Bestimmungen des Luftfrachtführers
Vorliegende Bestimmungen des Luftfrachtführers gelten für Flüge, die von easyJet Airline Company Limited und easyJet Switzerland S.A. (nachstehend zusammen als „easyJet“ bezeichnet) betrieben werden. Sie sollten zusammen mit unseren „Geschäftsbedingungen“ gelesen werden. Auf gewisse Bestimmungen („Artikel“) dieser Geschäftsbedingungen wird nachfolgend verwiesen.
easyJet ist bestrebt, allen Kunden und Kundinnen hervorragenden Service zu bieten, und wir suchen ständig nach Möglichkeiten, diesen weiter zu verbessern. Dieses Bestreben sollen unsere Bestimmungen des Luftfrachtführers widerspiegeln, die bestimmte Aspekte des Buchens, der Reisevorschriften und des Kundendiensts betreffen und in mehrerlei Hinsicht über die strengen gesetzlichen Verpflichtungen hinausgehen.
Die Bestimmungen betreffen die folgenden Themen:
Datenschutz ¦ Preisversprechen ¦ Rückerstattungen und Stornogebühren ¦ Lizenzen für Flugreiseveranstalter (air travel organisers’ licences – ATOLs) ¦ Namensänderungen ¦ Umbuchungen & easyJet Flexi ¦ Weiterflüge ¦ Check-in ¦ Wartelisten (Stand-by) ¦ Gepäck ¦ Verlust oder Beschädigung von Gepäck ¦ Passagiere mit besonderen Bedürfnissen – Behinderungen, medizinische und gesundheitliche Beeinträchtigungen ¦ Kleinkinder und Kinder ¦ Mitführen von Tieren ¦ Beförderung von sterblichen Überresten von Menschen ¦ Verspätungen, Annullierungen und Einstiegsverweigerung ¦ Verhalten an Bord ¦ Beförderungsverweigerung
1 Datenschutz
easyJet ist gemäß dem britischen Datenschutzgesetzes von 1998 registriert. Wir dürfen Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihre Flugbuchung zu bearbeiten und Sie über neue Serviceleistungen von easyJet sowie Sonderangebote zu informieren, von denen wir glauben, sie wären für Sie interessant. Wenn Sie diese Informationen nicht erhalten möchten, rufen Sie uns bitte an (weitere Telelfonnummern finden Sie im Bereich „Kontakt“ . Unsere vollständige datenschutzerklärung können Sie auf unserer www.easyjet.com einsehen. Weitere Informationen können Sie außerdem telefonisch erhalten.
Geschäftsbedingungen Artikel 6.4
2 Preisversprechen
Jeder easyJet-Passagier, der eigens und direkt über die Webseite easyJet.com eine Buchung getätigt hat und im Anschluss daran herausfindet, dass (inklusive aller anwendbaren Gebühren) für den gleichen easyJet-Flug ein günstigerer Preis verfügbar geworden ist, erhält eine Rückerstattung über die Höhe der Differenz als Gutschrift für zukünftige Flüge mit easyJet. Die einzige Ausnahme von dieser Regelung kommt zur Anwendung, wenn sich die günstigeren Preise aus einer Aktion ergeben oder wenn der Passagier einen easyJet Flexi Fare erworben hat. Bitte beachten Sie, dass jeder Reiseabschnitt getrennt zu betrachten ist. Diese Gutschrift kann für Buchungen verwendet werden, die innerhalb von 6 Monaten ab dem Datum der Ausstellung erfolgen. Die Gültigkeit der Gutschrift erlischt um Mitternacht des Ablaufdatums und kann nicht verlängert werden.
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn der günstigere Flugpreis noch für dasselbe Datum, dasselbe Reiseziel und für dieselbe Flugnummer zum Verkauf angeboten wird. Wenn sich Ihr Antrag auf Rückerstattung aufgrund unseres Preisversprechens auf eine Buchung bezieht, für die eine „Umbuchung“ oder „Namensänderung“ (siehe entsprechende Abschnitte unten) vorgenommen wurde, gewährt easyJet nur eine Rückerstattung der Differenz zu dem Flugpreis, den Sie für die ursprüngliche Buchung bezahlt haben. Sämtliche Gebühren für Umbuchungen und Namensänderungen sind nicht rückerstattbar.
Um einen Anspruch geltend zu machen, muss sich der Passagier an unser Callcenter wenden. Weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.) Ansprüche per Fax, Brief oder E-Mail können nicht angenommen werden.
3 Rückerstattungen und Stornogebühren
easyJet ist eine Fluggesellschaft, die grundsätzlich keine Flugpreise zurückerstattet. Ausnahmen sind in unseren „Geschäftsbedingungen für Passagiere und Gepäck“ sowie in den vorliegenden Bestimmungen des Luftfrachtführers aufgeführt.
Geschäftsbedingungen Artikel 6.6
Sie können Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Durchführung der Buchung stornieren. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur bis zu zwei (2) Stunden vor der geplanten Abflugzeit des Fluges bearbeitet werden kann. Das Geld wird dann zurückerstattet (einschließlich englischer Flugsteuer aber ohne Kreditkartengebühren, Transferkosten, Gepäckgebühren, Gebühren für Speedy Boarding und Sportausrüstung oder andere Verwaltungsgebühren). Gemäß der untenstehenden Tabelle wird pro Passagier und pro Reise eine Stornogebühr erhoben. Die Stornierung muss über unser Callcenter vorgenommen werden (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt). Rückerstattungen werden auf die Kreditkarte überwiesen, die Sie bei Ihrer Buchung verwendet haben.
easyJet kann leider keine Rückerstattungen für Fälle anbieten, in denen Passagiere Flüge aufgrund persönlicher Umstände, unter anderem aus medizinischen Gründen, nicht antreten können. Ausgenommen sind Fälle, für welche die 24-Stunden-Stornorichtlinie gilt.
In Ausnahmefällen wird easyJet jedoch erwägen, ob eine Gutschrift gewährt werden kann. Dies trifft auf Todesfälle in der unmittelbaren Familie zu (Mutter, Vater, Bruder, Schwester, Großeltern oder Kind), vorausgesetzt, eine entsprechende Forderung und eine Kopie des Totenscheins werden dem Kundendienst von easyJet per Post zugestellt.
Alle Forderungen werden nach alleinigem Ermessen von easyJet beurteilt. Eine etwaige Gutschrift erfolgt über den Betrag des ursprünglich bezahlten Flugpreises pro Passagier und Reiseabschnitt und kann innerhalb einer Frist von sechs Monaten für künftige Flüge mit easyJet verwendet werden.
easyJet empfiehlt seinen Passagieren dringend, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen, die solche Fälle abdeckt.
| Währung | Annullierungsgebühr |
| GBP | 30,00 |
| Euro | 36,00 |
| CHF | 48,00 |
| DKK | 270,00 |
| CZK | 900,00 |
| HUF | 10.500,00 |
| PLN | 150,00 |
| MAD | 410,00 |
4 Lizenzen für Flugreiseveranstalter (air travel organisers’ licences – ATOLs)
ATOLs werden von der britischen Zivilluftfahrtbehörde (Civil Aviation Authority – CAA) vergeben und sind für gewisse Anbieter von Flugreisen gesetzlich vorgeschrieben. Die Lizenzen bieten Passagieren Schutz bei einem Konkurs des Anbieters (normalerweise eines Unternehmens). Darunter fallen unter anderem bestimmte Reisebüros, Reiseveranstalter, Konferenzveranstalter und Sportreiseunternehmen. Wenn der Kunde den Flug direkt bei der Fluggesellschaft oder bei einem Vertreter derselben kauft, der das Ticket unmittelbar nach Bezahlung des Flugpreises ausstellt, gelten für diese Vorschrift bestimmte Ausnahmen. Die Fluggesellschaft, die den Flug durchführt, muss nicht im Besitz einer ATOL sein.
Als Fluggesellschaft können wir weiterzuverkaufende oder in ein Pauschalangebot aufzunehmende Sitze nur an Personen verkaufen, die im Besitz einer gültigen ATOL sind.
Personen, die nicht im Besitz einer ATOL sind, können einen Flug für ihre Kunden erwerben, wenn mit deren Kreditkarte bezahlt wird, oder wenn sie ihren Kunden, für die sie eine Buchung vornehmen, eine Kopie der entsprechenden easyJet Reiseroute oder eine ATOL-Quittung gemäß geltendem britischem Zivilluftfahrtgesetz (Civil Aviation (Air Travel Organisers’ Licensing) Regulations 1995) (in der jeweils letztgültigen Fassung) geben.
Einzelpersonen können für Freunde, Verwandte oder Kollegen Sitze erwerben, ohne über eine ATOL zu verfügen, sofern dies nicht in der Absicht erfolgt, mehr Geld einzunehmen, als sie selbst in deren Namen für den Flug bezahlt haben.
5 Namensänderungen
Passagiernamen können gegen Bezahlung einer „Namensänderungsgebühr“ (siehe nachstehende Tabellen) pro Passagier und Reiseabschnitt bis zu eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit des entsprechenden Fluges geändert werden. Besteht eine Differenz zwischen dem ursprünglich bezahlten Flugpreis und dem zum Zeitpunkt der Änderung gültigen Flugpreis, geht die Erhöhung des Flugpreises seit der ursprünglichen Buchung zu Lasten des Kunden. Ist der neue Flugpreis geringer, ist keine Rückerstattung möglich. Buchungen, die mehr als einen Reiseabschnitt enthalten, müssen für jeden Reiseabschnitt denselben Passagiernamen aufweisen. Namensänderungen sind nicht mehr möglich, sobald ein Reiseabschnitt einer Buchung bereits angetreten wurde. Falls ein Kunde einen Passagiernamen für einen ausgebuchten Flug ändern möchte, gilt für die zu bezahlende Preisdifferenz der höchste für die gebuchte Strecke anwendbare Flugpreis.
