Επιβάτες με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα (PRM)

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΕ ΜΕΙΩΜΕΝΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ (PRM)

Η easyJet δεσμεύεται να διασφαλίσει διαθεσιμότητα πρόσβασης για όλους τους επιβάτες της και εργάζεται σκληρά για να καταστήσει την εμπειρία σας όσο το δυνατόν πιο απολαυστική και χωρίς άγχος. Για το λόγο αυτό είναι πολύ σημαντικό να ανταποκρίνονται οι υπηρεσίες που μπορούν να προσφερθούν στις προσδοκίες σας. Διαβάστε τις ακόλουθες σημαντικές πληροφορίες. Αυτό θα συμβάλει στην πιο αναλυτική επεξήγηση των πολιτικών μας.

Θα πρέπει να διαβάσετε αυτές τις πληροφορίες καθώς και τους Κανονισμούς του Μεταφορέα και τους όρους και τις προϋποθέσεις της easyJet προτού προβείτε σε κράτηση. Η ενότητα 12 ιδίως παρέχει πληροφορίες για επιβάτες με αναπηρία και μειωμένη κινητικότητα (PRM). Αυτό θα σας επιτρέψει να καθορίσετε εάν οι ατομικές σας ανάγκες μπορούν να εκπληρωθούν προτού δεσμευτείτε με κράτηση.

ΟΙ ΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΙΣΧΥΟΥΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΓΙΑ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΑ ΕΝΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ (ΕΕ). ΤΑ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΑ ΕΚΤΟΣ ΕΕ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΝ ΛΙΓΟΤΕΡΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΣΕΙΣ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΚΑΙ ΜΕΙΩΜΕΝΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ.

Προϋπόθεση αποτελεί η ενημέρωση της easyJet για τις ανάγκες πρόσβασής σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν το ταξίδι σας. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι θα πρέπει να μεταβιβάσουμε το αίτημα βοηθείας σας στον αρμόδιο φορέα του αεροδρομίου ώστε να μπορέσει να σας παρέχει τη βοήθεια που χρειάζεστε. Εάν δεν μας αποστείλετε 48ωρη ειδοποίηση, η βοήθεια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη και το ταξιδιωτικό σας πρόγραμμα μπορεί να διαταραχθεί.

ΑΦΙΞΗ ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ ΚΑΙ ΑΙΤΗΜΑ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

Οι επιβάτες που απαιτούν βοήθεια είναι υπεύθυνοι ώστε να διαθέσουν αρκετό χρόνο για να ολοκληρώσουν τις απαραίτητες διαδικασίες αεροδρομίου. Εάν δεν κατορθώσετε να παραδώσετε αποσκευές και να παραλάβετε την κάρτα επιβίβασής σας ή να προσέλθετε στη θύρα επιβίβασης εγκαίρως, ενδέχεται να χάσετε το δικαίωμά σας να ταξιδέψετε. Οι ακόλουθες πληροφορίες παρέχονται μόνο συμβουλευτικά.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να εισέλθετε στον τερματικό σταθμό του αεροδρομίου, θα πρέπει να προσέλθετε σε ένα από τα προκαθορισμένα σημεία αφίξεων του αεροδρομίου τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια μόνο από το γραφείο παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασής σας, θα πρέπει να παρουσιαστείτε στο αντίστοιχο γραφείο τουλάχιστον 90 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας. Επιπροσθέτως, θα πρέπει να προβλέψετε πρόσθετο χρόνο εάν ταξιδεύετε σε περιόδους αιχμής ή μεγάλης κίνησης.

