Passagiere mit besonderen Bedürfnissen

FÜR PASSAGIERE MIT BEHINDERUNGEN ODER EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT (PEM) AUFGRUND EINER KÖRPERLICHEN, KOGNITIVEN (geistigen) BEHINDERUNG ODER MIT KÖRPERLICHEN BEEINTRÄCHTIGUNGEN, WIE IM DERZEIT GELTENDEN EUROPÄISCHEN GESETZ, BESTIMMUNG EU1107/2006 ARTIKEL 2(a) DARGESTELLT.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN FÜR PASSAGIERE MIT BEHINDERUNGEN UND PASSAGIERE MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT (PEM)

easyJet verpflichtet sich zur Gewährleistung einer Zugangsmöglichkeit für alle seine Passagiere und unternimmt die größtmöglichen Anstrengungen, um Ihr Flugerlebnis so angenehm und stressfrei wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass Ihre Erwartungen den Leistungen entsprechen, die angeboten werden können. Bitte lesen die folgenden wichtigen Informationen sorgfältig durch. Dies wird unsere Bestimmungen genauer erklären.

Sie sollten diese Informationen ebenso wie die easyJets Bestimmungen des Luftfrachtführers und die allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Ihrer Buchung lesen. Abschnitt 12 bietet spezielle Informationen für Passagiere mit Behinderungen und Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PEM). Dies wird es Ihnen ermöglichen zu entscheiden, ob Ihren individuellen Bedürfnissen entsprochen werden kann, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

DIE FOLGENDEN HINWEISE UND INFORMATIONEN GELTEN NUR FÜR FLUGHÄFEN DER EUROPÄISCHEN UNION (EU): NICHT EU-FLUGHÄFEN BIETEN MÖGLICHERWEISE WENIGER LEISTUNGEN UND EINRICHTUNGEN FÜR MENSCHEN MIT BEHINDERiNGEN UND PEM AN:

Es ist erforderlich, dass Sie easyJet mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt über die erforderliche Unterstützung informieren. Dies ist notwendig, da wir Ihre Anfrage auf Unterstützung an die jeweilige Flughafenorganisation weiterleiten, die die Verantwortung dafür trägt, Ihnen die notwendige Unterstützung zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie uns nicht mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt darüber in Kenntnis setzen, ist die notwendige Unterstützung möglicherweise nicht verfügbar und Ihre Reisepläne werden unter Umständen gestört.

ANKUNFT AM FLUGHAFEN UND BITTE UM UNTERSTÜTZUNG

Passagiere, die Unterstützung benötigen, tragen die Verantwortung dafür, ausreichend Zeit einzuplanen, um alle notwendigen Vorgänge und Verfahren am Flughafen durchzuführen. Wenn Sie nicht rechtzeitig einchecken oder Ihren Flugsteig nicht rechtzeitig erreichen, dann können Sie möglicherweise nicht fliegen. Die weiteren Hinweise gelten nur zur Information.

Wenn Sie Unterstützung beim Betreten des Flughafenterminals benötigen, dann sollten Sie spätestens zwei Stunden vor dem planmäßigen Abflug Ihres Fluges an einem der bezeichneten Ankunftspunkte des Flughafens eintreffen. Wenn Sie erst nach dem Einchecken Unterstützung benötigen, dann sollten Sie sich spätestens 90 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit Ihres Fluges am Eincheckschalter präsentieren. Wenn Sie zu Stoßzeiten reisen, sollten Sie zusätzliche Zeit einplanen.

Wenn Personen in einer Gruppe zusammen reisen, ist es möglich, dass die Personen, die Unterstützung benötigen von den Passagieren getrennt werden, die keine Unterstützung benötigen. Alle verfügbaren Optionen sollten zum Reisezeitpunkt mit dem Unterstützung leistenden Unternehmen geklärt werden. Auf Anfrage werden bestmögliche Anstrengungen unternommen, damit wenn möglich mindestens eine Person bei der Person bleiben kann, die Unterstützung benötigt. Dies hängt jedoch von den Bedingungen vor Ort zum Zeitpunkt der Reise ab.