Passagiernamen, die zu einer online von einem registrierten Mitglied durchgeführten Buchung gehören, können über die easyJet Website geändert werden. Die Änderungen müssen mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des Fluges durchgeführt werden. Die Gebühren für online durchgeführte Namensänderungen betragen:
| Währung | Namensänderungsgebühr |
| GBP | 35.00 |
| Euro | 42.00 |
| CHF | 56.00 |
| DKK | 315.00 |
| CZK | 1050.00 |
| HUF | 12,300.00 |
| PLN | 175.00 |
| MAD | 480.00 |
Die Namen der Passagiere können ebenfalls durch einen Anruf im easyJet Callcenter geändert werden. Das ist bis spätestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit möglich. Wenn Sie am Flughafen zum Verkaufsschalter gehen, ist dies bis spätestens eine Stunde vor der geplanten Abflugzeit möglich (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.) Die Gebühren, die bei einer Namensänderung über das Callcenter erhoben werden, sind Folgende:
| Währung | Namensänderungsgebühr |
| GBP | 40,00 |
| Euro | 48,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 360,00 |
| CZK | 1250,00 |
| HUF | 14.000,00 |
| PLN | 220,00 |
| MAD | 550,00 |
Geschäftsbedingungen Artikel 3.2 und 6.2
6 Umbuchungen & easyJet Flexi
Passagiere können Reservierungen umbuchen, und zwar gegen eine Verwaltungsgebühr pro Passagier und Einzelflug (siehe nachstehende Tabellen) zuzüglich etwaiger Differenzen der Gesamtkosten des Fluges zum Zeitpunkt der Durchführung der Änderung. Ist der verfügbare Preis des neuen Fluges geringer, ist keine Rückerstattung möglich.
Eine von einem registrierten Mitglied online vorgenommene Buchung kann über die easyJet Website auf einen anderen easyJet Flug übertragen werden. Die Änderungen müssen mindestens zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des Fluges durchgeführt werden. Die Gebühren für online durchgeführte Umbuchungen betragen:
| Währung | Flugumbuchungsgebühr |
| GBP | 35.00 |
| Euro | 42.00 |
| CHF | 56.00 |
| DKK | 315.00 |
| CZK | 1050.00 |
| HUF | 12,300.00 |
| PLN | 175.00 |
| MAD | 480.00 |
Eine Buchung kann auch auf einen anderen Flug von easyJet übertragen werden. Rufen Sie hierzu einfach das easyJet Callcenter bis spätestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit an oder gehen Sie zum Verkaufsschalter am Flughafen. Dort ist die Änderung bis spätestens eine Stunde vor der geplanten Abflugzeit möglich (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.) Die Gebühren für Transfers, die über das Callcenter vorgenommen wurden, sind Folgende:
| Währung | Flugumbuchungsgebühr |
| GBP | 40,00 |
| Euro | 48,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 360,00 |
| CZK | 1250,00 |
| HUF | 14.000,00 |
| PLN | 220,00 |
| MAD | 550,00 |
Geschäftsbedingungen Artikel 3.2 und 6.2
Vorbehaltlich der untenstehenden Paragrafen (a) bis (c) gilt: Wenn Sie bei Ihrem Rückflug frühzeitig am Flughafen erscheinen, können Sie unter Umständen kostenfrei auf einen früheren, am selben Tag startenden Flug umbuchen, wenn bei diesem früheren Flug noch freie Sitze vorhanden sind und die Umbuchung nicht zu Startverzögerungen führt.
Vorbehaltlich des untenstehenden Paragrafe (b) gilt: Wenn Sie bei Ihrem Rückflug zu spät am Flughafen erscheinen, können Sie – vorausgesetzt Sie erscheinen binnen 2 Stunden nach Abflugzeit des ursprünglich gebuchten Fluges – gegen Zahlung einer Umbuchungsgebühr auf den nächsten Flug umbuchen (der entweder am selben oder am nächsten Tag startet), wenn bei diesem nächsten Flug noch freie Sitze vorhanden sind und die Umbuchung nicht zu Startverzögerungen führt.
(a) Sie müssen bereits einen Hinflug mit easyJet unternommen haben und von dem ursprünglichen Reiseziel zum ursprünglichen Abflugsflughafen zurückkehren. Wenn Ihr ursprünglicher Abflugspunkt ein Flughafen in London ist, können Sie – bei Verfügbarkeit – zu einem beliebigen Flughafen in London (d.h. Gatwick, Luton oder Stansted) zurückkehren.
(b) Bei der Ankunft am Flughafen begeben Sie sich bitte an den Ticketschalter, um sich über die Möglichkeit einer Umbuchung zu informieren. Sie müssen zudem die Check-In-Zeiten des früheren Flugs gemäß dem untenstehenden Paragrafen 8 beachten.
(c) easyJet behält sich das Recht vor, Ihre Anfrage auf Umbuchung auf einen früheren Flug zu verweigern, wenn nach seinem Dafürhalten die oben stehenden Voraussetzungen nicht erfüllt sind bzw. aus Sicherheitsgründen oder betrieblichen Gründen.
| Währung | Umbuchungsgebühr |
| GBP | 50,00 |
| EUR | 60,00 |
| CHF | 80,00 |
| DKK | 450,00 |
| CZK | 1.500,00 |
| HUF | 17.000,00 |
| PLN | 250,00 |
| MAD | 700,00 |
easyJet Flexi
easyJet Flexi kann für alle Flüge gebucht werden, unterliegt aber einer begrenzten Verfügbarkeit pro Flug.
Wenn Sie einen easyJet Flexi Fare buchen, können Sie beliebig viele Änderungen an der Flugzeit Ihrer ursprünglichen Buchung vornehmen, vorausgesetzt, die geänderte Flugzeit innerhalb eines festen Zeitfensters von vier Wochen liegt. Dieser Zeitraum beginnt eine Woche vor dem ursprünglichen Flugdatum und enden drei Wochen danach. Änderungen an Ihrer easyJet Flexi-Buchung unterliegen der Verfügbarkeit von Plätzen auf alternativen Flügen. Änderungen der Flugroute sind bei easyJet Flexi-Buchungen nicht möglich (d.h. es ist nicht erlaubt, die Abflugs- oder Ankunftsflughäfen Ihrer ursprünglichen Buchung zu ändern). Alle Änderungen an Ihrer easyJet Flexi-Buchung müssen bis spätestens zwei Stunden vor der Abflugzeit getätigt werde, andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf Änderung mehr.
Im easyJet Flexi Fare ist außerdem ein Aufgabegepäckstück und Speedy Boarding (je nach Verfügbarkeit) enthalten. Sowohl Ihr eines Aufgabegepäckstück als auch Speedy Boarding sind im Preis enthalten und müssen zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden. Alle weiteren Leistungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung voll bezahlt werden.
Zum easyJet Flexi Fare kommen keine weiteren Gebühren hinzu (sofern keine zusätzlichen Leistungen gebucht werden). Wenn Sie den Flug nicht antreten können, kann das Geld nicht zurückerstattet werden.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Flugzeit der easyJet Flexi-Buchung ändern, sind Sie verantwortlich für alle notwendigen Änderungen bei Ihren sonstigen Vorbereitungen, z. B. Mietwagen, Versicherung, Unterkunft, etc. Das gilt in jedem Fall, auch wenn diese nicht direkt über easyJet.com gebucht wurden. Wenn Sie Speedy Boarding, Sportausrüstung oder sonstige zusätzliche Dienste gebucht haben, werden diese auf die Änderung Ihrer easyJet Flexi-Buchung übertragen. Namensänderungen unterliegen weiterhin den anwendbaren Regelungen und Gebühren (siehe Abschnitt Namensänderungen unserer Beförderungsbedingungen).
7 Weiterflüge
Wenn Sie einen Weiterflug bei easyJet gebucht haben, gilt dies als separater Vertrag. Bitte beachten Sie, dass easyJet keine Verbindungsflüge anbietet. Wenn Sie einen Weiterflug buchen, wird dies als separater Reiseabschnitt erachtet. Aus diesem Grund müssen Sie mit Ihrem Gepäck gemäß den nachfolgenden Abfertigungsbestimmungen für jeden Reiseabschnitt neu einchecken. Wir empfehlen deshalb, beim Buchen eines easyJet Weiterfluges mindestens zwei Stunden zwischen der planmäßigen Ankunftszeit des eintreffenden Fluges und der planmäßigen Abflugzeit des Weiterfluges einzuplanen.
8 Check-in
Check-in am Flughafen
Passagiere sollten sich am entsprechenden Check-in-Schalter einfinden, der in der Regel zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit öffnet.
Passagiere, die später als 40 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit erscheinen, werden nicht befördert und verlieren ihren Anspruch auf Beförderung. Wir empfehlen unseren Fluggästen, zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit einzuchecken. Passagiere müssen in der Lage sein, ihre Bestätigungsnummer für den gebuchten Flug zu nennen. Unter bestimmten Bedingungen kann die Möglichkeit bestehen, auf einen späteren Flug umzubuchen. Vergleichen Sie hierzu Paragraf 7 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen für Passagiere und Gepäck.
Falls Sie im Voraus Unterstützung gebucht haben, um zum Flugsteig zu gelangen, empfehlen wir Ihnen, 90 Minuten vor planmäßiger Abflugszeit einzutreffen, um zu gewährleisten, dass wir Ihre Anforderungen erfüllen können. Es werden Vorkehrungen für ein vorzeitiges Einsteigen der Passagiere getroffen, damit die Kabinenbesatzung die Sicherheitsbestimmungen an Bord des Flugzeugs erklären kann. Bitte beachten Sie, dass easyJet strikte Regeln betreffend vorzeitiges Einsteigen unterhält. Eine Person, die vorzeitig einsteigt, kann von höchstens zwei Reisenden begleitet werden, die gesetzliche Vormunde, Eltern, Betreuer oder Reisegefährten sind sowie jegliche Geschwister unter 10 Jahren.
Geschäftsbedingungen Artikel 7.1 und 7.2
Online-Check-in
Wenn aus Ihrem Bestätigungsschreiben hervorgeht, dass für Ihren Flug ein Online-Check-in möglich ist, können Sie diese Möglichkeit nützen, indem Sie Ihre Bordkarte zu einem beliebigen Zeitpunkt nach der Buchung und bis zu zwei Stunden vor planmäßiger Abflugszeit Ihres Fluges ausdrucken.
Bei der Ankunft am Flughafen sollten Sie sich direkt zur Sicherheitskontrolle begeben. Beim Durchschreiten der Sicherheitskontrolle werden Ihr Reisepass und Ihre Reisedokumente überprüft. Eine zweite Überprüfung findet beim Einsteigen ins Flugzeug statt.