Όταν ομάδες ατόμων ταξιδεύουν μαζί, οποιοσδήποτε επιβάτης απαιτεί βοήθεια θα πρέπει να διαχωρίζεται από εκείνους τους επιβάτες που δεν απαιτούν βοήθεια. Όλες οι διαθέσιμες δυνατότητες θα πρέπει να συζητούνται με την εταιρία παροχής βοήθειας κατά τη στιγμή του ταξιδιού. Εφόσον απαιτείται, θα καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να επιτρέπεται σε 1 τουλάχιστον πρόσωπο να παρευρίσκεται μαζί με τον επιβάτη που χρήζει βοήθειας όταν αυτό είναι εφικτό. Ωστόσο, αυτό θα καθορίζεται από τις τοπικές συνθήκες κατά τη στιγμή του ταξιδιού.

ΕΑΝ ΣΚΟΠΕΥΕΤΕ ΝΑ ΤΑΞΙΔΕΨΕΤΕ ΧΩΡΙΣ ΣΥΝΟΔΕΙΑ

Σύμφωνα με την τρέχουσα νομοθεσία, μια αεροπορική εταιρία μπορεί να αρνηθεί την κράτηση από ή τη μεταφορά προσώπου, εάν επηρεάζεται η ασφάλεια και η ευημερία αυτού ή άλλων επιβατών. Εάν σκοπεύετε να ταξιδέψετε χωρίς συνοδεία, θα πρέπει να πληρείτε τα ακόλουθα κριτήρια, διαφορετικά κάποιος θα πρέπει να σας συνοδεύει και να φροντίζει τις ανάγκες σας. Στόχος είναι η διασφάλιση της ασφάλειας, της ευημερίας και της πλήρωσης των αναγκών σας καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
Εσείς θα πρέπει να είστε αυτόνομος/η σε περιπτώσεις ανάγκης και εκκένωσης. Στην πραγματικότητα, αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να είστε σε θέση να ξεκουμπώσετε μόνος/η σας τη ζώνη ασφαλείας σας, να φορέσετε μόνος/η σας τη μάσκα οξυγόνου, το σωσίβιο γιλέκο και να μεταβείτε χωρίς βοήθεια στην κοντινότερη έξοδο κινδύνου. Αιτία αυτού είναι ότι το πλήρωμα καμπίνας μας δεν θα είναι σε θέση να επικεντρώσει τις προσπάθειές του σε μεμονωμένους επιβάτες σε έκτακτες περιπτώσεις.
Εσείς θα πρέπει να είστε σε θέση να καταλάβετε και να αντιδράσετε θετικά στις οδηγίες του προσωπικού μας.
Εσείς θα πρέπει να είστε σε θέση να φροντίσετε τις δικές σας πιθανές προσωπικές ανάγκες και την ευημερία σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας.

ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΦΙΞΗΣ.

Εάν η αναπηρία σας ή μειωμένη κινητικότητά σας συνεπάγεται ότι δεν μπορείτε να μεταβείτε στο αεροσκάφος χωρίς βοήθεια, βάσει του κοινοτικού δικαίου, το αεροδρόμιο από το οποίο αναχωρείτε φέρει την πλήρη ευθύνη ώστε να σας βοηθήσει από ένα προκαθορισμένο σημείο άφιξης, εντός του τερματικού σταθμού και μέχρι να εισέλθετε στην πτήση σας. Το αεροδρόμιο άφιξης φέρει την πλήρη ευθύνη ώστε να σας βοηθήσει να αποβιβαστείτε από το αεροσκάφος και να μεταβείτε σε ένα προκαθορισμένο σημείο αναχώρησης για το υπόλοιπο ταξίδι σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια από σημείο εκτός της εισόδου του τερματικού σταθμού για να μεταβείτε έως το αεροσκάφος αναχώρησης, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με κάθε αεροδρόμιο από το οποίο διέρχεστε (μόνο ΕΕ) για να μάθετε πού βρίσκονται τα εκάστοτε προκαθορισμένα σημεία άφιξης. Ως συμβουλή, η easyJet σας προτείνει να φτάνετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας.