WENN SIE OHNE BEGLEITPERSON REISEN MÖCHTEN

Die derzeitige Gesetzgebung sieht vor, dass eine Fluggesellschaft die Reservierung oder Beförderung einer Person ablehnen kann, wenn damit die Sicherheit und das Wohlergehen dieser Person oder anderer Passagiere beeinträchtigt werden könnte. Wenn Sie beabsichtigen ohne Begleitung zu reisen, dann müssen Sie den folgenden Kriterien entsprechen, andernfalls müssen Sie mit einer Begleitperson reisen, die Sie während der Reise unterstützt. Diese Regelung besteht, damit Ihre Sicherheit, Ihr Wohlergehen und die Erfüllung Ihrer Bedürfnisse während der Reise gewährleistet werden können.

Sie müssen im Notfall und im Falle einer Evakuierung selbstständig sein. Dies bedeutet, dass Sie in der Lage sein müssen, Ihren eigenen Sicherheitsgurt zu lösen, Ihre eigene Sauerstoffmaske und Ihre Schwimmweste anlegen zu können und dass Sie sich ohne Hilfe zum nächsten Notausgang begeben können. Diese Regelung gilt aus dem Grund, da das Kabinenpersonal nicht in der Lage sein wird, sich in Notfallsituationen um einzelne Passagiere zu kümmern.

Des Weiteren müssen Sie in der Lage sein, die Anweisungen unserer Mitarbeiter zu verstehen und richtig zu befolgen.

Sie müssen außerdem in der Lage sein, sich während der Reise um Ihre eigenen potentiellen persönlichen Bedürfnisse und Ihr eigenes Wohlergehen zu kümmern.

UNTERSTÜTZUNG, DIE VOM ABFLUGS- UND ZIELFLUGHAFEN ANGEBOTEN WIRD.

Wenn Ihre Behinderung oder eingeschränkte Mobilität bedeutet, dass Sie nicht ohne Unterstützung zum Flugzeug gelangen können, dann ist nach europäischem Gesetz der Flughafen vollständig dafür verantwortlich, dass Sie von einem ausgewiesenen Ankunftspunkt die entsprechende Unterstützung durch den Terminal und zu Ihrem Flug erhalten. Der Zielflughafen trägt die volle Verantwortung dafür, Sie beim Verlassen des Flugzeugs zu unterstützen und Sie für Ihre Weiterreise zu einem ausgewiesenen Ankunftspunkt zu bringen. Wenn Sie bereits vor dem Terminalgebäude Hilfe benötigen, um Ihr Flugzeug zu erreichen, dann empfiehlt es sich möglicherweise, jeden Flughafen (nur EU), durch den Sie reisen, zu kontaktieren, um herauszufinden, wo sich die einzelnen ausgewiesenen Ankunftspunkte befinden. easyJet empfiehlt, dass Sie sich mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abflugszeit Ihres Fluges am Flughafen einfinden.

Die Reihenfolge des Einsteigens hängt für alle Passagiere einschließlich der Passagiere, die Unterstützung benötigen, von den Bedingungen vor Ort zum Reisezeitpunkt ab. Die Mindestunterstützung für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität besteht im Schieben des Rollstuhls und das Hinein- und Hinausheben in das bzw. aus dem Flugzeug. Wir können keine Garantie dafür übernehmen, dass zu Ihrer Unterstützung ein bestimmtes Gerät für die Fahrt durch den Flughafen oder für das Einsteigen ins Flugzeug verwendet wird. Wo die Bedingungen vor Ort es erlauben, wird mehr als die die minimal erforderliche Unterstützung angeboten.

UNTERSTÜTZUNG VON EINEM AUSGEWIESENEN ANKUNFTSPUNKT ODER INNERHALB DES FLUGHAFENBEREICHS

Sie können ab jedem ausgewiesenen Ankunftspunkt um Unterstützung bitten. Da diese ausgewiesenen Ankunftspunkte an jedem Flughafen unterschiedlich sind, wird empfohlen, dass Sie die Flughäfen direkt mit der Bitte um weitere Informationen kontaktieren.

SPEEDY BOARDING UND ONLINE CHECK-IN

Obwohl diese Leistungen nicht für Passagiere geeignet sind, die sich nicht mindestens selbständig vom Flugsteig bis zum Flugzeug begeben können, können Sie von anderen Personen Ihrer Reisegruppe erworben werden, damit diese die beste Auswahl an verfügbaren Sitzen erhalten.

