Contact opnemen

Er zijn vele redenen waarom u contact met ons zou willen opnemen. Een groot aantal vragen worden in onze rubriek veelgestelde vragen beantwoord. Wij hebben een zoekfaciliteit opgezet zodat u sneller antwoord op uw vraag kunt krijgen - typ uw vraag in het venster hieronder voor een lijst met relevante vragen en antwoorden.

Stap 2

Indien u geen antwoord gevonden heeft op uw online gestelde vraag, stuur ons dan een e-mail. Uw vraag kan dan doorgestuurd worden naar de juiste persoon. Gebruik hiervoor een van de onderstaande online formulieren:

technische vragen -voor vragen of problemen gerelateerd aan de site
customer service - voor vragen die gerelateerd zijn aan een specifieke boeking
vermiste bagage formulier - voor contactgegevens betreffende afhandeling van vermiste of beschadigde bagage
terugbetalingsformulier - voor verzoeken om schadevergoeding voor vertraagde vluchten en terugbetalingen voor geannuleerde vluchten
algemene feedback - voor reacties en suggesties

Stap 3

Om de kosten te drukken en u een goede service te kunnen bieden, hebben we er alles aan gedaan om de veelgestelde vragen en online formulieren zo eenvoudig en efficiënt mogelijk te maken. Maar als u er echt niet uit komt, kunt u ons natuurlijk bellen.

Ons call center is elke dag geopend van 09:00 tot 21:00 uur. Via onderstaande telefoonnummers komt u direct in contact met één van onze medewerkers. Gebruikt u a.u.b. het juiste nummer. Wanneer u een verkeerd nummer kiest, zijn wij wellicht niet in staat uw aanvraag zo efficiënt en snel mogelijk te verwerken.

Webondersteuning:
0900 265 8021 (de gesprekskosten bedragen €0.80 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons of andere netwerken zijn eventueel duurder)(zaterdag en zondag 09:00 tot 17:00 uur)

Neem contact op met de webondersteuning voor:
assistentie bij de navigatie, het boeken van vluchten of overige producten via onze website.

Klantenservice:
0900 265 8020 (de gesprekskosten bedragen €0.15 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons of andere netwerken zijn eventueel duurder)

Neem contact op met de klantenservice voor:

• de correctie van kleine spellingfouten in passagiersnamen of onjuiste titels
• de bevestiging van uw boekingsgegevens of ter controle of uw boeking is verwerkt
• vragen over uw bagage, waaronder vermiste of beschadigde bagage
  het claimen van restituties, kredietbestanden of het maken van transfers van onmogelijke of geannuleerde vluchten
• claims conform onze prijsbelofte
• claims conform ons beleid bij annulering binnen 24 uur
• andere niet eerder genoemde zaken

Verkoop en wijzigingen van bestaande boekingen:
0900 265 8022 (de gesprekskosten bedragen €0.80 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons of andere netwerken zijn eventueel duurder)

Neem contact op met de verkoopafdeling voor:

• het boeken van een nieuwe stoel als u binnen de komende twee weken wilt reizen
• de transfer van een stoel naar een bestaande boeking
• het doorgeven van een naamswijziging (voor kleine spellingfouten of onjuiste titel neemt u contact op met de klantenservice)
• het boeken van een huurauto, de hotelaccommodatie en een parkeerplaats
• het maken van een boeking buiten de periode van 2 weken bij gebruikmaking van een kredietbestand.

Bellers dienen eerst met de rekeningbetaler te overleggen voordat zij bellen.
In verband met de kwaliteitsborging kunnen telefoongesprekken worden opgenomen of kan er worden meegeluisterd.

Bellen vanuit het buitenland:

• in Griekenland: 210 353 0300
• in Denemarken: 7012 4321
• in Portugal: 808 204 204

Telefoongesprekken worden door uw plaatselijke telefoonmaatschappij in rekening gebracht tegen het standaardtarief voor binnenlandse gesprekken.

• in het Verenigd Koninkrijk:Let op: de drie onderstaande telefoonnummers kunnen alleen vanuit het Verenigd Koninkrijk worden gebeld.
• Internetondersteuning: 0905 560 7777 (zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur) (de gesprekskosten bedragen £1 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Klantenservice: 0871 244 2366 (de gesprekskosten bedragen 10 pence per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Verkoop en wijzigingen van bestaande boekingen: 0905 821 0905 (de gesprekskosten bedragen 65 pence per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• in Frankrijk:Let op: de drie onderstaande telefoonnummers kunnen alleen vanuit Frankrijk worden gebeld.
• Internetondersteuning: 0899 70 10 17 (zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur) (de gesprekskosten bedragen €1,349 per gesprek en €0,337 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Klantenservice: 0826 10 26 11 (de gesprekskosten bedragen €0,15 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Verkoop en wijzigingen van bestaande boekingen: 0899 70 00 41 (de gesprekskosten bedragen €1,349 per gesprek en €0,337 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• in Duitsland: Internetondersteuning: 0900 11 00 159 (zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur) (de gesprekskosten bedragen €1,54 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Klantenservice: 01805 029 292 (de gesprekskosten bedragen €0,14 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Verkoop en wijzigingen van bestaande boekingen: 0900 11 00 161 (de gesprekskosten bedragen €1,03 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• in Spanje: Internetondersteuning: 807 450045 (zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur) (de gesprekskosten bedragen €1,10 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Klantenservice: 807 070070 (de gesprekskosten bedragen €0,41 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Verkoop en wijzigingen van bestaande boekingen: 807 260026 (de gesprekskosten bedragen €0,82 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• in Zwitserland: Internetondersteuning: 0900 000 176 (zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur) (de gesprekskosten bedragen CHF 2,12 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Klantenservice: 0900 000 258 (de gesprekskosten bedragen CHF 0,35 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Verkoop en wijzigingen van bestaande boekingen: 0900 000 195 (de gesprekskosten bedragen CHF 1.50 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• in Italië: Internetondersteuning: 899 676 789 (zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur) (de gesprekskosten bedragen €1,55 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Klantenservice: 899 234 589 (de gesprekskosten bedragen €0,30 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)
• Verkoop en wijzigingen van bestaande boekingen: 899 678 990 (de gesprekskosten bedragen €0,96 per minuut; gesprekken vanaf mobiele telefoons en andere netwerken kunnen duurder zijn)

Vraag voor u belt toestemming aan de persoon die de telefoonrekening betaalt. In verband met de kwaliteitsborging kunnen telefoongesprekken worden opgenomen of kan er worden meegeluisterd.

overige internationale gesprekken

Wanneer u uit een land belt dat niet in bovenstaande lijst staat, kunt u ons via 0044 870 6 000 000 bereiken. We maken u erop attent dat telefoontjes naar dit nummer in rekening worden gebracht tegen het standaardtarief voor internationale gesprekken. We adviseren u easyJet.com te gebruiken als goedkoper alternatief.

Bellers dienen eerst met de rekeningbetaler te overleggen voordat zij bellen.
In verband met de kwaliteitsborging kunnen telefoongesprekken worden opgenomen of kan er worden meegeluisterd.

Kosten voor telefoongesprekken worden door uw telefoonmaatschappij op basis van het tarief voor nationale gesprekken berekend.

bedrijfsnaam en adres

easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Bedfordshire LU2 9PF
Verenigd Koninkrijk

BTW-nummer 745 360 825 (Dit is geen telefoonnummer)