Η σειρά επιβίβασης όλων των επιβατών, συμπεριλαμβανομένων των επιβατών που χρήζουν βοηθείας, θα καθοριστεί από τις τοπικές συνθήκες κατά τη στιγμή του ταξιδίου. Το ελάχιστο επίπεδο βοηθείας για επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα είναι η βοήθεια με αναπηρική καρέκλα και η υπηρεσία επιβίβασης/αποβίβασης. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οποιοσδήποτε συγκεκριμένος τύπος εξοπλισμού θα χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει εσάς κατά τη μεταφορά σας εντός του τερματικού σταθμού ή την πρόσβασή σας στο αεροσκάφος. Εφόσον οι τοπικές συνθήκες το επιτρέπουν, τα ελάχιστα επίπεδα υπηρεσίας μπορούν να ξεπεραστούν.

ΒΟΗΘΕΙΑ ΑΠΟ ΕΝΑ ΠΡΟΚΑΘΟΡΙΣΜΕΝΟ ΣΗΜΕΙΟ ΑΦΙΞΗΣ, ΣΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ Ή ΕΝΤΟΣ ΤΩΝ ΟΡΙΩΝ ΤΟΥ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ.

Μπορείτε να καλέσετε βοήθεια από οποιοδήποτε προκαθορισμένο σημείο άφιξης. Καθώς τα εν λόγω σημεία θα διαφέρουν σε κάθε αεροδρόμιο, ίσως θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τα αεροδρόμια για περισσότερες πληροφορίες.

SPEEDY BOARDING ΚΑΙ ONLINE ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

Ενώ αυτές οι υπηρεσίες δεν ενδείκνυνται για επιβάτες που δεν μπορούν να μεταβούν μόνοι τους τουλάχιστον από τη θύρα επιβίβασης έως το αεροσκάφος, μπορούν να αγοραστούν και από άλλα άτομα που ταξιδεύουν μαζί σας προκειμένου να συμβάλουν στην καλύτερη επιλογή διαθέσιμης θέσης.

ΒΟΗΘΕΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

Εάν μπορείτε να φτάσετε χωρίς βοήθεια στο γραφείο παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης αλλά χρειάζεστε βοήθεια από εκεί έως το αεροσκάφος ή τη θύρα επιβίβασης, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε κάνει σχετική προκράτηση βοηθείας, ο υπάλληλος του γραφείου θα ενημερώσει την εταιρία παροχής βοηθείας σχετικά με την άφιξή σας. Ως συμβουλή, η easyJet σας προτείνει να φτάνετε στο γραφείο παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασής σας τουλάχιστον 90 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας.

ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΠΑΡΟΧΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

Δεν μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια απλά επειδή μεταφέρετε πολλές αποσκευές, δεν μιλάτε τη γλώσσα της χώρας όπου βρίσκεστε ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για την εποπτεία παιδιών. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε από τα παραπάνω, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι θα συνταξιδεύουν μαζί σας αρκετά άτομα που θα μπορούν να σας βοηθήσουν.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΝΑΠΗΡΙΚΩΝ ΚΑΡΕΚΛΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