UNTERSTÜTZUNG AB CHECK-IN

Wenn Sie den Eincheckschalter ohne Unterstützung erreichen, jedoch Unterstützung von dort bis zum Flugzeug oder Flugsteig benötigen, vorausgesetzt Sie haben die Unterstützung vorher gebucht, dann kann der Mitarbeiter am Check-In das Unterstützungsunternehmen über Ihre Ankunft in Kenntnis setzen. easyJet empfiehlt, dass Sie mindestens 90 Minuten vor der geplanten Abflugszeit Ihres Fluges einchecken.

FÄLLE, IN DENEN KEINE UNTERSTÜTZUNG ANGEBOTEN WERDEN KANN

Es kann Ihnen keine Unterstützung angeboten werden, wenn Sie einfach nur sehr viel Gepäck mit sich führen, Sie nicht die Sprache Landes sprechen, indem Sie sich befinden, oder Sie Hilfe bei der Betreuung von Kindern benötigen. Wenn Sie aufgrund einer dieser Gründe Hilfe benötigen, dann müssen Sie gewährleisten, dass sich eine ausreichende Anzahl von Personen in ihrer Reisegruppe befindet, die Sie unterstützen können.

EINCHECKEN DES ROLLSTUHLS DES PASSAGIERS

Sie werden möglicherweise darauf hingewiesen, dass Ihr eigener Rollstuhl eingecheckt werden muss. In diesem Fall steht Ihnen ein Rollstuhl des Flughafens zur Verfügung. Dies entspricht den Sicherheitsbestimmungen zum Transport von Passagieren in speziell angepassten Fahrzeugen vom Terminal zum Flugzeug. Wenn Ihr eigener Rollstuhl nicht sicher an dem Fahrzeug angebracht werden kann, dann müssen Sie einen Rollstuhl des Unterstützungsunternehmens verwenden. Wenn möglich können Sie so lange wie möglich in Ihrem eigenen Rollstuhl verbleiben. Dies hängt jedoch von den Bedingungen vor Ort zum Reisezeitpunkt ab. Informationen über die Bedingungen vor Ort zum Reisezeitpunkt sind nicht im Voraus verfügbar. Wenn Sie Rückfragen hierzu haben, dann wenden Sie sich bitte vor der Buchung an die jeweiligen Flughäfen, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
Es ist Ihnen gestattet, kostenfrei bis zu zwei tragbare Mobilitätsgeräte mitzuführen. Wenn Sie eine batteriebetriebene Mobilitätshilfe mit sich führen, müssen Sie gewährleisten, dass diese ohne Batterie nicht mehr als 60 kg wiegt. Dies geschieht aus dem Grund, damit die Bestimmungen über Größe und Gewicht bezüglich des Flugzeuges und den Bestimmungen zur Arbeitssicherheit zum Schutz unserer Mitarbeiter, erfüllt werden. Die Batterien müssen Trocken- oder Gel-Batterien sein, die nicht auslaufen und müssen sicher entfernt werden, bevor sie in das Flugzeug geladen werden.

ANGEMESSENER VERSICHERUNGSSCHUTZ FÜR IHREN ROLLSTUHL ODER IHRE MOBILITÄTSHILFE

easyJet übernimmt für Schäden nur beschränkte Haftung. Die meisten nicht faltbaren Rollstühle und Mobilitätshilfen sind nicht dazu vorgesehen, tragbar zu sein und sind deswegen für die Luftbeförderung ungeeignet. Aus diesem Grund ist easyJets Haftung, Entschädigungen zu zahlen, beschränkt und dies kann bedeuten, dass in dem seltenen Fall des Verlusts oder der Beschädigung Ihres Rollstuhles, Sie nicht für den vollständigen Wert Ihrer Mobilitätshilfe entschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, dass Sie selbst einen angemessenen Versicherungsschutz für Ihre Mobilitätshilfe abschließen.

SITZMÖGLICHKEITEN AN BORD

Wenn Sie sich an Bord des Flugzeuges befinden, müssen bestimmte Sicherheitsvorschriften erfüllt werden. Wenn Ihre Mobilität, Ihre Möglichkeiten zur Kommunikation mit der Crew entweder verbal oder visuell deutlich eingeschränkt ist, oder wenn Sie zum Erreichen des Flugzeuges Unterstützung benötigt haben, dann ist es Ihnen nicht gestattet auf einem Sitz in unmittelbarer Nähe eines Notausgangs zu sitzen. easyJet ist außerdem nicht in der Lage zu gewährleisten, dass Gruppen von Passagieren zusammen sitzen können. Den Bedürfnissen von einzelnen Passagieren mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität (PEM) wird Vorrang gewährt.

