Önemli uyarılar
Rezervasyon yapmadan önce hüküm ve koşullar ile taşıyıcının kuralları bölümlerimizi okumanız gerekmektedir. Rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce bu koşulları okuyup okumadığınız ve anlayıp anlamadığınız sorulacaktır.SORUMLULUK BİLDİRİMLERİ:
UYARI: Aşağıdaki bildirim metni, Avrupa Birliği mevzuatı gereğince zorunludur; ancak taşıyıcının sorumluluklarını tümüyle ve eksiksiz olarak açıklamaz. Tazminat iddiaları veya yorum yaparken temel alınamaz. Her durumda, taşıyıcı yalnızca yasal sorumluluğun tesis edildiği iddialar karşısında sorumlu olacaktır. "Birlik Havayolu Taşıyıcıları", AB Düzenlemesi (EEC) No. 2407/92 uyarınca geçerli bir çalışma lisansına sahip havayolu taşıyıcısı anlamına gelir.
Yolcular ve bagajları için havayolu taşıyıcısının sorumlulukları
Burada, Birlik Mevzuatı ve Montreal Konvansiyonu gereğince Birlik havayolu taşıyıcıları için geçerli olan sorumluluklar özetlenmiştir.
Ölüm ve yaralanma olaylarında tazminat
Yolcuların ölümü ve yaralanması ile ilgili sorumluluklar için herhangi bir mali sınırlama yoktur. 100.000 SDR’ye (yaklaşık £ 82.000) kadar olan zararlar için yapılan tazminat taleplerine havayolu taşıyıcısı itirazda bulunamaz. Ancak bunu aşan talepler karşısında, ilgili zararın ihmal veya bir başka nedenden kaynaklanmadığını kanıtlamak üzere iddia karşısında kendisini savunabilir.
Ön Ödemeler
Yolcuların ölmesi veya yaralanması durumunda, tazminat verilmesi gereken kişinin kimliğinin belirlenmesinden sonra 15 gün içinde, acil ekonomik gereksinimlerinin karşılanması için bir ön ödeme yapılması gereklidir. Ölüm durumunda, bu ön ödeme en az 16.000 SDR (£ 13.000) olabilir.
Yolcuların gecikmesi
Yolcuların gecikmesi durumunda, zarar olasılığı karşısında tüm makul önlemleri almayan veya bu önlemlerin alınmasının olanaklı olmadığı haller dışında, havayolu taşıyıcısı ilgili zararı karşılamakla yükümlüdür. Yolcuların gecikmesi durumunda mali sorumluluk 4.150 SDR (yaklaşık £ 3.500) ile sınırlıdır.
Bagajların gecikmesi
Bagajların geç varması durumunda, zarar olasılığı karşısında tüm makul önlemleri almayan veya bu önlemlerin alınmasının olanaklı olmadığı haller dışında, havayolu taşıyıcısı ilgili zararı karşılamakla yükümlüdür. Bagajların geç varması durumunda mali sorumluluk 1.000 SDR (yaklaşık £ 820) ile sınırlıdır.
Bagajların tahribatı, kaybı veya hasar görmesi
Havayolu taşıyıcısı en fazla 1.000 SDR (yaklaşık £ 820) tutarında olmak üzere, bagaj tahribatı, kaybı veya hasarından sorumlu olacaktır. Check-in işleminden geçmiş bagajlarda, bagajların zaten hasarlı olması durumu hariç, hatalı olmasa bile sorumlu olacaktır. Check-in’den geçmemiş bagajlarda yalnızca hatalı olduğu durumlarda sorumlu olacaktır.
Bagajlar için yüksek tazminat sınırı
Yolcular, check-in noktasında bildirimde bulundukları ve ek bir ücret ödedikleri takdirde, tazminat sınırını yükseltebilirler.
Bagajlarla ilgili şikâyetler
Bagajların zarar görmesi, gecikmesi, kaybolması veya tahrip olması durumunda, yolcular şikâyetlerini en kısa zamanda havayolu taşıyıcısına yazılı olarak iletmelidir. Check-in işleminden geçen bagajların zarar gördüğü durumlar için, yolcu yedi gün içinde, gecikme durumunda ise 21 gün içinde yazılı şikâyette bulunmalıdır. Bu süre her iki durumda da bagajın yolcuya verildiği tarihten itibaren başlar.
Asıl ve sözleşmeli taşıyıcıların sorumluğu
Seferi filen gerçekleştiren havayolu taşıyıcısının, sözleşmeli havayolu taşıyıcısı ile aynı olmaması durumunda, yolcu şikâyetini veya tazminat taleplerini bunlardan herhangi birine yönlendirebilir. Bilet üzerinde bir havayolu taşıyıcısının adı ya da kodu belirtilmişse, bu havayolu taşıyıcısı sözleşmeli havayolu taşıyıcısı olarak kabul edilir.
