uçus araci veya içindeki kisiler için tehlike arz ediyorsa;
e) Yolcu güvenlik kontrolünde üzerinin veya bagajlarinin aranmasina izin vermiyorsa;
f) Yolcu havaalanindaki personelin güvenlik ve emniyet talimatlarina uymamissa;
g) Yolcu, easyJet personeli veya tasima görevlilerine karsi israrla tehditkar, hakaret içeren veya incitici sözler söylemisse;
h) Yolcu, easyJet personeli veya tasima görevlilerine tehditkar, hakaret içeren veya incitici davranislarda bulunmussa;
i) Yolcu easyJet’e karsi bomba tehdidinde bulunmussa;
j) Yolcu, check-in veya uçaga binis sirasinda veya hareketten önce uçakta yasalara göre bir suç islemisse.
Tüm easyJet seferleri için geçerli müsteri hizmetleri adresi:
Customer Services
easyJet Airline Company Limited
easyland
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9LS