Κανονισμοί του Μεταφορέα
Οι παρόντες Κανονισμοί του Μεταφορέα ισχύουν για πτήσεις που διεξάγονται από την easyJet Airline Company Limited και την easyJet Switzerland S.A. (εφεξής θα αναφέρονται ως ‘easyJet’). Θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με τους ’Όρους Μεταφοράς Επιβατών και Αποσκευών’ μας, ορισμένες διατάξεις εκ των οποίων (’Άρθρα’) παρατίθενται στη συνέχεια.Η παροχή άριστων υπηρεσιών σε όλους τους πελάτες μας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα για την easyJet. Παράλληλα, αναζητούμε συνεχώς τρόπους βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Οι παρόντες Κανονισμοί του Μεταφορέα, οι οποίοι καλύπτουν συγκεκριμένα θέματα σχετικά με τις διαδικασίες κράτησης των εισιτηρίων μας, τις απαιτήσεις για το ταξίδι και την εξυπηρέτηση των πελατών, έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να αντανακλούν αυτή την αρχή, ενώ σε πολλά ζητήματα να υπερβαίνουν τις αυστηρώς νομικές υποχρεώσεις μας.
Καλύπτονται τα ακόλουθα θέματα:
Προστασία δεδομένων ¦ Υπόσχεση τιμής ¦ Επιστροφές χρημάτων και τέλη ακύρωσης κράτησης ¦ Άδειες Διοργανωτών Αεροπορικών Ταξιδίων (ATOL) ¦ Μεταβιβάσεις εισιτηρίων ¦ Αλλαγές πτήσης & Flexible Fares ¦ Πτήσεις ανταπόκρισης ¦ Παράδοση αποσκευών και παραλαβή κάρτας επιβίβασης ¦ Λίστες αναμονής ¦ Αποσκευές ¦ Απολεσθείσες ή ζημιωμένες αποσκευές ¦ Επιβάτες με ειδικές ανάγκες – αναπηρία, ιατρικές και υγειονομικές ανάγκες ¦ Παιδιά και νήπια ¦ Μεταφορά ζωντανών ζώων ¦ Μεταφορά ανθρωπίνων σωρών ¦ Καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων ¦ Συμπεριφορά εντός του αεροσκάφους ¦ Άρνηση μεταφοράς
1 Προστασία δεδομένων
Η easyJet είναι καταχωρημένη σύμφωνα με τον Νόμο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1998 του Ηνωμένου Βασιλείου. Είναι δυνατό να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να επεξεργαστούμε την κράτηση της πτήσης σας και για να σας γνωστοποιήσουμε νέες υπηρεσίες της easyJet και ειδικές προσφορές, τις οποίες πιστεύουμε ότι μπορεί να θεωρήσετε πολύτιμες. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες, παρακαλούμε καλέστε μας στο 210 353 0300. Παρακαλούμε δείτε ολόκληρη την πάγια τακτική μας για ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων στην ιστοσελίδα μας www.easyJet.com ή καλέστε μας για περαιτέρω πληροφορίες.
Όροι Μεταφοράς Άρθρο 6.4
2 Υπόσχεση τιμής
Σε οποιονδήποτε επιβάτη της easyJet, ο οποίος έχει διεξάγει μία κράτηση και διαπιστώνει αργότερα ότι για την ίδια πτήση της easyJet έχουν καταστεί διαθέσιμα χαμηλότερα αντίτιμα εισιτηρίου (μαζί με όλα τα εφαρμοστέα τέλη), θα επιστρέφεται η διαφορά με τη μορφή μίας πίστωσης για μελλοντικές πτήσεις της easyJet. Τη μόνη εξαίρεση αποτελούν χαμηλότερα αντίτιμα εισιτηρίου ως μέρος μίας διαφημιστικής προσφοράς. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι κάθε δρομολόγιο θα εκλαμβάνεται ως ανεξάρτητο. Η παρούσα πίστωση θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κρατήσεις που θα πραγματοποιηθούν εντός 6 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης. Η πίστωση λήγει τα μεσάνυχτα της ημερομηνίας λήξης, ενώ η ισχύς της πίστωσης δεν δύναται να ανανεωθεί.
Για να μπορεί να επιστραφεί το αντίτιμο ενός εισιτηρίου, το εισιτήριο αυτό θα πρέπει να είναι ακόμα διαθέσιμο για πώληση και θα πρέπει να αναφέρεται στην ίδια ημερομηνία και στον ίδιο τόπο προορισμού, καθώς και να φέρει τον ίδιο αριθμό πτήσης.
Εάν το αίτημα σας για τήρηση της υπόσχεσης τιμής αναφέρεται σε μία κράτηση που υπέστη μία «αλλαγή πτήσης» ή «μεταβίβαση εισιτηρίου» (βλ. τις αντίστοιχες παραγράφους παρακάτω), η easyJet δεν θα επιστρέψει ένα χρηματικό ποσό χαμηλότερο από την αξία του αρχικά καταβεβλημένου αντίτιμου κατά την πρώτη κράτηση. Τα όποια τέλη αλλαγής πτήσης και μεταβίβασης εισιτηρίου δεν επιστρέφονται.
Για να υποβάλλει καταγγελία ο επιβάτης πρέπει να καλέσει το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 210 353 0300. Οι αξιώσεις που γνωστοποιούνται με φαξ, επιστολή ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν γίνονται δεκτές.
3 Επιστροφές χρημάτων και τέλη ακύρωσης κράτησης
Η easyJet ανήκει στις αεροπορικές εταιρείες που σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης δεν επιστρέφουν το αντίτιμο του εισιτηρίου, σύμφωνα με τα όσα προβλέπονται στους ‘Όρους μεταφοράς επιβατών και αποσκευών’ μας και στους παρόντες Κανονισμούς του Μεταφορέα.
Όροι Μεταφοράς Άρθρο 6.6
Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας εντός 24 ωρών από την πραγματοποίηση της αρχικής κράτησης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία ακύρωσης μιας κράτησης μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο έως και δύο (2) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων των Δασμών Ταξιδευόντων με Αεροπλάνο - APD αλλά εξαιρουμένων οποιωνδήποτε τελών χρήσης πιστωτικής κάρτας, μεταφοράς, άμεσης επιβίβασης, αθλητικού εξοπλισμού ή άλλων διοικητικών τελών). Θα χρεώνεται τέλος ακύρωσης ανά επιβάτη και ανά διαδρομή σύμφωνα με τον ακόλουθο πίνακα. Η ακύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου στο 210 353 0300 . Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την κράτησή σας.
Δυστυχώς η easyJet δεν μπορεί να επιστρέψει χρηματικά ποσά στην περίπτωση που επιβάτες δεν μπορούν να πετάξουν για προσωπικούς λόγους, συμπεριλαμβανόμενων μεταξύ άλλων και των λόγων υγείας, με την εξαίρεση της εφαρμογής της πάγιας τακτικής επιστροφής του αντιτίμου ενός εισιτηρίου σε περίπτωση ακύρωσής του εντός 24 ωρών μετά από την πραγματοποίηση της κράτησης.
Κατ’ εξαίρεση η easyJet θα εξετάσει ωστόσο το ενδεχόμενο παροχής μίας πίστωσης στην περίπτωση απώλειας ενός στενού οικογενειακού μέλους (μητέρα, πατέρας, αδελφός, αδελφή, παππούς, γιαγιά ή παιδί), υπό την προϋπόθεση της ταχυδρομικής υποβολής της αξίωσης συνοδευόμενη από αντίγραφο του πιστοποιητικού θανάτου στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών της easyJet.
Όλες οι αξιώσεις θα αξιολογούνται κατά τη διακριτική ευχέρεια της easyJet. Το ύψος αυτής της πίστωσης θα ανέρχεται στην αξία του αρχικά πληρωμένου εισιτηρίου ανά επιβάτη και ανά διαδρομή και θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε μελλοντική πτήση της easyJet εντός των επόμενων έξι μηνών.
Η easyJet συνιστά έντονα στους επιβάτες την απόκτηση μίας επαρκούς ταξιδιωτικής ασφάλειας, η οποία θα καλύπτει τέτοιες περιπτώσεις.
| Νόμισμα | Τέλος ακύρωσης κράτησης |
| Λίρες Αγγλίας | 25,00 |
| Ευρώ | 30,00 |
| Ελβετικά φράγκα | 47,00 |
| Κορώνες Δανίας | 220,00 |
| Κορώνες Τσεχίας | 840,00 |
| Φιορίνια Ουγγαρίας | 9.500,00 |
| Πολωνικά Ζλότι | 150,00 |
| Σλοβακικές κορώνες | 1.100,00 |
| Ντιρχάμ Μαρόκου | 330,00 |
4 Άδειες Διοργανωτών Αεροπορικών Ταξιδίων (ATOL)
Οι Άδειες Διοργανωτών Αεροπορικών Ταξιδιών (Air Travel Organiser's Licences - ATOL) εκδίδονται από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας του Ηνωμένου Βασιλείου (CAA) και αποτελούν έννομη προϋπόθεση για συγκεκριμένα πρόσωπα, τα οποία πωλούν αεροπορικά ταξίδια. Αυτή η άδεια παρέχει ένα βαθμό προστασία στους επιβάτες, στην περίπτωση που αυτό το πρόσωπο (συνήθως μία επιχείρηση ή εταιρεία) χρεοκοπήσει (πτωχεύσει) και περιλαμβάνει κάποιους ταξιδιωτικούς πράκτορες, τουριστικούς πράκτορες, διοργανωτές συνεδρίων, εταιρίες αθλητικών ταξιδιών, κτλ. Συγκεκριμένες εξαιρέσεις από αυτή την απαίτηση προβάλλονται όταν ο πελάτης προβεί στην αγορά του ταξιδιού άμεσα από την αεροπορική εταιρεία ή από τους πράκτορες της αεροπορικής εταιρείας, οι οποίοι παραδίδουν το εισιτήριο αμέσως κατά την πληρωμή του αντιτίμου του. Η αεροπορική εταιρεία που θα διεξάγει την πτήση δεν είναι απαραίτητο να είναι κάτοχος άδειας ATOL.
Ως αεροπορική εταιρεία δεν μπορούμε να πουλήσουμε θέσεις, οι οποίες πρόκειται στη συνέχεια να επαναπωληθούν ή να συμπεριληφθούν σε μία συμφωνία πακέτο, σε οποιοδήποε πρόσωπο, εκτός και αν το πρόσωπο αυτό είναι κάτοχος έγκυρης άδειας ATOL.
Μη κάτοχοι αδείας ATOL μπορούν να αγοράσουν εισιτήρια εξ ονόματος των πελατών τους, εφόσον η συναλλαγή πραγματοποιείται με χρήση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας του ίδιου του πελάτη ή εφόσον παρέχουν σε κάθε πελάτη τους, εξ ονόματος του οποίου πραγματοποιείται η κράτηση, ένα αντίγραφο του σχετικού δρομολογίου της easyJet ή απόδειξη ATOL που απαιτούν οι Κανονισμοί της Πολιτικής Αεροπορίας (Αδειοδότηση Διοργανωτών Αεροπορικών Ταξιδίων) του 1995 (όπως τροποποιήθηκε, αντικαταστάθηκε ή επανήλθε σε ισχύ κατά διαστήματα).
Φυσικά πρόσωπα μπορούν να αγοράσουν εισιτήρια για λογαριασμό φίλων, συγγενών ή συναδέλφων τους, χωρίς να κατέχουν μία άδεια ATOL, υπό την προϋπόθεση ότι αυτά τα φυσικά πρόσωπα δεν προτίθενται να εισπράξουν από αυτούς υψηλότερα χρηματικά ποσά από τα αντίτιμα των εισιτηρίων, τα οποία αγόρασαν για λογαριασμό τους.
5 Μεταβιβάσεις εισιτηρίων
Ονόματα επιβατών μπορούν να αντικατασταθούν με την καταβολή ενός ‘τέλους αλλαγής ονόματος’ (βλ. ακόλουθους πίνακες) ανά επιβάτη και ανά πτήση έως και μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης αυτής της πτήσης. Επιπλέον, εάν υπάρχει διαφορά μεταξύ του αρχικά πληρωμένου και του νέου αντιτίμου, το οποίο ισχύει τη χρονική στιγμή διεξαγωγής της τροποποίησης του εισιτηρίου, ο πελάτης θα επιβαρύνεται με την τυχόν αύξηση του αντιτίμου του εισιτηρίου σε σχέση με την αρχική κράτηση. Εάν το νέο αντίτιμο είναι χαμηλότερο, δεν θα επιστρέφεται κανένα χρηματικό ποσό. Οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν περισσότερες από μια διαδρομές πρέπει να πραγματοποιούνται στο ίδιο όνομα επιβάτη για κάθε ταξίδι, ενώ οι αλλαγές στο όνομα δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιηθούν για τα τμήματα του ταξιδίου, τα οποία έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Εάν ένας πελάτης επιθυμεί να μεταβιβάσει ένα εισιτήριο για μία πτήση, όλες οι θέσεις της οποίας έχουν ήδη πωληθεί, τότε η τυχόν διαφορά του πληρωτέου ποσού θα υπολογίζεται με βάση το υψηλότερο εφαρμοστέο αντίτιμο για το δρομολόγιο, για το οποίο διεξάχθηκε η κράτηση.
