Pravilnik prijevoznika
Ovaj pravilnik prijevoznika se primjenjuje na letove kojima upravlja easyJet Airline Company Limited i easyJet Switzerland S.A. (u daljnjem tekstu skupa: "easyJet"). Njega se treba procitati skupa s našim "Uvjetima prijevoza za putnike i prtljagu" od kojih su odredene odredbe ("Clanaka") navedene dolje.easyJet je dosljedan u pružanju odlicne usluge svim našim klijentima, i stalno tražimo nacine na koje to možemo poboljšati. Ovaj Pravilnik prijevoznika, koji pokriva odredene aspekte naše rezervacije, zahtjeve vezane uz putovanje i uslugu korisnicima trebaju pokazati tu dosljednost i u mnogim pogledima prijeci naše stroge pravne zahtjeve.
Pokrivene su sljedece teme:
Zaštita podataka ¦ Obecanje cijene ¦ Refundacije i naknade za otkazivanje ¦ Licence organizatora zracnog prijevoza (ATOLs) ¦ Promjene imena ¦ Prebacivanje letova & Flexible Fares ¦ Progresivni letovi ¦ Prijava ¦ Prekidi putovanja ¦ Prtljaga ¦ Izgubljena ili oštecena prtljaga ¦ Putnici s posebnim potrebama – invalidnost, medicinska i zdravstvena ¦ Dojencad i djeca ¦ Prijevoz živih životinja ¦ Prijevoz ljudskih ostataka ¦ Kašnjenja i otkazivanje ¦ Ponašanje u zrakoplovu ¦ Zabrana prijevoza
1 Zaštita podataka
easyJet je registriran pod Zakonom o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva iz 1998. god. Možemo koristiti Vaše osobne podatke da bismo obradili Vašu rezervaciju leta i da bismo Vas obavijestili o novim uslugama i posebnim ponudama easyJet-a za koje mislimo da bi Vam koristili. Ako biste više voljeli ne primati ove informacije, molimo nazovite nas na 0044 870 6000000. Molimo pogledajte naše cijele smjernice o privatnosti, na našoj web stranici www.easyJet.com ili zovite za još detaljnih informacija.
Uvjeti prijevoza Clanak 6.4
2 Obecanje cijene
Svaki easyJet-ov putnik koji je napravio rezervaciju i kasnije nade dostupne niže cijene karata (kad se uzmu u obzir sve dodatne takse i naknade) za isti easyJet-ov let, dobit ce refundaciju za razliku kao kredit za buduce letove s easyJet-om. Jedina iznimka su niže cijene karata kao dio akcijske ponude. Molimo imajte na umu da ce se svako Putovanje gledati odvojeno. Kredit ce vrijediti za rezervacije napravljene u roku od 6 mjeseci nakon datuma izdavanja. Isteci ce u ponoc na dan isteka i vrijednost kredita se ne može produljiti.
Da biste se kvalificirali za refundaciju, cijena karte još mora biti u prodaji za isti datum, odredište i broj leta.
Ako je Vaš zahtjev za obecanom cijenom u smislu rezervacije podložan "promjeni leta" ili "promjeni imena" (pogledate odgovarajuce stavke ispod), easyJet nece refundirati ispod vrijednosti izvorne cijene karte placene kod pocetne rezervacije. Sve naknade za prijenos i promjenu imena nisu podložne refundaciji.
Da bi tražio naknadu, putnik se mora javiti telefonom u naš centar za pozive na 0044 870 6000000. Zahtjevi upuceni faksom, pismom ili elektronskom poštom ne mogu biti zaprimljeni.
3 Povrati i naknade za otkazivanje
easyJet je zracni prijevoznik koji ne omogucuje povrate, osim u slucajevima predvidenim našim „Uvjetima prijevoza putnika i prtljage“ i Pravilnikom prijevoznika.
Uvjeti prijevoza Clanak 6.6
Možete otkazati Vašu rezervaciju u roku od 24 sata od izrade rezervacije. Molimo imajte na umu da se otkazivanje može obraditi najkasnije dva (2) sata prije planiranog vremena polijetanja. Primit cete povrat (ukljucujuci pristojbe zracnih luka (APD), ali ne i naknade vezane za kreditne kartice, transfer, naknade za Speedy Boarding ili sportsku opremu te ostale administrativne naknade). Naknada za otkazivanje po osobi po putovanju biti ce naplacena u skladu s tablicom u nastavku. Otkazivanje se mora izvršiti preko našeg centra za pozive na 0044 870 6000000. Povrat naknada ce biti isplacen na kreditnu ili debitnu karticu, koja je bila korištena kod rezervacije.
easyJet žali što ne može ponuditi povrat u slucaju bilo kakvih promjena u osobnoj situaciji putnik koje mu onemogucuju letenje ukljucujuci, ali ne ogranicavajuci se na medicinske razloge, s izuzetkom primjene smjernica o otkazivanju u roku od 24 sata nakon izrade rezervacije.
Medutim, u posebnim okolnostima, easyJet ce razmotriti izdavanje kredita u slucaju smrti clana uže obitelji (majka, otac, brat, sestra, djed i baka ili dijete) pod uvjetom da se zahtjev za odštetom i smrtovnica pošalju poštom Odjelu za korisnike easyJet-a.
Svi zahtjevi za odštetom će u potpunosti biti ocijenjeni prema nahođenju easyJet-a. Kredit će biti u iznosu izvorne cijene karte po putniku po putovanju i može se koristiti za sve buduće easyJet letove unutar razdoblja od šest mjeseci.
easyJet preporuca putnicima da uplate odgovarajuce putno osiguranje koje bi ih zaštitilo u navedenim okolnostima.
| Valuta | Naknada za otkazivanje |
| GBP | 25.00 |
| Euro | 30.00 |
| CHF | 47.00 |
| DKK | 220.00 |
| CSK | 840.00 |
| HUF | 9,500.00 |
| PLN | 150.00 |
| SKK | 1100.00 |
| MAD | 330.00 |
4 Licence organizatora zracnog prometa (ATOL-i)
ATOL-e izdaje Uprava za civilno zrakoplovstvo (CAA) i zakonski je uvjet za odredene osobe koje prodaju putovanja zracnim prometom. Ova licenca daje odredenu zaštitu putnicima u slucaju da se osoba (obicno obrt ili tvrtka) zatvore (bankrotiraju), i ukljucuje neke putnicke agencije, turoperatore, organizatore konferencija, tvrtke za sportska putovanja, itd. Posebna iznimka ovom uvjetu je kad klijent kupi putovanje direktno od zracnog prijevoznika ili onih agenata zrakoplovnih kompanija koji kartu daju odmah nakon uplate cijene karte. Zracni prijevoznik koji upravlja letom ne mora imati ATOL.
Kao zracni prijevoznik, ne možemo prodati mjesta koja se preprodaju ili ukljucuju u pakete bilo kojoj osobi osim ako ta osoba nema važeci ATOL.
Osobe koje nemaju ATOL mogu kupiti karte u ime klijenta ako se transakcija vrši kreditnom ili debitnom karticom klijenta, ili ako svakom klijentu u cije ime vrše rezervaciju daju kopiju odgovarajuceg easyJet-ovog plana puta ili ATOL racun koji je potreban prema Pravilniku o zracnom prometu (Licenciranje organizatora putovanja zracnim prijevozom) iz 1995.god. (s izmjenama, dopunama i ponovno stavljen na snagu s vremena na vrijeme).
Pojedinci koji kupe mjesta u ime svojih prijatelja, rodaka ili kolega a nemaju ATOL pod uvjetom da ne namjeravaju naplatiti više od cijene karata osobama u cije ime placaju.
5 Premjene imena
Imena putnika se mogu mijenjati nakon uplate naknade za “promjenu imena” po putniku (vidite tablicu dolje), po putovanju bar jedan sat prije planiranog vremena odlaska tog leta. Osim toga, ukoliko postoji razlika izmedu placene izvorne cijene karte i trenutne cijene karte dostupne u vrijeme kad je izvršena promjena, klijent ce morati platiti bilo kakvo povecanje od izvorne rezervacije. U slucaju niže cijene karte, nece biti refundacije. Rezervacije koje sadrže više od jednog putovanja moraju imati isto ime putnika za svako putovanje i promjene imena nisu moguce tamo gdje je bilo koje putovanje u rezervaciji vec izvršeno. Ako putnik želi promijeniti ime putnika na letu koji je vec pun, bilo koja razlika cijene koja se treba platiti ce se zasnivati na najvišoj primjenjivoj cijeni karte za rezerviranu rutu.