Sie dürfen nur ein Handgepäckstück mitnehmen. Dieses darf die Abmessungen von 56x45x25 cm nicht überschreiten. Wenn Sie Aufgabegepäck mit sich führen, müssen Sie es an der dafür gekennzeichneten Gepäckabgabe aufgeben, bevor Sie durch die Sicherheitskontrolle gehen. Oben und in unseren Geschäftsbedingungen können Sie die genauen Informationen zum Check-in für Passagiere und Gepäck nachlesen.
Falls Sie im Voraus Unterstützung gebucht haben, um zum Flugsteig zu gelangen, wenden Sie sich in der Check-in-Halle einfach an eine/n easyJet-Mitarbeiter/in, und man wird dies gerne für Sie organisieren. Bitte denken Sie jedoch daran, zusätzliche Zeit dafür einzuplanen. Falls Sie einen Rollstuhl verwenden und diesen mitnehmen möchten, wenden Sie sich bitte bei der Ankunft am Flughafen an eine/n easyJet-Mitarbeiter/in, damit überprüft werden kann, ob Ihr Rollstuhl für die Beförderung akzeptiert wird. Wir empfehlen Ihnen, 60 Minuten vor planmäßiger Abflugszeit Ihres Fluges am Flughafen einzutreffen. In jedem Fall müssen Sie 40 Minuten vor planmäßiger Abflugszeit Ihres Fluges eintreffen, andernfalls kann Ihr Rollstuhl nicht zur Beförderung akzeptiert werden. Falls Sie vorzeitig Einsteigen möchten, wenden Sie sich bitte an eine/n easyJet-Mitarbeiter/in, und man wird dies gerne für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass easyJet strikte Regeln betreffend vorzeitiges Einsteigen unterhält. Eine Person, die vorzeitig einsteigt, kann von höchstens zwei Reisenden begleitet werden, die gesetzliche Vormunde, Eltern, Betreuer oder Reisegefährten sind sowie jegliche Geschwister unter 10 Jahren.
Bitte beachten Sie: Egal ob Sie online oder am Flughafen einchecken: Passagiere, die später als 30 Minuten vor dem planmäßigen Abflug am Boarding Gate erscheinen, werden nicht mehr für den Flug zugelassen und verlieren den Anspruch auf Ihre Sitzplätze.
Geschäftsbedingungen Artikel 7.1 und 7.3
Kommen Sie entgegen der oben genannten Bestimmung zu spät für den Check-in am Flughafen an, verfällt Ihr Flug, und Sie erhalten keine Rückerstattung. Unter diesen Umständen bitten wir Sie jedoch, während der Öffnungszeiten den easyJet Verkaufsschalter aufzusuchen und sich an unsere Vertreter zu wenden, die unter Umständen in der Lage sind, Ihnen zu helfen.
Passagiere müssen auf allen Flügen, einschließlich Inlandsflügen, beim Einchecken einen Lichtbildausweis vorweisen. Passagiere, die den Online-Dienst zum Einchecken verwenden, müssen einen Lichtbildausweis an der Sicherheitskontrolle und erneut am Flugsteig vorweisen.
Bitte lesen Sie den untenstehenden Abschnitt über Kleinkinder und Kinder für Informationen über Ausnahmen der Lichtbildausweisvorschriften bei Kindern.
Bitte beachten Sie: Passagiere, die keine britischen oder irischen Staatsbürger sind und zwischen Großbritannien und der Republik Irland reisen, müssen einen gültigen Reisepass sowie sonstige relevante Reisedokumente vorweisen.
Zulässige Ausweisformen auf Flügen über Basel-Mulhouse und Genf (Inlandsflüge und internationale Flüge):
Passagiere auf Flügen ab oder nach den Flughäfen Basel-Mulhouse und Genf (einschließlich Flügen nach/aus Frankreich) gelten als internationale Passagiere und können die Reise daher nur mit einem gültigen Reisepass oder einem gültigen amtlichen Personalausweis antreten.
Für internationale Flüge benötigen Passagiere einen gültigen Reisepass oder einen gültigen amtlichen Personalausweis sowie gegebenenfalls weitere relevante Unterlagen wie Visa.
Schengen-interne Flüge
Durch das Schengener Abkommen wurde 1995 eine grenzfreie Region geschaffen, weshalb bei Reisen innerhalb der Gebiete des Schengener Abkommens grundsätzlich keine Ausweiskontrolle durch die Einwanderungsbehörden erfolgt. Flüge zwischen Schengen-Staaten gelten jedoch als internationale Flüge, weshalb Passagiere einen gültigen Reisepass oder einen gültigen Personalausweis mit sich führen müssen, um von einem Schengen-Staat in einen anderen zu reisen.
Passagiere, die nicht aus einem Schengen-Staat stammen, aber ihren permanenten Wohnsitz in einem Schengen-Staat haben, können sich innerhalb der Gebiete des Schengener Abkommens ohne Visum bewegen und Reisen gegen Vorlage eines gültigen Reisepasses und ihrer gültigen Aufenthaltsgenehmigung antreten. Eine Aufenthaltsgenehmigung gilt nur zusammen mit einem gültigen Reisepass als gültiges Reisedokument.
9 Wartelisten (Stand-by)
easyJet führt keine Wartelisten.
10 Gepäck
Beförderungsbedingungen Artikel 8.1 und 9
Bitte beachten Sie, dass Gepäckgebühren nach Zahlung nicht rückerstattet werden, selbst dann nicht, wenn Sie doch keinerlei Übergepäck, zusätzliches Gepäck, Sportgeräte oder Musikinstrumente auf Ihrem Flug mitführen sollten.
Kleinkinder, die Ihren Sitzplatz teilen, dürfen kein Gepäck mitführen.
Passagiere und ihr Gepäck werden während der Reise Sicherheitsüberprüfungen unterzogen. Um uns dabei zu unterstützen, sorgen Sie bitte dafür, dass Ihr Handgepäck so gepackt ist, dass, falls dies von unseren Flughafenmitarbeitern beim Check-In gefordert wird, Gegenstände in das Aufgabegepäck umgepackt und mit diesem aufgegeben werden können.
Die Richtlinien für Handgepäck können sich an vielen Flughäfen derzeit kurzfristig ändern. Zusätzliche Einschränkungen, die von regionalen oder nationalen Behörden für Hand- oder Aufgabegepäck verhängt werden, können zum Zeitpunkt der Beförderung gelten. Sie werden möglicherweise über Änderungen hinsichtlich des erlaubten Handgepäcks oder der in diesen Bestimmungen des Luftfrachtführers dargelegten Verfahren durch eine E-Mail-Benachrichtigung von easyJet unterrichtet.
Passagiere dürfen Flüssigkeiten in ihrem Handgepäck mit an Bord nehmen, vorausgesetzt, die folgenden Beschränkungen werden eingehalten:
1. Die Flüssigkeit befindet sich in einem Behälter mit einem Fassungsvermögen von maximal 100 ml
2. Alle Flüssigkeitsbehälter mit einem maximalen Fassungsvermögen von 100 ml passen problemlos in eine durchsichtige, wieder verschließbare Plastiktasche mit 1 Liter Fassungsvermögen.
Die Plastiktasche sollte beim Sicherheitscheck separat vorgezeigt werden.
Möglicherweise müssen Sie Flüssigkeiten wegwerfen, die nicht die oben genannten Anforderungen erfüllen.
Ausgenommen an Flughäfen, an denen die lokalen Bestimmungen restriktiver sind, können Passagiere ein Standardhandgepäckstück mit einem Volumen von bis zu 56x45x25 cm (einschließlich Rollen und Taschen) („Standardhandgepäckstück“) mitführen. Dies muss ohne den Einsatz von Gewalt in die hierfür angebrachten Vorrichtungen am Check-In oder am Abfluggate passen. Innerhalb eines angemessenen Rahmens bestehen keine Gewichtsbeschränkungen — d.h., ein Passagier muss in der Lage sein, das Gepäckstück sicher und ohne Hilfe in den Gepäckfächern über den Sitzen unterzubringen.
Zusätzlich zum „Standardhandgepäck“ ist es Ihnen gestattet, Folgendes mitzuführen:
(a) Einen der folgenden Gegenstände: Einen Mantel, einen Schirm oder einen Schal; und
(b) eine Tragetasche der Standardgröße mit am Abflughafen eingekauften Waren.
Wenn Sie die oben beschriebenen Mengen zugelassenen Handgepäcks überschreiten, ist es erforderlich, dass Sie die zusätzliche(n) und/oder zu große(n) Tasche(n) am Check-In oder am Gate als Aufgabegepäck aufgeben. Hierfür wird eine Gebühr erhoben, die Ihnen zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt wird. Die Zahlung kann nur per Kreditkarte erfolgen.
Sollte in der Kabine nicht genügend Platz vorhanden sein, behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen zu verlangen, dass Sie Ihr Handgepäck als Aufgabegepäck (gebührenfrei) einchecken.
Wenn Sie die Gebühr für die Aufgabe zusätzlicher/zu großer Gepäckstücke nicht entrichten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen ohne weitere Haftung die Beförderung zu verweigern.
Aufgegebenes Gepäck
Jedes normal aufgegebene Gepäckstück („Aufgabegepäck“) kostet eine Gebühr.
Jeder Passagier erhält durch Bezahlung der Gebühr die Berechtigung, ein Aufgabegepäckstück mit einem Höchstgewicht von 20 kg pro Passagier aufzugeben. Sie können zusätzliche Aufgabegepäckstücke mit sich führen, für die jeweils eine Gebühr anfällt, das erhöht aber nicht das Höchstgewicht pro Passagier. Die 20 kg Freigepäck pro Passagier können nur gegen die unten angegebenen Gebühren für Übergewicht überschritten werden.
Passagiere auf derselben Buchung, die jeweils eine Gebühr für ein Gepäckstück bezahlt haben, können ihr Freigepäck zusammenfassen und das Gewicht über beide Gepäckstücke verteilen. Das maximal zulässige Gewicht jedes einzelnen Aufgabegepäckstücks darf 32 kg nicht überschreiten. Ein Gepäckstück, das diese Gewichtsbeschränkung übersteigt, kann nicht aufgegeben werden.
Die entsprechende Online-Gebühr wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung der Gepäckstücke angezeigt (entweder während oder nachdem Sie Ihren Flug gebucht haben). Alternativ können Sie sich dafür entscheiden, am Flughafen eine höhere Gebühr zu bezahlen. Über die Höhe dieser Gebühr werden Sie am Flughafen informiert.