Τα ονόματα των επιβατών που αποτελούν μέρος μίας κράτησης μέσω Διαδικτύου, η οποία πραγματοποιήθηκε από ένα εγγεγραμμένο μέλος, δεν μπορούν να τροποποιηθούν μέσω της ιστοσελίδας της easyJet. Αυτές οι τροποποιήσεις πρέπει να διεξάγονται τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Τα τέλη μεταβίβασης εισιτηρίων μέσω Διαδικτύου έχουν ως εξής:
| Νόμισμα | Τέλος μεταβίβασης εισιτηρίου |
| Λίρες Αγγλίας | 25,00 |
| Ευρώ | 30,00 |
| Ελβετικά φράγκα | 47,00 |
| Κορώνες Δανίας | 220,00 |
| Κορώνες Τσεχίας | 840,00 |
| Φιορίνια Ουγγαρίας | 9.500,00 |
| Πολωνικά Ζλότι | 150,00 |
| Σλοβακικές κορώνες | 1.100,00 |
| Ντιρχάμ Μαρόκου | 330,00 |
Μπορείτε επίσης να μεταβιβάσετε εισιτήρια καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο της easyJet στο 210 353 0300 τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης ή προσερχόμενος στο γραφείο πωλήσεων στο αεροδρόμιο τουλάχιστον μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Τα τέλη μεταβίβασης εισιτηρίου μέσω του τηλεφωνικού κέντρου είναι:
| Νόμισμα | Τέλος μεταβίβασης εισιτηρίου |
| Λίρες Αγγλίας | 37,50 |
| Ευρώ | 45,00 |
| Ελβετικά Φράγκα | 72,00 |
| Κορώνες Δανίας | 325,00 |
| Κορώνες Τσεχίας | 1.250,00 |
| Φιορίνια Ουγγαρίας | 14.000,00 |
| Πολωνικά Ζλότι | 220,00 |
| Σλοβακικές Κορώνες | 1.650,00 |
| Ντιρχάμ Μαρόκου | 510,00 |
Όροι Μεταφοράς Άρθρα 3.2 και 6.2
6 Αλλαγές πτήσης & Flexible Fares
Οι επιβάτες μπορούν να αλλάξουν τις πτήσεις τους, για τις οποίες έχουν πραγματοποιήσει κράτηση, έναντι ενός διαχειριστικού τέλους ανά επιβάτη και ανά πτήση απλής μετάβασης (βλ. τους παρακάτω πίνακες) προσαυξημένου με την τυχόν διαφορά της συνολικής τιμής της πτήσης κατά τη χρονική στιγμή διεξαγωγής της τροποποίησης. Εάν το διαθέσιμο αντίτιμο για τη νέα πτήση είναι χαμηλότερο, δεν θα επιστραφεί κανένα χρηματικό ποσό.
Μία κράτηση μέσω Διαδικτύου, η οποία διεξάχθηκε από ένα εγγεγραμμένο μέλος, μπορεί να αλλαχθεί μεμία άλλη πτήση της easyJet μέσω της ιστοσελίδας της easyJet. Αυτές οι τροποποιήσεις πρέπει να διεξάγονται τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Τα τέλη αλλαγής πτήσης μέσω Διαδικτύου έχουν ως εξής:
| currency | Τέλη για την αλλαγή πτήσης |
| Λίρες Αγγλίας | 25,00 |
| Ευρώ | 30,00 |
| Ελβετικά φράγκα | 47,00 |
| Κορώνες Δανίας | 220,00 |
| Κορώνες Τσεχίας | 840,00 |
| Φιορίνια Ουγγαρίας | 9.500,00 |
| Πολωνικά Ζλότι | 150,00 |
| Σλοβακικές κορώνες | 1.100,00 |
| Ντιρχάμ Μαρόκου | 330,00 |
Μία πτήση, για την οποία έχει διεξαχθεί κράτηση, είναι επίσης δυνατό να αλλαχθεί με μία άλλη πτήση της easyJet καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο της easyJet στο 210 353 0300 τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης ή προσερχόμενος στο γραφείο πωλήσεων στο αεροδρόμιο τουλάχιστον μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Τα τέλη αλλαγής πτήσης μέσω του τηλεφωνικού κέντρου είναι:
| currency | Τέλη για την αλλαγή πτήσης |
| Λίρες Αγγλίας | 37,50 |
| Ευρώ | 45,00 |
| Ελβετικά Φράγκα | 72,00 |
| Κορώνες Δανίας | 325,00 |
| Κορώνες Τσεχίας | 1.250,00 |
| Φιορίνια Ουγγαρίας | 14.000,00 |
| Πολωνικά Ζλότι | 220,00 |
| Σλοβακικές Κορώνες | 1.650,00 |
| Ντιρχάμ Μαρόκου | 510,00 |
Όροι Μεταφοράς Άρθρα 3.2 και 6.2
Σύμφωνα με τις παραγράφους που ακολουθούν, εάν αφιχθείτε νωρίτερα στο αεροδρόμιο για την Πτήση επιστροφής, μπορείτε να μεταφερθείτε σε προηγούμενη Πτήση της ίδιας ημέρας από την Πτήση, στην οποία έχετε πραγματοποιήσει Κράτηση, εφόσον αυτή η Πτήση έχει διαθέσιμες θέσεις και εφόσον δεν θα προκληθεί καθυστέρηση στην αναχώρηση αυτής.
Θα πρέπει να έχετε ήδη πραγματοποιήσει ένα δρομολόγιο μετάβασης με την easyJet και να επιστρέφετε στο αρχικό σημείο αναχώρησης από τον αρχικό προορισμό.
Κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο, παρακαλούμε μεταβείτε στο γραφείο πωλήσεων προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά με τη δυνατότητα μετάβασης. Πρέπει επίσης να τηρήσετε τους χρόνους παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης της προηγούμενης Πτήσης, όπως προβλέπεται στην παράγραφο 9 που ακολουθεί.
Η easyJet διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί το αίτημά σας για μεταφορά σε προηγούμενη Πτήση εάν πιστεύει ότι οποιεσδήποτε από τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται ή για λόγους ασφαλείας ή λειτουργίας.
Flexible Fares
Τα Flexible Fares είναι διαθέσιμα σε ορισμένα δρομολόγια. Εάν αγοράσετε ένα Flexible Fare θα έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε την ημέρα ή την ώρα αναχώρησής σας μια φορά εντός διαστήματος 9 ημερών χωρίς πρόσθετο κόστος (οι αλλαγές σε όνομα και/ή δρομολόγιο υπόκεινται στους ισχύοντες κανόνες και τα ναύλα μας, βλέπε τις ενότητες Αλλαγές Ονόματος και Αλλαγές πτήσης των κανονισμών μεταφορέα μας). Με το Flexible Fare, έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε την ώρα πτήσης σας σε οποιαδήποτε ώρα εντός 2 ημερών πριν από την ημέρα αναχώρησης που επιλέξατε αρχικά και έως 7 ημέρες μετά (υπό την προϋπόθεση διαθέσιμων θέσεων σε εναλλακτικές πτήσεις). Πρέπει να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας το αργότερο έως και 2 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης της αρχικής σας κράτησης, σε διαφορετική περίπτωση χάνετε το δικαίωμα πραγματοποίησης της αλλαγής.
Μόλις αξιοποιήσετε τη μία δωρεάν αλλαγή που δικαιούστε μπορείτε να πραγματοποιήσετε περαιτέρω αλλαγές μόνο βάσει των ισχυόντων κανόνων μας, βλέπε Αλλαγή πτήσης και Αλλαγή ονόματος.
Εάν πραγματοποιείτε κράτηση για περισσότερα από 1 άτομα, πρέπει να επιλέξετε το Flexible Fares για όλα τα μέλη της ομάδας. Κάθε πρόσωπο της κράτησης δικαιούται μια αλλαγή εντός διαστήματος 9 ημερών και οι αλλαγές ενός προσώπου της ομάδας δεν επηρεάζουν τις αλλαγές των υπολοίπων μελών.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πελάτες που πραγματοποιούν αλλαγές σε ώρες πτήσεων με χρήση του Flexible Fares αναλαμβάνουν την ευθύνη πραγματοποίησης των απαραίτητων αλλαγών και στις υπόλοιπες ρυθμίσεις όπως π.χ. ενοικίαση αυτοκινήτου, ασφάλιση, διαμονή, είτε έχουν πραγματοποιήσει κρατήσεις μέσω της easyJet.com είτε όχι. Εάν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση Άμεσης Επιβίβασης, Αθλητικού Εξοπλισμού ή για άλλες πρόσθετες υπηρεσίες, αυτές θα μεταφερθούν μαζί με την αλλαγή σας στο Flexible Fare.
7 Πτήσεις ανταπόκρισης
Εάν κάνατε κράτηση μίας πτήσης ανταπόκρισης με την easyJet, τότε αυτή συνιστά ένα ξεχωριστό συμβόλαιο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η easyJet δεν παρέχει υπηρεσίες μετεπιβίβασης, συνεπώς εφόσον πραγματοποιήσετε κράτηση για παρόμοια πτήση ανταπόκρισης, η πτήση αυτή θα θεωρηθεί ξεχωριστό Δρομολόγιο και επομένως θα χρειαστεί να παραδώσετε αποσκευές και να παραλάβετε κάρτες επιβίβασης για κάθε Δρομολόγιο σύμφωνα με τις σχετικές απαιτήσεις που αναφέρονται στη συνέχεια. Συνεπώς σας προειδοποιούμε να υπολογίζετε ένα χρονικό διάστημα τουλάχιστον δύο ωρών μεταξύ της προγραμματισμένης ώρας άφιξης της πρώτης πτήσης και της προγραμματισμένης ώρας αναχώρησης της πτήσης ανταπόκρισης, όταν κάνετε κράτηση μίας πτήσης ανταπόκρισης με την easyJet.
8 Παραλαβή κάρτας επιβίβασης και παράδοση αποσκευών
Παράδοση αποσκευών και παραλαβή κάρτας επιβίβασης στο αεροδρόμιο
Οι επιβάτες θα πρέπει να προσέρχονται στα κατάλληλα γραφεία παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης, τα οποία συνήθως ανοίγουν δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
Επιβάτες, οι οποίοι παρουσιάζονται εντός 40 λεπτών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, δεν θα γίνονται δεκτοί για επιβίβαση και θα χάνουν τις θέσεις τους. Συνιστούμε να παραδίδετε τις αποσκευές σας και να παραλαμβάνετε την κάρτα επιβίβασής σας δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Οι επιβάτες πρέπει να βρίσκονται σε θέση να αναφέρουν τον κωδικό της κράτησής τους. Σε ορισμένες περιορισμένες περιπτώσεις ενδεχομένως να είναι δυνατή η μεταφορά σας σε επόμενη πτήση – βλέπε άρθρο 7 των Όρων και Προϋποθέσεων Επιβατών και Αποσκευών για περισσότερες λεπτομέρειες.
Σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει προκράτηση για βοήθεια προσέλευσης στη θύρα επιβίβασης, σας συνιστούμε να προσέλθετε στο αεροδρόμιο 90λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να αντεπεξέλθουμε στις απαιτήσεις σας. Θα υπάρξει πρόβλεψη, ώστε αυτοί οι επιβάτες να επιβιβαστούν πριν από τους υπόλοιπους, για να τους εξηγήσει το πλήρωμα τις απαιτήσεις ασφάλειας εντός του αεροσκάφους. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η easyJet εφαρμόζει αυστηρή πολιτική προεπιβίβασης. Ένα άτομο που προεπιβιβάζεται μπορεί να συνοδεύεται από μέγιστο αριθμό δύο ταξιδιωτών, οι οποίοι είναι νόμιμοι κηδεμόνες, γονείς, φροντιστές ή συνοδοί και αδέρφια κάτω των 10 ετών.
Όροι Μεταφοράς Άρθρα 7.1 και 7.2
Παράδοση αποσκευών και παραλαβή της κάρτας επιβίβασης μέσω Διαδικτύου
Σε περίπτωση που επιστολή επιβεβαίωσής σας αναφέρει ότι υπάρχει η δυνατότητα παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης μέσω Διαδικτύου για την πτήση σας, μπορείτε να προβείτε σε αυτές τις διαδικασίες και να εκτυπώσετε την κάρτα επιβίβασής σας ανά πάσα στιγμή μετά την πραγματοποίηση της κράτησής σας, έως και 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας.
Κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο, πρέπει να προσέλθετε απευθείας στον έλεγχο διαβατηρίων. Θα ελεγχθούν το διαβατήριο και τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα κατά τον έλεγχο και ξανά κατά την επιβίβασή σας στο αεροσκάφος. Πρέπει να παρουσιαστείτε στην πύλη επιβίβασης το αργότερο 25 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης σας.
Επιτρέπεται να μεταφέρετε δωρεάν ένα τεμάχιο κανονικής χειραποσκευής με διαστάσεις έως 55x40x20 εκατοστών. Σε περίπτωση που επιλέξετε να μεταφέρετε Παραδοτέες Αποσκευές πρέπει να τις παραδώσετε κατά τη συνήθη διαδικασία και θα λάβετε μια νέα κάρτα επιβίβασης. Παρακαλούμε ελέγξτε τις λεπτομέρειες παραλαβής κάρτας επιβίβασης και παράδοσης αποσκευών που αναφέρονται παραπάνω και στους Όρους και Προϋποθέσεις Επιβατών και Αποσκευών.
Σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει προκράτηση για βοήθεια προσέλευσης στη θύρα επιβίβασης, απλώς επικοινωνήστε με ένα μέλος του προσωπικού της easyJet στην αίθουσα παραλαβής κάρτας επιβίβασης και παράδοσης αποσκευών και θα χαρούν να σας εξυπηρετήσουν. Παρακαλούμε μην ξεχνάτε ότι η διαδικασία αυτή απαιτεί πρόσθετο χρόνο. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείται αναπηρική καρέκλα και επιθυμείτε να την μεταφέρετε μαζί σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με ένα μέλος του προσωπικού της easyJet κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο προκειμένου να διασφαλίσετε ότι η αναπηρική καρέκλα θα γίνει δεκτή για μεταφορά. Συνιστούμε να προσέρχεστε στο αεροδρόμιο 60 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης αλλά σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να προσέρχεστε τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας, σε διαφορετική περίπτωση η αναπηρική σας καρέκλα δεν θα μπορεί να γίνει δεκτή για μεταφορά. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε προκράτηση, επικοινωνήστε με ένα μέλος του προσωπικού, το οποίο θα χαρεί να προβεί στις σχετικές ενέργειες. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η easyJet εφαρμόζει αυστηρή πολιτική προεπιβίβασης. Ένα άτομο που προεπιβιβάζεται μπορεί να συνοδεύεται από μέγιστο αριθμό δύο ταξιδιωτών, οι οποίοι είναι νόμιμοι κηδεμόνες, γονείς, φροντιστές ή συνοδοί και αδέρφια κάτω των 10 ετών.
Σε κάθε περίπτωση, επιβάτες, οι οποίοι παρουσιάζονται εντός 25 λεπτών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, δεν θα γίνονται δεκτοί για επιβίβαση και θα χάνουν τις θέσεις τους.
Όροι Μεταφοράς Άρθρα 7.1 και 7.3
Εάν προσέλθετε για την παράδοση των αποσκευών σας και για την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης αργότερα από ότι απαιτείται παραπάνω ή παρουσιαστείτε στη θύρα επιβίβασης καθυστερημένα, θα χάσετε την πτήση σας και δεν θα σας καταβληθεί καμία αποζημίωση. Ωστόσο, σε τέτοιες περιπτώσεις παρακαλούμε απευθυνθείτε στο γραφείο πωλήσεων της easyJet, στο οποίο, όταν είναι ανοιχτό, μπορείτε να μιλήσετε με τον αντιπρόσωπό μας, ο οποίος μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει. Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση που έχετε επίσης αγοράσει την υπηρεσία άμεσης επιβίβασης, πρέπει να παρυσιαστείτε στη θύρα επιβίβασης το αργότερο 30 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της Πτήσης σας προκειμένου να επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος πρώτος, σε διαφορετική περίπτωση θα χάσετε τη θέση σας στην ομάδα άμεσης επιβίβασης και δεν θα σας καταβληθεί καμία αποζημίωση.
Η αεροπορική εταιρία απαιτεί όλοι οι επιβάτες να εμφανίζουν ένα έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία σε όλες τις πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων εσωτερικού. Οι επιβάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης μέσω Διαδικτύου απαιτείται να εμφανίσουν ένα έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία στον έλεγχο ασφαλείας και ξανά στη θύρας αναχώρησης.
Παρακαλούμε δείτε την ενότητα Νήπια και Παιδιά που ακολουθεί σχετικά με εξαιρέσεις για την απαίτηση εγγράφου ταυτότητας που αφορούν παιδιά.
Παρακαλούμε σημειώστε: οι επιβάτες, εκτός από τους Βρετανούς και τους Ιρλανδούς υπηκόους, οι οποίοι ταξιδεύουν μεταξύ ΗΒ και Ιρλανδίας, πρέπει να εκδώσουν έγκυρο διαβατήριο και οποιοδήποτε άλλο σχετικό ταξιδιωτικό έγγραφο.
Αποδεκτές μορφές εγγράφων ταυτότητας σε πτήσεις με αναχώρηση ή άφιξη στη Βασιλεία – Μιλχάουζ και τη Γενεύη (πτήσεις εσωτερικού και διεθνείς πτήσεις):
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με πτήσεις που αναχωρούν από, ή αφικνούνται στα, αεροδρόμια της Βασιλεία –Μιλχάουζ και της Γενεύης (συμπεριλαμβανομένων των πτήσεων προς/από τη Γαλλία) θεωρούνται διεθνείς επιβάτες και, κατά συνέπεια, γίνονται δεκτοί για να ταξιδέψουν με έγκυρο διαβατήριο ή διεθνές έγγραφο ταυτότητας.
Τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτότητας για επιβάτες διεθνών πτήσεων είναι έγκυρο διαβατήριο ή εθνικό δελτίο ταυτότητας, μαζί με τα όποια άλλα απαιτούμενα έγγραφα όπου αυτά απαιτούνται, όπως π.χ. θεωρήσεις.
Πτήσεις εντός της περιοχής ισχύος της Συνθήκης του Σέγκεν
Η Συνθήκη του Σένγκεν δημιούργησε το 1995 μία περιοχή χωρίς σύνορα και επομένως τα ταξίδια μέσα στην καθορισμένη περιοχή ισχύος της Συνθήκης του Σένγκεν δεν συνεπάγονται καμία μορφή ελέγχων ταυτότητας από τις υπηρεσίες ελέγχου μετανάστευσης.
Οι πτήσεις μεταξύ των κρατών που έχουν υπογράψει τη Συνθήκη του Σένγκεν θεωρούνται ωστόσο διεθνείς πτήσεις και επομένως οι επιβάτες πρέπει να φέρουν ένα έγκυρο διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας, για να ταξιδέψουν μεταξύ κρατών, τα οποία έχουν υπογράψει τη Συνθήκη του Σένγκεν.
Επιβάτες, οι οποίοι δεν έχουν την ιθαγένεια κράτους, το οποίο έχει υπογράψει τη Συνθήκη του Σένγκεν, αλλά είναι μόνιμοι κάτοικοι ενός τέτοιου κράτους, μπορούν να ταξιδέψουν στην περιοχή ισχύος της Συνθήκης του Σένγκεν χωρίς βίζα και θα γίνονται δεκτοί για επιβίβαση, εφόσον παρουσιάσουν ένα έγκυρο διαβατήριο και την έγκυρη άδεια παραμονής τους. Η άδεια παραμονής δεν έχει ισχύ ταξιδιωτικού εγγράφου, εκτός και αν συνοδεύεται από ένα έγκυρο διαβατήριο.
9 Λίστες αναμονής
Η τήρηση λιστών αναμονής δεν αποτελεί πρακτική της easyJet.
10 Αποσκευές
Όροι Μεταφοράς Άρθρα 8.1 και 9
Οι επιβάτες και οι αποσκευές τους θα υποβάλλονται σε ελέγχους ασφαλείας καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Για να μας υποστηρίξετε κατά τη διεξαγωγή αυτών των ελέγχων, παρακαλούμε διασφαλίστε ότι οι χειραποσκευές αεροσκάφους σας είναι συσκευασμένες με τέτοιον τρόπο, ώστε εάν κατά την παράδοσή τους σας ζητηθεί από το προσωπικό του αεροδρομίου, να είστε σε θέση να μεταφέρετε αντικείμενα από τη χειραποσκευή στις παραδοτέες αποσκευές σας.
Οι κανονισμοί χειραποσκευών σε πολλά αεροδρόμια υπόκεινται επί του παρόντος σε τροποποιήσεις που θα ανακοινωθούν σύντομα. Ενδέχεται, κατά τη χρονική στιγμή της μεταφοράς, να ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί σχετικά με τις χειραποσκευές ή τις παραδοτέες αποσκευές από τοπικές ή εθνικές αρχές. Ενδέχεται επίσης να ενημερωθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την easyJet σχετικά με αλλαγές στο επιτρεπόμενο όριο χειραποσκευών ή τις διαδικασίες που περιγράφονται στους παρόντες Κανονισμούς του Μεταφορέα.
Οι επιβάτες μπορούν να μεταφέρουν εντός του αεροσκάφους υγρά στις χειραποσκευές τους, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούν τους ακόλουθους περιορισμούς:
1. Το υγρό βρίσκεται σε κατάλληλο δοχείο μέγιστου όγκου 100 ml
2. Όλα τα δοχεία μεταφοράς υγρών πληρούν τον περιορισμό μέγιστου όγκου των 100ml και μπορούν να τοποθετηθούν άνετα σε μια διαφανή, επανασφραγιζόμενη πλαστική σακούλα του 1 λίτρου.
Η πλαστική σακούλα θα επιδεικνύεται ξεχωριστά στον έλεγχο ασφαλείας.
Μπορεί να σας ζητηθεί να απορρίψετε τα υγρά που δεν πληρούν τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις.
Εκτός από τις περιπτώσεις όπου τα όρια που καθορίζονται τοπικά είναι πιο αυστηρά, σε κάθε επιβάτη επιτρέπεται συνήθως η μεταφορά ενός τεμαχίου κανονικής χειραποσκευής με διαστάσεις έως 55 x 40 x 20 εκατοστά (συμπεριλαμβάνονται ρόδες και εξωτερικές θήκες) («Κανονική Χειραποσκευή»). Θα πρέπει να χωράει άνετα στις ειδικές θήκες που υπάρχουν στα σημεία παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης ή τις θύρες αναχώρησης. Δεν υφίσταται κάποιος περιορισμός βάρους, εντός λογικών ορίων – δηλ. ο επιβάτης πρέπει να είναι σε θέση να τοποθετήσει με ασφάλεια και χωρίς βοήθεια τη χειραποσκευή του στους χώρους αποθήκευσης που βρίσκονται πάνω από το καθίσματα.
Επιπροσθέτως της «Κανονικής Χειραποσκευής» μπορείτε επίσης να μεταφέρετε:
(α) ένα από τα εξής: παλτό, ομπρέλα ή εσάρπα, και
(β) μία κανονικού μεγέθους σακούλα με προϊόντα που αγοράσατε στο αεροδρόμιο αναχώρησης.
Εάν υπερβείτε τα επιτρεπόμενα όρια που περιγράφονται παραπάνω, θα σας ζητηθεί να παραδώσετε την(τις) επιπρόσθετη(-ες) και / ή υπερμεγέθη(-εις) αποσκευή(-ές) ως παραδοτέα(-ες) αποσκευή(ές) κατά την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης ή στη θύρα αναχώρησης. Θα χρεωθείτε τέλος αποσκευής, το οποίο θα σας γνωστοποιηθεί κατά την παράδοση των αποσκευών. Η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Εάν δεν πληρώσετε ώστε οι επιπρόσθετες/υπερμεγέθεις αποσκευές να παραδοθούν για μεταφορά ως παραδοτέες αποσκευές, διατηρούμε το δικαίωμα να μη σας επιτρέψουμε να ταξιδέψετε χωρίς να φέρουμε καμία περαιτέρω ευθύνη προς εσάς.
Παραδοτέες Αποσκευές
Κάθε τεμάχιο κανονικής ('παραδοτέας') αποσκευής που παραδίδετε ενδέχεται να επιβαρύνεται με χρέωση. Η ισχύουσα online χρέωση θα απεικονίζεται κατά τη στιγμή της κράτησης αποσκευών (είτε κατά τη διάρκεια είτε μετά την κράτηση της πτήσης σας). Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να καταβάλετε υψηλότερη χρέωση στο αεροδρόμιο. Θα σας επισημάνουν την εν λόγω χρέωση στο αεροδρόμιο. Η πληρωμή των χρεώσεών σάς παρέχει επιτρεπόμενο όριο αποσκευών 20kg για όλα τα τεμάχια αποσκευών, το οποίο μπορεί να αυξηθεί μόνο κατόπιν καταβολής του τέλους υπέρβαρου.
Το μέγιστο αποδεκτό βάρος για κάθε μεμονωμένο τεμάχιο παραδοτέας αποσκευής είναι 32 κιλά. Αποσκευή, η οποία υπερβαίνει το βάρος αυτό, δεν θα γίνεται αποδεκτή για μεταφορά.
Όταν οι παραδοτέες αποσκευές υπερβαίνουν τα 20 κιλά σε βάρος (υποκείμενοι στον παραπάνω κανόνα) κάθε επιβάτης θα πληρώνει μια χρέωση υπέρβαρου αποσκευής ανά κιλό έως το μέγιστο των 50 κιλών ανά επιβάτη, όπως ακολουθεί:
| Νόμισμα | Υπέρβαρο ανά κιλό |
| Λίρες Αγγλίας | 10,00 |
| Ευρώ | 12,00 |
| Ελβετικά φράγκα | 20,00 |
| Κορώνες Δανίας | 88,00 |
| Κορώνες Τσεχίας | 320,00 |
| Φιορίνια Ουγγαρίας | 3200,00 |
| Πολωνικά Ζλότι | 48,00 |
| Σλοβακικές κορώνες | 440,00 |
| Ντιρχάμ Μαρόκου | 140,00 |
Χρεώσεις αθλητικού εξοπλισμού και μουσικών οργάνων
Μουσικά όργανα
Η μεταφορά μουσικών οργάνων στους αποθηκευτικούς χώρους πάνω από τα καθίσματα στο θάλαμο των επιβατών θα επιτρέπεται μόνο εάν υπάρχει διαθέσιμος ο αναγκαίος χώρος και θα υπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του πιλότου. Οι διαστάσεις του μουσικού οργάνου μαζί με τη θήκη του δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 30 x 117 x 38 εκατοστά. Μουσικά όργανα, τα οποία υπάγονται σε αυτή την κατηγορία, είναι μεταξύ άλλων το βιολί, η βιόλα, το πίκολο, το φλάουτο, το κλαρινέτο, η σάλπιγγα και η τρομπέτα.
Οποιοδήποτε μουσικό όργανο, οι διαστάσεις του οποίου υπερβαίνουν τα 30 x 117 x 38 εκατοστά πρέπει να παραδοθεί για μεταφορά ως παραδοτέα αποσκευή. Το μέγιστο βάρος για κάθε μεμονωμένο τεμάχιο αποσκευής ανέρχεται στα 32 κιλά.
