Internet

L’eCommerce gioca un ruolo di grande importanza nel business plan di easyJet, ed è una delle chiavi del suo costante successo. Siamo una società a basso costo, e pertanto, il controllo dei costi necessari per lo svolgimento delle nostre attività si rivela fondamentale per permetterci di offrire tariffe ridotte. Poiché internet rappresenta il canale di distribuzione che consente di controllare in modo efficiente i costi, easyJet ha perseguito con determinazione una strategia mirata a incoraggiare i passeggeri affinché prenotino i propri voli online, garantendo così la vendita del 98% dei propri posti online.

easyJet incentiva le prenotazioni di voli a basso costo online utilizzando anche queste modalità:

• I clienti che prenotano online ricevono uno sconto di €11 per ogni tratta del viaggio. easyJet è stata tra le prime compagnie ad offrire sconti ai clienti internet garantendo che i voli più economici siano sempre disponibili online, un’iniziativa questa che è stata molto copiata dalla concorrenza.
• La ricerca online dei voli consente ai clienti non solo di visualizzare le tariffe per la data richiesta, ma anche di verificare quali siano i voli più economici nell’arco di due settimane.
• easyJet è stata la prima compagnia aerea a basso costo a offrire ai passeggeri la possibilità di visualizzare le prenotazioni online, trasferire voli e cambiare i nomi online pagando solo una commissione ridotta per il trasferimento, e chiedere duplicati delle mail di conferma via internet.
• Un’altra funzione aggiuntiva online mirata a offrire il massimo della convenienza ai nostri passeggeri è la possibilità di riprogrammare le prenotazioni dei voli comodamente da casa, senza doversi recare in aeroporto nel caso di eventi che interrompano la regolarità del servizio.
• easyJet è stata la prima compagnia aerea a basso costo a offrire il check-in online consentendo di stampare la propria carta d’imbarco prima di raggiungere l’aereoporto, ed evitando ai passeggeri lunghe code al check in.
• L’aggiunta dell’Imbarco rapido nella fase di prenotazione del volo offre ai passeggeri l’opportunità di essere tra i primi a imbarcarsi, prima dei normali gruppi di imbarco.
• Ogni promozione easyJet è riservata esclusivamente a internet, i clienti devono, quindi, collegarsi online per poter usufruire delle tariffe speciali offerte a prezzi scontati.