Überschreitet das Aufgabegepäck 20 kg pro Passagier, nachdem er die Gebühr (gemäß den obenstehenden Bestimmungen) bezahlt hat, muss am Flughafen eine entsprechende Gebühr für Übergewicht pro kg bezahlt werden. Das gilt bis zu einem Höchstgewicht von 50 kg pro Passagier. Sie können auch auf easyJet.com bereits vor dem Flug zu einem ermäßigten Preis für Übergewicht bezahlen.
| Währung | Gebühr für Übergepäck pro kg |
| GBP | 10,00 |
| EUR | 12,00 |
| CHF | 20,00 |
| DKK | 88,00 |
| CZK | 320,00 |
| HUF | 3.800,00 |
| PLN | 60,00 |
| MAD | 140,00 |
Gebühren für Sportgeräte und Musikinstrumente
Musikinstrumente
Musikinstrumente können nur in der Kabine mitgeführt und in den Gepäckfächern über den Sitzen untergebracht werden, wenn genügend Platz zur Verfügung steht; außerdem liegt dies völlig im Ermessen des Kapitäns. Das Instrument einschließlich seines Transportbehälters darf die Maße von 30 x 120 x 38cm nicht überschreiten. Instrumente, die dieser Kategorie entsprechen, sind unter anderem Violine, Bratsche, Piccolo-Flöte, Flöte, Klarinette, Waldhorn und Trompete.
Alle Instrumente, die die Maße 30 x 120 x 38cm überschreiten, müssen als Aufgabegepäck aufgegeben werden. Das zulässige Höchstgewicht für jedes einzelne Gepäckstück beträgt 32kg.
Sportgeräte
Jeder Passagier kann Aufgabegepäck mit einem Höchstgewicht von 50kg einschließlich Sportgeräte in Abhängigkeit vom verfügbaren Platz mitführen. Das zulässige Höchstgewicht für jedes einzelne Gepäckstück beträgt 32kg.
Eine zusätzliche, nicht erstattungsfähige Gebühr wird pro Gegenstand und Flug für die Beförderung von Sportgeräten gemäß der unten angegebenen Tabelle erhoben:
| Währung | Pro Flug (bei Zahlung im Voraus) | Pro Flug (bei Zahlung am Flughafen) |
| GBP | 25.00 | 30.00 |
| EUR | 30.00 | 35.00 |
| CHF | 40.00 | 50.00 |
| DKK | 220.00 | 300.00 |
| CZK | 750.00 | 1,000.00 |
| HUF | 8,000.00 | 10,500.00 |
| PLN | 120.00 | 150.00 |
| MAD | 350.00 | 400.00 |
Die Zahlung der zusätzlichen Gebühr erhöht das zulässige Höchstgewicht für Aufgabegepäck (einschließlich des zusätzlichen Gepäckstücks) auf 32kg.
Wiegt Ihr gesamtes Aufgabegepäck mehr als 32kg, werden zusätzlich zur oben genannten Gebühr die üblichen Gebühren für Übergepäck wie oben dargestellt fällig.
Gefährliche Güter
Die folgenden gefährlichen Güter sind weder zur Beförderung in der Kabine noch als Aufgabegepäck zugelassen:
- Gasbehälter. Tiefgekühlte entflammbare, nicht-entflammbare und giftige Gase wie Butan, Sauerstoff und Propan und Tauchergeräte. Eingeschlossen sind Butangas (z.B. für die Nutzung mit beheizbaren Frisiergeräten), Campinggas und Küchenbrenner.
- Entflammbare flüssige und feste Stoffe wie Feuerzeug- oder Heizflüssigkeiten, Farbe und Streichhölzer (ausgenommen eine Schachtel Streichhölzer oder ein wieder auffüllbares Feuerzeug wie unten angegeben). Bitte beachten Sie, dass Passagiere nur eine Schachtel Sicherheitsstreichhölzer oder ein wieder auffüllbares Feuerzeug bei sich tragen dürfen. Diese müssen direkt an der Person mitgeführt werden und dürfen NICHT im Hand- oder Aufgabegepäck transportiert werden. Die Mitnahme von Einwegfeuerzeugen ist NICHT gestattet.
- Giftstoffe wie Insektizide, Unkrautvernichter, Arsen und Zyanid.
- Radioaktive Materialien, oxidierende Materialien und organische Peroxyde wie Bleiche und Reparatursätze mit Glasfasern.
- Waffen und Sprengstoffe. Handfeuerwaffen, Schnellfeuerwaffen, Munition einschließlich Platzpatronen, Zünder, Feuerwerkskörper, Leuchtsignalkörper, Rauchbehälter und Knallbonbons. Bitte beachten Sie: Als Ausnahme können Sport- und Wettbewerbswaffen und maximal 5kg Munition (UN0012 oder UN0014) mit ausreichenden Dokumenten im Aufgabegepäck mitgeführt werden, vorausgesetzt, es steht ausreichend Platz zur Verfügung, die Güter wurden am Check-In angemeldet und sind sicher verpackt und untergebracht. Bitte beachten Sie, dass Munition im Aufgabegepäck des Passagiers und getrennt von Feuerwaffen verpackt werden muss. Passagiere, die Feuerwaffen aufgeben möchten, müssen mindestens 90 Minuten vor dem planmäßigen Abflug einchecken. (siehe Anmerkung 1 oben).
- Infektiöse Substanzen wie Bakterien und Viren.
- Ätzstoffe wie Quecksilber, Säuren, Laugen und Nasszellenbatterien.
Zusätzlich zu der oben genannten Liste gefährlicher Gegenstände dürfen die folgenden Gegenstände nicht an Bord mitgeführt werden, weder direkt an der Person noch im Handgepäck:
| Handfeuerwaffen, Schusswaffen und Waffen: |
| Spielzeugwaffen oder Imitate (aus Kunststoff oder Metall) |
| Schleudern, Armbrüste, Harpunen |
| Alle Schusswaffen und Bestandteile von Schusswaffen |
| Leuchtpistolen, Startpistolen, Luftdruckpistolen, Gewehre und Schrotflinten |
| Industrielle Nieten- und Nagelpistolen |
| Schlachtapparate, Betäubungs- oder Schockgeräte |
| Schusswaffen nachempfundene Feuerzeuge |
| Spitze / kantige Waffen und scharfe Gegenstände: |
| Äxte, Beile, Pfeile, Wurfpfeile |
| Steigeisen, Harpunen, Speere, Eisäxte und Eispickel |
| Schlittschuhe |
| Fleischerbeile |
| Besteck |
| Messer jeder Klingenlänge und Macheten |
| Ski- und Wanderstöcke |
| Rasierklingen und Skalpelle |
| Werkzeug |
| Säbel, Schwerter und Degen |
| Scheren |
| Subkutanspritzen (außer mit medizinischem Attest) |
| Stumpfe Instrumente: |
| Stricknadeln |
| Sportschläger |
| Billard-, Snooker- oder Poolstöcke |
| Lacrosse- und Hockey-Schläger |
| Kajak- und Kanupaddel |
| Angelruten |
| Kampfsportausrüstung |
| Skateboards |
| Neben den oben genannten gefährlichen Gütern dürfen folgende Gegenstände nicht an Bord eines easyJet-Flugzeugs befördert werden |
| Sprengkörper und entflammbare Substanzen: |
| Munition, Sprengkörper und Sprenggeräte |
| Zündkapseln |
| Zünder und Zündschnüre |
| Nachbildungen oder Imitate von Sprengmaterial oder -geräten |
| Minen und sonstige militärische Sprengkörper |
| Feuerwerkskörper, Fackeln und sonstige Pyrotechnik |
| ranaten, Rauchkanister oder -patronen |
| Entflammbare Flüssigkeiten jeder Art |
| Sprühlacke, Terpentin und Farbverdünner |
| Alkoholische Getränke mit über 70 % Alkoholgehalt |
| Chemische und giftige Substanzen |
| Säuren und Laugen, ätzende oder bleichende Substanzen |
| Betäubungs- oder Abwehrsprays |
| Radioaktive Stoffe |
| Gifte, infektiöse oder biologische Gefahrstoffe |
| Feuerlöscher |
| Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit |
Bitte beachten Sie, dass Passagiere unter keinen Umständen so genannte „Überallstreichhölzer“ oder Einwegfeuerzeuge mitführen dürfen. Dies gilt sowohl für Aufgabe- als auch für Handgepäck.
Beförderungsbedingungen Artikel 9.1(b)
Ihr Aufgabegepäck darf folgendes nicht beinhalten: zerbrechliche oder verderbliche Güter, Geld, Schmuck, Edelmetalle, Silberwaren, Computer, elektronische Geräte, begebbare und andere Wertpapiere oder andere Wertgegenstände, Geschäftspapiere, Ausweispapiere oder Muster. Beförderungsbedingungen Artikel 9.1(c).
Frachtgüter können nicht als Passagiergepäck zugelassen werden.
Wir befördern keine Rollstühle mit verschüttbaren (unversiegelten) Batterien, Tragbahren, Kinderwagen in voller Größe oder Maschinen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Gegenstände Sie mitführen dürfen oder wie Sie sie verpacken sollen, rufen Sie uns bitte vor der Reise an oder wenden Sie sich am Check-In-Schalter an uns.
Medizinische Geräte und Medikamente
Bitte lesen Sie Abschnitt 12 unten(Passagiere mit besonderen Bedürfnissen - Behinderung, medizinische und gesundheitliche Beeinträchtigungen), hier finden Sie Informationen zur Beförderung dieser Personen.
Lockenstäbe mit Kohlenwasserstoffgas
Lockenstäbe, die Kohlenwasserstoffgas enthalten, dürfen auf allen Flügen (ausgenommen auf Flügen von und in die Schweiz bzw. mit einer in der Schweiz angemeldeten Maschine) im pro Passagier zugelassenen Hand- oder Aufgabegepäck mitgeführt werden, sofern folgende Bedingungen eingehalten werden: (a) der Sicherheitsverschluss muss sicher auf dem Heizstabelement befestigt worden sein; und (b) der Lockenstab darf keinesfalls an Bord der Maschine benutzt werden. Das Mitführen von Gasnachfüllungen für Lockenstäbe in Ihrem Gepäck (sowohl Hand- als auch Aufgabegepäck) ist auf Flügen von easyJet nicht gestattet. Auf Flügen von und in die Schweiz bzw. Flügen mit einer in der Schweiz angemeldeten Maschine ist das Mitführen von Lockenstäben sowie allen weiteren Geräten (und/oder dazugehörigen Kartuschen), die mit entflammbarem Gas betrieben werden, weder im Hand- noch im Aufgabegepäck erlaubt.