Αθλητικός εξοπλισμός
Σε κάθε επιβάτη επιτρέπεται η μεταφορά παραδοτέων αποσκευών, το συνολικό βάρος των οποίων, συμπεριλαμβανομένου του όποιου αθλητικού εξοπλισμού, εάν υπάρχει επαρκής χώρος διαθέσιμος, δεν υπερβαίνει τα 50 κιλά. Το μέγιστο βάρος για κάθε μεμονωμένο τεμάχιο αποσκευής ανέρχεται στα 32 κιλά.
Για τη μεταφορά αθλητικού εξοπλισμού χρεώνεται πρόσθετο μη επιστρέψιμο τέλος ανά τεμάχιο και ανά πτήση σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα:
| Νόμισμα | Ανά πτήση (προπληρωμένο μέσω διαδικτύου) | Ανά πτήση (όταν πληρωθεί στο αεροδρόμιο) |
| Λίρες Αγγλίας | 18,50 | 26,00 |
| Ευρώ | 25,00 | 35,00 |
| Ελβετικά φράγκα | 39,00 | 54,00 |
| Κορώνες Δανίας | 190,00 | 255,00 |
| Κορώνες Τσεχίας | 690,00 | 970,00 |
| Φιορίνια Ουγγαρίας | 6.600,00 | 9.200,00 |
| Πολωνικά Ζλότι | 100,00 | 140,00 |
| Σλοβακικές Κορώνες | 935,00 | 1.265,00 |
| Ντιρχάμ Μαρόκου | 275,00 | 380,00 |
Η καταβολή του πρόσθετου τέλους αυξάνει το επιτρεπόμενο όριο μεταφοράς των αποσκευών που παραδώσατε (συμπεριλαμβανομένου του πρόσθετου είδους) σε μέγιστο βάρος 32 κιλών.
Σε περίπτωση που το σύνολο των παραδοθέντων αποσκευών σας υπερβαίνει τα 32 κιλά, θα ισχύουν τα κανονικά τέλη υπέρβαρου όπως αναφέρθηκαν παραπάνω, επιπροσθέτως προς το ανωτέρω πρόσθετο τέλος.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα τέλη αποσκευών, εφόσον έχουν καταβληθεί, δεν θα σας επιστραφούν ακόμη κι αν στη συνέχεια δεν μεταφέρετε υπέρβαρο, πρόσθετες αποσκευές, αθλητικό εξοπλισμό ή μουσικά όργανα στην πτήση σας.
Νήπια, τα οποία μοιράζονται μαζί σας το κάθισμά σας, δεν δικαιούνται δωρεάν μεταφορά αποσκευών.
Επικίνδυνα αντικείμενα
Τα ακόλουθα επικίνδυνα αντικείμενα δεν επιτρέπονται ούτε στις χειραποσκευές ούτε στις παραδοτέες αποσκευές:
- Φιάλες αερίου. Κατεψυγμένα, εύφλεκτα, μη εύφλεκτα και δηλητηριώδη αέρια, όπως βουτάνιο, οξυγόνο, προπάνιο και φιάλες οξυγόνου αυτοκατάδυσης, συμπεριλαμβανομένου του αερίου βουτανίου (π.χ. για χρήση με θερμαινόμενα σκεύη για τα μαλλιά), γκαζάκια κατασκήνωσης και καμινέτα χειρός
- Εύφλεκτα υγρά και στερεά όπως καύσιμα αναπτήρων ή θερμαντικών συσκευών, μπογιές και σπίρτα (εκτός από ένα κουτί σπίρτα ή έναν αναπτήρα, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα παρακάτω). Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιβάτες επιτρέπεται να έχουν πάνω τους μόνο ένα κουτί σπίρτα ασφαλείας ή έναν αναπτήρα. Αυτά θα πρέπει να τα έχει το άτομο επάνω του και ΔΕΝ επιτρέπεται να μεταφέρονται στις χειραποσκευές ή τις παραδοτέες αποσκευές. Αναπτήρες μιας χρήσης ΔΕΝ επιτρέπονται.
- Δηλητήρια όπως εντομοκτόνα, ζιζανιοκτόνα, αρσενικό και υδροκυάνιο.
- Ραδιενεργά υλικά, οξειδωτικά υλικά και οργανικά υπεροξείδια όπως λευκαντικές ουσίες και σετ επισκευής πλαστικών ενισχυμένα με ίνες γυαλιού (φάιμπεργκλας).
- Πυροβόλα όπλα και εκρηκτικές ουσίες. Πυροβόλα όπλα χειρός, αυτόματα όπλα, πυρομαχικά, βλήματα συμπεριλαμβανομένων των κενών φυσιγγίων, γεμιστήρες πιστολιών, πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες, καπνογόνα και κροτίδες. Σημείωση: Αθλητικά/διαγωνιστικά πυροβόλα όπλα και έως 5 κιλά πυρομαχικά (UN0012 ή UN0014) μπορούν να μεταφερθούν κατ’ εξαίρεση ως παραδοτέες αποσκευές μαζί με τα απαραίτητα έγγραφα, εάν δηλωθούν κατά την παράδοση των αποσκευών και είναι ασφαλώς κλεισμένα σε ένα κιβώτιο ή συσκευασμένα, και υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμος επαρκής χώρος. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι τα πυρομαχικά πρέπει να είναι συσκευασμένα ως μέρος των παραδοτέων αποσκευών του επιβάτη και ξεχωριστά από τα πυροβόλα όπλα. Επιβάτες που παραδίδουν πυροβόλα όπλα για μεταφορά πρέπει να καταγράφονται για την παράδοση των αποσκευών τους και για την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης τουλάχιστον 90 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. (βλ. σημείωση 1 παραπάνω).
- Μολυσματικές ουσίες όπως μικρόβια και ιοί.
- Διαβρωτικές ουσίες όπως π.χ. υδράργυρος, οξέα, αλκάλια και μπαταρίες υγρών στοιχείων.
Εκτός της λίσταςεπικίνδυνων αντικειμένων που προβάλλονται παραπάνω, τα ακόλουθα αντικείμενα δεν πρέπει να εισαχθούν στο αεροσκάφος είτε με το άτομο είτε ως χειραποσκευές:
| Όπλα, Πυροβόλα και άλλα Πυρομαχικά: |
| Ψεύτικα όπλα (παιχνίδια) ή ομοιώματα όπλων (πλαστικά ή μεταλλικά) |
| Σφεντόνες, τόξα, ψαροντούφεκα |
| Όλα τα πυροβόλα και εξαρτήματα πυροβόλων όπλων |
| Πιστόλια φωτοβολίδων, πιστόλια αφέτη, αεροβόλα όπλα, τουφέκια και όπλα με σκάγια |
| Βιομηχανικά πιστόλια για μάνδαλα και πρόκες |
| Πιστόλι ανώδυνης θανάτωσης σφαγίων, συσκευές αναισθησίας ή ακινητοποίησης |
| Αναπτήρες σε σχήμα πυροβόλων όπλων |
| Μυτερά / αιχμηρά Πυρομαχικά και Κοφτερά Αντικείμενα: |
| τσεκούρια, πέλεκεις, βέλη, βελάκια σκόπευσης |
| Καρφιά ορειβατικού υποδήματος, ψαροντούφεκα, λόγχες, ορειβατικές ραβδοσκαπάνες και σουβλιά τεμαχισμού πάγου |
| Παγοπέδιλα |
| Μπαλτάς κρέατος |
| Μαχαιροπήρουνα οικιακής χρήσης |
| Μαχαίρια με λεπίδες οποιουδήποτε μήκους και μαχαίρια κοπής ζαχαροκάλαμου |
| Μπαστούνια για σκι και πεζοπορία / οδοιπορία |
| Ξυριστικέςλεπίδες και Νυστέρια |
| Εργαλεία τεχνητών |
| Ξίφη, σπαθιά και μπαστούνια με ξίφη |
| Ψαλίδια |
| Υποδόριες σύριγγες (εκτός και αν συνοδεύονται από ιατρική βεβαίωση) |
| Αιχμηρά Ακτικείμενα: |
| Βελόνες πλεξίματος |
| Ρακέτες αθλητισμού |
| Στέκες μπιλιάρδου |
| Λακρός και μπαστούνια του χόκεϊ |
| Κουπιά για καγιάκ και κανό |
| Καλάμια ψαρέματος |
| Εξοπλισμός πολεμικών τεχνών |
| Τροχοσανίδες (σκεϊτμπόρντ) |
| Εκτός της λίσταςεπικίνδυνων αντικειμένων που προβάλλονται παραπάνω, τα ακόλουθα αντικείμενα δεν πρέπει να εισαχθούν σε αεροσκάφος της easyJet ως χειραποσκευές. |
| Εκρηκτικά και Εύφλεκτα Υλικά: |
| Συσκευές πυρομαχικών και εκρηκτικών |
| Πυροκροτητές |
| Εμπυρεύματα και πυροσωλήνες |
| Αντίγραφα ή απομιμήσεις εκρηκτικών υλών ή συσκευών |
| Νάρκες και άλλα εκρηκτικά στρατιωτικά αποθέματα |
| Πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες και άλλα πυροτεχνουργήματα |
| Χειροβομβίδες, καπνογόνα σκάγια και μεταλλικά φυσίγγια |
| Εύφλεκτα υλικά παντός είδους |
| Ψεκαστήρας βαφής, νέφτι και διαλυτικά βαφής |
| Αλκοολούχα ποτά με βαθμό πλέον του 70% |
| Χημικές και τοξικές ουσίες: |
| Όξινες και αλκαλικές, διαβρωτικές ή λευκαντικές ουσίες |
| Σπρέι παράλυσης ή ακινητοποίησης |
| Ραδιενεργά υλικά |
| Δηλητήρια, επικίνδυνα μολυσματικά ή βιολογικά υλικά |
| Πυροσβεστήρες |
| Αυτή η λίστα δεν είναι περιοριστική |
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται στους επιβάτες να μεταφέρουν αναπτήρες μίας χρήσης ή σπίρτα, εκτός από σπίρτα ασφαλείας. Αυτό ισχύει τόσο για τη χειραποσκευή όσο και για τις παραδοτέες αποσκευές. Όροι Μεταφοράς Άρθρο 9.1(β)
Οι παραδοτέες αποσκευές σας δεν πρέπει να περιέχουν εύθραυστα ή ευπαθή αντικείμενα, χρήματα, κοσμήματα, πολύτιμα μέταλλα, ασημικά, ηλεκτρονικούς υπολογιστές, ηλεκτρονικές συσκευές, έγγραφα διαπραγμάτευσης, ασφάλειες ή άλλα πολύτιμα αντικείμενα, έγγραφα επιχειρήσεων, διαβατήρια και άλλα έγγραφα ταυτότητας ή δείγματα. Όροι Μεταφοράς Άρθρο 9.1(γ).
Αντικείμενα, για τα οποία απαιτείται φόρτωση, δεν μπορούν γίνουν αποδεκτά ως αποσκευές επιβάτη.
Δεν μεταφέρουμε αναπηρικά καροτσάκια με μπαταρίες, οι οποίες μπορεί να παρουσιάσουν διαρροές (ασφράγιστες μπαταρίες), φορεία, μεγάλα παιδικά καροτσάκια ή κινητήρες.
Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με τα αντικείμενα, τα οποία μπορείτε να μεταφέρετε, ή που πρέπει να τα συσκευάσετε, τηλεφωνήστε μας πριν από το ταξίδι σας ή ρωτήστε κατά την προσέλευσή σας στο γραφείο παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης.
Ιατρικός εξοπλισμός και φάρμακα
Παρακαλούμε δείτε την ενότητα 12 στη συνέχεια (Επιβάτες με ειδικές ανάγκες - αναπηρία, ιατρικές και υγειονομικές ανάγκες)σχετικά με απαιτήσεις τρόπων μεταφοράς.
Συσκευές για μπούκλες μαλλιών που περιέχουν αέριο υδρογονάνθρακα
Σε όλες τις πτήσεις εκτός από τις πτήσεις από και προς την Ελβετία ή σε αεροσκάφη εγγεγραμμένα στην Ελβετία επιτρέπεται η μεταφορά μίας (1) συσκευής για μπούκλες μαλλιών που περιέχει αέριο υδρογονάνθρακα ανά επιβάτη στην καμπίνα ή στην χειραποσκευή, με την προϋπόθεση ότι: α) το κάλυμμα ασφαλείας είναι τοποθετημένο με ασφάλεια πάνω στο θερμαντικό στοιχείο, και β) η συσκευή για μπούκλες μαλλιών δεν χρησιμοποιείται μέσα στο αεροσκάφος σε καμία στιγμή. Ανταλλακτικά αερίου για συσκευή για μπούκλες μαλλιών δεν επιτρέπεται να μεταφέρονται ούτε πάνω στον επιβάτη ούτε σε αποσκευές καμπίνας ή χειραποσκευές, σε καμία πτήση της easyJet. Σε πτήσεις από και προς την Ελβετία ή σε αεροσκάφος εγγεγραμμένο στην Ελβετία δεν επιτρέπονται οι συσκευές για μπούκλες μαλλιών και οποιεσδήποτε άλλες συσκευές που λειτουργούν με αέριο υδρογονάνθρακα (ή/και τα ανταλλακτικά τους) μέσα στο αεροσκάφος.