Imena putnika koji su dio online rezervacije koju izvrši registrirani clan se mogu mijenjati preko easyJet-ove web stranice. Promjene se moraju izvršiti najmanje dva sata prije planiranog vremena polijetanja. Naknade za promjene imena napravljene online:
| Valuta | Naknada za promjenu imena |
| GBP | 25.00 |
| Euro | 30.00 |
| CHF | 47.00 |
| DKK | 220.00 |
| CSK | 840.00 |
| HUF | 9,500.00 |
| PLN | 150.00 |
| SKK | 1100.00 |
| MAD | 330.00 |
Imena putnika se takoder mogu izmijeniti pozivom easyJet pozivnih centara na 0044 870 6000000 bar dva sata prije planiranog polijetanja, ili odlaskom na prodajni pult u zracnoj luci bar jedan sat prije planiranog vremena polaska. Naknade za promjene imena preko pozivnog centra su sljedece:
| Valuta | Naknada za promjenu imena |
| GBP | 37.50 |
| Euro | 45.00 |
| CHF | 72.00 |
| DKK | 325.00 |
| CSK | 1250.00 |
| HUF | 14,000.00 |
| PLN | 220.00 |
| SKK | 1,650.00 |
| MAD | 510.00 |
Uvjeti prijevoza Clanci 3.2 i 6.2
6 Prijenosi letova & Flexible Fares
Putnici mogu prebacivati rezervacije za administrativnu pristojbu po putniku po letu u jednom smjeru (vidi tablicu dolje), s dodatkom bilo koje razlike u ukopnoj cijeni leta koja je primjenjiva u vrijeme nastanka promjene. Ako je dostupna cijena karte niža na novom letu, nece biti refundacije.
Online rezervacija napravljena od strane registriranog clana se može prenijeti na drugi easyJet let preko easyJetove web stranice. Promjene se moraju izvršiti najmanje dva sata prije planiranog vremena polijetanja. Naknade za prijenose napravljene online:
| Valuta | Naknada za promjenu leta |
| GBP | 25.00 |
| Euro | 30.00 |
| CHF | 47.00 |
| DKK | 220.00 |
| CSK | 840.00 |
| HUF | 9,500.00 |
| PLN | 150.00 |
| SKK | 1100.00 |
| MAD | 330.00 |
Rezervacija se takoder može prenijeti na drugi let easyJet-a pozivom u easyJet-ove pozivne centre na 0044 870 6000000 bar dva sata prije planiranog polijetanja, ili odlaskom na prodajni pult u zracnoj luci bar jedan sat prije planiranog vremena polaska. Naknade za prijenose preko pozivnog centra su sljedece:
| Valuta | Naknada za promjenu leta |
| GBP | 37.50 |
| Euro | 45.00 |
| CHF | 72.00 |
| DKK | 325.00 |
| CSK | 1250.00 |
| HUF | 14,000.00 |
| PLN | 220.00 |
| SKK | 1,650.00 |
| MAD | 510.00 |
Uvjeti prijevoza Clanci 3.2 i 6.2
Prema dolje navedenim stavkama (a) do (c), ako dodete rano u zracnu luku za povratni let doma, možete se besplatno prebaciti na raniji let istoga dana kada je i let koji ste rezervirali, ukoliko na tom ranijem letu ima slobodnih mjesta i ukoliko to nece dovesti do kašnjenja pri odlasku.
Prema dolje navedenim stavak (b), ako dodete kasno u zracnu luku za povratni let doma, pod uvjetom da dodete unutar 2 sata prije izvornog vremena polijetanja , po placanju Naknade za pomoc možete se prebaciti na sljedeci let (koji može biti isti ili sljedeci dan kao rezervirani let), ukoliko na tom letu ima slobodnih mjesta i ukoliko to nece prouzrociti kašnjenje pri odlasku.
(a) Morate vec obaviti odlazni let easyJetom i vracati se na polazište s izvornog odredišta. Kao posebnu pogodnost, ako je Vaše izvorno polazište londonska zracna luka, prema mogucnosti cemo Vam omoguciti povratak u bilo koju londonsku zracnu luku (tj. Gatwick, Luton ili Stansted).
(b) Po dolasku u zracnu luku, molimo idite na prodajni pult da biste otkrili možete li se prebaciti. Morate se takoder držati vremena za prijavu za raniji Let kako je prikazano u Stavku 8 dolje.
(c) easyJet zadržava pravo odbiti vaš zahtjev za prijenosom na raniji Let ako prema našem mišljenju nisu zadovoljeni gore navedeni zahtjevi, ili zbog sigurnosnih ili operativnih razloga.
| Valuta | Naknade za pomoc |
| GBP | 43.00 |
| Euro | 52.00 |
| CHF | 80.00 |
| DKK | 390.00 |
| CSK | 1,500.00 |
| HUF | 14,000.00 |
| PLN | 205.00 |
| SKK | 2,000.00 |
| MAD | 580.00 |
Flexible Fares
Na nekim su rutama dostupne Flexible Fares Kupite li Flexible Fare moci cete pomicati datum odlaska ili vrijeme unutar razdoblja od 9 dana bez dodatnih troškova (za promjenu imena i/ili rute primjenjuju se naša uobicajena pravila i naknade; pogledajte odjeljke Promjene imena i Transferi letova u našem pravilniku). Uz Flexible Fare moci cete pomaknuti vrijeme leta na bilo koje vrijeme unutar 2 dana prije datuma odlaska koji ste na pocetku odabrali i do 7 dana poslije tog datuma (uz uvjet da na alternativnim letovima ima praznih mjesta). Promjenu morate provesti najmanje 2 sata prije vremena odlaska prema vašoj prvoj rezervaciji. Inace propuštate mogucnost provodenja promjene.
Kada ste iskoristili jednu besplatnu promjenu, možete nastaviti s promjenama ali samo sukladno našim uobicajenim pravilima; pogledajte Transferi letova i Promjene imena.
Ako radite rezervaciju za više od 1 osobe, tada morate odabrati Flexible Fares za sve clanove grupe. Svaka osoba iz rezervacije može provesti jednu promjenu unutar razdoblja od 9 dana, a promjene jedne osobe iz grupe ne utjecu na promjene ostalih clanova grupe.
Zapamtite da su putnici, koji mijenjaju vremena letova korištenjem Flexible Fares, odgovorni za provodenje promjena potrebnih za svoje ostale aranžmane, npr. najam automobila, osiguranje, smještaj, bez obzira je li to provedeno preko web stranica easyJet.com. Ako ste rezervirali Speedy Boarding, Sports Equipment ili ostale dodatne mogucnosti, one ce se mijenjati s vašom Flexible Fare promjenom.
7 Prebacivanje letova
Ako ste kod easyJet-a rezervirali progresivni let, to predstavlja poseban ugovor. Molimo imajte na umu da easyJet ne pruža uslugu spajanja letova, gdje odaberete takav odlazni let, to ce se smatrati odvojenim Putovanjem i zato cete se morati prijaviti s vašom prtljagom za svako putovanje u skladu sa dolje navedenim zahtjevima vezanim uz prijavu. Zbog toga Vam savjetujemo da kad rezervirate daljnji let kod easyJet-a, ostavite bar dva sata izmedu planiranog vremena dolaska dolaznog leta i planiranog vremena odlaska daljnjeg leta.
8 Prijava
Prijava u zracnoj luci
Putnici se trebaju pojaviti na odgovarajucim pultovima za prijavu, koji ce obicno biti otvoreni dva sata prije planiranog vremena odlaska.
Putnici koji se pojave kasnije od 40 minuta prije planiranog vremena odlaska nece biti prihvaceni za putovanje, i izgubit ce svoja sjedala. Savjetujemo Vam da se prijavite dva sata prije planiranog vremena odlaska. Putnici moraju moci navesti svoju referencu rezervacije. U odredenim iznimnim okolnostima, možete se prebaciti na kasniji let – za pojedinosti molimo pogledajte stavku 7 Odredaba i uvjeta za putnike i prtljagu.
Ako ste rezervirali pomoc za dolazak na izlaz, preporucamo Vam da dodete u zracnu luku 90 minuta prije planiranog vremena odlaska da biste osigurali zadovoljavanje tih zahtjeva. Za putnike ce biti dogovoreno da se ukrcaju unaprijed tako da im posada zrakoplova može objasniti sigurnosne uvjete u zrakoplovu. Molimo imajte na umu da easyJet ima stroge smjernice vezane za ukrcaj, osoba koja se ukrcava unaprijed može u pratnji imati najviše dva putnika koji su staratelji, roditelji, njegovatelji ili suputnici te braca i sestre mladi od 10 godina.
Uvjeti prijevoza Clanci 7,1 i 7.2
Online prijava
Tamo gdje Vaše pismo potvrde navodi da se online prijava odnosi na Vaš let, možete se prijaviti online i ispisati vašu propusnicu za ukrcaj bilo kada nakon što napravite rezervaciju do 2 sata prije planiranog vremena odlaska vašeg leta.
Po dolasku u zracnu luku, trebate otici ravno na sigurnosnu provjeru. Vaša putovnica i putni dokumenti ce biti provjereni kad prolazite kroz sigurnosnu provjeru i još jednom kad se ukrcavate u zrakoplov. Morate se pojaviti na ulazu za ukrcaj spremni za ukrcaj najkasnije 25 minuta prije planiranog vremena polaska Vašeg leta.
