Belangrijke kennisgeving

contractvoorwaarden

Voordat u boekt, dient u onze contractvoorwaarden en vervoersvoorwaarden te hebben gelezen. Er wordt om een bevestiging gevraagd of u deze voorwaarden gelezen en begrepen hebt, voordat u een boeking kunt maken.

KENNISGEVING M.B.T. AANSPRAKELIJKHEID:

WAARSCHUWING: De tekst van onderstaande kennisgeving is verplicht volgens de wetgeving van de Europese Unie. Het is echter geen geheel nauwkeurige of volledige omschrijving van de aansprakelijkheid van de vervoerder. De tekst kan niet worden gebruikt als basis voor compensatieclaims of interpretatie. In alle gevallen is de vervoerder alleen aansprakelijk voor claims waarvoor juridische aansprakelijkheid is vastgesteld. Een "Communautaire luchtvaartmaatschappij" is een luchtvaartmaatschappij met een geldige exploitatievergunning, verleend krachtens Europese Verordening (EEG) nr. 2407/92.

Aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor passagiers en hun bagage

Deze informatieve kennisgeving geeft een samenvatting van de aansprakelijkheidsregels die luchtvaartmaatschappijen van de Gemeenschap overeenkomstig de EG-wetgeving en het Verdrag van Montreal toepassen.

Schadeloosstelling bij overlijden of letsel

De aansprakelijkheid voor overlijden of letsel van passagiers is niet door financiële limieten beperkt. Voor schade tot 100 000 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer €123.122) kan de luchtvaartmaatschappij vorderingen tot schadeloosstelling niet betwisten. Boven dat bedrag kan ze zich tegen een vordering verzetten als ze het bewijs kan leveren dat ze niet nalatig is geweest of anderszins in gebreke is gebleven.

Voorschotten

Als een passagier gewond raakt of om het leven komt, moet de luchtvaartmaatschappij binnen 15 dagen nadat de schadevergoedingsgerechtigde geïdentificeerd is, een voorschot uitbetalen om aan de onmiddellijke economische behoeften tegemoet te komen. In geval van overlijden kan het voorschot niet minder dan 16 000 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer €19.519) bedragen.

Vertraging van passagiers

In geval van vertraging van passagiers is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van passagiers is beperkt tot 4 150 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer €5.255).

Vertraging van bagage

In geval van vertraging van bagage is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van bagage is beperkt tot 1 000 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer €1.231).

Vernietiging, verlies of beschadiging van bagage

De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een maximum van 1 000 bijzondere trekkingsrechten (ongeveer €1.231). Wanneer het aangegeven bagage betreft, is de maatschappij ook aansprakelijk indien zij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het niet-aangegeven bagage betreft, is de luchtvaartmaatschappij slechts aansprakelijk als zij in gebreke is gebleven.

Hogere limieten voor bagage

Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald.

Klachten over bagage

Als de bagage beschadigd, vertraagd, vermist of vernietigd is, moet de passagier zo spoedig mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke klacht indienen. In geval van beschadiging van aangegeven bagage moet de passagier binnen zeven dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging van aangegeven bagage binnen 21 dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking is gesteld.

Aansprakelijkheid van de contractuele vervoerder en die van de feitelijke vervoerder

Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is gesloten, heeft de passagier het recht een klacht of vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, is de maatschappij de vervoerder waarmee het vervoerscontract is gesloten.

Termijn voor gerechtelijke procedure

Een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling moet worden aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen.

Grondslag voor de kennisgeving

Grondslag voor deze regels is het Verdrag van Montreal van 28 mei 1999, dat in de Gemeenschap wordt uitgevoerd door Verordening (EG) nr. 2027/97 (gewijzigd bij Verordening (EG) nr. 889/2002) en de nationale wetgeving van de lidstaten.

OPMERKING: De aansprakelijkheid van een Communautaire luchtvaartmaatschappij wordt bepaald door het Verdrag van Montreal van 1999 en Europese Verordening (EG) nr. 2027/97 (gewijzigd bij nr. 889/2002). Met het oog hierop dienen zowel easyJet Airline Company Limited als easyJet Switzerland S.A. te worden beschouwd als Communautaire luchtvaartmaatschappij. Het Verdrag van Montreal kan de aansprakelijkheid van vervoerders in geval van overlijden of letsel, voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage en voor vertraging beperken.