(1) Μεταφορά ποδηλάτων:
- Το ποδήλατο πρέπει να είναι συσκευασμένο σε κιβώτιο ή σάκο ποδηλάτων
- Επιτρέπεται η συσκευασία μόνο ενός ποδηλάτου ανά κιβώτιο ή σάκο ποδηλάτων
- Κανένα άλλο αντικείμενο δεν μπορεί να μεταφερθεί εντός του κιβωτίου ποδηλάτων (π.χ. ρούχα)
- Το τιμόνι πρέπει να έχει γυριστεί έτσι, ώστε να βρίσκεται στην ίδια ευθεία με τον σκελετό
- Τα πετάλια πρέπει να εφαρμόζουν στον σκελετό ή να έχουν αφαιρεθεί
Συνιστούμε στους επιβάτες που ταξιδεύουν με ποδήλατα να παραδίδουν τις αποσκευές τους και να παραλαμβάνουν την κάρτα επιβίβασης 2 ώρες πριν από την αναχώρηση. Τα ποδήλατα υπόκεινται σε καταβολή τέλους αθλητικού εξοπλισμού και εξαιρούνται από χρεώσεις υπέρβαρου που αφορούν το ίδιο το ποδήλατο.
(2) Η μεταφορά πυροβόλων όπλων υπόκειται σε αυστηρούς περιορισμούς. Οι επιβάτες πρέπει να παρουσιάσουν έγκυρα έγγραφα, τα οποία θα αποδεικνύουν την ιδιοκτησία και τη νόμιμη άδεια κατοχής του πυροβόλου όπλου / των πυροβόλων όπλων. Πυροβόλα όπλα ΔΕΝ ΘΑ μεταφέρονται χωρίς τέτοια έγγραφα. (παρακαλούμε δείτε ‘Πυροβόλα όπλα και εκρηκτικές ουσίες’ παραπάνω)
11 Απολεσθείσες / ζημιωμένες αποσκευές
Παρακαλούμε βλ. το Άρθρο 16 των Όρων και Προϋποθέσεων Επιβατών και Αποσκευών μας. Εάν οι αποσκευές σας υποστούν ζημία, χαθούν ή καθυστερήσουν κατά τη διάρκεια μίας πτήσης της easyJet, τότε πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως ένα μέλος του πληρώματος εδάφους της easyJet στο αεροδρόμιο άφιξης.
Στην περίπτωση απώλειας ή ζημίας αποσκευών, η ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας
περιορίζεται συνήθως στα 1.000 Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα (περίπου 820 λίρες Αγγλίας).
Σε καμία περίπτωση δεν θα ευθυνόμαστε όσον αφορά την απώλεια ή ζημία
αποσκευών, η μεταφορά των οποίων δεν επιτρέπεται (βλ. ‘αποσκευές’ παραπάνω). Συνιστάται οι Επιβάτες να μεριμνούν οι ίδιοι για ασφάλεια, η οποία θα καλύπτει την αξία
των αποσκευών τους και των περιεχομένων τους, ιδίως εάν μεταφέρουν σημαντικά
ή πολύτιμα αντικείμενα. Αξιώσεις αποζημίωσης λαμβάνονται υπόψη έως το νόμιμο όριο ευθύνης ης αεροπορικής εταιρείας και πρέπει να συνοδεύονται από τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία για την απώλεια ή ζημία. Όροι Μεταφοράς Άρθρο 16.3
Τα Ειδικά Τραβηκτικά Δικαιώματα είναι μία διεθνής νομισματική μονάδα (η ισοτιμία της οποίας καθορίζεται από το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο), η οποία καταγράφει διακυμάνσεις σε ημερήσια βάση και μπορεί να βρεθεί στον οδηγό συναλλάγματος των Financial Times. Η easyJet δεν θα αποδεχθεί ευθύνη για πολύτιμα αντικείμενα, τα οποία δεν σας επιτρέπεται να περιέχονται στις αποσκευές σας (βλ. «Αποσκευές παραπάνω). Η easyJet δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για εύθραυστα, πολύτιμα ή ευπαθή αντικείμενα ή αποσκευές που συσκευάζονται σε κατεστραμμένες ή ακατάλληλες συσκευασίες ούτε για μικρές ζημίες στο εξωτερικό περίβλημα των αποσκευών (π.χ. γρατσουνιές, λεκέδες, βαθουλώματα).
Αποτελεί πάγια τακτική μας ότι, εάν οι αποσκευές σας καθυστερήσουν πάνω από 24 ώρες κατά μία πτήση μετάβασης από τον τόπο κατοικίας προς κάποιον άλλο προορισμό, μπορείτε για ένα μέγιστο χρονικό διάστημα 3 ημερών να ξοδέψετε έως 25 λίρες Αγγλίας ανά ημέρα και ανά επιβάτη για αντικείμενα βασικής ανάγκης. Για να λάβετε αυτή την επιχορήγηση, πρέπει να απευθυνθείτε γραπτώς εντός 21 ημερών μετά από την εκάστοτε πτήση στους αρμόδιους πράκτορές μας για την επεξεργασία αξιώσεων στη διεύθυνση, η οποία σας κοινοποιείται από τον πράκτορα διαχείρισης της easyJet στο αεροδρόμιο, στο οποίο δηλώθηκε η καθυστέρηση. Όλες οι αξιώσεις πρέπει να συνοδεύονται από αποδεικτικά στοιχεία για τις αγορές που διεξήχθησαν (π.χ. αποδείξεις).
12 Επιβάτες με ειδικές ανάγκες - αναπηρία, ιατρικές και υγειονομικές ανάγκες
Επιβάτες με ειδικές ανάγκες θεωρούνται αυτοί, η ικανότητα κίνησης των οποίων είναι μειωμένη λόγω φυσικής ανικανότητας (αισθητήριας ή κινητήριας), διανοητικής ανεπάρκειας, ηλικίας, ασθένειας ή άλλης αιτίας μείωσης των ικανοτήτων τους. Η easyJet δεν μπορεί να δεχθεί επιβάτες με ένα βαθμό αναπηρίας, το οποίο απαιτεί την παρουσία ενός νοσηλευτή, εκτός και αν μαζί με τον επιβάτη ταξιδεύει ένας νοσηλευτής. Με έναν νοσηλευτή δεν μπορούν να ταξιδέψουν περισσότεροι από δύο ανάπηροι επιβάτες.
Επιβάτες με ειδικές ανάγκες, οι οποίοι διεξάγουν κράτηση θέσης μέσω τηλεφώνου, πρέπει να ειδοποιήσουν κατά τη διεξαγωγή της κράτησης την easyJet για τις ανάγκες τους. Επιβάτες, οι οποίοι διεξαγάγουν κράτηση μέσω Διαδικτύου πρέπει να επιλέξουν το είδος βοήθειας που χρειάζονται μέσω του ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης της πτήσης (Ειδικές ανάγκες και απαιτήσεις πρόσβασης). Επίσης, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικώς για να υποβάλλουν το αίτημα στο 210 353 0300 . Η εταιρία, για να επεξεργαστεί αίτημα βοηθείας, χρειάζεται προηγούμενη ειδοποίηση τουλάχιστον 48 ωρών. Ενδεχομένως να μην είναι δυνατή η εκπλήρωση των απαιτήσεων που λαμβάνονται εντός 48 ωρών πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης, καθώς η εταιρία μπορεί να μην είναι σε θέση να εξυπηρετήσει τις ανάγκες σας. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα, οι επιβάτες να μην μπορέσουν να ταξιδέψουν. Ωστόσο, εφόσον είναι δυνατό, η easyJet θα καταβάλλει κάθε φιλότιμη προσπάθεια να παρέχει στους επιβάτες βοήθεια κατά την επιβίβαση και αποβίβαση από το αεροσκάφος.
Παρακαλούμε δείτε την ανωτέρω παράγραφο 8 που αφορά τις απαιτήσεις Παράδοσης αποσκευών και παραλαβής κάρτας επιβίβασης.
Δεν θα επιτρέπεται σε επιβάτες με ειδικές ανάγκες να κάθονται στις διόδους των εξόδων ασφαλείας του αεροσκάφους, οι οποίες προβλέπονται για την περίπτωση εκκένωσης έκτακτης ανάγκης του αεροσκάφους.
Σε επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με φάρμακα και/ή ιατρικό εξοπλισμό ζωτικής σημασίας, επιτρέπεται η δωρεάν μεταφορά έως 10 κιλών φαρμάκων και/ή εξοπλισμού επιπρόσθετα των κανονικών δωρεάν μεταφερόμενων αποσκευών τους, υπό την προϋπόθεση ότι μεταφέρονται σε μία μόνο αποσκευή. Στις περιπτώσεις που ο ιατρικός εξοπλισμός μεταφέρεται σε περισσότερες της μιας αποσκευής, ο πελάτης θα χρεωθεί πρόσθετο τέλος αποσκευής.
Για να θεωρηθούν τα φάρμακα και/ή ο ιατρικοί εξοπλισμός ως ζωτικής σημασίας, ο επιβάτης θα πρέπει να προσκομίσει ένα πιστοποιητικό γιατρού, το οποίο θα βεβαιώνει ότι επιβάτης πρέπει να έχει αυτά τα φάρμακα και/ή αυτόν τον εξοπλισμό μαζί του.
Επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με φάρμακα ελεγχόμενης συνταγογραφίας και/ή ουσίες που χορηγούνται μέσω ενέσεων, συνιστάται να φέρουν ιατρικό πιστοποιητικό / συνταγή, που θα βεβαιώνει τα στοιχεία των φαρμάκων και τον προβλεπόμενο σκοπό χρήσης τους.
Τα φάρμακα / ο ιατρικός εξοπλισμός πρέπει να μεταφέρονται ξεχωριστά από τις κανονικές παραδοτέες αποσκευές, για να διασφαλίζεται η ευκολία αναγνώρισης κατά την παράδοση των αποσκευών.
Αναπηρικές καρέκλες
Αναπηρικές καρέκλες και βοηθήματα κίνησης με βάρος που υπερβαίνει τα 60 κιλά (χωρίς την μπαταρία) δεν μπορούν να γίνουν δεκτά για μεταφορά. Μπορούν να γίνουν δεκτές μόνο αναπηρικές καρέκλες και βοηθήματα κίνησης με βάρος έως 60 κιλά (χωρίς την μπαταρία).
Αναδιπλούμενες αναπηρικές καρέκλες θα μεταφέρονται δωρεάν και επιπρόσθετα στις κανονικές δωρεάν μεταφερόμενες αποσκευές. Σε περίπτωση που ο επιβάτης χρειάζεται να μεταφέρει περισσότερες από μία αναπηρικές καρέκλες και η δεύτερη είναι αθλητική αναπηρική καρέκλα, αυτή θα μεταφέρεται κατόπιν καταβολής τέλους αθλητικού εξοπλισμού.
Η εταιρία τοποθετεί σε ομάδες τρεις ή περισσότερους επιβάτες με αναπηρική καρέκλα κατόπιν προηγούμενου διακανονισμού που πραγματοποιήθηκε μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου στο 210 353 0300.
Αναπηρικές καρέκλες, οι οποίες τροφοδοτούνται από σφραγισμένες μπαταρίες, οι οποίες δεν μπορεί να παρουσιάσουν διαρροές, γίνονται δεκτές για μεταφορά με τα αεροσκάφη της easyJet. Η αεροπορική εταιρεία δεν θα μεταφέρει αναπηρικές καρέκλες με ασφράγιστες μπαταρίες, οι οποίες μπορεί να παρουσιάσουν διαρροές.
Βοηθητικές αναπηρικές καρέκλες μπορούν να προμηθευτούν στο αεροδρόμιο για επιβάτες, οι οποίοι δεν έχουν καμία ικανότητα ανεξάρτητης μετακίνησης ή δεν μπορούν να βαδίσουν χωρίς βοήθεια, να ανέβουν τις σκάλες του αεροσκάφους ή να βαδίσουν μεγάλες αποστάσεις. Για να ρυθμιστεί αυτή η υπηρεσία, πρέπει να ενημερώσετε την easyJet κατά τη διεξαγωγή της κράτησης.
Απαίτηση επιπρόσθετης θέσης
Οι ελάχιστες διαστάσεις των καθισμάτων μας είναι οι ακόλουθες:
- Ελεύθερος χώρος (απόσταση μεταξύ της πλάτης του καθίσματος και του καθίσματος μπροστά από αυτό): 29 ίντσες (περίπου 72,5 εκατοστά)
- Πλάτος (απόσταση μεταξύ των μπράτσων του καθίσματος): 17,5 ίντσες (περίπου 44 εκατοστά)
Εάν για οποιονδήποτε λόγο (όπως π.χ. λόγω ειδικών ιατρικών απαιτήσεων για ένα σπασμένο πόδι) δεν είστε σε θέση να χωρέσετε σε μία μονή θέση με τις παραπάνω διαστάσεις, θα σας ζητηθεί να αγοράσετε μία επιπρόσθετη θέση.
Επιβάτες που ταξιδεύουν με κατάγματα σε γύψο
Όλοι οι επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με κατάγματα σε γύψο, πρέπει να παρουσιάσουν ιατρικό πιστοποιητικό για να ταξιδέψουν.
Για επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με τα άνω μέλη (από τη μέση και πάνω) σε νάρθηκα, θα αρκεί μία θέση, για να ταξιδέψουν.
Ενήλικοι επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με τα κάτω μέλη σε νάρθηκα, με τη μέση και/ή με ολόκληρο το πόδι σε γύψο θα πρέπει να αγοράσουν εισιτήρια για τρία καθίσματα ανά ταξίδι. Έτσι θα καταστεί δυνατό, το πόδι να παραμένει ανυψωμένο κατά τη διάρκεια της πτήσης και θα μειωθεί το οίδημα.
Για επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με την κνήμη σε γύψο, μπορούν να ζητήσουν μόνο ένα κάθισμα. Εμπίπτει στη διακριτική ευχέρεια του προσωπικού στην παράδοση αποσκευών και παραλαβή της κάρτας επιβίβασης και/ή του πληρώματος να προσδιορίσουν εάν πρέπει να αγοραστούν πρόσθετες θέσεις. Οι πρόσθετες θέσεις θα πρέπει να αγοραστούν ανεξαρτήτως εάν το αεροσκάφος είναι πλήρες ή όχι.