Ίσως σας ζητηθεί να παραδώσετε τη δική σας αναπηρική καρέκλα ως αποσκευή. Σε αυτή την περίπτωση, θα μεταφερθείτε με αναπηρική καρέκλα του αεροδρομίου. Αυτό συμβαίνει λόγω των κανονισμών ασφαλείας για τη μεταφορά επιβατών σε ειδικά διαμορφωμένα οχήματα από τον τερματικό σταθμό έως το αεροσκάφος. Εάν η δική σας αναπηρική καρέκλα δεν μπορεί να ασφαλιστεί στο όχημα, θα πρέπει να μεταφερθείτε σε μια καρέκλα που σας παρέχει η εταιρία παροχής βοήθειας. Εφόσον είναι δυνατό, θα σας επιτραπεί να παραμείνετε στη δική σας αναπηρική καρέκλα για όσο το δυνατό περισσότερο, αλλά αυτό θα καθοριστεί από τις τοπικές συνθήκες κατά τη στιγμή του ταξιδιού. Πληροφορίες σχετικά με τις τοπικές συνθήκες κατά τη στιγμή του ταξιδιού δεν μπορούν να είναι διαθέσιμες εκ των προτέρων. Εάν έχετε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με τα σχετικά αεροδρόμια προτού προβείτε στην κράτηση της πτήσης σας για να συζητήσετε οποιεσδήποτε διαθέσιμες επιλογές.
Θα σας επιτραπεί να μεταφέρετε έως και 2 φορητά αντικείμενα εξοπλισμού κινητικότητας χωρίς χρέωση. Εάν χρησιμοποιείτε βοήθημα κινητικότητας με μπαταρία, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το βάρος του, εκτός μπαταρίας, δεν υπερβαίνει τα 60 κιλά. Στόχος είναι να συνάδει με τους περιορισμούς βάρους και μεγέθους εντός και γύρω από το αεροσκάφος καθώς και τους κανονισμούς υγείας και ασφαλείας για την προστασία του προσωπικού μας. Οι μπαταρίες πρέπει να είναι στερεές ή τζελ, μη διαρρέουσες, κλειστού τύπου και να αποσυνδέονται με ασφάλεια, προτού εισαχθούν στο αεροσκάφος.

ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΤΕ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΗΡΙΚΗ ΚΑΡΕΚΛΑ Ή ΤΟ ΒΟΗΘΗΜΑ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Η easyJet αναλαμβάνει περιορισμένη ευθύνη για ζημίες. Οι περισσότερες μη αναδιπλούμενες αναπηρικές καρέκλες και τα βοηθήματα κινητικότητας δεν σχεδιάστηκαν για να είναι φορητά και για το λόγο αυτό δεν ενδείκνυνται για εναέρια μεταφορά. Λόγω αυτού, η ευθύνη της easyJet για καταβολή αποζημίωσης είναι περιορισμένη και μπορεί να σημαίνει ότι στη σπάνια περίπτωση που προκληθεί οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια της αναπηρικής σας καρέκλας, δεν θα αποζημιωθείτε για την πλήρη αξία του βοηθήματος κινητικότητας. Σας συστήνουμε να προβείτε σε δική σας επαρκή ασφαλιστική κάλυψη για το βοήθημα κινητικότητάς σας.

ΕΠΙΛΟΓΗ ΘΕΣΗΣ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΑΕΡΟΣΚΑΦΟΥΣ

Όταν βρίσκεστε εντός του αεροσκάφους, πρέπει να τηρείτε ορισμένους κανονισμούς ασφαλείας. Εάν η κινητικότητά σας ή η ικανότητά σας να επικοινωνείτε με το πλήρωμα, είτε λεκτικά είτε οπτικά είναι σημαντικά μειωμένη, ή εάν έχετε ζητήσει οποιαδήποτε βοήθεια για να μεταβείτε στο αεροσκάφος, δεν θα σας επιτραπεί να καθίσετε σε θέση κοντά ή δίπλα σε έξοδο ασφαλείας. Επίσης, η easyJet δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί ότι ομάδες επιβατών θα μπορέσουν να καθίσουν μαζί. Προτεραιότητα δίδεται σε επιβάτες με αναπηρία και μειωμένη κινητικότητα.

ΒΟΗΘΕΙΑ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΑΕΡΟΣΚΑΦΟΥΣ

Το πλήρωμα καμπίνας μας μπορεί να προσφέρει βοήθεια μόλις βρεθείτε εντός του αεροσκάφους. Για παράδειγμα, για να τοποθετήσετε και να ανακτήσετε τις χειραποσκευές σας, σύμφωνα με οποιουσδήποτε ισχύοντες περιορισμούς υγείας και ασφαλείας. Μπορούν να σας παράσχουν προφορική εξήγηση των πληροφοριών της κάρτας ασφαλείας καθώς και της θέσης των εξόδων επείγουσας ανάγκης. Μπορούν να σας βοηθήσουν να ανοίξετε τα πακέτα τροφίμων και να περιγράψουν το περιεχόμενο. Η easyJet δεν μεταφέρει εντός του αεροσκάφους αναπηρικές καρέκλες για χρήση από επιβάτες κατά τη διάρκεια πτήσης.

ΤΙ ΒΟΗΘΕΙΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΑΕΡΟΣΚΑΦΟΥΣ

Το προσωπικό δεν μπορεί να σας βοηθήσει με οτιδήποτε από τα ακόλουθα. Χειροκίνητη ανύψωση, οποιαδήποτε προσωπική φροντίδα, χορήγηση φαρμάκων, σίτιση ή βοήθεια με παιδιά.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με οποιαδήποτε από τις παραπάνω δραστηριότητες, πρέπει να συνοδεύεστε από κάποιον που μπορεί να σας βοηθήσει.

ΟΔΗΓΟΙ και ΣΥΝΟΔΟΙ ΣΚΥΛΟΙ

Οι οδηγοί και συνοδοί σκύλοι μπορούν να ληφθούν υπόψη για μεταφορά από την easyjet υπό την προϋπόθεση ότι έχουν εκπαιδευτεί από έναν αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό οργανισμό. Οι σκύλοι θα επιτρέπονται στο ταξίδι μόνο εάν ο επιβάτης διαθέτει επίσημα έγγραφα που θα επιβεβαιώνουν ότι ο σκύλος έχει λάβει πλήρη εκπαίδευση ως οδηγός ή συνοδός σκύλος ή ότι είναι υπό τον πλήρη έλεγχο πιστοποιημένου εκπαιδευτή.

Δεχόμαστε την ταυτότητα του σκύλου όταν βρίσκεται κρεμασμένη στην επίσημη εξάρτυση εργασίας και την ταυτότητα του ιδιοκτήτη. Εάν ο σκύλος βρίσκεται σε στάδιο εκπαίδευσης, απαιτείται επίσημη επιστολή από τον εκπαιδευτικό οργανισμό που να πιστοποιεί το γεγονός.
Ο συνοδός σκύλος πρέπει να φόρα τυποποιημένο ένδυμα/εξάρτυση αναγνώρισης καθ’ όλη τη διάρκεια της εργασίας του. Αυτό μπορεί να αλλαχθεί με την τυποποιημένη εξάρτυση ασφαλείας μόλις βρεθεί εντός του αεροσκάφους και θα πρέπει να χρησιμοποιείται για την ασφαλή φύλαξη του σκύλου όποτε η επιγραφή για τη ζώνη ασφαλείας είναι αναμμένη. Η εξάρτυση ασφαλείας θα παρέχεται από τον χειριστή.
Ο σκύλος θα καταλαμβάνει το χώρο μπροστά στα πόδια του επιβάτη. Σας συνιστούμε να παρουσιάζεστε στο γραφείο παράδοσης αποσκευών και παραλαβής της κάρτας επιβίβασης το αργότερο 90 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας εάν χρειάζεστε απλά βοήθεια από το σημείο αυτό. Εάν χρειάζεστε βοήθεια από σημείο εκτός του τερματικού σταθμού της easyJet, σας συνιστούμε να φτάνετε στο προκαθορισμένο σημείο άφιξης τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης σας.

Η easyJet δεν μεταφέρει σκύλους σε διεθνείς πτήσεις καθώς τα περισσότερα αεροδρόμια που χρησιμοποιεί δεν διαθέτουν κέντρα υποδοχής ζώων, τα οποία είναι απαραίτητα για διεθνή ταξίδια.