Možete uzeti samo jedan komad rucne prtljage koja ne smije biti veca od 50x40x20. Ako odlucite ponijeti Predanu prtljagu, morate se prijaviti na uobicajeni nacin i primit cete novu kartu za ukrcaj. Molimo pogledajte detaljnije informacije o ukrcaju gore i u Odredbama i uvjetima za putnike i prtljagu.
Ako ste rezervirali pomoc da biste došli do izlaza, samo se javite zaposleniku easyJeta u dvorani za prijavu i oni ce Vam to sa zadovoljstvom organizirati. Molimo zapamtite da za to morate odvojiti dovoljno vremena. Ako koristite invalidska kolica i želite ih ponijeti sa sobom, molimo javite se zaposleniku easyJeta po dolasku u zracnu luku da biste osigurali primitak Vaših invalidskih kolica za prijevoz. Preporucamo da dodete u zracnu luku 60 minuta prije planiranog vremena odlaska Vašeg leta, ali u svakom slucaju morate doci 40 minuta prije planiranog vremena odlaska Leta jer inace necemo moci primiti vaša invalidska kolica za prijevoz. Ako se želite ukrcati unaprijed, javite se zaposleniku koji ce rado to organizirati za Vas. Molimo imajte na umu da easyJet ima stroge smjernice vezane za ukrcaj, osoba koja se ukrcava unaprijed može u pratnji imati najviše dva putnika koji su staratelji, roditelji, njegovatelji ili suputnici te braca i sestre mladi od 10 godina.
U svakom slucaju, putnici koji se pojave kasnije od 25 minuta prije planiranog vremena odlaska nece biti prihvaceni za putovanje, i izgubit ce svoja mjesta.
Uvjeti prijevoza Clanci 7.1 i 7.3
Ako dodete na prijavu na terminalu zracne luke prekasno da biste se prijavili kako je gore naznaceno, ili ako se pojavite na izlazu za ukrcaj nakon gore navedenog roka, izgubit cete let i necete dobiti kompenzaciju. Medutim, u tim se okolnostima trebate javiti na prodajni pult easyJet-a, kad je otvoren, i razgovarati s predstavnikom koji ce Vam možda moci pomoci. Molimo imajte na umu da ako ste takoder kupili brzo ukrcavanje, morate se pojaviti na izlazu za ukrcaj najkasnije 25 minuta prije planiranog vremena odlaska vašeg Leta da biste se prvi ukrcali u zrakoplov, jer cete inace izgubiti Vaše mjesto u grupi za brzo ukrcavanje i necete dobiti kompenzaciju.
Zrakoplovna kompanija zahtijeva od svih putnika da kod prijave pokažu identifikacijski dokument s fotografijom pri prijavi na svim letovima, ukljucujuci domace. Putnici koji koriste uslugu online prijave ce morati predociti identifikacijski dokument s fotografijom na sigurnosnom izlazu i ponovno na izlazu za ukrcaj.
Molimo pogledajte dio Dojencad i djeca ispod za izuzetke od uvjeta vezanih uz identifikacijske dokumente vezane za djecu.
Molimo imajte na umu: Putnici koji nisu britanski ili irski državljani, a putuju izmedu Ujedinjenog Kraljevstva i Republike Irske, moraju predociti valjanu putovnicu i ostalu odgovarajucu putnu dokumentaciju.
Prihvatljivi oblici identifikacijskog dokumenta na letovima koji idu preko Basela-Mulhousea i Ženeve (domaci i medunarodni):
Putnici koji lete na odlaznim ili dolaznim letovima u zracnim lukama Basel-Mulhouse i Ženeva (ukljucujuci iz/u Francusku) se smatraju medunarodnim putnicima i mogu zato biti primljeni za putovanje s važecom putovnicom ili nacionalnom osobnom iskaznicom.
Zahtjevi koji se ticu dokumenata za putnike na medunarodnim letovima ce ostati kao prijašnji – tj. važeca putovnica ili nacionalna osobna iskaznica uz svu drugu potrebnu dokumentaciju kao što su vize.
Intra-Schengenski letovi
Schengenski sporazum je 1995. godine stvorio regiju bez granica i zato putovanje unutar Schengenskog podrucja ne ukljucuje bilo kakve oblike provjere dokumenata od strane Imigracijskih vlasti. Letovi izmedu Schengenskih država se smatraju medunarodnim letovima i zato putnici moraju imati važecu putovnicu ili osobnu iskaznicu da bi putovali iz jedne Schengenske države u drugu.
Putnici koji nisu iz Schengenskih država ali imaju stalno prebivalište u jednoj od Schengenskih država mogu putovati u Schengenskom podrucju bez vize, bit ce primljeni za putovanje pod uvjetom da predoce važecu putovnicu i važeci dokument s boravištem. Dokument s boravištem nije valjani putni dokument bez važece putovnice.
9 Prekidi leta
easyJet nema smjernice vezane uz prekid leta.
10 Prtljaga
Uvjeti prijevoza prtljage Clanak 8.1 i 9
Putnici i njihova prtljaga bit će podvrgnuti sigurnosnom nadgledanju tijekom njihova putovanja. Da biste nam u tome pomogli, molimo Vas da Vašu prtljagu u kabini zapakirate tako da iz nje, ako to bude zahtijevalo osoblje na prijavi u zračnoj luci, stvari možete premjestiti u prtljagu koja će biti prijavljena za prtljažni prostor.
Pravila za ručnu prtljagu sada su u mnogim zračnim lukama podložna promjenama u vrlo kratkom vremenu. Dodatna ograničenja koja postavljaju regionalna ili nacionalna nadležna tijela i koja odlučuju o ručnoj ili kabinskoj prtljazi mogu biti na snazi u vrijeme Vašeg leta. EasyJet Vam može poslati i e-poštu u kojoj će Vas upozoriti o promjenama u pravilima koja se tiču ručne prtljage ili o postupcima navedenim u ovim Pravilima prijevoznika.
Putnici u zrakoplov u svojoj ručnoj prtljazi mogu unijeti tekućine, uz uvjet da se poštuju sljedeći uvjeti:
1. Tekućina u spremniku maksimalne je zapremnine od 100 ml
2. Svi spremnici za tekućinu zapremnine od najviše 100 ml mogu stati u prozirnu, plastičnu vrećicu od jednog litra koja se može ponovno zatvoriti.
Plastična vrećica se na sigurnosnoj prijavi mora pokazati odvojeno.
Tekućine koje ne odgovaraju gore navedenim zahtjevima možda ćete trebati odložiti.
Tamo gdje su lokalna ograničenja stroža, putnicima je dopušteno nošenje jednog komada ručne prtljage dimenzija od maksimalno 55x40x20 cm (uključujući kotačiće i džepove) ("standardna ručna prtljaga"). Prtljaga u prostor za provjeru na ulaznim/izlaznim pultovima mora stati bez uguravanja. Nema ograničenja vezanih uz težinu, ali u razumnim granicama — tj. putnik mora biti u stanju sigurno postaviti prtljagu u spremnik iznad sjedala bez tuđe pomoći.
Uz standardnu ručnu prtljagu sa sobom možete nositi i:
(a) jedno od sljedećeg: ogrtač (gornji kaput), kišobran ili šal i
(b) jednu torbu standardne veličine proizvoda koje ste kupili u zračnoj luci prije polaska.
Ukoliko prekoračite gore navedena dopuštenja, dodatne i/ili prevelike torbe morate predati u prtljažni prostor za vrijeme prijave ili na ulaznom pultu. Naplatit će Vam se naknada za prtljagu, čiji će Vam se iznos obznaniti kod predaje. Platiti se može samo kreditnom ili debitnom karticom.
Ukoliko ne platite gore navedenu naknadu za predaju dodatnih i/ili prevelikih torbi u prtljažni prostor, pridržavamo pravo na odbijanje Vašeg prijevoza, bez dodatnih obveza s Vaše strane.
Prijavljena prtljaga
Naknada se plaća za svaki komad standardne prijavljene prtljage predane u prostor za prtljagu. Iznos naknada će se prikazati tijekom rezervacije i prijave prtljage putem Interneta (tijekom ili nakon obavljanja rezervacije leta). Možete odabrati i plaćanje skuplje naknade u zračnoj luci. Iznos te naknade saznajete u zračnoj luci. Plaćanjem naknade imate mogućnost predavanja prtljage čija težina ukupno ne prelazi 20 kg težine; težu prtljagu možete predati samo uz plaćanje pristojbe za dodatnu težinu prtljage.
Maksimalna prihvatljiva težina za svaki pojedinacni komad prijavljene kabinske prtljage je 32 kg. Prtljaga koja prelazi ovu težinu nece biti prihvacena za prijevoz.
