Krok 1

Je spousta příčin, proč byste s námi mohli chtít spojit. Mnohokrát jsou to otázky, které dostáváme pořád, proto jsme připravili pro vás některé odpovědi. Abychom vám usnadnili nalezení otázek na vaše odpovědi, vytvořili jsme vyhledávací funkci – prostě napište svou otázku do rámečku dole a dostanete seznam příslušných otázek a odpovědí.

Krok 2

Kdybyste nemohli najít odpověď na svou otázku on-line, můžete nám poslat e-mail. Aby byl váš dotaz předán příslušné osobě, použijte jeden z následujících e-mailových formulářů:

• technický formulář - pro otázky nebo problémy týkající se naší internetové stránky
• služba zákazníkům - pro záležitosti týkající se určité rezervace
• ztracená zavazadla - pro záležitosti týkající se ztracených zavazadel
• formulář nároků - pro nároky na náhradu za zpožděné lety a vrácení peněz za zrušené lety
• všeobecný formulář - pro poznámky a návrhy

Krok 3

Snažili jsme se, aby on-line formuláře a oddíl často pokládaných otázek byly jednoduché a praktické a jako takové Vám poskytovaly dobrou a nenákladnou službu. Pokud si však přesto nevíte s něčím rady, můžete se na nás samozřejmě obrátit i telefonicky.

Pracovníci našeho kontaktního centra jsou Vám k dispozici každý den od 9.00 – 21.00 hodin na následujících telefonních číslech:

• Řecko, tel. 210 353 0300
• Dánsko, tel. 7012 4321
• Portugalsko, tel. 808 204 204

Sazba za volání účtovaná zdejšími provozovateli telefonních sítí by měla být stejná jako běžná sazba za místní hovor.

• Velká Británie:Rádi bychom Vás upozornili, že níže uvedená tři telefonní čísla lze volat pouze z Velké Británie.
• Internetová podpora: 0905 560 7777 (sobota a neděle od 10.00 do 18.00 hodin) (volání stojí 1 libru za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Zákaznické centrum: 0871 244 2366 (volání stojí 10 pencí za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Oddělení prodeje a změny rezervací: 0905 821 0905 (volání stojí 65 pencí za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Francie: Rádi bychom Vás upozornili, že níže uvedená tři telefonní čísla lze volat pouze z Francie.
• Internetová podpora: 0899 70 10 17 (sobota a neděle od 10.00 do 18.00 hodin) (volání stojí 1,349 eura plus 0,337 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Zákaznické centrum: 0826 10 26 11 (volání stojí 0,15 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Oddělení prodeje a změny rezervací: 0899 70 00 41 (volání stojí 1,349 eura plus 0,337 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Německo: Internetová podpora: 0900 11 00 159 (sobota a neděle od 10.00 do 18.00 hodin) (volání stojí 1,54 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Zákaznické centrum: 01805 029 292 (volání stojí 0,14 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Oddělení prodeje a změny rezervací: 0900 11 00 161 (volání stojí 1,03 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Nizozemí: Internetová podpora: 0900 265 8021 (sobota a neděle od 10.00 do 18.00 hodin) (volání stojí 0,80 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Zákaznické centrum: 0900 265 8020 (volání stojí 0,15 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Oddělení prodeje a změny rezervací: 0900 265 8022 (volání stojí 0,80 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Španělsko: Internetová podpora: 807 450045 (sobota a neděle od 10.00 do 18.00 hodin) (volání stojí 1,10 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Zákaznické centrum: 807 070070 (volání stojí 0,41 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Oddělení prodeje a změny rezervací: 807 260026 (volání stojí 0,82 eura za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Švýcarsko: Internetová podpora: 0900 000 176 (sobota a neděle od 10.00 do 18.00 hodin) (volání stojí 2,12 CHF za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Zákaznické centrum: 0900 000 258 (volání stojí 0,35 CHF za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Oddělení prodeje a změny rezervací: 0900 000 195 (volání stojí 1,50 CHF za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Itálie: Internetová podpora: 899 676 789 (sobota a neděle od 10.00 do 18.00 hodin) (volání stojí 1,55 € za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Zákaznické centrum: 899 234 589 (volání stojí 0,30 € za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)
• Oddělení prodeje a změny rezervací: 899 678 990 (volání stojí 0,96 € za minutu; volání z mobilních telefonů a jiných sítí může být dražší)

Volající by si měli předem ověřit, že mají k telefonátu souhlas držitele telefonního účtu, z něhož volají. Telefonické hovory mohou být nahrávány a monitorovány za účelem sledování kvality služeb.

jiné mezinárodní hovory

Jestliže voláte ze země, která není uvedena v seznamu výše, můžete nás zavolat na číslo 0044 870 6 000 000. Prosíme uvědomte si však, že tyto hovory budou účtovány za běžnou cenu zámořských hovorů. Doporučujeme používat tuto internetovou stránku jako levnější alternativu.

jméno a adresa společnosti

easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Bedfordshire LU2 9PF
UK

DPH č. 745 360 825 (Toto není telefonní číslo.)