ΦΑΡΜΑΚΑ ΚΑΙ ΙΑΤΡΙΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ

Βάσει των μέτρων ασφαλείας που ισχύουν κατά διαστήματα, επιτρέπεται να μεταφέρετε μικρά φορητά αντικείμενα ιατρικού εξοπλισμού ή φάρμακα που είναι απαραίτητα για το ταξίδι που έχετε κάνει κράτηση. Θα πρέπει να παρέχεται αποδεικτικό αναγκαιότητας και ξεχωριστή συνταγογράφηση για το καθένα από γιατρό. Επίσης, πρέπει να παρέχετε ιατρική βεβαίωση ότι είστε σε θέση να πετάξετε. Οποιοσδήποτε ιατρικός εξοπλισμός ή φάρμακα πρέπει να συσκευάζονται ξεχωριστά από τις συνήθεις χειραποσκευές σας. Εφόσον είναι δυνατό, θα πρέπει να έχετε τα φάρμακά σας στη χειραποσκευή σας και να μεταφέρετε πρόσθετα αποθέματα σε περίπτωση προβλήματος.

ΚΟΥΦΟΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ

Οι επιβάτες που είναι κουφοί θα πρέπει να μας ενημερώσουν σύμφωνα με τις απαιτήσεις μας, ανεξαρτήτως εάν χρειάζονται βοήθεια ή όχι. Αυτή η πληροφορία απαιτείται για να τηρηθούν οι υποχρεώσεις ασφαλείας ώστε να μπορεί να τηρηθεί σχετικό αρχείο μαζί με τα αρχεία πτήσης. Επίσης, θα πρέπει να ενημερώσετε τα μέλη του πληρώματος κατά την είσοδό σας στο αεροσκάφος ώστε να σας εξηγήσουν τις διαδικασίες ασφαλείας μας. Η τοποθέτηση των κουφών επιβατών σε θέσεις διέπεται επίσης από περιορισμούς.

ΒΑΡΗΚΟΟΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ

Εάν έχετε πρόβλημα βαρηκοΐας αλλά χρησιμοποιείτε διορθωτική συσκευή που λειτουργεί πλήρως καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού και σας επιτρέπει να ακούτε καθαρά, να κατανοείτε και να ενεργείτε σύμφωνα με τις οδηγίες του πληρώματος, δεν υπάρχει λόγος να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με το πρόβλημα ακοής σας.

ΤΥΦΛΟΙ Ή ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΟΡΑΣΗΣ ΕΠΙΒΑΤΕΣ

Οι επιβάτες που είναι τυφλοί ή περιορισμένης όρασης θα πρέπει να μας ενημερώσουν σύμφωνα με τις απαιτήσεις μας, ανεξαρτήτως εάν χρειάζονται βοήθεια ή όχι. Αυτή η πληροφορία απαιτείται για να τηρηθούν οι υποχρεώσεις ασφαλείας ώστε να μπορεί να τηρηθεί σχετικό αρχείο μαζί με τα αρχεία πτήσης. Επίσης, θα πρέπει να ενημερώσετε τα μέλη του πληρώματος κατά την είσοδό σας στο αεροσκάφος ώστε να σας εξηγήσουν τις διαδικασίες ασφαλείας μας. Η επιλογή θέσης για τυφλούς ή περιορισμένης όρασης επιβάτες διέπεται επίσης από περιορισμούς.

ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΘΕΣΗΣ

Οι επιβάτες με αναπηρία που δεν μπορούν να καθίσουν με την πλάτη όρθια χωρίς βοήθεια και που δεν πληρούν τα κριτήρια ώστε να καθίσουν στην αγκαλιά ενηλίκου ή σε κάθισμα αυτοκινήτου, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ακόλουθα συστήματα σωματικής στήριξης που θα προμηθεύονται και θα προσαρμόζονται από τον επιβάτη. Το Burnett Upper Body Support, το Crelling Harness, το Travel- Chair και το Care Harness. Πληροφορίες σχετικά με αυτά τα προϊόντα διατίθενται στο Ίντερνετ και σας συνιστούμε να αναζητήσετε πληροφορίες προτού πραγματοποιήσετε την κράτησή σας ώστε να δείτε εάν καλύπτονται οι ανάγκες σας.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ

Σε έκτακτες περιπτώσεις, το πλήρωμα καμπίνας της easyJet θα απευθύνει τις οδηγίες του προς όλους τους επιβάτες και δεν θα είναι σε θέση να επικεντρώσει τις προσπάθειες και το χρόνο του σε ένα μόνο άτομο ή σε μια μικρή ομάδα ατόμων. Η ασφάλειά σας είναι υψίστης σημασίας για εμάς και εάν χρειάζεστε εξειδικευμένη βοήθεια σε περίπτωση ανάγκης, θα χρειαστεί να ταξιδέψετε με συνοδό που να μπορεί να φροντίσει τις ανάγκες σας.