Voor claims die worden ingediend in rechtsgebieden waar deze voorwaarden niet van kracht zijn, kan het Verdrag van Warschau van 1929 (en eventuele toepasselijke wijzigingen hierop) gelden en de aansprakelijkheid van vervoerders voor overlijden, persoonlijk letsel of verlies of beschadiging van bagage beperken, mits de speciale contractvoorwaarden van een Communautaire luchtvaartmaatschappij niet worden aangetast.

Reist u met kinderen?

Kinderen onder de 14 jaar mogen niet reizen zonder de begeleiding van een volwassene van 16 jaar of ouder, die verantwoordelijk is voor het kind. Kinderen onder de 14 jaar zonder begeleider worden niet toegelaten aan boord van het vliegtuig.

Annuleringen, omboekingen en naamswijzigingen

easyJet geeft geen restitutie. In uitzonderingsgevallen zal easyJet echter overwegen een tegoed te verstrekken in geval van het overlijden van een naast familielid (moeder, vader, broer, zus, grootouder of kind), mits bij de klantenservice van easyJet per post een claim wordt ingediend, vergezeld van een kopie van de overlijdensakte. Alle claims worden geheel naar eigen inzicht van easyJet beoordeeld. Het tegoed zal in waarde overeenkomen met het oorspronkelijk betaalde tarief, met aftrek van administratiekosten (ten bedrage van de annuleringskosten zoals vermeld in onderstaande tabel) per passagier per sector en kan worden gebruikt voor elke easyJet-vlucht in de eerstvolgende zes maanden. Aanvragen voor restitutie op dezelfde dag, binnen 24 uur na de oorspronkelijke boeking worden ook geaccepteerd bij een vergoeding van € 26,00 per passagier, per traject.

Als u eenmaal uw easyJet-vlucht hebt geboekt, kunt u passagiersnamen tegen betaling van een administratieve vergoeding per passagier en enkele reis wijzigen. Als er sprake is van een verschil tussen het oorspronkelijk betaalde tarief en het huidige, beschikbare tarief op het moment van de wijziging, dient de passagier een elke tariefstijging ten opzichte van de oorspronkelijke boeking bij te betalen.

Boekingen die door vaste gebruikers zijn geplaatst, kunnen on line worden gewijzigd. De wijzigingen dienen minimal twee uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht te worden ingevoerd. Voor naamswijzigingen gelden de volgende administratiekosten:

Naamswijzigingen kunnen ook via het easyJet-call centre op nummer 023-5684880 worden gemaakt, minimaal twee uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht of via het grondpersoneel bij de verkoopbalie op de luchthaven minimaal één uur voor de geplande vertrektijd. De administratiekosten die voor een wijziging via het call centre in rekening worden gebracht luiden:

Klik hier voor de administratiekosten.

check-in

De incheckbalies sluiten 40 minuten voor de geplande vertrektijd (volgens dienstregeling). Passagiers die zich later dan 40 minuten voor vertrektijd (volgens dienstregeling) melden bij de incheckbalies worden niet meer geaccepteerd voor check-in. Passagiers verliezen het recht op vervoer. easyJet zal hierbij niet terugbetalen, gratis omboeken of tot enige andere vorm van vergoeding overgaan. Wij adviseren passagiers om twee uur voor de geplande vertrektijd (volgens dienstregeling) in te checken. Klik hier voor meer informatie over onze incheck- en instapprocedures

easyJet verlangt van alle passagiers dat ze zich kunnen legitimeren tijdens het inchecken op alle vluchten inclusief alle interne UK-vluchten.

Geldige manieren van legitimeren:

• Paspoort
• Identiteitskaart
• Voor kinderen mits bijgeschreven op het paspoort van een van de ouders

waar moet ik mijn tickets ophalen?

easyJet is een TICKETLOZE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ - we hebben geen tickets en het enige dat u nodig hebt om te vliegen is uw paspoort of identiteitskaart. Als u boekt, krijgt u van ons een BEVESTIGINGSNUMMER. Bewaar dit nummer goed, aangezien het dient ter identificatie van uw boeking met bijbehorende gegevens.

koudwatervrees om via internet te boeken?

Passagiers van easyJet vinden het prettig om online te boeken: het is snel, goedkoop,gemakkelijk en betrouwbaar. We hebben al miljoenen stoelen online verkocht en verkopen per week meer stoelen via onze website dan via de andere kanalen. We maken gebruik van het internationaal erkende beveiligingssyteem SSL, dat alle informatie-uitwisseling bij creditcardbetalingen over het net codeert. Klik hier voor meer informatie over online beveiliging.

easyJet doet al het mogelijke om uw privacy te beschermen. Klik hier voor een overzicht van ons privacybeleid.