Τα προβλεπόμενα παραπάνω ισχύουν και για παιδιά, τα οποία ταξιδεύουν με κάποιο από τα κάτω μέλη σε νάρθηκα, αλλά θα πρέπει να διαπιστωθεί το μήκος του νάρθηκα, για να αποφασιστεί εάν χρειάζονται ένα, δύο ή τρία καθίσματα, για να μπορεί το πόδι να παραμείνει ανυψωμένο κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Εάν ταξιδεύουν επιβάτες, οι οποίοι φορούν ένα γύψινο νάρθηκα που τέθηκε λιγότερο από 48 ώρες πριν, τότε ο νάρθηκας πρέπει να διαχωριστεί κατά όλο του το μήκος σε δύο τμήματα. Εάν ο νάρθηκας τέθηκε πριν από περισσότερες από 48 ώρες δεν υφίσταται ανάγκη διαχωρισμού του νάρθηκα. Αυτό ισχύει τόσο για νάρθηκες από γύψο όσο και για νάρθηκες από ρητίνη. Θα σας ζητηθεί ιατρικό πιστοποιητικό, το οποίο θα βεβαιώνει ότι είστε σε θέση να πετάξετε.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε για τον διακανονισμό με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 210 35 0300.
Φιάλες αερίου, οι οποίες φοριούνται για τον χειρισμό μηχανικών μελών, και ανταλλακτικές φιάλες παρομοίου μεγέθους μπορούν να μεταφερθούν για τη διασφάλιση της κατάλληλης τροφοδοσίας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.
Επιβάτες με εξασθενημένη όραση ή ακοή
Θα διεξαχθούν ρυθμίσεις, ώστε αυτοί οι επιβάτες να επιβιβαστούν πριν από τους υπόλοιπους, για να τους εξηγήσει το πλήρωμα τις απαιτήσεις ασφάλειας εντός του αεροσκάφους.
Η μεταφορά υποδόριων συριγγών επιτρέπεται μόνο για ιατρικούς σκοπούς. Κατά την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης πρέπει να παρουσιαστεί σχετικό ιατρικό πιστοποιητικό, ώστε να επιτραπεί η μεταφορά υποδόριων συριγγών στον θάλαμο των επιβατών.
Επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με σύριγγες, πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ότι οι απαιτούμενες ενέσεις κατά τη διάρκεια της πτήσης πρέπει να διεξάγονται από τους ίδιους. Σε καμία περίπτωση, το πλήρωμα της easyJet δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσει ενέσεις.
Οι απαιτούμενες ενέσεις κατά τη διάρκεια της πτήσης πρέπει να διεξάγονται από τους ίδιους τους ασθενείς. Παρακαλούμε σιγουρευτείτε ότι έχετε τις απαραίτητες ποσότητες ινσουλίνης στη χειραποσκευή σας. Πένες χορήγησης ινσουλίνης για διαβητικούς θα γίνονται δεκτές για μεταφορά χωρίς ανάγκη παρουσίασης ιατρικής βεβαίωσης.
Μέλλουσες μητέρες μπορούν να γίνουν δεκτές για επιβίβαση έως και την 27η εβδομάδα της εγκυμοσύνης χωρίς να παρουσιάσουν κάποιο ιατρικό πιστοποιητικό. Εάν ταξιδεύουν μεταξύ 28ης έως και 35ης εβδομάδας της εγκυμοσύνης απαιτείται ένα ιατρικό πιστοποιητικό εκδοθέν από γιατρό ή μαία, το οποίο θα βεβαιώνει το στάδιο της εγκυμοσύνης σε εβδομάδες καθώς και ότι η επιβάτης είναι σε θέση να πετάξει. Έγκυες γυναίκες δεν μπορούν να γίνουν δεκτές ως επιβάτες από την 36η εβδομάδα της εγκυμοσύνης και μετά, και για αυτό τον λόγο όλες οι πτήσεις επιστροφής δεν πρέπει να ολοκληρώνονται μετά από την 35η εβδομάδα της εγκυμοσύνης. Όροι Μεταφοράς Άρθρο 8.2.
Παιδιά με χρόνιες πνευμονικές παθήσεις
Παιδιά με χρόνιες πνευμονικές παθήσεις, όπως είναι η κυστική ίνωση, πρέπει να φέρουν ιατρικό πιστοποιητικό, το οποίο θα βεβαιώνει ότι είναι σε θέση να πετάξουν.
Λοιμώδεις νόσοι: σοβαρές περιπτώσεις
Σε επιβάτες, οι οποίοι υποφέρουν από σοβαρές λοιμώδεις νόσους, π.χ. οξείες αναπνευστικές λοιμώξεις, φυματίωση ή πνευμονία δεν επιτρέπεται η μεταφορά.
Λοιμώδεις νόσοι: ελαφρές περιπτώσεις
Ερυθρά
Επιβάτες με ιλαρά μπορούν να γίνουν δεκτοί 4 ημέρες μετά από την εμφάνιση των εξανθημάτων.
Ιλαρά
Επιβάτες με ιλαρά μπορούν να γίνουν δεκτοί 7 ημέρες μετά από την εμφάνιση των εξανθημάτων.
Παρωτίτιδα
Επιβάτες με παρωτίτιδα μπορούν να γίνουν δεκτοί, όταν έχουν υποχωρήσει όλα τα οιδήματα. Αυτό συμβαίνει συνήθως μετά από 7 ημέρες, μπορεί ωστόσο να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Ανεμοβλογιά
Επιβάτες με ανεμοβλογιά μπορούν να γίνουν δεκτοί 7 ημέρες μετά από την εμφάνιση του τελευταίου νέου εξανθήματος.
Επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν σε μία από τις παραπάνω καταστάσεις ή πάσχουν από χρόνια ασθένεια πρέπει να προσκομίσουν κατά την παράδοση αποσκευών και την παραλαβή κάρτας επιβίβασης ιατρικό πιστοποιητικό, το οποίο θα βεβαιώνει ότι είναι σε θέση να πετάξουν.
Ιογενείς λοιμώξεις
Επιβάτες, οι οποίοι υποφέρουν από ιογενείς λοιμώξεις, όπως π.χ. γρίπη, θα πρέπει να ποφύγουν να ταξιδέψουν, καθώς τέτοιες λοιμώξεις μπορεί να είναι μεταδοτικές.
Η easyJet δεν δέχεται τη μεταφορά φορείων σε καμία πτήση.
Η μεταφορά μικρών φιαλών πεπιεσμένου οξυγόνου ή αέρα επιτρέπεται μόνο για προσωπική ιατρική χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι οι φιάλες δεν υπερβαίνουν τα 50 εκατοστά σε μήκος και τα 25 εκατοστά σε διάμετρο. Επιτρέπεται η μεταφορά έως και δύο φιαλών ανά επιβάτη. Κατά την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης πρέπει να παρουσιαστεί ένα ιατρικό πιστοποιητικό, το οποίο θα βεβαιώνει ότι το οξυγόνο είναι απαραίτητο για ιατρικούς λόγους και ότι ο επιβάτης είναι σε θέση να διεξάγει ένα αεροπορικό ταξίδι. Φιάλες αέρα για καταδύσεις ή αυτοκαταδύσεις δεν γίνονται δεκτές εντός του αεροσκάφους.
Επιβάτες, οι οποίοι υποφέρουν από άσθμα, μπορούν να μεταφέρουν συσκευές εισπνοής και/ή ψεκασμού, υπό την προϋπόθεση ότι αυτές δεν περιέχουν φιάλες οξυγόνου. Επιβάτες, οι οποίοι υποφέρουν από οξύ άσθμα, ή επιβάτες, στους οποίους έχουν πρόσφατα παρασχεθεί στεροειδή δια της στοματικής οδού, πρέπει να παρουσιάσουν ένα πιστοποιητικό, το οποίο θα βεβαιώνει ότι είναι σε θέση να πετάξουν.
Οι επιβάτες ενημερώνονται ότι η easyJet πουλάει φιστίκια κατά τη διάρκεια των πτήσεων. Επιβάτες, που πάσχουν από αλλεργίες θα πρέπει να ενημερώσουν σχετικά τον υπεύθυνο του πληρώματος καμπίνας κατά την άφιξη στο αεροσκάφος, ούτως ώστε να αποφευχθεί η πώληση φιστικιών κατά τη διάρκεια της πτήσης τους.
Η μεταφορά καρδιακών βηματοδοτών ή άλλων συσκευών εμφυτευμένων στο σώμα ενός επιβάτη, συμπεριλαμβανομένων αυτών που τροφοδοτούνται από μπαταρίες λιθίου, ή ραδιοφαρμάκων που περιέχονται στο σώμα ενός επιβάτη ως αποτέλεσμα ιατρικής περίθαλψης, επιτρέπεται.
Η easyJet αποδέχεται ειδικά εκπαιδευμένους σκύλους για τυφλούς, κωφούς ή επιβάτες με άλλου είδους αναπηρία σε όλες τις πτήσεις εσωτερικού στο ΗΒ και σε όλες τις πτήσεις που ξεκινούν και ολοκληρώνονται εντός της ηπειρωτικής Ευρώπης (εκτός δρομολογίων ΗΒ). Οι ειδικά εκπαιδευμένοι σκύλοι και οι σκύλοι συνοδοί δεν επιτρέπεται να ταξιδεύουν σε πτήσεις προς/από το ΗΒ προς την ηπειρωτική Ευρώπη ή προς/από το Μαρόκο. Για τον σκοπό αυτό, οι πτήσεις από την ηπειρωτική Ευρώπη προς Σικελία, Σαρδηνία ή Βαλεαρίδες (ή από τις περιοχές αυτές) θεωρούνται πτήσεις εντός της ηπειρωτικής Ευρώπης. Για τον σκοπό αυτής της πολιτικής, ως “Ηπειρωτική Ευρώπη” ορίζονται όλα τα δρομολόγια στο δίκτυο της easyJet, εκτός από τις πτήσεις προς/από το ΗΒ προς την ηπειρωτική Ευρώπη ή προς/από το Μαρόκο.
Για τον σκοπό του παρόντος Κανονισμού, ως ειδικά εκπαιδευμένοι σκύλοι θεωρούνται από την easyJet αυτοί, οι οποίοι είναι εκπαιδευμένοι από τους ακόλουθους οργανισμούς: “Support Dogs”, “the Guide Dogs for the Blind Association”, “Hearing Dogs for Deaf People”, “Dogs for the Disabled” ή “Canine Partners”. Η μεταφορά ειδικά εκπαιδευμένων σκύλων θα επιτρέπεται μόνο, εάν ο επιβάτης διαθέτει επίσημο έγγραφο από έναν από τους παραπάνω αναγνωρισμένους οργανισμούς, το οποίο θα βεβαιώνει ότι ο σκύλος είναι πλήρως εκπαιδευμένος ή ελεγχόμενος από εκπαιδευτή. Ο ειδικά εκπαιδευμένος σκύλος πρέπει να φορά το πρότυπο ένδυμα/την πρότυπη εξάρτυση αναγνώρισης.
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα χώρου στο μπροστινό τμήμα του αεροσκάφους, οι ειδικά εκπαιδευμένοι σκύλοι θα φιλοξενούνται δωρεάν στο δάπεδο του αεροσκάφους, στα πόδια του χειριστή. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος χώρος μπορεί να αγοραστεί πρόσθετη θέση (υπόκειται σε διαθεσιμότητα), ώστε ο ειδικά εκπαιδευμένος σκύλος να μπορεί να τοποθετείται στο δάπεδο δίπλα στον χειριστή. Ο ειδικά εκπαιδευμένος σκύλος πρέπει να φορά εξάρτυση ασφαλείας, η οποία παρέχεται από το χειριστή, κατά την απογείωση και την προσγείωση και όταν είναι αναμμένη η ένδειξη "προσδεθείτε".
Προκειμένου να διασφαλίζεται η ολοκλήρωση όλων των απαραίτητων διαδικασιών, συνιστάται στους επιβάτες με ειδικά εκπαιδευμένους σκύλους να παραδίδουν τις αποσκευές και να παραλαμβάνουν την κάρτα επιβίβασής τους 90 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. Οι επιβάτες απαιτείται να ενημερώνουν την easyJet εκ των προτέρων σχετικά με την πρόθεσή τους να ταξιδέψουν με έναν ειδικά εκπαιδευμένο σκύλο επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο της easyJet στο 0871 244 2366. (Το κόστος κλήσης ανέρχεται σε 10p ανά λεπτό, ενώ οι κλήσεις από κινητά ή άλλα δίκτυα μπορεί να κοστίζουν περισσότερο. Για άλλους τηλεφωνικούς αριθμούς επισκεφτείτε την ενότητα ‘Επικοινωνήστε μαζί μας’.).
Όροι Μεταφοράς Άρθρο 9.9(β).
13 Νήπια και Παιδιά
Η easyJet δεν δέχεται ασυνόδευτους ανήλικους ηλικίας κάτω των 14 ετών ως επιβάτες. Παιδιά ηλικίας κάτω των 14 ετών δεν μπορούν να ταξιδέψουν ασυνόδευτα, εκτός και αν συνοδεύονται από ένα πρόσωπο ηλικίας 16 ετών και άνω, το οποίο θα αναλαμβάνει την ευθύνη για τον ανήλικο.