Yasal işlem başlatma süresi
Herhangi bir tazminat talebiyle mahkemeye başvurmak için gereken süre, ilgili uçağın varış tarihinden veya varmış olması gereken tarihten itibaren iki yıldır.
Buradaki Bilgilerin Dayanağı
Yukarıda sıralanan kuralların dayanağı, Avrupa Birliği’nde Düzenleme No (EC) No 2027/97 (Düzenleme (EC) No 889/2002 olarak tadil edilmiştir) ile uygulanmakta olan 28 Mayıs 1999 tarihli Montreal Konvansiyonu ve Üye Ülkelerin kendi yasal mevzuatlarıdır.
NOT: Avrupa Birliği havayolu taşıyıcılarının sorumlulukları 1999 yılı tarihli Montreal Konvansiyonu ve AB Mevzuatı (EC) No.2027/97 (No. 889/2002 ile tadil edilmiştir) kapsamında tanımlanmıştır. Bu yasal mevzuata göre easyJet Airline Company Limited ve easyJet Switzerland S.A., Avrupa Birliği havayolu taşıyıcısı şirketlerdir. Montreal Konvansiyonu, ölüm veya yaralanma ve bagajların tahribatı, kaybı ya da zarar görmesi ve gecikmelerle ilgili sorumlulukları sınırlandırabilmektedir.
Bu hükümlerin geçerli olmadığı yargı alanlarından yapılan iddialarda, Birlik havayolu taşıyıcıları tarafından benimsenen özel sözleşmeye bağlı hükümleri ile çelişmediği sürece, ölüm veya yaralanma ve bagaj kaybı ya da zarar görmesi ve gecikmelerle ilgili sorumluluklar ve sınırlandırmalar için 1929 yılı tarihli Varşova Konvansiyonu (ve tadilleri) geçerli olabilir.
İşlem ücreti
Carte Bleu veya Visa Electron dışındaki bir Visa ATM veya kredi kartı, MasterCard, Diners Club, American Express, ELV veya Maestro/Switch kartlarıyla yapılan ödemelerde bir işlem ücreti alınır. Kredi kartlarıyla ödeme yaparken, toplam ödenecek tutarın %1,95’i oranında bir yüzde ücreti alınır ve minimum ödeme tutarı € 7,50’dir. Carte Bleu veya Visa Electron dışındaki ATM kartlarından ise sabit € 1,50 ücret alınır.
| Para Birimi | Minimum kredi kartı ücreti | Debit kart ücreti |
| GBP | 4,95 | 1,00 |
| EUR | 7,50 | 1,50 |
| CHF | 11,50 | 2,50 |
| DKK | 55.00 | 11.00 |
| CSK | 220,00 | 45,00 |
| HUF | 1.850,00 | 370,00 |
| SlT | 1.750,00 | 350,00 |
| PLN | 30,00 | 6,00 |
| SKK | 290,00 | 60,00 |
Çocuklarla yolculuk
14 yaşından küçüklerin uçaklarımızda yolculuk yapabilmeleri için yanlarında 16 yaşında veya daha büyük sorumluluklarını üstlenecek biri olmalıdır. 14 yaşından küçüklerin onlara eşlik eden biri olmadan uçaklarımıza binmelerine izin verilmez.
Ücret iadeleri, sefer aktarmaları ve isim değişiklikleri
easyJet ücret iadesi yapmaz. Ancak, yakın aile üyelerinden birinin (anne, baba, kardeş, büyük baba veya büyük anne ya da çocukların) vefatı gibi özel durumlarda, bu konudaki yazılı talebin ve söz konusu kişinin ölüm belgesinin bir kopyasının easyJet Müşteri Hizmetleri Bölümü’ne postayla gönderilmesi şartıyla ödenen ücretin müşterinin hesabına kredi olarak eklenmesi mümkün olabilir. Bu tür taleplerin hepsi easyJet tarafından incelenir ve karar hakkı tümüyle easyJet’e aittir. Kredinin tutarı, her bir kesim için yolcu başına ödenen orijinal ücretten idari masraflar (aşağıdaki tablodaki iptal ücretine eşittir) kesilerek hesaplanır ve kredi bir sonraki altı aylık dönem içinde herhangi bir başka easyJet seferinde kullanılabilir. Orijinal rezervasyon tarihinden sonra 24 saat içinde yapıldığı takdirde aynı gün ücret iadesi talepleri kabul edilebilir, ancak yolcu başına, yolculuğun her ayağı için bir iptal ücreti alınır.
| Para Birimi | İptal ücreti |
| GBP | 15,00 |
| Euro | 22,50 |
| CHF | 34,50 |
| DKK | 170,00 |
| CSK | 660,00 |
| HUF | 5.500,00 |
| SlT | 5.300,00 |
| PLN | 90,00 |
| SKK | 850,00 |
easyJet ile rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra, yolcuların isimleri ve sefer ayrıntıları, her bir yolcu başına ve tek yön seferler için idari masraflar ödenerek değiştirilebilir. Ayrıca, değişikliğin yapıldığı dönemde orijinal ücret ile değişiklikten sonra geçerli olan ücret arasında bir fark varsa, müşteri ücret artışını ödemekle yükümlü olacaktır.
