R: easyJet és la companyia aèria de baix cost líder d’Europa. Des que Stelios Haji-Ioannou va crear l’empresa l’any 1995, ens hem forjat una reputació ben merescuda per oferir vols econòmics als destins de negocis i de plaer més populars d'Europa. En els propers mesos i anys afegirem a la nostra flota més Airbus 319 nous, i això ens permetrà alhora afegir més destinacions a la nostra xarxa, així com millorar el servei de les rutes existents. Un altre factor important és que volem als principals aeroports de les grans ciutats, i no a petits aeroports perduts. D’altra banda, i donat que la puntualitat és una de les nostres principals prioritats, justament la segona després de la seguretat, sempre intentem que els nostres passatgers arribin a l’hora als seus destins.

P: Com poden oferir uns preus tan baixos?

R: És fàcil: es tracta de retallar tots els costos innecessaris. Per exemple, no oferim àpats gratuïts durant els vols però, si ho desitja, pot comprar alguna cosa de menjar o de beure al servei easyKiosk que oferim a bord. Venem els nostres serveis directament (principalment a través d’aquest lloc web, easyJet.com), i això ens permet suprimir les comissions que se solen pagar als intermediaris. Donat que les nostres aeronaus són noves (de fet, la nostra flota és una de les més joves del món), podem beneficiar-nos de l’eficàcia del combustible i d’uns costos de manteniment inferiors. També utilitzem la nostra flota d’una manera molt eficaç i estalviem diners en taxes d’aeroport ja que mantenim les estades de les aeronaus als aeroports uns 25 minuts de mitja. Amb tot això mantenim els costos baixos, fet que es tradueix en l'oferta d’uns bitllets més econòmics.

Les nostres tarifes més econòmiques normalment estan disponibles si es reserva amb antelació ja que els preus augmenten a mida que la data de sortida del vol s’acosta. Així doncs, recomanem que reservi amb antelació per tal de gaudir dels millors preus.

P: Com funciona easyJet?

R: El nostre objectiu és que la utilització d'easyJet sigui fàcil, segura i que no presenti problemes.

Com reservar un bitllet: Reservar bitllets a través d'Internet és ràpid, fàcil i segur; d’altra banda, és més barat que fer-ho per telèfon. També hem introduït a easyJet.com funcions innovadores que fan que trobar els millors preus resulti més fàcil que mai. Els nostres clients poden reservar diferents vols i fer vàries reserves en una sola transacció, i fins i tot poden fer canvis per Internet.

La pàgina easyJet.com està traduïda a vàries llengües europees, de manera que podrà reservar amb total facilitat. També acceptem diferents sistemes de pagament: Switch (per als vols amb origen al Regne Unit), Connect, Visa, Mastercard, American Express, Diners, Delta) i tenim previst acceptar altres targetes de crèdit per tal que reservar un vol easyJet sigui encara més fàcil.

Gràcies a les nostres estrictes mesures de seguretat i a la política de privacitat, pot comprar electrònicament amb plena confiança.

Facturació a l’aeroport: L’experiència a l’aeroport també serà molt senzilla. No s’ha de preocupar pels bitllets perquè no n’hi ha i perquè per a facturar n'hi ha prou amb què presenti un document d’identificació vàlid. Normalment els taulells de facturació obren dues hores abans de l’hora de sortida prevista del vol i tanquen 40 minuts abans de la mateixa hora. A més a més, com que oferim als nostres passatgers unes de les millors condicions de transport d’equipatge de mà del món*, potser no caldrà ni que facturi, amb l’estalvi de temps que això suposa quan arriba a l’aeroport de destí.

Embarcar i volar: Nosaltres no assignem les places a bord dels avions, així que podrà triar on seure. El personal de facturació va omplint l’avió en funció de l’ordre d’arribada dels passatgers al taulell. Així, si vol poder triar, arribi d’hora. Un cop a dins de l’aeronau, podrà relaxar-se llegint la nostra revista, gaudint d’una beguda o d’alguna cosa de menjar d’easyKiosk, i fins i tot podrà aprofitar les ofertes que proposem en perfums, productes de cosmètica i regals a la nostra botiga a bord.

• No hi ha limitació de pes pel que fa a l’equipatge de mà. L'única norma és que el passatger ha de poder col·locar la seva bossa (una sola) als portaequipatges superiors sense ajuda, i que aquesta no ha de fer més de 55 x 40 x 20 cm

P: Em poden ajudar a acabar d’organitzar el meu viatge?

R: I tant que sí! Som conscients que el vol sol ser només una part del viatge i que és possible que hagi d'organitzar l'allotjament, el lloguer d'un cotxe, aparcar el seu a l'aeroport, tramitar l'assegurança de viatge, vols d’enllaç... No es preocupi, això no suposarà un mal de cap perquè nosaltres ens podem encarregar de tot. Estem associats amb especialistes de la indústria turística que són veritables experts en la matèria i que organitzaran la resta del seu viatge de manera senzilla, ràpida i pràctica. A més a més, com que comparteixen el nostre compromís d’oferir serveis al millor preu, també podrà gaudir d’ofertes espectaculars.

P: Com puc estar al dia de les darreres novetats d'easyJet?

R: Només s’ha de registrar al nostre servei de correu electrònic i serà dels primers en conèixer les nostres ofertes especials, el llançament de noves rutes i en saber quan es poden començar a reservar bitllets per a les noves temporades.