Ειδικές απαιτήσεις εγγράφων ταυτότητας
Παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών, τα οποία ταξιδεύουν σε πτήσεις εσωτερικού Ηνωμένου Βασιλείου, Ιταλίας, Ισπανίας ή Γαλλίας, μπορούν να ταξιδέψουν χωρίς έγγραφα ταυτότητας με φωτογραφία, υπό την προϋπόθεση ότι ταξιδεύουν με τη συνοδεία ενός ενήλικα.
Παιδιά ηλικίας κάτω των 15 ετών που ταξιδεύουν προς την Τσεχική Δημοκρατία μπορούν να ταξιδέψουν με το διαβατήριο ενός γονέα, υπό την προϋπόθεση ότι ταξιδεύουν μαζί με τον κάτοχο του διαβατηρίου. Παιδιά ηλικίας 15 ετών και άνω πρέπει να ταξιδεύουν με τα δικά τους ταξιδιωτικά έγγραφα.
παιδιά Ισπανικής και γαλλικής υπηκοότητας ηλικίας κάτω των 18 ετών
Παιδιά ηλικίας κάτω των 18 ετών, τα οποία ταξιδεύουν με δελτίο ταυτότητας και χωρίς τους γονείς τους / τους νόμιμους κηδεμόνες τους, πρέπει να φέρουν ένα έγγραφο γραπτής άδειας ταξιδιού χωρίς τους γονείς τους.
- Πρέπει να παραλάβουν το έγγραφο από το αστυνομικό τμήμα της περιοχής τους και να το παρουσιάσουν μαζί με το δελτίο ταυτότητάς τους κατά την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης και κατά τον έλεγχο των διαβατηρίων.
- Εάν δεν έχουν αυτό το έγγραφο, οι υπάλληλοι του ελέγχου διαβατηρίων θα τους αρνηθούν να ταξιδέψουν.
- Παιδιά, τα οποία ταξιδεύουν με έγκυρο διαβατήριο, δεν χρειάζονται αυτό το έγγραφο, καθώς το διαβατήριο έχει ισχύ γονικής άδειας.
- Το έγγραφο αυτό απαιτείται τόσο για διεθνείς πτήσεις όσο και για πτήσεις εσωτερικού.
- Το οικογενειακό βιβλιάριο (Livret de Famille) δεν αποτελεί επαρκές έγγραφο ταυτότητας για τη μεταφορά ενός παιδιού/νηπίου σε διεθνείς πτήσεις.
- Παιδιά, τα οποία ταξιδεύουν στις διεθνείς πτήσεις της easyJet, πρέπει να έχουν είτε ένα έγκυρο δελτίο ταυτότητας είτε ένα έγκυρο διαβατήριο, όπως και τα όποια άλλα απαραίτητα έγγραφα.
Παιδιά λετονικής υπηκοότητας κάτω των 18 ετών
Τα παιδιά λετονικής υπηκοότητας κάτω των 18 ετών που ταξιδεύουν ασυνόδευτα πρέπει να προσκομίσουν τα ακόλουθα κατά την παράδοση αποσκευών και την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης:
- Ένα ισχύον διαβατήριο, και
- Μια επιστολή υπογεγραμμένη από συμβολαιογράφο που θα βεβαιώνει ότι οι γονείς του παιδιού ή ο κηδεμόνας αυτού έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους για να ταξιδέψει το παιδί μόνο, και
- Πιστοποιητικό γέννησης.
Παιδιά πορτογαλικής υπηκοότητας κάτω των 18 ετών
Πορτογάλοι υπήκοοι και αλλοδαποί κάτοικοι της Πορτογαλίας ηλικίας κάτω των 18 ετών, οι οποίοι εξέρχονται ή επανεισέρχονται στην Πορτογαλία, χωρίς να συνοδεύονται από τον πατέρα, τη μητέρα ή τον νόμιμο κηδεμόνα τους, χρειάζονται μία άδεια ταξιδιού. Αυτή η άδεια ταξιδιού πρέπει:
- να είναι υπογεγραμμένη από τον πατέρα, τη μητέρα ή τον νόμιμο κηδεμόνα, και
- να φέρει συμβολαιογραφική επικύρωση του γνησίου της υπογραφής, εάν ο πατέρας, η μητέρα ή ο νόμιμος κηδεμόνας είναι κάτοικος Πορτογαλίας, ή
- να φέρει επικύρωση του γνησίου της υπογραφής από μία πορτογαλική πρεσβεία ή ένα πορτογαλικό προξενείο της χώρας κατοικίας του πατέρα, της μητέρας ή του νόμιμου κηδεμόνα τους.
Αυτή η άδεια ταξιδιού απαιτείται επίσης, εάν ανήλικοι συνοδεύονται από ένα πρόσωπο, το οποίο δεν είναι ο πατέρας, η μητέρα ή ο νόμιμος κηδεμόνας τους. Σε τέτοιες περιπτώσεις η άδεια ταξιδιού πρέπει να αναφέρει καθαρά το όνομα του συνοδού. Σε αλλοδαπούς ανήλικους ηλικίας κάτω των 18 ετών, οι οποίοι ταξιδεύουν μόνοι τους, μπορεί να αρνηθεί η είσοδος στην Πορτογαλία, εάν δεν έχουν κανέναν στην Πορτογαλία, ο οποίος θα αναλαμβάνει την ευθύνη για την παραμονή τους.
Δεν επιτρέπονται πάνω από δύο νήπια (δηλαδή παιδιά κάτω των δύο ετών κατά την ημερομηνία του ταξιδιού) ανά συνοδό. Βρέφη ηλικίας κάτω των δύο εβδομάδων δεν θα γίνονται δεκτά ως επιβάτες.
Παιδιά ηλικίας δύο ετών ή άνω πρέπει να κάθονται σε ένα δικό τους κάθισμα και να πληρώνουν το ίδιο αντίτιμο εισιτηρίου όπως οι ενήλικοι.
Η διασφάλιση της κατάλληλης πρόσδεσης του ανήλικου στο κάθισμα του αεροσκάφους υπόκειται στην ευθύνη του συνοδού. Για αυτό τον σκοπό η easyJet θα δέχεται τη μεταφορά ενός παιδικού καθίσματος αυτοκινήτου, το οποίο θα παρέχει ο συνοδός, για κάθε παιδί ηλικίας άνω των έξι μηνών, για το όποιο αγοράσθηκε μία θέση αεροπορικού ταξιδιού, υπό την προϋπόθεση ότι το παιδικό κάθισμα έχει ένα άκαμπτο μεταλλικό ή πλαστικό πλαίσιο, δεν είναι πλατύτερο των 42 εκατοστών, φέρει ιμάντες πρόσδεσης σε αγκαλιά, ώμο και καβάλο και ότι το νήπιο κάθεται σε αυτό όρθιο και κοιτώντας προς τα μπροστά. Το απαραίτητο σύστημα πρόσδεσης ανάλογα με την ηλικία του νηπίου προσδιορίζεται παρακάτω:
| Ηλικία | Σύστημα πρόσδεσης |
| 2 εβδομάδων – κάτω των 6 μηνών | Παιδικό/προσαρμοζόμενο κάθισμα / ζώνη ασφαλίας |
| 6 μηνών έως κάτω των 2 ετών | Παιδικό/προσαρμοζόμενο κάθισμα ή κατάλληλο κάθισμα ασφάλειας τύπου αυτοκινήτου |
| 2 ετών έως κάτω των 3 ετών | Κάθε κατάλληλο κάθισμα ασφάλειας τύπου αυτοκινήτου ή ιμάντας πρόσδεσης/ ζώνη ασφαλείας |
| 3 ετών και άνω | Ιμάντας πρόσδεσης/ζώνη ασφαλείας |
- Εάν ένας ενήλικας ταξιδεύει με περισσότερα από ένα νήπια ηλικίας κάτω των δύο ετών αλλά όχι κάτω των έξι μηνών, το ένα νήπιο μπορεί να καθίσει στην αγκαλιά του ενήλικα και το άλλο νήπιο ή τα άλλα νήπια πρέπει να καθίσουν σε ξεχωριστές θέσεις και σε παιδικά καθίσματα αυτοκινήτου σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα.
- Ένας ενήλικας με περισσότερα από δύο νήπια ηλικίας έξι μηνών και κάτω δεν μπορεί να γίνει δεκτός ως επιβάτης.
- Ένα παιδί ηλικίας μεταξύ δύο και τριών ετών μπορεί να καθίσει σε ένα παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα.
Η easyJet δεν ακολουθεί πολιτική παροχής ασυλίας και για αυτό τον λόγο σύμφωνα με τον Νόμο Προστασίας του Παιδιού του Ηνωμένου Βασιλείου σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να ζητηθεί από έναν άλλο επιβάτη να αναλάβει την ευθύνη για έναν ασυνόδευτο ανήλικο κατά τη διάρκεια μίας πτήσης.
Ομάδες παιδιών
Η easyJet δέχεται παιδιά ηλικίας 13 ετών και κάτω σε μεγάλες ομάδες (π.χ. σε ομάδες 10 ή περισσότερων παιδιών), υπό την προϋπόθεση ότι τηρείται μία ελάχιστη αναλογία ενός ενήλικου συνοδού ανά 10 παιδιά. Σε αυτές τις περιπτώσεις ενήλικας θεωρείται οποιοδήποτε πρόσωπο ηλικίας 16 ετών και άνω.
14 Μεταφορά ζωντανών ζώων
Η μεταφορά ζωντανών ζώων, συμπεριλαμβανομένων των κατοικίδιων ζώων, των εντόμων, των ερπετών και κάθε άλλους είδους εκτρεφόμενων ζώων απαγορεύεται σε κάθε περίπτωση, με την εξαίρεση των ειδικά εκπαιδευμένων σκύλων για τυφλούς και/ή κωφούς ή ανάπηρους επιβάτες σε όλες τις πτήσεις εσωτερικού στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε όλες τις πτήσεις που ξεκινούν και ολοκληρώνονται εντός της ηπειρωτικής Ευρώπης (εκτός δρομολογίων ΗΒ). Οι ειδικά εκπαιδευμένοι σκύλοι και οι σκύλοι συνοδοί δεν επιτρέπεται να ταξιδεύουν σε πτήσεις προς/από το ΗΒ προς την ηπειρωτική Ευρώπη ή προς/από το Μαρόκο. Για τον σκοπό αυτό, οι πτήσεις από την ηπειρωτική Ευρώπη προς Σικελία, Σαρδηνία ή Βαλεαρίδες (ή από τις περιοχές αυτές) θεωρούνται πτήσεις εντός της ηπειρωτικής Ευρώπης. Για τον σκοπό αυτής της πολιτικής, ως “Ηπειρωτική Ευρώπη” ορίζονται όλα τα δρομολόγια στο δίκτυο της easyJet, εκτός από τις πτήσεις προς/από το ΗΒ προς την ηπειρωτική Ευρώπη ή προς/από το Μαρόκο.
Όροι Μεταφοράς Άρθρο 9.1(v)
15 Μεταφορά ανθρωπίνων σορών
Η easyJet δεν δέχεται τη μεταφορά ανθρώπινων σορών σε καμία πτήση.
Η μεταφορά τέφρας επιτρέπεται ωστόσο, υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύεται από ένα πιστοποιητικό θανάτου και από το πιστοποιητικό του κρεματορίου. Ο επιβάτης που έχει στην κατοχή του την τέφρα πρέπει να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφαλή συσκευασία της σε ένα κατάλληλο σκεύος και θα πρέπει να τη μεταφέρει ως χειραποσκευή. Επίσης συνιστούμε να ενημερώνονται οι υπάλληλοί μας κατά την παράδοση των αποσκευών και την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης.
Όροι Μεταφοράς Άρθρο 9.1(vi)
16 Καθυστερήσεις, ακυρώσεις πτήσεων και άρνηση επιβίβασης
1. Εάν καθυστερήσετε να παρουσιαστείτε για την πτήση σας:
- Οι επιβάτες θα πρέπει να προσέρχονται στα γραφεία παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης, τα οποία συνήθως ανοίγουν δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Επιβάτες, οι οποίοι παρουσιάζονται εντός 30 λεπτών πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, δεν θα γίνονται δεκτοί για επιβίβαση και θα χάνουν τις θέσεις τους. Συνιστούμε να παραδίδετε τις αποσκευές σας και να παραλαμβάνετε την κάρτα επιβίβασής σας δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
- Εάν προσέλθετε για την παράδοση των αποσκευών σας και για την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης αργότερα από ότι απαιτείται παραπάνω, θα χάσετε την πτήση σας και δεν θα σας καταβληθεί καμία αποζημίωση. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε απευθυνθείτε στο γραφείο πωλήσεων της easyJet, στο οποίο, όταν είναι ανοιχτό, μπορείτε να μιλήσετε με τον αντιπρόσωπό μας, ο οποίος μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσει.
2. Εάν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω ανωτέρας βίας
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί λόγω ανωτέρας βίας που δεν μπορούσε να αποφευχθεί παρόλο που λάβαμε όλα τα εύλογα μέτρα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
- Έλεγχοι της εναέριας κυκλοφορίας
- Καιρός
- Πολιτικές αναταραχές
- Επαυξημένη επιφυλακή τρομοκρατίας και λόγοι ασφάλειας
- Απεργίες
- Απρόσμενες αδυναμίες ασφάλειας πτήσης
η easyJet δεν θα σας αποζημιώσει κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από εκείνους που αναφέρονται στις ακόλουθες επιλογές (‘Επιλογές μεταφοράς με άλλη πτήση και επιστροφής χρημάτων’):
Θα σας προσφέρουμε:
1. μεταφορά στον τελικό προορισμό με άλλη πτήση με την πρώτη ευκαιρία, ή
2. μεταφορά στον τελικό προορισμό με άλλη πτήση σε αργότερη ημερομηνία που σας εξυπηρετεί και υπόκειται σε περιορισμό διαθεσιμότητας, ή
3. Επιστροφή των χρημάτων για το αντίτιμο εισιτηρίου που καταβλήθηκε για το ταξίδι που δεν πραγματοποιήθηκε Επίσης, εφόσον ισχύει, θα προσφέρουμε μια πτήση επιστροφής στο πρώτο σημείο αναχώρησης το συντομότερο δυνατό.