(1) Beförderung von Fahrrädern:
- Das Fahrrad muss in einem entsprechenden Fahrradbehälter verpackt sein.
- Pro Behälter ist nur jeweils ein Fahrrad erlaubt.
- Im Fahrradbehälter dürfen keine weiteren Gegenstände (z.B. Kleidung) transportiert werden.
- Die Lenkstange muss auf die Richtung des Rahmens ausgerichtet sein.
- Die Pedale müssen in einer Linie mit dem Rahmen sein oder entfernt werden.
Passagiere, die Fahrräder mitführen, sollten zwei Stunden vor dem planmäßigen Abflug einchecken. Für Fahrräder fällt die Gebühr für die Mitnahme von Sportausrüstung an, jedoch werden keine Übergepäckgebühren hinsichtlich des Fahrradgewichts berechnet.
(2) Die Beförderung von Feuerwaffen ist streng begrenzt. Passagiere müssen gültige Eigentumsnachweise und einen Waffenschein ausgestellt von der zuständigen Behörde für das Tragen von Feuerwaffen vorlegen. Ohne diese Dokumente werden Feuerwaffen NICHT BEFÖRDERT. (bitte lesen Sie oben „Feuerwaffen und Sprengstoffe“)
11 Verlust oder Beschädigung von Gepäck
Bitte lesen Sie Artikel 16 unserer Geschäftsbedingungen für Passagiere und Gepäck. Bei Beschädigung, Verlust oder verspätetem Eintreffen Ihres Gepäcks bei einem easyJet Flug müssen Sie dies unverzüglich dem easyJet Bodenpersonal am Ankunftsflughafen melden.
Bei Verlust oder Beschädigung von Gepäck beschränkt sich die Haftung der Fluggesellschaft in der Regel auf maximal 1.000 Sonderziehungsrechte (rund GBP 820). Unter keinen Umständen besteht eine Haftung bei Verlust oder Beschädigung von Gepäck, das mitzuführen nicht gestattet ist (siehe obiger Abschnitt „Gepäck“). Wir empfehlen allen Passagieren, eine eigene Versicherung über den Wert ihres Gepäcks und dessen Inhalt abzuschließen, insbesondere wenn sie wichtige oder wertvolle Gegenstände mitführen. Ansprüche werden bis zur rechtlichen Haftungsgrenze der Fluggesellschaft entgegengenommen und sind mit einem entsprechenden Nachweis des Verlusts oder der Beschädigung zu belegen.
Geschäftsbedingungen Artikel 16.3
Ein Sonderziehungsrecht ist eine internationale Währungseinheit (vom Internationalen Währungsfonds festgelegt), deren Wert täglichen Schwankungen unterliegt. Der Kurs wird in der internationalen Währungstabelle der Financial Times veröffentlicht. easyJet übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände, die nicht im Gepäck enthalten sein dürfen (siehe obigen Abschnitt „Gepäck“). easyJet übernimmt keine Haftung für zerbrechliche oder verderbliche Güter oder Wertgegenstände, die in beschädigten oder ungeeigneten Behältern verpackt sind, sowie für geringfügige Schäden an der Außenseite des Gepäcks (z.B. Kratzer, Flecken, Beulen).
Hat Ihr Gepäck auf der Hinreise mehr als 24 Stunden Verspätung, können Sie maximal drei Tage lang für GBP 25 pro Tag und Person die wichtigsten Gegenstände neu kaufen. Um diesen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie sich innerhalb von 21 Tagen nach dem entsprechenden Flug an die Adresse der easyJet Reklamationsstelle wenden, die Ihnen der easyJet Vertreter am Flughafen angegeben hat, an dem die Verspätung gemeldet wurde. Für sämtliche Ansprüche sind die Belege für Ihre Einkäufe einzureichen (z. B. die Quittungen).
12 Passagiere mit besonderen Bedürfnissen – Behinderungen, medizinische und gesundheitliche Beeinträchtigungen
Als Passagiere mit besonderen Bedürfnissen gelten Passagiere, deren Mobilität aufgrund physischer Beeinträchtigungen (sensorischer oder motorischer), geistiger Behinderung, Alter, Krankheit oder sonstiger Behinderungen eingeschränkt ist. easyJet ist nicht in der Lage, Passagiere zu befördern, deren Behinderungsgrad die Anwesenheit einer Betreuerperson erfordert, es sei denn, eine solche Betreuerperson reist mit dem Passagier. Höchstens zwei behinderte Passagiere können mit einer Betreuerperson reisen.
Passagiere mit besonderen Bedürfnissen, die Ihre Plätze per Telefon buchen, müssen easyJet bei der Buchung über ihre Bedürfnisse in Kenntnis setzen. Passagiere, die ihre Plätze über das Internet buchen, müssen die Art der benötigten Unterstützung über die Flugbestätigungs-E-Mail auswählen (Besondere Bedürfnisse und Zugangsanforderungen). Kunden können uns aber auch anrufen, um uns diese Informationen mitzuteilen (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.) Die Fluglinie benötigt diese Informationen mindestens 48 Stunden im Voraus, um die benötigte Unterstützung zur Verfügung zu stellen. Es ist möglich, dass Anfragen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit eingehen, nicht berücksichtigt werden können, da die Fluglinie möglicherweise nicht auf Ihre Bedürfnisse eingehen kann. Das könnte dazu führen, dass Passagiere nicht mitreisen können. Wo dies möglich ist, wird sich easyJet jedoch bemühen, den Passagieren beim Boarding und Aussteigen behilflich zu sein.
Die Fluggesellschaft braucht mindestens 48 Stunden, um Unterstützung zu arrangieren. Bei Gesuchen, die weniger als 48 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit eines Fluges eingehen, kann nicht garantiert werden, dass diese erfüllt werden, da es der Fluggesellschaft unter Umständen nicht möglich ist, die erforderlichen Vorkehrungen zu treffen. Dies könnte dazu führen, dass Passagiere die Reise nicht antreten können. easyJet bemüht sich jedoch nach Möglichkeit, Passagieren beim Besteigen und Verlassen des Flugzeugs Unterstützung zu bieten.
Aus Gründen der Sicherheit im Fall einer Notevakuierung des Flugzeugs ist es Passagieren mit besonderen Bedürfnissen nicht gestattet, neben den Notausgängen zu sitzen.
Passagiere können lebensnotwendige medizinische Geräte und/oder bis zu zwei Mobilitätshilfen kostenlos entweder im Hand- oder im Aufgabegepäck zusätzlich zum herkömmlichen Freigepäck mit sich führen.
Damit lebenswichtige Medikamente und/oder medizinische Geräte als solche anerkannt werden, muss der Passagier eine ärztliche Bestätigung vorlegen können, aus der hervorgeht, dass er diese Medikamente und/oder Geräte mitführen muss.
Passagieren, die mit verschreibungspflichtigen Medikamenten und/oder Injektionssubstanzen reisen, wird empfohlen, ein ärztliches Attest/eine Verschreibung mitzuführen, aus der Einzelheiten über die Medikamente und deren beabsichtigte Verwendung hervorgehen.
Die Medikamente/medizinischen Geräte müssen getrennt vom herkömmlichen Aufgabegepäck des Passagiers befördert werden, damit diese bei der Aufgabe einfach zu erkennen sind.
Rollstühle
Rollstühle und Mobilitätshilfen, die mehr als 60kg wiegen (ohne Batterie), können zur Beförderung akzeptiert werden, vorausgesetzt sie können in Einzelteile zerlegt werden, die jeweils weniger als 60kg wiegen. Diese Maßnahmen gelten im Rahmen des Arbeitsschutzes unserer Mitarbeiter.
Wiegt die Mobilitätshilfe mehr als 60kg (ohne Batterie) muss der Passagier uns mindestens 2 Tage im Voraus über unser Kontakt-Center über das Gesamtgewicht der Mobilitätshilfe informieren. Er muss am Flughafen außerdem die Betriebsanleitung der Mobilitätshilfe mit sich führen.
Wenn die Mobilitätshilfe nicht in Einzelteile zerlegt werden kann, die jeweils weniger als 60kg wiegen (ohne Batterie), kann sie nicht zur Beförderung zugelassen werden.
Zusammenklappbare Rollstühle werden kostenlos zusätzlich zum Freigepäck des Passagiers befördert. Wenn für einen Passagier mehr als ein Rollstuhl befördert werden muss und es sich bei dem zweiten Rollstuhl um einen Sportrollstuhl handelt, wird der Sportrollstuhl gegen Zahlung der Gebühr für die Mitnahme von Sportausrüstung befördert.
Die Fluglinie akzeptiert Gruppen ab drei Passagieren mit Rollstühlen nur, wenn dies im Vorfeld über das Callcenter organisiert wurde (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.)
Rollstühle, die durch versiegelte Batterien, die nicht auslaufen können, betrieben werden, werden zur Beförderung auf easyJet Flügen angenommen. Die Fluggesellschaft lehnt es hingegen ab, Rollstühle zu befördern, die durch unversiegelte Batterien, die auslaufen können, betrieben werden.
Für Passagiere, die sich nicht bewegen oder ohne Hilfe nicht gehen können, die Treppe zum Flugzeug nicht hochsteigen oder keine größeren Entfernungen zu Fuß zurücklegen können, wird ein Rollstuhldienst am Flughafen angeboten. Wenn Sie diesen Dienst in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie easyJet beim Buchen darauf hinweisen.
Erfordernis von Zusatzsitzen
Die Mindestabmessungen unserer Sitze betragen:
- Abstand von einer Rückenlehne zur nächstvorderen: ca. 72,5 cm
- Abstand zwischen den Armlehnen: ca. 44 cm
Reicht Ihnen ein Sitz aus einem bestimmten Grund (medizinisch bedingt, z. B. bei einem Beinbruch) nicht aus, müssen Sie für weitere Sitze bezahlen.
Erwachsene Passagiere, die mit Extremitäten ab der Hüfte abwärts und/oder einem gesamten Bein in Gips reisen, müssen insgesamt pro Reiseabschnitt drei Sitze kaufen. Dies ermöglicht die erhöhte Lagerung des Beins und vermindert dessen Anschwellen während des Fluges.
Passagiere, die mit einem Gips vom Knie abwärts reisen, benötigen möglicherweise lediglich einen Sitz. Es liegt im Ermessen der Mitarbeiter am Check-In und/oder des Kabinenpersonals zu bestimmen, ob ein zusätzlicher Sitz gebucht werden muss. Ein zusätzlicher Sitz muss in diesem Fall gebucht werden, gleichgültig, ob das Flugzeug voll ist oder nicht.
Kinder, die mit unteren Gliedmaßen in Gips oder eingeschient reisen, sind grundsätzlich wie zuvor beschrieben zu behandeln. Allerdings muss die Länge des Gipsverbandes oder der Schiene bestimmt werden, um zu entscheiden, ob ein, zwei oder drei Sitze erforderlich sind, um das Bein während des Fluges hochlagern zu können.
Bei Passagieren, die mit einem vor weniger als 48 Stunden angelegten Gipsverband reisen, muss der Verband gespalten angelegt sein (wobei die Spaltung sich über die gesamte Länge des Verbands erstrecken muss). Ist der Gips bereits seit mehr als 48 Stunden angelegt, muss er nicht gespalten sein. Dies gilt sowohl für Verbände aus Gips als auch aus Thermoplast.
Bitte wenden Sie sich an unser Callcenter, um dies zu organisieren (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.)
Passagiere mit künstlichen Gliedmaßen
Für den Betrieb mechanischer Gliedmaßen getragene Gaszylinder sowie Ersatzzylinder ähnlicher Größe dürfen mitgeführt werden, um eine ausreichende Versorgung für die Reisedauer zu gewährleisten.
Blinde, stumme und gehörlose Passagiere
Es werden Vorkehrungen für ein vorzeitiges Einsteigen der Passagiere getroffen, damit die Kabinenbesatzung die Sicherheitsbestimmungen an Bord des Flugzeugs erklären kann.
Nadeln
Injektionsnadeln dürfen ausschließlich aus medizinischen Gründen mitgeführt werden. Injektionsnadeln dürfen nur mit in die Kabine genommen werden, wenn beim Einchecken ein ärztliches Attest vorgelegt wird.
Für Passagiere, die mit Nadeln reisen, ist zu beachten, dass sie sich während des Fluges erforderliche Injektionen selbst verabreichen müssen. Die Kabinenbesatzung von easyJet ist unter keinen Umständen in der Lage, Injektionen zu verabreichen.
Während des Fluges erforderliche Injektionen müssen selbst verabreicht werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie ausreichend Insulin im Handgepäck mit sich führen. Insulin-Pens für Diabetiker dürfen ohne ärztliches Attest mitgeführt werden.
Werdende Mütter können bis zur (einschließlich) 27. Schwangerschaftswoche ohne medizinische Bescheinigung für Flüge zugelassen werden. Wenn sie zwischen der 28. und (einschließlich) 35. Woche fliegen, benötigen sie ein medizinisches Attest, das entweder von einem Arzt oder einer examinierten Hebamme ausgestellt wurde. Darauf müssen die derzeitige Schwangerschaftswoche sowie das/die Flugdatum/Flugdaten stehen. Außerdem muss bestätigt werden, dass es der Zustand der Passagierin zulässt, zu fliegen. Auf dem Attest muss/müssen ebenfalls das/die Flugdatum/Flugdaten der Buchung stehen. Mit Beginn der 36. Schwangerschaftswoche dürfen Schwangere nicht zum Fliegen zugelassen werden. Aus diesem Grund müssen alle Rückflüge spätestens in der 35. Woche angetreten werden. Schwangere, die mit einem Kleinkind auf dem Schoß reisen möchten, dürfen dies tun. Geschäftsbedingungen Artikel 8.2
Kinder mit chronischen Lungenkrankheiten
Kinder mit chronischen Lungenkrankheiten wie Mukoviszidose müssen über eine Flugtauglichkeitsbescheinigung verfügen.
Infektionskrankheiten: schwere Fälle
Passagiere, die an schweren Infektionskrankheiten wie Infektion der Atemwege, Tuberkulose oder Lungenentzündung leiden, können nicht zur Reise zugelassen werden.
Infektionskrankheiten: leichte Fälle
Röteln
Passagiere können vier Tage nach Auftreten des Ausschlags zur Beförderung akzeptiert werden.
Masern
Passagiere können sieben Tage nach Auftreten des Ausschlags zur Beförderung akzeptiert werden.
Mumps
Passagiere können zur Beförderung akzeptiert werden, nachdem sämtliche Schwellungen zurückgegangen sind. Dies ist für gewöhnlich nach sieben Tagen der Fall, kann jedoch auch 14 Tage dauern.
Windpocken
Passagiere können sieben Tage nach Auftreten des letzten neuen Flecks zur Beförderung akzeptiert werden.
Passagiere, die in einem der obigen Zustände reisen oder an einer chronischen Krankheit leiden, müssen beim Einchecken ein ärztliches Attest ihrer Flugtauglichkeit vorweisen.
Virusinfektionen
Passagiere, die an Virusinfektionen wie Grippe leiden, sollten Reisen vermeiden, da solche Infektionen ansteckend sein können.
easyJet akzeptiert auf allen Flügen keine Bahren zur Beförderung.
Kleinere Sauerstoffflaschen dürfen mitgeführt werden, sofern dies aus medizinischen Gründen erforderlich ist und die Flaschen höchstens 50 cm lang sind und einen Durchmesser von maximal 25 cm aufweisen. Insgesamt sind in der Kabine zwei Flaschen pro Passagier zulässig. Beim Einchecken muss ein ärztliches Attest vorgelegt werden, das bestätigt, dass Sauerstoff aus medizinischen Gründen erforderlich und der Passagier flugtauglich ist. Sauerstoffflaschen, wie sie beim Sporttauchen bzw. Tiefseetauchen verwendet werden, können nicht an Bord befördert werden.
Asthmapatienten dürfen Inhaliergeräte und/oder Vernebler mitführen, sofern diese keine Sauerstoffflaschen enthalten. Passagiere, die an schwerem Asthma leiden oder denen erst kürzlich die Einnahme oraler Steroide verschrieben wurde, benötigen eine Flugtauglichkeitsbescheinigung.
Passagiere werden hiermit darauf hingewiesen, dass easyJet an Bord der Flüge Erdnüsse verkauft. Passagiere, die an Anaphylaxie leiden, sollten bei der Ankunft an Bord des Flugzeugs dem leitenden Mitglied des Kabinenpersonals Ihre Allergie bekannt geben, damit der Verkauf auf ihrem Flug unterbunden werden kann.
Herzschrittmacher sowie sonstige implantierte Geräte mit Lithium-Batterien oder infolge medizinischer Behandlungen im Körper einer Person befindliche Radiopharmazeutika sind gestattet.
easyJet befördert Begleithunde, die mit blinden, tauben oder anderweitig behinderten Passagieren auf allen Flügen innerhalb Großbritanniens und nach und ab Kontinentaleuropa reisen (außer auf Flügen nach Großbritannien). Die Beförderung von Begleit- und Hilfshunden auf Flügen nach/von Großbritannien nach Kontinentaleuropa ist ausschließlich auf Flügen ab den folgenden englischen Flughäfen erlaubt: Belfast (BFS), Bristol (BRS), London Luton (LTN), London Gatwick (LGW), London Stansted (STN), Manchester (MAN), Newcastle (NCL)Edinburgh (EDI) und Glasgow (GLA). Begleit- und Hilfshunde sind auf Flügen nach/von Großbritannien oder Kontinentaleuropa nach/von Marokko, Ägypten, Israel, dem Kosovo, der Türkei oder Jordanien nicht gestattet. Flüge von Kontinentaleuropa nach Sizilien, Sardinien oder den Balearen (und umgekehrt) gelten für diesen Zweck als Flüge innerhalb Kontinentaleuropas. Für die Zwecke dieser Richtlinien gelten alle Strecken des easyJet-Netzwerks mit Ausnahme der Flüge nach/von Großbritannien nach Kontinentaleuropa oder nach/von Marokko, Ägypten, Israel, dem Kosovo, der Türkei oder Jordanien, als Strecken innerhalb von 'Kontinentaleuropa'.
Hunde gelten im Rahmen dieser Bestimmungen von easyJet als Führ- bzw. Begleithunde, sofern sie von einer der folgenden Einrichtungen ausgebildet wurden: Support Dogs, The Guide Dogs for the Blind Association, Hearing Dogs for Deaf People, Dogs for the Disabled sowie Canine Partners. Führ- und Begleithunde dürfen nur dann mitgeführt werden, wenn der Passagier über eine offizielle, von einer der oben genannten Hundeausbildungseinrichtungen ausgestellte Bescheinigung verfügt, in der bestätigt wird, dass es sich bei dem Hund um einen vollständig ausgebildeten Führ- bzw. Begleithund handelt oder der Hund sich unter der Aufsicht eines Ausbilders befindet. Der Hund muss eine kennzeichnende Standardweste oder ein kennzeichnendes Geschirr tragen.
Begleithunde können, je nach Platzverfügbarkeit im vorderen Teil der Maschine, kostenlos auf dem Boden neben dem Halter liegen. Sollte der Platz an Bord der Maschine dafür nicht ausreichen, kann der Halter (je nach Verfügbarkeit) einen zusätzlichen Sitzplatz erwerben, damit der Begleithund neben dem Halter auf dem Boden Platz nehmen kann. Begleithunde müssen während der Ab- und Anflugsphase sowie bei eingeschaltetem Anschnallzeichen immer ihr Sicherheitsgeschirr tragen. Dieses ist vom Halter selbst bereitzustellen.
Um sicherzustellen, dass alle notwendigen Vorgänge abgeschlossen werden können, werden Passagiere mit Begleithunden gebeten, 90 Minuten vor der geplanten Abflugzeit ihres Fluges einzuchecken. Passagiere müssen easyJet im Voraus informieren, wenn sie mit einem Begleithund reisen, indem sie sich an das Kontaktzentrum von easyJet wenden (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.)
Geschäftsbedingungen Artikel 9.9(b).
13 Kleinkinder und Kinder
Unbegleitete Minderjährige unter 14 Jahren werden von easyJet nicht zur Beförderung akzeptiert. Kinder unter 14 Jahren können nur in Begleitung einer Person ab 16 Jahre reisen, die die Verantwortung für die minderjährige Person übernimmt.
Spezielle Ausweisanforderungen
Kinder unter 16 Jahren, die auf Inlandsflügen in Großbritannien, Italien, Spanien oder Frankreich reisen brauchen keinen Lichtbildausweis mitzuführen, unter der Bedingung, dass sie sich in Begleitung eines Erwachsenen befinden.
Kinder unter 15 Jahren, die in die Tschechische Republik reisen, können im Reisepass eines Elternteils eingetragen sein, sofern sie mit dem Inhaber des Passes reisen. Kinder über 15 Jahre benötigen eigene Reisedokumente.
Französische Kinder, die mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten reisen
Kinder unter 18, die mit nur einem Elternteil ODER einem Erziehungsberechtigten reisen, müssen eine der folgenden Bedingungen erfüllen:
1. Reisepass (des Kindes); oder
2. Personalausweis (für die Länder, in denen man keinen Reisepass benötigt)
WARNUNG: Für alle die nur mit Personalausweis reisen gilt: Die Behörden können einen Nachweis darüber verlangen, dass die Begleitperson des Kindes tatsächlich ein Elternteil/ ein Erziehungsberechtigter ist. Daher empfehlen wir dringend, dass diese Person ein Familienbuch (Livret de famille) oder die Geburtsurkunde des Kindes mit sich führt.
Spanische und französische Kinder unter 18 Jahren
Kinder unter 18 Jahren, die ohne Eltern/gesetzlichen Vormund und mit einem Personalausweis reisen, müssen eine schriftliche Vollmacht ihrer Eltern mitführen.
- Das entsprechende Formular ist bei ihrer lokalen Polizeidienststelle erhältlich und muss zusammen mit dem Personalausweis beim Einchecken und bei der Passkontrolle vorgezeigt werden.
- Können Kinder dieses Formular nicht vorweisen, werden die Beamten der Passkontrolle nicht zulassen, dass sie reisen.
- Kinder, die mit einem gültigen Reisepass reisen, benötigen dieses Formular nicht, da ein Reisepass als elterliche Vollmacht gilt.
- Das Formular ist sowohl für internationale als auch für Inlandsflüge erforderlich.
- Ein „Livret de famille“ (Familienbuch) reicht auf internationalen Flügen nicht als Identitätsnachweis für ein Kind/Kleinkind aus.
- Kinder, die auf internationalen easyJet Flügen reisen, benötigen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie sonstige erforderliche Dokumente.
Lettische Kinder unter 18 Jahren
Alleinreisende lettische Kinder unter 18 Jahren müssen beim Einchecken die folgenden Unterlagen vorweisen:
- einen gültigen Reisepass und
- ein von einem Anwalt unterzeichnetes Schreiben, aus dem das Einverständnis eines Elternteils oder des Vormunds des Kindes hervorgeht, dass das Kind alleine reist, und
- eine Geburtsurkunde.
Portugiesische Kinder unter 18 Jahren
Portugiesische Staatsbürger und ausländische Einwohner Portugals unter 18 Jahren, die ohne Begleitung des Vaters, der Mutter oder des gesetzlichen Vormunds aus Portugal ausreisen oder wieder nach Portugal einreisen, benötigen eine Reisevollmacht. Diese Reisevollmacht muss:
- vom Vater, der Mutter oder dem gesetzlichen Vormund unterschrieben sein; und
- die Unterschrift muss notariell beglaubigt sein, wenn der Vater, die Mutter oder der gesetzliche Vormund in Portugal wohnhaft sind; oder
- die Unterschrift muss von der portugiesischen Botschaft oder vom portugiesischen Konsulat des Landes beglaubigt sein, in dem der Vater, die Mutter oder der gesetzliche Vormund wohnhaft sind.
Diese Reisevollmacht ist auch erforderlich, wenn Minderjährige von einer Person begleitet werden, die nicht der Vater, die Mutter oder der gesetzliche Vormund ist. In solchen Fällen muss aus der Reisevollmacht zusätzlich eindeutig der Name der Begleitperson hervorgehen. Ausländischen Minderjährigen unter 18 Jahren, die alleine reisen, kann die Einreise verweigert werden, wenn für die Dauer des Aufenthalts in Portugal niemand die Verantwortung für sie übernimmt.
Pro Begleitperson dürfen nicht mehr als zwei Kleinkinder (unter zwei Jahren zum Zeitpunkt der Reise) mitreisen. Neugeborene, die noch nicht zwei Wochen alt sind, werden nicht zur Beförderung zugelassen.
Kinder ab zwei Jahren müssen in einem eigenen Sitz reisen und bezahlen denselben Flugpreis wie Erwachsene.
Die Begleitperson ist dafür verantwortlich, dass das Kind im Flugzeugsitz sicher sitzt. Dazu nimmt easyJet Autokindersitze für über sechsmonatige Kinder an, die von der Begleitperson mitgebracht werden, wenn für das Kind ein Sitzplatz gebucht wurde. Der Autokindersitz muss einen festen Metall- oder Kunststoffrahmen aufweisen, darf höchstens 42 cm breit sein, muss über Gurte mit Schoß- und Schulterfixierung verfügen und aufrecht mit Blickrichtung nach vorne sein. Die für das jeweilige Alter des Kleinkindes erforderlichen Sicherheitsvorrichtungen sind nachfolgend aufgelistet:
| Alter | Sicherheitsvorrichtung |
| 2 Wochen bis unter 6 Monate | Kindersitz/Sicherheitsgurt |
| 6 Monate bis unter 2 Jahre | Kindersitz/Sicherheitsgurt oder ein geeigneter Autokindersitz |
| 2 Jahre bis unter 3 Jahre | Jeder geeignete Autokindersitz oder Sicherheitsgurt |
| Über 3 Jahre | Sicherheitsgurt |
- Reist ein Erwachsener mit mehr als einem Kind unter zwei Jahren, aber über sechs Monate, kann ein Kind auf dem Schoss der Begleitperson sitzen. Alle weiteren Kinder müssen auf eigenen Sitzplätzen in Autokindersitzen gemäß obiger Tabelle untergebracht werden.
- Ein Erwachsener mit zwei oder mehr Kindern im Alter von sechs Monaten oder weniger kann nicht zur Beförderung akzeptiert werden.
- Ein Kind zwischen zwei und drei Jahren kann in einem Autokindersitz gemäß obiger Tabelle untergebracht werden.
easyJet bietet grundsätzlich keinen Schadenersatz, daher dürfen andere Passagiere gemäß britischem Kinderschutzgesetz (Child Protection Act) unter keinen Umständen gebeten werden, während des Fluges die Verantwortung für unbegleitete Minderjährige zu übernehmen.
Kindergruppen
easyJet akzeptiert größere Gruppen (zehn oder mehr) von Kindern bis 13 Jahre zur Beförderung, wenn mindestens eine erwachsene Begleitperson pro zehn Kinder mitreist. Für diesen Fall gilt als Erwachsener jede Person ab 16 Jahren.
14 Mitführen von Tieren
Die Beförderungen von lebenden Tieren, einschließlich Haustieren, Insekten, Reptilien oder anderer Tierbestände ist unter allen Umständen verboten; ausgenommen sind Führerhunde für seh- und/oder hörbehinderte Passagiere und Hilfshunde für körperbehinderte Passagiere auf allen Inlandsflügen in Großbritannien und Flügen, die in Kontinentaleuropa beginnen und enden (ausschließlich der britischen Strecken). Die Beförderung von Führer- und Hilfshunden auf Flügen nach/von Großbritannien nach Kontinentaleuropa ist ausschließlich auf Flügen ab den folgenden englischen Flughäfen erlaubt: Belfast (BFS), Bristol (BRS), Edinburgh (EDI), Glasgow (GLA), London Luton (LTN), London Gatwick (LGW), London Stansted (STN), Manchester (MAN) und Newcastle (NCL). Führer- und Hilfshunde sind auf Flügen nach/von Großbritannien oder Kontinentaleuropa nach/von Marokko, Ägypten, Israel, Jordanien, dem Kosovo oder der Türkei nicht gestattet. Flüge von Kontinentaleuropa nach Sizilien, Sardinien oder den Balearen (und umgekehrt) gelten für diesen Zweck als Flüge innerhalb Kontinentaleuropas. Für die Zwecke dieser Richtlinien gelten alle Strecken des easyJet Netzwerks mit Ausnahme der Flüge nach/von Großbritannien nach Kontinentaleuropa oder nach/von Marokko, Ägypten, Jordanien, dem Kosovo oder der Türkei als Strecken innerhalb von 'Kontinentaleuropa'.
Geschäftsbedingungen Artikel 9.1(v)
15 Beförderung von sterblichen Überresten von Menschen
easyJet nimmt auf keiner Flugroute sterbliche Überreste zur Beförderung an.
Die Beförderung von menschlicher Asche ist erlaubt, wenn eine Kopie der Sterbe- und der Einäscherungsurkunde mitgeführt wird. Der Passagier, der die Asche in seinem Besitz hat, muss dafür sorgen, dass sie sicher in einem geeigneten Behälter verpackt ist, und er sollte sie im Handgepäck mitführen. Wir empfehlen außerdem, das Abfertigungspersonal beim Einchecken darüber zu informieren.
Geschäftsbedingungen Artikel 9.1(vi)
16 Verspätungen, Annullierungen und Einstiegsverweigerung
1. Falls Sie zu Ihrem Flug verspätet eintreffen:
- Passagiere sollten sich am entsprechenden Check-in-Schalter einfinden, der in der Regel zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit öffnet. Passagiere, die später als 40 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit erscheinen, werden nicht befördert und verlieren ihren Anspruch auf Beförderung. Wir empfehlen unseren Fluggästen, zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit einzuchecken.
- Kommen Sie entgegen der oben genannten Bestimmung zu spät für den Check-in am Flughafen an, verfällt Ihr Flug, und Sie erhalten keine Rückerstattung. Unter diesen Umständen bitten wir Sie jedoch, während der Öffnungszeiten den easyJet Verkaufsschalter aufzusuchen und sich an unsere Vertreter zu wenden, die unter Umständen in der Lage sind, Ihnen zu helfen.
