Pravidla dopravce
Tento dokument je preklad anglické verze pravidel anglického dopravce, vypracovaný na pomoc ceským zákazníkum. Anglická verze tohoto dokumentu však zustane vždy referencním materiálem v prípade sporu a bude mít prednost pred tímto prekladem.Tato Pravidla dopravce platí pro lety provozované spolecnostmi easyJet Airline Company Limited a easyJet Switzerland S.A. (spolecne nadále uvádenými jako „easyJet"). Tato Pravidla byste meli císt spolecne s našimi „Podmínkami prepravy cestujících a zavazadel", na jejichž urcitá ustanovení ("Clánky") se odvoláváme níže.
Spolecnost easyJet je zamerená na poskytování vynikajících služeb všem svým zákazníkum a neustále hledá další cesty, jak tyto služby zlepšit. Tato Pravidla dopravce, která popisují urcité aspekty našich rezervací a požadavku na cestovní a zákaznické služby byla pripravena tak, aby ukázala naši snahu v mnoha ohledech vám poskytnout více, než vyžadují naše prísné právní závazky.
Tento dokument se zabývá následujícími tématy:
Ochrana dat ¦ Prislib ceny ¦ Vrácení penez a poplatky za zrušení ¦ Licence organizátora letecké dopravy (ATOL) ¦ Zmeny jmen ¦ Zmeny rezervací & Flexible Fares ¦ Návazné lety ¦ Odbavení ¦ Standby systém ¦ Zavazadla ¦ Ztracená nebo poškozená zavazadla ¦ Cestující se specifickými potrebami – zdravotní invalidita ¦ Kojenci a deti bez doprovodu ¦ Preprava živých zvírat ¦ Preprava lidských ostatku ¦ Zpoždené a zrušené lety ¦ Chování na palube ¦ Odeprení prepravy
1 Ochrana dat
Spolecnost easyJet je registrována podle anglického Zákona na ochranu dat z roku 1998. Je možné, že použijeme vaše osobní informace ke zpracování vaší rezervace letu a k tomu, abychom vás informovali o nových službách spolecnosti easyJet a speciálních nabídkách, o kterých se domníváme, že by pro vás byly zajímavé. Pokud byste radeji tyto informace nedostávali, prosíme, zavolejte nám na císlo 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás.
Prectete si laskave naše kompletní pravidla týkající se nezverejnování soukromých informací na naší internetové stránce www.easyJet.com nebo nám zavolejte, pokud potrebujete další podrobnosti.
Podmínky prepravy Clánek 6.4
2 Príslib ceny
Každému cestujícímu spolecnosti easyJet, který má rezervovaný let a pozdeji zjistí, že na stejnou linku easyJet jsou k dispozici letenky za nižší ceny (po zapoctení všech príslušných poplatku), bude refundován rozdíl jako kredit na budoucí lety se spolecností easyJet. Jedinou výjimkou jsou slevy letenek v rámci nejaké reklamní nabídkové akce. Upozornujeme Vás, že každá cesta bude posuzována samostatne. Tento kredit bude platný pro rezervace provedené do 6 mesícu od data vystavení. Jeho platnost vyprší k datu skoncení platnosti o pulnoci a platnost kreditu nebude možné prodloužit.
Aby letenka splnovala podmínky pro refundaci, musí být stále ješte prodejná a musí být na stejný den, do stejného cíle a na stejné císlo linky.
Pokud se Váš nárok na cenový príslib týká rezervace, ve které bylo provedeno „prevedení letu“ nebo „zmena jména“ (viz príslušné body níže), easyJet nebude refundovat hodnotu vyšší než je puvodní cena letenky uhrazená pri pocátecní rezervaci. Žádné poplatky za prevedení letu a zmenu jména nejsou refundovatelné.
Cestující, který si nárokuje cenový príslib, musí zatelefonovat do našeho telefonního centra na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás. Nároky zaslané faxem, v dopise nebo e-mailem nebudou akceptovány.
3 Vrácení penez a poplatky za zrušení
easyJet je letecká spolecnost, která nevrací peníze, s výjimkou prípadu popsaných v našich „Podmínkách prepravy cestujících a zavazadel“ a v techto Pravidlech dopravce.
Podmínky prepravy Clánek 6.6
Rezervaci mužete zrušit do 24 hodin od provedení puvodní rezervace. Berte prosím na vedomí, že zrušit rezervaci je možno nejpozdeji 2 hodiny pred plánovaným odletem. Peníze vám budou vráceny, a to vcetne APD, krome poplatku za platbu kreditní kartou, poplatku za prevod nebo jiných administrativních poplatku ci poplatku za službu Speedy Boarding na palubu nebo za prepravu sportovního vybavení). Cestujícímu bude úctován poplatek za zrušení letu za každého cestujícího a každý sektor letu, dle níže uvedené tabulky. Zrušení letu musí být provedeno telefonicky prostrednictvím easyJet call centra, a to na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás. Refundace bude provedena na kreditní nebo debetní kartu použitou pri vaší rezervaci.
Spolecnost easyJet bohužel nemuže nabídnout vrácení penez v prípade, že cestující nemohou letet v dusledku jakékoli zmeny jejich osobní situace, vcetne (ale nejenom) ze zdravotních duvodu, s výjimkou uplatnení nároku podle našeho pravidla o rušení letu do 24 hodin.
Nicméne, za výjimecných okolností bude spolecnost easyJet uvažovat o vydání kreditu v prípade úmrtí clena rodiny (matka, otec, bratr, sestra, prarodic nebo díte), pokud bude s požadavkem zaslán poštou úmrtní list do Oddelení služeb zákazníkum spolecnosti easyJet.
Všechny požadavky budou hodnoceny výlucne podle vlastního uvážení spolecnosti easyJet. Hodnota kreditu bude odpovídat cene puvodne zaplacené cene letenky minus správní poplatek (stejný jako poplatek za zrušení letu uvedený níže v tabulce) za jednoho cestujícího a jednu cestu a lze jej použít na jakýkoli budoucí let se spolecností easyJet behem následujících šesti mesícu.
Spolecnost easyJet durazne doporucuje cestujícím, aby si opatrili odpovídající cestovní pojištení, které jim v prípade podobných okolností poskytne náhradu.
| mena | poplatek za zrušení |
| GBP | 20,00 |
| Euro | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 8000,00 |
| PLN | 120,00 |
| SKK | 1100,00 |
| MAD | 330,00 |
4 Licence organizátora letecké dopravy (ATOL)
Licence ATOL vydává Civilní úrad letectví (angl. Civil Aviation Authority, zkr. CAA) a jsou ze zákona vyžadovány pro právnické osoby, které prodávají leteckou dopravu. Tato licence poskytuje cestujícím jistou ochranu, pokud tato právnická osoba (obvykle obchodní spolecnost) nesplní závazky (zkrachuje), a mají ji nekteré cestovní agentury, provozovatelé zájezdu, sportovní cestovní kanceláre, atd. Zvláštní výjimkou z tohoto požadavku je, pokud si zákazník kupuje cestu prímo od nejaké letecké spolecnosti nebo od tech zástupcu aerolinií vydávajících letenku okamžite po zaplacení. Letecká spolecnost, která tento let provozuje, nemusí mít licenci ATOL.
Jako letecká spolecnost nemužeme prodávat letenky za úcelem jejich dalšího prodeje nebo jejich zahrnutí do zvýhodnených balícku nikomu, kdo nemá licenci ATOL.
Právnické osoby, které nemají licenci ATOL, mohou kupovat místa v letadle jménem svého zákazníka, jestliže se transakce provede za použití zákazníkovy vlastní kreditní nebo debetní karty, nebo pokud tato spolecnost poskytne všem svým zákazníkum, pro které místa rezervují, kopii príslušného letového rádu spolecnosti easyJet nebo doklad ATOL (angl. Air Travel Organisers Licencing - Udelení licence organizátorum letecké dopravy), které vyžadují Predpisy pro civilní letectví z roku 1995 (ve znení následných úprav vyplývajících ze zmen, aktualizací nebo nového schvalování).
Soukromé osoby mohou kupovat místa v letadle pro své prátele, príbuzné nebo spolupracovníky, aniž by musely mít licenci ATOL, pokud nemají v úmyslu nechat si od techto osob uhradit vetší cástku, než byla cena, kterou jejich jménem zaplatili.