Kada kabinska prtljaga prelazi težinu od 20 kg (podložno gore navedenom pravilu), svaki putnik placa pristojbu za prekoracenje težine svoje prtljage, po kg i do maksimalno 50 kg po putniku, kako slijedi:
| Valuta | Prekoracena težina po kg |
| GBP | 10.00 |
| EUR | 12.00 |
| CHF | 20.00 |
| DKK | 88.00 |
| CSK | 320.00 |
| HUF | 3,200.00 |
| PLN | 48.00 |
| SKK | 440.00 |
| MAD | 140.00 |
Naknade za sportsku opremu i glazbene instrumente
Glazbeni instrumenti
Glazbeni instrumenti mogu se prevesti samo u kabini i moraju se postaviti u pretinac iznad sjedala, ako za njih ima mjesta i ukoliko to dopusti kapetan zrakoplova. Instrument sa svojom torbom za nošenje ne smije prekoraciti dimenzije od 30 x 117 x 38 cm. Instrumenti koji pripadaju ovoj kategoriji jesu violina, violoncelo, pikolo, flauta, klarinet, rog i truba.
Svaki instrument cije su dimenzije vece od 30 x 117 x 38 cm mora se prijaviti kao prtljaga. Maksimalna težina za svaki pojedini komad prtljage je 32 kg.
Sportska oprema
Svaki putnik sa sobom smije nositi prtljage za prtljažni prostor težine do 50 kg, ukljucujuci i svu sportsku opremu, ovisno o raspoloživom prostoru. Maksimalna težina za svaki pojedini komad prtljage je 32 kg.
Dodatna nepovratna naknada naplacuje se po predmetu po letu za prtljagu koja pripada kategoriji sportske opreme, prema tablici u nastavku:
| Valuta | Po letu (unaprijed placeno) | Po letu (placeno u zracnoj luci) |
| GBP | 18.50 | 26.00 |
| EUR | 25.00 | 35.00 |
| CHF | 39.00 | 54.00 |
| DKK | 190.00 | 255.00 |
| CSK | 690.00 | 970.00 |
| HUF | 6,600.00 | 9,200.00 |
| PLN | 100.00 | 140.00 |
| SKK | 935.00 | 1,265.00 |
| MAD | 275.00 | 380.00 |
Placanje dodatne naknade povecava težinu dopuštene prijavljene prtljage (ukljucujuci dodatni predmet) do maksimalne težine od 32 kg.
Ako vaša ukupna prijavljena prtljaga teži više od 32 kg, uz uobicajene, gore navedene naknade naplacuje se i pristojba za prekomjernu težinu prtljage.
Imajte na umu da se pristojbe za prtljagu ne vracaju nakon što ste ih platili, cak i ako na letove u pitanju na kraju sa sobom niste ponijeli prtljagu težine vece od dopuštene, dodatnu prtljagu, sportsku opremu ili glazbene instrumente.
Dojencad koja dijeli vaše sjedalo nema dopuštenje za prtljagu.
Opasne stvari
Sljedece opasne stvari nisu dopuštene u prtljazi, bilo kabinskoj ili u prtljažnom prostoru.
- Spremnici plina Duboko zamrznuti zapaljivi, nezapaljivi i otrovni plinovi kao što su butan, kisik, propan te spremnici za ronjenje. Ukljucuje butan (npr. za uporabu s aparatima za grijanje kose), plin za kampiranje i kuharske letlampe
- Zapaljive tekucine ili kruta tijela kao što su goriva za upaljace i grijace, boja i šibice (izuzev jedne kutije šibica ili jednog punjivog upaljaca za cigarete kao što je dolje propisano). Imajte na umu da putnici sa sobom smiju nositi samo jednu kutiju sigurnih šibica ili jedan punjivi upaljac za cigarete. Njih osoba mora imati sa sobom i NIJE IH DOPUŠTENO držati u kabinskoj prtljazi ili u prtljažnom prostoru. Jednokratni upaljaci NISU dopušteni.
- Otrovi kao što su insekticidi, pesticidi, arsen i cijanid.
- Radioaktivni materijali, oksidirajuci materijali i organski peroksidi kao što su izbjeljivaci i oprema za popravak fiberglasa.
- Vatreno oružje i eksplozivi Pištolji, automatsko oružje, municija, bojevi kompleti ukljucujuci prazne uloške, kape pištolja, opremu za vatromet, signalne rakete, spremnike dima i petarde. Napomena: Kao izuzetak, sportsko/natjecateljsko oružje i maksimalno 5 kg streljiva (UN0012 ili UN0014) može se nositi u prtljažnom prostoru uz odgovarajucu dokumentaciju, ali nošenje takvog oružja ovisi o raspoloživom prostoru i ukoliko je deklarirano kod prijave i sigurno smješteno u kutije ili zapakirano. Imajte na umu da municija mora biti zapakirana kao dio prtljage za prtljažni prostor i odvojena od vatrenog oružja. Putnici koji prijavljuju vatreno oružje moraju se prijaviti najkasnije 90 minuta prije planiranog vremena leta. (vidi gore navedenu napomenu 1).
- Infektivne tvari kao što su bakterije i virusi.
- Nagrizajuce tvari kao što su živa, kiseline, alkalni spojevi i baterije s mokrim celijama.
Uz gore istaknuti popis opasnih stvari, sljedece se stvari ne smiju unositi u zrakoplov, bilo na sebi ili kao dio kabinske prtljage.
| Pištolji, vatreno oružje i oružje: |
| Igracke ili replike pištolja (plasticni ili metalni) |
| Katapulti, samostreli, harpuni |
| Sve vatreno oružje ili dijelovi vatrenog oružja |
| Signalni pištolji s raketom, pištolji, zracni pištolji, puške i sacmarice |
| Industrijski pištolji za vijke i cavle |
| Oružje za humano ubijanje životinja, uredaji za omamljivanje |
| Upaljaci u obliku vatrenog oružja |
| Oružje s bodežom / oštricom i oštri predmeti: |
| Sjekire, sjekirice, strijele, strelice za pikado |
| Kramponi, harpuni, strijele, cepini i noževi za led |
| Klizaljke |
| Satare |
| pribor za jelo za kucanstvo |
| Noževi s oštricama bilo koje duljine i macete |
| Štapovi za skijanje i hodanje/planinarenje |
| Brijaci i skalpeli |
| Alat |
| Sablje, macevi i štapovi s macem |
| Škare |
| Hipodermicke štrcaljke (osim ako nisu popracene medicinskim dokazima) |
| Tupi predmeti: |
| Igle za pletenje |
| Sportske palice |
| Bilijarski štapovi |
| Palice za lacrosse i hokej |
| Vesla za kajak i kanu |
| Ribicki štapovi |
| Oprema za borilacke sportove |
| Skateboardi |
| Osim popisa opasnih predmeta navedenih gore, sljedeci predmeti se ne smiju unositi u easyJet-ov zrakoplov. |
| Eksplozivi i zapaljive tvari: |
| Municija, eksplozivi i eksplozivne naprave |
| Fitilji |
| Detonatori i osiguraci |
| Replike ili imitacije eksplozivnih materijala ili naprava |
| Mine i druge eksplozivne vojne zalihe |
| Rakete, baklje i druga pirotehnika |
| Granate, suzavac ili dimne patrone |
| Zapaljive tekucine bilo koje vrste |
| Sprejevi s bojama, terpentinom i razrjedivacem |
| Alkoholna pica s više od 70% alkohola |
| Kemikalije i toksicne tvari: |
| Kiseline i lužine, korozivni materijali ili bjelila |
| Suzavac u spreju |
| Radioaktivni materijal |
| Otrovni, infektivni ili biološki opasni materijali |
| Aparati za gašenje požara |
| Ovaj popis nije konacan |
Imajte na umu da putnicima ni pod kojim okolnostima nije dopušteno nošenje šibica koje se pale na svakoj površini, ni upaljaca koji nisu ponovno punjivi. Ovo se odnosi na kabinsku prtljagu i onu za prtljažni prostor.
Uvjeti prijevoza prtljage Clanak 9.1(b)
(c) U prijavljenu prtljagu ne smijete staviti lomljivu ili kvarljivu robu, novac, nakit, plemenite metale, srebrninu, racunala, elektronske uredaje, prenosive papire, vrijednosne papire ili druge vrijednosti, poslovne dokumente, putovnice ili druge identifikacijske dokumente ili uzorke. Uvjeti prijevoza prtljage Clanak 9.1(c)
Teretna roba nece se prihvatiti kao putnicka prtljaga.
Mi ne prevozimo invalidska kolica s baterijama koje nisu zabrtvljene, nosila, djecja kolica ili motore.
Ako ste u nedoumici oko stvari koje možete ponijeti ili o tome kako biste ih trebali zapakirati, nazovite nas prije puta ili pitajte po dolasku na šalter za prijavu putnika.
Medicinska oprema i lijekovi
Za uvjete nošenja medicinske opreme i lijekova pogledajte odjeljak 12 u nastavku(Putnici s posebnim potrebama – invalidnost, medicinska oprema i zdravlje)).