ΕΙ ΝΑ ΘΥΜΑΣΤΕ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΙΤΗΣΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

Το αεροσκάφος μπορεί να είναι προσκολλημένο σε αερογέφυρα ή οι επιβάτες μπορεί να μεταφερθούν με λεωφορείο στο αεροσκάφος από τη θύρα επιβίβασης.
Εάν δεν μπορείτε να ανεβοκατεβείτε τις σκάλες, μπορείτε να μεταφερθείτε στις σκάλες με καρέκλα μεταφοράς.

ΠΩΣ ΝΑ ΖΗΤΗΣΕΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ

Μόλις πραγματοποιήσετε την κράτησή σας, μπορείτε να ζητήσετε διαφορετικά ήδη βοήθειας μέσω της σελίδας επιβεβαίωσης της κράτησής σας εάν πραγματοποιήσατε online κράτηση ή μέσω του πράκτορα εάν πραγματοποιήσατε την κράτηση μέσω τηλεφώνου. Εάν χρειαστεί να προσθέσετε αίτημα βοήθειας σε μεταγενέστερο στάδιο, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της ενότητας “my easyJet” της ιστοσελίδας μας ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.

Μπορείτε να επιλέξετε από τις ακόλουθες δηλώσεις. Επιλέξτε τη δήλωση που ταιριάζει περισσότερο στις δικές σας απαιτήσεις. Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από μία επιλογές για να καλύψετε τις ανάγκες σας.

• Χρειάζομαι αναπηρική καρέκλα. ΜΠΟΡΩ να ανεβώ και να κατεβώ σκάλες αλλά δεν μπορώ να περπατήσω μεγάλες αποστάσεις χωρίς βοήθεια. Θα χρειαστώ βοήθεια για να διέλθω από τον τερματικό σταθμό στη θύρα επιβίβασής μου. Μπορώ να ανεβώ μόνος/η μου στο αεροσκάφος ή το λεωφορείο.
• Χρειάζομαι αναπηρική καρέκλα. ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ να ανεβώ και να κατεβώ σκάλες ή να περπατήσω μεγάλες αποστάσεις, αλλά μπορώ να κινηθώ εντός της καμπίνας χωρίς βοήθεια. Χρειάζομαι βοήθεια από και προς την πόρτα του αεροσκάφους.
• Χρειάζομαι αναπηρική καρέκλα. ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ να περπατήσω, να σταθώ ή να κινηθώ μέσα στην καμπίνα χωρίς βοήθεια και χρειάζεται να με τοποθετήσετε και να με σηκώσετε από το κάθισμα του αεροσκάφους. Θα ταξιδέψω μαζί με ενήλικα που μπορεί να φροντίσει τις ανάγκες μου.
• Είμαι κουφός
• Είμαι τυφλός ή έχω σημαντικά περιορισμένη όραση
• Δεν χρειάζομαι αναπηρική καρέκλα. Ταξιδεύω μόνος και επιβεβαιώνω ότι πληρώ τις προϋποθέσεις για να ταξιδέψω μόνος. Χρειάζομαι κάποιον να με βοηθήσει από και προς την πόρτα του αεροσκάφους
• Δεν χρειάζομαι αναπηρική καρέκλα. Ταξιδεύω μόνος και επιβεβαιώνω ότι πληρώ τις προϋποθέσεις για να ταξιδέψω μόνος. Χρειάζομαι βοήθεια για να μεταβώ από τον τερματικό σταθμό στην πύλη αναχώρησής μου. Μπορώ να ανεβώ μόνος/η μου στο αεροσκάφος ή το λεωφορείο.

