Internettet

eCommerce spiller en vigtig rolle i easyJet’s forretningsplan og er altafgørende for den fortsatte succes. Som lavprisflyselskab er vi meget afhængige af at kunne styre driftsomkostningerne og dermed have muligheden for at kunne tilbyde lave priser. Da internettet udgør den mest rentable distributionskanal, har easyJet kraftigt opfordret passagererne til at reservere deres billetter online, hvilket betyder at 98% af pladserne nu sælges online.

Nogle af de metoder, som easyJet tager i brug for at tilskynde folk til at reservere deres billige flyrejser online, er:

• Kunder, der reserverer online, opnår en rabat på 83 DKK for hver strækning på rejsen. easyJet er det første selskab, som tilbyder en rabat til internet-kunder , hvilket sikrer, at den billigste rejse altid tilbydes online - et tiltag som ofte er blevet kopieret af vores konkurrenter.
• Søgningen efter flyrejsen online giver ikke alene kunderne muligheden for at se priser for den pågældende dag, men tilbyder også en oversigt over de billigste afgange gennem en to ugers periode.
• easyJet er det første lavprisflyselskab, som giver kunderne mulighed for at se deres reservationer online, foretage flyoverførsler og navneændringer online mod et reduceret overførselsgebyr, og anmode om ekstra e-mail bekræftelser via internettet.
• En yderligere online attraktion for at yde flyselskabets kunder den maksimale service er muligheden for at ændre flyreservationer under bekvemme forhold hjemmefra ved forstyrrelser af flydriften, hvilket fjerner behovet for at være til stede i lufthavnen i sådanne situationer.
• easyJet er det første lavprisflyselskab, som tilbyder online indtjekning, hvilket giver kunder muligheden for at printe deres boardingkort, før de tager til lufthavnen, så de ikke behøver at stå i kø for at tjekke ind.
• Hvis Speedy Boarding tilføjes, når flyrejsen reserveres online, får passagererne muligheden for at være blandt de første til at gå om bord på flyet, før de almindelige boarding grupper.
• Alle easyJet kampagner findes kun på internettet, så kunder skal være online for at drage fordel af de specielle rabatter.