Uvijači za kosu koji sadrže ugljikovodik
Na svim letovima, osim onih za i iz Švicarske te u zrakoplovu koji je registriran u Švicarskoj, u kabinu se smije unijeti ili staviti u prtljagu do jedan (1) uvijač za kosu koji sadrži ugljikovodik, uz uvjet da: (a) je sigurnosni pokrov dobro pričvršćen oko grijaćeg elementa i (b) se uvijač za kosu ne koristi u zrakoplovu. Na letovima easyJeta nije dopušteno nositi spremnike s plinom za punjenje uvijača za kosu u ručnoj ili ostaloj prtljazi, bez obzira radi li se o osobnoj ili kabinskoj prtljazi. Na letovima iz i u Švicarsku ili na zrakoplovima registriranim u Švicarskoj u zrakoplov nije dozvoljeno nositi uvijače za kosu te ostale uređaje sa zapaljivim plinovima (i/ili njihove zamjenske spremnike).
(1) Prijevoz bicikala:
- Bicikl mora biti zapakiran u kutiju za bicikl ili u torbu
- Dopušteno je zapakirati samo jedan bicikl po kutiji za bicikle
- Nikakve se druge stvari ne smiju prenositi u kutiji za bicikl (npr. odjeca)
- Upravljac mora biti pritegnut uz okvir
- Pedale moraju biti pritegnute uz okvir ili ih se mora skinuti
Putnicima koji putuju s biciklima preporucuje se prijava 2 sata prije polaska. Za bicikle se placa naknada za sportsku opremu te su izuzeti iz placanja naknada za prekoracenje težine prtljage vezane uz težinu bicikla.
(2) Prenošenje vatrenog oružja strogo je ograniceno. Putnici moraju imati važecu dokumentaciju koja dokazuje vlasništvo i dozvolu nadležnog zakonodavnog tijela za nošenje oružja. Bez te dokumentacije vatreno se oružje NECE prevoziti. (pogledajte gore navedeni odjeljak "Vatreno oružje i eksplozivi")
11 Izgubljena/oštecena prtljaga
Molimo pogledajte Clanak 16 naših Odredaba i uvjeta za putnike i prtljagu. Ako je Vaša prtljaga oštecena, izgubljena ili kasni za vrijeme easyJet-ovog leta, morate odmah po dolasku u zracnu luku izvijestiti easyJet-ovog zaposlenika za rukovanje na zemlji.
U slucaju gubitka ili oštecenja prtljage, odgovornost zracnog prijevoznika je uobicajeno ogranicena na najviše 1,000 Posebnih prava vucenja (otprilike £820).
Ni u kojem pogledu necemo biti odgovorni za gubitak ili oštecenje prtljage koja nije dopuštena za nošenje (vidite "prtljaga" gore). Putnicima se isto savjetuje da uzmu svoje osiguranje da bi pokrili vrijednost njihove prtljage i njenog sadržaja, posebno ako nose važne ili vrijedne predmete. Zahtjevi se obraduju do pravne granice odgovornosti zrakoplovne tvrtke i moraju biti potvrdeni odgovarajucim dokazima o gubitku ili oštecenju.
Uvjeti prijevoza Clanak 16.3
Posebno pravo vucenja je medunarodna novcana jedinica (fiksirana od strane Medunarodnog monetarnog fonda), cija se vrijednost mijenja dnevno i može se naci u vodicu za svjetske valute u Financial Timesu. easyJet nece prihvatiti odgovornost za vrijedne predmete koji nisu dopušteni u Vašoj prtljazi (vidite "prtljaga" gore). easyJet ne prihvaca odgovornost za lomljivu ili vrijednu robu ili prtljagu te robu ili prtljagu s rokom trajanja, a koja je zapakirana u oštecenim ili neodgovarajucim spremnicima, kao ni za manja oštecenja na vanjskom dijelu prtljage (npr. ogrebotine, mrlje, udubljenja).
Naša je politika da ako Vaša prtljaga kasni više od 24 sata na odlaznim putovanjima, možete potrošiti do najviše £25 po osobi i po danu na osnovne stvari, najviše tri dana. Zahtjev za ovim dozvoljenim iznosom morate napisati kod naših agenata za odštetne zahtjeve u roku od 21 dana od tog leta na adresu koju ste dobili od agenta za odštetne zahtjeve u zracnoj luci gdje je kašnjenje prijavljeno. Svi odštetni zahtjevi moraju biti popraceni dokazima koji dokumentiraju kupnju (npr. racun).
12 Putnici s posebnim potrebama – invalidnost, medicinska i zdravstvena
Putnici s posebnim zahtjevima i oni cija je mobilnost smanjena zbog fizicke nesposobnosti (osjetne ili motoricke), intelektualne nesposobnosti, dobi, bolesti ili bilo kojeg drugog uzroka invalidnosti. easyJet ne može prihvatiti takve putnike na putovanje cija je razina invalidnosti takva da zahtijeva stalnu prisutnost njegovatelja osim ako njegovatelj ne putuje s putnikom. Najviše dvije osobe s invalidnošcu mogu putovati s jednim njegovateljem.
Putnici s posebnim potrebama koji rezerviraju svoje mjesto preko telefona, moraju upozoriti easyJet o njihovim zahtjevima u vrijeme rezervacije. Putnici koji kupuju mjesta preko Interneta trebaju odabrati vrstu pomoci koju trebaju preko e-pošte potvrdom leta (Posebne potrebe i uvjeti pristupa). U suprotnom, klijenti nam se mogu javiti telefonom da bi uputili ovaj zahtjev, na 0044 870 6000000. easyJet treba obavijestiti najmanje 48 sati prije da bi organizirao pomoc. Možda nije moguce da udovoljimo vašim zahtjevima koji su zaprimljeni manje od 48 sati prije planiranog vremena polaska leta, jer zracni prijevoznik nece biti u mogucnosti udovoljiti Vašim potrebama. To može dovesti do nemogucnosti putovanja putnika. Medutim, gdje je moguce, easyJet ce nastojati pružiti putnicima pomoc pri ukrcavanju i iskrcavanju s letova.
Molimo vidite stavak 8 gore u svezi s Uvjetima prijave.
Putnicima s posebnim potrebama nece biti dopušteno sjedenje u redovima kod sigurnosnog izlaza u zrakoplovu u slucaju evakuacije zrakoplova.
Putnici koji putuju s neophodnim lijekovima i/ili drugom medicinskom opremom smiju besplatno nositi do 10 kg lijekova i/ili opreme osim svoje dopuštene, standardno prijavljene prtljage, uz uvjet da ih nose u jednoj torbi. Ako je medicinska oprema zapakirana u više vrecica, putniku ce se zaracunati naknada za dodatnu torbu.
Da bi bili svrstani u neophodne lijekove i/ili medicinsku opremu, putniku je potrebna medicinska dokumentacija od svojeg lijecnika koja potvrduje da putnik mora nositi taj lijek i/ili opremu.
Putnici koji putuju s kontroliranim lijekovima i/ili injekcijama trebaju nositi lijecnicko pismo/recept koji potvrduje informacije o lijekovima i zamišljenu uporabu.
Lijekovi/medicinska oprema se mora nositi odvojeno od standardne prijavljene prtljage putnika da bi se osiguralo prepoznavanje kod prijave.
Invalidska kolica
Invalidska kolica i pomagala pri hodanju koja teže više od 60kg (ne ukljucujuci bateriju/akumulator) ne mogu biti prihvacena za putovanje. Mogu se prihvatiti samo invalidska kolica i pomagala pri hodanju koja teže manje od 60kg (bez baterije).
Preklopna invalidska kolica ce se prevoziti besplatno u dodatku njihove uobicajene dopuštene prtljage. Kada putnik zahtijeva prijevoz više od jednih invalidskih kolica, od kojih su jedna invalidska kolica sportska, tada ce se sportska invalidska kolica prevoziti nakon placanja naknade za prijevoz sportske opreme.
Zrakoplovna tvrtka ce prihvatiti skupine od troje ili više putnika s invalidskim kolicima prethodnim dogovorom preko našeg pozivnog centra na 0044 870 6000000.
Invalidska kolica koja idu na zatvorene baterije/akumulatore koji se ne mogu proliti ce biti prihvacena za prijevoz u zrakoplovu easyJet-a. Zrakoplovna tvrtka nece prevoziti invalidska kolica s otvorenim baterijama/akumulatorima koji se mogu proliti.
Invalidska kolica se mogu dati u zracnoj luci putnicima koji su potpuno nepokretni i ne mogu hodati bez pomoci, ili se ne mogu penjati uz stepenice zrakoplova ili ne mogu hodati na velikim udaljenostima. Morate o tome obavijestiti easyJet u vrijeme rezervacije da bi organizirao ovu uslugu.
Dodatni zahtjevi vezani uz sjedala
Naše minimalne dimenzije sjedala su sljedeca:
- Dubina (udaljenost izmedu stražnjeg dijela sjedala i prednjeg dijela sjedala): 29" (otprilike 72.5 cm)
- Širina (udaljenost izmedu naslona za ruke): 171/2" (otprilike 44cm)
Ako ne možete stati u jedno sjedalo gornjih dimenzija zbog bilo kojeg razloga (kao što su posebni medicinski zahtjevi, npr. slomljena noga), morat cete kupiti dodatno sjedalo
Putnici koji putuju sa slomljenim udovima
Svi putnici koji putuju sa slomljenim udovima u gipsu trebaju putovati s lijecnickom potvrdom.