Εάν δεν είστε σίγουρος/η ποιο επίπεδο ασφαλείας σάς ταιριάζει καλύτερα, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΠΟΥ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΣΠΑΣΜΕΝΑ ΑΚΡΑ/ΜΕΛΗ Ή ΜΕ ΚΑΤΑΓΜΑ ΣΤΑ ΑΚΡΑ/ΜΕΛΗ ΚΑΙ ΓΥΨΟ Ή ΠΟΛΥΕΣΤΕΡΙΚΗ ΡΗΤΙΝΗ

Δεν επιτρέπεται να ταξιδέψετε εντός 48 ωρών μετά την τοποθέτηση του νάρθηκα. Οι γύψινοι νάρθηκες που τοποθετήθηκαν για λιγότερο από 48 ώρες πρέπει να αφαιρεθούν. Η αφαίρεση πρέπει να γίνει με κοπή κατά μήκος του γύψου και πριν από την παράδοση αποσκευών και την παραλαβή της κάρτας επιβίβασης.
Σε κάθε περίπτωση, οι επιβάτες που ταξιδεύουν με σπασμένα ή με κάταγμα μέλη σε γύψο πρέπει να ταξιδεύουν με ιατρική βεβαίωση που να πιστοποιεί ότι είναι σε θέση να πετάξουν καθώς και την ημέρα που τοποθετήθηκε ο νάρθηκας.

Για επιβάτες, οι οποίοι ταξιδεύουν με τα άνω μέλη σε νάρθηκα, συνήθως αρκεί μία θέση για να ταξιδέψουν.
Οι επιβάτες που δεν μπορούν να λυγίσουν το πόδι τους στην κλείδωση του γονάτου, πρέπει να αγοράσουν πρόσθετη θέση για να μπορεί το πόδι να είναι ανυψωμένο. Δεν θα σας επιτραπεί να τοποθετήσετε το πόδι σας σε θέση που θα παρεμποδίζει την κίνηση του πληρώματος ή άλλων επιβατών. Ο αριθμός των θέσεων που απαιτούνται θα καθοριστεί από το μήκος του νάρθηκα ή του ποδιού. Κάθε πρόσθετη θέση διαθέτει περίπου 17 ίντσες ή 43cm.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με νάρθηκα κάτω από το γόνατο, πιθανόν να χρειάζονται μόνο μία θέση.
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να το κανονίσετε αυτό ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω συμβουλές σχετικά με τον αριθμό των θέσεων που απαιτούνται για να καλυφθούν οι ανάγκες σας, καλέστε το νούμερο 0871 244 2366 (το κόστος κλήσης ανέρχεται σε 10p ανά λεπτό, ενώ οι κλήσεις από κινητά και άλλα δίκτυα μπορεί να είναι πιο ακριβές. Για άλλα τηλέφωνα επισκεφτείτε την ενότητα ‘Επικοινωνήστε μαζί μας’.)
Ενδεικτικά, οι ενήλικοι επιβάτες συνήθως χρειάζονται 3 θέσεις συνολικά, ενώ τα παιδιά συνήθως 2 θέσεις.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Εάν έχετε απορίες ή σχόλια σχετικά με τη βοήθεια που σας προσφέρεται στο αεροδρόμιο, σας παρακαλούμε επικοινωνήστε με το εν λόγω αεροδρόμιο.

Εάν έχετε απορίες ή σχόλια σχετικά με τη βοήθεια που σας προσφέρεται εντός του αεροσκάφους κατά τη διάρκεια της πτήσης σας, επικοινωνήστε μαζί μας στον ακόλουθο σύνδεσμο κάντε κλικ εδώ

ή τηλεφωνήστε μας χρησιμοποιώντας ένα από τα νούμερα του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών που είναι καταχωρημένα εδώ Οι τηλεφωνικοί αριθμοί μας

ή γράψτε μας στη διεύθυνση

easyJet Customer Services
PRM and Disabled Customer Support Team
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF
England