Unser Ziel ist es stets, dass Sie die bestmöglichen Erfahrungen machen, wenn Sie mit easyJet fliegen. Dennoch treten von Zeit zu Zeit immer wieder Situationen auf, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wir werden alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich bei Ihren Reisevorkehrungen zu helfen, und haben Ihnen im Folgenden die möglichen Optionen aufgeführt.

Wir möchten uns nochmals für die entstehenden Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Prüfen Sie bitte den Status Ihres Fluges

Prüfen Sie bitte vor der Fahrt zum Flughafen den Status Ihres Fluges unter Abflugsinformationen.

Ihr Flug ist storniert. Was geschieht nun?

Möchten Sie weiterhin an Ihren Zielort fliegen, können Sie:

Ihren Flug online unter dem Abschnitt Buchungen verwalten im oberen Teil der Seite KOSTENLOS umbuchen. Haben Sie Ihren Flug nicht über easyJet.com gebucht, müssen Sie Ihren Flug über unser Callcenter (aus Deutschland: 01805 029 292*, aus der Schweiz: 0900 000 258**, aus Österreich: 0900 000206***) umbuchen.

ODER

Sie können eine preiswerte alternative Transportmöglichkeit buchen und die Rückerstattung nach Ihrer Reise bei easyJet anfordern. Bitte klicken Sie hier und füllen Sie das elektronische Formular aus. Sie müssen Ihre Buchungsnummer sowie Belege Ihrer Ausgaben Ihrer Beschwerde beilegen.

Wenn Sie nicht reisen und eine Rückerstattung anfordern möchten:

Klicken Sie auf den Abschnitt Buchungen verwalten und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Falls gewünscht, erstatten wir Ihnen ebenfalls die Kosten Ihres Rückfluges derselben Buchung.

Haben Sie Ihren Flug nicht über easyJet.com gebucht und möchten eine Rückerstattung anfordern, kontaktieren Sie bitte Ihre Reiseagentur, über die Sie Ihre Flüge gebucht haben.

Weitere Informationen

Wenn Sie für Ihre Reise weitere Leistungen gebucht haben (z.B. Hotel, Transfer oder Mietwagen), müssen Sie die Änderung bzw. Stornierung bei dem jeweiligen Anbieter veranlassen.

Sie können ebenfalls eigene, alternative Reisevorkehrungen treffen. Die Rückerstattung angemessener Kosten für Hotelunterkunft und Verpflegung können durch Einreichen der entsprechenden Rechnungen angeforfert werden. Klicken Sie bitte hier und füllen das elektronische Formular aus.

Belehrung über Ihre Rechte:

• Bestimmungen des Luftfrachtführers
• Verweigertes Boarding
• EU-Kommission für Transport und Mobilität

So kontaktieren Sie uns

E-Mail an das Kundenzentrum

Unser Kundenzentrum telefonisch kontaktieren

Telefonnummer:

ausTelefonnummer:
aus Deutschland: 01805 029 292*
aus der Schweiz: 0900 000 258**
aus Österreich: 0900 000206***
Öffnungszeiten: täglich von 7 Uhr bis 23 Uhr.

Sie können unserem Kundenzentrum auch an untenstehende Adresse schreiben:

easyJet Airline co Ltd
Airport Approach Road
Luton
United Kingdom
LU2 9PF
Großbritannien

* Deutschland: Anrufe kosten 0,14 € pro Minute aus dem Festnetz; die Kosten für Anrufe von mobilen Netzwerken betragen maximal 0,42 € pro Minute
** Schweiz:Anrufe kosten CHF 0.36/ Minute; die Kosten für Anrufe von mobilen oder sonstigen Netzwerken können höher sein
*** Österreich: Anrufe kosten 0,18 €/ Minute; die Kosten für Anrufe von mobilen oder sonstigen Netzwerken können höher sein.

Bitte beachten Sie, dass in Zeiten von Flugstörungen die Telefonleitungen ausgelastet sein können. Sie können uns auch ein E-Mail unter www.easyJet.com schreiben und oben auf "Hilfe" klicken.