Putnicima koji putuju s gornjim ekstremitetima u gipsu, od struka na gore, trebat ce samo jedno mjesto za putovanje.
Odrasli putnici koji putuju s donjim ekstremitetima u gipsu, sa strukom i/ili cijelom nogom u gipsu, mogu kupiti ukupno tri sjedala po putovanju. To ce omoguciti podizanje noge za vrijeme leta da bi se smanjilo oticanje.
Putnicima koji putuju s donjim dijelom noge u gipsu, mogu zatražiti samo jedno sjedalo. U nadležnosti je osoblja koje radi na šalteru za prijavu za let i/ili osoblja u zrakoplovu, da utvrde je li potrebno platiti dodatno sjedalo. Dodatno sjedalo mora biti placeno bez obzira na je li zrakoplov pun ili nije.
S djecom putnicima koji putuju s donjim ekstremitetima u gipsu ce se odnositi kao gore, ali ce trebati biti odredena duljina gipsa da bi se utvrdilo trebaju li jedno, dva ili tri sjedala da bi mogli podici nogu za vrijeme leta.
Putnici koji putuju s gipsom koji je stavljen na manje od 48 sati, gips se treba odvojiti (odvajanje treba ici preko cijele duljine gipsa). Ako je gips stavljen više od 48 sati prije, ne mora se dijeliti. Ovo se primjenjuje i za fini i obicni gips. Bit ce potrebna medicinska potvrda koja potvrduje spremnost za letenje.
Molimo javite se našem centru za pozive da to dogovorite na 0044 870 6000000.
Putnici koji putuju sa umjetnim udovima
Spremnici s plinom koje se nose zbog rada mehanickih udova i rezervni spremnici slicne velicine se moraju nositi da bi se osigurala dovoljna zaliha za vrijeme trajanja putovanja.
Putnici s oštecenim vidom ili sluhom
Za putnike ce biti dogovoreno da se ukrcaju unaprijed tako da im posada zrakoplova može objasniti sigurnosne uvjete u zrakoplovu.
Hipodermicke igle su dozvoljene za nošenje samo u medicinske svrhe. Na prijavi se mora predociti medicinsko uvjerenje da bi se hipodermicke igle mogle unijeti u kabinu.
Putnici koji putuju s iglama moraju biti upozoreni da moraju sami sebi dati injekcije potrebne za vrijeme leta. easyJetova posada zrakoplova ne može ni u kojim okolnostima davati injekcije.
Injekcije koje su potrebne za vrijeme leta putnik mora dati sam sebi. Molimo pazite da nosite zalihe inzulina u Vašoj rucnoj prtljazi. Dijabeticki inzulinski injektori ce biti dozvoljeni za putovanje bez medicinske dokumentacije.
Trudnice mogu biti primljene na putovanje do 27. tjedna trudnoće (uključujući 27. tjedan) bez liječničke potvrde. Kad putuju između 28. – 35. tjedna trudnoće (uključujući te tjedne), potrebna je liječnička potvrda koja potvrđuje broj tjedana trudnoće te da putnica može letjeti. Trudnice ne mogu biti prihvaćene na putovanje u 36. tjednu ili nakon 36. tjedna trudnoće te se iz tog razloga svi povratni letovi moraju obaviti najkasnije do kraja 35. tjedna trudnoće. Uvjeti prijevoza Članak 8.2.
Djeca s kronicnim plucnim bolestima
Djeca s kronicnim plucnim bolestima, kao što su cisticna fibroza, moraju imati potvrdu da mogu letjeti.
Zarazne bolesti: Teški slucajevi
Putnici koji pate od teških infektivnih bolesti, npr. respiratornih infekcija, tuberkuloze, ili upale pluca ne smiju putovati.
Zarazne bolesti: lakši slucajevi
Rubeole
Putnici mogu biti primljeni na putovanje 4 dana nakon pojave osipa
Ospice
Putnici mogu biti primljeni na putovanje 7 dana nakon pojave osipa
Zaušnjaci
Putnici mogu biti prihvaceni na putovanje kad nestanu sve otekline. To je obicno nakon 7 dana ali može potrajati i do 14 dana.
Vodene kozice
Putnici mogu biti primljeni na putovanje 7 dana nakon pojave zadnjeg novog prištica
Putnici koji putuju s bilo kojoj od gore navedenih bolesti ili koji pate od kronicnih bolesti moraju kod predociti medicinsku potvrdu koja potvrduje da su sposobni letjeti.
Virusne infekcije
Putnici koji pate od virusnih infekcija npr. gripe trebaju izbjegavati putovanje jer takve infekcije mogu biti zarazne
easyJet ne prima ljudske nosila za prijevoz na bilo kojem letu.
Nošenje malog kompresiranog kisika ili spremnika sa zrakom je dozvoljeno samo za medicinsku uporabu pod uvjetom da spremnici nisu dulji od 0.5 metra i nemaju promjer veci od 250 mm. Po putniku su dozvoljena najviše dva cilindra. Na prijavi se mora predociti medicinska potvrda koja potvrduje da je kisik potreban zbog medicinskih razloga i da putnik može putovati zracnim prijevozom. Boce s kisikom za ronjenje nece biti primljeni u zrakoplov.
Asmaticari smiju nositi inhalatore i/ili raspršivace pod uvjetom da ne sadrže spremnike s kisikom. Teški asmaticari ili oni kojima su nedavno propisani oralni steroidi moraju imati potvrdu da mogu letjeti.
Putnici se obavještavaju da easyJet prodaje kikiriki u svojim zrakoplovima. Putnici koji pate od anafilakse trebaju obavijestiti višeg clana posade u zrakoplovu o njihovoj alergiji tako da se može sprijeciti prodaja kikirikija za vrijeme leta.
Kardijalni pejsmejkeri ili drugi uredaji ukljucujuci one koji rade na litijske baterije, ugradene u osobu ili radiofarmaceutski proizvodi koji se nalaze u tijelu osobe kao dio medicinskog lijecenja su dopušteni.
easyJet prihvaća pse koji su pratnja slijepim, gluhim i ostalim putnicima s invaliditetom na svim letovima unutar Velike Britanije te na svim letovima s polascima i dolascima unutar kontinentalne Europe (isključujući rute u Velikoj Britaniji). Psi za pomoć putnicima s invaliditetom nisu dozvoljeni na letovima u/iz Velike Britanije do kontinentalne Europe ili u/iz Maroka. U tu svrhu, letovi iz kontinentalne Europe do Sicilije, Sardinije ili Balearskih otoka (i obratno) smatraju se letovima unutar kontinentalne Europe. „Kontinentalnom Europom“ u svrhu ove politike smatraju se svi letovi u easyJetovoj mreži, isključujući letove u/iz Velike Britanije u kontinentalnu Europu ili u/iz Maroka.
U svrhu ovog Pravilnika, easyJet psima za pomoć smatra sve one pse koje je dresirala jedna od sljedećih dobrotvornih udruga: Psi za podršku, Psi iz udruge psa-vodiča slijepih osoba, Psi za pomoć gluhim osobama, Psi za osobe s invaliditetom ili Psi za pratnju. Psima za pomoć dozvoljeno je putovanje samo ako putnik ima službeni identifikacijski dokument koji je izdala jedna od gore navedenih dobrotvornih udruga kojim se potvrđuje da je pas potpuno dresiran pas za pomoć ili da je pod kontrolom dresera. Pas za pomoć mora nositi standardnu identifikacijsku jaknu/vodilicu.
Sukladno raspoloživosti prostora u prednjem dijelu zrakoplova, psi za pomoć bit će smješteni besplatno na podu zrakoplova uz noge svojeg vodiča. Ako nema dostupnog prostora, vodič mora kupiti dodatno sjedalo (sukladno raspoloživosti) kako bi pas mogao biti na podu do svojeg vodiča. Pse za pomoć njihovi vodiči moraju tijekom polijetanja i slijetanja držati za sigurnosne vodilice i za vrijeme upaljenog znaka „zavežite pojaseve“.
Kako bi se mogli izvršiti svi nužni postupci, putnicima s psima za pomoć preporučuje se da se za let prijave 90 minuta prije predviđenog vremena polijetanja njihovog zrakoplova. Putnici koji namjeravaju voditi pse za pomoć moraju o tome unaprijed obavijestiti easyJet kontaktiranjem našeg pozivnog centra na broj 0871 244 2366 (Cijena poziva je 10 p po minuti, cijena poziva s mobilnih telefona i iz drugih mreža može biti viša). Za ostale brojeve telefona pogledajte odjeljak „Kontaktirajte nas“).
Uvjeti prijevoza Clanak 9.9(b).
13 Novorodencad i djeca
easyJet ne dopušta putovanje maloljetnika mladih od 14 godina bez pratnje Djeca mlada od 14 godina ne mogu putovati osim ako nisu u pratnji osobe od najmanje 16 godina, a koja ce preuzeti odgovornost za njih.
Posebni uvjeti vezani za identifikacijske dokumente
Djeca mlada od 16 godina, koja putuju na britanskim, talijanskim, španjolskim ili francuskim domacim letovima mogu putovati bez identifikacije sa fotografijom, no pod uvjetom da putuju sa odraslom osobom.
Djeca mlada od 15 godina koja putuju u Cešku mogu putovati s putovnicom roditelja pod uvjetom da putuju s osobom na koju glasi putovnica. Djeca koja imaju najmanje 15 godina moraju putovati sa svojim osobnim dokumentima.
Španjolska i francuska djeca mlada od 18 godina
Djeca mlada od 18 godina a koja putuju bez njihovih roditelja/skrbnika i s identifikacijskim dokumentom s fotografijom moraju imati pismeno dopuštenje za putovanje od njihovih roditelja.
- Ona moraju podici obrazac iz svoje lokalne policijske stanice koji se mora pokazati s identifikacijskim dokumentom na pultu za prijavu i na kontroli putovnica.
- Ako nemaju ovaj formular, službenici za kontrolu putovnica im mogu zabraniti putovanje.
- Djeca koja putuju s valjanom putovnicom ne trebaju ovaj obrazac jer putovnica znaci odobrenje roditelja.
- Ovaj obrazac je potreban i na domacim i na medunarodnim letovima.
- Obiteljska knjižica (Livret de Famille) nije dovoljan identifikacijski dokument za dijete/novorodence koje putuje na medunarodnim letovima.
- Djeca koja putuju na easyJetovim medunarodnim letovima moraju imati ili valjani identifikacijski dokument i sve druge potrebne dokumente.
Letonska djeca mlada od 18 godina
Letonska djeca mlada od 18 godina koja putuju sama moraju predociti sljedece kod prijave:
- Valjanu putovnicu; i
- Pismo potvrde da roditelj ili skrbnik pristaje da dijete putuje samo, koje mora potpisati odvjetnik; i
- Rodni list.
Portugalska djeca mlada od 18 godina
Državljani Portugala i stranci naseljeni u Portugalu mladi od 18 godina i koji ponovno ulaze u Portugal bez pratnje njihovog oca, majke ili skrbnika trebaju dopuštenje za putovanje. To dopuštenje za putovanje mora biti:
- potpisano od strane oca, majke ili skrbnika; i
- potpis je ovjeren ako otac, majka ili skrbnik imaju prebivalište u Portugalu; ili
- potpis je provjerava u portugalskom veleposlanstvu ili konzulatu u zemlji gdje boravište imaju otac, majka ili skrbnik.
Ovo dopuštenje za putovanje je takoder potrebno kad su maloljetnici u pratnji osobe koja nije njihov otac, majka ili skrbnik. U takvim slucajevima, dopuštenje za putovanje takoder mora jasno pokazivati ime osobe u pratnji. Stranim se maloljetnicima mladim od 18 godina a koji putuju sami može zabraniti ulaz ako nemaju nekoga u Portugalu tko ce preuzeti odgovornost za njih za vrijeme njihovog boravka.
Dozvoljeno je do dvoje novorodencadi (djeca do dvije godine starosti na dan putovanja) po osobi. Novorodencadi mladoj od dva tjedna nece biti dopušteno putovanje.
Djeca starija od dvije godine moraju imati svoje mjesto i platiti istu cijenu karte kao odrasli.
Osoba iz pratnje je odgovorna za to da je maloljetnik propisno osiguran u sjedalu zrakoplova. Zato ce easyJet prihvatiti sjedalicu za automobil koju donese osoba iz pratnje za bilo koje dijete iznad šest mjeseci za koje je zakupljeno sjedalo, pod uvjetom da sjedalica za automobile ima okvir od cvrstog metala ili plastike, nije šira od 42 cm, ima trake za krilo, ramena i prednji dio karlice, da je uspravljena i okrenuta prema naprijed. Potrebni sigurnosni uredaj po dobi djeteta je prikazan dolje:
| Dob | Sigurnosni uredaj |
| 2 tjedna – manje od 6 mjeseci | Djecje/produžno sjedalo/sigurnosni pojas |
| 6 mjeseci do manje od 2 godine | Djecje/produžno sjedalo ili podesna sigurnosna sjedalica za automobil |
| 2 godine do manje od 3 godine | Sve odgovarajuce automobilske sjedalice ili sjedalo/sigurnosni pojas |
| 3 godine ili više | Sjedalo/sigurnosni pojas |
- Ako jedna odrasla osoba putuje s više od jednog dojenceta mladeg od dvije godine, ali ne manje od šest mjeseci, jedno dojence može sjediti na krilu osobe iz pratnje a drugo dijete/djeca moraju zauzeti posebna sjedala i sjediti u sjedalici za automobil u skladu s gore navedenom tablicom.
- Odrasloj osobi s dvoje ili više dojencadi u dobi od šest mjeseci ili manje nece biti dopušteno putovanje.
- Dijete staro izmedu dvije i tri godine mora sjediti u automobilskoj sjedalici u skladu s gore navedenom tablicom.
easyJet nema policu osiguranja protiv štete i zato se ni u kojem slucaju prema Zakonu o zaštiti djece ne smije pitati drugog putnika da prihvati odgovorenost za maloljetnika bez pratnje za vrijeme leta.
Grupe djece
easyJet ce prihvatiti djecu do 13 godina u vecim grupama (tj. 10 ili više) pod uvjetom da je omjer takav da je najmanje jedna odrasla osoba na 10 djece. U tim slucajevima ce se odraslom osobom smatrati bilo tko stariji od 16 godina.
14 Prijevoz živih životinja
Prijevoz živih životinja, ukljucujuci kucnih ljubimaca, kukaca, gmazova ili bilo koja vrsta marve, je zabranjena pod bilo kakvim uvjetima, sa iznimkom prijevoza pasa vodica za slijepe i/ili pse za gluhe putnike te pse pomagace za hendikepirane osobe na svim britanskim domacim letovima i na svim letovima, koji pocinju i završavaju na kopnu Europe (osim britanskih smjerova). Psima vodicima i psima pomagacima nece biti dozvoljeno putovati na letovima u/iz Velike Britanije na kopno Europe ili u/iz Maroka. U tu svrhu se letovi s kopna Europe na Siciliju, Sardiniju ili na Balearsko otocje (ili obratno) smatraju letovima na kopnu Europe. Za potrebe ovog pravilnika se pod “kopnom Europe” smatraju svi smjerovi na mreži easyJeta, osim letova u/iz Velike Britanije na kopno Europe ili u/iz Maroka.
Uvjeti prijevoza Clanak 9.1(v)
15 Prijevoz ljudskih ostataka
easyJet ne prima ljudske ostatke za prijevoz na bilo kojoj ruti.
Prijevoz pepela je dopušten, medutim, pod uvjetom da su popraceni primjerkom smrtovnice i potvrdi o kremiranju. Putnici koji posjeduju pepeo moraju paziti da je sigurno upakiran u odgovarajuci spremnik i trebaju ga staviti u njihovu rucnu prtljagu. Takoder savjetujemo da pri prijavu upozorite agente za rukovanje.
Uvjeti prijevoza Clanak 9.1(vi)
16 Kašnjenja, otkazivanja i zabrana ukrcaja
1. Ako zakasnite na Vaš let:
- Putnici se trebaju pojaviti na odgovarajucim pultovima za prijavu, koji ce obicno biti otvoreni dva sata prije planiranog vremena odlaska. Putnici koji se pojave kasnije od 40 minuta prije planiranog vremena odlaska nece biti prihvaceni za putovanje, i izgubit ce svoja sjedala. Savjetujemo Vam da se prijavite dva sata prije planiranog vremena polaska.
- Ako stignete na prijavu na terminalu u zracnoj luci prekasno da se prijavite na gore opisan nacin, izgubit cete pravo na let i necete dobiti kompenzaciju. Medutim, u tim se okolnostima trebate javiti na prodajni pult easyJet-a, kad je otvoren, i razgovarati s našim predstavnikom koji ce Vam možda moci pomoci.
2. Ako je Vaš let otkazan zbog izvanrednih okolnosti
Ako je Vaš let otkazan zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeci cak iako smo poduzeli sve razumne korake, ukljucujuci, ali ne ogranicavajuci na:
- Zracnu kontrolu
- Vrijeme
- Gradanski nemiri
- Teroristicke uzbune i sigurnosne uzbune
- Štrajkovi
- Neocekivani nedostaci vezani za sigurnost leta
easyJet vam nece dati daljnju kompenzaciju osim davanja sljedecih mogucnosti (“Mogucnosti preusmjeravanja i nadoknade”):
Bit ce vam ponudeno:
1. Preusmjeravanje na Vaše krajnje odredište prvom prilikom; ili
2. Preusmjeravanje na Vaše krajnje odredište drugi dan kako Vam odgovara i ovisno o raspoloživosti; ili
3. Povrat iznosa placenog za neiskorišteni let . U relevantnim slucajevima takoder nudimo povratni let do mjesta prvog polijetanja na prvom mogucem letu.
Bit ce vam ponudena i dva besplatna telefonska poziva, slanja teleksa, faksa ili dvije besplatne poruke e-pošte.
Možete odabrati da Vas se preusmjeri prvom prilikom:
1. Dobit cete hranu i napitke (ili bonove) u kolicini koja odgovara vremenu cekanja; te
2. Ukoliko je potrebno da negdje prenocite jer je predvideno vrijeme polijetanja odgodeno za najmanje jedan dan od prethodno odredenog vremena polijetanja, easyJet ce Vam ponuditi hotelski smještaj i prijevoz izmedu zracne luke i hotela (u razumnim granicama).
3. Ako je Vaš let otkazan zbog drugih razloga a ne izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeci cak i ako su poduzeti svi razumni koraci
Imat cete pravo na gore navedeno. Osim toga, imat cete pravo na kompenzaciju u iznosu od €250 ako je vaš let do 1500km a €400 ako je Vaš let preko 1500km (“Kompenzacija”). Molimo imajte na umu da ce Vam, ako Vam bude ponudeno preusmjeravanje pod gore navedenim mogucnostima 1 ili 2, ovaj iznos miti umanjen za 50% gdje Vaše vrijeme dolaska ne prelazi planirano vrijeme dolaska Vašeg rezerviranog leta za 2 sata (letovi od manje od 1500 km) i 3 sata (letovi iznad 1500 km).
Nemate cete pravo na kompenzaciju u sljedecim okolnostima:
a) Ako ste obaviješteni o otkazivanju bar 2 tjedna prije planiranog vremena polaska; ili
b) Ako ste obaviješteni o otkazivanju izmedu 2 tjedna i 7 dana prije planiranog vremena odlaska i ako Vam je ponudeno preusmjeravanje, koje bi Vam omogucilo odlazak iz zracne luke unutar 2 sata od planiranog vremena odlaska i dolazak na krajnje odredište manje od 4 sata nakon planiranog vremena dolaska; ili
c) Ako ste obaviješteni o otkazivanju manje od 7 dana prije planiranog vremena odlaska i ako Vam je ponudeno preusmjeravanje, koje bi Vam omogucilo odlazak iz zracne luke unutar 1 sata od planiranog vremena odlaska i dolazak na krajnje odredište manje od 2 sata nakon planiranog vremena dolaska.
4. Ako vaš let kasni
Ako Vas obavijestimo o kašnjenju koje ce potrajati više od sat vremena od predvidenog vremena polijetanja a Vi odlucite da ne želite letjeti tim letom, bit ce vam ponudeno sljedece:
ILI
Prijenos Vašeg mjesta bez naknade na drugi easyJet-ov let do istog odredišta (ovisno o raspoloživosti) za putovanje unutar razdoblja od sljedecih sedam dana organiziranjem na prodajnom pultu easyJet-a ili kontaktiranjem easyJet-ovog pozivnog centra na 0044 870 6000000.
ILI
Otkažite vaše mjesto i primite kredit pozivanjem easyJet-ovog pozivnog centra na 0044 870 6000000. Cijena karte placena (ukljucujuci sve poreze i naknade ali iskljucujuci naknade za kreditne kartice ili naknade za transfer ako postoje) za to i povratno putovanje, po zahtjevu, ce Vam biti cuvan kao kredit. Možete ga koristiti za drugi easyJet-ov let, u roku od iducih šest mjeseci pozivom na easyJet.ov pozivni centar na 0044 870 6000000.
Ako Vas obavijestimo o kašnjenju više od dva sata prije Vašeg leta:
Ukoliko vas obavijestimo o kašnjenju leta od preko dva sata (u slučaju leta od 1500 km ili manje) ili preko tri sata (u slučaju leta od 1500 km ili više), ponudit će vam se bonovi za hranu i piće.
Osim toga, bit ce vam besplatno ponudena dva telefonska poziva ili poruke putem teleksa, faksa ili elektronske pošte.
Nadalje, ukoliko je potrebno da negdje prenocite jer je predvideno vrijeme polijetanja odgodeno za najmanje jedan dan od prethodno odredenog vremena polijetanja, easyJet ce Vam ponuditi hotelski smještaj i prijevoz izmedu zracne luke i hotela (u razumnim granicama).
Kad Vaš let kasni najmanje 5 sati, ako odlucite ne letjeti dat cemo Vam refundaciju karte placene za putovanje koje nije izvršenoj za putovanje koje je izvršeno gdje let više ne služi svrsi izvornog plana putovanja. Refundacija se može zatražiti pozivanjem easyJet-ovog pozivnog centra na 0044 870 6000000. Na kraju, gdje je potrebno, ponudit cemo Vam povratni let na mjesto odlaska u najskorijem mogucem vremenu.
5. easyJetovi daljnji letovi
Ako ste kod easyJet-a rezervirali progresivni let, to predstavlja poseban ugovor. Molimo imajte na umu da easyJet ne pruža uslugu spajanja letova, a gdje odaberete takav odlazni let, to ce se smatrati odvojenim Putovanjem i zato cete se morati prijaviti s vašom prtljagom za svako putovanje u skladu sa dolje navedenim zahtjevima vezanim uz prijavu. Zbog toga Vam savjetujemo da kad rezervirate daljnji let kod easyJet-a, ostavite bar dva sata izmedu planiranog vremena dolaska dolaznog leta i planiranog vremena odlaska daljnjeg leta.
6. Ako Vam se ne dopusti ukrcaj:
easyJet se trudi pružiti mjesta osobama koje su potvrdile rezervaciju. Samo u rijetkom prilikama mjesto nece biti dostupno na prijavi za djelatni let, a za koji je putnik potvrdio rezervaciju. Prvo cemo pitati za osobe koje bi dragovoljno odustale od rezervacije i takvi ce volonteri imati pravo na kompenzaciju od £100.
Imat cete pravo na preusmjeravanje i mogucnosti nadoknade navedene u stavku 2 gore.
Osim toga, ako Vam protiv vaše volje bude zabranjen ukrcaj, imat cete pravo na Kompenzaciju kako je navedeno u stavku 3 gore.
17 Ponašanje u zrakoplovu
Kao i druge usluge kratkog prijevoza, i na svim easyJet-ovim letovima je zabranjeno pušenje. Putnici trebaju imati na umu da je pušenje strogo zabranjeno i bit ce poduzete mjere da se zaustavi pušenje bilo kojeg putnika u zrakoplovu easyJet-a.
Po svom nahodenju, easyJet ce nuditi i služiti, ukoliko je podesno. Alkoholna pica putnicima u zrakoplovu. Medutim, putnicima ce biti zabranjena konzumacija alkoholnih pica na easyJetovim letovima koja su sami donijeli ili koje su nabavili od trecih strana.
Putnici se podsjecaju da je u skladu sa zakonima UK i medunarodnim zakonima Kapetan zapovjednik zrakoplova i svaka osoba u zrakoplovu mora slušati njegove ili njezine zakonite naredbe. Svi kapetani easyJeta imaju ovlasti suprotstaviti se putnicima koji se loše ponašaju, koji remete druge ili na druge nacin uzrokuju probleme na bilo koji nacin Kapetan smatra podesnim. To može ukljucivati fizicko onemogucavanje i, kad je moguce, izbacivanje takvih osoba s leta i u slucaju zlouporabe, predavanje takvih osoba sigurnosnoj službi ili policiji na zemlji. easyJet takoder želi naglasiti da ako putnik prouzroci bilo kakvu štetu ili njegovo ili njezino djelovanje prouzroci bilo kakve troškove (ukljucujuci preusmjeravanje koje može biti znacajno), easyJet ce tu osobu ili osobe smatrati odgovornim za to.
Uvjeti prijevoza Clanak 12.
18 Odbijanje prijevoza
easyJet može odbiti prijevoz bilo kojoj osobi i iskrcati ga/je u bilo kojoj zracnoj luci ako se smatra da:
a) bi prijevoz putnika ili prtljage mogao ugroziti sigurnost zrakoplova, putnika ili posade;
b) je putnik pijan ili pod utjecajem alkohola ili droga;
c) ako putnik posjeduje, ili postoji dobar razlog da posjeduje drogu;
d) ako psihicko ili fizicko stanje putnika predstavlja opasnost ili rizik za putnika, zrakoplov ili bilo koju drugu osobu na njemu;
e) je putnik odbio dopustiti sigurnosnu provjeru sebe ili svoje prtljage;
f) putnik nije slijedio upute vezane za sigurnost od zaposlenika na zemlji;
g) putnik ponavljano prijeti ili vrijeda zaposlenika easyJet-a ili agenta za rukovanje na zemlji;
h) se putnik ponavljano ponaša prijetece ili uvredljivo po zaposlenika easyJet-a ili agenta za rukovanje na zemlji;
i) putnik prijeti bombom easyJet-u;
j) je putnik napravio kazneno djelo za vrijeme prijave ili ukrcavanja u zrakoplov prije polijetanja.
Adresa za korisnicke usluge za sve easyJet-ove letove:
Customer Services
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
GREAT BRITAIN