5 Nmeny jmen
Jména cestujících se mohou menit, pokud je zaplacen „poplatek za zmenu jména“ (viz tabulka uvedená níže) za jednoho cestujícího a jeden let, až do doby jedné hodiny pred plánovaným odletem. Pokud existuje rozdíl mezi puvodní zaplacenou cenou letenky a soucasnou cenou nabízenou v dobe, kdy je provádena zmena, zákazník musí navíc doplatit rozdíl mezi puvodne zaplacenou cenou a soucasnou cenou letu. Pokud je nová cena nižší, rozdíl se nevrací. Rezervace obsahující více než jeden jednosmerný let musí mít pro každý let stejné jméno cestujícího, a žádná zmena jména není možná, pokud již byl absolvován libovolný let v rámci rezervace. Pokud si zákazník preje zmenit jméno cestujícího na letu, který je plne obsazen, splatný rozdíl mezi cenami letenek bude vycházet z nejvyšší aplikovatelné ceny pro rezervovanou trasu.
Jména cestujících z on-line rezervací provedených registrovanými cleny se mohou menit na internetové stránce spolecnosti easyJet. Zmena musí být provedena nejpozdeji dve hodiny pred plánovaným odletem. Poplatky za zmenu jména provedenou on-line jsou následující:
| mena | Poplatek za zmenu jména |
| GBP | 20,00 |
| Euro | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 8000,00 |
| PLN | 120,00 |
| SKK | 1100,00 |
| MAD | 330,00 |
Jména cestujících se mohou rovnež menit telefonicky pres telefonické centrum spolecnosti easyJet na císle 0870 6000 000, a to nejméne dve hodiny pred plánovaným odletem nebo osobne u prodejní prepážky na letišti, zde nejméne jednu hodinu pred plánovaným odletem. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás. Poplatky za zmeny jména provádené telefonicky jsou:
| mena | Poplatek za zmenu jména |
| GBP | 30,00 |
| Euro | 45,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 325,00 |
| CSK | 1250,00 |
| HUF | 12000,00 |
| PLN | 180,00 |
| SKK | 1650,00 |
| MAD | 510,00 |
Podmínky prepravy Clánky 3.2 a 6.2
6 Zmeny rezervace & Flexible Fares
Cestující mohou menit rezervace pri zaplacení administrativního poplatku za každého cestujícího a jednosmerný let (viz tabulka níže), plus rozdílu v celkové cene letu, platného v dobe, kdy je provádena zmena. Pokud je cena nového letu nižší, rozdíl se nevrací.
Rezervace on-line provádené registrovanými cleny mohou být prevedeny na jiný let spolecnosti easyJet na internetové stránce spolecnosti. Zmeny musí být provedeny nejméne dve hodiny pred plánovaným odletem. Poplatky za zmeny rezervací provádené on-line jsou následující:
| mena | poplatek za zmenu letu |
| GBP | 20,00 |
| Euro | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 8000,00 |
| PLN | 120,00 |
| SKK | 1100,00 |
| MAD | 330,00 |
Rezervace muže být také prevedena na jiný let spolecnosti easyJet telefonicky pres telefonické centrum easyJet na císle 0870 6000 000, a to nejméne dve hodiny pred plánovaným odletem nebo osobne u prodejní prepážky na letišti, zde nejméne jednu hodinu pred plánovaným odletem. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás. Poplatky za zmeny rezervací provedené pres telefonní centrum jsou následující:
| mena | poplatek za zmenu rezervace |
| GBP | 30,00 |
| Euro | 45,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 325,00 |
| CSK | 1250,00 |
| HUF | 12000,00 |
| PLN | 180,00 |
| SKK | 1650,00 |
| MAD | 510,00 |
Podmínky prepravy Clánky 3.2 a 6.2
V souladu s níže uvedenými odstavci (a) až (c), pokud se dostavíte na letište pred svým zpátecním letem domu s predstihem, mužete si zdarma zmenit svou letenku na drívejší let ve stejný den, jako je datum vašeho puvodního letu, samozrejme budou-li v tomto drívejším letu volná místa, a pokud taková zmena nezpusobí zpoždení letadla.
V souladu s níže uvedenými odstavci (b), pokud se dostavíte na letište ke svému zpátecnímu letu domu se zpoždením, avšak nejpozdeji 2 hodiny po hodine odletu vašeho puvodního letadla, mužete si za tzv. Záchranný poplatek ve výši provést zmenu vaší letenky a odletet príštím letadlem (a to bud ve stejný den, jako bylo datum vaší puvodní rezervace, nebo v den následující), samozrejme budou-li v tomto príštím letu volná místa, a pokud taková zmena nezpusobí zpoždení odletu letadla.
(a) Toho dne již musíte mít za sebou první polovinu trasy s easyJet a musíte se vracet do destinace, odkud jste puvodne prileteli. Jestliže jste puvodne prileteli z Londýna, nabízíme vám pro vetší pohodlí možnost návratu na kterékoli londýnské letište (tj. Gatwick, Luton nebo Stansted), budou-li v letadle volná místa.
(b) Pri príjezdu na letište bežte k prepážce prodeje a zeptejte se, zda je možný tento presun. Musíte se též podívat na casy odbavení pro drívejší let, jak je uvedeno níže v odstavci 8.
(c) easyJet si vyhrazuje právo odmítnout váš požadavek na presun do drívejšího letu, jestliže podle mínení spolecnosti easyJet nesplnujete nekterou z výše uvedených podmínek, nebo z duvodu bezpecnostních ci provozních.
| Mena | Záchranný poplatek |
| GBP | 35,00 |
| Euro | 52,00 |
| CHF | 80,00 |
| DKK | 390,00 |
| CSK | 1 500,00 |
| HUF | 14 000,00 |
| PLN | 205,00 |
| SKK | 2 000,00 |
| MAD | 580,00 |
Flexible Fares
U nekterých tras je k dispozici služba Flexible Fares. Pokud si zakoupíte službu Flexible Fares, budete moci presunout datum odletu nebo cas v rozmezí 9 dní bez dodatecných poplatku (provedené zmeny jmen, prípadne tras budou bežným zpusobem zpoplatneny, viz cásti Zmeny jmen cestujících a Zmeny letu v našich prepravních podmínkách). Se službou Flexible Fare mužete zmenit cas letu v rozmezí dvou dnu pred puvodne zvoleným datem odletu a až sedm dní po tomto datu (za predpokladu, že u alternativních letu budou volná místa). Zmeny musíte provést nejpozdeji dve hodiny pred puvodním plánovaným odletem, jinak byste pozbyli možnosti provedení této zmeny.
Pokud jste již jednou použili bezplatné zmeny, mohou být další zmeny provedeny pouze dle bežných pravidel, viz Zmeny letu a Zmeny jmen cestujících.
Pokud provádíte rezervaci pro více než jednu osobu, musíte zvolit službu Flexible Fares u všech clenu vaší skupiny. U každé osoby v provedené rezervaci je povoleno provedení jedné zmeny v rámci devíti dnu a zmeny jedné osoby ve skupine neovlivní rezervaci ostatních clenu skupiny.
Upozornujeme, že zákazníci, kterí zmenili cas odletu s využitím služby Flexible Fares jsou zodpovední za provedení nezbytných zmen u ostatních rezervovaných služeb, napr. pronájmu automobilu, pojištení, ubytování at již byly rezervovány pres easyJet.com, ci nikoliv. Pokud jste si rezervovali službu Speedy Boarding na palubu, prepravu sportovních potreb nebo jiné doplnkové služby, budou presunuty podle vámi provedené zmeny pomocí služby Flexible Fare.
7 Návazné lety
Pokud jste si rezervovali návazný let se spolecností easyJet, tento let predstavuje samostatnou smlouvu. Upozornujeme Vás, že easyJet neprovozuje službu pro letecké prípoje, takže pokud se rozhodnete rezervovat si takovýto návazný let, bude považován za samostatnou cestu, a proto si budete muset svá zavazadla odbavit pri každé ceste zvlášt, v souladu s níže uvedenými požadavky na odbavení. Proto Vám doporucujeme, abyste pri rezervaci návazného letu u spolecnosti easyJet pocítali alespon se dvema hodinami mezi plánovanou dobou pristání príletové linky a plánovanou dobou odletu návazné linky.
8 Odbavení
dbavení na letišti
Cestující by se meli vcas dostavit k príslušným odbavovacím prepážkám, které obvykle otevírají dve hodiny pred plánovaným odletem.
Cestujícím, kterí se dostaví méne než 40 minut pred plánovaným odletem, nebude umožnen vstup do letadla a jejich rezervace propadnou. Doporucená doba odbavení je dve hodiny pred plánovaným odletem. Cestující musí uvést své Císlo potvrzené rezervace. Za urcitých limitovaných podmínek je možno provést zmenu na pozdejší let – viz podrobnosti v odstavci 7 našich Pravidel pro cestující a zavazadla.
Pokud jste si predem domluvili asistenci pro doprovod do odletové prostoru, doporucujeme vám dostavit se na letište 90 minut pred plánovaným casem odletu, abychom mohli zajistit splnení vašeho požadavku. Cestujícím bude umožneno nastoupit do letadla v predstihu, aby mela posádka cas vysvetlit bezpecnostní instrukce na palube letadla. Upozornujeme vás, že easyjet striktne trvá na dodržování predpisu týkajících se prednostního nástupu do letadla. Clovek, jemuž je umožneno nastoupit dríve, muže být doprovázen maximálne dvema cestujícími, a to oficiálním porucníkem, rodici, pecovateli nebo cestujícími spolecníky a jakýmkoli sourozencem ve veku do 10 let.
Podmínky prepravy Clánky 7.1 a 7.2
Odbavení online
Pokud máte na potvrzení rezervace uvedeno, že pro váš let platí možnost online odbavení, mužete se odbavit online a vytisknout si palubní vstupenku kdykoli po provedení rezervace, nejpozdeji dve hodiny pred plánovaným casem odletu vašeho letadla.
Po príletu na letište byste meli jít rovnou k bezpecnostní kontrole. Váš pas i cestovní doklady budou zkontrolovány pri pruchodu bezpecnostní kontrolou a znovu pri nástupu do letadla.
Mužete si vzít pouze jedno prírucní zavazadlo, jehož rozmery nesmí prekrocit 50 x 40 x 20 cm. Pokud se rozhodnete nést také zavazadlo k odbavení, musíte ho odbavit obvyklým zpusobem a poté dostanete novou palubní vstupenku. Informace o odbavení najdete výše a v Podmínkách pro cestující a zavazadla.
Pokud jste si predem zamluvili asistenci pro doprovod k východu na letištní plochu, kontaktujte pracovníka easyJet v odbavovací hale, který Vám tuto asistenci rád zajistí. Pocítejte v takovém prípade s tím, že budete potrebovat více casu. Pokud používáte invalidní vozík a chcete si jej vzít s sebou, kontaktujte pracovníka easyJet pri príchodu na letište, aby se zajistilo prijetí vozíku k preprave. Doporucujeme, abyste prijeli na letište 60 minut pred plánovaným odletem letadla, ale v každém prípade se musíte dostavit nejpozdeji 40 minut pred plánovanou dobou odletu. V opacném prípade nebudeme moci prijmout váš invalidní vozík k preprave. Pokud si prejete nastoupit do letadla predem, kontaktujte clena personálu, který vám to s radostí zarídí. Upozornujeme vás, že easyjet striktne trvá na dodržování predpisu týkajících se prednostního nástupu do letadla. Pasažér, jemuž je umožneno nastoupit dríve, muže být doprovázen maximálne dvema cestujícími, a to oficiálním porucníkem, rodici, pecovateli nebo cestujícími spolecníky a sourozenci ve veku do 10 let.
Cestujícím, kterí se dostaví k východu na letištní plochu pozdeji než 25 minut pred plánovanou dobou odletu, nebude umožneno nastoupit do letadla a jejich letenky propadnou.
Podmínky prepravy Clánky 7.1 a 7.3
Pokud se dostavíte príliš pozde k odbavení v letištním terminálu nebo prijdete k východu na letištní plochu pozdeji než 25 minut pred odletem letadla, vaše letenka propadne bez nároku na náhradu. I v tomto prípade si však dojdete v úredních hodinách na prepážku easyJet a promluvte si s naším zástupcem, který by vám mohl nejak pomoci.
Letecká spolecnost vyžaduje, aby všichni cestující predložili u odbavení doklady opatrené fotografií pro všechny lety, vcetne vnitrostátních linek. Cestující, kterí budou využívat službu on-line odbavení, musí predložit doklad s fotografií u bezpecnostní kontroly a ješte jednou u východu na letištní plochu.
Výjimky z požadavku na prukaz totožnosti týkající se detí najdete v jednom z níže uvedených odstavcu.
Upozornení: Cestující jiné státní príslušnosti než britské nebo irské, kterí cestují mezi Velkou Británií a Irskou republikou, musí predložit platný cestovní pas a veškeré související relevantní cestovní dokumenty.
Prijatelné formy dokladu totožnosti pro lety pres Basel-Mulhouse a Ženevu (vnitrostátní i mezinárodní):
Cestující na letech startujících nebo pristávajících na letišti v Basel-Mulhouse a Ženeve (vcetne letu do/z Francie) jsou považováni za mezinárodní cestující, a proto jim bude umožnena cesta pouze s platným pasem nebo prukazem totožnosti platným v jejich zemi.
Požadavky na doklady pro cestující na mezinárodních letech jsou platný cestovní pas nebo národní prukaz totožnosti, spolecne s jakýmkoli dalším príslušným dokladem, jako je napr. vízum tam, kde je vyžadováno.
Lety uvnitr oblasti Schengenské dohody
Schengenská dohoda z roku 1995 vytvorila oblast bez hranic, a proto cesty uvnitr vyznacené schengenské oblasti v podstate nezahrnují žádné hranicní pasové kontroly. Lety mezi státy Schengenské dohody se však považují za mezinárodní, a proto cestující musí mít platný cestovní pas nebo obcanský prukaz, aby mohli cestovat z jednoho státu Schengenské dohody do druhého.
Cestující, kterí nepocházejí se státu Schengenské dohody, ale mají v nem trvalé bydlište, mohou cestovat uvnitr schengenské oblasti bez víz a budou moci letet, pokud predloží platný cestovní pas a platný prukaz o pobytu. Prukaz o pobytu neplatí jako cestovní doklad, pokud není predložen soucasne s cestovním pasem.
9 Systém standby
Spolecnost easyJet neprovozuje lety v systému standby.
10 Zavazadla
Prepravní podmínky, clánek 8.1. a 9
Cestující i jejich zavazadla budou v prubehu cesty podrobeni bezpecnostní kontrole. Pro usnadnení jejího prubehu mejte prosím kabinové zavazadlo zabalené tak, abyste z nej v prípade, že vás o to personál u odbavovací prepážky požádá, byli schopni premístit predmety do odbavovaného zavazadla.
V soucasné dobe se predpisy ohledne kabinových zavazadel na mnoha letištích bez predchozího upozornení mení. V dobe vašeho letu mohou být v platnosti dodatecná narízení místních ci celostátních úradu týkající se odbavovaných nebo kabinových zavazadel.
V kabinových zavazadlech si cestující smejí vzít na palubu letadla tekutiny, pokud splní následující podmínky:
1. Tekutina je v obalu, jejíž objem není vetší než 100 ml.
2. Všechny obaly s tekutinami, jejichž objem není vetší než 100 ml, se pohodlne vejdou do pruhledného, uzavíratelného igelitového sácku o objemu jednoho litru.
Tento igelitový sácek musí být u bezpecnostní kontroly predložen zvlášt.
Je možné, že tekutiny, které nesplnují výše uvedené požadavky, budete muset vyhodit.
Pokud nejsou v platnosti prísnejší místní predpisy, mohou cestující prepravovat jedno standardní kabinové zavazadlo o maximálních rozmerech 55 x 40 x 20 cm. Hmotnostní limit neexistuje, musí však být v rozumných mezích - tj. cestující musí být schopen bezpecne a bez pomoci uložit své prírucní zavazadlo do úložných skrínek nad sedadly.
Odbavená zavazadla
Za každé běžné odbavené zavazadlo se účtuje poplatek. Výše příslušného poplatku při platbě online se zobrazí v okamžiku provádění rezervace počtu zavazadel (ať už ji provádíte během nebo po provedení rezervace vašeho letu). Poplatek můžete zaplatit i na letišti, nicméně jeho výše je pak vyšší. Budete o ní informováni na letišti. Zaplacení tohoto poplatku vám umožňuje vzít si s sebou zavazadla o celkové povolené hmotnosti 20 kg. Tuto hmotnost lze navýšit pouze zaplacením poplatku za nadváhu zavazadel.
Maximální povolená hmotnost jednoho kusu odbaveného zavazadla je 32 kg. Zavazadla s vyšší hmotností nebudou prijímána k preprave.
Pokud hmotnost odbavených zavazadel prekrocí 20 kg (pri zachování platnosti výše uvedeného pravidla), zaplatí cestující poplatek za každý nadmerný kilogram do maximální váhy 50 kg, a to v následující výši:
| Mena | Za každý nadmerný kg |
| GBP | 7,00 |
| EUR | 10,50 |
| CHF | 16,50 |
| DKK | 80,00 |
| CSK | 300,00 |
| HUF | 2800,00 |
| PLN | 40,00 |
| SKK | 400,00 |
| MAD | 120,00 |
Poplatky za prepravu sportovního náciní a hudebních nástroju
Hudební nástroje
Preprava hudebních nástroju v úložných skrínkách kabiny letadla je povolena pouze tehdy, je-li v nich volné místo, a její povolení podléhá rozhodnutí kapitána letu. Rozmery hudebního nástroje vcetne ochranného obalu nesmí presáhnout 30 x 117 x 38 cm. Mezi hudební nástroje spadající do této kategorie patrí housle, viola, pikola, prícná flétna, klarinet, trubka a trumpeta.
Hudební nástroje, jejichž rozmery presahují 30 x 117 x 38 cm musí být prepravovány jako odbavené zavazadlo. Maximální hmotnost jednoho kusu prepravovaného zavazadla nesmí prekrocit 32 kg.
Sportovní náciní
Celková hmotnost všech odbavených zavazadel jednoho cestujícího nesmí presáhnout 50 kg, vcetne sportovního náciní, v rámci kapacitní možností dopravce. Maximální hmotnost jednoho odbaveného zavazadla je 32 kg.
Za prepravu sportovního náciní se úctuje zvláštní nevratný poplatek, a to za každé zavazadlo a každý jednosmerný let, jak je uvedeno v následující tabulce:
| Mena | Za jednosmerný let (pri placení predem) | Za jednosmerný let (pri placení na letišti) |
| GBP | 16,50 | 23,00 |
| EUR | 25,00 | 35,00 |
| CHF | 39,00 | 54,00 |
| DKK | 190,00 | 255,00 |
| CSK | 690,00 | 970,00 |
| HUF | 6600,00 | 9200,00 |
| PLN | 100,00 | 140,00 |
| SKK | 935,00 | 1265,00 |
| MAD | 275,00 | 380,00 |
Zaplacením tohoto jednorázového poplatku si zvýšíte maximální dovolenou hmotnost zavazadel (vcetne nadpocetných zavazadel) na 32 kg.
Pokud celková hmotnost vašich odbavených zavazadel prekrocí 32 kg, bude vám navíc úctován poplatek za nadváhu zavazadel, viz výše.
Upozornujeme cestující, že zaplacené poplatky za zavazadla se nevracejí, a to ani v prípade, kdy se oproti puvodnímu plánu nakonec rozhodnete letet bez nadmerných ci nadpocetných zavazadel, sportovního náciní ci hudebního nástroje.
Deti bez vlastního sedadla nemají nárok na prepravu odbavených zavazadel.
Nebezpecné predmety
Následující nebezpecné predmety nelze prepravovat ani v odbavených ani v kabinových zavazadlech:
- Plynové láhve. Hlubokozmražené horlavé, nehorlavé a jedovaté plyny, jako napr. butan, kyslík, propan a bomby pro dýchací prístroje. Do této kategorie spadá vše, co obsahuje butan (napr. v prístrojích na úpravu vlasu horkým vzduchem), plynové varice pro stanování a kuchynské flambovací horáky.
- Horlavé kapaliny a pevné látky, jako napr. palivo do zapalovacu a varicu, náterové barvy a zápalky (s výjimkou jedné krabicky zápalek nebo jednoho plnitelného zapalovace cigaret, jak je uvedeno níže). Upozornení: Cestující smejí mít u sebe pouze jednu krabicku zápalek, nebo jeden plnitelný zapalovac. Tyto predmety musí mít cestující prímo u sebe, NIKOLI v kabinovém ci odbaveném zavazadle. Preprava zapalovacu na jedno použití NENÍ dovolena.
- Jedy, jako jsou napr. insekticidy, herbicidy, arzenik a kyanid.
- Radioaktivní materiál, oxidující materiály a organické peroxidy, jako napr. belící cinidla a náciní pro opravu skelných vláken.
- Strelné zbrane a výbušniny. Rucní strelné zbrane, automatické zbrane, munice a strelivo, vcetne slepých náboju, kapslí do pistolí, ohnostroju, svetelných raket, dýmovnic a prskavek. Poznámka: Výjimku tvorí sportovní/soutežní strelné zbrane s maximálne 5 kg munice, (UN0012 nebo UN0014), které se mohou prevážet v zavazadlovém prostoru s príslušnými doklady, pokud byly rádne nahlášeny u odbavení a jsou dobre zabalené nebo uložené v krabicích.
- Upozornujeme cestující, že munice musí být prepravována jako soucást odbaveného zavazadla a musí být zabalena oddelene od strelných zbraní. Cestující, kterí potrebují odbavit strelné zbrane, tak musí ucinit nejméne 90 minut pred plánovaným odletem letadla. (viz poznámka c. 1 výše).
- Infekcní látky, jako napr. bakterie a viry.
- Korozivní materiály, jako napr. rtut, kyseliny, žíraviny a baterie s galvanickými clánky.
Krome nebezpecných predmetu a látek zmínených ve výše uvedeném seznamu, nesmí cestující prepravovat v kabine letadla následující predmety, a to ani u sebe ani v kabinovém zavazadle:
| Zbrane, pistole, strelné zbrane |
| Hracky nebo napodobeniny pistolí (plastové nebo kovové) |
| Praky, kuše, harpuny |
| Všechny strelné zbrane i jejich soucásti |
| Signální svetelné, startovací a vzduchové pistole, pušky, brokovnice |
| Prumyslové šroubovací a vrtací pistole |
| Porážecí pistole na zvírata, prístroje pro omámení a vyvolání šoku |
| Zapalovace ve tvaru strelných zbraní |
| Zbrane se špickou/ostrím a ostré predmety |
| Sekery, šipky |
| Kamenické nužky, harpuny, kopí, oštepy, sekácky a sácky na led |
| Brusle |
| Sekácky na maso |
| Jídelní príbory |
| Nože s ostrím libovolné délky a macety |
| Lyžarské hulky a turistické hole |
| Britvy na holení a skalpely |
| Remeslnické nástroje |
| Savle, mece, kordy |
| Nužky |
| Injekcní stríkacky (nejsou-li zduvodneny lékarským potvrzením) |
| Tupé predmety |
| Pletací jehlice |
| Sportovní pálky |
| Hole na kulecník, snooker nebo pool |
| Hole na lacrosse a na hokej |
| Pádla na kajaky kánoe |
| Rybárské pruty |
| Vybavení pro bojová umení |
| Skateboardy |
| Krome seznamu výše uvedených nebezpecných predmetu není povoleno prevážet v letadle easyJet tyto další predmety: |
| Výbušniny a horlavé látky: |
| Strelivo, výbušniny a zarízení na výbušniny |
| Rozbušky |
| Roznetky a zápalné šnury |
| Repliky nebo imitace výbušnin a zarízení na výbušniny |
| Miny a jiné vojenské zásoby výbušnin |
| Ohnostroje, svetlice a ostatní pyrotechnika |
| Granáty, dýmovnice a zásobníky do nich |
| Veškeré horlavé kapality |
| Aerosolové nátery ve spreji, terpentýn a redidlo |
| Alkoholické nápoje s více než 70 % alkoholu |
| Chemické a toxické látky |
| Kyseliny a žíraviny, korozivní a belící látky |
| Spreje pro omámení osob |
| Radioaktivní materiál |
| Jedy, infekcní nebo biologicky nebezpecný materiál |
| Hasící prístroje |
| Tento seznam není vycerpávající |
Upozornujeme cestující, že za žádných okolností není dovoleno prepravovat zápalky, které se vznítí škrtnutím o jakýkoliv hrubý povrch (angl. tzv. „strike anywhere matches”) ani zapalovace na jedno použití. Tento zákaz se vztahuje jak na odbavená, tak na kabinová zavazadla.
Prepravní podmínky, clánek 9.1(b).
V odbaveném zavazadle nesmí být krehké predmety nebo predmety podléhající rychlé zkáze, peníze, šperky, drahé kovy, príbory, pocítace, elektronika, obchodovatelné papíry, cenné papíry nebo jiné cennosti, firemní dokumenty, pasy a jiné osobní doklady nebo vzorky. Prepravní podmínky, clánek 9.1(c).
Zboží nebo náklad není možné prijmout jako zavazadlo cestujícího.
Spolecnost easyJet neprepravuje invalidní vozíky s nezapecetenými bateriemi (které by se mohly vylít), nosítka, hluboké nesložitelné kocárky ci motory.
Pokud si nejste jisti, které predmety lze prepravovat nebo kam je máte zabalit, zavolejte nám prosím, pred tím než vycestujete, nebo se po príchodu na letište poradte s pracovníky u odbavovací prepážky.
Lékarské prístroje a léky
Viz oddíl 12 níže (Cestující se zvláštními požadavky – postižení, zdravotní nebo lékarská péce), kde najdete predpisy týkající se prepravy.
Kulmy obsahující uhlovodíkový plyn
U všech letu, krome letu do a ze Švýcarska nebo v letadlech registrovaných ve Švýcarsku, muže být na palube nebo v prírucním zavazadle prepravována pouze jedna (1) vlasová kulma obsahující uhlovodíkový plyn, za predpokladu, že: (a) na topném telese je dobre upevnený bezpecnostní kryt a (b) vlasová kulma nebude na palube letadla. Preprava plnicích plynových zásobníku není u letu easyJet povolena ani v prírucních zavazadlech v kabine ani v odbavených zavazadlech. U letu do a ze Švýcarska nebo u registrovaných švýcarských leteckých spolecností není v letadlech povolena preprava vlasových kulem ani jiných zarízení vyhrívaných plynem (nebo jejich náhradních náplní).
(1) Preprava jízdních kol:
- Jízdní kolo musí být zabalené v prepravní krabici nebo vaku
- V každé krabici ci vaku smí být prepravováno pouze jedno jízdní kolo
- S jízdním kolem nesmí být v jeho obalu prepravovány žádné další predmety (napr. oblecení)
- Rídítka musí být v jedné ose s rámem
- Pedály musí být v jedné ose s rámem nebo musí být odmontovány
Doporucujeme cestujícím, kterí cestují s jízdním kolem, aby se odbavili 2 hodiny pred plánovaným odletem. Na jízdní kola se vztahuje poplatek za prepravu sportovního vybavení a jejich hmotnost se již nezpoplatnuje jako nadváha zavazadla.
(2) Preprava strelných zbraní podléhá prísným omezením. Cestující jsou povinni predložit platný doklad o oprávnení k držbe zbrane(í) a její(jejich) legálnosti. Bez techto dokumentu NEBUDE preprava zbraní umožnena (viz oddíl „Strelné zbrane a výbušniny” výše).
11 Ztracená/poškozená zavazadla
Prectete si laskave Clánek 16 našich Podmínek pro cestující a zavazadla . Jestliže budou vaše zavazadla poškozena, ztracena nebo prepravena se zpoždením behem letu se spolecností easyJet, musíte to okamžite oznámit pozemnímu manipulacnímu personálu na letišti pri príletu.
V prípade ztráty nebo poškození zavazadel je odpovednost letecké spolecnost obvykle omezena na maximum 1 000 Zvláštních práv cerpání (približne £820).
Zásadne neprebíráme zodpovednost za ztrátu nebo poškození zavazadel, která se nesmí prepravovat, viz „zavazadla“ výše). Doporucujeme cestujícím, aby si zakoupili pojištení svých zavazadel a jejich obsahu, zvlášt pokud prevážejí duležité nebo cenné predmety. Letecká spolecnost uznává požadavky na náhradu do zákonem vyžadované výše zodpovednosti a s temito požadavky musí být predloženy príslušné dukazy ztráty nebo poškození.
Podmínky prepravy Clánek 16.3
Zvláštní právo cerpání je mezinárodní menová jednotka (zavedená Mezinárodním menovým fondem), jejíž hodnota se denne mení, a lze ji nalézt v prehledu svetových men publikovaném v novinách Financial Times. Spolecnost easyJet neprijímá zodpovednost za cenné predmety, které nesmíte mít ve svých zavazadlech (viz „zavazadla“ výše). easyJet neprebírá zodpovednost za krehké, cenné, kazící se zboží nebo za zavazadla, která jsou zabalena v poškozených nebo nevhodných obalech, ani za menší poškození vnejších cástí zavazadla (napr. škrábance, skvrny, promácknutí).
Vycházíme z takové politiky, že pokud jsou vaše zavazadla opoždená o více než 24 hodin pri výjezdu, mužete utratit až £25 denne na osobu za základní potreby, po dobu maximálne trí dnu. Pri vymáhání této cástky musíte do 21 dní od príslušného letu napsat našim zástupcum, kterí vyrizují nároky, na adresu, kterou dostanete od zástupce spolecnosti easyJet na letišti, kde bylo hlášeno zpoždení. Všechny nároky musí být podloženy dukazem o nákupech (napr. pokladní stvrzenkou).
12 Cestující se specifickými potrebami – invalidita, lékarské a zdravotní požadavky
Cestující se specifickými potrebami jsou ti, jejichž pohyblivost je snížena následkem fyzického handicapu (smyslový nebo pohybový), intelektuálních nedostatku, veku, nemoci nebo invalidity z jiné príciny. Spolecnost easyJet nemuže prijímat cestující s takovou úrovní invalidity, která vyžaduje prítomnost ošetrovatele u cestujícího, pokud takovýto ošetrovatel cestujícího nedoprovází. S jedním ošetrovatelem mohou cestovat maximálne dva invalidní cestující.
Cestující se speciálními požadavky, kterí si rezervují letenky po telefonu, musí o svých požadavcích informovat easyJet behem rezervace. Cestující, kterí si kupují letenky na internetu, musí zvolit druh pomoci, kterou požadují, prostrednictvím e-mailu potvrzujícího let (Speciální potreby a prístupové požadavky). Zákazníci nám prípadne mohou svuj požadavek sdelit telefonicky na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás. Letecká spolecnost požaduje oznámení speciálních požadavku minimálne 48 hodin pred odletem, aby zarídila pomoc. Žádosti prijaté méne než 48 hodin pred plánovanou dobou odletu nemusí být nutne splneny, jelikož letecká spolecnost nemusí být schopna Vašim požadavkum vyhovet. Cestující by v dusledku toho možná nemohli odcestovat. Tam, kde je to možné, se však easyJet bude snažit poskytnout cestujícím pomoc pri nástupu do letadla a výstupu z letadla.
Cestující se specifickými potrebami nesmí v letadle sedet v radách s prístupem k nouzovým východum pro prípad nouzové evakuace letadla.
Zákazníci cestující s životne duležitými léky nebo lékarským zarízením si mohou krome svého zavazadla do bežného váhového limitu vézt zdarma až 10 kg léku nebo lékarského zarízení, a to za predpokladu, že jsou preváženy v jednom zavazadle. Tam, kde je lékarské zarízení zabaleno do více než jednoho zavazadla, bude zákazníkovi úctován dodatecný poplatek za zavazadlo.
Aby se mohly léky nebo lékarské zarízení klasifikovat jako životne duležité, cestující bude potrebovat lékarskou dokumentaci od svého lékare potvrzující, že cestující musí mít tyto léky nebo lékarské zarízení s sebou.
Cestujícím, kterí cestují s volne nedostupnými lécivy a/nebo materiálem pro injekcní aplikaci doporucujeme, aby si vezli lékarskou zprávu/recept s informacemi o lécích a jejich plánovaném použití.
Léky nebo lékarské zarízení musí být umísteny oddelene od bežných zavazadel cestujícího, aby byly pri odbavení snadno rozpoznatelné.
invalidní vozíky
Invalidní vozíky a pomucky pohyblivosti, které váží více než 60 kg (bez baterie), nemohou být prijaty pro prepravu. Mohou být prijaty pouze invalidní vozíky a pomucky pohyblivosti do váhy max. 60 kg (baterie se do této váhy nepocítá).
Skládací invalidní vozíky cestujících budou prepravovány zdarma, vedle zavazadel do standardního váhového limitu. Pokud chce cestující prepravovat více než jeden invalidní vozík, pricemž druhý vozík je vozík sportovní, tento bude prepraven po zaplacení poplatku za prepravu sportovního vybavení.
Letecká spolecnost prijme skupiny trí nebo více cestujících na invalidních vozících pouze po predchozí dohode s naším telefonním strediskem na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás.
Invalidní vozíky pohánené zapecetenými typy baterií, které se nemohou vylít, jsou prípustné pro prepravu letadly spolecnosti easyJet. Letecká spolecnost neprepravuje invalidní vozíky s nezapecetenými bateriemi, které se mohou vylít.
Zarízení usnadnující presun invalidních vozíku je možné zajistit na letišti cestujícím, kterí jsou zcela nepohybliví a nemohou chodit bez pomoci, nebo kterí nemohou vyjít po schodech do letadla nebo ujít delší vzdálenost. Musíte informovat spolecnost easyJet v dobe rezervace, abychom tyto služby mohli zajistit.
dodatecné požadavky na sedadla
Minimální rozmery našich sedadel jsou následující:
- Rozestup (vzdálenost operadla sedadla od operadla sedadla pred ním): 29 palcu (približne 72,5 cm)
- Šírka (vzdálenost mezi operkami pro lokty): 17 1/2 palce (približne 44 cm)
Pokud se z jakýchkoli duvodu (napríklad ze zdravotních – zlomená noha) nevejdete do jednoho sedadla výše uvedených rozmeru, budete si muset koupit další sedadlo.
zákazníci cestující se zlomenými koncetinami
Cestující, kterí cestují se zlomenými koncetinami v sádre, musí mít lékarské potvrzení.
Osoby cestující s horními koncetinami v sádre nebo se sádrovým obvazem od pasu výše budou pro cestu potrebovat pouze jedno sedadlo.
Dospelí zákazníci cestující s dolními koncetinami v sádre nebo se sádrovým obvazem od pasu dolu po celé noze si musí zakoupit celkem tri sedadla na jeden sektor cesty, aby mohli letet. Toto opatrení umožní, abych jejich noha mohla být behem letu ve zvýšené poloze a zabránilo se jejímu otékání.
Zákazníci, kterí budou mít v sádre pouze cást nohy budou potrebovat jen jedno sedadlo. Závisí na zamestnancích na odbavovací prepážce a na posádce, jak urcí, zda je nutné zakoupit další sedadlo. Dodatecné sedadlo musí být zakoupeno bez ohledu na to, zda je letadlo plné, ci ne.
Pro cestující deti s dolními koncetinami v sádre platí stejná pravidla a musí se zjistit délka jejich sádrového obvazu, aby se mohlo rozhodnout, zda budou potrebovat jedno, dve nebo tri sedadla, aby jejich noha mohla být behem letu ve zvýšené poloze.
Zákazníkum cestujícím se sádrovým obvazem, který jim byl nasazen na méne než 48 hodin, musí být sádra po této dobe rozríznuta (pricemž rez musí jít po celé délce sádry). To platí jak pro sádrový obvaz, tak pro pryskyricné formy. Bude vyžadováno lékarské potvrzení o tom, že zákazník je schopen letet.
Abyste si tuto službu zajistili, spojte se s naším telefonním centrem na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás.
zákazníci cestující s umelými koncetinami
Plynové lahve pripojené pro ovládání mechanických údu a náhradní lahve podobné velikosti mohou být prepravovány, aby byla zajištena príslušná dodávka plynu po dobu cesty.
cestující s vadou zraku nebo sluchu
Tito cestující budou nastupovat do letadla prednostne, aby jim posádka mohla vysvetlit bezpecnostní požadavky na palube letadla.
Podkožní jehly se mohou prepravovat pouze z lékarských duvodu. Pri odbavení musí být predloženo lékarské potvrzení, abyste si mohli vzít podkožní jehly do kabiny.
Zákazníci cestující s injekcními jehlami musí být upozorneni, že si musí behem letu aplikovat injekce sami. Kabinový personál spolecnosti easyJet za žádných okolností nemuže aplikovat injekce.
Injekce potrebné behem letu si cestující musí aplikovat sami. Postarejte se o to, abyste s sebou meli v kabinovém zavazadle zásobu inzulínu. Diabetická insulinová pera se mohou prepravovat bez lékarského potvrzení.
Nastávající matky mohou cestovat do 27. týdnu tehotenství (vcetne) bez lékarského potvrzení. Pokud cestují mezi 28. a 35. týdnem tehotenství, je vyžadována lékarská zpráva vystavená lékarem nebo porodní asistentkou potvrzující týden tehotenství a skutecnost, že cestující je schopna letet.. Osvědčení nesmí být starší než 5 dnů od výchozího data letu. Po 36. týdnu tehotenství se nastávající matky neprijímají a všechny zpátecní úseky letu tedy musí být ukonceny do 36. týdne. Všechna zdravotní potvrzení musí být vystavena lékarem – zdravotní potvrzení vystavení registrovanými porodními asistentkami se neprijímají. Podmínky prepravy Clánek 8.2.
deti s chronickými plicními chorobami
Deti s chronickými plicními chorobami, jako napr. cystická fibróza, musí mít potvrzení „Schopen letu“.
infekcní choroby: težké prípady
Cestující trpící težkými infekcními chorobami, což jsou napr. težké respiracní infekce, tuberkulóza nebo zápal plic, nesmí cestovat.
infekcní choroby: lehké prípady
zardenky
Cestující mohou letet 4 dny po objevení vyrážky.
spalnicky
Cestující mohou letet 7 dní po objevení vyrážky.
príušnice
Cestující mohou letet, když všechny otoky zmizí. To se stává vetšinou po sedmi dnech, ale muže to trvat i 14 dní.
plané neštovice
Cestující mohou letet dní 7 po objevení poslední nové skvrny.
Zákazníci cestující s nekterou z výše uvedených chorob nebo trpící chronickou chorobou musí predložit pri odbavení lékarské potvrzení, že jsou schopni letu.
virové infekce
Cestující trpící virovými infekcemi, napríklad chripkou, by nemeli cestovat, protože tyto infekce jsou nakažlivé.
Spolecnost easyJet neprijímá nosítka pro prepravu na žádném ze svých letu.
Preprava malých lahví se stlaceným kyslíkem nebo vzduchem je povolena pouze pro osobní lékarské úcely, a to za predpokladu, že lahve nejsou delší než 0,5 metru a nemají v prumeru víc než 250 mm. Do kabiny je povoleno vzít maximálne dve lahve. Pri odbavení musí být predloženo lékarské potvrzení, že kyslík je zapotrebí pro lékarské úcely a že cestující je schopen prepravy. Láhve se stlaceným vzduchem pro potápení nebo hlubinné potápení není dovoleno brát na palubu.
Astmatici mohou mít s sebou inhalátory nebo rozprašovace, pokud tyto pomucky neobsahují kyslíkové láhve. Cestující s težkým astmatem nebo ti, kterým byly nedávno predepsány ústne podávané steroidy, musí predložit potvrzení, že jsou schopni letet.
Upozornujeme cestující, že na palube letadel easyJet se prodávají burské oríšky. Cestující, kterí by mohli utrpet prudkou alergickou reakci (anafylaktický šok) by meli o své alergii informovat clena posádky pri príchodu do letadla, aby se zabránilo prodeji techto oríšku.
Kardiostimulátory a jiné prístroje implantované do tela cestujícího lékarským zákrokem, vcetne prístroju pohánených lithiovými bateriemi nebo radiovými farmaceutickými prostredky, jsou povoleny.
Spolecnost easyJet akceptuje prepravu služebních psu, kterí doprovází zrakove, sluchove nebo jinak postižené osoby u všech domácích letu ve Velké Británii a u všech letu, které zacínají a koncí na pevninské Evrope (krome tras do Velké Británie). Služební a pomocní psi nebudou prijati k preprave u cest do/z Velké Británie do pevninské Evropy nebo do/z Maroka. Lety z pevninské Evropy na Sicílii, Sardinii nebo Baleárské ostrovy (nebo naopak) se pro tyto úcely považují za lety v rámci pevninské Evropy. Za „pevninskou Evropu“ se pro úcely této politiky považují všechny trasy v síti easyJet, krome letu do/z Velké Británie do pevninské Evropy nebo do/z Maroka.
Pro úcely techto predpisu jsou spolecností easyJet za služební psy považováni takoví, kterí jsou cviceni pro nekterou z následujících asistencí: Asistencní psi; vodicí slepectí psi; signální psi pro sluchove postižené; asistencní psi pro telesne postižené. Služebním psum bude umožnena cesta pouze pokud cestující predloží oficiální dokument potvrzující plný výcvik psa pro nekterou z výše uvedených pomocných cinností nebo že je pes pod plnou kontrolou cvicitele. Služební pes musí mít standardní identifikacní pokrývku.
Podle dostupnosti místa v prední cásti letadla budou služební psi umísteni bezplatne na podlaze letadla u nohou svého majitele. Pokud takový prostor není k dispozici, muže si majitel psa zakoupit extra místo (pokud jsou volná místa) tak, aby služební pes mohl zustat na podlaze vedle svého majitele. Služební psi musí mít behem startu a pristávání letadla, když je rozsvícen nápis „zapnete si bezpecnostní pásy“, obleceny bezpecnostní pásy, které dodá majitel.
Aby bylo zajišteno, že budou splneny veškeré nezbytné postupy, doporucujeme, aby se cestující se služebními psy odbavili 90 minut pred pánovaným odletem svého letu. Cestující musí predem oznámit spolecnosti easyJet, že budou cestovat se služebním psem na kontaktní centrum easyJet na telefonním císle 0871 244 2366 (za hovory je úctováno 10 p za minutu; volání z mobilních telefonu a jiných sítí mohou stát více. Pro získání informací o ostatních telefonních císlech navštivte sekci „Jak se s námi spojit“).
Podmínky prepravy Clánek 9.9(b).
13 Kojenci a deti
Spolecnost easyJet neprijímá jako cestující deti mladší 14 let bez doprovodu. Deti mladší 14 let nemohou cestovat, pokud nejsou doprovázeny osobou starší než 16 let, která za díte prevezme zodpovednost.
Zvláštní požadavky na prukaz totožnosti
Deti mladší 16 let, které cestují na místních linkách ve Velké Británii, Itálii, Španelsku a Francii, mohou cestovat bez identifikacní fotografie, a to pokud cestují v doprovodu dospelé osoby.
Deti mladší 15 let cestující do Ceské republiky mohou cestovat na pas svého rodice, pokud cestují s držitelem tohoto pasu. Mládež od 15 let výše musí cestovat s vlastními cestovními doklady.
Španelské a francouzské deti mladší než 18 let
Deti mladší 18 let cestující bez rodicu nebo zákonného zástupce, ale s vlastním prukazem totožnosti, musí mít formulár s písemným svolením rodicu, že smejí cestovat.
- Tento formulár se musí vyzvednout na místní policejní stanici a musí být predložen spolecne s prukazem pri odbavení a u pasové kontroly.
- Pokud deti nemají tento formulár, pasová kontrola jim nedovolí vycestovat.
- Deti cestující s platným cestovním pasem tento formulár nepotrebují, protože cestovní pas slouží jako rodicovské svolení.
- Tento formulár je vyžadován pro vnitrostátní i zahranicní lety.
- Kniha rodiny (Livret de Famille) není postacujícím prukazem totožnosti pro díte nebo kojence na mezinárodních linkách.
- Deti cestující v mezinárodních letech spolecnosti easyJet musí mít bud platný prukaz totožnosti, nebo cestovní pas a všechny další potrebné doklady.
Lotyšské deti mladší 18 let
Lotyšské deti mladší 18 let, které cestují samy, musí pri odbavení predložit:
- platný pas; a
- právne overený dopis potvrzující souhlas rodice nebo porucníka dítete s tím, že díte bude cestovat samo; a
- rodný list.
Portugalské deti mladší 18 let
Portugalští státní príslušníci i cizinci mladší 18 let, kterí odjíždejí z Portugalska nebo do nej znovu prijíždejí bez doprovodu otce, matky nebo právního zástupce, potrebují svolení k ceste. Toto svolení musí být:
- podepsáno otcem, matkou nebo zákonným zástupcem dítete; a
- podpis musí být overen notárem, jestliže otec, matka nebo zákonný zástupce žije v Portugalsku; nebo
- podpis musí být overen portugalským zastupitelstvím v zemi, kde otec, matka nebo zákonný zástupce žije.
Toto svolení k ceste je také vyžadováno, když jsou nezletilí doprovázeni nekým jiným, než je jejich otec, matka nebo zákonný zástupce. V takových prípadech musí na svolení k ceste jasne uvedeno jméno doprovázející osoby. Cizincum mladším 18 let, kterí cestují sami, nemusí být povolen vstup, jestliže v Portugalsku nemají nikoho, kdo by za jejich pobyt prevzal zodpovednost.
Jedna osoba muže doprovázet maximálne dva kojence (myšleno deti do veku 2 let). Nepovoluje se cestovat kojencum mladším než 14 dní.
Deti od dvou let musí mít vlastní sedadlo a platí stejnou cenu za let jako dospelí.
Doprovázející osoba zodpovídá za to, že nezletilá osoba bude rádne pripoutána k sedadlu letadla. Za tímto úcelem spolecnost easyJet dovolí prepravu detské automobilové sedacky, kterou prinese doprovázející osoba pro každé díte starší než 6 mesícu, pro které bylo u letecké spolecnosti zakoupeno sedadlo. Tato autosedacka musí mít kovový nebo umelohmotný rám, nesmí být širší než 42 cm, musí mít petibodové upínání – na ramenou, na bocích a v rozkroku, díte musí sedet zpríma a tvárí dopredu. Podrobnosti o zabezpecovacím zarízení pro vek detí do 2 let jsou uvedeny níže.
| Age | Zabezpecovací zarízení |
| 2 týdny – méne než 6 mesícu | Kojenecká/nástavná sedacka/bezpecnostní pás |
| 6 mesícu až méne než 2 roky | Kojenecká/nástavná sedacka nebo vhodná bezpecnostní sedacka automobilového typu |
| 2 roky až méne než 3 roky | Jakákoli vhodná bezpecnostní sedacka nebo sedacka automobilového typu/bezpecnostní pás |
| 3 roky a více | sedacka/ bezpecnostní pás |
- Jestliže dospelá osoba cestuje s více než jedním dítetem ve veku do 2 let, ale nikoli mladším než 6 mesícu, jeden kojenec muže sedet na klíne doprovázejícího dospelého a druhý a každý další musí mít vlastní sedadlo a musí být zajišteno v bezpecnostní sedacce podle výše uvedené tabulky.
- Dospelá osoba s jedním nebo dvema detmi ve veku 6 mesícu nebo méne nemuže být prijata jako cestující.
- Deti ve veku mezi dvema a tremi lety mohou sedet v autosedacce podle výše uvedené tabulky.
Spolecnost easyJet neposkytuje odškodnení, a proto podle Zákona na ochranu detí, za žádných okolností nesmí být jiný cestující požádán, aby prevzal zodpovednost behem letu za díte bez doprovodu.
Skupiny detí
Spolecnost easyJet prijímá jako cestující deti do 13 let veku ve velkých skupinách (tj. 10 nebo více) pod podmínkou, že ve skupine je nejméne jeden doprovázející dospelý na deset detí. Za dospelou osobu se v takovém prípade považují osoby starší 16 let.
14 Preprava živých zvírat
Preprava živých zvírat, vcetne domácích mazlícku, hmyzu, plazu nebo jakýchkoliv dalších živých zvírat, je za všech okolností zakázána, a to s výjimkou služebních psu pro nevidomé a/nebo neslyšící cestující a asistencních psu pro telesne postižné na všech vnitrostátních letech ve VB a na všech linkách s odletovým a príletovým letištem v kontinentální Evrope (vyjma linek z/do VB). Služební psi a asistencní psi nesmí cestovat na linkách do/z VB na kontinentální Evropu nebo do/z Maroka. Lety z kontinentální Evropy na Sicílii, Sardinii a na Baleárské ostrovy (nebo opacných smerem) jsou pro tento úcel považovány za lety v rámci kontinentální Evropy. Pro úcely této strategie se za “kontinentální Evropu” považují všechny linky letové síte easyJet, vyjma letu z/do VB do kontinentální Evropy nebo z/do Maroka.
Podmínky prepravy Clánek 9.1(v)
15 Preprava lidských ostatku
Spolecnost neprijímá lidské ostatky k preprave na žádné trase.
Preprava zpopelnených ostatku je dovolena, ale za predpokladu, že je popel prepravován spolecne s kopií úmrtního listu a potvrzení o kremaci. Cestující, který preváží popel, musí zajistit, že je rádne zabalen ve vhodné nádobe a mel by ho mít s sebou v prírucním zavazadle kabine letadla. Doporucujeme také, abyste o tom informovali manipulacní zástupce spolecnosti pri odbavení.
Podmínky prepravy Clánek 9.1(vi)
16 Zpoždení, zrušené lety a odmítnutí dopravy
1. Prijdete-li pozde k odletu své linky:
- Cestující se musí dostavit k príslušným prepážkám pro odbavení, které obvykle otevírají dve hodiny pred plánovanou dobou odletu. Cestujícím, kterí se dostaví pozdeji než 40 minut pred plánovanou dobou odletu, nebude povoleno odcestovat a prijdou o svá sedadla. Doporucujeme, abyste se odbavili dve hodiny pred plánovanou dobou odletu.
- Dostavíte-li se k odbavení v letištní budove príliš pozde na to, abyste byli odbaveni, jak je požadováno výše, prijdete o let na své lince a nedostanete žádné odškodnení. Pokud však bude otevrená prodejní prepážka spolecnosti easyJet, zajdete za naším zástupcem, a ten Vám možná bude schopen pomoci.
2. Je-li Váš let zrušen v dusledku mimorádných okolností
Je-li Váš let zrušen v dusledku mimorádných okolností, kterým nebylo možné predejít, i když jsme podnikli všechny primerené kroky, a tyto okolnosti zahrnují mimo jiné:
- rízení letového provozu
- pocasí
- obcanské nepokoje
- teroristické a bezpecnostní poplachy
- stávky
- nepredvídané nedostatky letové bezpecnosti
easyJet Vás odškodní pouze tím, že Vám poskytne jednu z následujících možností („Možnosti zmeny trasy a refundace“):
Bude vám nabídnuto:
1. Presmerování do Vašeho konecného cíle pri nejbližší príležitosti; nebo
2. Presmerování do Vašeho konecného cíle nekterý pozdejší den podle Vaší volby a v závislosti na dostupnosti letenek; nebo
3. Refundaci ceny uhrazené za neuskutecnený let. Navíc tam, kde je to vhodné, Vám nabídneme zpátecní let do výchozího bodu odletu v nejbližší možnou dobu.
Krome toho Vám budou zdarma nabídnuty dva telefonické hovory, nebo telexové ci faxové zprávy, nebo e-maily.
Pokud si zvolíte presmerování pri nejbližší príležitosti:
1. Bude Vám poskytnuto jídlo a obcerstvení (nebo kupóny) v množství primereném dobe Vašeho cekání; a
2. Je-li nutné cekání pres noc, protože primerene ocekávaná doba odletu je nejméne v den následující po puvodne ohlášené dobe odletu, easyJet Vám nabídne ubytování v hotelu a prepravu mezi letištem a hotelem(za primerenou cenu).
3. Je-li Váš let zrušen z jiných duvodu, než jsou mimorádné okolnosti, kterým nebylo možné predejít, i když byly podniknuty všechny primerené kroky, budete mít nárok na výše uvedené. Zároven budete mít nárok na odškodnení ve výši 250 €, je-li Váš let kratší než 1500 km, a 400 €, je-li delší než 1500 km („Odškodné“). Upozornujeme Vás, že pokud Vám je nabídnuto presmerování na základe výše uvedených možností 1 nebo 2, bude tato cástka snížena o 50 %, jakmile cas Vašeho príletu nepresáhne plánovanou dobu príletu Vaší rezervované linky o 2 hodiny (u letu kratších než 1500 km) a 3 hodiny (u letu delších než 1500 km).
Na odškodnení nebudete mít nárok v následujících prípadech:
a) pokud jste byli informováni o zrušení letu alespon 2 týdny pred plánovanou dobou odletu; nebo
b) pokud jste byli o zrušení letu informováni v rozmezí 2 týdnu až 7 dnu pred plánovanou dobou odletu a bylo Vám nabídnuto presmerování, které Vám umožní odcestovat maximálne 2 hodiny pred plánovanou dobou odletu a dosáhnout Vašeho konecného cíle maximálne 4 hodiny po plánované dobe príletu; nebo
c) pokud jste byli o zrušení letu informováni méne než 7 dní pred plánovanou dobou odletu a bylo Vám nabídnuto presmerování, které Vám umožní odcestovat maximálne 1 hodinu pred plánovanou dobou odletu a dosáhnout Vašeho konecného cíle maximálne 2 hodiny po plánované dobe Príletu..
4. Je-li Váš let zpožden
Pokud Vám oznámíme, že let je zpožden o více než jednu hodinu oproti plánované dobe odletu, a Vy se rozhodnete, že nepoletíte, bude vám nabídnuto:
BUD
Bezplatné prevedení Vaší letenky na jinou linku spolecnosti easyJet do stejného cíle (podle toho, jak bude místo) pro cestu behem následujících sedmi dnu, když si to dohodnete u prodejní prepážky spolecnosti easyJet nebo zavoláte do telefonního centra easyJet na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás.
NEBO
Zrušení Vaší letenky a poskytnutí kreditu zatelefonováním do telefonického centra easyJet na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás. Uhrazená cena letenky (vcetne všech daní a sazeb, ale bez poplatku za kreditní kartu, zmenu jména nebo prevedení letu, pokud byly hrazeny) na puvodní i zpátecní let Vám bude na požádání uložena do kreditního záznamu. Tento kredit muže použít pri platbe za jiný let se spolecností easyJet v prubehu následujícího šestimesícního období, když zavoláte výhradne do telefonního centra easyJet na císle 0870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás.
Pokud Vám oznámíme, že letadlo je zpoždeno o více než dve hodiny:
behem cekání vám bude nabídnut kupón na obcerstvení v hodnote 3 GBP (nebo ekvivalentu v místní mene). Za každé další dve hodiny zpoždení Vám bude vydán nový kupón na obcerstvení v hodnote 3 GBP (nebo ekvivalentu v místní mene).
Krome toho Vám budou zdarma nabídnuty dva telefonické hovory, nebo telexové ci faxové zprávy, nebo e-maily.
Je-li nutné cekání pres noc, protože primerene ocekávaná doba odletu je nejméne v den následující po puvodne ohlášené dobe odletu, easyJet Vám nabídne ubytování v hotelu a prepravu mezi letištem a hotelem (za primerenou cenu).
Bude-li Váš let opožden o více než 5 hodin a vy se rozhodnete již neletet, budeme vám refundovat letenku za cestu, která se neuskutecnila. Tuto refundaci lze nárokovat pouze zatelefonováním do telefonického centra easyJet na císle +44 870 6000 000. Další telefonní císla najdete v kapitole kontaktujte nás.Tam, kde to bude vhodné, vám navíc nabídneme zpátecní let do výchozího bodu odletu v nejbližší možnou dobu.
5. návazné lety easyJet
Pokud jste si rezervovali navazující let se spolecností easyJet nebo jakýmkoliv jiným dopravcem, tento let predstavuje samostatnou smlouvu. Upozornujeme Vás, že easyJet neprovozuje službu pro letecké prípoje, takže pokud se rozhodnete rezervovat si takovýto navazující let, bude považován za samostatnou cestu, a proto si budete muset svá zavazadla odbavit pri každé ceste zvlášt v souladu s výše uvedenými požadavky na odbavení. Proto Vám doporucujeme, abyste pri rezervaci návazného letu u spolecnosti easyJet pocítali alespon se dvema hodinami mezi plánovanou dobou pristání príletové linky a plánovanou dobou odletu navazující linky.
6. Je-li Vám odmítnuta doprava:
EasyJet se maximálne snaží poskytnout sedadla osobám, které mají potvrzenou rezervaci. Pouze ve vzácných prípadech se muže stát, že pri odbavení na lince, kterou spolecnost provozuje, nemusí být volné sedadlo pro cestujícího, který má potvrzenou rezervaci. Nejprve se zeptáme, zda by se nekdo dobrovolne vzdal své rezervace, a tito dobrovolníci budou mít nárok na odškodnení ve výši 100 GBP.
Budete mít nárok na Možnosti zmeny trasy a refundace, které jsou uvedené výše v bode 2.
Krome toho budete mít nárok na odškodnení tak, jak je uvedeno výše v bode 3.
17 Chování na palube
Stejne jako mnohé služby na krátkých tratích, všechny lety spolecnosti easyJet jsou nekurácké. Cestující by si meli uvedomit, že kourení je prísne zakázáno a budou uplatnena opatrení, zabranující kterémukoli cestujícímu kourit na palube letadla spolecnosti easyJet.
Spolecnost easyJet poskytne a podle svého uvážení bude podávat na palube alkoholické nápoje cestujícím, uzná-li to za vhodné. Cestující však nesmí behem letu se spolecností easyJet požívat alkoholické nápoje, které si donesli sami nebo které jim poskytly tretí osoby.
Pripomínáme cestujícím, že podle zákonu Velké Británie a mezinárodního práva letadlu velí kapitán a každý clovek na palube musí poslechnout jeho zákonných príkazu. Všichni kapitáni spolecnosti easyJet mají pravomoc jednat s cestujícími, kterí se chovají nevhodne, ruší nebo jinak pusobí problémy, a to jakýmkoli zpusobem, kterým kapitán uzná za vhodné. To muže zahrnovat fyzická omezení techto osob, a pokud je to možné, i jejich vysazení z letadla, a pokud incident zpusobí odbocení z letu, predání techto osob bezpecnostním nebo policejním silám na zemi. Spolecnost easyJet vás také upozornuje, že pokud cestující zpusobí jakoukoli škodu nebo jeho chování zpusobí spolecnosti easyJet jakékoli výdaje (vcetne výdaju za presmerování letu, které mohou být znacné), spolecnost easyJet bude požadovat od techto osob náhradu.
Podmínky prepravy Clánek 12
18 Odeprení prepravy
Spolecnost easyJet muže odeprít prepravu komukoli nebo vysadit kohokoli z letadla na kterémkoli letišti, jestliže zjistí, že:
a) preprava cestujícího nebo jeho zavazadel by mohla ohrozit bezpecnost letadla, cestujících nebo posádky,
b) cestující je opilý nebo pod vlivem alkoholu nebo drog,
c) cestující u sebe má drogy, nebo je duvod domnívat se, že je má,
d) duševní nebo fyzický stav cestujícího predstavuje nebezpecí pro cestující, letadlo nebo jakoukoli jinou osobu na palube,
e) cestující se odmítne podrobit sebe nebo svá zavazadla bezpecnostní kontrole,
f) cestující neposlechne instrukce pozemního personálu, týkající se bezpecnosti,
g) cestující soustavne vyhrožuje, nadává nebo uráží cleny personálu spolecnosti easyJet nebo pozemní zástupce spolecnosti,
h) cestující se chová výhružným, hrubým nebo urážlivým zpusobem vuci clenu personálu spolecnosti easyJet nebo pozemnímu zástupci spolecnosti,
i) cestující pohrozí spolecnosti easyJet bombou,
j) cestující spáchal trestný cin behem odbavení nebo nastupování do letadla nebo na palube letadla pred odletem.
Adresa Oddelení služeb zákazníkum pro všechny lety spolecnosti easyJet:
Customer Service
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
GREAT BRITAIN