Kayıtlı üyelerin yaptıkları rezervasyonlar online olarak değiştirilebilir. Ancak bu değişikliğin seferin tarifede belirtilen kalkış saatinden en az iki saat önce yapılması gerekir. Online değişikliklerin ücretleri aşağıdaki gibidir:
| Para Birimi | Değiştirme Ücreti |
| GBP | 15,00 |
| Euro | 22,50 |
| CHF | 34,50 |
| DKK | 170,00 |
| CSK | 660,00 |
| HUF | 5.500,00 |
| SlT | 5.300,00 |
| PLN | 90,00 |
| SKK | 850,00 |
Rezervasyonlar, tarifedeki kalkış saatinden en azından 2 saat önce easyJet satış merkezi telefonla (0044 870 6000000) veya en az bir saat önce havaalanındaki satış bankosuna şahsen gidilerek de değiştirilebilir. Çağrı merkezi aranarak yapılan değişikliklerin ücretleri aşağıdaki gibidir:
| Para Birimi | Değiştirme Ücreti |
| GBP | 20,00 |
| Euro | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 960,00 |
| HUF | 7.800,00 |
| SlT | 7.200,00 |
| PLN | 130,00 |
| SKK | 1.200,00 |
Daha fazla bilgi için burayı tıklatın.
Check-in ve uçağa biniş
Check-in bankoları tarifeye göre kalkış saatinden tam 30 dakika önce kapanır. Check-in saatinden sonra gelen yolcular sefere katılma hakkını yitirir, ücretleri iade edilmez veya kredi hakkı doğmaz. easyJet bu durumdaki yolcuları bir sonraki uçağa ücretsiz olarak aktarmamaktadır. Sizlere tarifeye göre kalkış saatinden iki saat öncesinde check-in yaptırmanızı özellikle öneririz.
Check-in ve uçağa biniş işlemleriyle ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen burayı tıklatın.
easyJet olarak iç hat seferleri dahil tüm seferlerde yolculardan check-in sırasında üzerinde fotoğrafları bulunan bir kimlik belgesi göstermelerini önemle rica ederiz.
Cenevre üzerinden gerçekleştirilen (iç hat ve dış hat) seferlerde kabul edilen Kimlik belgeleri:
Seferleri Cenevre’dan kalkan veya Cenevre’ye giden yolcuların yanında geçerli pasaport veya bir kimlik belgesi olması gerekir. Bu, Cenevre ve Fransa arasındaki seferler için de geçerlidir.
Bu kimlik belgelerinden birisi yanınızda değilse lütfen easyJet Müşteri Hizmetleri’ne danışın; size yardımcı olmaya çalışacaklardır.
Uluslararası yolculuklarda yolculardan istenen belgeler aynıdır: Vize gibi gerekli belgeleri de içeren geçerli bir pasaport veya nüfus cüzdanı.
Biletimi nereden alabilirim?
easyJet, seferlerinde bilet kullanmayan bir havayoludur; biletiniz olmadan, yalnızca pasaportunuzla uçuş yapabilirsiniz. Online rezervasyon yaptırdığınızda size rezervasyon referans numarası verilir. Bu numarayı not alın; rezervasyon ve seferinizle ilgili tüm ayrıntılar için bu numara geçerli olacaktır.
Online rezervasyonun güvenilir olduğundan emin olamıyor musunuz?
easyJet müşterileri, online rezervasyonu hızlı, rahat ve güvenilir bulmaktadırlar. Bugüne kadar bu yolla milyonlarca müşterimize uçuş olanağı sağladık ve hâlen her hafta birçok müşterimize de internet üzerinden hizmet vermekteyiz. Internet üzerinden kredi kartıyla yapılan ödemelerin güvenliği için SSL olarak tanımlanan ve uluslararası düzeyde kabul gören bir güvenlik sistemi kullanmaktayız. Online güvenlik konusunda daha fazla bilgi için burayı tıklatın.
easyJet, gizliliğinizi koruma konusunda kararlıdır. Gizlilik ilkemizi incelemek için burayı tıklatın.