UNTERSTÜTZUNG AN BORD

Unser Kabinenpersonal kann Sie auch an Bord Ihres Fluges unterstützen. Zum Beispiel beim Verstauen und Wiederauffinden von Handgepäck, abhängig von den geltenden Bestimmungen zur Arbeitssicherheit. Unsere Mitarbeiter können Ihnen eine mündliche Erklärung über die Informationen auf der Sicherheitskarte und über die Lage der Notausgänge geben. Sie können Ihnen beim Öffnen des verpackten Essens helfen und den Inhalt beschreiben. easyJet führt auf Flügen keine Rollstühle mit, die von den Passagieren während des Fluges genutzt werden können.

WORIN WIR SIE AN BORD NICHT UNTERSTÜTZEN KÖNNEN

Die Crew kann Sie in den folgenden Dingen nicht unterstützen: Heben, persönliche Hygiene, Verabreichen von Medikamenten, Füttern oder Unterstützung bei der Betreuung von Kindern.

Wenn Sie in einem dieser Bereiche Hilfe benötigen, dann müssen Sie von einer Person begleitet werden, die Sie hierbei unterstützen kann.

FÜHR- UND BEGLEITHUNDE

Führ- und Begleithunde werden von easyJet nur für die Beförderung in Betracht gezogen, wenn diese von einer anerkannten Ausbildungsorganisation ausgebildet wurden. Begleithunde dürfen nur dann mitgeführt werden, wenn der Passagier über eine offizielle Bescheinigung verfügt, in der bestätigt wird, dass es sich bei dem Hund um einen vollständig ausgebildeten Führ- oder Begleithund handelt, oder dieser sich unter der Aufsicht eines Ausbilders befindet.
Wir akzeptieren die Hundemarke am offiziellen Arbeitsgeschirr des Hundes und den Ausweis des Besitzers. Wenn sich der Hund noch in der Ausbildung befindet, benötigen wir einen offiziellen Brief der ausbildenden Organisation, der dies bestätigt.

Der Führhund muss während der Arbeit zu jeder Zeit eine kennzeichnende Standardweste/-geschirr tragen. Dieses kann an Bord des Flugzeuges gegen ein Standard-Sicherheitsgeschirr ausgetauscht werden, das dazu verwendet werden muss, den Hund zu sichern, während das Zeichen zum Anschnallen leuchtet. Das Sicherheitsgeschirr muss vom Halter selbst bereitgestellt werden.

Der Hund wird auf dem Boden zu Füßen des Passagiers liegen. Wir empfehlen, dass Sie sich nicht später als 90 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit Ihres Fluges am Eincheckschalter präsentieren, wenn Sie erst ab dem Einchecken Unterstützung benötigen. Wenn Sie schon vor dem Terminalgebäude Unterstützung benötigen, dann empfiehlt easyJet, dass Sie sich spätestens 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit an einem der ausgewiesenen Ankunftspunkte einfinden.

easyJet befördert auf internationalen Flügen keine Hunde, da die Mehrzahl der Flughäfen, die wir verwenden keine Zentren für den Empfang von Tieren besitzen, die für internationale Flüge vorgeschrieben sind.

MEDIKAMENTE UND MEDIZINISCHE GERÄTE

Abhängig von den jeweils geltenden Sicherheitsbestimmungen ist es Ihnen gestattet, geringe tragbare Mengen medizinischer Ausrüstung und/oder Medikamente mit sich zu führen, die Sie während der von Ihnen gebuchten Reise benötigen. Ein Attest darüber, dass Sie diese Geräte/Medikamente benötigen und in welcher Anzahl, muss von Ihrem Arzt ausgestellt werden. Zusätzlich müssen Sie eine Bestätigung darüber besitzen, dass Sie flugtauglich sind. Jegliche medizinische Ausrüstung oder Medikamente müssen separat zu Ihrem normalen Aufgabegepäck gepackt werden. Wenn möglich, sollten Sie Ihre Medikamente in Ihrem Handgepäck mitführen und für den Störungsfall zusätzliche Geräte/Medikamente mit sich führen.