Επίσης, θα σας προσφέρουμε δυο δωρεάν τηλεφωνικές συνδιαλέξεις ή μηνύματα τηλετύπου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εφόσον επιλέξετε να μεταφερθείτε με άλλη πτήση με την πρώτη ευκαιρία:
1. Θα σας παρέχουμε γεύματα και αναψυκτικά (ή κουπόνια) σε λογικά πλαίσια αναλόγως με το χρόνο αναμονής σας, και
2. Σε περίπτωση που απαιτείται μια διανυκτέρευση καθώς ο ευλόγως αναμενόμενος χρόνος αναχώρησης είναι τουλάχιστον την επόμενη ημέρα από την προηγούμενη ανακοίνωση αναχώρησης, η easyJet θα σας παρέχει δωρεάν διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο και μεταφορά μεταξύ αυτού και του αεροδρομίου (σε λογικά πλαίσια).
3. Εάν η πτήση σας ακυρωθεί για λόγους ανωτέρας βίας, οι οποίοι δεν μπορούσαν να αποφευχθούν παρόλο που λάβαμε όλα τα εύλογα μέτρα
Θα δικαιούστε τα ανωτέρω. Επίσης, δικαιούστε αποζημίωση ύψους €250, σε περίπτωση που η πτήση σας αφορά απόσταση από 1500 χλμ και μικρότερες και €400, σε περίπτωση που η πτήση σας αφορά απόσταση από 1500 χλμ και μεγαλύτερες (‘Αποζημίωση’). Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν σας προσφέρουμε μεταφορά με άλλη πτήση σύμφωνα με τις ανωτέρω επιλογές 1 ή 2, το ποσό αυτό θα μειωθεί κατά 50% εφόσον ο χρόνος άφιξής σας δεν υπερβαίνει πάνω από 2 ώρες την προγραμματισμένη ώρα άφιξης της πτήσης που έχετε κρατήσει (πτήσεις για απόσταση μικρότερη των 1500 χλμ.) και 3 ώρες (πτήσεις για απόσταση μεγαλύτερη των 1500 χλμ.).
Δεν θα δικαιούστε Αποζημίωση στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Εάν ενημερωθείτε για την ακύρωση τουλάχιστον 2 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, ή
β) Εάν ενημερωθείτε για την ακύρωση εντός 2 εβδομάδων και 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και σας προσφερθεί μεταφορά με άλλη πτήση, η οποία σας επιτρέπει να αναχωρήσετε εντός 2 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και φτάσετε στον τελικό προορισμό σας το αργότερο 4 ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης, ή
γ) Εάν ενημερωθείτε για την ακύρωση εντός 7 ημερών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και σας προσφερθεί μεταφορά με άλλη πτήση, η οποία σας επιτρέπει να αναχωρήσετε εντός 1 ώρας από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης και φτάσετε στον τελικό προορισμό σας το αργότερο 2 ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης.
4. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει
Εάν σας ειδοποιήσουμε για μία καθυστέρηση, η οποία υπερβαίνει τη μία ώρα από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, και επιλέξετε να μην πετάξετε, τότε θα σας δοθεί η δυνατότητα:
ΕΙΤΕ
Τη δωρεάν αλλαγή της πτήσης σας με μία άλλη πτήση της easyJet προς τον ίδιο προορισμό (υπόκειται στη διαθεσιμότητα θέσεων) εντός των ακόλουθων επτά ημερών, απευθυνόμενος στο γραφείο πωλήσεων της easyJet ή επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο της easyJet στο τηλέφωνο 210 353 0300.
ΕΙΤΕ
Ακυρώσετε τη θέση σας και λάβετε πίστωση καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο της easyJet μόνο στο 210 353 0300. Κατόπιν αιτήματος το πληρωθέν αντίτιμο του εισιτηρίου (συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών αλλά χωρίς το τέλος ρήσης πιστωτικής κάρτας και τα τέλη αλλαγής πτήσης ή μεταβίβασης εισιτηρίου, εάν έχουν χρεωθεί) για τη σχετική διαδρομή και την πτήση επιστροφής, θα εκληφθεί ως πίστωση για μελλοντικές πτήσεις, εφόσον ζητηθεί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την πίστωση για μία άλλη πτήση της easyJet εντός των επόμενων έξι μηνών, καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο της easyJet μόνο στο τηλέφωνο 210 353 0300.
Εάν σας ενημερώσουμε για καθυστέρηση της πτήσης σας μεγαλύτερη των δύο ωρών:
Εάν σας ενημερώσουμε ότι η πτήση σας έχει καθυστέρηση μεγαλύτερη των 2 ωρών (σε περιπτώσεις όπου η πτήση έχει απόσταση 1500 χλμ. ή μικρότερη) ή τριών ωρών (σε περιπτώσεις όπου η πτήση έχει απόσταση 1500 χλμ. ή μεγαλύτερη), θα σας προσφέρουμε Κουπόνια Φαγητού και/ή Ποτού.
Επίσης, θα σας προσφέρουμε δυο δωρεάν τηλεφωνικές συνδιαλέξεις ή μηνύματα τηλετύπου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επίσης, σε περίπτωση που απαιτείται μια διανυκτέρευση καθώς ο ευλόγως αναμενόμενος χρόνος αναχώρησης είναι τουλάχιστον την επόμενη ημέρα από την προηγούμενη ανακοίνωση αναχώρησης, η easyJet θα σας παρέχει δωρεάν διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο και μεταφορά μεταξύ αυτού και του αεροδρομίου (σε λογικά πλαίσια).
Σε περίπτωση που η πτήση σας καθυστερήσει για 5 ώρες και περισσότερο, και επιλέξετε να μην πετάξετε θα σας επιστρέψουμε το αντίτιμο του εισιτηρίου που κατεβάλατε για το ταξίδι που δεν πραγματοποιήθηκε. Προβολή αξίωσης για επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο της easyJet μόνο στο 210 353 0300. Επίσης, εφόσον ισχύει, θα προσφέρουμε μια πτήση επιστροφής στο πρώτο σημείο αναχώρησης το συντομότερο δυνατό.
5. Πτήσεις ανταπόκρισης από την easyJet
Εάν κάνατε κράτηση μίας πτήσης ανταπόκρισης με την easyJet ή οποιονδήποτε άλλο μεταφορέα, τότε αυτή συνιστά ένα ξεχωριστό συμβόλαιο. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η easyJet δεν παρέχει υπηρεσίες μετεπιβίβασης, συνεπώς εφόσον πραγματοποιήσετε κράτηση για παρόμοια πτήση ανταπόκρισης, η πτήση αυτή θα θεωρηθεί ξεχωριστό Δρομολόγιο και επομένως θα χρειαστεί να παραδώσετε αποσκευές και να παραλάβετε κάρτες επιβίβασης για κάθε Δρομολόγιο σύμφωνα με τις σχετικές απαιτήσεις που αναφέρονται ανωτέρω. Συνεπώς σας προειδοποιούμε να υπολογίζετε ένα χρονικό διάστημα τουλάχιστον δύο ωρών μεταξύ της προγραμματισμένης ώρας άφιξης της πρώτης πτήσης και της προγραμματισμένης ώρας αναχώρησης της πτήσης ανταπόκρισης, όταν κάνετε κράτηση μίας πτήσης ανταπόκρισης με την easyJet.
6. Εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση:
Η easyJet καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την παροχή θέσεων σε άτομα που έχουν μία επιβεβαιωμένη κράτηση. Μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις ενδεχομένως να μην υπάρχει διαθέσιμη θέση κατά την παράδοση αποσκευών και παραλαβή της κάρτας επιβίβασης για μια πτήση, η οποία πραγματοποιείται, και για την οποία ο επιβάτης διαθέτει επιβεβαιωμένη κράτηση. Αρχικά, θα καλέσουμε εθελοντές να επιστρέψουν τις κρατήσεις τους, οι οποίοι θα δικαιούνται αποζημίωση ύψους 100 λιρών Αγγλίας
Θα δικαιούστε να επιλέξετε Μεταφορά με άλλη πτήση και Αποζημίωση, σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στην ανωτέρω παράγραφο 2.
Επίσης, εάν σας αρνηθούν την επιβίβαση παρά τη θέλησή σας, δικαιούστε Αποζημίωση σύμφωνα με τα όσα προβλέπονται στην ανωτέρω παράγραφο 3.
17 Συμπεριφορά εντός του αεροσκάφους
Όπως πολλές υπηρεσίες συγκοινωνίας μικρών αποστάσεων, όλες οι πτήσεις της easyJet είναι πτήσεις μη καπνιστών. Οι επιβάτες θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ότι το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρώς και ότι θα λαμβάνονται μέτρα για να σταματήσει το κάπνισμα εντός ενός αεροσκάφους της easyJet οποιοσδήποτε επιβάτης.
Κατά τη διακριτική της ευχέρεια και εφόσον το θεωρήσει κατάλληλο, η easyJet θα παράσχει και θα σερβίρει οινοπνευματώδη ποτά στους επιβάτες εντός του αεροσκάφους. Ωστόσο απαγορεύεται στους επιβάτες να καταναλώνουν οινοπνευματώδη ποτά, τα οποία προμηθεύτηκαν οι ίδιοι ή τα οποία τους παρασχέθηκν από τρίτους στις πτήσεις της easyJet.
Θυμίζουμε στους επιβάτες ότι σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου και το διεθνές δίκαιο, ο πιλότος έχει εξουσία παροχής εντολών στο αεροσκάφος και ότι κάθε πρόσωπο εντός του αεροσκάφους θα υπακούει στις νόμιμες εντολές του. Όλοι οι πιλότοι της easyJet έχουν εξουσία αντιμετώπισης επιβατών, οι οποίοι δεν συμπεριφέρονται ορθώς, διαταράσσουν την τάξη ή προκαλούν με άλλον τρόπο προβλήματα, με οποιαδήποτε μέσα θεωρήσει ο πιλότος κατάλληλα. Αυτά μπορεί να συμπεριλάβουν τη φυσική συγκράτηση και, εφόσον είναι δυνατό, την απομάκρυνση τέτοιων προσώπων από το αεροσκάφος και, εάν καταστεί αναγκαία μία εκτροπή του αεροσκάφους από την προγραμματισμένη πορεία του, την παράδοση αυτών των προσώπων στο προσωπικό ασφάλειας ή αστυνόμευσης στο έδαφος. H easyJet επιθυμεί επίσης να τονίσει ότι, εάν ένας επιβάτης προκαλέσει οποιαδήποτε ζημία ή εάν η easyJet επιβαρυνθεί με έξοδα λόγω πράξεών ενός επιβάτη (συμπεριλαμβανομένης μίας ενδεχομένως ουσιαστικής εκτροπής ενός αεροσκάφους από την προγραμματισμένη πορεία του), η easyJet θα καταλογίσει την ευθύνη σε αυτό το πρόσωπο ή αυτά τα πρόσωπα.
Όροι Μεταφοράς Άρθρο 12
18 Άρνηση μεταφοράς
Η easyJet μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά οποιουδήποτε προσώπου ή να το αποβιβάσει σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο, εάν θεωρήσει ότι:
α) η μεταφορά του επιβάτη ή των αποσκευών του θα μπορούσε να θέσει το αεροσκάφος, τους επιβάτες ή το πλήρωμά του σε κίνδυνο,
β) ο επιβάτης είναι μεθυσμένος ή βρίσκεται υπό την επήρεια οινοπνεύματος ή ναρκωτικών ουσιών,
γ) ο επιβάτης έχει παράνομα στην κατοχή του ναρκωτικές ουσίες ή εάν συντρέχει εύλογη υποψία ότι έχει παράνομα στην κατοχή του τέτοιες ουσίες,
δ) η ψυχική ή η φυσική κατάσταση του επιβάτη αποτελεί κίνδυνο ή περιέχει κινδύνους για τον επιβάτη, το αεροσκάφος ή οποιοδήποτε πρόσωπο σε αυτό,
ε) ο επιβάτης αρνήθηκε να επιτρέψει τη διεξαγωγή ενός ελέγχου ασφάλειας στον ίδιο ή τις αποσκευές του,
στ) ο επιβάτης δεν συμμορφώθηκε με οδηγίες του προσωπικού εδάφους σχετικά με την ασφάλεια,
ζ) ο επιβάτης χρησιμοποίησε κατ’ επανάληψη απειλητικές, υβριστικές ή προσβλητικές εκφράσεις έναντι ενός μέλους του προσωπικού της easyJet ή ενός υπαλλήλου στο αεροδρόμιο,
η) ο επιβάτης συμπεριφέρθηκε με απειλητικό, υβριστικό ή προσβλητικό τρόπο έναντι ενός μέλους του προσωπικού της easyJet ή ενός υπαλλήλου στο αεροδρόμιο,
θ) ο επιβάτης έχει διατυπώσει απειλή βόμβας εναντίον της easyJet,
ι) ο επιβάτης διεξήγαγε μία ποινική παράβαση κατά τη διάρκεια της παράδοσης των αποσκευών και της παραλαβής της κάρτας επιβίβασης ή εντός του αεροσκάφους πριν από την απογείωση.
Ταχυδρομική διεύθυνση του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για όλες τις πτήσεις της easyJet:
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF