El comercio electrónico juega un papel vital en el plan de negocio de easyJet y es clave en su éxito continuado. Es una operación de bajo coste y controlar el coste de la actividad comercial es crucial para que la línea aérea pueda ofreces tarifas bajas. Como internet es el canal de distribución más rentable, easyJet ha lanzado con fuerza una estrategia para animar a los pasajeros a reservar sus vuelos en línea, con la garantía de que un 98% de sus billetes se venden actualmente de esa forma.

Algunas de las formas mediante las cuales easyJet incentiva a la gente a reservar sus vuelos económicos en línea son las siguientes:

• Los clientes que realizan su reserva en línea reciben un descuento de 11.00 € por trayecto. easyJet fue el primero en ofrecer un descuento a los clientes de internet con la garantía de que los vuelos más baratos siempre están disponibles en línea, una iniciativa que han copiado sus competidores.
• La búsqueda de vuelos en línea no sólo permite que los clientes vean las tarifas de la fecha deseada, sino que también les ofrece ver los vuelos más baratos en un período de dos semanas.
• easyJet fue la primera aerolínea de bajo coste en ofrecer a los pasajeros la oportunidad de ver sus reservas, cambiar vuelos y nombres en línea por una tarifa rebajada y pedir copias del e-mail de confirmación a través de internet.
• Otro servicio adicional en línea que ofrece una mayor comodidad a los pasajeros de la aerolínea es la posibilidad dereprogramar reservas desde la comodidad de su propia casa, sin necesidad de acudir al aeropuerto.
• easyJet fue la primera línea de bajo coste en ofrecerfacturación en línea permitiendo a sus pasajeros imprimir sus tarjetas de embarque antes de partir hacia el aeropuerto, evitando así tener que soportar la cola del mostrador de facturación.
• Aquellos pasajeros que añadan "Más rápido a bordo" durante la reserva del vuelo, estarán entre los primeros en subir bordo, antes que los grupos de embarque regulares.
• Todas las promociones de easyJet se ofrecen exclusivamente por internet, así que los clientes deben conectarse si quieren beneficiarse de tarifas especiales.