GEHÖRLOSE PASSAGIERE

Gehörlose Passagiere sollten uns aufgrund unserer Anforderungen über ihre Gehörlosigkeit verständigen, unabhängig davon, ob Sie Unterstützung benötigen oder nicht. Diese Information wird benötigt, um unseren Sicherheitsvorschriften zu entsprechen, und ein Hinweis kann in den Flugunterlagen vermerkt werden. Des Weiteren sollten Sie beim Betreten des Flugzeuges ein Crewmitglied darüber informieren, damit die Crew Ihnen unsere Sicherheitsvorkehrungen angemessen erklären kann. Die Sitze für Gehörlose unterliegen gewissen Beschränkungen.

PASSAGIERE MIT EINER HÖRBEHINDERUNG

Wenn Sie eine Hörbehinderung haben, aber ein korrektives Gerät verwenden, das während Ihrer Reise korrekt funktioniert und es Ihnen ermöglicht, klar zu hören und Instruktionen der Crewmitglieder zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren, dann brauchen Sie uns über Ihre Hörbehinderung nicht in Kenntnis zu setzen.

BLINDE ODER SEHBEHINDERTE PASSAGIERE

Passagiere, die blind sind oder eine Sehbehinderung haben, sollten uns aufgrund unserer Anforderungen darüber verständigen, unabhängig davon, ob Sie Unterstützung benötigen oder nicht. Diese Information wird benötigt, um unseren Sicherheitsvorschriften zu entsprechen, und ein Hinweis kann in den Flugunterlagen vermerkt werden. Des Weiteren sollten Sie beim Betreten des Flugzeuges ein Crewmitglied darüber informieren, damit die Crew Ihnen unsere Sicherheitsvorkehrungen angemessen erklären kann. Sitze für blinde oder sehbehinderte Passagiere unterliegen bestimmten Beschränkungen.

PASSAGIERE MIT BEHINDERUNGEN, DIE BESONDERE SITZMÖGLICHKEITEN BENÖTIGEN

Passagiere mit Behinderungen, die nicht ohne Unterstützung aufrecht sitzen können, und die nicht unseren Bestimmungen für das Sitzen auf dem Schoß eines Erwachsenen oder dem Sitzen in einem Autositz entsprechen, können die folgenden Körperstützen verwenden, die von dem Passagier mitgebracht und angebracht werden müssen. Die Burnett-Stütze für den Oberkörper, einen Crelling-Gurt, einen Reisestuhl oder einen Pflegegurt. Informationen über diese Produkte können im Internet gefunden werden und wir empfehlen, dass Sie diese Informationen recherchieren, bevor Sie Ihre Buchung vornehmen, um herauszufinden, wie und ob Ihren Bedürfnissen entsprochen werden kann.

NOTFALLSITUATIONEN

In einer Notfallsituation richtet sich die Aufmerksamkeit des Kabinenpersonals von easyJet auf alle Passagiere und sie werden ihre Anstrengungen und ihre Zeit nicht auf eine Einzelperson oder eine kleine Gruppe von Personen konzentrieren können. Ihre Sicherheit ist für uns vorrangig, und wenn Sie in einer Notfallsituation besondere Unterstützung benötigen, dann müssen Sie mit einer Begleitperson reisen, die sich um Ihr Wohlergehen kümmern kann.

WAS SIE BEI DER BITTE UM UNTERSTÜTZUNG BEDENKEN MÜSSEN

Das Flugzeug ist möglicherweise mit einer Luftbrücke verbunden oder Passagiere werden möglicherweise vom Flugsteig zum Flugzeug in Bussen befördert.
Wenn Sie keine Treppen steigen können, dann werden Sie möglicherweise in einem Hebelift die Treppen hinauf und hinunter getragen.

WIE SIE UM UNTERSTÜTZUNG ANFORDERN

Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, können Sie bei der Online-Buchung über die Bestätigungsseite Ihrer Buchung unterschiedliche Arten der Unterstützung anfordern, oder bei telefonischer Buchung direkt beim Mitarbeiter am Telefon. Wenn Sie eine Anfrage auf Unterstützung später hinzufügen müssen, dann können Sie dies entweder über die Seite "Mein easyJet" auf unserer Website durchführen, oder indem Sie sich telefonisch mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Sie können aus den folgenden Aussagen wählen. Bitte wählen Sie die Aussage, die am ehesten Ihren Bedürfnissen entspricht. Sie können mehr als eine Option auswählen, wenn dies notwendig ist, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