2. Falls Ihr Flug infolge außergewöhnlicher Umstände annulliert wird:
Bei Annullierung eines Fluges infolge außergewöhnlicher, trotz aller von uns zumutbar getroffener Maßnahmen nicht verhinderbarer Umstände, unter anderem einschließlich
- Flugsicherung
- Wetter
- Unruhen
- Warnungen vor Terroranschlägen und allgemeiner Sicherheitsgründe
- Streiks
- unvorhergesehener Mängel in der Flugsicherheit
beschränkt sich die Entschädigungspflicht von easyJet auf eine der folgenden Optionen („Optionen Umbuchung bzw. Rückerstattung“):
Ihnen werden folgende Ersatzleistungen angeboten:
1. eine Umbuchung auf den frühestmöglichen Flug zu Ihrem Bestimmungsort; oder
2. auf Wunsch eine Umbuchung auf einen späteren Flug zu Ihrem Bestimmungsort, vorausgesetzt, auf diesem Flug sind Plätze verfügbar; oder
3. Eine Erstattung des Flugpreises für den Flug, der nicht in Anspruch genommen werden konnte. Außerdem erhalten Sie gegebenenfalls einen Rückflug zum ursprünglichen Abflugort mit dem frühestmöglichen Flug.
Zusätzlich stehen Ihnen zwei kostenlose Telefonate, Telex-, Fax- oder E-Mail-Nachrichten zu.
Wenn Sie auf den frühestmöglichen Flug umgebucht werden möchten:
1. Sie können Mahlzeiten und Erfrischungen (oder Gutscheine) in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit beziehen, und
2. wenn eine Übernachtung erforderlich ist, weil die zu erwartende Abflugzeit mindestens einen Tag später als die zuvor angekündigte Abflugzeit ist, übernimmt easyJet die Kosten für eine Übernachtung in einem Hotel sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel (in angemessenem Rahmen).
3. Wenn Ihr Flug nicht infolge von außergewöhnlichen Umständen, die trotz Ergreifen aller zumutbaren Maßnahmen nicht verhinderbar gewesen wären, annulliert wurde:
In diesem Fall haben Sie dieselben Ansprüche wie oben aufgeführt. Zusätzlich haben Sie gegebenenfalls Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von EUR 250 bei einem Flug von 1.500 km oder weniger und EUR 400 bei einem Flug von über 1.500 km („Entschädigung“). Bitte beachten Sie, dass diese Summe um 50 % gekürzt wird, wenn Ihnen eine Umbuchung auf einen anderen Flug gemäß den obigen Optionen 1 oder 2 angeboten wird und dieser Flug nicht später als zwei Stunden (bei Flügen von weniger als 1.500 km) bzw. drei Stunden (bei Flügen von über 1.500 km) nach der ursprünglichen planmäßigen Ankunftszeit Ihres gebuchten Fluges eintrifft.
Unter den folgenden Umständen haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung:
a) wenn Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Annullierung informiert werden; oder
b) wenn Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Annullierung informiert werden und Ihnen eine Umbuchung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der ursprünglichen planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihren Bestimmungsort weniger als vier Stunden nach der ursprünglichen planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
c) wenn Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Annullierung informiert werden und Ihnen eine Umbuchung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der ursprünglichen planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihren Bestimmungsort weniger als zwei Stunden nach der ursprünglichen planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen.
4. Wenn Ihr Flug verspätet ist:
Wenn wir Sie über eine Verspätung mit mehr als einer Stunde Abweichung zur planmäßigen Abflugzeit informieren, und Sie sich entschließen, nicht zu fliegen werden Ihnen diese Möglichkeiten angeboten:
ENTWEDER
Sie können Ihren Platz innerhalb von sieben Tagen kostenlos auf einen anderen easyJet-Flug zum selben Zielort (unterliegt der Verfügbarkeit) übertragen, indem Sie sich an den easyJet-Verkaufsschalter wenden oder das easyJet-Callcenter anrufen (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.)
ODER
Wenn Sie Ihren Platz durch einen Anruf beim easyJet Callcenter stornieren, erhalten Sie eine Gutschrift (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt. Der gezahlte Preis (einschließlich aller Steuern und Abgaben aber ohne Kreditkartengebühren, Gebühren für Namensänderungen oder Transferkosten, falls zutreffend) für den betroffenen Hin- und Rückflug wird auf Anfrage als Gutschrift für Sie verbucht. Sie können diese Gutschrift innerhalb von sechs Monaten für andere easyJet-Flüge verwenden. Wenden Sie sich hierzu an das easyJet-Callcenter (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt.)
Wenn wir Sie über eine Verspätung Ihres Fluges von mehr als zwei Stunden informieren:
Wenn wir Sie über eine mehr als zweistündige Verspätung Ihres Fluges (bei einer Flugentfernung von bis zu 1500 km) oder über eine dreistündige Verspätung (bei einer Flugentfernung ab mindestens 1500 km) informieren, werden Ihnen Erfrischungsgutscheine angeboten.
Zusätzlich stehen Ihnen zwei kostenlose Telefonate, Telex-, Fax- oder E-Mail-Nachrichten zu.
Wenn außerdem eine Übernachtung erforderlich ist, weil die zu erwartende Abflugzeit mindestens einen Tag später als die zuvor angekündigte Abflugzeit ist, übernimmt easyJet die Kosten für eine Übernachtung in einem Hotel sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel (in angemessenem Rahmen).
Wenn sich Ihr Flug um mindestens 5 Stunden verspätet und Sie den Flug nicht mehr antreten möchten, erstatten wir Ihnen den Preis, der für die nicht angetretene Reise bezahlt wurde. Diese Rückerstattung können Sie ausschließlich über das easyJet-Callcenter geltend machen (weitere Telefonnummern finden Sie im Bereich Kontakt. Wo zutreffend bieten wir außerdem zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Rückflug zum ersten Abflugort.
5. easyJet Weiterflüge:
Wenn Sie einen Weiterflug bei easyJet gebucht haben, gilt dies als separater Vertrag. Bitte beachten Sie, dass easyJet keine Verbindungsflüge anbietet. Wenn Sie einen Weiterflug buchen, wird dies als separater Reiseabschnitt erachtet. Aus diesem Grund müssen Sie mit Ihrem Gepäck gemäß den obigen Abfertigungsbestimmungen für jeden Reiseabschnitt neu einchecken. Wir empfehlen deshalb, beim Buchen eines easyJet Weiterfluges mindestens zwei Stunden zwischen der planmäßigen Ankunftszeit des eintreffenden Fluges und der planmäßigen Abflugzeit des Weiterfluges einzuplanen.
6. Falls Ihnen das Einsteigen verweigert wird:
easyJet unternimmt jede erdenkliche Anstrengung, um für Personen mit bestätigter Buchung Sitzplätze zur Verfügung zu stellen. Nur in seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass auf einem Flug, der durchgeführt wird, für einen Passagier mit bestätigter Buchung kein Sitzplatz vorhanden ist. In solchen Fällen erkundigen wir uns zunächst nach Freiwilligen, die bereit sind, auf Ihre Reservierung zu verzichten, und dadurch Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von GPB 100 erhalten.
Sie haben Anspruch auf die im obigen Abschnitt 2 aufgeführten Optionen Umbuchung und Rückerstattung.
Außerdem steht Ihnen im Fall einer Einstiegsverweigerung gegen Ihren Willen eine Entschädigung gemäß obigem Abschnitt 3 zu.
17 Verhalten an Bord
Wie auf vielen Kurzstreckenflügen ist Rauchen auch auf sämtlichen easyJet Flügen untersagt. Passagiere haben zu beachten, dass es sich hierbei um ein striktes Rauchverbot handelt und Maßnahmen ergriffen werden, um Passagiere an Bord von easyJet Flugzeugen dazu zu bewegen, das Rauchen einzustellen.
easyJet bietet Passagieren an Bord nach eigenem Ermessen gegebenenfalls alkoholische Getränke an. Es ist jedoch nicht gestattet, alkoholische Getränke zu konsumieren, die von Passagieren selbst mitgebracht oder von Dritten bereitgestellt wurden.
Wir erinnern Passagiere daran, dass gemäß britischem und internationalem Recht der Flugkapitän die Befehlsgewalt über das Flugzeug besitzt und jeder an Bord sich seinen rechtmäßigen Befehlen zu fügen hat. Alle easyJet Flugkapitäne sind ermächtigt, gegen Passagiere vorzugehen, die sich ungebührlich oder störend verhalten oder sonstige Probleme verursachen. Die Wahl der Maßnahmen obliegt dem Flugkapitän. Dazu kann es gehören, die Bewegungsfreiheit von Passagieren einzuschränken, Passagiere, falls möglich, vom Flugzeug zu verweisen und, falls eine Änderung der Flugroute erforderlich wird, Passagiere dem Sicherheitspersonal oder der Polizei am Boden zu übergeben. easyJet weist darauf hin, dass wir Personen für jegliche Schäden oder Kosten, die easyJet durch deren Handlungen entstehen (einschließlich Kosten für eine Routenänderung, die sehr hoch sein können) haftbar machen.
Geschäftsbedingungen Artikel 12
18 Beförderungsverweigerung
easyJet kann die Beförderung einer Person verweigern bzw. Personen an einem beliebigen Flughafen des Flugzeugs verweisen, wenn:
a) die Beförderung des Passagiers oder seines Gepäcks die Sicherheit des Flugzeugs, der Passagiere oder der Besatzung gefährden könnte;
b) der Passagier betrunken ist oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht;
c) der Passagier illegal im Besitz von Drogen ist oder ein triftiger Grund zu dieser Annahme besteht;
d) die geistige oder körperliche Verfassung des Passagiers eine Gefahr oder ein Risiko für den Passagier, das Flugzeug oder andere Personen an Bord darstellt;
e) der Passagier eine Sicherheitskontrolle seiner Person oder seines Gepäcks verweigert;
f) der Passagier sich Anweisungen des Bodenpersonals betreffend Sicherheit widersetzt;
g) der Passagier sich wiederholt einem Mitglied des easyJet Personals oder des Abfertigungspersonals gegenüber bedrohlich, beschimpfend oder beleidigend äußert;
h) der Passagier sich gegenüber einem Mitglied des easyJet Personals oder des Abfertigungspersonals bedrohlich, ausfallend oder beleidigend verhält;
i) der Passagier eine Bombendrohung gegen easyJet äußert;
j) der Passagier während der Abfertigung, des Einsteigens oder vor dem Abflug an Bord des Flugzeugs eine Straftat begeht.
Adresse des Kundendienstes für alle easyJet Flüge:
Customer Services
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
GROSS BRITANIEN