• Ich benötige einen Rollstuhl. Ich KANN Treppen hinauf und hinunter gehen, aber ich kann ohne Unterstützung keine weiten Entfernungen zurücklegen. Ich benötige Unterstützung, um mich durch den Terminal zu bewegen, und um zu meinem Flugsteig zu gelangen. Ich kann ohne Unterstützung in das Flugzeug oder in den Bus einsteigen.
• Ich benötige einen Rollstuhl. Ich KANN KEINE Treppen hinauf oder hinunter steigen oder größere Entfernungen gehen, aber ich kann mich ohne Unterstützung in der Kabine bewegen. Ich benötige Unterstützung zur und ab der Tür des Flugzeuges.
• Ich benötige einen Rollstuhl. Ich KANN NICHT ohne Unterstützung in der Kabine umhergehen, mich dort bewegen oder stehen, ich muss in und aus dem Sitz im Flugzeug gehoben werden. Ich reise mit einer erwachsenen Begleitperson, die sich um meine Bedürfnisse kümmert.
• Ich bin gehörlos.
• Ich bin blind oder habe eine deutliche Sehbehinderung.
• Ich benötige keinen Rollstuhl. Ich reise allein und ich bestätige hiermit, dass ich die Kriterien für Alleinreisende erfülle. Ich benötige Unterstützung, um zur Tür des Flugzeuges zu gelangen.
• Ich benötige keinen Rollstuhl. Ich reise allein und ich bestätige hiermit, dass ich die Kriterien für Alleinreisende erfülle. Ich benötige Unterstützung dabei, mich durch den Terminal zu bewegen und meinen Flugsteig zu erreichen. Ich kann ohne Unterstützung in das Flugzeug oder in den Bus einsteigen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Grad der Unterstützung Sie benötigen, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

PASSAGIERE, DIE MIT GEBROCHENEN ODER FRAKTURIERTEN GLIEDMASSEN UND GIPS- ODER KUNSTSTOFFVERBÄNDEN REISEN

Sie dürfen während der ersten 48 Stunden nach Anpassen des Gipses nicht fliegen. Gipsverbände, die weniger als 48 Stunden vor Abflug angebracht wurden, müssen aufgeschnitten werden. Der Schnitt muss die gesamte Länge des Gipses entlang führen und muss vor dem Einchecken durchgeführt werden.

In allen Fällen ist erforderlich, dass alle Passagiere, die mit gebrochenen Gliedmaßen im Gipsverband reisen, ein ärztliches Attest mit sich führen, das bestätigt, dass der Passagier flugtauglich ist und angibt, wann der Gipsverband angebracht wurde.

Passagiere, die ein Körperteil von der Hüfte aufwärts eingegipst haben, benötigen normalerweise nur einen Sitz.

Passagiere, die ihr Bein am Knie nicht beugen können, müssen einen zusätzlichen Sitz buchen, damit ihr Bein hoch gelagert werden kann. Es ist Ihnen nicht gestattet, Ihr Bein in einer Position zu lagern, die die Bewegung unseres Personals oder anderer Passagiere behindert. Die Anzahl der benötigten Sitze hängt von der Länge des Gipsverbandes oder Beins ab. Jeder zusätzliche Sitz ermöglicht etwa 43 cm zusätzlichen Platz.

Passagiere mit einem Gipsverband, der unterhalb des Knies beginnt, benötigen möglicherweise nur einen Sitz.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Customer Experience Center in Verbindung, um dies zu arrangieren, oder wenn Sie weitere Informationen über die Anzahl der möglicherweise benötigten Sitze benötigen. Bitte wählen Sie die folgende Telefonnummer: 0871 244 2366 (Anrufe kosten 10p pro Minute, die Kosten für Anrufe aus dem Mobilfunknetz und anderen Netzen können höher ausfallen. Weitere Telefonnummern finden Sie auf unserer Website im Abschnitt Kontakt.

Als ungefähre Orientierungshilfe, erwachsene Passagier benötigen in diesen Fällen normalerweise insgesamt drei Sitzplätze und Kinder zwei.

KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Rückfragen oder Feedback über die Unterstützungsleistungen am Flughafen haben, wenden Sie sich damit bitte an den jeweiligen Flughafen.

Wenn Sie Fragen oder Feedback zur Unterstützung an Bord Ihres Fluges haben, dann kontaktieren Sie uns bitte oder rufen Sie uns unter einer der Telefonnummern unseres Kundendienstes an, die hier angegeben sind: unsere Telefonummerns oder schreiben Sie uns:

easyJet Customer Services (Kundendienst)
PRM and Disabled Customer Support Team
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
Bedfordshire
LU2 9PF
England